Bevorderingsprocedure binnen het niveau Het agentschap Vlaamse Belastingdienst zoekt 1 diensthoofd handhavingscentrum kilometerheffing (M/V)

Transcriptie

1 functiebeschrijving en selectiereglement /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Bevorderingsprocedure binnen het niveau Het agentschap Vlaamse Belastingdienst zoekt 1 diensthoofd handhavingscentrum kilometerheffing (M/V) Statutair Niveau: A Rang: A2 Graad: directeur Met standplaats: Molenbeek Vacaturenummer: /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 1 FUNCTIECONTEXT De Vlaamse Belastingdienst maakt deel uit van het Vlaams ministerie van Financiën en Begroting, één van de dertien beleidsdomeinen van de Vlaamse overheid. De Vlaamse Belastingdienst heeft als voornaamste opdracht het innen van de Vlaamse Gewestbelastingen. Momenteel int de Vlaamse Belastingdienst de onroerende voorheffing, de verkrottingsheffing woningen, de leegstandsheffing bedrijfsruimten, de planbatenheffing, de verkeersbelastingen en de registratie- en erfbelasting. Ook het beheer en de opvolging van vastgoedtransacties alsook de gedwongen invordering van niet-fiscale schuldvorderingen is één van de kerntaken van de Vlaamse Belastingdienst. Voor meer informatie over de bevoegdheden en organisatiestructuur van de Vlaamse Belastingdienst, zie 2 TAKENPAKKET

2 2.1 DOEL VAN DE FUNCTIE De functie van diensthoofd handhavingscentrum kilometerheffing situeert zich binnen de afdeling Klantenmanagement van de Vlaamse Belastingdienst. De Vlaamse Belastingdienst maakt deel uit van het Vlaams ministerie van Financiën en Begroting, één van de elf beleidsdomeinen van de Vlaamse overheid. Als diensthoofd handhavingscentrum kilometerheffing sta je in voor de coördinatie en de dagelijkse leiding en aansturing van de activiteiten en de medewerkers van het handhavingscentrum kilometerheffing. resultaatgebieden Opmaak van operationele doelstellingen Vertalen van de doelstellingen van de organisatie naar concrete operationele doelstellingen voor de eigen dienst en de medewerkers teneinde een duidelijke richting en houvast te hebben voor de werking van de dienst. - Je vertaalt het beleid van het agentschap en de afdeling naar concrete doelstellingen voor de eigen dienst - Je stelt een jaarplanning op voor de dienst - Je maakt doelstellingen op voor de individuele medewerkers tijdens het planningsgesprek Planning en organisatie Plannen, organiseren, coördineren, opvolgen en bijsturen van de werkzaamheden van de dienst en hierover rapporteren teneinde een efficiënte en effectieve uitvoering van de opdrachten te verzekeren. Leiding geven aan medewerkers Aansturen en motiveren van medewerkers teneinde hen te stimuleren tot optimale prestaties, betrokkenheid en verdere ontwikkeling. - Je plant en volgt de dagelijkse werking van de dienst op - Je behandelt allerhande organisatorische problemen en lost ze op - Je bepaalt de prioriteiten, taakverdeling en tijdslimieten voor de dienst in overleg met jouw afdelingshoofd - Je organiseert teamoverleg - Je anticipeert op veranderingen en problemen - Je meldt lacunes - Je voert plannings-, functionerings-, opvolgings- en evaluatiegesprekken - Je begeleidt en coacht medewerkers - Je bewaakt de goede werksfeer binnen de dienst - Je stimuleert en volgt het leerproces op van de medewerkers - Je organiseert regelmatig overleg [Geef tekst op]

3 Kwaliteitsborging Stimuleren, opvolgen en verhogen van de kwaliteit van de werkzaamheden en van de (tussentijdse) resultaten teneinde de dienstverlening maximaal te laten aansluiten bij de behoeften van de klanten. Bijdrage aan beleid Vanuit de praktijk en het zicht op tendensen input leveren voor het beleid en de strategie op hoger niveau teneinde bij te dragen tot een uitvoerbaar beleid dat afgestemd is op de noden van de klanten. Communicatie en contacten Verzorgen van de interne en externe communicatie en contacten teneinde via een vlotte doorstroom en uitwisseling van informatie de efficiëntie en de kwaliteit van de dienstverlening te verzekeren. Inhoudelijke bijdrage - Je stelt richtlijnen en kwaliteitsnormen op, communiceert ze en volgt ze op - Je bewaakt de eenvormige uitvoering van de opgelegde richtlijnen en procedures - Je waakt over de toepassing van vastgelegde werkprocedures - Je bewaakt klantvriendelijke, kwalitatieve dienstverlening binnen vastgelegde termijnen - Je bent verantwoordelijkheid voor het opzetten en uitbouwen van controlesystemen, desgevallend in nauw overleg met de verantwoordelijke interne controle - Je draagt bij aan de planning op middellange termijn van de afdeling klantenmanagement - Je volgt de algemene tendensen op in het werkveld en formuleert beleidsadviezen hieromtrent - Je stelt nieuwe ideeën, concepten, verbeteringen voor - Je denkt actief mee op basis van de eigen ervaring en kennis over mogelijke verbeteringen in het beleid en formuleert hiertoe verbetervoorstellen - Je legt verbanden tussen de eigen expertise en andere vakgebieden en communiceert actief over verbetervoorstellen - Je baseert je beleidsvoorstellen op de missie, visie en strategie van de organisatie - Je verzekert een vlotte doorstroom van relevante informatie binnen de dienst - Je staat in voor een optimale vertegenwoordiging van de dienst in verschillende fora op verschillende beleidsniveaus - Je onderhoudt contacten met en geeft informatie aan derden - Je vervult een interne brugfunctie tussen het afdelingshoofd en de medewerkers - Je bouwt een professioneel netwerk uit - Je behandelt, adviseert of neemt beslissingen ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 3 van 10

4 Selectief behandelen van dossiers, vragen en/of uitvoeren van (project)werkzaamheden teneinde inhoudelijk bij te dragen tot de realisatie van de opdracht in complexe dossiers - Je voert zelf strategische taken uit (en operationele indien nodig) - Je formuleert antwoorden op niet-routineuze vragen - Je levert inhoudelijk een bijdrage aan projecten 3 PROFIEL 3.1 FORMELE DEELNEMINGSVOORWAARDEN Op de uiterste inschrijvingsdatum voldoe je aan volgende voorwaarden: 1. Je bent ofwel ambtenaar A1 (op proef of vastbenoemd) binnen het agentschap Vlaamse Belastingdienst ofwel een contractueel personeelslid A1 binnen het agentschap Vlaamse Belastingdienst én geslaagd voor een objectief wervingssysteem met algemene bekendmaking 1 en je wordt betaald in een salarisschaal A1. 2. Je beschikt op de uiterste datum van kandidaatstelling over minstens 6 jaar ervaring inzake het aansturen en coachen van een team medewerkers. Tevens beschik je over minstens 2 jaar ervaring inzake het behandelen van bezwaarschriften kilometerheffing vrachtwagens. 3. Je laatste functioneringsevaluatie mag niet besloten zijn met een onvoldoende Voor extra informatie over de deelnemingsvoorwaarden kun je contact opnemen met de selectieverantwoordelijke via mail naar personeelvlabel@fb.vlaanderen.be 3.2 COMPETENTIES (Vak)technische competenties Je kunt vlot werken met de courante office-pakketten (Word, Excel, Outlook) 1 Contractuele selecties die aan de voorwaarden, vermeld in deel III, hoofdstuk II voldoen, én die tussen 1 januari 2006 en 31 oktober 2014 op de website van de VDAB en/of op de website van Jobpunt Vlaanderen gepubliceerd werden, worden gelijkgesteld met een objectief wervingssysteem met algemene bekendmaking (VPS art. III 31). [Geef tekst op]

5 Je kunt vlot overweg met de organisatie-eigen softwaretoepassingen Je vindt vlot je weg in de bestaande regelgeving en procedureboeken en kan deze snel en accuraat gebruiken Je hebt kennis van de belangrijkste basisprincipes en methodieken inzake leidinggeven en past deze toe in de dagdagelijkse praktijk Persoonsgebonden competenties Verantwoordelijkheid nemen Niveau 2 Handelt in het belang van de organisatie Draagt actief bij aan de doelen en waarden van de organisatie Overweegt de gevolgen van zijn voorstellen en acties voor de organisatie Blijft consequent handelen, ook in lastige of onzekere situaties Zegt wat hij doet, is open over de door hem gehanteerde waarden en normen Wekt vertrouwen in zijn objectiviteit en integriteit Coachen Niveau 2 Ondersteunt anderen bij de ontwikkeling van vaardigheden en gewenst gedrag Richt zich naast de taak of het doel dat gerealiseerd moet worden, ook op de persoon die de taak uitvoert (en diens ontwikkeling) Fungeert als klankbord en versterkt het inzicht van anderen in hun functioneren (geeft opbouwende feedback aan de hand van concrete voorbeelden, stelt vragen ter bewustwording, ) Stemt zijn advies en stijl af op het Richting geven Niveau 2 Geeft richting op het niveau van processen en structuren Schept duidelijkheid over de taken, rollen en verantwoordelijkheden van de verschillende teamleden en teams van de entiteit Zorgt ervoor dat beschikbare mensen en middelen efficiënt ingezet worden met het oog op de gezamenlijk te behalen doelstelling Voorziet in mogelijkheden voor communicatie en overleg binnen het team en stimuleert het gebruik daarvan Stuurt het functioneren van individu en team bij, met het oog op het bereiken van de doelstellingen Bewaakt processen en structuren en stuurt ze indien nodig bij om de efficiëntie of kwaliteit van de werking te verzekeren of te verbeteren. Klantgerichtheid Niveau 2 Optimaliseert de dienstverlening aan belanghebbenden binnen afgesproken kaders Onderzoekt de wensen, behoeften en verwachtingen van belanghebbenden via gericht systematisch onderzoek (tevredenheidsenquêtes, mondelinge enquêtes, ) Verleent nazorg en onderneemt concrete acties naar aanleiding van specifieke feedback van belanghebbenden Gaat kritisch na op welke punten de dienstverlening kan worden verbeterd en formuleert hiertoe concrete ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 5 van 10

6 ontwikkelingsniveau en de eigenheid van anderen Heeft vertrouwen in de zelfsturing en groei van anderen, waardeert en stimuleert die Stimuleert kennisoverdracht in het team, de entiteit, Visie Niveau 2 Betrekt brede (maatschappelijke, technische ) factoren bij zijn aanpak Plaatst adviezen, beslissingen en initiatieven in de brede organisatiecontext of beleidscontext Kent de relevante trends en ontwikkelingen binnen zijn beroep of domein Wijst op evoluties die voor anderen nog onbekend zijn Heeft voeling met wat er in de toekomst gevraagd kan worden Levert een bijdrage aan het ontwikkelen van het beleid voor zijn werkveld Oordeelsvorming Niveau 2 Neemt standpunten in en overziet de consequenties daarvan Komt tot een gefundeerd oordeel op basis van een brede en afgewogen analyse Betrekt consequenties en mogelijke neveneffecten van standpunten in zijn overwegingen Neemt standpunten in op basis van onvolledige maar voldoende informatie Neemt bij vragen of problemen een duidelijk standpunt in Motiveert en beargumenteert zijn standpunt voorstellen Zet nieuwe mogelijkheden op het vlak van dienstverlening meteen om in de praktijk Onderneemt acties om de dienstverlening aan specifieke doelgroepen te optimaliseren, rekening houdend met hun beperkingen en behoeften (bv. handicap, kinderen, ) Innoveren Niveau 2 Werkt actief mee aan het vernieuwen van de werking van de entiteit Zoekt actief naar mogelijke vernieuwingen die zijn functie en takenpakket overstijgen Denkt buiten bestaande kaders en durft experimenteren en improviseren Komt met ideeën voor nieuwe producten, processen, diensten Ziet toepassingsmogelijkheden van nieuwe processen, technieken en methodes en introduceert die Zoekt verbinding met anderen die vernieuwing aanbrengen en bouwt mee aan oplossingen voor de toekomst Bijkomende informatie over de gedragscompetenties bij de Vlaamse overheid kan je op volgende website vinden: [Geef tekst op]

7 3.3 TOELATINGSVOORWAARDEN Om toegelaten te worden tot de proeftijd in de bevorderingsbetrekking moet je: voldoen aan de bovenvermelde relevante beroepsvoorwaarde en/of anciënniteitsvoorwaarde geslaagd zijn in de selectieprocedure ambtenaar buiten proeftijd of contractueel personeelslid buiten proeftijd zijn je in dienstactiviteit bevinden burger zijn van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte (de EU-lidstaten + Noorwegen, Ijsland en Liechtenstein) of Zwitserland. Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen. 4 AANBOD Je wordt bevorderd in de graad van directeur (rang A2) met de bijbehorende salarisschaal A211 Je eerste 12 maanden vormen een proeftijd. Je wordt pas definitief bevorderd nadat je met goed gevolg de proeftijd hebt doorlopen (VPS art.vi 36). De bevorderingsbetrekking wordt opgenomen ten laatste drie maanden na de datum van de selectiebeslissing. Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? 5 SELECTIEPROCEDURE 5.1 CV-SCREENING Aan de hand van het door jou ingevuld sollicitatieformulier gaan we na of je al dan niet aan de formele deelnemingsvoorwaarden vermeld in hoofdstuk 3.1. voldoet. Tevens wordt tijdens deze selectiefase nagekeken of het gevraagde visiedocument tijdig werd doorgestuurd. Enkel de kandidaten die aan de formele deelnemingsvoorwaarden voldoen en het visiedocument aan hun kandidatuurstelling hebben toegevoegd, kunnen deelnemen aan het vervolg van de ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 7 van 10

8 selectieprocedure. De cv-screening vindt plaats eind januari JURYGESPREK, PERSOONLIJKHEIDSVRAGENLIJST EN ABSTRACTE REDENEERPROEF ( LAATSTE STAP IN DE SELECTIEPROCEDURE) Voorafgaand aan het jurygesprek zullen de kandidaten een persoonlijkheidsvragenlijst en abstracte redeneerproef invullen. Het eindgesprek wordt gevoerd met een jury die samengesteld is uit afgevaardigden van de afdeling, de selectieverantwoordelijke en één of meerdere HR-medewerkers Tijdens deze selectiefase worden volgende punten beoordeeld: Je visie op en inzicht in de functie (aan de hand van toelichting van jouw visiedocument) Je motivatie en verwachtingen De mate waarin je je technische en persoonsgebonden competenties vereist voor deze functie (zie deel en 3.2.2) invult Je inzetbaarheid in de functie en de organisatie Desgevallend kan het jurygesprek voorafgegaan worden door een praktijkgerichte case. Deze selectiefase is eliminerend en vindt plaats te Brussel op 31 januari Op basis van het verkregen totaalbeeld word je geschikt of niet geschikt bevonden ten aanzien van de functie. Wie geschikt wordt bevonden, wordt gerangschikt in volgorde van geschiktheid en opgenomen in een wervingsreserve (1 jaar geldig, eventueel verlengbaar). De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. De Vlaamse overheid voorziet redelijke aanpassingen voor personen met een handicap tijdens de selectieprocedure. Heb je bepaalde aanpassingen nodig om deel te kunnen nemen aan een selectie? Neem dan zo vroeg mogelijk in de procedure contact op met de contactpersoon vermeld in de vacature. [Geef tekst op]

9 5.3 NIET NODELOOS HERTESTEN Nam je ná 1 december 2014 al deel aan een selectieprocedure bij de diensten van de Vlaamse overheid en werd je toen positief beoordeeld op gelijkaardige competenties, dan kan dit aanleiding geven tot toepassing van het principe niet nodeloos hertesten in deze procedure. Dat betekent dat eerdere testresultaten hergebruikt kunnen worden. Het is echter de selector die in overleg met de lijnmanager daarover beslist. Voeg bij je sollicitatie de stavende documenten toe, d.w.z. een rapport van de eerder afgelegde testen. 6 HOE KAN JE SOLLICITEREN? Heb je interesse in deze functie? Solliciteer dan uiterlijk op woensdag 23/01/2019. Je stuurt het ingevuld sollicitatieformulier via mail naar personeelvlabel@fb.vlaanderen.be Vermeld in het onderwerp van je mail de vacaturetitel en het vacaturenummer Je voegt tevens een visiedocument (max. 5 blz en) aan jouw kandidatuurstelling toe waarin je duidelijk jouw visie op de aansturing van jouw team beschrijft en waarin je tevens de voor jou belangrijkste uitdagingen voor jouw team en voor de afdeling meegeeft. Je kandidatuur wordt enkel in aanmerking genomen als: je het sollicitatieformulier gebruikt je het gevraagde visiedocument toevoegt je je kandidatuur (sollicitatieformulier en visiedocument) uiterlijk op 23/01/2019 naar ons stuurt (de datum van verzending mail geldt hiervoor als bewijs). Het sollicitatieformulier kan je terugvinden bij deze vacature op 7 VRAGEN Indien je bijkomende uitleg over de functie-inhoud wenst, kun je contact opnemen met: David De Schutter, afdelingshoofd Klantenmanagement. Tel Mail david.deschutter@fb.vlaanderen.be Indien je bijkomende uitleg over de selectieprocedure en deelnemingsvoorwaarden wenst, kun je contact opnemen met: ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 9 van 10

10 Els Vermeir, HR verantwoordelijke Tel Mail 8 FEEDBACK Wij verwachten dat deze procedure kan worden afgerond tegen half februari Na kennisgeving van je resultaat kan je feedback vragen. Je kan hiervoor een mail sturen naar met vermelding van het vacaturenummer. 9 RESERVE EN GELDIGHEID Er wordt naar aanleiding van deze selectie een wervingsreserve (met rangschikking) aangelegd voor de functie van diensthoofd handhavingscentrum kilometerheffing bij de Vlaamse Belastingdienst, die bestaat uit de lijst van geschikten. Deze reserve heeft een geldigheidsduur van 1 jaar en gaat in vanaf de datum van het proces-verbaal van de selectieprocedure. De Vlaamse Belastingdienst kan je gedurende deze periode voorstellen om in dienst te komen als diensthoofd handhavingscentrum kilometerheffing. Desgevallend kan de lijnmanager beslissen om de geldigheidsduur van deze reserve te verlengen. De Vlaamse Belastingdienst kan optioneel beslissen om kandidaten uit de wervingsreserve uit te nodigen voor een bijkomend gesprek waarin motivatie, wederzijdse verwachtingen en de inzetbaarheid in de functie aan bod kunnen komen. Indien je in eerste instantie een aanbod accepteert, maar nadien je mening herziet en niet in dienst komt, verlies je je plaats in de reserve. Het is evident dat je eenmaal in dienst niet langer tot de reserve behoort. [Geef tekst op]