EINDRAPPORTAGE. Kwaliteitszorg SWV PO3005. Een tevredenheids-/kwaliteitsmeting op de aangeboden arrangementen in SWV PO De Meijerij

Transcriptie

1 EINDRAPPORTAGE SWV PO3005 Kwaliteitszorg Een tevredenheids-/kwaliteitsmeting op de aangeboden arrangementen in SWV PO De Meijerij September 2016

2 Inhoudsopgave 1. Inleiding Methode Doelgroep Samenwerkingsverband Resultaten Inbreng van professionals Onmiddellijk organiseren van ondersteuning Ondersteuningsteam Resultaten voor de leerling Resultaten voor de school Communicatie Samenwerkingsverband Tevredenheidspunten / ontwikkelpunten Tot slot Bijlage 1 Tevredenheidsmonitor LOK

3 1. Inleiding Voor u ligt het rapport van het onderzoek naar de tevredenheid en kwaliteit van de aangeboden arrangementen in het samenwerkingsverband. Deze rapportage geeft inzicht in de tevredenheid van betrokkenen over de kwaliteit van de aangeboden ondersteuning, met als doel de procedures rondom ondersteuning waar mogelijk efficiënter en effectiever inrichten. Dit onderzoek richt zich enkel op de essentie van het werk van het samenwerkingsverband, namelijk de extra ondersteuning en de afgifte van toelaatbaarheidsverklaringen (tlv). Indien ouders niet tevreden zijn over de basisondersteuning, is er gelegenheid dit kenbaar maken bij de school van hun kind. Het ondersteuningsplan beschrijft de doelen en ambities van het samenwerkingsverband. Om deze te verwezenlijken zijn diverse werkprocedures uitgewerkt en is er een kwaliteitsbeleid opgezet. De belangrijkste primaire resultaten zullen met behulp van de tevredenheidsmonitor LOK (leerkracht, ouders en kind) (bijlage 1) worden gemeten op het niveau van de casus (ouders), de school en het ondersteuningsteam. Bij dat meten is een combinatie gezocht tussen het tellen en het vertellen: cijfers zeggen immers pas iets als ze een (kwalitatieve) context krijgen. De resultaten van de verschillende actoren (ouders, leraar, intern begeleider en ondersteuningsteam) vormen dan ook de basis voor een onderling gesprek daarover. De resultaten van die gesprekken vormen een even grote bron van informatie als de daadwerkelijke monitor zelf. In deze rapportage wordt ten eerste de methode toegelicht, met daarin onder andere gegevens over de respons. Vervolgens worden de resultaten van de tevredenheidsmonitor gepresenteerd in hoofdstuk 2. Daar zijn de opbrengsten uit de interviews in meegenomen. De rapportage sluit af met een conclusie. 3

4 2. Methode Gebaseerd op de doelstellingen in de INK-tabel zijn vragenlijsten ontwikkeld voor ouders, leerkrachten, intern begeleiders en leden van ondersteuningsteams: de tevredenheidsmonitor LOK. In dit onderzoek is een onderscheid gemaakt tussen vier doelgroepen, waarbij elke doelgroep een aparte vragenlijst voor het traject extra ondersteuning en afgifte tlv heeft ontvangen. 1. Ouders met een kind dat extra ondersteuning heeft ontvangen in Ouders met een kind dat een toelaatbaarheidsverklaring (tlv)heeft ontvangen in Leerkrachten met een kind in de groep dat extra ondersteuning heeft ontvangen in Leerkrachten met een kind in de groep dat een tlv heeft ontvangen in Intern begeleiders (ib ers) met een kind op school dat extra ondersteuning heeft ontvangen in Intern begeleiders (ib ers) met een kind op school dat een tlv heeft ontvangen in Leden van de ondersteuningsteams die betrokken zijn geweest met het traject extra ondersteuning 8. Leden van de ondersteuningsteams die betrokken zijn geweest met het traject afgifte tlv In juni 2016 hebben respondenten deze vragenlijsten ingevuld. In onderstaande tabel is te zien hoeveel en welke doelgroepen de vragenlijst hebben ontvangen en wat de respons is. Nr. Doelgroep Totaal aantal Respons aantal Respons percentage 1. Ouders met kind e.o. (extra % ondersteuning 2. Ouders met kind tlv % 3. Leerkracht met leerling e.o % 4. Leerkracht met leerling tlv % 5. Intern begeleiders e.o % 6. Intern begeleiders afgifte tlv % 7. Leden ondersteuningsteam e.o % 8. Leden ondersteuningsteam afgifte tlv % Tabel 1. Respons Voldoende respons is belangrijk in een onderzoek om zinvolle en betrouwbare uitspraken te kunnen doen. Gebaseerd op wetenschappelijke normen, hanteren we in dit onderzoek: Populatie > 100: 30% respons is voldoende Populatie : 40% respons is voldoende Populatie < 50: 50% respons is voldoende Zoals te zien is in bovenstaande tabel is de respons ruim voldoende om betrouwbare uitspraken te kunnen doen. In de praktijk is er vaker sprake van extra ondersteuning dan de afgifte van een tlv. Dat verklaart de grote verschillen in aantallen respondenten. Het relatief lagere aantal respondenten in het traject tlv heeft wel gevolgen voor het onderzoek. De invloed van de mening van één persoon is relatief groter dan bij de het traject extra ondersteuning. Door middel van de interviews worden de cijfers genuanceerd of nader toegelicht. Zoals tabel 1 laat zien, is het aantal leerkrachten dat de vragenlijst afgifte tlv heeft ontvangen groter dan het aantal ouders dat deze vragenlijst heeft ontvangen. Dit verschil is groot omdat er in het onderwijs veelal sprake is van duobanen. 4

5 Er is in dit onderzoek voor gekozen om bij analyse van de resultaten de antwoordopties neutraal en niet van weg te laten. De vragen in de vragenlijst bestaan namelijk uit een vijfpunts- Likertschaal, van zeer ontevreden tot zeer tevreden. Tevens is ook een antwoordmogelijk n.v.t. toegevoegd. Door de antwoordopties neutraal en niet van weg te laten, wordt het voor het samenwerkingsverband duidelijker hoe groot het percentage tevreden en minder tevreden respondenten is. Daarbij zijn de percentages afgerond tot hele getallen ten behoeve van de leesbaarheid van de tabellen. Wanneer er een streepje is geplaatst in de tabel, dan betekent dat er geen informatie bekend is of dat hier niet naar is gevraagd in de vragenlijst. Het samenwerkingsverband hanteert een norm van minimaal 85% tevredenheid voor alle doelstellingen Doelgroep Dit onderzoek ondervangt alle betrokkenen (leraar, ouder, IB er en ondersteuningsteam) die betrokken zijn geweest bij een aanvraag voor extra ondersteuning of afgifte tlv voor een leerling. Aan het eind van elke vragenlijst is de vraag gesteld of het samenwerkingsverband contact op mag nemen voor een interview. Respondenten konden hun adres achterlaten in het geval zij mee wilden werken aan het interview. Vervolgens zijn deze respondenten voor de interviews willekeurig geselecteerd. Zoveel mogelijk verschillende respondenten, afkomstig uit diverse regio s, zijn uitgenodigd Samenwerkingsverband Het samenwerkingsverband is opgedeeld in drie ondersteuningseenheden: Noord, Midden en Zuid. De regio Zuid is komend schooljaar samengevoegd vanuit de drie oude eenheden Vught, Schijndel en Boxtel. De werkwijze die de regio s hanteren verschilt van elkaar. Dit komt doordat de regio s verschillende ontstaansgeschiedenissen hebben. Een generalistisch beeld van de drie regio s is daardoor moeilijk te vormen. Toch is hier bewust voor gekozen, omdat het streven is om in de toekomst zoveel mogelijk uniform te opereren. Bovendien hanteert het samenwerkingsverband dezelfde doelen voor de gehele regio. Om deze redenen is gekozen om een algemeen beeld van de tevredenheid en kwaliteit te presenteren. Tijdens de interviews is wel rekening gehouden met de verschillen tussen de regio s, waardoor een aantal opmerkingen per regio worden genuanceerd. 5

6 3. Resultaten Dit hoofdstuk geeft de resultaten weer van de tevredenheidsmonitor. Per onderwerp worden de resultaten van de vragenlijsten besproken. De cijfers in de tabellen laten zien hoeveel respondenten tevreden of zeer tevreden hebben ingevuld. Zoals eerder aangegeven, heeft het samenwerkingsverband in haar kwaliteitsbeleid doelen gesteld, waarbij wordt gestreefd naar tenminste 85% tevredenheid per doelstelling. Uit de onderstaande tabellen blijkt voor welke betrokkenen de doelstellingen worden behaald Inbreng van professionals Ten eerste is aan de respondenten gevraagd de inbreng van ouders en professionals te beoordelen. Zoals te zien in tabel 2 zijn vrijwel alle respondenten in het traject extra ondersteuning tevreden tot zeer tevreden over de inbreng van ouders, leerkrachten, intern begeleiders, trajectbegeleiders, orthopedagogen en ondersteuningsmanagers. In het andere traject, het traject afgifte tlv, is het percentage ouders dat tevreden is over de professionals nog niet voldoende om de doelstellingen van het samenwerkingsverband te halen. Enkel over de inbreng van de trajectbegeleider zijn voldoende ouders tevreden (92%). Ouders zijn wel de meeste kritische respondentengroep. Ib ers en de leden van de ondersteuningsteams zijn in beide trajecten zeer tevreden over de inbreng van alle partijen. Regelmatig is de tevredenheidsscore daar zelfs 100%. Uit de interviews blijkt dat het voor de ouders niet altijd duidelijk is wie werkzaam is op de school en wie vanuit het samenwerkingsverband. Meestal praten ouders over een ondersteuner/specialist/begeleider, maar onduidelijk is wie ze daar precies mee bedoelen. Uit de interviews met de ouders blijkt dat de ouders zeer tevreden zijn over de inbreng van de specialisten/begeleider en zijn tevreden over het gehele ondersteuningsteam. Wel blijkt hebben sommige ouders moeite hebben met de inbreng van de intern begeleider, omdat het voor hun gevoel te lang heeft geduurd voordat de intern begeleider het traject afgifte tlv in gang heeft gezet. Ouders Leerkrachten Ib ers Trajectbegeleider Orthopedagoog Ondersteuningsmanager Ouders Leerkrachten Intern begeleiders Ondersteuningsteam Tabel 2. Inbreng van professionals extra ondersteuning Ouders Leerkrachten Ib ers Trajectbegeleider Orthopedagoog Ondersteuningsmanager Ouders Leerkrachten Intern begeleiders Ondersteuningsteam Tabel 3. Inbreng van professionals afgifte tlv 6

7 3.2. Onmiddellijk organiseren van ondersteuning Ten tweede zijn de respondenten gevraagd of de ondersteuning of tlv direct is georganiseerd op het moment dat het is gesignaleerd. De doelstelling van het samenwerkingsverband is dat minimaal 85% van de ondersteuning onmiddellijk wordt georganiseerd op het moment dat dit wordt gesignaleerd. In tabel 3 is te zien dat in het traject extra ondersteuning de leerkrachten in verhouding met de andere respondenten het meest tevreden zijn. De leden van de ondersteuningsteams zijn het meest kritisch. In het traject tlv zijn de leden van de ondersteuningsteam het meest tevreden en de ouders het meest kritisch. De doelstelling van 85% tevredenheid wordt in beide trajecten nog niet behaald. Mee eens (extra Mee eens (tlv) ondersteuning) Ouders Leerkrachten Intern begeleiders Ondersteuningsteam Tabel 3. Is de extra ondersteuning/tlv onmiddellijk georganiseerd? Tijdens de interviews zijn hier wel kritische kanttekeningen bij geplaatst. Ouders geven aan dat de vertraging voor hen niet zozeer bij het samenwerkingsverband ligt, maar vooral bij de school. Zo hebben een aantal ouders het gevoel dat het te lang heeft geduurd voordat de intern begeleider naar het samenwerkingsverband is gestapt, waardoor er veel tijd verloren is gegaan. Deze opmerking wordt door verschillende ouders vanuit alle regio s gedeeld. Aan de andere kant is het ook als positief punt opgenoemd. De school doet er alles aan om het kind de ondersteuning zelf te kunnen bieden die het nodig heeft. Aan de intern begeleiders is voorgelegd hoe zij hiernaar kijken. Een aantal intern begeleiders delen dit gevoel wel. Zij hebben aangegeven pas contact op te nemen met het samenwerkingsverband op het moment dat zij handelingsverlegen zijn. Andere intern begeleiders gebruiken het samenwerkingsverband in een eerder stadium al als sparringpartner, als organisatie die kan meedenken over mogelijke oplossingen. Dit laatste is ook het beeld dat de ondersteuningsmanagers hebben. Zij zien dat het erg afhankelijk is van de intern begeleider hoe snel ze naar het samenwerkingsverband komen. Uit de interviews blijkt dat leerkrachten zelf niet zo goed weten hoe het contact verloopt met het samenwerkingsverband. Zij geven aan te vertrouwen op de intern begeleider en leggen hun problemen ook bij hen neer Werkwijze ondersteuningsteam Gedurende beide trajecten vinden (tussentijdse) gesprekken plaats met het ondersteuningsteam, de intern begeleiders, ouders en soms ook de leerkracht. De ouders en intern begeleiders zijn gevraagd de samenwerking en het gesprek met het ondersteuningsteam te beoordelen. Leerkrachten zijn hiervoor niet gevraagd omdat hij/zij niet altijd aanwezig is bij de gesprekken. Het ondersteuningsteam is beoordeeld op de volgende drie aspecten. Ten eerste of de houding van het ondersteuningsteam open en ontspannen was. Ten tweede of het gesprek met het ondersteuningsteam een oplossingsgerichte insteek had. Ten derde of de respondenten het gevoel 7

8 hadden dat ze tijdens het gesprek alles konden zeggen. De percentages laten het aantal respondenten zien dat het hier mee eens tot helemaal mee eens is. Open en ontspannen houding Oplossingsgerichte insteek van het gesprek Gevoel alles te kunnen zeggen Ouders extra ondersteuning Ouders tlv Intern begeleiders extra ondersteuning Intern begeleiders tlv Tabel 4. Ondersteuningsteam Het valt op dat ouders het gesprek met het ondersteuningsteam in het traject van extra ondersteuning positiever ervaren dan de ouders die het traject tlv doorlopen. In het traject extra ondersteuning wordt het streefpercentage van 85% voor de ouders en intern begeleiders ruimschoots bereikt. In het TLV traject nog niet. Intern begeleiders zijn wel tevreden over de houding van de leden van de ondersteuningsteam in het traject tlv. Het, in verhouding, lagere percentage tevreden ouders is lastig te verklaren. De kinderen van de ouders uit de interviews hebben allemaal eerst extra ondersteuning ontvangen, voordat een tlv is afgegeven. Zij zijn dus vanaf het eerste moment al in contact met het samenwerkingsverband. Deze ouders waren erg tevreden over de houding van het samenwerkingsverband en hadden het gevoel dat samen gezocht is naar de beste oplossing. Een verklaring voor dit lage percentage zou kunnen zijn dat in verhouding veel minder ouders de vragenlijst afgifte tlv hebben ingevuld, waardoor de invloed van één ontevreden ouder een substantieel effect kan hebben op de uitkomst. Tot slot is nog aan de leerkrachten gevraagd of ze vanuit het samenwerkingsverband de juiste ondersteuning en begeleiding krijgen. Ruim 85% van de leerkrachten is het daar mee eens tot helemaal mee eens. Bij een nadere toelichting onderstrepen een aantal leerkrachten deze uitkomst door te zeggen over het algemeen de ondersteuning erg deskundig te vinden Resultaten voor de leerling Het doel van het samenwerkingsverband is dat de betrokkenen tevreden zijn over de resultaten van het arrangement, zowel voor de leerling als voor de school. De resultaten voor de leerling zijn in verschillende aspecten opgedeeld. Er wordt gekeken naar het welbevinden, de leerontwikkeling en de tevredenheid over de ondersteuning van het kind op school. Om een completer beeld van de resultaten van de leerling te geven zijn, naast de ouders, ook leerkrachten en intern begeleiders gevraagd om de leerontwikkeling te beoordelen. Zij hebben goed zicht op de ontwikkeling van een kind. In het traject tlv zijn de leerkrachten en intern begeleiders echter niet gevraagd om de leerontwikkeling en welbevinden te beoordelen, omdat de leerling naar een andere school is overgeplaatst. De verwijzende school heeft daarna weinig tot geen zicht meer op de ontwikkeling van een kind. 8

9 Ik ben tevreden over de leerontwikkeling van het kind Ik ben tevreden over het welbevinden van het kind Mijn kind krijgt nu de juiste ondersteuning/mijn kind zit nu op een passende plek Ouders extra ondersteuning Ouders tlv Leerkrachten extra ondersteuning Leerkrachten tlv Intern begeleiders extra ondersteuning Intern begeleiders tlv Tabel 5. Resultaten extra ondersteuning/afgifte tlv Zoals te zien is in tabel 5 wordt de doelstelling van minimaal 85% tevredenheid nagenoeg bereikt. Om de doelstelling volgend jaar te bereiken, is het van belang dat meer ouders en intern begeleiders tevreden zijn over het welbevinden van het kind en over de juiste ondersteuning die op dit moment wordt geboden. De percentages variëren nu tussen 81% en 83%, wat betekent dat de tevredenheidsdoelstelling bijna is behaald. Er is ook gekeken naar de resultaten van de extra ondersteuning, waarbij drie aspecten van de resultaten zijn gemeten: De tevredenheid over de periode, de intensiteit van de ondersteuning en de middelen die zijn ingezet voor de ondersteuning. Zoals te zien in onderstaande tabel zijn de ouders en leerkrachten tevreden over deze drie aspecten. Intern begeleiders zijn tevreden over de periode van de ondersteuning, maar zien graag nog verbetering over de intensiteit en de middelen van de ondersteuning. Uit de interviews met de intern begeleiders en leerkrachten blijkt dat ondersteuning vaak voor een zeer beperkt aantal minuten per week beschikbaar is. Graag zien ze daar meer ruimte in. Bovendien zouden een aantal intern begeleiders het prettig vinden als ze niet geld als middel krijgen, maar mankracht. Periode Intensiteit Juiste middelen Ouders Leerkrachten Intern begeleiders Tabel 6. Resultaten extra ondersteuning 9

10 3.5. Resultaten voor de school Door de scholen te begeleiden met extra ondersteuning, streeft het samenwerkingsverband er naar het niveau van basisondersteuning op de school en de handelingsvaardigheden van de school te vergroten. Aan leerkrachten en intern begeleiders is gevraagd in hoeverre de extra ondersteuning vanuit het samenwerkingsverband heeft bijgedragen aan bovengenoemde aspecten. Het ondersteuningsteam draagt bij aan het versterken van het niveau van basisondersteuning op school Na afloop van de traject is de school in staat preventief ondersteuning te bieden aan leerlingen die dat nodig hebben Het ondersteuningsteam draagt bij aan het versterken van mijn handelingsvaardigheden Leerkracht Intern begeleiders Tabel 7. Resultaten voor de school Deze extra ondersteuning op de scholen levert nog niet de gewenste resultaten op. Uit de interviews met de intern begeleiders blijkt dat het heel erg verschilt per vraagstuk of het ondersteuningsteam kan bijdragen aan het versterken van het niveau van basisondersteuning. Heel vaak krijgen intern begeleiders en leerkrachten concrete, praktische tips om de handelingsvaardigheden te vergroten. In deze gevallen draagt het bij aan het niveau van basisondersteuning. Op het moment dat de ondersteuning wegvalt, zijn er geen concrete verbeterpunten zichtbaar. Leerkrachten geven bijvoorbeeld in de interviews aan goede tips te krijgen van een ambulant begeleider, maar ze zelf ook allemaal in de praktijk te moeten brengen. Hier denken ze simpelweg geen tijd voor te hebben. Hoewel de resultaten nog niet de doelstelling van 85% behalen, brengt de ondersteuning vanuit het samenwerkingsverband in de helft tot driekwart van de situaties wel degelijk verbetering. Intern begeleiders geven tijdens de interviews aan dat het belangrijk is dat continue creatieve oplossingen worden bedacht. Heel vaak gebeurt dit al. Graag zien zij daarom een soort database van mogelijke ondersteuning voor kinderen met een bepaalde ondersteuningsbehoefte. Op deze manier hoeven ze niet zelf het wiel uit te vinden, maar kunnen ze van elkaar leren. Voor leerkrachten is het grotendeels een kwestie van extra handen in de klas. In de interviews komt naar voren hoe belangrijk leerkrachten de klas vinden ten opzichte van het individuele kind. De keus tussen deze twee is erg moeilijk, maar moet soms wel gemaakt worden Communicatie Het samenwerkingsverband speelt een belangrijke rol in de communicatie van de trajecten. In tabel 7 op de volgende pagina is te zien dat ouders en leerkrachten in het traject extra ondersteuning zich gehoord voelen. In het traject afgifte tlv schommelt het aantal ouders en leerkrachten dat zich gehoord voelt bij het zoeken van passende ondersteuning van het kind tussen de 71-75%. Uit de interviews blijkt dat de ouders zich gehoord voelen. De meningen zijn verdeeld over of ze zich ook door de school gehoord voelen. Wel voelen ze zich door het samenwerkingsverband gehoord. In sommige cases moesten ouders de school veel aansporen tot actie, bij andere cases waren de scholen juist goede initiatiefnemers. 10

11 Uit de gesprekken blijkt dat een aantal intern begeleiders zich gehoord voelt. In het traject afgifte tlv is het vaak zichtbaar dat deze aanvraag er komt. De leerling ontvangt namelijk eerst extra ondersteuning en tijdens de evaluatie blijkt dit te voldoen. Indien dit niet voldoet, wordt een tlv aangevraagd. Wel plaatst een groot deel van de intern begeleiders de kanttekening dat, zeker in het traject extra ondersteuning, zij heel erg hun best moeten doen om het samenwerkingsverband te overtuigen van de noodzaak van een tlv. Ik voel me gehoord Ik ben tevreden over de informatieverstrekking vanuit het swv Ouders extra ondersteuning Ouders tlv Leerkrachten extra ondersteuning Leerkrachten tlv Intern begeleiders extra - 89 ondersteuning Intern begeleiders tlv - 90 Tabel 8. Communicatie Ten tweede is gevraagd of de ouders, leerkrachten en intern begeleiders tevreden zijn over de informatieverstrekking vanuit het samenwerkingsverband. In het traject extra ondersteuning zijn de betrokkenen hier tevreden over. In het traject afgifte tlv zijn nog niet voldoende ouders en leerkrachten tevreden over de informatievestrekking. Uit de opmerkingen tijdens het interview blijkt dat het samenwerkingsverband voor ouders lang niet altijd bekend is. Zij geven aan dat niet alle scholen het samenwerkingsverband in de schoolgids vermelden en ook op de websites van deze scholen staat niet duidelijk aangegeven wat het samenwerkingsverband is. Leerkrachten gaven in de interviews aan dat ze wel tevreden waren, maar dat het afhankelijk is van de communicatie met de intern begeleider of de ingezette ambulant begeleiders. Zij worden gezien als schakels naar het samenwerkingsverband Organisatie samenwerkingsverband Het samenwerkingsverband vindt het belangrijk dat de medewerkers in een prettige omgeving werken, en dat er wordt gewerkt met heldere en eenduidige procedures. Uit de vragenlijst blijkt dat 92% van de leden van het ondersteuningsteam aangeven in een inspirerende omgeving te werken. De doelstelling is daarmee ruim behaald. Ik werk in een inspirerende omgeving Ondersteuningsteam 95 Tabel 9. werkomgeving 11

12 De procedure voor het aanvragen van ondersteuning/tlv is helder Intern begeleiders extra ondersteuning Ondersteuningsteams extra ondersteuning Intern begeleiders tlv Ondersteuningsteams tlv Tabel 10. Heldere en efficiënte procedures Daarnaast streeft het samenwerkingsverband ernaar dat minimaal 85% van de respondenten het proces van toewijzing extra ondersteuning en afgifte tlv helder en efficiënt vinden. Over het algemeen vinden de leden van de ondersteuningsteams en de intern begeleiders de procedure voor het aanvragen van een tlv en extra ondersteuning helder, zoals te zien is in tabel 8. Echter, nog niet voldoende respondenten vinden de procedure ook efficiënt. Uit de interviews blijkt dat op het gebied van bureaucratie al veel is verbeterd. Als verbeterpunt komt nog wel naar voren dat intern begeleiders veel formulieren moeten invullen. Hoewel dit per regio sterk verschilt, vindt een aantal leerkrachten en intern begeleiders dat gegevens regelmatig dubbel moet worden ingevuld, zowel in de aanvraag als in het OntwikkelingsPersPectief (OPP). Bovendien delen alle intern begeleiders de mening dat het OPP invullen veel werk is en dat het format vaak verandert. Leerkrachten geven aan het idee te hebben dat hun intern begeleiders erg druk zijn met het OPP. Tot slot heeft het samenwerkingsverband als doelstelling dat minimaal 85% van de medewerkers of deelnemers de verantwoordelijkheden, taken en bevoegdheden helder en eenduidig vinden vastgelegd. Ook streeft het samenwerkingsverband er naar dat coördinatie en uitvoering plaats wordt gerealiseerd conform de vastgestelde procedures en afspraken. Ruim % van de leden van de ondersteuningsteams zijn het hiermee eens. Enkel de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de leden van de ondersteuningsteams in het traject afgifte tlv zijn nog niet voor iedereen helder en eenduidig vastgelegd. Ook intern begeleiders zijn tevreden over de coördinatie en uitvoering van de ondersteuning volgens vastgestelde procedures en afspraken. Mijn taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn helder en eenduidig vastgelegd. De procedure voor het aanvragen van ondersteuning/tlv is efficiënt De coördinatie en uitvoering van de ondersteuning/tlv vindt plaats conform de vastgestelde procedures en afspraken. Intern begeleiders extra - 95 ondersteuning Ondersteuningsteams extra ondersteuning Intern begeleiders tlv - 95 Ondersteuningsteams tlv Tabel 10. Heldere en eenduidige taken en bevoegdheden Intern begeleiders geven als verbeterpunt mee dat deze procedures ingekort kunnen worden. Bovendien zouden ze graag zien dat de procedures binnen de regio s op elkaar worden afgestemd. Zeker voor scholen die regelmatig met verschillende regio s werken, zou dit een groot voordeel zijn. 12

13 3.8. Tevredenheidspunten / ontwikkelpunten In de vragenlijst zijn alle betrokkenen gevraagd ontwikkelpunten en goede punten over de trajecten extra ondersteuning en afgifte tlv te noemen. Meest genoemde punten zijn het doorontwikkelen van van duidelijkere en kortere procedure, het verminderen van papierwerk en de beschikbaarheid van intensiever ondersteuning in de vorm van meer handen in de klas. De respondenten geven vooral aan tevreden te zijn met de snelle en adequate manier van handelen, de betrokkenheid van en de samenwerking met de ondersteuningsteams. 13

14 Tot slot Deze rapportage geeft een overzicht van de tevredenheid en kwaliteit van de aangeboden arrangementen in het samenwerkingsverband. Het beeld dat wordt geschetst in het onderzoek is over het algemeen positief over de inzet, betrokkenheid en deskundigheid van het samenwerkingsverband. Resumerend hieronder kort de belangrijkste bevindingen op een rij: De inzet van ondersteuningsteams wordt als waardevol ervaren. De ondersteuningsteams zijn toegankelijk, ontspannen en oplossingsgericht. De procedures en afspraken van het samenwerkingsverband kunnen duidelijker en efficiënter. Wel zijn de respondenten positief over de stappen die zijn gemaakt op het gebied van bureaucratie. Ouders zijn tevreden over het welbevinden en de leerontwikkeling van hun kind. Het kind heeft vaak de juiste ondersteuning op een passende plek gekregen. De ondersteuning wordt door ouders en leerkrachten als goed ervaren. Er wordt deskundige, intensieve ondersteuning gegeven. De intern begeleiders zouden graag meer uren tot hun beschikking hebben. Tot slot voelen intern begeleiders en ouders zich gehoord bij het zoeken naar passende ondersteuning voor het kind. Het onderzoek brengt de volgende verbeterpunten naar voren De ondersteuning of afgifte tlv wordt niet altijd snel gerealiseerd na signalering. De snelheid verschilt nog erg per school/regio. Het samenwerkingsverband zet in zijn arrangementen nog onvoldoende in op het versterken van de basisondersteuning op scholen en het versterken van de handelingsvaardigheden van leerkrachten. Intern begeleiders vinden de administratieve taken nog teveel een last. Er is veel papierwerk en ze hebben vaak het idee aanvragen of verantwoording dubbel te doen. De opbrengst laat zien dat het samenwerkingsverband op de goede weg is. Met name de goede samenwerking geeft aanknopingspunten om te leren en verbeteren. Er heerst een goede sfeer en over de inzet van de ondersteuning is veel lof. Procedureel kan het samenwerkingsverband nog stappen zetten, wat ongetwijfeld gebeurt bij het samenvoegen van regio s en het digitaliseren van het ondersteuningstoewijzingsproces. 14

15 Bijlage 1 Tevredenheidsmonitor LOK SWV PO3005 Tevredenheidsmonitor Definitieve versie

16 Inleiding In het ondersteuningsplan wordt beschreven wat de doelen en ambities van het samenwerkingsverband PO de Meierij zijn. Om deze te verwezenlijken zijn diverse werkprocedures uitgewerkt en is er kwaliteitsbeleid opgezet. Een en ander is geconcretiseerd in de kwaliteitsbepaling INK. De belangrijkste primaire resultaten zullen met behulp van de tevredenheidsmonitor LOK (leerkracht, ouders en kind) worden gemeten op het niveau van de casus (ouders), de school en het ondersteuningsteam. Bij dat meten wordt een combinatie gezocht tussen het tellen en het vertellen: cijfers zeggen immers pas iets als ze een (kwalitatieve) context krijgen. De resultaten van de verschillende actoren (ouders, leraar, intern begeleider, trajectondersteuner en orthopedagoog) vormen dan ook de basis voor een onderling gesprek daarover. De resultaten van die gesprekken vormen een even grote bron van informatie als de daadwerkelijke monitor zelf. 16

17 Vragenlijsten tevredenheid over traject extra ondersteuning Deel A: OUDERS Kwaliteitsmonitor de Meierij extra ondersteuning (o) Afgelopen jaar heeft uw kind extra ondersteuning ontvangen. Het samenwerkingsverband doet jaarlijks onderzoek naar de kwaliteit van deze extra ondersteuning bij alle betrokkenen. We zijn ons ervan bewust dat ouders goed zicht hebben op de kwaliteit van de aangeboden ondersteuning voor hun kind. Daarom zijn we erg benieuwd naar uw mening. Het invullen van de vragenlijst duurt 5 tot 10 minuten. Ouders Algemeen Vraag Indicator kwaliteitsbepaling Antwoordopties 1. Bij welke ondersteuningseenheid is de school van uw kind aangesloten? Via deze link kunt u zien hoe de gemeentes onder de ondersteuningseenheden zijn verdeeld. 2. Heeft uw kind in extra ondersteuning ontvangen? Ja Nee Inbreng van professionals Bommelerwa ard Den Bosch Vught Schijndel Boxtel 3. Geef aan hoe tevreden u bent over de inbreng van de tijdens het extra ondersteuningstraject. Selecteer steeds één antwoord a) Leraar b) Intern begeleider c) Trajectbegeleider d) Orthopedagoog e) Ondersteuningsmanager f) Onderwijscontactpersoon g) BJG Medewerker Trajectbegeleider = degene die een traject uitzet, samen met de leerling, de school, de ouders/verzorgers en jeugdzorg, dat de leerling een toekomst met voldoende perspectief moet bieden. 1) Zeer ontevreden 2) Ontevreden 4) Tevreden 5) Zeer tevreden 17

18 Ondersteuningsmanager = manager van het ondersteuningsteam. BJG-medewerker = Medewerker Basisteam Jeugd & Gezin. Cultuur Geef antwoord op de volgende stellingen. Selecteer steeds één antwoord 5. Het gesprek met het ondersteuningsteam heeft een oplossingsgerichte insteek. 6. De houding van het ondersteuningsteam is open en ontspannen. 7. Ik heb het gevoel dat ik alles kan zeggen tijdens een gesprek met het ondersteuningsteam. Ontwikkelingsperspectief 4. Er is samen met mij een ontwikkelingsperspectief opgesteld voor de extra ondersteuning voor mijn kind. 5. Ik sta achter het ontwikkelingsperspectief dat voor mijn kind is geschreven. Extra ondersteuning Antwoordopties 3a 1) Zeer mee 6j 1) Zeer mee 6. Op het moment dat extra ondersteuningsbehoefte voor mijn kind is gesignaleerd, is dat onmiddellijk georganiseerd. 7. De periode van de extra ondersteuning voor mijn kind sluit goed aan bij zijn of haar behoefte. 8. Ik ben tevreden over de inhoudelijke inzet van de ondersteuning. 9. Ik ben tevreden over de intensiteit van de ondersteuning voor mijn kind. 10. De juiste ondersteuningsmiddelen zijn beschikbaar gesteld om mijn kind te begeleiden. 11. Van tevoren is de beoogde opbrengst van de ondersteuning duidelijk met mij gecommuniceerd. 12. Na afloop is het ondersteuningstraject met mij geëvalueerd vanuit het samenwerkingsverband. Communicatie 13. Ik ben tevreden over de informatieverstrekking vanuit het samenwerkingsverband. 14. Ik mocht als ouder meebepalen welke extra ondersteuning mijn kind krijgt. 15. Als ouder voel ik mij gehoord bij het zoeken naar de juiste ondersteuning voor mijn kind. 16. De school informeert mij regelmatig over de ontwikkeling van mijn kind. 17. De school vraagt naar mijn mening en ervaring over de ontwikkeling van mijn kind. 18. De school doet wat zij belooft. Resultaten 6b 10f 6c 8b 9d 1) Zeer mee 1) Zeer mee 19. Ik ben tevreden over het welbevinden van mijn kind. 20. Ik ben tevreden over de leerontwikkeling van mijn kind. 21. Mijn kind krijgt nu de juiste ondersteuning op school. 8c 1) Zeer mee 18

19 Goede punten en verbeterpunten Noem twee punten in het traject voor extra ondersteuning waarover u het meest tevreden bent: 1) 2) Noem twee verbeterpunten van het traject voor extra ondersteuning: 1) Tot slot 2) Nadat de vragenlijsten zijn ingevuld, ga ik graag met ouders in gesprek over het traject voor extra ondersteuning. Mag ik u benaderen voor een interview? Ja Nee Uw antwoorden op de vragen worden niet gekoppeld aan uw e- mailadres. De antwoorden van de vragenlijst worden anoniem verwerkt. Uw adres:.. Einde Bedankt voor het invullen van de vragenlijst! 19

20 Deel B: LEERKRACHT Kwaliteitsmonitor de Meierij extra ondersteuning (l) Afgelopen periode is, samen met het ondersteuningsteam van de school, gezocht naar passende onderwijsondersteuning voor (een) leerling(en) in uw groep. De volgende vragen hebben betrekking op de gesprekken die in dat kader gevoerd zijn. Het invullen van de vragenlijst duurt 5 tot 10 minuten. Leerkracht Algemeen Vraag Indicator kwaliteitsbepaling Antwoordopties 1. Bij welke ondersteuningseenheid is de school waarop u werkzaam bent aangesloten? Via deze link kunt u de verdeling van de ondersteuningseenheden bekijken. Inbreng professionals Bommelerwa ard Den Bosch Vught Schijndel Boxtel 2. Geef aan hoe tevreden u bent over de inbreng van de tijdens het extra ondersteuningstraject. 9b Selecteer steeds één antwoord a) Ouders b) Intern begeleider c) Trajectbegeleider d) Orthopedagoog e) Ondersteuningsmanager f) Onderwijscontactpersoon g) BJG Medewerker BJG-medewerker = medewerker Basisteam Jeugd & Gezin 1) Zeer ontevreden 2) Ontevreden 4) Tevreden 5) Zeer tevreden Extra ondersteuning Geef antwoord op de volgende stellingen. Selecteer steeds één antwoord 3. Op het moment dat extra ondersteuningsbehoefte voor de leerling is gesignaleerd, is dat onmiddellijk georganiseerd. 4. De duur van de extra ondersteuning voor de leerling sluit goed aan bij zijn of haar behoefte. 5. Ik ben tevreden over de intensiteit van de ondersteuning voor de leerling. 6b 10f Antwoordopties 1) Zeer mee 20

21 6. De juiste ondersteuningsmiddelen zijn beschikbaar gesteld om de leerling te begeleiden. 7. Van tevoren is het beoogde doel van de ondersteuning duidelijk met mij gecommuniceerd. 8. Na afloop is het ondersteuningstraject met mij geëvalueerd vanuit het samenwerkingsverband. Communicatie 9. Ik ben tevreden over de informatieverstrekking vanuit het samenwerkingsverband. 10. Als leerkracht voel ik mij gehoord bij het zoeken naar de juiste ondersteuning voor de leerling. Resultaten 11. Ik ben tevreden over de leerontwikkeling van de leerling. 12. De leerling krijgt nu de juiste ondersteuning op school. 13. Ik krijg vanuit het samenwerkingsverband de juiste ondersteuning en begeleiding. 14. Het ondersteuningsteam draagt bij aan het versterken van mijn handelingsvaardigheden 15. Het ondersteuningsteam draagt bij aan het versterken van het niveau van basisondersteuning op school Goede punten en verbeterpunten Noem twee punten in het traject voor extra ondersteuning waarover u het meest tevreden bent: 9a 1) Zeer mee 6b 1) Zeer mee Noem twee verbeterpunten van het traject voor extra ondersteuning: 1. Tot slot Nadat de vragenlijsten zijn ingevuld, ga ik graag met leerkrachten in gesprek over het traject voor extra ondersteuning. Mag ik u benaderen voor een interview? 2. Uw antwoorden op de vragen worden niet gekoppeld aan uw e- mailadres. De antwoorden van de vragenlijst worden anoniem verwerkt. Uw adres:.. Einde Bedankt voor het invullen van de vragenlijst! 21

22 Deel C: INTERN BEGELEIDER Kwaliteitsmonitor de Meierij - extra ondersteuning (IB) Afgelopen periode is, samen met het ondersteuningsteam van de school, gezocht naar passende onderwijsondersteuning voor (een) leerling(en) op uw school. De volgende vragen hebben betrekking op de gesprekken die in dat kader gevoerd zijn. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 10 minuten. Intern begeleider Algemeen Vraag Indicator kwaliteitsbepaling Antwoordopties 1. Bij welke ondersteuningseenheid is de school waarop u werkzaam bent aangesloten? Via deze link kunt u de verdeling van de ondersteuningseenheden bekijken. Inbreng van professionals Bommelerwa ard Den Bosch Vught Schijndel Boxtel 2. Geef aan hoe tevreden u bent over de inbreng van de tijdens het extra ondersteuningstraject. Selecteer steeds één antwoord. a) Ouders b) Leerkracht c) Trajectbegeleider d) Orthopedagoog e) Ondersteuningsmanager f) Onderwijscontactpersoon g) BJG Medewerker BJG-medewerker = medewerker Basisteam Jeugd & Gezin 1) Zeer ontevreden 2) Ontevreden 4) Tevreden 5) Zeer tevreden Ondersteuningsteam Geef antwoord op de volgende stellingen. Selecteer steeds één antwoord 3. Het gesprek met het ondersteuningsteam heeft een oplossingsgerichte insteek. 4. De houding van het ondersteuningsteam is open en ontspannen. Antwoordopties 3a 1) Zeer ontevreden 2) Ontevreden 4) Tevreden 5) Zeer tevreden 22

23 Extra ondersteuning 5. Op het moment dat extra ondersteuningsbehoefte voor de leerling is gesignaleerd, is dat onmiddellijk georganiseerd. 6. De duur van de extra ondersteuning voor de leerling sluit goed aan bij zijn of haar behoefte. 7. Ik ben tevreden over de intensiteit van de ondersteuning voor de leerling. 8. De juiste ondersteuningsmiddelen zijn beschikbaar gesteld om de leerling te ondersteunen. 9. Van tevoren is het beoogde doel van de ondersteuning duidelijk met mij gecommuniceerd. 10. Na afloop is het ondersteuningstraject met mij geëvalueerd vanuit het samenwerkingsverband. Communicatie 11. Ik ben tevreden over de informatieverstrekking vanuit het samenwerkingsverband. 12. Ik ben tevreden over de bereikbaarheid van het ondersteuningsteam. 13. Ik ben tevreden over het nakomen van gemaakte afspraken door het ondersteuningsteam. 14. Ik mocht als intern begeleider meebepalen welke extra ondersteuning het kind krijgt. 15. De procedure voor het aanvragen van extra ondersteuning is helder en efficiënt. 16. De coördinatie en uitvoering van het ondersteuningstraject vindt plaats conform de vastgestelde procedures en afspraken. 17. Het is mij duidelijk wat de taken en verantwoordelijkheden zijn van het ondersteuningsteam. Resultaten 18. Ik ben tevreden over de leerontwikkeling van de leerling. 19. De leerling krijgt nu de juiste ondersteuning op school. 20. Na afloop van de traject is de school in staat preventief ondersteuning te bieden aan leerlingen die dat nodig hebben. 21. Het ondersteuningsteam draagt bij aan het versterken van het niveau van basisondersteuning op school Goede punten en verbeterpunten Noem twee punten in het traject voor extra ondersteuning waarover u het meest tevreden bent: 6b 10f 1a 5a 6f 6h 9a 6b 6h 1) Zeer mee 1) Zeer mee 1) Zeer mee Noem twee verbeterpunten van het traject voor extra ondersteuning : 1. Tot slot Nadat de vragenlijsten zijn ingevuld, ga ik graag met intern begeleiders in gesprek over het traject voor extra ondersteuning. Mag ik u benaderen voor een interview? 2. Uw antwoorden op de vragen worden niet gekoppeld aan uw e- mailadres. De antwoorden van de vragenlijst worden anoniem verwerkt. 23

24 Uw adres:.. Einde Bedankt voor het invullen van de vragenlijst! 24

25 Deel D: ONDERSTEUNINGSTEAM Kwaliteitsmonitor de Meierij - extra ondersteuning (OT) Afgelopen periode is, samen met de ondersteuningsteams van scholen, gezocht naar passende onderwijsondersteuning voor leerlingen op die scholen. De volgende vragen hebben betrekking op de gesprekken die in dat kader gevoerd zijn. De antwoorden op de vragen worden anoniem verwerkt. Het invullen van de vragenlijst duurt 5 tot 10 minuten. Ondersteuningsteam Algemeen Vraag Indicator kwaliteitsbepaling Antwoordopties 1. Voor welke ondersteuningseenheid bent u werkzaam? Bommelerwa ard Den Bosch Vught Schijndel Boxtel Inbreng professionals 2. Geef aan hoe tevreden u bent over de inbreng van de tijdens het extra ondersteuningstraject. Selecteer steeds één antwoord a) Ouders b) Leerkracht c) Intern begeleider d) Trajectbegeleider e) Orthopedagoog f) Ondersteuningsmanager g) Onderwijscontactpersoon h) BJG Medewerker 1) Zeer ontevreden 2) Ontevreden 4) Tevreden 5) Zeer tevreden Ondersteuningsteam Geef antwoord op de volgende stellingen. Selecteer steeds één antwoord Antwoordopties 25

26 3. Het gesprek met alle betrokkenen over de extra ondersteuning heeft een oplossingsgerichte insteek. 4. Ik werk in een inspirerende omgeving. Extra ondersteuning 3a 1) Zeer ontevreden 2) Ontevreden 4) Tevreden 5) Zeer tevreden 5. Op het moment dat extra ondersteuning voor de leerling is gesignaleerd, is dat onmiddellijk georganiseerd. 6. De duur van de extra ondersteuning voor de leerling sluit goed aan bij zijn of haar behoefte. 7. Ik ben tevreden over de intensiteit van de ondersteuning voor de leerling. 8. De juiste ondersteuningsmiddelen zijn beschikbaar gesteld om de leerling te begeleiden. 9. Van tevoren is het beoogde doel van de ondersteuning duidelijk gecommuniceerd. Organisatie 10. De procedure voor het aanvragen van extra ondersteuning is helder. 11. De procedure voor het aanvragen van extra ondersteuning is efficiënt. 12. De coördinatie en uitvoering van het ondersteuningstraject vindt plaats conform de vastgestelde procedures en afspraken. 13. Mijn taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn helder en eenduidig vastgelegd. 6b 10f 1a 5a 6f 6h 9a 9d 1) Zeer mee 1) Zeer mee Resultaten 14. De leerling krijgt nu de juiste ondersteuning op school. 15. Na afloop is het ondersteuningstraject geëvalueerd met de betrokkenen. Goede punten en verbeterpunten Noem twee punten in het traject voor extra ondersteuning waarover u het meest tevreden bent: 6h 1) Zeer mee Noem twee verbeterpunten van het traject voor extra ondersteuning 1. Tot slot Nadat de vragenlijsten zijn ingevuld, ga ik graag met de leden van de verschillende ondersteuningsteam in gesprek over het traject voor extra ondersteuning. Mag ik u benaderen voor een interview? 2. 26

27 Uw antwoorden op de vragen worden niet gekoppeld aan uw e- mailadres. De antwoorden van de vragenlijst worden anoniem verwerkt. Uw adres: Einde Bedankt voor het invullen van de vragenlijst! 27

28 Vragenlijsten tevredenheid over traject afgifte toelaatbaarheidsverklaring Deel A: OUDERS Kwaliteitsmonitor de Meierij - afgifte tlv (o) In 2015 is samen met u, de school en het samenwerkingsverband, gezocht naar passende onderwijsondersteuning voor uw kind. De volgende vragen hebben betrekking op de gesprekken die in dat kader gevoerd zijn. De antwoorden op de vragen worden anoniem verwerkt. Het invullen van de vragenlijst duurt 5 tot 10 minuten. Ouders Algemeen Vraag Indicator kwaliteitsbepaling Antwoordopties 1. Bij welke ondersteuningseenheid is de school van uw kind aangesloten? Via deze link kunt u zien hoe de gemeentes onder de ondersteuningseenheden zijn verdeeld. 2. Heeft uw kind in 2015 een toelaatbaarheidsverklaring (tlv) ontvangen? Inbreng van professionals Bommelerwa ard Den Bosch Vught Schijndel Boxtel Ja Nee 3. Geef aan hoe tevreden u bent over de inbreng van de tijdens het traject van de afgifte tlv. Selecteer steeds één antwoord. a) Leraar b) Intern begeleider c) Trajectbegeleider d) Orthopedagoog e) Ondersteuningsmanager f) Onderwijscontactpersoon g) BJG Medewerker Trajectbegeleider = begeleider van leerlingen die het traject uitzet, samen o.a. de leerling, de school, de ouders/verzorgers en jeugdzorg, dat de leerling weer een toekomst met voldoende perspectief moet bieden. Ondersteuningsmanager = manager van het ondersteuningsteam. BJG-medewerkers = medewerker Basisteam Jeugd & Gezin 1) Zeer ontevreden 2) Ontevreden 4) Tevreden 5) Zeer tevreden 28

29 Cultuur Geef antwoord op de volgende stellingen. Selecteer steeds één antwoord 4. Het gesprek met het ondersteuningsteam heeft een oplossingsgerichte insteek. 5. De houding van het ondersteuningsteam is open en ontspannen. 6. Ik heb het gevoel dat ik alles kan zeggen tijdens een gesprek met het ondersteuningsteam. Ontwikkelingsperspectief 7. Er is samen met mij een ontwikkelingsperspectief opgesteld voor mijn kind. 8. Ik sta achter het ontwikkelingsperspectief dat voor mijn kind is geschreven. Toelaatbaarheidsverklaring Antwoordopties 3a 1) Zeer ontevreden 2) Ontevreden 4) Tevreden 5) Zeer tevreden 6j 1) Zeer mee 9. Op het moment dat een andere ondersteuningsbehoefte voor mijn kind is gesignaleerd, is dat onmiddellijk georganiseerd. 10. De duur van de toelaatbaarheidsverklaring voor mijn kind sluit goed aan bij zijn of haar behoefte. 11. Van tevoren is het beoogde doel van de ondersteuning duidelijk met mij gecommuniceerd. 12. Na afloop is het arrangeertraject met mij geëvalueerd vanuit het samenwerkingsverband. Communicatie 13. Ik ben tevreden over de informatieverstrekking vanuit het samenwerkingsverband. 14. Ik mocht als ouder meebepalen wat een passende onderwijsplek voor mijn kind is. 15. Als ouder voel ik mij gehoord bij het zoeken naar passende ondersteuning voor mijn kind. 16. De (nieuwe) school informeert mij regelmatig over de ontwikkeling van mijn kind. 17. De (nieuwe) school vraagt naar mijn mening en ervaring over de ontwikkeling van mijn kind. Resultaten 6b 10f 6c 8b 9d 1) Zeer mee 1) Zeer mee 18. Ik ben tevreden over het welbevinden van mijn kind. 19. Ik ben tevreden over de leerontwikkeling van mijn kind. 20. Mijn kind zit nu op de juiste plek. Goede punten en verbeterpunten Noem twee punten in het traject voor extra ondersteuning waarover u het meest tevreden bent: 8c 1) Zeer mee

30 Noem twee verbeterpunten van het traject voor extra ondersteuning : 1. Tot slot 2. Nadat de vragenlijsten zijn ingevuld, ga ik graag met ouders in gesprek over het traject van de afgifte tlv. Mag ik u benaderen voor een interview? Uw antwoorden op de vragen worden niet gekoppeld aan uw e- mailadres. De antwoorden van de vragenlijst worden anoniem verwerkt. Uw adres:.. Einde Bedankt voor het invullen van de vragenlijst! 30

31 Deel B: LEERKRACHT Kwaliteitsmonitor de Meierij - afgifte tlv (l) In 2015 heeft een leerling bij u in de groep een toelaatbaarheidsverklaring ontvangen. De volgende vragen hebben betrekking op de gesprekken die in dat kader gevoerd zijn. Het invullen van de vragenlijst duurt 5 tot 10 minuten. Leerkracht Algemeen Vraag Indicator kwaliteitsbepaling Antwoordopties 1. Bij welke ondersteuningseenheid is de school waarop u werkzaam bent aangesloten? Via deze link kunt u bekijken hoe de ondersteuningseenheden zijn verdeeld. Inbreng van professionals Bommelerwa ard Den Bosch Vught Schijndel Boxtel 2. Geef aan hoe tevreden u bent over de inbreng van de tijdens het traject van de afgifte tlv. 9b Selecteer steeds één antwoord a) Ouders b) Intern begeleider c) Trajectbegeleider d) Orthopedagoog e) Ondersteuningsmanager f) Onderwijscontactpersoon g) BJG Medewerker BJG-medewerker = medewerker Basisteam Jeugd & Gezin Ondersteuning 1) Zeer ontevreden 2) Ontevreden 4) Tevreden 5) Zeer tevreden Geef antwoord op de volgende stellingen. Selecteer steeds één antwoord 3. Op het moment dat een andere ondersteuningsbehoefte voor de leerling is gesignaleerd, is dat onmiddellijk georganiseerd. 4. De duur van de toelaatbaarheidsverklaring voor de leerling sluit goed aan bij zijn of haar behoefte. 5. De juiste middelen zijn beschikbaar gesteld om de leerling te begeleiden. Communicatie 6b 10f Antwoordopties 1) Zeer mee 31

32 6. Ik ben tevreden over de informatieverstrekking vanuit het samenwerkingsverband. 7. Als leerkracht voel ik mij gehoord bij het zoeken naar de juiste ondersteuning voor de leerling. Resultaten 9a 1) Zeer mee 8. De leerling zit nu op de juiste plek. 6b 1) Zeer mee Goede punten en verbeterpunten Noem twee punten in het traject voor extra ondersteuning waarover u het meest tevreden bent: Noem twee verbeterpunten van het traject voor extra ondersteuning: 1. Tot slot Nadat de vragenlijsten zijn ingevuld, ga ik graag met leerkrachten in gesprek over het traject van de afgifte tlv. Mag ik u benaderen voor een interview? 2. Uw antwoorden op de vragen worden niet gekoppeld aan uw e- mailadres. De antwoorden van de vragenlijst worden anoniem verwerkt. Uw adres:.. Einde Bedankt voor het invullen van de vragenlijst! 32

33 Deel C: INTERN BEGELEIDER Kwaliteitsmonitor de Meierij - afgifte tlv (IB) Afgelopen periode is, samen met het ondersteuningsteam, gezocht naar passende onderwijsondersteuning voor (een) leerling(en) op uw school. De volgende vragen hebben betrekking op de gesprekken die in dat kader gevoerd zijn. Het invullen van de vragenlijst duurt 5 tot 10 minuten. Intern begeleider Algemeen Vraag Indicator kwaliteitsbepaling Antwoordopties 1. Bij welke ondersteuningseenheid is de school waarop u werkzaam bent aangesloten? Via deze link kunt u bekijken hoe de ondersteuningseenheden zijn verdeeld. Inbreng professionals Bommelerwa ard Den Bosch Vught Schijndel Boxtel 2. Geef aan hoe tevreden u bent over de inbreng van de tijdens het extra ondersteuningstraject. Selecteer steeds één antwoord. a) Ouders b) Leerkracht c) Trajectbegeleider d) Orthopedagoog e) Ondersteuningsmanager f) Onderwijscontactpersoon g) BJG Medewerker Ondersteuningsteam Geef antwoord op de volgende stellingen. Selecteer steeds één antwoord 3. Het gesprek met het ondersteuningsteam had een oplossingsgerichte insteek. 4. De houding van het ondersteuningsteam is open en ontspannen. 1) Zeer ontevreden 2) Ontevreden 4) Tevreden 5) Zeer tevreden Antwoordopties 3a 1) Zeer ontevreden 2) Ontevreden 4) Tevreden 5) Zeer tevreden 33