Template voor Imago onderzoek eenvoudige verkorte versie. Inhoudsopgave. Vragenlijst...1. Afsluitende pagina...9. Variabelen...10

Transcriptie

1 Template voor Imago onderzoek eenvoudige verkorte versie Inhoudsopgave Vragenlijst...1 Afsluitende pagina...9 Variabelen...10 i

2 Vragenlijst Toelichting Imago onderzoek Wat u wilt u weten? Welk beeld hebben klanten en niet klanten van ons bedrijf? En is dit een positief of negatief beeld? Resultaat Inzicht in (de ontwikkeling van) het imago van en de beeldvorming over uw bedrijf bij haar doelgroepen. Met behulp van een imago onderzoek kan richting en inhoud worden gegeven aan de in en externe positionering van uw organisatie. Effectieve positionering moet er uiteindelijk toe leiden dat uitstraling en verwachting, d.w.z. zelfbeeld en extern beeld naar elkaar toe groeien. Instructie Tip De vragenlijsttemplate Imago onderzoek bestaat uit de volgende onderdelen: Gewoontes en perceptie Naamsbekendheid Reclamebekendheid Gebruik Geen gebruik OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE Keuzecriteria Imago Voorkeurspositie Behoeftes en actiegenererende vragen Afronding Achtergrondvragen De cursief weergegeven onderdelen zijn alleen opgenomen in de geavanceerde uitgebreide versie van de template Imago onderzoek, die ook in deze vragenlijst bibliotheek beschikbaar is (menu Bibliotheek? Vragenlijsten). Kijk afhankelijk van de doelgroep en de productcategorie of dienst wel kritisch naar de relevantie van de vragen en de (maximaal 8) antwoordcategorieën (imagostellingen maximaal 10). Het invullen van de vragenlijst duurt in de huidige vorm circa 5 minuten. Als u vragen wilt toevoegen, dan geldt voor een goede respons het advies om de duur van deze vragenlijst Imago onderzoek te beperken tot hooguit 10 minuten. In deze template Imago onderzoek staan een aantal standaardteksten die u zelf nog moet invullen. Dit betreft bijvoorbeeld BERDIJFSNAAM, OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE en CONCURRENT A/B etc. Deze teksten zijn in KAPITALEN weergegeven en kunnen via de zoeken/ vervangen functie (icoon verrekijker links boven in scherm) worden aangepast. Deze template is in een logische volgorde opgebouwd. Dit betekent dat de vragenlijst ook een logische opbouw behoudt als er een vraag wordt verwijderd. Let op dat u het tekstblok met deze toelichting samen met alle overige instructies (in rood) in deze template verwijdert voordat u de vragenlijst publiceert. Let op als u ook de e mailuitnodiging template Imago onderzoek gebruikt (menu Mailingen? E mailberichten), dat u dan wel voordat u uw respondenten met dit e mailbericht uitnodigt de tekst van dit voorbeeld e mailbericht heeft aangepast samen met het onderwerp, titel, naam afzender en e mailadres. Zet deze enquête ook als spiegelonderzoek uit in uw eigen organisatie. Bij het spiegelonderzoek geven medewerkers aan wat zij denken dat het imago van en de beeldvorming over uw bedrijf is, de daadwerkelijk intern ervaren/ beleefde identiteit. Medewerkers uit alle lagen van de organisatie vullen dezelfde vragenlijst in als de doelgroep. Zo kunnen de resultaten worden vergeleken met als doel de bewustwording van sterke en zwakke punten en zo 'blinde vlekken' bespreekbaar te maken. Naamsbekendheid De eerste vragen gaan over uw bekendheid met verschillende aanbieders van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE. 1. Welke aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE kent u, ook al is het alleen van naam? 2. Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATEGORIE. Kunt u aangeven welke u kent, ook al is het alleen van naam? Vink a.u.b. alle merken/aanbieders aan, ook al heeft u ze in eerdere vragen al genoemd. Meerdere antwoorden mogelijk 1

3 CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Geen van deze Gebruik De volgende vragen gaan over uw gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE. 3. Maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? Ja, 1 of meerdere keren per week Ja, 1 keer per 2 weken Ja, 1 keer per maand Ja, 1 keer per kwartaal Ja, 1 keer per jaar Ja, 1 keer per 2 jaar of minder Nee, nooit Ga verder met vraag Imago 4. Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? Meerdere antwoorden mogelijk CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk Van welk van onderstaande aanbieder(s) maakt u momenteel gebruik? Als u van meerdere aanbieders gebruik maakt, geef dan aan van welke aanbieder u momenteel het meest gebruik maakt. Eén antwoord mogelijk CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Ga verder met vraag 8. Andere aanbieder, namelijk... Ik maak op dit moment geen gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE 6. U geeft aan op dit moment niet (het meest) of nooit gebruik te maken van (de diensten van) BEDRIJFSNAAM. Wat is/ zijn hier de voornaamste reden(en) voor? Meerdere antwoorden mogelijk Vanwege? 2

4 Het feit dat ik tot op heden nog niet bekend was met BEDRIJFSNAAM De slechte service (vooraf, tijdens en/ of na aankoop) Het slechte imago van BEDRIJFSNAAM/ het merk De slechte gebruiksvriendelijkheid van het product/ de dienst De beperkte gebruiksopties van het product/ de dienst De slechte werking/ voedzaamheid/ smaak van het product De onaantrekkelijkheid van het product/ de dienst Het feit dat het product/ de dienst niet goed/ geavanceerd genoeg is De beperkte toegevoegde waarde van het product/ de dienst De beperkte houdbaarheid van het product De slechte prijs kwaliteitsverhouding De te hoge prijs De slechte levering van het product/ de dienst De slechte bereikbaarheid/ verkrijgbaarheid/ voorradigheid van het product/ de dienst De beperktheid van het totale assortiment De aanbiedingen/ acties Het feit dat het product/ de dienst niet in het bezit is van keurmerk/ certificaten Vanwege de slechte garantie Anders, namelijk? Geen specifieke reden Weet ik niet/ geen mening INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): U kunt deze vraag open of gesloten aanbieden. Indien u een goed beeld heeft van de redenen adviseren we deze vraag met gesloten antwoordcategorieën aan te bieden, zo niet dan open. Maak hier een keuze van maximaal 8 antwoordcategoriën die het meest van toepassing zijn op uw product of dienst binnen de productcategorie. In de antwoordmogelijkheden zijn een aantal optionele teksten met / gescheiden. We adviseren om ook hier een keuze te maken van de omschrijving die het meest van toepassing is op uw product/ dienst binnen de productcategorie. 7. Wat zou BEDRIJFSNAAM moeten doen om u in de toekomst als (primaire) klant voor zich te winnen? 8. Wat is voor u de voornaamste reden om gebruik te maken van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Indien mogelijk antwoordcategorieën gesloten aanbieden. Indien dit niet mogelijk is dan open aanbieden. Imago De volgende vragen gaan over uw beeldvorming van BEDRIJFSNAAM. 9. Welke van de volgende stellingen is op u van toepassing? Ik heb een (redelijk) beeld van BEDRIJFSNAAM en kan deze vragen beantwoorden Ik ben niet bekend met BEDRIJFSNAAM en heb geen beeld van BEDRIJFSNAAM Ga verder met vraag Voorkeurspositie 10. Wat is het eerste dat er bij u opkomt bij het zien van onderstaand logo? 3

5 11. Welke beelden/ associaties komen het eerste in u op bij het lezen van BEDRIJFSNAAM? Geef enkele steekwoorden 12. BEDRIJFSNAAM. Wilt u aangeven in hoeverre u het met elk van de volgende uitspraken eens of oneens bent? BEDRIJFSNAAM is: Geheel mee eens Deels mee eens Eens noch oneens Deels mee oneens Geheel mee oneens Geen mening/ niet van toepassing IMAGOASPECT A IMAGOASPECT B IMAGOASPECT C IMAGOASPECT D IMAGOASPECT E IMAGOASPECT F IMAGOASPECT G IMAGOASPECT H IMAGOASPECT I IMAGOASPECT J INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Dit zijn voorbeeldaspecten met betrekking tot het imago; maak een keuze van max. 10 imagoaspecten. Het is interessant om niet alleen positieve aspecten mee te nemen maar ook negatieve aspecten te toetsen. Afstandelijk Amateuristisch Ambachtelijk Arrogant Autoritair Behoudend Bescheiden Betrokken Betrouwbaar Bureaucratisch Commercieel succesvol Creatief Degelijk Denkt aan het milieu Deskundig Duur Dynamisch Eerlijk Eigenzinnig Flexibel Formeel Geloofwaardig Gemakzuchtig Grondig Idealistisch Innovatief Integer Internationaal Klantgericht 4

6 Kritisch Kwaliteitsbewust Kwetsbaar Laagdrempelig Lastig Leidend in zijn markt Maatschappelijk verantwoord Machtig Menselijk Modern Nuttig Onderscheidend Open Overbodig Professioneel Relaxed Saai Snel Specialistisch Spraakmakend Staat bekend om topkwaliteit Staat goed bekend Sympathiek Toegankelijk Toekomstgericht Transparant Trendsettend Vernieuwend Waar voor je geld Zelfbewust 13. In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het product/ de dienst van BEDRIJFSNAAM... Geheel mee eens Deels mee eens Eens noch oneens Deels mee oneens Geheel mee oneens Geen mening/ niet van toepassing Stelling A Stelling B Stelling C Stelling D Stelling E INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Vul hier stellingen in die betrekking hebben op de eigenschappen van het product/ de dienst. Hier kunt u de eigenschappen van het product/ de dienst benoemen waarmee u zich onderscheidt ten opzichte van de concurrent of waarmee uw concurrenten zich onderscheiden van u. Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om een dienst o Wekt bij mij meer vertrouwen dan producten/ diensten van andere aanbieders o Heeft de beste gebruiksvriendelijkheid o Onderscheidt zich door haar algehele service o Loopt altijd vooruit o Stelt de behoefte van de klant altijd voorop o Geeft een goed gevoel Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om een eetbaar product o Is goed voor je o Voor elke dag o Is lekker o Is voedzaam o Is duur o Is overal verkrijgbaar o Bevat veel vitamines o Bevat echte vezels o Luxe o Neem je even de tijd voor o Een verwennerij o Makkelijk o Snel 5

7 o Alleen koud lekker o Lang houdbaar o Echt vers o Constante kwaliteit o Handig om mee te nemen o Weinig calorieën o Maakt dat ik me minder/niet schuldig voel o Krijg je energie van 14. Wat is uw totaalbeeld van BEDRIJFSNAAM? Is deze overwegend positief of negatief? Positief Negatief Weet ik niet/geen mening Ga verder met vraag Voorkeurspositie 15. Kunt u dit toelichten? 16. Welke dienstverlening of producten vindt u goed bij BEDRIJFSNAAM passen? Past uitstekend Past enigszins Neutraal Past niet echt Past absoluut niet Weet niet/ geen mening PRODUCT/ DIENSTVERLENING A PRODUCT/ DIENSTVERLENING B PRODUCT/ DIENSTVERLENING C PRODUCT/ DIENSTVERLENING D Anders, namelijk Wat zou BEDRIJFSNAAM kunnen doen om haar imago te versterken? Voorkeurspositie De volgende vraag gaat over uw keuzes met betrekking tot verschillende aanbieders van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE. 18. Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke van onderstaande aanbieders zou u overwegen? Welke zou uw eerste keus zijn? Welke uw tweede keus? En bij wie zou u beslist niet aankloppen? Meerdere antwoorden mogelijk Overwegen Eerste keus Tweede keus Beslist niet Weet niet/ geen mening CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM 6

8 Andere aanbieder, namelijk... Achtergrondvragen Tot slot zouden we u enkele achtergrondvragen willen stellen. 19. In welke mate bent u betrokken bij de aanschaf van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? Helemaal Enigszins Niet Ga verder met vraag Wat is uw rol met betrekking tot de aanschaf/ afname van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE binnen uw organisatie? Ik ben (mede)beslisser Ik ben adviseur Anders, namelijk Welk deel van de totale kosten van uw bedrijfsvoering besteedt u aan OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? 0% 1 2% 3 5% 6 10% Meer dan 10% Weet ik niet/ geen mening 22. In welke branche bent u werkzaam? Agrarisch Bouw Detailhandel/ winkel Dienstverlening zakelijk Dienstverlening overig Energie/ gas/ water Financiële instelling Groothandel/ in en export Horeca ICT Industrie Kabel/ internet/ telefonie Kunst/ cultuur Medisch/ zorg Non profit Onderwijs Overheid Toerisme/ recreatie Transport en opslag Anders, namelijk In welke categorie valt uw huidige functie? 7

9 ICT Techniek Adviseur/ consultancy/ vrije beroepen Financieel/ administratief Semi overheid Verkoop Onderwijs en onderzoek Marketing/ PR/ reclame Algemeen directeur/ management Personeel en organisatie Inkoop en logistiek Juridisch Anders, namelijk Hoeveel werknemers telt uw bedrijf? of meer Weet ik niet/ wil ik niet zeggen 25. Tot slot, Wat is uw leeftijd? Leeftijd Wil ik niet zeggen 26. Wat is uw geslacht? Man Vrouw 8

10 Afsluitende pagina Dit waren alle vragen van het onderzoek. U heeft het onderzoek nu afgerond. Hartelijk dank voor uw medewerking! Wij stellen uw feedback zeer op prijs. 9

11 Variabelen Variabele Beschrijving Waarden v1 v2_a Welke aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE kent u, ook al is het alleen van naam? Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE CONCURRENT A v2_b Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE CONCURRENT B v2_c Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE CONCURRENT C v2_d Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE CONCURRENT D v2_e Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE CONCURRENT E v2_f Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE BEDRIJFSNAAM v2_g Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE Andere aanbieder, namelijk... v2_g1 v2_h Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMS Andere aanbieder, namelijk... (Open) Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE Geen van deze v3 Maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? {1,Ja, 1 of meerdere keren per week} {2,Ja, 1 keer per 2 weken} {3,Ja, 1 keer per maand} {4,Ja, 1 keer per kwartaal} {5,Ja, 1 keer per jaar} {6,Ja, 1 keer per 2 jaar of minder} {7,Nee, nooit} v4_a Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING CONCURRENT A v4_b Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING CONCURRENT B v4_c Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING CONCURRENT C v4_d Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING CONCURRENT D v4_e Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING CONCURRENT E v4_f Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING BEDRIJFSNAAM v4_g Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING Andere aanbieder, namelijk... v4_g1 v5 Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebru Andere aanbieder, namelijk... (Open) 10

12 Van welk van onderstaande aanbieder(s) maakt u momenteel gebruik? Als u van meerdere aanbieders gebruik maakt, geef dan aan van welke aanbieder u momenteel het meest gebruik maakt. Eén antwoord mogelijk {1,CONCURRENT A} {2,CONCURRENT B} {3,CONCURRENT C} {4,CONCURRENT D} {5,CONCURRENT E} {6,BEDRIJFSNAAM} {7,Andere aanbieder, namelijk...} {8,Ik maak op dit moment geen gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE} v5_7 v6_a Van welk van onderstaande aanbieder(s) maakt u momenteel gebruik? Als u van Andere aanbieder, namelijk. (Open) Het feit dat ik tot op heden nog niet v6_b De slechte service (vooraf, tijdens e v6_c Het slechte imago van BEDRIJFSNAAM/ h {2,Ja} v6_d De slechte gebruiksvriendelijkheid va {3,Ja} v6_e De beperkte gebruiksopties van het pr {4,Ja} v6_f De slechte werking/ voedzaamheid/ sma {5,Ja} v6_g De onaantrekkelijkheid van het produc {6,Ja} v6_h Het feit dat het product/ de dienst n {7,Ja} v6_i De beperkte toegevoegde waarde van he {8,Ja} v6_j De beperkte houdbaarheid van het prod {9,Ja} v6_k De slechte prijs kwaliteitsverhouding {10,Ja} v6_l De te hoge prijs {11,Ja} v6_m De slechte levering van het product/ {12,Ja} v6_n De slechte bereikbaarheid/ verkrijgba {13,Ja} v6_o De beperktheid van het totale assorti {14,Ja} v6_p De aanbiedingen/ acties {15,Ja} v6_q Het feit dat het product/ de dienst n {16,Ja} 11

13 v6_r Vanwege de slechte garantie {17,Ja} v6_s Anders, namelijk? {18,Ja} v6_s1 v6_t U geeft aan op dit moment niet (het meest) of nooit&nbs Anders, namelijk? (Open) Geen specifieke reden {19,Ja} v6_u Weet ik niet/ geen mening {20,Ja} v7 v8 Wat zou BEDRIJFSNAAM moeten doen om u in de toekomst als (primaire) klant voor zich te winnen? Wat is voor u de voornaamste reden om gebruik te maken van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? v9 Welke van de volgende stellingen is op u van toepassing? {1,Ik heb een (redelijk) beeld van BEDRIJFSNAAM en kan deze vragen beantwoorden} {2,Ik ben niet bekend met BEDRIJFSNAAM en heb geen beeld van BEDRIJFSNAAM} v10 v11 v12_a Wat is het eerste dat er bij u opkomt bij het zien van onderstaand logo? Welke beelden/ associaties komen het eerste in u op bij het lezen van BEDRIJFSNAAM? Geef enkele steekwoorden BEDRIJFSNAAM. Wilt IMAGOASPECT A v12_b BEDRIJFSNAAM. Wilt IMAGOASPECT B v12_c BEDRIJFSNAAM. Wilt IMAGOASPECT C v12_d BEDRIJFSNAAM. Wilt IMAGOASPECT D v12_e BEDRIJFSNAAM. Wilt IMAGOASPECT E 12

14 v12_f BEDRIJFSNAAM. Wilt IMAGOASPECT F v12_g BEDRIJFSNAAM. Wilt IMAGOASPECT G v12_h BEDRIJFSNAAM. Wilt IMAGOASPECT H v12_i BEDRIJFSNAAM. Wilt IMAGOASPECT I v12_j BEDRIJFSNAAM. Wilt IMAGOASPECT J v13_a In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het produ Stelling A v13_b In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het produ Stelling B v13_c In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het produ Stelling C v13_d In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het produ Stelling D 13

15 v13_e In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het produ Stelling E v14 Wat is uw totaalbeeld van BEDRIJFSNAAM? Is deze overwegend positief of negatief? {1,Positief} {2,Negatief} {3,Weet ik niet/geen mening} v15 v16_a Kunt u dit toelichten? Welke dienstverlening of producten vindt u goed bij BEDRIJFSNAAM passen? PRODUCT/ DIENSTVERLENING A {1,Past uitstekend} {2,Past enigszins} {3,Neutraal} {4,Past niet echt} {5,Past absoluut niet} {6,Weet niet/ geen mening} v16_b Welke dienstverlening of producten vindt u goed bij BEDRIJFSNAAM passen? PRODUCT/ DIENSTVERLENING B {1,Past uitstekend} {2,Past enigszins} {3,Neutraal} {4,Past niet echt} {5,Past absoluut niet} {6,Weet niet/ geen mening} v16_c Welke dienstverlening of producten vindt u goed bij BEDRIJFSNAAM passen? PRODUCT/ DIENSTVERLENING C {1,Past uitstekend} {2,Past enigszins} {3,Neutraal} {4,Past niet echt} {5,Past absoluut niet} {6,Weet niet/ geen mening} v16_d Welke dienstverlening of producten vindt u goed bij BEDRIJFSNAAM passen? PRODUCT/ DIENSTVERLENING D {1,Past uitstekend} {2,Past enigszins} {3,Neutraal} {4,Past niet echt} {5,Past absoluut niet} {6,Weet niet/ geen mening} v16_e Welke dienstverlening of producten vindt u goed bij BEDRIJFSNAAM passen? Anders, namelijk... {1,Past uitstekend} {2,Past enigszins} {3,Neutraal} {4,Past niet echt} {5,Past absoluut niet} {6,Weet niet/ geen mening} v17 v18_a1 Wat zou BEDRIJFSNAAM kunnen doen om haar imago te versterken? Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT A (Overwegen) v18_a2 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT A (Eerste keus) v18_a3 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT A (Tweede keus) v18_a4 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT A (Beslist niet) v18_a5 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT A (Weet niet/ geen mening) v18_b1 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT B (Overwegen) 14

16 v18_b2 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT B (Eerste keus) v18_b3 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT B (Tweede keus) v18_b4 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT B (Beslist niet) v18_b5 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT B (Weet niet/ geen mening) v18_c1 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT C (Overwegen) v18_c2 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT C (Eerste keus) v18_c3 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT C (Tweede keus) v18_c4 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT C (Beslist niet) v18_c5 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT C (Weet niet/ geen mening) v18_d1 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT D (Overwegen) v18_d2 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT D (Eerste keus) v18_d3 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT D (Tweede keus) v18_d4 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT D (Beslist niet) v18_d5 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT D (Weet niet/ geen mening) v18_e1 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT E (Overwegen) v18_e2 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT E (Eerste keus) v18_e3 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT E (Tweede keus) v18_e4 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT E (Beslist niet) v18_e5 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG CONCURRENT E (Weet niet/ geen mening) v18_f1 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG BEDRIJFSNAAM (Overwegen) v18_f2 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG BEDRIJFSNAAM (Eerste keus) v18_f3 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG BEDRIJFSNAAM (Tweede keus) 15

17 v18_f4 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG BEDRIJFSNAAM (Beslist niet) v18_f5 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG BEDRIJFSNAAM (Weet niet/ geen mening) v18_g1 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG Andere aanbieder, namelijk... (Overwegen) v18_g2 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG Andere aanbieder, namelijk... (Eerste keus) v18_g3 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG Andere aanbieder, namelijk... (Tweede keus) v18_g4 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG Andere aanbieder, namelijk... (Beslist niet) v18_g5 Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEG Andere aanbieder, namelijk... (Weet niet/ geen mening) v19 In welke mate bent u betrokken bij de aanschaf van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? {1,Helemaal} {2,Enigszins} {3,Niet} v20 Wat is uw rol met betrekking tot de aanschaf/ afname van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE binnen uw organisatie? {1,Ik ben (mede)beslisser} {2,Ik ben adviseur} {3,Anders, namelijk...} v20_3 v21 Wat is uw rol met betrekking tot de aanschaf/ afname van OMSCHRIJVING PRODUCTCAT Anders, namelijk... (Open) Welk deel van de totale kosten van uw bedrijfsvoering besteedt u aan OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? {1,0%} {2,1 2%} {3,3 5%} {4,6 10%} {5,Meer dan 10%} {6,Weet ik niet/ geen mening} v22 In welke branche bent u werkzaam? {1,Agrarisch} {2,Bouw} {3,Detailhandel/ winkel} {4,Dienstverlening zakelijk} {5,Dienstverlening overig} {6,Energie/ gas/ water} {7,Financiële instelling} {8,Groothandel/ in en export} {9,Horeca} {10,ICT} {11,Industrie} {12,Kabel/ internet/ telefonie} {13,Kunst/ cultuur} {14,Medisch/ zorg} {15,Non profit} {16,Onderwijs} {17,Overheid} {18,Toerisme/ recreatie} {19,Transport en opslag} {20,Anders, namelijk...} v22_20 In welke branche bent u werkzaam? Anders, namelijk... (Open) v23 In welke categorie valt uw huidige functie? {1,ICT} {2,Techniek} {3,Adviseur/ consultancy/ vrije beroepen} {4,Financieel/ 16

18 administratief} {5,Semi overheid} {6,Verkoop} {7,Onderwijs en onderzoek} {8,Marketing/ PR/ reclame} {9,Algemeen directeur/ management} {10,Personeel en organisatie} {11,Inkoop en logistiek} {12,Juridisch} {13,Anders, namelijk...} v23_13 In welke categorie valt uw huidige functie? Anders, namelijk... (Open) v24 Hoeveel werknemers telt uw bedrijf? {1,1} {2,2 4} {3,5 9} {4,10 19} {5,20 49} {6,50 99} {7, } {8, } {9,500 of meer} {10,Weet ik niet/ wil ik niet zeggen} v25 Tot slot, Wat is uw leeftijd? {1,Leeftijd} {2,Wil ik niet zeggen} v25_1 Tot slot, Wat is uw leeftijd? Leeftijd (Open) v26 Wat is uw geslacht? {1,Man} {2,Vrouw} nqid nqlastn nqfirstn nqinit nqinsert Persoonsgegevens: Identificatienummer Persoonsgegevens: Achternaam Persoonsgegevens: Voornaam Persoonsgegevens: Voorletters Persoonsgegevens: Tussenvoegsel nqgender Persoonsgegevens: Geslacht {M,Man} {F,Vrouw} {X,Onbekend} nq nqusern nqpwd Persoonsgegevens: E mailadres Persoonsgegevens: Gebruikersnaam Persoonsgegevens: Wachtwoord nqstart Persoonsgegevens: Begonnen nqcompl Persoonsgegevens: Afgerond nqsess nqdurat nqdatsta nqdatcom nqdatcre nqipaddr Persoonsgegevens: Aantal sessies Persoonsgegevens: Tijdsduur Persoonsgegevens: Datum begonnen Persoonsgegevens: Datum afgerond Persoonsgegevens: Datum aangemaakt Persoonsgegevens: IP adres 17