Inhoudsopgave 1. Systeemvereisten... 2 1.1 Voordat u kunt bestellen... 3 1.2 Pop-ups... 5 1.3 Skype Telefoonnummerweergave uitzetten... 6 2. Inloggen... 9 2.1 Inloggegevens onthouden... 10 3. Wachtwoord vergeten... 11 3.1 Registreren... 12 4. Zoeken naar producten... 16 4.1 Producten zoeken via het menu... 16 4.2 Zoeken op naam... 21 4.3 Zoeken op nummer... 23 4.4 Zoeken met behulp van de asterisk... 25 4.5 Zoekfouten... 26 5. Plaatsen van een order... 27 5.1 Staffelkorting... 28 5.2 Dozen... 30 5.3 Pallet... 31 5.4 Producthoeveelheid wijzigen... 32 5.5 Producten verwijderen... 32 6. Productafbeeldingen... 33 7. Uitchecken... 34 7.1 Aantallen wijzigen... 36 7.2 Producten verwijderen... 37 7.3 Nalevering... 39 8. Bestelgeschiedenis... 40 8.1 Leveringsspecificatie... 42 8.2 Facturen... 43 8.3 Naleveringen... 44 9. Uitloggen... 45 9.1 Prijslijsten downloaden... 46 9.2 Help... 50 9.3 Disclaimer... 50 10. Contact... 51 Index... 52 1
1. Systeemvereisten Om onze webshop optimaal te kunnen gebruiken, dient u te beschikken over Internet Explorer 8.0 of hoger. Internet Explorer 9 en hoger Sommige website zijn ontworpen voor oudere browsers. U kunt compatibiliteitsproblemen ervaren op deze sites, totdat ze zijn bijgewerkt voor Internet Explorer 8 of Internet Explorer 9. Volg de volgende stappen als u de functie Compatibiliteitsweergave wilt inschakelen voor websites die niet correct worden weergegeven of die niet correct werken: 1. Open de website die niet op de correcte wijze wordt weergegeven of die niet op de correcte wijze werkt in Internet Explorer 8 of in Internet Explorer 9. 2. Klik op de knop Compatibiliteitsweergave die zich rechts naast de adresbalk bevindt, naast de knop Vernieuwen. Of selecteer in het menu Extra de optie Compatibiliteitsweergave. Voor meer informatie kunt u naar de website van Microsoft surfen: http://support.microsoft.com/kb/956197/nl 2
1.1 Voordat u kunt bestellen Voordat u kunt beginnen met bestellen in onze webshop, dient u ervoor te zorgen dat Internet Explorer pop-ups van onze website accepteert. Wanneer pop-ups niet worden toegestaan, is het mogelijk dat het plaatsen van een order niet goed zal verlopen. 1. Ga naar Opties in het menu Extra van Internet Explorer en klik op Internetopties. 2. Klik vervolgens op Vertrouwde websites in het tabblad Beveiliging. 3
3. Typ het adres van de Kerckhaert webshop (http://webshop.kerckhaert.com) in het tekstvak Deze website aan de zone toevoegen:. Klik vervolgens het vinkje uit bij Serververificatie. Klik daarna op Toevoegen en om af te ronden op Sluiten. 4
1.2 Pop-ups Voordat u zich kunt inloggen in onze webshop, krijgt u een boodschap te zien wanneer uw webbrowser geen pop-ups toelaat. Deze blokkade dient u op te heffen als u aan het einde van het plaatsen van uw order de orderbevestiging wilt bekijken. U zult bovenaan de pagina een beveiligingswaarschuwing te zien krijgen. Klik op Pop-ups van deze website altijd toestaan wanneer u op de gele balk heeft geklikt. Wanneer u deze stappen heeft uitgevoerd, zal u tijdens het plaatsen van een order geen problemen ondervinden in verband met pop-ups. 5
1.3 Skype Telefoonnummerweergave uitzetten Wanneer u Skype heeft geïnstalleerd op uw computer, zal Skype de productnummers van onze producten herkennen als telefoonnummers. De Skype-functie is uit te zetten. Wanneer u dit niet doet, zal dit geen gevolgen hebben voor de correcte afhandeling van uw order. Skype ziet productnummers als telefoonnummers U kunt de functie als volgt uitzetten (later kunt u de functie ook weer aanzetten als u wilt). Ga naar Internet Opties in het menu Extra van uw internet browser. 6
Klik op het tabblad Programma s en vervolgens op Invoegtoepassingen beheren. Klik in het scherm Invoegtoepassingen beheren op Werkbalken en Uitbreidingen en selecteer de Skype plug-in. 7
Klik daarna op Alles uitschakelen. U zult zien dat de toepassingen zijn uitgeschakeld. Klik vervolgens op OK om het scherm te sluiten. 8
2. Inloggen Welkom in de webshop van Kerckhaert Hoefijzerfabriek. Wanneer het de eerste keer is dat u onze webshop bezoekt, kunt u deze handleiding gebruiken om een order te plaatsen. 1. Klik op Dealer login op de Kerckhaert website. U zult dan doorverwezen worden naar deze pagina. 9
2.1 Inloggegevens onthouden 1. Vul om te beginnen uw gebruikersnaam en wachtwoord in. 2. Als u wilt dat Internet Explorer uw gegevens onthoudt voor uw volgende bezoek aan onze webshop, klik dan in het vakje voor REMEMBER ME. 3. Klik op Login. Als u het vakje voor REMEMBER ME hebt aangevinkt, zal Internet Explorer uw gegevens onthouden. 10
3. Wachtwoord vergeten 1. Als u uw wachtwoord bent vergeten kunt u klikken op Lost password?. 2. Wanneer u het formulier heeft ingevuld, klik dan op SEND. 11
3.1 Registreren Indien het de eerste keer is dat u onze website bezoekt, dient u zich te registeren. 1. Klik op Dealer login op de website van Kerckhaert (www.kerckhaert.com) 2. U zult dan doorverwezen worden naar het volgende scherm 3. Klik op REGISTER om uw gegevens in te vullen. 12
4. Wanneer u het formulier heeft ingevuld, klik dan op SEND. De volgende tekst zal verschijnen op uw beeldscherm. 13
Als u zich succesvol heeft geregistreerd, ontvangt u onderstaande e-mail. 14
Nadat u bent ingelogd, komt u terecht bij het bestelformulier. 15
4. Zoeken naar producten Wanneer u bent ingelogd, kunt u beginnen met het zoeken naar producten. Er zijn drie manieren waarop u kunt zoeken. zoeken via het menu, zoeken op naam, zoeken op nummer. 4.1 Producten zoeken via het menu De eerste manier om naar producten te zoeken is via het menu. U vindt het menu aan de linkerkant van de webpagina en is rood gemarkeerd in de afbeelding hieronder. Als u op het menu klikt, zal het uitvouwen (zie volgende pagina). 16
Wanneer u een tweede keer op de pijl klikt, zal het menu (dat onderverdeeld is in verschillende categorieën) verdwijnen. 17
Als u wilt bladeren door ons assortiment Hoefijzers, klikt u op Hoefijzers en de families van de hoefijzers zullen getoond worden. 18
Als u hoefijzers uit de SN familie wilt toevoegen aan uw winkelwagen, klikt u op het vinkje voor SN familie en de hoefijzers uit de SN familie zullen op het scherm verschijnen. Zoals u kunt zien is de SN familie nog een keer onderverdeeld in subcategorieën. Als u SSP hoefijzers wilt toevoegen aan uw winkelwagen, klikt u op SSP en alle hoefijzers die tot die subcategorie behoren zullen in een lijst verschijnen 19
Aan de bovenkant van het menu, ziet u twee kleine pijlen achter SSP. Als u op de rechter pijl klikt zullen de volgende 50 resultaten in de lijst verschijnen. Als u op de linker pijl klikt zullen de vorige 50 resultaten in de lijst verschijnen. Met de schuifbalk kunt u de lijst van boven tot beneden bekijken. 20
4.2 Zoeken op naam Een andere manier om de producten te zoeken is op naam. Als u weet naar welk(e) product(en) u op zoek bent, kunt u de naam intypen in het zoekveld. Indien u op zoek bent naar nagels, typt u nagels in het zoekveld. Het maakt voor de resultaten van de zoekopdracht niet uit of u nagels, Nagels, NAGELS, of NagELS intypt. Klikt vervolgens op Gaan naast het zoekveld en alle resultaten die nagel bevatten zullen in de lijst verschijnen. 21
Met de schuifbalk kunt u alle zoekresultaten bekijken. Boven de lijst met zoekresultaten ziet u Toon volgende 50 resultaten staan. Wanneer u op de rechter pijl klikt, zullen de volgende 50 resultaten te zien zijn. Wanneer u op de linker pijl klikt, zullen de vorige 50 resultaten te zien zijn. 22
4.3 Zoeken op nummer Een derde manier om naar producten te zoeken is op nummer. Alle producten in onze website hebben een identiek productnummer. Indien u het productnummer van de Kerckhaert hoefrasp kent (725-0001-005), kunt u dat intypen in het zoekveld. Zoals u kunt zien in onderstaande afbeeldingen, hoeft u niet het exacte productnummer in te voeren. Het maakt voor de zoekresultaten ook niet uit of er streepjes tussen de cijfers staan. Als u op Gaan klikt, naast het zoekveld, zal het product in de lijst komen te staan dat aan het productnummer gekoppeld is. 23
Een andere manier om een product te zoeken is om een deel van het productnummer in te voeren. Als u het product met productnummer 725-0001-005 zoekt, maar u typt 725, dan zullen alle producten met de productnummers die 725 bevatten in de lijst verschijnen. Niet alleen de productnummers die beginnen met 725 worden getoond, maar alle producten die het nummer 725 bevatten worden getoond, dus bijv. ook 084-1507-250 24
4.4 Zoeken met behulp van de asterisk De vierde mogelijkheid om een product te zoeken is met behulp van de asterisk (*). Wanneer u die gebruikt in uw zoekterm, wordt er gezocht naar producten die de gegevens tussen de asterisk (*) bevatten. Wanneer u een hoefijzer zoekt met afmeting 20, typt u SN*20*. Als u ook nog wilt zoeken op voor- of achterhoefijzers typt u SN*20*V* (de V van Voor). 25
4.5 Zoekfouten Als u, door een typefout, de naam van een product verkeerd heeft getypt ( haamer in plaats van hamer ), zult u het volgende bericht zien verschijnen in het vak met zoekresultaten. Controleer dan de spelling van uw zoekopdracht of gebruik het menu om het product op te zoeken. 26
5. Plaatsen van een order Wanneer u in de Kerckhaert webshop gezocht heeft naar producten, kunt u een order plaatsen. Het eerste dat u moet doen is de gewenste hoeveelheid invullen achter de productregel. Als u 1 hoefrasp wilt bestellen, dan typt u 1 in het hoeveelheidveld. Nadat u de gewenste hoeveelheid heeft ingevuld, klikt u op IN WINKELWAGEN. OPMERKING: Wanneer u de juiste hoeveelheid in het hoeveelheidsveld heeft getypt en u drukt op ENTER, zullen de producten niet toegevoegd worden in uw winkelwagen! 27
De producten zullen worden toegevoegd aan uw winkelwagen (nadat u op In winkelwagen heeft geklikt). Als het gewenste product aan uw winkelwagen is toegevoegd, kunt u opnieuw naar producten zoeken in onze webshop. 5.1 Staffelkorting U kunt er voor kiezen om staffelkorting te krijgen. Sommige producten in de webshop hebben verschillende staffels. Zoals u op de onderstaande afbeelding kunt zien, hebben nagels van het merk Maddox 1 kortingsniveau. 28
Als u klikt op 5,57/72 DS zult u zien dat er 72 stuks zullen worden toegevoegd aan uw winkelwagen voor de prijs van 5,57 per stuk. Wanneer u nogmaals op 5,57/72 DS klikt, zullen er opnieuw 72 stuks worden toegevoegd aan uw winkelwagen. Als u vervolgens nog een keer op 5,57/72 DS klikt, zullen er opnieuw 72 stuks worden toegevoegd aan uw winkelwagen. Wanneer de juiste hoeveelheid is ingevuld, klikt u op IN WINKELWAGEN waarna de producten aan uw winkelwagen zullen worden toegevoegd. 29
5.2 Dozen Een andere manier om te bestellen is per doos. Een doos Kerckhaert hoefraspen bevat 24 stuks voor de prijs van 6,09. Als u 1 keer klikt, zullen 24 stuks toegevoegd worden aan uw winkelwagen. Wanneer u nog een keer klikt, zullen er nogmaals 24 stuks worden toegevoegd aan uw winkelwagen. Als de juiste hoeveelheid is ingevuld, klikt u op In winkelwagen. De producten zullen aan uw winkelwagen worden toegevoegd. 30
5.3 Pallet U kunt er ook voor kiezen om een pallet van het gewenste product te bestellen. Als u gegevens in de kolom Pallet ziet staan, is dit mogelijk. Als u op 140 DS klikt, zullen 140 dozen worden toegevoegd aan uw winkelwagen. Wanneer u nog een keer op 140 DS klikt, zullen nogmaals 140 dozen worden toegevoegd aan uw winkelwagen. 31
5.4 Producthoeveelheid wijzigen Het is ook mogelijk om de hoeveelheid van een product dat in uw winkelwagen zit te wijzigen. Ga naar uw winkelwagen, klik op de te wijzigen hoeveelheid en vul de gewenste hoeveelheid in. 5.5 Producten verwijderen Wanneer u producten uit uw winkelwagen wilt verwijderen, klikt u op het blauwe kruis dat achter de productregel staat in de DEL kolom. Als u op het blauwe kruis hebt geklikt, zal het product verwijderd worden uit uw winkelwagen. 32
6. Productafbeeldingen Voordat u een product koopt, heeft u misschien de behoefte om het product eerst te zien. Ook dat behoort tot de mogelijkheden van onze webshop. Als u een hoefijzer wilt kopen uit de DF familie en het eerst wilt zien, klikt u op de afbeelding van de fotocamera voor de productregel (info kolom). Als u op de fotocamera klikt, zal een afbeelding van het product in een nieuw venster worden geopend. 33
7. Uitchecken Als u alle producten die u wenst te bestellen heeft toegevoegd aan uw winkelwagen, kunt u klikken op UITCHECKEN of op WINKELWAGEN bovenaan de pagina om uit te checken. 1. U kunt uw referentie invullen in het vak Referentie. 34
2. Als u bijvoorbeeld een product dat u zocht niet gevonden heeft of u wilt andere informatie achterlaten, kunt u het veld Opmerkingen invullen. 35
7.1 Aantallen wijzigen Voordat u de bestelling afrond kunt u nog 1 keer de hoeveelheden controleren en eventueel wijzigen. Wanneer u twee keer op de hoeveelheid klikt, zal het blauw gemarkeerd worden. U kunt nu de hoeveelheid wijzigen. In dit voorbeeld wijzigen we 140 stuks in 70 stuks. Klik vervolgens op Volgende stap als u klaar bent met wijzigen. De hoeveelheid is nu succesvol gewijzigd. Klik vervolgens op Order bevestigen als u klaar bent met bestellen. Klikt u op Verder winkelen dan kunt u nog meer producten bestellen. Als u nog producten wilt verwijderen, kunt u de instructies verder volgen. 36
7.2 Producten verwijderen In dezelfde lijst is het ook mogelijk om producten te verwijderen. Het enige wat u dan hoeft te doen, is op het blauwe kruis achter de productregel te klikken. De pagina zal zichzelf vernieuwen zodat de producten die u heeft verwijderd zich niet meer in uw winkelwagen bevinden. Klik vervolgens op VOLGENDE STAP De definitieve aantallen/producten die u zal gaan bestellen staan vervolgens vast op het scherm. Klik daarna op ORDER BEVESTIGEN om uw order te bevestigen. Als u op Order Bevestigen klikt, zal u gevraagd worden om de order nogmaals te bevestigen. Daarnaast wordt u ook in de gelegenheid gesteld om de voorwaarden van de Metaalunie te lezen. Als u dat niet wilt, mag u op Order bevestigen klikken. 37
Wanneer u uw order heeft bevestigd en Internet Explorer staat pop-ups toe, zult u deze orderbevestiging zien. Terwijl uw order door ons verwerkt wordt, zult u verschillende e-mails ontvangen gedurende het afwerkingproces. U zult een mailtje ontvangen wanneer de order aangemaakt is, de order bevestigd is, de levering gepland is, de levering verpakt is en klaar voor verzending, de factuur is gemaakt. 38
7.3 Nalevering Aan de onderkant van de pagina ziet u een lijst met producten die nog als nalevering gelden van eerdere orders. Deze zullen samen met uw nieuwe order geleverd worden als de producten leverbaar zijn. Wanneer u ons laat weten dat er een nalevering geannuleerd moet worden zullen deze uiteraard niet meer geleverd worden. 39
8. Bestelgeschiedenis Als u voorgaande bestellingen wilt terug bekijken, klikt u op Bestelgeschiedenis voor een overzicht. U krijgt een overzicht te zien van uw geplaatste bestellingen. De documenten die bij elke bestelling horen, kunt u zien door op het document icoontje te klikken in de kolom Open Document. 40
Alle documenten die bij een bestelling horen zult u kunnen bekijken. Volgende documenten zijn mogelijk (indien ze beschikbaar zijn): Orderbevestiging Leveringsspecificaties Facturen Naleveringen Als u de orderbevestiging wilt bekijken, klikt u op het document icoontje in de kolom Open Document. (Controleer alstublieft of Internet Explorer pop-ups accepteert (hoofdstuk 1.2) van onze webshop. Anders is het mogelijk dat u de documenten niet te zien krijgt.) U kunt de orderbevestiging afdrukken door op het printer icoontje te klikken en opslaan door op de diskette te klikken. U kunt de leveringspecificatie sluiten door op het kruis te klikken in de rechterbovenhoek van de pagina. 41
8.1 Leveringsspecificatie Wanneer u de leveringsspecificatie wenst te bekijken, klikt u op het document icoontje in de tabel Leveringen. (Controleer of Internet Explorer pop-ups accepteert (hoofdstuk 1.2) van onze webshop. Anders is het mogelijk dat u de documenten niet te zien krijgt.) U kunt de leveringsspecificatie afdrukken door op het printer icoontje te klikken en opslaan door op de diskette te klikken. U kunt de leveringspecificatie sluiten door op het kruis te klikken in de rechterbovenhoek van de pagina. 42
8.2 Facturen Wanneer u een factuur wenst te zien van uw huidige of eerdere bestelling, klikt u op het document icoontje in de tabel Facturen. (Controleer of Internet Explorer pop-ups accepteert (hoofdstuk 1.2) van onze webshop. Anders is het mogelijk dat u de documenten niet te zien krijgt.) U kunt de factuur afdrukken door op het printer icoontje te klikken en opslaan door op de diskette te klikken. U kunt de factuur sluiten door op het kruis te klikken in de rechterbovenhoek van de pagina 43
8.3 Naleveringen Wanneer u wenst te zien welke naleveringen nog geleverd moeten worden, klikt u op het document icoontje in de tabel Naleveringen. (Controleer of Internet Explorer pop-ups accepteert (hoofdstuk 1.2) van onze webshop. Anders is het mogelijk dat u de documenten niet te zien krijgt.) U kunt de nalevering sluiten door op het kruis te klikken in de rechterbovenhoek van de pagina. U kunt de nalevering afdrukken door op het printer icoontje te klikken en opslaan door op de diskette te klikken. 44
9. Uitloggen Nadat u uw order heeft geplaatst, kunt u uitloggen door op Uitloggen te klikken. U zult dan worden doorverwezen naar de Kerckhaert website. 45
9.1 Prijslijsten downloaden Als u een prijslijst wilt downloaden, klikt u op het groene pijltje. U kunt een keuze maken uit prijslijsten van Hoefijzers, Nagels en Gereedschappen. Zowel bij de Hoefijzers als de Nagels zijn er meerdere opties mogelijk, ook een prijslijst van alle hoefijzers is bijvoorbeeld mogelijk. Bij gereedschappen, kiest u of voor Gereedschap of voor Speciaal beslag-zolen. 46
U kunt ook de datum aanpassen, zodat u kunt kijken of er bijvoorbeeld in het nieuwe jaar prijswijzingen zijn. 9.1.1 PDF prijslijst Bekijkt u de prijslijst van de door u gekozen producten graag in PDF formaat, klikt u op de PDF button. U ziet dan onderstaand scherm onderaan uw beeldscherm om het bestand te openen of op te slaan. 47
Als u het bestand opent, opent het PDF document in een apart scherm. Je kunt de lijst afdrukken door in het menu Bestand op Afdrukken te klikken. Wilt u het document weer sluiten, klikt u rechtsboven op het rode kruis. 9.1.2 Excel prijslijst Bekijkt u de prijslijst van de door u gekozen producten graag in Excel, klikt u op de Excel button. U ziet dan onderstaand scherm onderaan uw beeldscherm om het bestand te openen of op te slaan. 48
Als u het bestand opent, opent het Excel document in een apart scherm. Bovenaan uw scherm zal onderstaande melding tevoorschijn komen. Klik op Bewerken inschakelen. Nu kunt u het document afdrukken als u dat wilt. Je kunt de lijst afdrukken door in het menu Bestand op Afdrukken te klikken. Wilt u het document weer sluiten, klikt u rechtsboven op het kruis. 49
9.2 Help Als u nog vragen heeft over onze webshop, kunt u altijd deze Help raadplegen die u vindt onder het vraagteken. 9.3 Disclaimer Wanneer u onze disclaimer wenst te lezen, kunt u op Disclaimer klikken aan de onderkant van de webpagina. 50
10. Contact Als u ons wilt contacteren, kunt u ons adres, telefoonnummer, e-mailadres, faxnummer en andere gegevens terugvinden op de contactpagina van onze website. 51
Index A Aantallen wijzigen, 36 B Bestelgeschiedenis, 40 C Compatibiliteitsweergave, 2 Contact, 51 D Disclaimer, 50 Dozen, 30 E Enter, 27 F Facturen, 43 H Help, 50 Het zoeken naar producten, 16 I Inloggegevens onthouden, 10 Inloggen, 9 Internet Explorer, 2 Internet Explorer 9 en hoger, 2 L Leveringspecificatie, 42 N Nalevering, 39 Naleveringen, 44 P Pallet, 31 Plaatsen van een order, 27 Pop-up, 5 Prijslijst, Excel, 48 Prijslijst, PDF, 47 Prijslijsten downloaden, 46 Productafbeeldingen, 33 Producten verwijderen, 32, 37 Producten zoeken via het menu, 16 Producthoeveelheid wijzigen, 32 R Registreren, 12 S Staffelkorting, 28 Systeemvereisten, 2 U Uitchecken, 34 Uitloggen, 45 V Vertrouwde websites, 3 Voordat u kunt bestellen, 3 W Wachtwoord vergeten, 11 Z Zoeken met behulp van de asterisk, 25 Zoeken op naam, 21 Zoeken op nummer, 23 Zoekfouten, 26 52