Reflectieverslag Joost den Hollander Sport en Bewegen 3s 23-10-2013 Stagebegeleider: Denyse Goedemoed
Inhoudsopgave 1. Reflectie leerdoelen 2 2. Werkzaamheden en Initiatieven 6 1
1. Reflectie leerdoelen Taakgebied: Onderzoek, advies en ontwikkeling van sport-, bewegings- en voorlichtingsprogramma s. Competentie: Ontwikkelen Indicatororen: 3.2.1 Sluit aan op de beginsituatie, wensen en behoeften van de doelgroep 3.2.2 Hanteert een methodisch en projectmatige werkwijze 3.2.3 Werkt didactisch verantwoord 3.2.4 Is gericht op het ontwikkelen evidence based programma s 3.2.5 Onderbouwt de potentie van het programma om gezondheid positief te kunnen beïnvloeden 3.2.6 Neemt zorgvuldige, verantwoorde en beargumenteerde beslissingen 3.2.7 Ontwikkeld sport-, beweeg- en voorlichtingsactiviteiten gericht op het verbeteren van gezondheid. Leerdoel: Aan het einde van het onderzoek heb ik een onderzoeksrapport opgesteld die de vraag naar trainingskampen van de klanten en prospects van ATP Event Experts inzichtelijk maakt, waarbij ik erop let dat ATP Event Experts de informatie die uit het onderzoek is voortgekomen mee kan nemen in de gesprekken met klanten. Op welke wijze aan de competentie is gewerkt: Ik heb aan deze competenties gewerkt door middel van het doen van desk research en het opstellen van enquêtes. Ik werk volgens een planning en dit gaat vooralsnog goed. Is de competentie behaald? Waarom wel/niet?: De competentie is nog niet behaald omdat ik nog niet klaar ben met mijn opdracht. Ik ben goed op schema en ga er zeker vanuit dat de opdracht op tijd af is. STARR: (S) Om de wensen van de verenigingen te onderzoeken moest een enquête worden opgesteld. (T) Ik moest de vragen gaan bedenken en een logische volgorde maken. (A) Ik ben gaan nadenken wat ik precies te weten wilde komen en ben daarop vragen gaan verzinnen. (R) De enquête is er succesvol uitgestuurd en de eerste respons is al binnen. (R) Ik heb naar mijn mening vragen bedacht waarvan de antwoorden mijn hoofdvraag kunnen beantwoorden en heb de makkelijkste vragen als eerste geplaatst. Dit is volgens mij zoals het hoort, al kunnen er altijd fouten in zitten. 2
Taakgebied: Uitvoeren van sport-, bewegings- en voorlichtingsprogramma s en begeleiden van deelnemers. Competentie: Organiseren Indicatoren: 6.2.3 Werkt samen met zijn medestudenten 6.2.5 Maakt afspraken en komt deze na 6.2.6 evalueert het programma en stelt verbeterpunten op 6.2.7 levert een proportionele bijdrage aan het organiseren van de activiteit 6.2.8 geeft blijk van oplettendheid, signaleert het werk dat nodig is en voert het uit 6.2.9 maakt gebruik van de inbreng en expertise van andere, overlegt waar nodig of gewenst, evalueert de samenwerking, geeft op constructieve wijze feedback 6.3.11 blijft rustig in spanningsvolle situaties en houdt het overzicht 6.3.13 maakt meningsverschillen bespreekbaar en hanteert daarbij het win-win principe Leerdoel: Aan het einde van mijn stage kan ik in spanningsvolle situaties rustig blijven, waarbij ik erop let dat de kwaliteit van mijn handelen gewaarborgd blijft. Op welke wijze aan de competentie is gewerkt: Ik heb aan deze competentie gewerkt door tijdens spanningsvolle situaties alles op een rijtje te zetten zodat ik houvast heb en niet chaotisch ga werken. Hierdoor blijft de kwaliteit van mijn werk hoog en zorg ik ervoor dat ik het overzicht blijf bewaren. Is de competentie behaald? Waarom wel/niet?: De competentie is nog niet behaald. Ik boek zeker vooruitgang, maar er zijn nog altijd teveel punten waarvan ik achteraf denk dat het beter had gekund en had gemoeten. STARR: (S) Voor een klant moest een arrangement naar Londen worden geboekt, er stond een deadline op die al in zicht was en de situatie was chaotisch. (T) Ik moest de vluchten boeken. (A) Ik ben de vluchten gaan boeken maar had door de haast niet goed op de datum gelet zo bleek achteraf. (R) De data die waren gekozen waren verkeerd en moesten achteraf worden aangepast. Dit heeft onnodig extra kosten met zich meegebracht. (R) De volgende keer dat ik zulke zaken moet regelen onder enige tijdsdruk dien ik alsnog heel goed te controleren of alles juist is ingevuld. Ik kan beter op het moment zelf iets meer tijd erin steken dan dat achteraf van alles gecorrigeerd moet worden. 3
Taakgebied: Ondernemen en managen van een organisatie gericht op sport-, bewegingsen voorlichtingsprogramma s. Competentie: Managen en Ondernemen Indicatoren: 7.2.1 Stelt een plan van aanpak op volgens het projectformat 7.2.5 Stelt een begroting op voor het project 7.2.6 Heeft inzicht in de strategische processen binnen een organisatie 7.2.7 Neemt initiatief, onderneemt actie m.b.t. gerezen vragen, problemen of conflicten 7.2.8 Werkt gestructureerd volgens een planning, bewaakt grote lijnen 7.2.9 Werkt doelgericht naar een oplossing of resultaat toe Leerdoel: In de laatste maand van mijn stage werk ik in negen van de tien gevallen doelgericht naar een oplossing of resultaat toe, waarbij ik erop let dat dit gebeurt zonder overbodig werk te verrichten. Op welke wijze aan de competentie is gewerkt: Ik heb aan deze competentie gewerkt door bij al mijn werkzaamheden te proberen om alle opties na te gaan en of ik niks vergeet of teveel doe. Ik word hierin goed ondersteund door mijn stagebegeleider die ook aangeeft als ik iets vergeet of teveel doe. Ik probeer bewust na te denken of ik hieraan voldoe wanneer ik ergens mee bezig ben. Is de competentie behaald? Waarom wel/niet?: Ik vind dat de competentie nog niet behaald is omdat er nog teveel momenten zijn waarop ik teveel met tunnelvisie een opdracht maak waardoor ik opties over het hoofd zie die eigenlijk voor de hand liggen. Ik denk wel dat ik vorderingen maak en dat het steeds beter gaat. Daar waar ik in het begin nog vaak vragen had denk ik dat ik nu zelfstandiger werk ook al zal ik altijd vragen moeten blijven stellen. Door in de toekomst ook bewust te blijven kijken naar de opties die er eventueel zijn en door rustig te werk te gaan in plaats van snel zal ik steeds vaker de juiste opties zien en daardoor overbodig werk (corrigeren) te voorkomen. STARR: (S) Er moest een voorstel voor een klant worden gemaakt (T) Ik moest de vluchten uitzoeken en welke opties er allemaal waren vanaf Eindhoven. (A) Ik ben gaan zoeken en heb daadwerkelijk alleen de opties vanaf Eindhoven bekeken. (R) Er waren geen vluchten die aan de gestelde eisen voldeed. (R) Ik had ook moeten kijken of er vluchten van nabijgelegen luchthavens ging en of er misschien vluchten waren op andere tijden. 4
Taakgebied: Werken aan professionalisering, innoveren. Competentie: Professionaliseren Indicatoren: 8.2.1 Kan het eigen handelen benoemen en kritisch analyseren 8.2.2 Kan reflecteren op ervaringen volgens de STARR methode 8.2.3 Toont inzicht in eigen sterke en zwakke kanten (kernkwaliteiten, leerstijl) 8.2.4 Toont zich bewust van zijn waarden en normen 8.2.5 Staat open voor feedback en vraagt om feedback 8.2.6 Formuleert leerdoelen SMART 8.2.8 Vormt een reëel oordeel van eigen competentie en de ontwikkeling daarvan 8.2.9 Neemt initiatief, motiveert zichzelf tot leren en stelt realistische eisen aan zichzelf 8.2.11 Verwerkt ontvangen feedback 8.2.13 Interpreteert wetenschappelijke gegevens en past deze gegevens toe 8.2.15 Kan een eigen visie verwoorden Leerdoel: Aan het einde van mijn stage kan ik mijn eigen sterke en zwakke punten benoemen, waarbij ik erop let dat deze kloppen met de realiteit. Op welke wijze aan de competentie is gewerkt: Ik heb aan deze competentie gewerkt door mijn werk te laten controleren wanneer ik iets af heb. Hierdoor krijg ik de gewenste feedback binnen van collega s en kan ik zo mijn zwakke en sterke punten benoemen. Verder controleer ik mijn werk actief waardoor ik zelf ook tegen knelpunten of juist goede punten aan loop. Is de competentie behaald? Waarom wel/niet?: Ik vind dat deze competentie behaald is omdat ik bij de werkzaamheden die ik doe weet waar mijn zwakke en sterke punten liggen. Het kan natuurlijk altijd zo zijn dat ik denk dat ik iets goed doe en dat dat achteraf niet zo blijkt te zijn maar ik denk dat ik zulke situaties over het algemeen goed herken. Tastbaar bewijs om aan te tonen dat ik deze competentie behaald heb is er niet. Ik denk dat wanneer aan mijn stagebegeleider gevraagd wordt of ik mijn sterke en zwakke punten herken ze dit kan bevestigen. STARR: (S) Voor een project in het buitenland moest bedrijfskleding worden klaargelegd voor collega s (T) Ik moest de bedrijfskleding halen in het kledinghok (A) Ik ben op zoek gegaan naar de kleding en kon uiteindelijk niet alles vinden (R) Ik kon niet alle kleding vinden en ben gaan vragen waar de rest lag terwijl ik als ik even door had gezocht de rest ook had gevonden. (R) Voortaan wanneer mij gevraagd wordt simpele opdrachten uit te voeren en het resultaat is niet zoals ik verwacht, moet ik niet gelijk gaan vragen maar eerst zelf nadenken of er een oplossing voor de hand ligt. 5
2. Werkzaamheden & Initiatieven Welke andere werkzaamheden heb je tot nu toe uitgevoerd geef aan bij welke competenties deze werkzaamheden behoren? - Voorstellen maken - Klantcontact - Research m.b.t. hotels, vluchten e.d. - Facturen maken - Arrangementaanvragen verwerken - Hotels inboeken Welke andere initiatieven heb je tot nu toe genomen? Ik heb tot nu toe nog geen baanbrekende initiatieven genomen. Doordat het werk volgens bepaalde procedures gaat en al ontwikkeld is, zijn er weinig mogelijkheden tot initiatieven. I Voor het aanvragen van hotelbeschikbaarheid en prijzen e.d. moet er een hotelformulier worden ingevuld. Wanneer voor meerdere hotels aanvragen gedaan moeten worden staat dit in hetzelfde formulier. Dit vond ik niet praktisch en heb dit aangegeven en zal worden besproken tijdens de eerstvolgende vergadering. Ik hoop op korte termijn het initiatief te nemen om te vragen of ik een keer mee mag naar een klant of een evenement. Ik zal hier na de tussentijdse beoordeling over praten, want dit hangt naar mijn mening ook af van of ze vinden dat ik daar wat kan leren en of ik daar aan toe ben. Welke vergaderingen of overleggen heb je bijgewoond, wat was jou aandeel tijdens deze vergaderingen of overleggen? Iedere week hebben wij een afdelingsvergadering waar de gang van zaken wordt besproken. Tot nu heb ik deze vergadering twee keer bijgewoond omdat deze door de drukte een aantal keren niet is doorgegaan. Verder heb ik een overleg bijgewoond over een evenement voor TenneT. Mijn aandeel is over tot nu toe over het algemeen luisteren en toekijken geweest en vragen stellen. Op deze manier kon ik goed te weten komen wat de inhoud was om bepaalde dingen beter te snappen. Bij de overleggen over mijn stage opdracht had ik wel een actieve rol en kon ik mijn mening en bevindingen laten horen. Het volgende afdelingsoverleg zal ik notulist zijn. 6
Met wie heb je samengewerkt, welke taak had je daarbij en hoe is dit verlopen? Op de afdeling werken hier pak en beet 10-15 collega s waar ik actief mee samen werk voor verschillende projecten. De werkzaamheden die hier worden verricht zijn allemaal op projectbasis waardoor het niet te voorkomen is om samen te werken. De taken die heb ik gekregen zijn eigenlijk gewoon mijn dagelijkse werkzaamheden zoals voorstellen maken, klantcontact, research doen etc.. Deze taken verschillen per project. Verder heb ik ook taken gekregen als een mailinglijst opstellen, draaiboeken maken (delen hiervan) en bijspringen bij andere collega s. De samenwerking met mijn collega s is goed verlopen. Doordat iedereen één of meerdere projecten heeft waar zij zich voornamelijk mee bezig houdt is het overzichtelijk en kunnen taken makkelijk verdeeld worden. Hierdoor weet iedereen waar zij aan toe is. CONCLUSIE Ik denk dat ik me steeds beter aanpas aan de werkzaamheden hier en ik word zelfstandiger in mijn werk. Ik kan ook taken zelfstandig oppakken. Buiten de dingen die goed gaan zijn er ook verbeterpunten waar ik de komende tijd aan ga werken. Ik heb het naar me zin en leer elke dag dingen op organisatorisch vlak en projectmatig werken. De komende periode zal ik me actief bezighouden met het werken aan de verbeterpunten en werken aan mijn persoonlijke ontwikkelen. Ik denk dat ik over het algemeen goed bezig ben en hoop dat jullie (Denyse en Martine) dit ook vinden. 7