Handleiding Bancontact door Patricia Sturm - van Zijl 8 september 2016 Versie 2.1 Openbaar
Inhoud 1. Introductie... 3 2. Bancontact... 4 2.1. Verloop van een Bancontact transactie... 4 2.2. Aanleveren van een Bancontact transactie... 5 2.3. Uitbetaling... 5 2.4. Terugboekingen... 5 2.4.1. Gedeeltelijke terugboeking via de Order API... 5 2.4.2. Gedeeltelijke terugboeking via de Docdata backoffice... 5 2.5. Risico s... 7 3. Aan de slag met Bancontact... 8 3.1. Aanvraag... 8 3.2. Integratie... 8 3.2.1. Stappen die Docdata Payments voor u uitvoert... 8 3.2.2. Stappen die u als merchant dient te zetten... 8 3.3. Testen of Bancontact werkt... 9 4. Bijlage 1: Betaalmethode toewijzen aan een betaalprofiel... 10 Pagina 2 van 12
1. Introductie Bancontact is de Belgische marktleider op het gebied van elektronische kaartbetalingen. Het is een betaalmethode die standaard gekoppeld is aan Belgische debetkaarten. U kunt met Bancontact betalen op fysieke locaties. U kunt ook online met Bancontact betalen bij webshops die Bancontact als betaalmethode aanbieden. In dit document leggen wij u uit wat u kunt verwachten van deze betaalmethode, wat de risico s zijn en wat u moet doen om Bancontact aan te bieden in webshop. Pagina 3 van 12
2. Bancontact Bancontact is een betaalmethode voor Belgische kaarthouders. De kaarthouders maken gebruik van hun eigen vertrouwde bankomgeving om een Bancontact transactie af te ronden. Voor merchants die de Belgische markt willen bedienen, is deze betaalmethode onmisbaar. Een groot voordeel voor merchants is dat een Bancontact betaling gegarandeerd is. 2.1. Verloop van een Bancontact transactie Wanneer een consument kiest voor de betaalmethode Bancontact, wordt er een scherm getoond waarop de consument enkele gegevens dient in te vullen. Gegevens die de consument al op uw website heeft ingevoerd, worden automatisch ingevuld. De volgende gegevens, dienen door de consument ingevuld te worden: Het 17-cijferige kaartnummer; Vervaldatum (maand/jaar) van de kaart; Naam kaarthouder. Nadat de consument deze gegevens heeft ingevuld en gecontroleerd, dient hij de betaling te bevestigen door op Doorgaan te klikken. De klant wordt dan doorgestuurd naar zijn bankomgeving om de betaling af te ronden. Mocht de betaling worden afgewezen doordat er bijvoorbeeld onjuiste gegevens zijn ingevuld, krijgt de consument de mogelijkheid om de order met een andere betaalmethode alsnog af te ronden. Zodra de betaling correct afgerond is, zal er een seintje naar uw systeem gestuurd worden dat de order is aangemaakt en betaald. Pagina 4 van 12
2.2. Aanleveren van een Bancontact transactie De orders kunnen aangeleverd worden via de Order API middels een Create Request. Meer informatie over het aanmaken van een order, vindt u in onze integratiehandleidingen op onze website. 2.3. Uitbetaling Orders die zijn betaald via Bancontact worden door Docdata Payments aan u uitbetaald. Docdata Payments keert de ontvangen bedragen periodiek en op vaste tijdstippen aan u uit. Deze tijdstippen worden contractueel vastgelegd. Periodiek stuurt Docdata Payments u ook een overzicht van de geaccepteerde en gefactureerde orders. Door deze werkwijze weet u exact wanneer u welk bedrag ontvangt, zodat u hier in uw cashflow rekening mee kunt houden. 2.4. Terugboekingen Terugboekingen voor Bancontact kunt u op twee manieren uitvoeren: 1) via uw eigen systeem 2) via de Docdata backoffice Het is mogelijk om zowel het volledige orderbedrag als een gedeelte hiervan terug te boeken. Beide terugboekingen zijn mogelijk via zowel de Docdata backoffice als de Order API. Het bedrag van de terugboeking zal worden gestort op de kaart waarmee de klant betaald heeft. Docdata Payments ontvangt de kaartgegevens van Bancontact. Het terug te boeken bedrag kan nooit hoger zijn dan het totaal van de order. De aangevraagde terugboekingen worden altijd door Docdata Payments afgehandeld. 2.4.1. Gedeeltelijke terugboeking via de Order API Een gedeeltelijke terugboeking via de Order API wordt via uw eigen systeem gegenereerd. U maakt dan gebruik van een refundrequest. Met dit request kunt u zowel een volledige als een gedeeltelijke terugboeking indienen. Net als bij het createrequest ontvangt u van ons een response om te zien of de aanvraag op de juiste manier is ontvangen. Meer informatie over dit request vindt u in onze integratiehandleiding op onze website. 2.4.2. Gedeeltelijke terugboeking via de Docdata backoffice Gedeeltelijke terugboekingen kunt u op twee manieren in de Docdata backoffice aanvragen: 1) het artikel selecteren 2) handmatig een bedrag invoeren Deze twee mogelijkheden kunnen niet gecombineerd worden. 1) Het artikel selecteren Artikelen die u met korting heeft verkocht dient u apart te selecteren omdat er anders een onjuist bedrag wordt teruggeboekt. LET OP: Deze optie is alleen beschikbaar als u het winkelmandje meestuurt in uw createrequest. Stuurt u deze informatie niet mee, dan kunt u alleen een gedeeltelijke terugboeking doen door het bedrag handmatig in te voeren. Hieronder is een voorbeeld te zien van een gedeeltelijke terugboeking waarbij er enkele regels (incl. korting) geselecteerd zijn. Pagina 5 van 12
2) Handmatig een bedrag invoeren Bij het handmatig invoeren van het bedrag is het van belang dat u zelf het btw-percentage aangeeft. Hieronder vindt u een voorbeeld van een gedeeltelijke terugbetaling middels het invoeren van een bedrag. Pagina 6 van 12
2.5. Risico s Een betaling via Bancontact is een gegarandeerde betaling. Dit betekent dat u als merchant geen risico loopt bij een Bancontact betaling. De betaling wordt namelijk direct geautoriseerd door de consument en is daarna onomkeerbaar. Pagina 7 van 12
3. Aan de slag met Bancontact Voordat u met Bancontact aan de slag kunt, dient de betaalmethode aangevraagd te worden en dienen er enkele voorbereidingen getroffen te worden. Hieronder beschrijven wij hoe u de aanvraag kunt indienen en welke voorbereidingen getroffen dienen te worden. 3.1. Aanvraag Als u gebruik wilt maken van Bancontact, kunt u dit bij ons aanvragen. U krijgt van ons een aanvraagformulier dat u ingevuld aan ons dient te retourneren. Zodra wij het ingevulde aanvraagformulier van u hebben ontvangen, sturen wij dit door naar de acquirer van Bancontact. Zodra zij de aanvraag hebben afgehandeld, ontvangt Docdata Payments een aansluitnummer voor de verwerking van Bancontact betalingen. Docdata Payments voegt dan de betaalmethode aan uw account toe en zal u, indien nodig, de benodigde gegevens voor het gebruik van uw (test)account toesturen, zodat u hiermee aan de slag kunt. 3.2. Integratie Docdata voert voorbereidingen uit, zodat u Bancontact kunt aanbieden op uw website. Nadat wij deze voorbereidingen getroffen hebben, dient u zelf ook een aantal stappen te doorlopen. Hieronder wordt dit verder beschreven. 3.2.1. Stappen die Docdata Payments voor u uitvoert Docdata Payments maakt de betaalmethode Bancontact in uw merchant account beschikbaar. Naam betaalmethode: MISTERCASH 3.2.2. Stappen die u als merchant dient te zetten Wij raden u aan om de integratie eerst plaats te laten vinden op uw testomgeving, waar zich een kopie van uw webshop bevindt die is gekoppeld aan het Docdata testaccount. 1. Voeg de betaalmethode Bancontact toe aan de gewenste betaalprofielen. Naam betaalmethode: MISTERCASH Hoe u een betaalmethode aan een betaalprofiel dient toe te voegen, kunt u lezen in bijlage 1. 2. Maak een testbetaling aan om te zien of de betaalmethode naar behoren werkt. Hoe u de betaalmethode kunt testen, kunt u lezen in hoofdstuk 3.3. 3. Indien u zelf aanpassingen heeft gedaan aan het CSS-bestand, dient u te controleren of het betaalmenu er naar wens uitziet. Pas, indien noodzakelijk het CSS-bestand aan. Als het CSS-bestand naar wens is opgemaakt, kunt u het CSS-bestand naar onze supportafdeling sturen, zodat zij dit voor u kunnen inladen in uw productie-account. Vermeld hier altijd bij om welk merchant account het gaat en onder welk CSS-ID het bestand opgeslagen dient te worden. Als er geen CSS-ID vermeld wordt, wordt het CSS-bestand onder CSS-ID 1 geplaatst. Mocht u aanvullende informatie over de integratie willen inzien, kunt u de integratiehandleiding raadplegen of contact opnemen met onze supportafdeling. Pagina 8 van 12
3.3. Testen of Bancontact werkt Gebruik uw Docdata testaccount, gekoppeld aan een kopie van uw webshop om te testen. 1. Plaats een testbestelling in uw webshop en vul daarbij een factuuradres in België in; 2. Kies voor de betaalmethode Bancontact; 3. Vul in het betaalmenu het kaartnummer, de vervaldatum en de naam van de kaarthouder in; 4. Bekijk of de opmaak van het betaalmenu en het bijbehorende CSS-bestand naar wens is; 5. Klik op Doorgaan; 6. Autoriseer de betaling door op Success te klikken in de simulator, of klik op Canceled; 7. Klik in het volgende scherm op Back to payment service om de betaling af te ronden; 8. Kijk in de Docdata Backoffice via Rapporten -> Rapport betaalcluster of de order is aangemaakt en of deze de status paid heeft. Indien dit het geval is, kunt u concluderen dat Bancontact naar behoren werkt. Pagina 9 van 12
4. Bijlage 1: Betaalmethode toewijzen aan een betaalprofiel Voordat een betaalmethode zichtbaar is in het betaalmenu, zal deze eerst door u aan een profiel gekoppeld moeten worden. Hieronder leggen we u uit hoe u een betaalmethode aan een betaalprofiel koppelt. Ga naar de Docdata (test)backoffice. Kies voor Instellingen en ga naar Namen betaalmethodes. Selecteer eerst het gewenste betaalprofiel waaraan de betaalmethode Bancontact toegevoegd dient te worden. In de linkerkolom, Beschikbare betaalmethodes, staan alle betaalmethoden die Docdata Payments aan uw account heeft toegevoegd. Selecteer hier de betaalmethode Bancontact en klik op Toevoegen >>. De betaalmethode Bancontact verschijnt in de rechterkolom, Geselecteerd, en is aan het betaalprofiel toegevoegd. Om de wijzigingen op te slaan klikt u op Opslaan. Pagina 10 van 12
Het is ook mogelijk om betaalmethoden uit een betaalprofiel te verwijderen. Hiervoor selecteert u de betaalmethode die u wilt verwijderen uit de rechterkolom en klikt u op << Verwijderen. De betaalmethode verschijnt nu weer in linkerkolom. U kunt op elk gewenst moment deze betaalmethode weer toevoegen. Mocht er nog geen betaalprofiel aangemaakt zijn of staat het juiste profiel er niet tussen, dan kunt u een nieuw profiel aanmaken door rechtsboven op Profielen toevoegen en verwijderen te klikken. Op de volgende pagina kunt u naar eigen wens een betaalprofiel aanmaken. Zorg er wel voor dat u tot slot op Opslaan klikt. Hieronder is te zien hoe u een nieuw betaalprofiel kunt aanmaken. Pagina 11 van 12
Pagina 12 van 12