CitiManager: Beknopte migratiehandleiding voor kaarthouders

Transcriptie

1 Inhoud van deze beknopte handleiding: 1. Hoe registreer ik mij voor CitiManager? a) Uitsluitend kaarthouders in bezit van online rekeningoverzicht b) Uitsluitend kaarthouders met rekeningoverzicht op papier 2. Belangrijke tips 3. De maandelijkse rekeningoverzichten van uw kaart en ongefactureerde transacties inzien 4. Uw gebruikersprofiel wijzigen Om toegang te krijgen tot uw nieuw CitiManager-account, ontvangt u tijdens de migratieperiode van uw bedrijf twee s met daarin uw unieke registratiegegevens. 1. Hoe registreer ik mij voor CitiManager? a) Uitsluitend kaarthouders in bezit van een online rekeningoverzicht Voorheen konden kaarthouders het rekeningoverzicht van hun kaart inzien op de website Citibank Online Statements. Het eenvoudige proces dat voorafgaat aan de registratie bestaat uit de volgende stappen: Kaarthouders kunnen nu het nieuwe CitiManager-portaal gebruiken om de rekeningoverzichten van hun Citi Card in te zien. Stap 1: U ontvangt twee s één met uw gebruikersnaam en een andere met een tijdelijk wachtwoord. Stap 2: Klik op de URL en voer uw gebruikersnaam en tijdelijk wachtwoord in en druk op 'Login'. Opmerking: Als uw oude gebruikersnaam voor Online Statements niet meer beschikbaar is, krijgt u een tijdelijke gebruikersnaam die u nadien kan onder het Mijn Profiel menu. Voor verdere instructies ga naar pagina 5. Stap 3: CitiManager informeert u dat uw tijdelijk wachtwoord is verlopen. U maakt nu zelf een nieuw wachtwoord aan om u in de toekomst te kunnen aanmelden. Stap 4: Nadat u een nieuw wachtwoord heeft aangemaakt word u gevraagd om drie identiteitsvragen te creëren. Zodra voltooid klikt u op Opslaan Pagina 1 van 5

2 Opmerking: Een van uw identiteitsvragen wordt willekeuring gesteld telkens u zich aanmeld bij CitiManager. Stap 5: U komt nu op de homepage van CitiManager en uw kaartrekening(en) zijn zichtbaar in het venster 'Rekeningoverzichten'. b) Uitsluitend kaarthouders met rekeningoverzicht op papier Als u CitiManager wilt gaan gebruiken, moet u zelf uw kaartrekening registreren. Daarbij is het belangrijk om de volgende informatie beschikbaar te houden: 16-cijferig kaartnummer Naam zoals op uw rekeningoverzicht staat vermeld Factuuradres zoals op uw rekeningoverzicht staat vermeld Stap 1: Klik op de link Zelfregistratie voor kaarthouders onder de titel Nieuwe gebruikers. Stap 2: Vul uw rekeninggegevens in exact zoals ze op uw rekeningoverzicht staan en klik op Verder. Stap 3: Wanneer u uw kaartgegevens correct heeft ingevoerd, dan moet u een gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken. Stap 4: Het volgende scherm is een bevestigingsscherm. Controleer of alle gegevens correct zijn ingevoerd en klik op Bevestigen. Als u klaar bent, keert u automatisch terug naar het inlogscherm. Vul de zojuist aangemaakte gebruikersnaam en het wachtwoord in en klik op inloggen. Als onderdeel van de dubbel beveiligde verificatieprocedures van Citi, wordt u nu gevraagd om drie identiteitsvragen te selecteren. U kunt dezelfde vraag of hetzelfde antwoord niet twee keer gebruiken en uw antwoord moet minimaal drie karakters bevatten. Als u klaar bent, klikt u op Opslaan en het proces is afgerond. Nu verschijnt de homepage. Opmerking: Als u nog meer kaarten wilt registreren, volg dan de menuopties: Mijn kaartrekeningen > Rekeninginformatie > Een andere kaartrekening koppelen Pagina 2 van 5 2. Belangrijke tips Richtlijnen gebruikersnaam: Deze naam moet uniek zijn, bestaan uit 7-50 karakters en mag alfanumerieke en speciale karakters bevatten, maar geen spaties Richtlijnen wachtwoord: Het wachtwoord moet bestaan uit 6-20 karakters, is hoofdlettergevoelig, moet ten minste 1 hoofdletter, 1 kleine letter en 1 cijfer bevatten, speciale karakters en spaties zijn toegestaan en het woord mag niet meer dan 2 opeenvolgende identieke karakters hebben. Geblokkeerd account: Uw gebruikersaccount wordt geblokkeerd als u het 180 dagen niet heeft gebruikt. Om uw account te deblokkeren moet u contact opnemen met Citi Customer Services. Zodra uw account is gedeblokkeerd moet u een nieuw wachtwoord aanmaken. Dit moet een ander wachtwoord zijn dan de laatste 3 die u heeft gebruikt. Vervaldatum wachtwoord: Om veiligheidsredenen verloopt uw wachtwoord na 60 dagen Inactiviteit: Als u CitiManager 30 minuten niet gebruikt wordt u automatisch uitgelogd.. Taal: CitiManager is momenteel beschikbaar in 15 talen; kies de gewenste taal in de keuzelijst op de inlogpagina. Gebruikersnaam vergeten: Klik op de link 'Gebruikersnaam vergeten' op de inlogpagina Stap 1: Vul de gegevens van uw gebruikersprofiel in. Stap 2: Er verschijnt een eerder door u ingegeven identiteitsvraag die u moet beantwoorden. Stap 3: U ontvangt een met uw gebruikersnaam van: citicommercialcards.admin@citi.com Wachtwoord vergeten: Klik op de link Wachtwoord vergeten op de inlogpagina om uw wachtwoord te resetten. Stap 1: Vul uw gebruikersnaam bij CitiManager in. Stap 2: In het volgende scherm vult u uw gebruikersprofiel en identiteitsvraag in. Stap 3: U ontvangt een met uw tijdelijke wachtwoord van: citicommercialcards.admin@citi.com Let op: uw nieuwe tijdelijke wachtwoord is slechts 48 uur geldig.

3 3. De maandelijkse rekeningoverzichten van uw kaart en ongefactureerde transacties inzien 1. Berichten In dit venster verschijnen eventuele berichten van Citi. 2. Rekeningoverzicht Een beknopt overzicht van de algemene status van uw kaart(en), inclusief de opties om een maandelijkse rekeningoverzicht en ongefactureerde transacties in te zien. 3. Wat is nieuw? Een overzicht van nieuwe functies in CitiManager. 4. Ondersteuning Externe weblink naar telefoonnummers van Citi Customer Service. 5. Quick links Eenvoudige toegang tot de hoofdfuncties van CitiManager. Pagina 3 van 5

4 1. Rekeninginformatie Voor het koppelen en ontkoppelen van uw kaartrekening(en). 2. Betalingsoverzicht Overzicht van uw rekeningactiviteiten. 3. Ongefactureerde transacties Alle nieuwe transacties sinds uw laatste rekeningoverzicht. 4. Rekeningoverzicht Uw rekeningoverzichten van de afgelopen 13 maanden. Vervolgens kunt u uw rekeningoverzichten downloaden in de volgende bestandsformaten: CSV, Excel of PDF. 5. Nieuwe kaart aanvragen U kunt een nieuwe kaart aanvragen door de toegangscode van uw bedrijf en het adres van de verstrekker van deze code in te voeren. Pagina 4 van 5 6. Aanvragen inzien Gegevens van een vorige online aanvraag inzien. Als u een aanvraag heeft bewaard, dan kunt u deze oproepen onder dit menu.

5 4. Gebruikersprofiel wijzigen. 1. Gebruikersprofiel wijzigen Hiermee kunt u uw profielgegevens wijzigen en uw huidige gebruiksrechten inzien. Opmerking: Wijzigingen in uw persoonsgegevens die u heeft aangebracht in het profielgedeelte hebben alleen invloed op uw websiteprofiel in CitiManager. Neem contact op met Citi Customer Services om de persoonsgegevens van uw kaartrekening te herzien. 2. Voorkeuren wijzigen Hiermee kunt u bepaalde voorkeursinstellingen op de website wijzigen, zoals: Verificatievraag & -antwoord, taal, datum- & tijdweergave en tijdzone. 3. Wachtwoord wijzigen Hiermee kunt u uw huidige wachtwoord wijzigen. 4. Idenditeitsvragen resetten Na de eerste keer inloggen kunt u de drie identiteitsvragen (die in willekeurige volgorde aan u worden gesteld) en de bijbehorende antwoorden wijzigen. Opmerking: Voordat u de vragen kunt resetten, moet u eerst uw oorspronkelijke verificatievraag beantwoorden. 5. Samenvoegen gebruikersnamen U kunt naast uw huidige gebruikersnaam bij CitiManager een vorige gebruikersnaam samenvoegen. 6. Notificaties Hiermee kunt u automatische notificaties aanvragen voor: - Nieuwe overzichtsperiode rekening - Vervaldatum betaling - Achterstallige betaling - Ontvangen betaling Pagina 5 van 5