Versie: 1.1 Datum: Handleiding Portal HostedXL

Transcriptie

1 Versie: 1.1 Datum: Handleiding Portal HostedXL

2 Inhoudsopgave 1 INLEIDING INLOGGEN GEBRUIKERS Nieuwe gebruiker aanmaken Bestaande gebruiker aanpassen ONLINE BACK-UP ACCOUNT EN STATUS STATISTIEKEN

3 1 Inleiding Deze handleiding beschrijft het gebruik van de Portal van HostedXL. Via deze portal kunnen klanten informatie inzien over lopende orders, contracten en contactgegevens. In de komende periode zal de functionaliteit verder worden uitgebreid, waardoor u in één overzicht alle informatie kunt raadplegen over de diensten die u afneemt bij HostedXL. De billingportal is toegankelijk via: 3

4 2 Inloggen Ga naar om in te loggen. Via heeft u uw gebruikersnaam en wachtwoord ontvangen. Na het inloggen zijn de volgende opties beschikbaar: Orders hier kunt u openstaande orders inzien Contracten hier kunt u uw huidige contracten inzien Gebruikers hier ziet u een overzicht van de gebruikers Online Back-up hier kunt u technische informatie over uw back-up omgeving raadplegen. Deze optie wordt alleen weergegeven als u gebruik maakt van Online Back-up van HostedXL! 4

5 Hier kunt u uw instellingen aanpassen, zoals uw adres en nieuwsbrieven Hier kunt u uw beeldscherminstellingen aanpassen. 5

6 2.1 Gebruikers Kies voor de optie gebruikers om contactpersonen aan te maken, te verwijderen of aan te passen. Vervolgens krijgt u een overzicht met de huidige gebruikers die bekend zijn in de database. U heeft een aantal opties: 1. Hier kunt u een nieuwe gebruiker/contactpersoon aanmaken. 2. Via kunt u de rechten en gegevens van de gebruiker aanpassen. Via kunt u de gebruiker openklappen en heeft u een direct overzicht van de rechten Nieuwe gebruiker aanmaken Als u heeft gekozen voor het aanmaken van een nieuwe gebruiker, dan krijgt u vervolgens onderstaand overzicht: 6

7 De interface bestaat uit een aantal tabbladen: Persoon vul hier persoonsgegevens in (titel & achternaam dienen ingevuld te zijn) Adres dit tabblad mag u eventueel leeg laten Communicatie vul hier de telefoonnummers van de medewerker in Login vul hier een geldig adres in en bepaal wat de gebruiker mag zien en bewerken. Bij het opslaan van een nieuwe gebruiker wordt het wachtwoord automatisch aangemaakt en verstuurt naar de gebruiker. Opmerkingen vul hier eventueel overige informatie Bestaande gebruiker aanpassen Klik op of op de naam van de gebruiker om de huidige gegevens aan te passen. Via het gewenste tabblad kunnen de gegevens aangepast worden: Persoon vul hier persoonsgegevens in (titel & achternaam dienen ingevuld te zijn) Adres dit tabblad mag u eventueel leeg laten Communicatie vul hier de telefoonnummers van de medewerker in Login vul hier een geldig adres in en bepaal wat de gebruiker mag zien en bewerken. Bij het opslaan van een nieuwe gebruiker wordt het wachtwoord automatisch aangemaakt en verstuurd naar de gebruiker. Opmerkingen vul hier eventueel overige informatie 7

8 3 Online Back-up Kies voor bij het menu Mijn Diensten voor de optie Online Back-up Vervolgens krijgt u een totaaloverzicht te zien van de Online Back-up omgeving: 8

9 3.1 Account en status De volgende gegevens zijn beschikbaar: Hier wordt aangegeven wanneer de gegevens het laatst zijn bijgewerkt. In de statusbalk wordt informatie weergegeven over de huidige back-upomgeving: Schijfruimte hier wordt aangegeven hoeveel schijfruimte er in het contract zit en wat er nog beschikbaar is. Indien de schijfruimte niet overeenkomt met het contract dan wordt dit aangegeven met (C!). Mailboxes hier wordt aangeven hoeveel boxen er in het contract zitten en wat er wordt gebruikt. Indien de gegevens niet overeenkomen met het contract dan wordt dit aangegeven met (C!). Status hier wordt de status van de back-up aangegeven van de laatste drie dagen. Hier kunt u meer informatie terugvinden over uw Online Back-up account, waaronder de back-up modules, schijfruimte en mailboxes. Het getal in het oranje laat zien wat er in het contract zit. 9

10 Hier kunt u meer informatie terugvinden over uw Online Back-up contract, zoals contractnummer, ingangsdatum en de onderdelen die in het contract zitten. Hier kunt u meer informatie terugvinden over de Back-up sets. Hier ziet u dus per server welke sets zijn ingesteld. Hier kunt u meer informatie terugvinden over de back-upjobs. Hier ziet u dus per back-upjob wat de status is en wanneer de back-up gestart en geëindigd is. 10

11 Overzicht van verschillende statussen: Back-up geslaagd Back-up geslaagd, maar wel met fouten Back-up geslaagd, maar wel met waarschuwingen Back-up beëindigd door de scheduler Back-up gemist Geen back-upjobs gevonden Onbekende status 3.2 Statistieken Klik hier op om de groei van uw data terug te zien in grafiekvorm. Er wordt een nieuw venster geopend: U kunt zelf de periode kiezen waarover u de statistieken wilt zien. In drie verschillende grafieken wordt weergegeven wat de trend is op het gebied van schijfruimte, aantal boxen en aantal bestanden. De rode lijn laat zien wat u hebt volgens het contract en de oranje lijn wat er op dit moment is ingesteld. In principe moeten de rode en oranje lijn op elkaar liggen, anders is er een verschil in wat u gebruikt ten opzichte van uw contract. 11