PMS Maakt organisaties leesbaar! 1
Koester je vaardigheden, cultuur en persoonlijkheid. Semantix bewijst dat de sleutel tot succes volledig gebaseerd is op menselijke factoren. 2
Semantix Semantix is gespecialiseerd in organisatieontwikkeling. Semantix doet dit met behulp van een speciaal ontwikkelde wetenschappelijke applicatie: Communication & Performance Analysis (CPA ). Waarbij bedrijfsprestaties met behulp van een linguïstische en mathematische methode gekoppeld worden aan menselijke karakteristieken, zoals vaardigheden, cultuur en persoonlijkheid. Semantix is koploper op dit gebied. Een gouden management tool Elke organisatie kan zichzelf in een continu proces substantieel verbeteren door onderzoek te doen naar de relatie tussen zakelijke en menselijke informatie. De Semantix software is een baanbrekend managementtool dat knelpunten weergeeft aan de hand van SMART doelen (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden). De Semantix applicatie maakt effecten van ingrepen direct meetbaar. 3
1.1 in place 2.1 1.2 in order 2.2 Vaardigheden 2.1 Puzzelen1.32.1 Verzamelen in relation Klaarzetten 1.1 1.1 in in place place 1.1 1.1 in in place place 2.11.1 2.1 in place 1.2 1.2 in in order order 1.11.2 in order in in place order 2.21.2 2.2 in order 1.3 1.3 in in relation relation 1.3 1.21.3 relation in relation in in order 2.31.3 2.3 in relation 1.1 in place 1.3 in relation 1.2 in order Regels volgen Op volgorde zetten 2.2 2.3 2.22.3 Belichamen en Relatie aangaan 2.3 2.12.2 2.3 Identificeren met Herkennen Voorstellen 2.2 ren leren Calculeren 2.3 2.1 I+ Vertegenwoordigen Belangen behartigen I+ Relaties verzamelen Ondernemen Mediatie II+bieden I Creëren Laten ontstaan IVIII-IV I IIIV n de ID IV (Long (Long Lange ijn Pragmatisme IV Prestatieindicatoren V II ID ID ID ID IDVIDV IDVIDV IIII IIII MASMAS(Femininity) (Femininity) MASMAS(Femininity) (Femininity) IIVriendelijkheid I I IIIIIII I IIIIII I Zorgvuldigheid I I IIIZorgvuldigheid IV- VV- Intellectuele Autonomie MAS(Femininity) IDV (Power Distance) IDV- PDI(Self MAS MAS(Femininity) (Femininity) MASMASIDV (Femininity) (Femininity) MAS- UAI (Play) IDVCollectiviteit (Femininity) MASFemininiteit UAI -UAI PDI(Play) (Self (Play) MASLTP LTP(Femininity) (Short (Long (Short LTPLTPUAI (Short (Play) (Short (Power Distance)(Long PDI- UAI (Play) (Long LTP(Short UAISpelen LTP- Winst Opbrengst Rendement (Power Distance) Distance) (Power (Power Distance) Distance) (Power PDIPDI(Self (Self PDIPDI(Self (Self Ziekteverzuim Retentiepercentages VV IV Emotionele Stabiliteit (Long (Long V Intellectuele Autonomie UAI (Play) LTPLTP(Short Korte ijn Pragmatisme Omzet IV (BIG 5 persoonlijkheidsfactoren, de Raad, Doddema-Winsemius 2006) IDVUAI UAI -- Prestatie-indicatoren II Vriendelijkheid LTP(Culturele consequenties, Hofstede 1980) (Self (Short I+ I+ IIntroversie V (Long (Long I+ I+ I+ Extraversie IDV ID IDV (Play) (Power Distance) (Play) Onzekerheidsvermijding Pe rsoonlijkheid I Emotionele Stabiliteit 4 Masculiniteit ur ltu ions ions IV IIID ID Cu e e ID Individualiteit IIVV- VIV-V Persoonlijkheid II IIID IIIID I I Cultuur II- IIIIIIII II IV-I IVII I I- I+ I Richting I III PDIPDI PDIIIII II MASI geven I III-I III V PDIPDI III (Power Distance) (Power Distance) Distance)(Self (Self (Self (Power Distance)(Femininity) (Self (Power Distance) (Power (Self (Long PDIVerbinden Machtsafstand Zelfsturing Vasthouden (Natuurlijke ontwikkeling, Schalkx 1998) e e 2.3 I+ Vaar dig he 1.3 in relation 2.1 I+ UAI (Play) (Play) UAI (Play) (Play) (Long (Long LTPLTP(Short (Short LTPLTP(Short (Short Kwaliteitscijfers Aantal bezoekers Gemiddelde snelheid LTP(Short
Eén platform, drie pijlers Het platform waarop Semantix is gebouwd bestaat uit Performance Indicators (PI s). Deze PI s zijn ijkpunten waar prestaties aan moeten voldoen en ze zijn voor elk bedrijf verschillend. Semantix brengt de specifieke PI s in relatie met vaardigheden, cultuur en persoonlijkheid door alle (relevante) communicatie te analyseren en met elkaar in verband te brengen. Wanneer is CPA interessant? De Semantix CPA applicatie kan dienst doen als permanente ondersteuning bij elke dynamische bedrijfsvoering. Bij een dergelijk gebruik gaat er een sterk proactieve werking van uit. CPA is ook ad hoc inzetbaar. Ons werkveld Compliantie & Preventieve Crisisbeheersing Procesbeheersing en Continue Verbetering Organisatorische Verandering en Ontwikkeling Due Diligence Fusie & Acquisitie Stijl van leidinggeven & Ontwikkelen van medewerkers DNA-bepaling van Bedrijven en Netwerken (zakelijk en sociaal) Branding en Reputatiemanagement Marketing Microsegmentatie Aandelenmarkten 5
Het systeem in een notendop CPA meet specifiek taalgebruik voor het beschrijven van vaardigheden, cultuur en persoonlijkheid. CPA kijkt niet naar de inhoud, maar naar hoe zaken verwoord worden. Zoals bijvoorbeeld het beschrijven van situaties en het sturen van activiteiten (Allport 1937 en Maturana en Varela 1992). Nadat de communicatie gemeten is wordt deze verwijderd. CPA correleert op deze wijze taalgebruik aan prestaties. Op maat gemaakt Iedere organisatie heeft zijn eigen dynamiek. Semantix implementeert CPA voor elk bedrijf dan ook op maat. 6
Verzamelen Semantix koppelt de CPA software aan uw bedrijfsprestaties: de PI s. Het systeem verzamelt alle digitaal beschikbare communicatie, zoals persberichten, jaarverslagen, klachtenbehandeling en business tweets. Dit is het onderzoeksmateriaal. Concluderen Het zogenaamde Semantix dashboard geeft het actueel en historisch gedrag weer in relatie tot gestelde doelen of aandachtsgebieden. Knelpunten zijn direct zichtbaar in helder leesbare feedback en visualisaties. 1 3 2 4 Verbinden De software verwerkt het onderzoeksmateriaal door middel van linguïstische en mathematische technologieën en voert objectieve metingen uit. Deze metingen worden in relatie gebracht met de gemeten prestaties (PI s). Interventie Er volgt op basis van de resultaten een plan van aanpak. De effecten van de ingrepen zijn direct meetbaar. 7
Onze projectbenadering Vier stappen 1 contractfase 2 onderzoeksfase Opstellen van doelen en een klantspecifieke benadering belanghebbenden worden hierbij betrokken Afstemmen van verwachtingen voor wat betreft het resultaat Overeenstemming over de te analyseren communicatie en prestatie-indicatoren 3 ontwerpfase 4 Materiaal verzamelen Materiaal structureren ren van kwaliteiten, culturele karakteristieken en persoonlijkheidseigenschappen Gegevens interpreteren en modelleren bijeenkomsten belanghebbenden validatie Ontwerpen van bijeenkomsten voor belanghebbenden Resultaten evalueren Betekenis geven aan data Concrete plannen maken voor de toekomst Interventies uitvoeren In-house personeel trainen voor Semantix CPA 8
Onze projectaanpak: drie manieren 1 2 3 Semantix voert het onderzoek geheel voor u uit. Semantix voert het onderzoek uit en we leiden u op voor zelfstandig gebruik van CPA in de toekomst. Semantix leidt u op in CPA, zodat u zelf onderzoeken kunt uitvoeren. Voordelen van Semantix CPA Één systeem maakt vaardigheden, cultuur en persoonlijkheid meetbaar in relatie tot de bedrijfsprestaties Geen werkonderbreking voor het invullen van vragenlijsten geen productiviteitsverlies Levert geen sociaal wenselijke antwoorden objectiviteit gegarandeerd Werkt met gemeten waarden kwantitatief Relatie met prestaties kan kwantitatief onderzocht worden zachte en harde factoren Hoge mate van reproduceerbaarheid geen herhaaldelijke 0-metingen Van individu tot culturele groep Desgewenst kan de technologie op elke taal worden toegepast Continu monitoren mogelijk volgen vanuit organisatiespecifiek dashboard Simulaties behoren tot de mogelijkheden scenarioanalyses Onderlinge dwarsverbanden worden zuiver zichtbaar Weergave actuele status in tijdreeksen Feedback in de vorm van een overzichtelijk dashboard en visualisaties Reduceert de besturingscomplexiteit Interventies zijn en blijven direct meetbaar resultaten worden door CPA zichtbaar en meetbaar Vergroot adaptief vermogen CPA methode is zelf in-house te managen 9
Cases Enkele praktijkvoorbeelden Vaardigheden Toen bij het personeel van een frisdrankfabrikant de nadruk werd gelegd op presteren, resulteerde dat in een hoog ziekteverzuim. En niet in de wenselijke toename van marge en volume. Dat bleek uit de resultaten van de Semantix CPA methode. Het hoge ziekteverzuim en het verloop van personeel werden aangepakt door te bemiddelen, en door nieuwe relaties te verzamelen. Echter, in de tussentijd was er weinig aandacht voor aansturing op de werkvloer. Dit leek een negatieve uitwerking te hebben op de marges. Ook nam het ziekteverzuim toe. Toen de aansturing weer werd opgepakt en de richting opnieuw bepaald, namen de marges toe. CPA meette bemiddelen, relaties verzamelen en richting geven als vaardigheden. 10
Cultuur De samenvoeging van drie bakkersbedrijven leek veel culturele problemen op te leveren. Het uitdrukkelijk werken met de verschillende culturele achtergronden en vaardigheidsniveaus zorgde voor verbetering van de performance alsook voor samenwerking tussen de verschillende groepen. Culturele veranderingen zijn in het algemeen lastiger dan de ontwikkeling van vaardigheden. Semantix zette vaardigheden in als middel om de gewenste cultuur te bereiken. Door juist daar de nadruk op te leggen, lukte het om een structurele cultuurverandering in de hele manier van werken te bewerkstelligen. Persoonlijkheid De assessment van de persoonlijkheden (Big Five) van alle individuele professionals van een energiedistributeur resulteerde in een gezamenlijk profiel. Dit profiel bleek niet voldoende robuust te zijn om om te gaan met het groeiend aantal veranderingen: de aanleiding voor de assessment door Semantix. Het gemeten groepsprofiel werd vergeleken met het gewenste profiel. Semantix ontwikkelde een negendaags programma met een doorlooptijd van een jaar. Dit resulteerde in een veerkrachtig team dat om kon gaan met de nodige veranderingen en dat bovendien zelf zakelijke initiatieven tot veranderingen ondernam. Het ziekteverzuim en de retentiepercentages waren daarna aanzienlijk, en blijvend, lager dan op andere afdelingen van het bedrijf. 11
PMS Interesse? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. 12 Hoofdkantoor Tolstraat 15 5301 AX Zaltbommel Nederland 041 854 13 42 info@semantix.nl www.semantix.nl