Informatiefiche Maatschappelijk werker 1. Situering van de functie en positionering in het organogram Afdeling Dienst: Niveau en graad: Leiding krijgen van: Sociale dienst of Dienstencentrum B1-B3 Directeur sociale zaken 2. Doel van de functie De maatschappelijk werker verzekert de maatschappelijke dienstverlening. Door mee te zoeken naar een oplossing voor allerhande problemen, door noodsituaties op te heffen, door een intensieve begeleiding aan te bieden, door dienstverlening te realiseren, helpt de maatschappelijk werker bij de uitvoering van artikel 1 van de organieke wet. 3. Kernresultaatsgebieden 1. Instaan voor het beheren en autonoom afhandelen van diverse dossiers die wettelijk opgelegd worden of die geïntegreerd worden binnen de dienstverlening van het OCMW Dit omvat ondermeer volgende taken: o Behandelen en opvolgen van dossiers LOI en vreemdelingen o Behandelen en opvolgen van dossiers onderstandsdomicilie, administratieve hulp, tewerkstelling o Behandelen en opvolgen van dossiers in kader van financiële en materiële steun o Behandelen en opvolgen van dossiers in kader van budgetbeheer/ budgetbegeleiding/ schuldbemiddeling o Behandelen en opvolgen van dossiers bejaardenzorg (residentieel en ambulant) o Zich bijscholen op vlak van expertise, reglementering, o Onderzoek uitvoeren op basis van de reglementering o Opmaken van verslagen en dossiers voor de beleidsorganen o Opvolgen van alle procedures in het kader van het dossier o Inwinnen van informatie noodzakelijk voor de afhandeling o Verzamelen en invullen van noodzakelijke documenten, formulieren, o Rapporteren over de stand van zaken aan alle betrokkenen o Controleren van afgewerkte dossiers o Informeren en doorverwijzen van klanten 2. Instaan voor een optimale informatiedoorstroming en stimuleren van communicatie Dit omvat ondermeer volgende taken: o Organiseren van een overleg naar aanleiding van een specifiek project o Ervoor zorgen dat iedere medewerker/collega over alle informatie beschikt die hij/zij nodig heeft om zijn/haar taken goed te kunnen uitvoeren o Rapporteren aan de leidinggevende/verantwoordelijke(n) in verband met de werking van de dienst, de uitvoering van de beleidsdoelstellingen, de voortgang van projecten, activiteiten, o Constructief deelnemen aan het overleg (op niveau van de dienst of dienstoverschrijdend) OCMW Zedelgem informatiefiche maatschappelijk werker 1
3. Opbouwen en onderhouden van professionele samenwerkingsrelaties met klanten, hulpverleners, instanties en organisaties buiten gemeente & OCMW Dit omvat ondermeer volgende waarden en taken: o Opbouwen van samenwerkingsrelaties met externe instanties of andere betrokkenen o Constructief beïnvloeden van beleidsinstanties ten behoeve van cliënten o Tijdig en correct indienen van verslagen en/of registratie ten behoeve van de subsidiërende instanties 4. Instaan voor het coördineren van de werking van de dienst Dit omvat ondermeer volgende taken: o Inwinnen van informatie o Uitvoeren van onderzoek, bvb. op vlak van reglementering, of detecteren van behoeften bij klanten o Opmaken van planningen/draaiboeken en initiëren en opvolgen van samenwerking met anderen o Inhoudelijk aansturen van medewerkers/collega s binnen projecten, activiteiten of processen o Uitvoeren van allerlei formaliteiten of procedures o Verzorgen van allerhande communicatie, zowel voor als tijdens het project (intern, leveranciers, ) o Opvolgen van tevredenheid bij de gebruikers o Bewaken van de voortgang van het project /dossier 4. Competenties Betrokkenheid geeft een eerlijke en correcte weergave van de feiten kent de gangbare waarden en normen en handelt hier consequent naar gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke of delicate informatie voelt zich verbonden met de organisatie en de eigen rol of opdracht hierin vertegenwoordigt de organisatie op passende manier bij anderen bouwt mee aan een positief imago van de organisatie Inzet werkt met enthousiasme en gedrevenheid stelt zich positief op staat open voor vragen en taken die op zich afkomen gaat ervoor om de taken uit te voeren durft verantwoordelijkheid te nemen Klantgerichtheid leeft zich in de situatie van klanten in stelt zich dienstverlenend op voor iedereen speelt in op wensen van klanten in lijn met de beleidsrichtlijnen neemt verantwoordelijkheid op bij fouten of klachten streeft naar klanttevredenheid Loyaal zijn werkt met enthousiasme en gedrevenheid gaat ervoor om de taken uit te voeren voelt zich verbonden met het geheel van de organisatie en de eigen rol hierin handelt in het belang van de organisatie en niet enkel in het belang van de eigen job vertegenwoordigt de organisatie op een passende manier bij anderen (klanten, externen) bouwt mee aan een positief imago van de organisatie OCMW Zedelgem informatiefiche maatschappelijk werker 2
Samenwerken overlegt en maakt afspraken om tot een gezamenlijk resultaat te komen leeft afspraken met leidinggevenden en collega s na blijft meedenken en bijdragen tot een groepsopdracht, ook al is dit niet van persoonlijk belang helpt anderen stelt het gezamenlijk belang boven het eigenbelang stelt zich positief op, brengt energie en dynamiek in de groep zoekt mee naar oplossingen bij conflicten gaat respectvol om met andere(n) en toont waardering voor ieders eigenheid Plannen en organiseren plant acties en projecten, bepaalt objectieven en prioriteiten stemt systemen, procedures, middelen, tijd en mensen op elkaar af houdt rekening met zaken die op lange termijn spelen past de planning aan indien veranderende omstandigheden dit eisen plant meetmomenten in om te toetsen of prestaties/resultaten voldoen aan de verwachtingen en stuurt bij indien nodig verzekert continuïteit en behoudt overzicht Leerbereidheid wil leren in werksituaties vraagt naar feedback maakt gebruik van opleiding of ruimte voor ontwikkeling die geboden wordt past nieuw verworven kennis of vaardigheden toe in uitvoering van eigen taken groeit mee met vernieuwing en verandering zet zich in om te groeien in zijn/haar functie Adviseren verwerkt informatie en vormt deze om in nota s, verslagen, vertaalt het beleid naar concrete doelstellingen houdt rekening met alle relevante aspecten van een dossier onderbouwt zijn/haar oordeel met beschikbare informatie en argumenten betrekt de juiste personen of instanties bij een dossier Inlevingsvermogen toont aandacht en interesse voor gevoelens en behoeften van de andere(n) geeft de andere(n) ruimte om een mening naar voor te brengen past zijn/haar gedrag aan dat van de andere(n) aan toont begrip voor andere meningen en omgangsvormen toont erkenning en respect voor de andere(n) Flexibiliteit verandert op praktische wijze plan of aanpak om het beoogde resultaat efficiënter te kunnen bereiken kan overweg met diverse opdrachten, wisselende prioriteiten en plotse veranderingen herkent weerstand en gaat hier gepast mee om werkt in crisissituaties prioritaire opdrachten goed af toont bereidheid te leren en mee te groeien met veranderingen Leidinggeven (indien van toepassing in de functie) zorgt voor een duidelijke formulering van de opdrachten, verwachtingen en rollen van de medewerkers volgt op door een gepast begeleidings- en controlesysteem en stuurt bij indien prestaties ondermaats zijn staat open voor de vragen van medewerkers en heeft voeling met wat er bij de medewerkers leeft komt op voor behoeften en verwachtingen van de medewerkers OCMW Zedelgem informatiefiche maatschappelijk werker 3
stimuleert medewerkers hun competenties in te zetten en te vergroten voorkomt conflicten of helpt ze indien nodig op te lossen versterkt de samenhorigheid en de goede sfeer in het team leidt het team naar een gezamenlijk resultaat past de leiderschapsstijl aan naargelang de situatie 5. Aanwervingsvoorwaarden - houder zijn van een bachelordiploma in maatschappelijk werk of sociale verpleegkunde, of gelijkwaardig Ook laatstejaarstudenten worden toegelaten tot de procedure indien zij een studiebewijs voorleggen en een verklaring dat ze binnen een termijn van maximum vier maanden zullen deelnemen aan de eindexamens voor het behalen van hun diploma. - medisch geschikt voor de uitoefening van de functie - slagen voor een selectieprocedure aanwerving A. Preselectie 6. Selectieprogramma Schriftelijke test waarin de kennis voor de functie getoetst wordt. Enkel de eerste 20 gerangschikte kandidaten gaan door naar het volgende onderdeel. B. Mondelinge proef (50 punten) Gestructureerd selectie-interview waarin de competenties die vereist zijn voor de functie en de motivatie en interesse voor het werkterrein, getoetst worden. Om als geslaagd te worden beschouwd moeten kandidaten minstens 30 punten op 50 halen. Enkel geslaagde kandidaten gaan door naar de psychotechnische proef. C. Psychotechnische proef Deze proef wordt afgenomen door een selectiebureau en omvat een screening van de functierelevante competenties. Dit gebeurt op basis van o.a. persoonlijkheidstesten en een interview. De screening resulteert in een eindbeoordeling geschikt, twijfel of niet geschikt. Naast deze eindbeoordeling wordt ook een advies geformuleerd met betrekking tot het leidinggevend potentieel van de kandidaat. Op de psychotechnische proef dienen de kandidaten een beoordeling geschikt te krijgen om als geslaagd beschouwd te worden. 7. Samenstelling van de selectiecommissie De selectiecommissie wordt samengesteld conform de rechtspositieregeling voor het personeel van OCMW Zedelgem, art. 15, 16 en 17. OCMW Zedelgem informatiefiche maatschappelijk werker 4
8. Informatie over de preselectieproef De preselectieproef is een openboekproef. Alle informatie op papier die de kandidaat nuttig acht mag meegenomen worden. Multimedia zijn niet toegelaten tot de proef. Voor deze proef wordt grondige kennis verwacht van: - Wet van 26 mei 2002 betreffende het recht op maatschappelijke integratie + de actuele bedragen leefloon - Koninklijk besluit van 11 juli 2002 betreffende het algemeen reglement van het recht op maatschappelijke integratie - Wet van 2 april 1965 betreffende het ten laste nemen van steun verleend door het OCMW - Woonzorgdecreet van 13 maart 2009 (met specifieke aandacht voor de werking van de lokale dienstencentra en de diensten logistieke hulp) - Wet d.d. 12/01/2007 betreffende de opvang van asielzoekers en van bepaalde andere categorieën van vreemdelingen Voor deze proef wordt basiskennis verwacht van: - Organieke wet van 8 juli 1976 - OCMW-decreet - Omzendbrief d.d. 13/04/2010 betreffende het preventief sociaal energiebeleid in het kader van het gas- en elektriciteitsfonds - Koninklijk besluit d.d. 04/10/2011 betreffende de maatregelen ter bevordering van de maatschappelijke participatie en de culturele en sportieve ontplooiing van de gebruikers van de dienstverlening van het OCMW - Wet van 5 juli 1998 betreffende de collectieve schuldenregeling Nuttige websites waarop de kandidaat relevante informatie kan terugvinden: www.mi-is.be www.fedasil.be www.zorg-en-gezondheid.be www.vlaamscentrumschuldenlast.be 9. Aanbod Voltijdse tewerkstelling, contractueel, op weddeschaal B1-B3. Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering. Diensten in een andere overheid worden volledig in aanmerking genomen voor het bepalen van de administratieve anciënniteiten. Nuttige ervaring in de privésector in een niveau minstens gelijkwaardig aan het vereiste niveau voor deze functie, kan geldelijk worden gevalideerd voor maximum 6 jaar. 10. Data voor deze selectieprocedure Maandag 7 mei 2012: Woensdag 23 mei 2012, om 17.30u: Donderdag 31 mei of vrijdag 1 juni 2012: Donderdag 14 of vrijdag 15 juni 2012: uiterste datum indienen kandidatuur preselectie mondelinge proef psychotechnische proef OCMW Zedelgem informatiefiche maatschappelijk werker 5
11. Contactpersonen - Trui Vandecasteele, bestuurssecretaris interne zaken (050/25 07 85 of trui.vandecasteele@ocmwzedelgem.be) Bij afwezigheid: - Luc Hongenaert, secretaris (050/25 07 80) - Nathalie Steyaert, hoofdmedewerker secretariaat (050/25 07 81) OCMW Zedelgem informatiefiche maatschappelijk werker 6