Profielbeschrijving Administratief medewerker

Transcriptie

1 Profielbeschrijving Administratief medeweker GRAAD: RANG: WEDDESCHAAL: TE BEGEVEN VIA: Administratief medewerker Cv C1 C2 C3 Aanwerving contractueel ALGEMEEN Het betreft zowel voltijdse als deeltijdse functies vermits Stad en OCMW Hasselt een algemene wervingsreserve aanlegt voor alle administratief medewerkers over alle diensten heen. Deze wervingsreserve blijft geldig voor een duurtijd van 2 jaar. We bieden zowel tijdelijke contracten als contracten van onbepaalde duur aan.

2 COMPETENTIES, VAARDIGHEDEN, VEREISTE KENNIS EN ERVARING Er wordt een algemene wervingsreserve aangelegd waardoor er gescreend zal worden op competenties die van toepassing zijn voor elke functie van administratief medewerker binnen de verschillende diensten van Stad en OCMW Hasselt. In je job als administratief medewerker is het belangrijk dat je deze competenties optimaal ontwikkelt. Kerncompetenties Inzet - werkt met enthousiasme en gedrevenheid - stelt zich positief op - staat open voor vragen en taken die op zich afkomen - gaat ervoor om de taken uit te voeren - durft verantwoordelijkheid te nemen Klantgerichtheid - leeft zich in de situatie van klanten in - stelt zich dienstverlenend op voor iedereen - speelt in op wensen van klanten in lijn met de beleidsrichtlijnen - neemt verantwoordelijkheid op bij fouten of klachten - streeft naar klanttevredenheid Loyauteit - voelt zich verbonden met de belangen/problematiek van de organisatie en de eigen rol of opdracht hierin - neemt de verantwoordelijkheden op, die bij de eigen functie horen - vertegenwoordigt de organisatie op een passende wijze bij anderen en externe contacten - toont maatschappelijke dienstbaarheid of public service gezindheid - bouwt mee aan een positief imago van de organisatie Samenwerken - overlegt en maakt afspraken om tot een gezamenlijk resultaat te komen - leeft afspraken met leidinggevenden en collega s na - is transparant over de invulling van zijn/haar takenpakket en geeft hierover gepast feedback - blijft meedenken en bijdragen tot een groepsopdracht, ook al is dit niet van persoonlijk belang - helpt anderen - stelt het gezamenlijk belang boven het eigenbelang - stelt zich positief op, brengt energie en dynamiek in de groep - zoekt mee naar oplossingen bij conflicten - gaat respectvol om met andere(n) en toont waardering voor ieders eigenheid Zelfontwikkeling - neemt verantwoordelijkheid voor de eigen professionele ontwikkeling - vraagt naar feedback bij de eigen prestaties en trekt hieruit conclusies - staat geregeld kritisch stil bij het eigen functioneren en kent eigen sterktes en zwaktes - werkt met een duidelijk plan aan de verbetering van de eigen prestaties; zet leerpunten om in acties - kan nieuwe informatie en ideeën in zich opnemen en effectief toepassen - probeert grenzen te verleggen en gaat uitdagingen aan

3 Essentiële competenties Contactvaardigheid - spreekt helder, duidelijk en op maat van de klanten - leeft zich in de situatie van klanten in - luistert actief naar de vraag of boodschap van de andere(n) - vraagt door op gegeven informatie en toetst af of de boodschap goed, correct en volledig is overgekomen - heeft een open houding en is aanspreekbaar door/voor klanten - stelt zich dienstverlenend op voor klanten - streeft naar klanttevredenheid in alle contacten met klanten - staat minder tevreden klanten met de juiste argumenten te woord Nauwgezetheid - komt gemaakte afspraken na - controleert het eigen werk op fouten en stuurt bij indien nodig - houdt zich aan de afgesproken norm qua detail en afwerking - is aandachtig en werkt geconcentreerd Zelfstandig werken - kan met de nodige instructies aan de slag - is stipt in het nakomen van afspraken - kan werken zonder externe controle - stuurt bij indien er fouten optreden - werkt taken volledig en tijdig af Belangrijke competenties Flexibiliteit - verandert op praktische wijze plan of aanpak om het beoogde resultaat efficiënter te kunnen bereiken - kan overweg met diverse opdrachten, wisselende prioriteiten en plotse veranderingen - herkent weerstand en gaat hier gepast mee om - werkt in crisissituaties prioritaire opdrachten goed af - toont bereidheid te leren en mee te groeien met veranderingen Initiatief - komt uit eigen beweging tot actie - onderneemt iets om de voortgang te versnellen - doet spontaan voorstellen om het werk te verbeteren - start zelf een nieuwe taak op als het werk klaar is of vraagt naar een nieuwe opdracht Integriteit - geeft een eerlijke en correcte weergave van de feiten - kent de gangbare waarden en normen en handelt hier consequent naar - wijst anderen op gedrag dat afwijkt van de normen van de organisatie en/of de functie - gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke of delicate informatie - houdt vast aan normen, ook wanneer dit voor zichzelf niet de meest gunstige keuze is - heeft aandacht voor duurzaamheid, het algemeen belang en maatschappelijke verantwoordelijkheid

4 Schriftelijk communiceren Stressbestendigheid - schrijft teksten in een duidelijke structuur en logische opbouw - past taalgebruik aan de doelgroep aan - hanteert een correct taalgebruik - schrijft helder, beknopt en foutloos - blijft resultaat- en kwaliteitsgericht werken onder tijdsdruk of in moeilijke omstandigheden - blijft bij een veelheid aan opdrachten op hetzelfde moment steeds gestructureerd werken - signaleert tijdig overmatige werkbelasting - blijft kalm en objectief in gespannen situaties - hervat moed na een tegenslag of teleurstelling - kan de rust behouden bij zichzelf en bij de groep Kennis: - kennis van het Office pakket.

5 VOORWAARDEN: - een gedrag vertonen dat in overeenstemming is met de eisen van de functie, dit moet blijken uit een uittreksel van het strafregister; - de burgerlijke en politieke rechten hebben; - medisch geschikt zijn voor de uit te oefenen functie, in overeenstemming met de wetgeving over het welzijn van de werknemers op het werk; - diploma Hoger Secundair Onderwijs of gelijkgesteld. Dit diploma moet je behalen in het Nederlands. Anders is het vereist dat je geslaagd bent op een taalexamen op het niveau van de functie die je afgelegd hebt bij Selor. De kandidaten die een buitenlands diploma behaalden dienen een gelijkwaardigheidserkenning met een Belgisch diploma voor te leggen (meer informatie: - slagen in selectieproeven die bestaan uit selectietesten (100 punten) en een mondelinge proef (100 punten). Enkel de kandidaten die 50% behalen op een proef worden uitgenodigd voor de volgende proef. Om te slagen voor de selectieprocedure moet je in het totaal op de selectietesten en mondelinge proef minimaal 50% behalen. Bij een groot aantal kandidaten (>100 kandidaten) wordt er vooraf een preselectie ingericht die gebeurt op basis van het ingezonden digitale sollicitatieformulier. De preselectie maakt geen deel uit van de eigenlijke selectieprocedure, maar gaat eraan vooraf. Enkel de 300 beste kandidaten die minstens 50% behaalden op de selectietesten worden uitgenodigd voor de mondelinge proef; - de eerste selectieproef vindt (onder voorbehoud) plaats op 24 september WIJ BIEDEN JE: - een boeiende en gevarieerde job; - de mogelijkheid tot vorming; - een contract van onbepaalde duur/bepaalde duur; - een verloning in het barema C1/C2/C3; een minimum bruto maandloon van 1939,75; een minimum bruto jaarloon ,00 (voltijds, nul jaar anciënniteit); - de aanvangswedde kan eventueel verhoogd worden met relevante beroepservaring; - reglementaire vergoedingen en bijkomende extra legale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoeding, enz.). KANDIDATUURSTELLING: Je sollicitatie moet ten laatste op 10 september 2018 toekomen op de personeelsdienst per mail naar jobs@hasselt.be. Je sollicitatie is geldig als: - je een volledig en grondig ingevuld sollicitatieformulier hebt ingediend. Je moet ons geen CV bezorgen vermits dit sollicitatieformulier enkel als geldig CV telt. Als er meer dan 100 kandidaten zijn, maken we op basis van deze antwoorden een eerste selectie. Op basis van dit sollicitatieformulier worden je motivatie, schriftelijke vaardigheden, taalkennis en je algemene computerkennis afgetoetst. Het is dus belangrijk om genoeg tijd te nemen om de vragenlijst goed in te vullen; - je ons een kopie van het vereiste studiebewijs bezorgt. Laatstejaarsstudenten moeten hun vereiste diploma ten laatste op het ogenblik van de effectieve aanstelling meebrengen. Een schoolbewijs moet in dit geval toegevoegd worden. Wanneer je dit niet tijdig of onvolledig indient, wordt jouw kandidatuur niet behandeld en kan je niet deelnemen aan de selectieprocedure. Indien je weerhouden bent, ontvang je 24 september 2018 de selectietesten die je thuis via de computer kan afnemen. Je hebt de tijd tot en met 30 september 2018 om deze thuisproef af te leggen. De mondelinge proeven zullen plaatsvinden in week 42 en 43. Je ontvangt steeds een bevestiging per van je sollicitatie. We houden je per op de hoogte over het verdere verloop van de selectieprocedure. Stad en OCMW Hasselt is geïnteresseerd in je capaciteiten, ongeacht leeftijd, afkomst, kleur, religie of geaardheid! Als persoon met een handicap, leerstoornis of ziekte kan je redelijke aanpassingen aan de selectieprocedure vragen. Geef dit duidelijk mee bij je sollicitatie, geef zoveel mogelijk details over de moeilijkheden die je ondervindt en op welke aanpassingen je kunnen helpen. Voor meer inlichtingen of specifieke vragen over de aanwervingsprocedure kan je contact opnemen met Jolien Berghmans op of via jobs@hasselt.be.