Antwerpse Verstandhouding voor Onderwateronderzoek en Sport vzw Ondernemingsnummer

Transcriptie

1 F A Q In dit document vind je vaak gestelde vragen en antwoorden terug. Gelieve deze eerst te bekijken vooraleer je vraag door te sturen naar vergunningen@avos.be. Inhoud 1. Vergunningen aanvragen via een club... 2 Waarom moet een club zich registreren?... 2 Ik ben tijdelijk onbeschikbaar. Mag iemand mij vervangen?... 2 Hoe kan ik aanloggen?... 2 Ik ben de login vergeten!... 2 Ik ben het paswoord vergeten!... 3 Ik kan niet inloggen!... 3 Ik wil club contactgegevens wijzigen Ik wil het paswoord wijzigen Ik kan de vergunning van een nieuw clublid niet verlengen!... 4 Ik kan de gegevens van de aanvrager van een duikvergunning niet wijzigen!... 4 Ik ontvang geen replymail met bedrag en betalingscode! Individueel vergunningen aanvragen... 5 Kan ik per mail, brief of telefonisch duikvergunning(en) bestellen?... 5 AVOS Muisbroek FAQ Pagina 1 / 5

2 1. Vergunningen aanvragen via een club Waarom moet een club zich registreren? Duikvergunningen kunnen uitsluitend online via internet aangevraagd worden. Voor verwerking van aanvragen en verzending van vergunningen zijn contactgegevens en andere info onmisbaar. Dit wordt geregistreerd in de AVOS database. De toegang is beveiligd tegen misbruik door onbevoegden. Clubs dienen aan een persoon van hun keuze volmacht te verlenen om duikvergunningen voor hun leden aan te vragen. Deze gemachtigde persoon ontvangt door het registratieproces een login en paswoord waarmede hij kan aanloggen op de homepage clubbeheer vergunningen. Ik ben tijdelijk onbeschikbaar. Mag iemand mij vervangen? Dat kan door in het registratiescherm de gegevens van een tweede gemachtigde in te geven. Vul vak extra in en Verstuur. Beide gemachtigden zijn nu bestemmeling van relevante mails en kunnen alle acties verrichten in verband met duikvergunningen voor hun club. Hoe kan ik aanloggen? Gebruik deze link: Login en paswoord heeft men per mail ontvangen nadat via de AVOS website het ingevulde club registratieformulier opgestuurd werd naar AVOS. Na invullen van login en paswoord zal men doorgestuurd worden naar de homepage van de clubbeheer website. Ik ben de login vergeten! Je kan dit zelf niet oplossen. Signaleer probleem aan AVOS via mail: Je zal per de login samen met een nieuw random paswoord ontvangen. In het geval u een opvolger bent en je kan van uw voorganger onmogelijk de login en paswoord verkrijgen dan worden login en nieuw paswoord zowel naar u als naar de vroegere beheerder gestuurd. AVOS Muisbroek FAQ Pagina 2 / 5

3 Ik ben het paswoord vergeten! Je kent de login? Ga in het onderstaand inlogscherm en klik op Paswoord vergeten Paswoord reset scherm verschijnt: Vul Club login in en klik op Verzend. Je krijgt met een no replymail een nieuw paswoord. Je kan dit paswoord eventueel aanpassen naar eigen keuze. Zie FAQ Ik wil het paswoord wijzigen. Ik kan niet inloggen! Na ingeven van een foutief paswoord mag men maximum 4 pogingen doen met een ander (verkeerd) paswoord. Na een 5 e foute poging is toegang tot de homepage geblokkeerd. Oplossing: stuur vergunningen@avos.be met beschrijving van probleem. Je ontvangt met een no-reply mail een nieuw paswoord. Ik wil de contactgegevens van mijn club wijzigen. Na geslaagd aanloggen klik in de menu op Clubs Mijn club. In het overzicht dat verschijnt kan je contactgegevens (maar geen clubgegevens) van de clubbeheerder wijzigen, klik hiervoor Editeer en pas aan waar nodig. Beëindig met Opslaan. Een bevestigingsmail wordt gestuurd naar het gekende mail adres. Ingeval van wijziging van het adres wordt een mail naar oud en nieuw adres gestuurd. Ik wil het paswoord wijzigen. Als men aangelogd is op de website kan het huidig paswoord gewijzigd worden naar een ander paswoord van eigen keuze via de menu Extra. Klik Wijzig paswoord en volg de instructies. AVOS Muisbroek FAQ Pagina 3 / 5

4 Ik kan de vergunning van een nieuw clublid niet verlengen! Vergunningen die bekomen zijn in een andere club kunnen als ze nog niet verlopen zijn niet verlengd worden in de huidige club. Je kan ze daarom niet terug vinden in de menu Overzicht vergunningen. Aanvragen van nieuwe leden kunnen enkel als nieuw behandeld worden. Ik kan de gegevens van de aanvrager van een duikvergunning niet wijzigen! Dit geval kan zich voordoen bij leden van NELOS clubs. Als deze zich als NELOS club geregistreerd hebben worden hun clubgegevens gesynchroniseerd met deze in de NELOS database. Zijn deze gewijzigd dan dient de beheerder de gegevens van zijn club bij NELOS te laten aanpassen. De gewijzigde gegevens worden automatisch in de AVOS database aangepast. Ik ontvang geen mail met bedrag met betaalinstructies! Waarschijnlijk heb je na het ingeven van de gewenste vergunningen de aanvraag nog niet verstuurd. Ga terug naar de aanvraag en klik Verstuur aanvraag. AVOS Muisbroek FAQ Pagina 4 / 5

5 2. Individueel vergunningen aanvragen Kan ik per mail, brief of telefonisch duikvergunning(en) bestellen? De vergunning(en) die nodig is (zijn) om te mogen duiken in de put van Ekeren kan (kunnen) enkel online besteld worden via de site Klik op de rubriek Put van Ekeren en volg dan vergunningen aanvraag vergunning individuele vergunning aanvragen. Vul alle gevraagde gegevens volledig en correct in. Onderaan kies je voor de gewenste looptijd van de vergunning, 3 jaar of 1 jaar. Klik dan op Verstuur en je krijgt een mail als ontvangstbevestiging en met informatie van betalingsgegevens. Na de online betaling kan je je vergunning downloaden en/of afdrukken. De mail die je ontvangen hebt na de online betaling hou je best bij, hierin staat een link waarmee je ten alle tijden je vergunning kan opvragen en opnieuw kan downloaden en/of afdrukken. AVOS Muisbroek FAQ Pagina 5 / 5