FACILITY MANAGEMENT. Duurzaam FM. Algemeen management. Mieke Pieters

Transcriptie

1 FACILITY MANAGEMENT Algemeen management Duurzaam FM Mieke Pieters

2 Colofon Duurzaam FM Auteur: Mieke Pieters Brussel, 2015 D/2015/8132/213 ISBN ISSN NUR 800 De publicaties uit de Reeks Facility management zijn een uitgave van Uitgeverij Politeia nv. Uitgeverij Politeia nv Keizerslaan Brussel Tel Fax Kopij werd afgesloten op 21 september Behoudens de uitdrukkelijk bij wet bepaalde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, op welke wijze ook, zonder de uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming van de auteur(s), de redactie en de uitgever.

3 REEKS FACILITY MANAGEMENT De Reeks Facility Management behandelt facility management in al haar aspecten. Binnen de verschillende domeinen is een professionele aanpak ontstaan, gestoeld op kennis en praktijkervaring. De pockets uit de reeks combineren theorie en praktijk: op een toegankelijke en praktijkgerichte manier verschaffen ze u informatie waarmee u meteen aan de slag kan. Voor iedere publicatie wordt een beroep gedaan op een specialist uit het werkveld. De redactie streeft ernaar kwalitatieve pockets af te leveren. Het behandelde onderwerp wordt om deze reden steeds gekaderd binnen een ruimere context, waarbij zowel de vraag wordt gesteld naar het belang van het onderwerp binnen facility management als die naar de rol van de facility manager. Vervolgens daalt de auteur af naar het operationele niveau, waarbij u talrijke tips, voorbeelden en modellen krijgt. De reeks is opgebouwd rond 3 overkoepelende thema s met elk een eigen kleurencode: algemeen management (blauw), soft facilities (oranje) en hard facilities (paars). Op de achterflap van iedere publicatie vindt u tevens een handig overzicht van de verschenen titels uit de reeks. De Reeks Facility Management komt tot stand in samenwerking met een redactie waarvan Gert Potoms (afdelingshoofd Vastgoed, Het Facilitair Bedrijf), Mieke Loncke (directeur IFMA Belgium), Luc Vanhaverbeke (diensthoofd facilitaire dienst UZ Leuven, voorzitter Hoofden Facilitaire Diensten in Verzorgingsinstellingen HFDV), Guy Vanhoorde (departementshoofd gezamenlijk departement facility management stad & OCMW Gent) en Ann Coene (opleidingshoofd Facilitair management Odisee) deel uitmaken. De redactie wenst u alvast veel leesplezier! 3

4

5 INHOUD DE AUTEUR 9 DUURZAAM FM: INVESTEER IN EEN GOED IMAGO ÉN IN KOS- TENBESPARING 11 1 DUURZAAMHEID, VAN FILANTROPIE NAAR SHARED VALUE WERKEN IN VAN DUURZAME ONTWIKKELING NAAR DUURZAAM ONDERNEMEN Het Rapport van de Club Van Rome Het Brundtland-rapport The Earth Summit Het Klimaatverdrag en het Kyoto-protocol People Planet Profit MVO, Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen DUURZAAMHEID 2.0.: NIEUWE MANIEREN VAN DENKEN CSR 2.0. Wayne Visser Shared Value Michael Porter Circulaire economie: Een einde aan het lineaire denken? 32 2 INTERNATIONALE NORMEN EN STANDAARDEN VOOR DUURZAAMHEID DE MEERWAARDE VAN STANDAARDEN STANDAARDEN TONEN DE WEG NAAR DUURZAAMHEID ISO 26000: een internationale definitie van MVO Global Reporting Initiative GRI MVO-prestatieladder 50 5

6 2.3. ECOLOGISCHE MANAGEMENTSYSTEMEN CO2-prestatieladder ISO EMAS STANDAARDEN VOOR DUURZAAM GEBOUWENBEHEER BREEAM LEED SOCIALE MANAGEMENTSYSTEMEN SA AA DUURZAAM FACILITY MANAGEMENT WAT IS DUURZAAM FACILITY MANAGEMENT? Wat is Facility Management? Zelf doen of uitbesteden? Wat is duurzaam Facility Management? MANAGEN VAN DUURZAAMHEID BINNEN FM Wat is een duurzaam managementsysteem? Waarom investeren in een duurzaam managementsysteem voor FM? Bouwstenen van een duurzaam managementsysteem voor FM MATERIALITEITSMATRIX VOOR FM Bepalen van de scope binnen FM Identificeren van de duurzaamheidsaspecten Engageren van de externe stakeholders Ontwikkelen van de materialiteitsmatrix METEN VAN DE DUURZAAMHEIDSIMPACT Wat zijn KPI s? Keuze van indicatoren Manager s dashboard 88 6

7 4 DUURZAAMHEIDSPERFORMANTIE VAN GEBOUWEN WAT IS EEN DUURZAAM GEBOUW? DE BUSINESS CASE VAN DUURZAME GEBOUWEN NIEUWE GEBOUWEN BESTAANDE GEBOUWEN HEFBOMEN VOOR DUURZAAMHEIDSPERFORMANTIE VAN GEBOUWEN Energiemanagement CO2-management Watermanagement in FM Afvalmanagement KOOPKRACHT ALS HEFBOOM VOOR DUURZAAMHEID AANKOOP IN EEN FACILITAIRE CONTEXT WAT IS DUURZAAM AANKOPEN? DUURZAAM AANKOPEN IN FM DIMENSIES VAN DUURZAAM AANKOPEN VOOR FM Verduurzamen van de keten Verduurzamen van de producten, diensten en werken Verduurzamen van het aankoopproces DE FACILITY MANAGER ALS SERVICE MANAGER SERVICE MANAGEMENT ALS MINDSET DUURZAAM VLOOTBEHEER De uitdaging Strategie voor een duurzame vloot Stappenplan voor duurzaam vlootmanagement DUURZAME SCHOONMAAKDIENSTEN DUURZAAM ICT Duurzaamheidsimpact van ICT doorheen de levenscyclus 182 7

8 Kansen voor FM in het kader van duurzaam ICT Actieplan voor duurzaam ICT DUURZAAM HR-BELEID Investeren in mensen Inspirerende acties DUURZAAM VERANDEREN IN FM VAN OPERATIONELE MANAGERS NAAR STRATEGISCHE BUSINESS PARTNERS DE ROL VAN EEN DUURZAME FACILITY MANAGER DUURZAME VERANDERING IN FM DE COMPETENTIES VAN DE DUURZAME FACILITY MA- NAGER CASE DUURZAAM FM BRONNEN 213 8