Inhoud. FM 6-pack zorgt voor Europese normalisatie 3. Visie op de ontwikkeling van de NEN

Transcriptie

1 NEN 15221

2 Inhoud FM 6-pack zorgt voor Europese normalisatie 3 Visie op de ontwikkeling van de NEN Kwaliteit facilitaire dienst beter meetbaar maken 14 2

3 FM 6-pack zorgt voor Europese normalisatie Fred Kloet Het is was in 2009 zes jaar geleden dat de Europese formalisering van facility management als een zelfstandige markt begon. Door normalisatie van kwaliteit, processen en ruimte en een Europese classificatie van de markt wordt het mogelijk facility management zowel kwalitatief als kwantitatief op Europees niveau te benchmarken. Tenminste, als alle dertig Europese landen het FM 6-pack accepteren en implementeren. Gedegen management De ontwikkeling van een Europese definitie voor facility management wordt vastgelegd in een EN-norm, het FM 6-pack (zie figuur 1). Deze bijnaam, verwijzend naar een sterk gespierde buik, is volledig terecht. De EN omvat alle noodzakelijke basiselementen voor gedegen management en heeft een solide structuur. Alle invalshoeken op de markt zijn afgedekt en de norm is gericht op de behoeften van zowel grensoverschrijdend werkende corporate vastgoedmanagers als facility managers. De norm is ontwikkeld door zeer ervaren en innovatieve experts uit de Europese markt. De norm is daarom ook toekomstvast. Zowel de visie van de vraagzijde als de aanbodzijde is vertegenwoordigd. Praktiserend corporate real estate en facility managers met een internationale visie kunnen zich eindelijk vergelijken met buitenlandse collega s. Figuur 1. EN FM 6-pack Het FM 6-pack bestaat uit Definitie (EN ), Overeenkomst (EN ), Kwaliteit (EN ), Classificatie (EN ), Proces (EN ) en Oppervlaktebepaling (EN ). De volledige basis voor het tastbaar en zichtbaar maken van facility management in elke sector van de economie. Met het 6-pack in de tas kunnen we ook op eenduidige wijze onze markt bij de Europese Commissie vertegenwoordigen en verbinding zoeken met professionals van andere continenten. 3

4 Uitgangspunten en toekomst Bij de start van het project werd aansluiting gezocht bij de uitgangspunten van de Europese Commissie. Een Europese norm dient gericht te zijn op: verbetering concurrentiekracht Europese facility management-markt in globale economie, verbetering effectiviteit en efficiency van zowel het primair proces als het facilitaire proces, verbetering van de transparantie voor wat betreft de inkoop en contractering van facility management, verbetering van de kwalitatieve resultaten van facility management, certificering van het vakgebied en de hier in werkende professionals, de communicatie met stakeholders, ontwikkeling van nieuwe systemen en middelen. Het 6-pack komt bijna geheel tegemoet aan deze doelstellingen. Het ontbreekt alleen nog aan een Europees competentiemodel voor het BaMa-onderwijs en een IWMS dat op de EN is gebaseerd. Er is een grote kans dat deze in de volgende drie jaar als EN en -8 zullen worden ontwikkeld. Kenmerken per norm In 2006 werden de EN en EN door alle Europese landen geaccepteerd. Figuur 2 uit de EN is kenmerkend voor de Europese definitie van facility management. Dit model vormt de basis voor alle volgende normen. Het geeft de positie, functie en relatie van facility management met de vragende organisatie weer. Voor de nu voorliggende normen, de delen 3 tot en met 6 van het FM 6-Pack, is kenmerkend dat de verbinding wordt gelegd met ISO normen, zoals de ISO 9000 serie voor kwaliteit, de ISO voor duurzaamheid in gebouwen, ISO/FDIS :2006(E) voor de levensduurkosten en ISO 9836 voor vloeroppervlakte bepaling. Daarnaast wordt de Plan-Do- Act-Check-cyclus uit ISO formeel binnen het facilitaire werkveld geïntroduceerd. 4

5 Bovenstaand is een voorbeeld van het complete rapport onder redactie van Facility Management Magazine. Klik hier en download het complete rapport!