Kennisportfolio jaar 2

Transcriptie

1 Kennisportfolio jaar 2 Inhoud Meest relevante modellen van jaar H H H Meest relevante modellen van jaar 1 Algemene economie Model: SWOT-analyse Auteur: - Vakgebied: Management Beschrijving: Door middel van de SWOT-analyse worden de sterktes en zwaktes van een onderneming geconfronteerd met de mogelijkheden en de dreigingen die de onderneming biedt. Relevantie/Te gebruiken voor: Het maken van een strategie. Interne factoren Externe factoren Kansen Bedreigingen Sterktes SK-strategieën Ontwikkel strategieën die sterktes gebruiken om kansen te benutten SB-strategieën Ontwikkel strategieën die sterktes benutten om bedreigingen het hoofd te bieden Zwaktes ZK-strategieën Ontwikkel strategieën die kansen benutten om zwaktes te boven te komen ZB-strategieën Ontwikkel strategieën die zwaktes zo klein mogelijk maken om bedreigingen te vermijden Michelle de Louw 1

2 Communicatie Systeem: Het communicatieplan Auteur: - Vakgebied: Communicatie Beschrijving: een communicatieplan verloopt volgens een aantal vaste stappen. Deze elementen worden niet los van elkaar gekozen en ingevuld, maar in relatie tot elkaar. Relevantie/Te gebruiken voor: het maken van een goede campagne. Stap Wat? 1 Probleem 2 Analyse 3 Communicatiedoelgroepen 4 Communicatiedoelstellingen 5 Boodschap 6 Communicatiestrategie 7 Communicatiemiddelen 8 Tijdsplanning 9 Budget 10 Evaluatie Management Model: 7S model Auteur: - Vakgebied: Management Beschrijving: Het model bevat zeven samenhangende dimensies als het gaat om het managen van een organisatie. Michelle de Louw 2

3 Model/theorie: DESTEP Auteur: - Vakgebied: Management Beschrijving: Het betreft de omgevingsfactoren waar een organisatie niets aan kan veranderen. Demografisch Economisch Sociaal-maatschappelijk Technologisch Ecologisch Politiek Model: Waardedisciplines Auteur: Treacy en Wiersema Vakgebied: Management Beschrijving: Er zijn drie verschillende waardedisciplines waaruit een bedrijf kan kiezen: Operational Exellence Product Innovation Customer Intimacy Theorie: De theorie van Hersey en Blanchard Auteur: Hersey en Blanchard Vakgebied: Management Beschrijving: Volgens Hersey en Blanchard kun je vier leiderschapsstijlen onderscheiden op grond van de combinatie van sturing en ondersteuning Michelle de Louw 3

4 Marketing Model: Vijfkrachtenmodel Auteur: Porter Vakgebied: Marketing Beschrijving: Porter stelt dat er vijf krachten zijn die de winstgevendheid van een bedrijfstak bepalen. Deze krachten zijn: - de dreiging van toetreding van nieuwe concurrenten - de bedreiging van substituten - de onderhandelingspositie van kopers - de onderhandelingspositie van leveranciers - de rivaliteit tussen bestaande concurrenten Model: DESTEP-analyse Beschrijving: Door middel van de DESTEP-analyse kunnen de trends die zich afspelen in de omgeving van de onderneming worden geanalyseerd, waarop de onderneming geen invloed heeft. Michelle de Louw 4

5 HRM Model: Fombrun-model Vakgebied: HRM Beschrijving: In een organisatie is met betrekking tot het personeel sprake van 3 stromen, namelijk instroom, doorstroom en uitstroom. Deze stromen worden onder andere beïnvloed door de arbeidsmarkt, de strategie en de missie van de onderneming. Michelle de Louw 5

6 H1 Marketingcommunicatie Model: Segmentering op 3 niveaus Beschrijving: De markt kan gesegmenteerd worden op 3 niveaus. Relevantie/Te gebruiken voor: Het segmenteren van de markt en het kiezen van een doelgroep. Model: Koopbeslissingsproces - Probleemherkenning - Informatie zoeken - Evalueren alternatieven - Aankoopbeslissing - Evaluatie na de koop Beschrijving: In dit proces is te zien dat consumenten in theorie vijf stappen zetten voordat zij besluiten een product te kopen of een dienst af te nemen. Model: Decision Making Unit (DMU) Beschrijving: De DMU bestaat uit 7 rollen. Relevantie/Te gebruiken voor: Om de communicatie op de juiste personen te kunnen richten, is het van belang te weten welke personen precies meebeslissen en of hun invloed groot of minder groot is. Michelle de Louw 6

7 Model: Kennis, houding en gedrag Beschrijving: Een doelstelling kan gericht zijn op kennis, houding of gedrag. Categoriebehoefte, merkbekendheid en merkkennis zeggen iets over kennis. Merkattitude, gedragsintentie (ik wil het) en gedragsfacilitatie (waar, wanneer en hoe kan ik het krijgen) zeggen iets over houding. Koop- en gebruiksgedrag en tevredenheid na de koop zeggen iets over gedrag. Relevantie/te gebruiken voor: het vaststellen van de marketingcommunicatiedoelstelling. Model: Marketingcommunicatieplan Beschrijving: een communicatieplan verloopt volgens een aantal vaste stappen. Deze elementen worden niet los van elkaar gekozen en ingevuld, maar in relatie tot elkaar. Relevantie/Te gebruiken voor: het maken van een goede campagne. Michelle de Louw 7

8 Marketing Model: Segmentering op 3 niveaus Beschrijving: De markt kan gesegmenteerd worden op 3 niveaus. Relevantie/Te gebruiken voor: Het segmenteren van de markt en het kiezen van een doelgroep. Model: Stimulus-responsmodel Beschrijving: Het model geeft weer hoe consumenten/bedrijven reageren op bepaalde marketingactiviteiten van een bedrijf. Stimulus-responsmodel consument Stimulus-responsmodel organisaties Strategie: Doelgroepskeuze Beschrijving: Bedrijven kunnen hun doelgroepen zeer breed nemen (ongedifferentieerde marketing), of zeer smal (micromarketing) of daartussenin (gedifferentieerde of geconcentreerde marketing). Michelle de Louw 8

9 H2 Algemene economie Model: SGR-model Beschrijving: Met het SGR-model worden concurrentiebepalende factoren geanalyseerd. Daarnaast wordt de invloed van deze factoren op de interne, externe en potentiële concurrentie bepaald. Inkoop Model: Portfoliobenadering Kraljic Beschrijving: Met de portfoliobenadering van Kraljic kunnen inkoopartikelen worden geclassificeerd. Producten worden ingedeeld op inkooprisico en de invloed op de winst. Voor elk product moeten andere maatregelen genomen worden. Michelle de Louw 9

10 Logistiek Model: Pareto-analyse Beschrijving: De Pareto-analyse legt een verband tussen oorzaak en gevolg. De methodiek stelt dat 20% van de oorzaken 80% van de gevolgen tot stand brengt. Deze groep oorzaken wordt ook wel de A-categorie genoemd. Zoals in de afbeelding in de bijlage te zien is, bestaan er ook nog een B-categorie en C-categorie. De B-categorie geeft aan dat 30% van de oorzaken voor 15% van de gevolgen zorgt. Tot slot geldt voor de C-categorie dat 50% van de oorzaken verantwoordelijk is voor 5% van de gevolgen. Beroepsproduct Model: DMAIC Beschrijving: DMAIC bestaat uit 5 fasen. De eerste fase is Define. In deze fase wordt het probleem gedefinieerd. In de tweede fase, Measure, worden de meest belangrijke facetten van het huidige proces gemeten. Dan volgt de fase Analyse, waarin de gegevens van de tweede fase worden geanalyseerd. Ook wordt er gekeken naar oorzaakgevolg relaties. De vierde fase is Improve, waarin wordt verbeteringen worden gevonden. In de laatste fase, Control, wordt er toezicht gehouden op de verbeteringen. Michelle de Louw 10

11 Model: Swimlane Beschrijving: Een swimlane is afgeleid van een flowchart. In een flowchart wordt schematisch een proces weergegeven. In een swimlane worden de verschillende processtappen gegroepeerd naar afdeling of functie. Een swimlane is bedoelt om problemen binnen processen vast te leggen. Model: VSM Beschrijving: Met VSM kan een processtroom in kaart worden gebracht. Eerst worden relevante aspecten in het proces gemeten en vastgelegd, zodat het vervolgens visueel kan worden vastgelegd. Wanneer het diagram compleet is, kunnen verspillingen worden vastgelegd. Michelle de Louw 11

12 H3 HRM Model: PM-cyclus Beschrijving: Bij Performance Management wordt er telkens een cyclus doorlopen, namelijk de PM-cyclus. De PM-cyclus bestaat uit 4 stappen; 1. Planning; er worden doelen opgesteld voor de medewerker. Deze hebben betrekking op resultaten en competenties. 2. Functioneren/coachen; Hieronder valt het functioneringsgesprek, waarin het werkgedrag en de werkrelaties worden besproken. Daarnaast wordt in het gesprek aandacht besteed aan problemen, de oorzaken hiervan en het bedenken van oplossingen. 3. Beoordelen; Hieronder valt het beoordelingsgesprek, waarin de medewerker geconfronteerd wordt met zijn/haar beoordeling en wat de consequenties hiervan zijn voor salaris en functie. 4. Belonen; Op basis van de beoordeling, wordt een beloning gegeven. Hieronder vallen bijvoorbeeld een loonsverhoging of een hogere functie. Kwaliteit Model: PDCA-cyclus Beschrijving: Deze cyclus wordt toegepast voor het beheersen van organisatorische processen. De PDCA-cyclus bestaat uit 4 stappen; 1. Plan; Voordat de uitvoering plaatsvindt, worden de werkzaamheden zorgvuldig voorbereid en gepland. 2. Do; Hier wordt het plan, dat bij de stap plan is ontworpen, uitgevoerd. 3. Check; Tijdens de stap do worden er controles en toetsingen uitgevoerd. 4. Act; Wanneer uit de controles of toetsingen blijkt dat er iets niet klopt, worden er in deze stap corrigerende werkzaamheden uitgevoerd, volgens de PDCA-cyclus. Model: Lean Beschrijving: Het lean-model is bedoeld om processen te verbeteren. Het heeft tot doel verspillingen te elimineren. Dit model bevat de volgende 5 stappen; Michelle de Louw 12

13 Model: INK/EFQM Beschrijving: Het INK-model, ook wel EFQM-model genoemd, is een kwaliteitsverbetermodel, dat bestaat uit 10 aandachtsgebieden (zie onderstaande afbeelding). In dit model is de PDCA-cyclus verwerkt; 1. Plan; Leiderschap en Strategie en beleid. 2. Do; Management van medewerkers, Management van middelen en Management van processen. 3. Check; Klanten en partners, Medewerkers, Maatschappij en Bestuur en financiers. 4. Check; Verbeteren en vernieuwen. Model: Balanced Scorecard Beschrijving: Ook de Balanced Scorecard is een kwaliteitsverbetermodel. Dit model bevat een samenhangend en evenwichtig geheel van financiële en niet-financiële prestatiemetingen. Hiernaar wordt vanuit 4 invalshoeken gekeken; 1. Financieel; Hierbij wordt gekeken naar de economische effecten van werkzaamheden. 2. Afnemers; Hierbij is het van belang om een klantgerichte en op de markt afgestemde strategie te formuleren. 3. Interne bedrijfsvoering; Hierbij gaat het om de interne bedrijfsprocessen waarin de organisatie moet uitblinken. 4. Leerresultaten en groei; hierbij gaat het om het invoeren van permanente verandering en verbetering. Logistiek Model: Logistiek en haar deeltrajecten Beschrijving: Er is sprake van inkoop/aanvoerlogistiek tot aan het magazijn. Dan begint de productielogistiek. Wanneer de producten het magazijn verlaten, begint de distributielogistiek, tot aan de klant. Michelle de Louw 13

14 Model: Logistiek concept Beschrijving: Grondvorm: De stappen die genomen moeten worden om tot een eindproduct te komen. Dit kun je precies op papier noteren. Besturingssysteem: Bepalen wanneer en hoeveel producten er geproduceerd moeten worden. Hierbij is de Pull- of Push strategie van toepassing. Pull pas wanneer er gevraagd wordt, produceren. Push de geproduceerde producten naar de klanten toe duwen. Informatiesysteem: Hierin kan opgeslagen worden wanneer er een bestelling wordt geplaatst. Personele organisatie: Hierbij stelt men zich de vraag hoeveel personeel er nodig is en welke competenties zij moet bezitten. Model: Theory Of Constraints (TOC) Beschrijving: De afdeling die de minste output heeft, bepaalt de totale output. Dit wordt de bottleneck genoemd. Los de bottleneck op en ga op zoek naar de volgende. Michelle de Louw 14

15 H4 Internationale Marketing Model: Export Plan Beschrijving: Het export plan dat hieronder is afgebeeld geeft in vier stappen weer hoe een onderneming een naar het buitenland kan exporteren. De eerste stap/fase geeft een duidelijk beeld van de onderneming, door een organisatiebeschrijving, interne analyse, externe analyse, SWOT-analyse en vaststelling van de strategie. In de tweede fase worden enkele landen geanalyseerd waaruit zal blijken welk land het beste is om naar te exporteren. Vervolgens worden de waardeketen en de sypply chain ingevuld en wordt de marketing strategie voor dit land gekozen. In de derde stap staan centraal; de positionering van het export product, de logistiek en distributie omtrent de export, de organisatie en het management omtrent de export en de financiële en juridische kwesties. In de laatste stap wordt geanalyseerd of de eerste levering aan het land succesvol was. Model: EPRG model van Perlmutter Beschrijving: Het model geeft verschillende vormen/typen van internationaliseren: - Etnocentrisch: Een strategie gericht op de thuismarkt. - Polycentrisch: Een andere cultuur betekent een andere strategie. - Regiocentrisch: Eenzelfde strategie toepassen voor een regio van landen. - Geocentrisch: Eenzelfde strategie toepassen in de hele wereld. Michelle de Louw 15

16 Model: Typen Export Beschrijving: Het model geeft verschillende vormen/typen van exporteren: - Traditional: Slechts gericht op het product. - Exportmarketing: Beslissingen over marketing worden in eigen land genomen. - Internationale marketing: Productie vindt plaats in het buitenland. - Multi-marketmarketing: Marketingstrategie wordt afgestemd op de markt in het exportland. Op landelijk niveau is de organisatie zelfstandig. - Global: De gehele wereld is de afzetmarkt en er wordt slechts één strategie toegepast. Model: Besluitvormingsmodel Beschrijving: In dit model kunnen de sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen van de onderneming in relatie tot het betreden van het exportland worden aangegeven. Hierin komen elementen over de onderneming, de bedrijfstak en het exportland terug. Per aspect kunnen 1 tot 5 punten worden toegekend, waarbij 1 geldt voor zwak en 5 voor sterk. Hoe dichter de punten en de lijn in zijn geheel bij het middelpunt liggen, hoe sterker de organisatie is. Michelle de Louw 16

17 Model: Export spider plot Beschrijving: In dit model komen de vier stappen/fasen van het export plan terug. Voor elke fase zijn twee elementen in het export spider plot opgenomen. De score voor elke element geeft aan of de onderneming in het algemeen klaar is om te exporteren of internationaliseren. De waarden geven het volgende weer: Lager dan 6 = red area; niet klaar om te exporteren/internationaliseren Tussen 6 en 8 = yellow area; klaar voor een indirecte vorm van export, dus met hulp van handelspartners. Tussen 8 en 10 = green area; klaar om te exporteren/internationaliseren. Landenanalyse Model: Filtermodel Beschrijving: Aan de hand van een filter model kan de aantrekkelijkheid van één of enkele landen worden bepaald. Het model is opgesplitst in de volgende 3 stappen: 1. Voorselectie: Hierin wordt een selectie gemaakt van slechts enkele landen waar een grondige analyse voor zal worden uitgevoerd. 2. Macrofilter: In deze filter zullen gegevens over politieke, sociaal-culturele, demografische, juridische en macro-economische criteria worden geanalyseerd. 3. Bedrijfstak- en marktfilter: Hierin wordt de bedrijfstak in het buitenland waar de onderneming toe behoort geanalyseerd. In alle stappen spelen verschillende criteria een belangrijke rol Michelle de Louw 17