Zoekprofiel. Manager Ondersteuning. Esther van Zwol Soesterberg, juni Verbindt kennis in de zorg

Transcriptie

1 Zoekprofiel Manager Ondersteuning Esther van Zwol Soesterberg, juni

2 Voor IJsselheem is de Veghte op zoek naar een Manager Ondersteuning. IJsselheem is een organisatie die langs de weg van waarderend veranderen werkt aan een toekomstbestendige organisatie. Een organisatie waar gezond verstand leidend is, samen leren gewoon is en vakmanschap het uitgangspunt. Profiel van de organisatie IJsselheem is zorgaanbieder voor ouderen in de gemeenten Kampen, Zwartewaterland en Zwolle. De wens of behoefte van de cliënt is altijd het uitgangspunt voor de zorg- en dienstverlening die zij bieden. Met veertien locaties zijn zij in alle gemeentekernen vertegenwoordigd. In en vanuit de locaties bieden zij zorg, wonen, welzijn en behandeling. Daarnaast leveren zij thuiszorg. Ook beschikt IJsselheem over grote deskundigheid op het gebied van ziekenhuis gerelateerde zorg, revalidatie en paramedische behandeling. De omzet van IJsselheem bedroeg in 2015 ruim 75 miljoen euro en het boekjaar werd positief afgesloten medewerkers (1128 fte) en ruim 1500 vrijwilligers zetten zich dagelijks in voor de wens van de cliënt. Missie en Visie IJsselheem is er voor oudere mensen die ondersteuning nodig hebben vanwege beperkingen die optreden en voor degenen die zich actief om hen bekommeren. Met diensten op het gebied van wonen, welzijn, zorg en behandeling helpen de medewerkers en de vrijwilligers hen in het vinden van een zo goed mogelijke kwaliteit van leven. Dit gebeurt met alle aandacht voor de persoonlijke situatie en behoeften. Wij vinden dat bij IJsselheem de wens of behoefte van de cliënt altijd het uitgangspunt is voor de zorg- en dienstverlening. De cliënt heeft een vraag en IJsselheem zoekt daarop het meest passende antwoord. Cliëntgerichtheid, gastvrijheid en kwaliteit staan in al het handelen van de medewerkers centraal. Zij spelen actief in op individuele keuzes van cliënten, die hierdoor hun zelfstandigheid zoveel mogelijk kunnen behouden. Onze medewerkers hebben maximale vrijheid om die zorg en ondersteuning te bieden waar de cliënt het meeste baat bij heeft. Belangrijk is om het gesprek met cliënten voorop te laten staan; protocollen volgen daarop. De cliënt geeft zelf aan wat hij nodig heeft en wat goed voor hem of haar is. De komende jaren groeien we uit tot kloppend hart in de buurt. Een plek waar ouderen in elke omstandigheid terechtkunnen voor zorg, welzijn en wonen. De ouderen kiezen zelf voor wat nodig is om een betekenisvol leven te leiden, waarin iedere dag de moeite waard is. We zien de zorg dan ook als het leven zelf. Met tijd en aandacht voor echte ontmoetingen. En met contact dat oprecht en aandachtig is. IJsselheem zorgt, ondersteunt én verbindt mensen en organisaties die dat mogelijk helpen maken. Functie & opdracht Als Manager Ondersteuning ben je verantwoordelijk voor een effectief en efficiënt georganiseerde ondersteuning en bedrijfsvoering van IJsselheem. Je moet je aandacht verdelen over een breed scala aan aandachtgebieden, zoals ICT, control, financiën, vastgoed, communicatie, inkoop, servicedesk, HRM, leren en ontwikkelen, kwaliteit en facilitaire dienst. Gezien de bedrijfskritische processen gaat momenteel de focus uit naar control, financiën en ICT. Voor de zelforganiserende teams binnen de ondersteuning creëer je de voorwaarden voor -en biedt ondersteuning bij- het organiseren en uitvoeren van hun werk via holacratische 1 principes. De ondersteuning is dienend aan het primair proces in de weg naar zelforganiserend werken en het leveren van goede zorg. Je draagt deze visie uit in de organisatie. 1 Holacratische organisaties werken met een organische, platte structuur van cirkels (teams). Hierin vervult iedereen zijn eigen unieke rollen met duidelijke gedefinieerde verantwoordelijkheden. Iedere medewerker is manager van zijn eigen rollen en draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het functioneren hiervan. 2

3 Tevens heeft de ondersteuning een belangrijke rol in de doelstelling een financieel gezonde organisatie te zijn. Je verstaat de kunst om een continue balans te vinden tussen maatwerk leveren aan teams binnen de organisaties versus organisatie brede innovatie en vernieuwing doorvoeren in het belang van de toekomst van IJsselheem en het voldoen aan in- en externe normeringen. Je vertaalt het strategisch meerjarenplan in een pro actieve bedrijfsvoering met ondersteuning die ondersteunend is aan de cliënten en medewerkers. Je bent businesspartner en adviseur voor de Raad van Bestuur en je collega MT-leden op het gebied van bedrijfsvoering. Plaats in de organisatie Je rapporteert aan en ontvangt leiding van de Raad van Bestuur. Zelf geef je leiding aan 83 medewerkers van de ondersteuning, in totaal 59 fte. De medewerkers binnen de ondersteuning zijn georganiseerd in zelforganiserende teams en werken vanuit holacratische principes. De teams worden door jou ondersteund en gefaciliteerd in het behalen van doelen en resultaten. Je maakt deel uit van het MT (kompascirkel). Situatieschets De organisatie -en daarmee ook de ondersteuning- bevindt zich momenteel in een transitie naar zelforganiserende teams waarin eigenaarschap wordt belegd en de verantwoordelijkheden verschuiven van het management (lijn) naar de teams en de medewerker zelf. Het effect en doel van deze transitie is een grotere betrokkenheid, een hogere inzet, ondernemerschap en je eigenaar weten en verantwoordelijkheid nemen. Vanuit deze situatie is afgelopen periode gewerkt aan een geïntegreerde ondersteuning door de ondersteuning te organiseren in een Adviesbureau en Bedrijfsbureau. Het is jouw rol als manager om als ontwikkelaar de ontwikkeling van de ondersteuning qua vorm en inhoud verder te laten aansluiten bij de behoefte van de organisatie. In dit proces krijgen de ondersteuners eigenaarschap over alles wat nodig is om teams optimaal te laten functioneren. Tevens zijn ondersteuners eigenaar over de kwaliteit van hun dienstverlening. De leiderschapsstijl die hierbij past is een participatieve leiderschapsstijl. Als manager maak je het ontdekken en besmetten mogelijk, je jaagt aan en faciliteert. Resultaatgebieden 2 Vorming IJsselheem visie en strategie Bedrijfsvoering, advisering en informatievoorziening Doorontwikkelen ondersteuning Participatief leidinggeven Externe oriëntatie Vorming IJsselheem visie en strategie Een actieve bijdrage is geleverd aan de totstandkoming van de strategische koers en ontwikkeling van IJsselheem. Het managementteam is tijdig geïnformeerd en geadviseerd op tactisch en/of strategisch niveau van bedrijfsvoering. De collectieve ambitie en doelstellingen zijn gezamenlijk tot stand gekomen en afgestemd in het managementteam. Het managementteam is met elkaar verantwoordelijk voor de totale bedrijfsvoering en voor het functioneren van het managementteam (Kompascirkel volgens de holacratische principes) zelf. Bedrijfsvoering, advisering en informatievoorziening Je bent verantwoordelijk voor de advisering en informatievoorziening ten behoeve van een goede bedrijfsvoering van heel IJsselheem. Je bent integraal verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering van de ondersteuning. Je maakt inzichtelijk aan de organisatie wat jouw behaalde resultaten zijn en houdt de belangen voor de ondersteuning in de gaten. 2 Een gedetailleerde uiteenzetting van de resultaatgebieden is terug te vinden in het functieprofiel van de organisatie, welke op verzoek verkrijgbaar is. 3

4 Doorontwikkelen ondersteuning Het strategisch organisatiebeleid komt tot uitvoering in de verschillende vakgroepen en cirkels van de ondersteuning. Deze vertaling en uitvoering leidt tot een optimale dienstverlening aan het primair proces en een gezonde organisatie die ook zodanig door de buitenwereld wordt gewaardeerd. Het primair proces voelt zich ondersteund doordat werkprocessen optimaal aansluiten bij hun vakmanschap en behoefte. Leiding geven Medewerkers en teams hebben kaders die door jou ondersteund en gefaciliteerd worden. Hierdoor zijn zij in staat om een optimale bijdrage te leveren aan de doelen van de organisatie. De teams leveren ondersteuning die aansluit bij het primair proces. De samenwerking tussen de ondersteuning en de teams uit het primair proces is vanzelfsprekend. Externe oriëntatie Relevante partijen zijn verbonden aan de organisatie. Het extern profileren leidt tot een versterkte marktpositie en draagt bij tot een positief imago van IJsselheem. Het hebben van externe contacten leidt tot innovatie en verbetering binnen de verschillende onderdelen van IJsselheem. Kennis & ervaring Kennis Een relevante opleiding (bedrijfskunde/economie) op academisch niveau is vereist met een managementopleiding op post-hbo-niveau en meerdere jaren(project) managementervaring in het zorgdomein of in de (semi)publieke sector. Ervaring met en kennis van het initiëren en het begeleiden van organisatieontwikkelingsprocessen, alsook bedrijfskundig en financieel instrumentarium is vereist. Relevante ontwikkelingen dienen te worden gevolgd, geanalyseerd en vertaald naar strategie en ingrijpende veranderingsprocessen worden doorgevoerd. Zelfstandigheid Binnen de kaders worden (bestuurlijke) uitdagingen in het MT opgelost. Beslissingen op organisatorisch, budgettair en personeel gebied worden zelfstandig genomen, alsmede de prioriteitsstelling in de eigen werkzaamheden en de uitvoering van het meerjarenplan. Initiërend vermogen en creativiteit zijn vereist ten behoeve van het profileren en innoveren van de organisatie. Toetsing vindt achteraf plaats op hoofdlijnen door de Bestuurder. Sociale vaardigheden Sociale vaardigheden zoals het inspireren, stimuleren en het uitdragen van visie zijn van belang in het fungeren als boegbeeld binnen en buiten de organisatie. Daarnaast zijn tact, onderhandelingsvaardigheden, het kunnen overbruggen van tegenstellingen en het snel vormen van een oordeel vereist bij het leidinggeven, leiden van veranderingsprocessen, het adviseren over beleidsontwikkelingen, het afsluiten van contracten en het doorvoeren van beleid. Invoelend vermogen is vereist om medewerkers te kunnen ondersteunen, begeleiden, motiveren en te inspireren. Tevens zijn sociale vaardigheden vereist in het creëren van draagvlak en het adequaat en tactvol oplossen van conflictsituaties. Risico s, verantwoordelijkheden en invloed Verantwoordelijkheid wordt gedragen voor de kwaliteit van de ondersteuning waartoe beleidsadvisering en ontwikkeling horen. Hierbij is sprake van het leiden, aanjagen en faciliteren van meer complexe veranderprocessen en organisatiebrede projecten. Is resultaat verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering. Medeverantwoordelijkheid wordt gedragen voor het strategisch beleid van de organisatie en de realisatie voor de organisatiedoelen. Uitdrukkingsvaardigheid Uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is vereist in de communicatie met verschillende disciplines op verschillende niveaus zowel intern als extern en bij het adviseren van de Raad van Bestuur. Uitstekende schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is vereist bij het opstellen van beleidsnotities en rapporten, zowel in- als extern. 4

5 Oplettendheid Oplettendheid is vereist bij het uitvoeren van managementtaken, signaleren van in- en externe ontwikkelingen en het voeren van regie op de ontwikkeling en implementatie van nieuw beleid. Onvoldoende oplettendheid heeft gevolgen voor de bedrijfsvoering van de organisatie en op de kwaliteit en veiligheid van zorg- en dienstverlening. De oplettendheid wordt bemoeilijkt door het leidinggeven aan een organisatieonderdeel met veel verschillende vakgebieden. Overige functie-eisen Volharding en doorzettingsvermogen zijn nodig bij het optimaal vormgeven van de ondersteuning, tot stand brengen van nieuw beleid, het omgaan met belangentegenstellingen en het begeleiden van veranderingsprocessen; Systematisch en ordelijk werken zijn van belang bij het geven van leiding, opstellen van een begroting van uiteenlopende vakgebieden en bij het opstellen van beleidsvoorstellen; Integriteit en betrouwbaarheid zijn nodig voor het kunnen uitvoeren van taken en activiteiten en het beschikken over strategische organisatie kennis; Representatief voorkomen en gedrag is van belang in de diverse in- en externe contacten en onderhandelingssituaties waarbij de organisatie vertegenwoordigd wordt. Arbeidsvoorwaarden IJsselheem biedt een ambitieuze werkomgeving waar je vanuit je eigen deskundigheid en persoonlijkheid een wezenlijke rol krijgt in de bijzondere en uitdagende klus waar zij voor staan in de ouderenzorg. Het salaris is conform de CAO voor de Verpleeg-, Verzorgingshuizen en Thuiszorg. De functie is ingedeeld in FWG 80. De aanstelling is voor de periode van 12 maanden. Bij een goede samenwerken zetten we deze vervolgens graag om in een contract voor onbepaalde tijd. Het betreft hier een fulltime dienstverband. Procedure De procedure wordt begeleid door Esther van Zwol, ondersteund door Kirsten van Heerde. Kandidaten kunnen solliciteren door hun CV en begeleidende motivatie (in één document) te verzenden via deze link. De uiterste inzenddatum is 7 juli Op basis van de ontvangen kandidaatstellingen wordt een selectie gemaakt en kandidaten uitgenodigd voor kennismaking bij de Veghte Werving en Selectie. Na deze kennismaking, zal een selectie worden gemaakt van de kandidaten die op CV worden voorgedragen aan de opdrachtgever. Op basis van deze CV presentatie wordt de keuze gemaakt welke kandidaten zullen worden uitgenodigd voor een eerste gesprek bij de opdrachtgever. Volgend op dit eerste gesprek bij de opdrachtgever wordt je -bij vermeende geschiktheid voor deze functie- uitgenodigd om in een vervolgbijeenkomst een door jou samen te stellen presentatie te verzorgen, waarin je jezelf en je doelen en bijdrage aan de (strategische) doelstellingen van de organisatie presenteert. Uiteraard kan vanuit de opdrachtgever hier nadere sturing aan worden gegeven. De procedure bij de opdrachtgever ziet er dan als volgt uit: Eerste gesprek. Opdrachtverstrekking voor de presentatie. Presentatie aan een nader te bepalen selectie van stakeholders (max. 5-6 personen). Evaluatie en bespreking van eventuele aandachts- en ontwikkelpunten. 5

6 Tot slot winnen wij gaarne bij tenminste twee voormalige werkgevers referenties in. In overleg met de opdrachtgever en u wordt dit referentie onderzoek voor of na het assessment uitgevoerd. De afronding van de procedure ligt voor een belangrijk deel in handen van IJsselheem en bestaat uit het overeenkomen van de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en het opstellen van de arbeidsovereenkomst. Er wordt gestreefd naar een zo spoedig mogelijke indiensttreding. Mocht u de komende periode met vakantie zijn wilt u dan laten weten wanneer dit is en op welke wijze wij u kunnen bereiken? Voor resterende vragen nodigen wij u van harte uit ons te bellen of en. Esther van Zwol, , vanzwol@deveghte.nl Kirsten van Heerde, , vanheerde@deveghte.nl 6