Directeur Dienstverlening en directeur Bedrijfsvoering Slachtofferhulp Nederland

Transcriptie

1 Directeur Dienstverlening en directeur Bedrijfsvoering Slachtofferhulp Nederland Organisatie Slachtofferhulp Nederland helpt slachtoffers van misdrijven, verkeersongelukken, vermissingen en calamiteiten. Zij zijn er ook voor nabestaanden, getuigen en andere betrokkenen. De hulp is altijd kosteloos, dankzij financiering vanuit het ministerie van Veiligheid en Justitie en gemeenten. Slachtofferhulp Nederland werkt met ruim vrijwilligers en 450 beroepskrachten, die professioneel zijn opgeleid en getraind. Zij werken als één team samen om slachtoffers zo goed mogelijk te ondersteunen bij alles wat op ze afkomt. De hulp vindt overwegend plaats op één van de locaties. Zij werken vanuit locaties verspreid over het hele land en een landelijk kantoor in Utrecht. Het is hun missie om slachtoffers te ondersteunen bij het verwerken van de gebeurtenis en, waar mogelijk, herstellen dan wel verlichten van de materiële en immateriële schade. De zelfredzaamheid en weerbaarheid van het slachtoffer zijn daarbij het uitgangspunt. Daarnaast spant Slachtofferhulp Nederland zich in voor de verbetering van de positie en rechten van slachtoffers en stimuleert zij de kennisontwikkeling op dit gebied. Programma Slachtofferhulp Nederland 2.0 De wereld om ons heen verandert continu. En Slachtofferhulp Nederland verandert mee. Met het programma Slachtofferhulp Nederland 2.0 ontwikkelt zij nieuwe online diensten en communicatiekanalen om meer slachtoffers te helpen op een manier die bij hen past. Zij werken aan het (door)ontwikkelen van communicatiekanalen zoals en chat. Ook maken ze zelfhulptools, bijvoorbeeld een tool om schade inzichtelijk te maken en een tool die inzicht geeft in de mogelijkheden die iemand heeft in het strafproces. Op hun online platform komen steeds meer functionaliteiten waarmee zij slachtoffers online beter verder willen helpen. Het programma heeft een looptijd van 3 jaar ( ). Vanaf 2019 moeten - bij gelijkblijvende financiële middelen - de online en offline dienstverlening geïntegreerd worden aangeboden en moeten 50% meer slachtoffers worden bereikt. Reorganisatie Om de online dienstverlening structureel te kunnen leveren/doorontwikkelen én meer slachtoffers te bereiken waren ingrijpende veranderingen in de organisatie nodig. Sinds september voert Slachtofferhulp Nederland een reorganisatie door die zich focust op drie onderdelen: 1. Huisvesting; terugbrengen van het aantal locaties in het land. 2. Management; terugbrengen van het aantal leidinggevenden en een verzwaring van posities op tactisch en strategisch niveau. 3. Kennis; het goed beleggen van kennis en innovatie binnen de organisatie. 1 of 6

2 Doelstelling is de nieuwe organisatie per 1 april dit jaar te hebben staan. Naar aanleiding van de reorganisatie zijn er vacatures ontstaan voor de nieuwe posities van directeur Dienstverlening en directeur Bedrijfsvoering. Samen zullen zij in duaal management integraal verantwoordelijk zijn voor aansturing van de organisatie. In dit profiel gaan wij verder in op beide posities. Huisvesting nieuwe organisatiestructuur 2 of 6

3 Organogram nieuwe organisatiestructuur Voor meer informatie over de organisatie zie: Functies De directeur Dienstverlening is verantwoordelijk voor de directe aansturing van de regiomanagers en het hoofd CAI (contact- advies- en informatiecentrum) (7 mw) en indirect voor de aansturing van de teamleiders (64 fte). Teamleiders geven leiding aan teams van gemiddeld 25 medewerkers, dit zijn zowel beroepskrachten als vrijwilligers en zij zijn werkzaam binnen een van de 6 regio s van Slachtofferhulp Nederland. De directeur Bedrijfsvoering is verantwoordelijk voor de directe aansturing van de hoofden van de ondersteunende afdelingen (3 mw) en de coördinator Huisvesting & Facilitair en stuurt indirect de medewerkers van deze afdelingen aan (in totaal ca. 45 mw). Beide directeuren leveren een bijdrage aan de strategie van de organisatie en voeren hierover periodiek overleg met de (tweehoofdige) Raad van Bestuur. Zij vertalen de organisatiestrategie naar strategisch-tactische jaarplannen van de toegewezen organisatieonderdelen. Zij zijn verantwoordelijk voor een goede bedrijfsvoering en kwantiteit en kwaliteit van de dienstverlening en werken voorstellen en programma s voor ontwikkeling en innovatie uit. Bouwen en onderhouden een relevant netwerk en behartigen de belangen van de organisatie bij in- en externe contacten. Samen maken zij met de Raad van Bestuur onderdeel uit van de directieraad. Beiden rapporteren aan de Raad van Bestuur en hebben als standplaats Utrecht. 3 of 6

4 Uitdaging Van de directeur Dienstverlening en de directeur Bedrijfsvoering wordt gevraagd samen verder te bouwen aan de groei en professionaliteit van de organisatie. Passend binnen een veranderende maatschappij en met oog voor nieuwe vormen van dienstverlening. Van de directeur Dienstverlening vraagt dit een heldere koers varen en focus aanbrengen, waarbij medewerkers weten waar zij naartoe gaan en volgens eenduidige en gedeelde processen werken. Doelstelling is uitbreiding, vernieuwing en verdere professionalisering van de dienstverlening en een duidelijke positionering van de organisatie in een netwerk van samenwerkingspartners. Van de directeur Bedrijfsvoering vraagt dit het verder inrichten van de bedrijfsvoeringprocessen die ondersteunend en faciliterend zijn aan de dienstverlening, waarbij de brug geslagen wordt met heldere processen en rapportages. Doelstelling is vraaggericht werken en sturen op gemaakte afspraken. Het werken met vrijwilligers brengt een andere dynamiek met zich mee dan het werken met beroepskrachten. Hoe creëer je binding tussen vrijwilligers en je organisatie en hoe zorg je voor voldoende instroom en behoud van nieuwe vrijwilligers? Allemaal vragen die voor beide directeuren van belang zijn bij hun visie op de toekomst, de aansturing van medewerkers en het inrichten van processen. Binnen Slachtofferhulp Nederland werken bevlogen medewerkers met een hoog ambitieniveau. Dit in combinatie met de fase waar de organisatie zich in bevindt, maken het twee mooie posities voor mensen die willen bouwen en een bijdrage willen leveren aan de professionalisering van de organisatie. Dit vraagt enthousiasme, gedrevenheid en visie gekoppeld aan een gezonde dosis zakelijkheid. Profiel Generieke functie-eisen Affiniteit met de dienstverlening van Slachtofferhulp Nederland. Een ervaren leidinggevende op strategisch niveau. Een stevige verandermanager met organisatiekundige expertise. Kennis van en inzicht in kwaliteits-, innovatie- en leerprocessen in organisaties. Kennis van financieel management. Proactief en ondernemend in het vertalen van (markt)ontwikkelingen naar mogelijkheden voor innovatie. Sterk in het bouwen en onderhouden van externe contacten. Een verbindende persoonlijkheid met humor en daadkracht. Ondernemend, proactief, met zakelijk inzicht. Helder in de communicatie en energiek. Een bouwer, stevig en sensitief. Een teamspeler die afspraken nakomt. 4 of 6

5 Heeft een brede blik en stuurt op hoofdlijnen. Faciliterend en ondersteunend. Durft keuzes te maken. Strategisch inzicht en analytisch vermogen. Verbindend vermogen naar in- en externe stakeholders. Functie-eisen directeur Dienstverlening Afgeronde academische opleiding. Kennis van en visie op de toekomst van dienstverlening (aan slachtoffers). Kennis van de netwerkpartners en financiers. Kennis van en visie op de maatschappelijke, politieke, wettelijke, wetenschappelijke en vakinhoudelijke ontwikkelingen in relatie tot de dienstverlening van de organisatie. Functie-eisen directeur Bedrijfsvoering Afgeronde academische opleiding op bedrijfskundig vlak. Kennis van en visie op de ondersteunende diensten en digitalisering. Kennis van en visie op de maatschappelijke, politieke, wettelijke, wetenschappelijke en vakinhoudelijke ontwikkelingen in relatie tot de bedrijfsvoering van de organisatie. Beschikt over het vermogen om een intern klant- en samenwerkingsgerichte werkhouding te creëren. Inzet en vergoeding Het betreffen fulltime posities (36 upw) binnen schaal 14 CAO Sociaal Werk: maximaal ,- inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Selectietraject De werving en voorselectie van kandidaten voor deze positie is uitbesteed aan Boer & Croon Management (Boer & Croon). Boer & Croon voert de eerste gesprekken met kandidaten en draagt kandidaten voor aan Slachtofferhulp Nederland. Daar vindt de verdere selectie plaats. Hieronder de planning in weken waarbij afronding van beide procedures in april plaatsvindt. Een assessment maakt onderdeel uit van de procedure. Week 10 Week Week Week 15 Week Plaatsing advertentie online Start search kandidaten en responstermijn (1 april) Gesprekken bij Boer & Croon Presentatie van kandidaten Vervolggesprekken bij Slachtofferhulp Nederland en een assessment center. 5 of 6

6 Reactie Indien u geïnteresseerd bent, ontvangt Boer & Croon graag uiterlijk 1 april uw cv en motivatiebrief. Voor vragen kunt u contact opnemen met Anoesjka van Aanholt (via ). Maart of 6