1 DE VACATURE IN HET KORT

Transcriptie

1 functiebeschrijving en selectiereglement /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Het Agentschap Wegen en Verkeer zoekt straffe medewerker medewerker Vlaams Tunnel- en Controlecentrum statutair Niveau: C Rang: C1 Graad: medewerker Met standplaats: Antwerpen Vacaturenummer: /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 1 DE VACATURE IN HET KORT Je verwerkt en kanaliseert telefonische en elektronische meldingen van defecten en averijen aan elektromechanische installaties zoals wegverlichting, verkeerslichten, pompstations, sluizen, om zo snel mogelijk de nodige herstellingen te laten uitvoeren door personeel van de eigen afdeling of door personeel van een aannemer. Je bewaakt en bedient tevens niet bemande installaties, aangesloten op het afstandsbewakings- en afstandsbedieningssysteem van de Vlaamse overheid. Tenslotte beheer je ook op afstand de aangesloten tunnels en de veilige afhandeling van incidenten en calamiteiten in tunnels. Je gaat niet op het terrein, maar je bent werkzaam in het Vlaams Tunnel- en Controlecentrum. Je werkt in een volcontinudienst. 2 FUNCTIECONTEXT De Vlaamse overheid streeft naar een veilige, duurzame en betaalbare mobiliteit voor alle weggebruikers in Vlaanderen. Het Agentschap Wegen en Verkeer werkt daarom elke dag aan een veilig, vlot en leefbaar verkeer. Ze zorgt voor de aanleg en het onderhoud van de Vlaamse gewest- en autosnelwegen onder haar beheer.

2 De afdeling Elektromechanica en Telematica maakt deel uit van het Agentschap Wegen en Verkeer en staat in voor de realisatie, het beheer en het onderhoud van de elektromechanische en telematicatoepassingen langs wegen en waterwegen, zoals: de teletransmissie-, afstandsbewakings- en afstandsbedieningsinstallatie; de telecommunicatienetwerken van het Vlaams Gewest; de elektromechanische uitrustingen van het autosnelwegen- en gewestwegennet (TVbewaking, praatpalen, telposten, weerstations, dynamische route-informatiepanelen, handhavingssystemen zoals roodlicht-/snelheidscamera s, Weigh-in-Motion, trajectcontrole, digitale vrachtwagensluizen ); de elektromechanische uitrustingen van en langs de waterlopen (bruggen, sluizen, stuwen, pompstations, riviersignalisatie, roosterinstallatie ); de elektromechanische uitrusting van sommige gebouwen van de Vlaamse overheid. De afdeling telt een 200-tal personeelsleden, levert kwaliteitsvolle ondersteuning aan interne en externe klanten en is ISO9001:2008 gecertificeerd. Je wordt tewerkgesteld als medewerker van het Vlaams Tunnel- en Controlecentrum (VTC) met standplaats te Antwerpen. Het VTC staat 24 op 24, 7 op 7 paraat om de elektromechanische installaties langs autosnelwegen, gewestwegen en waterwegen te bewaken vanop afstand en meldingen van defecten aan deze installaties te registreren en te kanaliseren zodat de installaties snel kunnen worden hersteld. Als medewerker werk je in een ploegenstelstel met een roterende dagploeg, nachtploeg en een weekendploeg. 3 TAKENPAKKET Je staat in voor: de verwerking en de kanalisering van telefonische en elektronische meldingen van defecten en averijen aan elektromechanische installaties zoals wegverlichting, verkeerslichten, pompstations, sluizen, om zo snel mogelijk de nodige herstellingen te laten uitvoeren door personeel van de eigen afdeling of door personeel van een aannemer; de bewaking en de bediening van niet-bemande installaties, aangesloten op het afstandsbewakings- en afstandsbedieningssysteem van de Vlaamse overheid, bv.bruggen, sluizen het beheer op afstand van de aangesloten tunnels, en de veilige afhandeling van incidenten en calamiteiten in tunnels zoals bepaald door de Europese Tunnelrichtlijn. Je taken worden hieronder verder toegelicht: pagina 2 van 11

3 1. INFORMATIEVERZAMELING EN VERWERKING Verzamelen, invoeren, verwerken en actueel houden van gegevens met betrekking tot de EM-installaties teneinde op elk ogenblik correcte en recente informatie ter beschikking te hebben. Invoeren van vaste, operationele gegevens in het ABBAMelda-systeem Nagaan of de gegevens correct en volledig zijn Lezen van relevante documenten Een adressenbestand van contactpersonen en organisaties (bv. contacten territoriale afdelingen Wegen en Verkeer, politiediensten, ) bijhouden Nakijken van documenten op volledigheid, correctheid en wettelijkheid Opzoekwerk op internet, intranet, Zelf inlichtingen inwinnen (telefonisch, schriftelijk of via ) 2. INFORMATIEBEHEER Verzorgen en ontsluiten van een (elektronisch) klassement teneinde zichzelf en anderen in staat te stellen snel de gevraagde informatie terug te vinden. Klasseren van rapporten, s, Verslagen van teamvergaderingen archiveren Documenten en informatie op de PC bewaren in een geordend systeem (bv. Internet Favorieten, structuur harde schijf, ) Collega s informeren over waar (elektronische) gegevens terug te vinden zijn 3. DOSSIERBEHANDELING ONDERSTEUNEN Dossiers helpen opmaken, administratief verwerken en aan de verantwoordelijke bezorgen teneinde bij te dragen tot een correcte en volledige afhandeling van een dossier. Context: conform procedures, wetgeving en regelgeving Administratief opvolgen van meldingen: bv. Aanmaak oproepen, opvolgen van timing en terugmeldingen, tijdig versturen van documenten Nagaan welke formulieren ontbreken in een dossier en eventueel vervolledigen Doorsturen van gegevens naar de centrale administratie, andere afdelingen binnen AWV, politiediensten, Beantwoorden van vragen met betrekking tot een bepaalde melding of dossier 4. OPSTELLEN VAN DOCUMENTEN Voorbereiden, opstellen en nazien van documenten (verslagen, rapporten, formulieren, lijsten, statistieken, presentaties ) teneinde de informatie vast te leggen voor verder gebruik door anderen. pagina 3 van 11

4 Opstellen of vervolledigen van briefwisseling, s, faxen, Afleveren standaardrapporten en resultaten zoekopdrachten 5. ONDERSTEUNENDE TAKEN Uitvoeren van allerhande operationeel ondersteunende taken teneinde bij te dragen tot een vlotte werking van de dienst of afdeling. Informatie opzoeken en tijdig bezorgen aan collega s, diensten, chef Inspringen bij afwezigheid van collega s 6. ONTHAAL EN TELEFOON Verzorgen van een vriendelijk en correct onthaal teneinde bij te dragen tot een positief en klantgericht imago van de dienst of afdeling. Ontvangen en begeleiden van bezoekers (bv.bij bezoek aan het VTC) Verschaffen van algemene inlichtingen en standaardinformatie Beantwoorden en gericht doorgeven van telefonische oproepen (ook als de oproepen niet bestemd zijn voor het VTC) 4 PROFIEL 4.1 FORMELE DEELNEMINGSVOORWAARDEN Op de uiterste inschrijvingsdatum voldoe je aan onderstaande 2 voorwaarden: 1) Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs of een studiegetuigschrift van het tweede leerjaar van de derde graad van het beroepssecundair onderwijs, of een ander diploma of getuigschrift dat toegang geeft tot niveau C binnen de Vlaamse overheid. De volledige lijst vind je hier: Als je je diploma in het buitenland behaalde, moet je bij inschrijving een attest van de Vlaamse overheid kunnen voorleggen waaruit blijkt dat het buitenlands diploma gelijkwaardig verklaard is met het vereiste diploma. Je kunt dit aanvragen bij NARIC-Vlaanderen: Als je het vereiste diploma hebt behaald in een andere taal dan het Nederlands, moet je bij inschrijving aantonen geslaagd te zijn in een taalexamen bij Selor. pagina 4 van 11

5 Kandidaten die binnen de Vlaamse overheid werken en kunnen deelnemen via interne mobiliteit, hoeven niet te voldoen aan deze diplomavoorwaarde. 2) Je hebt minstens één jaar voor de functie (zie takenpakket) relevante werkervaring in monitoring van schermen en/of dispatching van taken. Bij voorkeur heb je ervaring in het werken in shiften. Voor extra informatie over de deelnemingsvoorwaarden kun je contact opnemen met de selectieverantwoordelijke Heidi Verkeyn, 4.2 COMPETENTIES Technische competenties Je bent vaardig met de pc. Je hebt bij voorkeur ervaring in het werken met een elektronisch systeem om meldingen op te volgen Je hebt goede administratief-organisatorische vaardigheden. Je hebt een technische interesse Persoonsgebonden competenties Voortdurend verbeteren = Voortdurend verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de entiteit, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen Niveau I. Toont zich leer- en aanpassingsbereid met betrekking tot de eigen functie en situatie. Klantgerichtheid = Met het oog op het dienen van het algemeen belang, de legitieme behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren Niveau I. Reageert vriendelijk, adequaat en correct op voor de hand liggende vragen van klanten. Samenwerken = Met het oog op het algemeen belang een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van een team, entiteit of de organisatie, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is. Niveau I. Werkt mee en informeert anderen. pagina 5 van 11

6 Betrouwbaarheid consequent en correct handelen = Handelen vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling, correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg ). Afspraken nakomen en zijn verantwoordelijkheid nemen Niveau I. Handelt correct en respectvol ten aanzien van zijn omgeving en van de bestaande regels en afspraken. Flexibiliteit = De eigen gedragsstijl kunnen veranderen teneinde een gesteld doel te bereiken. In verschillende situaties of ten aanzien van verschillende personen op een efficiënte wijze zijn./haar gedrag kunnen aanpassen. Niveau I. Past zijn/haar aanpak en/of gedrag aan indien de concrete situatie dit vereist. Nauwgezetheid = Taken nauwgezet en met zin voor detail volbrengen. Gepast omgaan met materialen Niveau II. Levert met oog voor detail correct werk af. Omgaan met stressfactoren = Efficiënt gedrag vertonen in situaties met hoge complexiteit, tijds- of werkdruk en/of tegenslag, teleurstelling of kritiek. Niveau 1. Blijft kalm en rustig bij incidenteel verhoogde druk, eigen aan de functie. Plannen = Structuur aanbrengen in tijd, ruimte en prioriteit bij het aanpakken van taken of problemen Niveau I. Plant eigen werk effectief. Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid= Spreken in een taal zodat het publiek tot wie u zich richt u begrijpt Niveau I. Weet de eigen boodschap vlot en begrijpelijk te verwoorden Bijkomende voorwaarden en verwachtingen Je bent bereid om ingezet te worden in een volcontinudienst (24 uur op 24 uur 7 dagen op 7) met dagshiften en nachtshiften van 12u, zowel tijdens de werkweek als in het weekend en op feestdagen. 4.3 TOELATINGSVOORWAARDEN Op datum van aanwerving dien je te voldoen aan de volgende voorwaarden: pagina 6 van 11

7 1. Je hebt een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking; 2. Je geniet van de burgerlijke en politieke rechten; 3. Je voldoet aan de dienstplichtwetten; 4. Je bent medisch geschikt voor deze functie; 5. Je voldoet aan de voorwaarden vermeld onder paragraaf formele deelnemingsvoorwaarden; 6. Je slaagt in de selectieprocedure. 7. Je bent burger van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte (de EU-lidstaten + Noorwegen, Ijsland en Liechtenstein) of Zwitserland. Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen. 5 AANBOD - Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die een permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft. - Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning betreft. Je eerste zes maanden vormen een proefperiode met een individueel vormingsprogramma. De proeftijd is niet van toepassing indien je reeds als Vlaams Ambtenaar in de graad van de vacature werkt. - Wij bieden je 35 dagen vakantie per jaar (vrij op te nemen in overleg met de dienst), + 14 dagen vervangend verlof voor wettelijke en decretale feestdagen) - Je wordt statutair aangeworven in de graad van medewerker (rang C1) met de bijhorende salarisschaal. Je aanvangssalaris is minimaal 1873,79 euro (bruto maandsalaris, aangepast aan de huidige index zonder ervaring), reglementaire toelagen niet inbegrepen. Relevante privéervaring of als zelfstandige kan onder bepaalde voorwaarden verloond worden (tot maximum 20 jaar). Je ontvangt bovendien vakantiegeld en een eindejaarstoelage. - Op de website kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie. - Je krijgt elektronische maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag. De werkgever betaalt 5,91 euro; 1,09 euro draag je zelf bij via een maandelijkse inhouding op het nettoloon. - Voor volgende prestaties kun je kiezen tussen een toelage of recuperatieverlof: overuren, weekendwerk en nachtwerk. - Je krijgt een permanentietoelage in het geval je van permanentie bent - Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer wordt vergoed door de werkgever. Doe je dit traject of een deel ervan met de fiets, dan kan je een fietsvergoeding aanvragen van 0.21/ km. - Je krijgt een gratis basishospitalisatieverzekering. Je kan deze upgraden of gezinsleden aansluiten tegen een gunstig tarief. - Je kan via de Sociale Dienst aanspraak maken op een aantal bijkomende voordelen zoals korting voor pretparken en culturele evenementen, een Sinterklaasgeschenk voor je kinderen, - Jaarlijks kan je je inschrijven voor een gratis griepvaccinatie. pagina 7 van 11

8 - In de hoofdkantoren van de Vlaamse overheid zijn restaurants, waar personeelsleden tegen democratische prijzen kunnen eten. - Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen, Hasselt, Gent en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3 en 14 jaar. Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? 6 SELECTIEPROCEDURE 6.1 CV-SCREENING Aan de hand van het door jou aangevuld sollicitatieformulier en het kopie van je diploma gaan we na of je al dan niet aan de formele deelnemingsvoorwaarden voldoet. Dit zijn de criteria mbt diploma en werkervaring vermeld in paragraaf 4.1. Enkel de kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure. De cv-screening zal worden afgerond in de week van 7 december. 6.2 VOORSELECTIE OP BASIS VAN STANDAARDVRAGENLIJST Aan de hand van je aangevulde standaardvragenlijst (dat deel uitmaakt van het sollicitatieformulier) beoordeelt een jury volgende criteria: - Je motivatie - Je relevante werkervaring (zowel kwantiteit als kwaliteit) De jury bestaat uit een afgevaardigde van de entiteit en een selectieverantwoordelijke. Deze selectiefase is eliminerend. Enkel wie minstens 50% behaalt op motivatie en wie behoort tot de 30 hoogst scorenden, kan deelnemen aan de volgende selectiefase. Bij gelijkheid van punten kunnen dit er meer zijn. pagina 8 van 11

9 6.3 VERKENNENDE GESPREKKEN Deze gesprekken worden gevoerd met afgevaardigde (n) van de wervende entiteit en een selectieverantwoordelijke. Tijdens deze selectiefase worden volgende punten beoordeeld: je visie op de functie Je motivatie en verwachtingen voor de functie Deze selectiefase is eliminerend. Wie tegenindicaties vertoont op één of meerdere van de beoordeelde punten, kan niet meer deelnemen aan de volgende selectiefase. De selectiefase duurt een 30 tal minuten en vindt plaats te Brussel op 7, 8 of 12 januari (data onder voorbehoud). 6.4 EINDSELECTIE: COMPETENTIEGERICHT EN INHOUDELIJK GESPREK MET PERSOONLIJKHEIDSVRAGENLIJST, CASE EN EEN COMPUTERGESTUURDE REDENEEROEFENING Het eindgesprek wordt gevoerd met afgevaardigden van de wervende entiteit en een selectieverantwoordelijke. Tijdens deze selectiefase worden volgende punten beoordeeld: Je persoonsgebonden competenties Je technische competenties Je inzetbaarheid in de functie en de organisatie Deze selectiefase is eliminerend. Op basis van het verkregen totaalbeeld word je geschikt of niet geschikt bevonden ten aanzien van de functie. Het is de lijnmanager die beslist wie in aanmerking komt voor een concrete vacature. Deze selectiefase vindt plaats te Brussel op 29 januari, 2 of 9 februari (data onder voorbehoud). De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. De Vlaamse overheid voorziet redelijke aanpassingen voor personen met een handicap tijdens de pagina 9 van 11

10 selectieprocedure. Heb je bepaalde aanpassingen nodig om deel te kunnen nemen aan een selectie? Neem dan zo vroeg mogelijk in de procedure contact op met de contactpersoon vermeld in de vacature. 7 HOE KAN JE SOLLICITEREN? Heb je interesse in deze functie? Solliciteer ten laatste op 27 november Je stuurt het ingevuld sollicitatieformulier en de bijhorende standaardvragenlijst samen met een kopie van je diploma bij voorkeur - via mail naar werkenvoor@vlaanderen.be. Vermeld in het onderwerp van je mail of brief de vacaturetitel en het vacaturenummer. - of per post naar: Dienst Rekrutering en Selectie, Boudewijnlaan 30, bus 42, 1000 Brussel Je kandidatuur wordt enkel in aanmerking genomen als: - je het sollicitatieformulier gebruikt en de bijhorende standaardvragenlijst aangevuld bezorgt - je een kopie van je diploma bezorgt - je je kandidatuur uiterlijk op 27 november naar ons stuurt (de datum van poststempel of datum verzending mail geldt hiervoor als bewijs). Het sollicitatieformulier kan je terugvinden bij deze vacature op Indien je geen pc hebt, kan je het sollicitatieformulier ook opvragen bij Krista De Baerdemaeker, T VRAGEN Indien je bijkomende uitleg over de functie-inhoud wenst, kun je contact opnemen met: Erika Decorte, verantwoordelijke VTC, erika.decorte@mow.vlaanderen.be Indien je bijkomende uitleg over de selectieprocedure en deelnemingsvoorwaarden wenst, kun je contact opnemen met: Heidi Verkeyn, selectieverantwoordelijke AGENTSCHAP OVERHEIDSPERSONEEL Dienst Rekrutering & Selectie heidi.verkeyn@bz.vlaanderen.be pagina 10 van 11

11 Indien je bijkomende uitleg over de arbeidsvoorwaarden wenst, kan je terecht op. 9 FEEDBACK Wij verwachten dat deze procedure kan worden afgerond in februari Na kennisgeving van je eindresultaat kan je feedback vragen. Je kan hiervoor een mail sturen naar heidi.verkeyn@bz.vlaanderen.be met vermelding van het vacaturenummer. 9 RESERVE EN GELDIGHEID Er wordt naar aanleiding van deze selectie een wervingsreserve (zonder rangschikking) aangelegd voor de functie van medewerker Vlaams Tunnel- en Controlecentrum bij het Agentschap Wegen en Verkeer die bestaat uit de lijst van geschikten. Deze reserve heeft een geldigheidsduur van twee jaar en gaat in vanaf de datum van het proces-verbaal van de selectieprocedure. De afdeling kan je gedurende deze periode voorstellen om in dienst te komen als medewerker Vlaams Tunnel- en Controlecentrum. Desgevallend kan de lijnmanager beslissen om de geldigheidsduur van deze reserve te verlengen. De wervende entiteit kan optioneel beslissen om kandidaten uit de wervingsreserve uit te nodigen voor een bijkomend gesprek waarin motivatie, wederzijdse verwachtingen en de inzetbaarheid in de functie aan bod kunnen komen. Indien je in eerste instantie een aanbod accepteert, maar nadien je mening herziet en niet in dienst komt, verlies je je plaats in de reserve. Het is evident dat je eenmaal in dienst niet langer tot de reserve behoort. De wervende entiteit kan aan deze wervingsreserve mogelijks ook contractuele vacatures voor medewerker Vlaams Tunnel- en Controlecentrum aanbieden. Kandidaten die niet ingaan op dit aanbod, blijven steeds hun plaats in de wervingsreserve behouden. Zo ook wie wel ingaat op het aanbod van een contractuele functie. pagina 11 van 11