Dit bestand niet correct? Meld misbruik op Marktonderzoek Zoolverwarmer Dit document is opgesteld door

Transcriptie

1 Marktonderzoek Zoolverwarmer Dit document is opgesteld door

2 Voorwoord Voor u ligt het door ons opgestelde marktonderzoek inclusief de resultaten. Tijdens deze opdracht is gebruik gemaakt van het programma SPSS Data-analyse om data s zo nauwkeurig mogelijk te verwerken. Tijdens het maken van dit verslag hebben we veel geleerd en het heeft ons ook gemotiveerd om dieper in de stof te duiken. Het was interessant om het product te mogen verkopen en een fieldresearch te mogen doen voor ons concern. Dit project is in team verband gemaakt en de leden van onze projectgroep zijn als volgt: - Graag willen wij hierbij iedereen bedanken die ons ondersteund heeft met ons onderzoek. Pagina 1

3 Marktonderzoek De definitie stelt dat marktonderzoek een proces is dat resulteert in bepaalde informatie die wordt gerapporteerd, en dat informatie gebruikt kan worden om een marketingprobleem op te lossen, zoals het vaststellen van een prijs, de mening van de consument enz. Centraal staat dus een proces dat leidt tot informatie die wordt gebruikt om beslissingen te nemen. Over dat proces gaat dit verslag van SBS unit 13. Doel van marktonderzoek Het doel van onze marktonderzoek is om de consument in contact te brengen met de marketeers, door informatie te verschaffen die kan worden gebruikt om beslissingen te nemen. Onze definitie van marktonderzoek luidt: Marktonderzoek is het proces van het ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van informatie die kan worden gebruikt om een specifiek marketingprobleem op te lossen. Voordat we u de statistieken voorleggen moeten we u erop wijzen dat niet iedere marktonderzoek resultaat van de werkelijkheid overeenkomt. Er zijn legio voorbeelden van producten en diensten die zijn mislukt ondanks het feit dat ze volgens marktonderzoek een succes zouden worden. Dit betekend niet dat marktonderzoek niet nuttig is. Bedenk dat het meeste marktonderzoek gericht is op het begrijpen en voorspellen van consumentengedrag. Dat is behoorlijk moeilijk en daarom moet je rekening houden met de kans op foutieve voorspellingen. Maar het feit dat marktonderzoek al heel lang bestaat en nog steeds groeit, betekent dat het wel degelijk zijn waarde heeft bewezen in de moeilijkste test die er bestaat: de test van de markt. Als marktonderzoek niet waardevol was, zou het ophouden te bestaan. Marktonderzoek als proces Voor dit onderzoek hebben wij ons gehouden aan de elf stappen van marktonderzoek: 1. Vaststellen: We hebben vastgesteld dat er behoefte is aan een marktonderzoek 2. Probleem definiëren: Op welke wijze kunnen wij dit product het beste aan de man brengen. 3. Doelstelling: hoe graag willen ondervraagden ons product? 4. Onderzoeksontwerp: Beschrijvend onderzoek 5. De soorten informatie en informatiebronnen: Secundair door ondervraging schoenenwinkels, en een korte concurrentie analyse. Primair door het houden van een fieldresearch 6. Methoden bepalen om data te verzamelen: We hebben gekozen voor een persoonlijke enquête en verwerking met het programma SPSS data-analyse versie 14.0 en Vragenlijst ontwerpen: De ontworpen vragenlijst is te vinden als bijlage De omvang bepalen: We hebben besloten voor een statistisch onderzoek dus een omvang van 100 enquêtes. 9. Dataverzamelen: Gegevens verzamelen door een fieldresearch. 10. Data analyseren: Geanalyseerd door gebruik van SPSS 14.0, 17.0 en Microsoft Word. 11. Onderzoeksresultaat presenteren: Hierbij gevoegde onderzoeksresultaat. Pagina 2

4 Onderzoekseisen Voor dit onderzoek hebben wij 5 onderzoekseisen opgesteld: - Het onderzoek moet betrouwbaar zijn. Dit is de mate waarin je bij herhaling van het onderzoek dezelfde resultaten krijgt. - Het onderzoek moet nauwkeurig zijn. Dit is de mate waarin de gemeten resultaat kan afwijken van de werkelijkheid. Wij hebben gekozen voor een gemiddelde steekproef met een omvang van 100 ondervraagden. We kunnen dus concluderen dat onze nauwkeurigheid tussen de 90% en 95% ligt. - Validiteit. Dit is de mate waarin je meet wat je wilt meten. Wanneer we naar onze enquete kijken kunnen we vaststellen dat er geen probleem is met de mate waarin wij meten. Het antwoord dat wij denken te meten is daadwerkelijk wat wij meten. Er is bovendien geen sprake van gevoelige vragen. De steekproef heeft een kleine kans van non respons. De enquête klopt, we willen hiermee aanduiden dat er geen ontbrekende antwoorden zijn. - Representatief. Dit is de mate waarin de steekproef dezelfde kenmerken heeft als de totale doelgroep (populatie). Wij hebben gekozen voor een Aselect onderzoek. Dit betekend dat wij willekeurig mensen van de straat hebben geplukt zonder enig voorkeur. - Objectiviteit: Tijdens het ondervragen hebben wij geen belang bij de uitkomst. Aselecte steekproef Aselecte steekrpoeven zijn steekproeven waarbij de leden van de populatie een bekende kans hebben om in de steekproef terecht te komen. Helaas zijn de begrippen bekend en onbekend misleidend omdat je de precieze omvang van de populatie moet kennen, wil je de precieze kans kunnen berekenen. Bij de meeste marktonderzoeken is dat ook onmogelijk. Het is dus beslist niet makkelijk om gevallen te bedenken waarbij de populatie bekend en stabiel genoeg is om er een exact cijfer aan te binden. Er zijn vier methoden van aselecte steekproeftrekking die vier soorten aselecte steekproeven opleveren. Wij hebben gekozen voor een gestratificeerde aselecte steekproef. Wij onderscheiden dus de populatie in deelpopulaties. Deze deelpopulaties worden strata genoemd. Vervolgens hebben wij enkelvoudige aselecte steekproef van elk stratum genomen. Dit betekend dat wij bewust en willekeurig een aantal van de deelpopulaties ondervraagd hebben. Kwalitatief onderzoek Pagina 3

5 Voor het kwalitatief onderzoek hebben wij contact opgenomen met één van onze concurrenten genaamd Tana. De conctactpersoon was Hans, tevens ook manager van Tana. Concurrentie Doormiddel van Deskresearch zijn wij tot de volgende concurrenten gekomen: WARM IT UP: Internet verkoop of telefonisch. Bestelling mogelijk voor particulier en grote partijen voor winkels. APTONIA: Geen online verkoop, puur info of het product beschikbaar is en in welke winkels je het kunt kopen. Hoe de winkels het product zelf verkrijgen is onduidelijk. TANA/BAMA: Via deze site kun je de producten bekijken en voor meer informatie wordt je verwezen naar de desbetreffende schoenenzaken. Welke zaken dit zijn wordt niet vermeld. Ik heb contact gehad met de manager van TANA, en een brochure is onderweg via mail. ADAPTHERM: De zolen van mematec/adaptherm zijn erg duur en werken d.m.v. oplaadbare batterijen. Hoe de verkoop werkt is de grote vraag, ik kan persoonlijk niks vinden Hetzelfde geldt eigenlijk voor de elektrische warmtezolen die hieronder staan vermeld. Substituten Door middel van Deskresearch zijn wij tot de volgende substituten gekomen: - Blokker voetverwarmers Hot Sox - Zilversokken - De hotslof; - Thermosokken - Elektrische warmte zolen: Interview Om een goed beeld te geven voor kwalitatief onderzoek zijn wij naar winkels gegaan in de binnenstad. Hieronder staan weergegeven welke winkels wij bezocht hebben: Socco Enschede Niers Almelo Van dahl Almelo Ziengs Almelo Alle winkels kwamen met dezelfde reden namelijk dat de schapruimte te duur is en de omloop snelheid te laag. Alle bedrijven hebben de mogelijkheid om in te kopen via Tana Schapruimte te duur. Omloop snelheid te laag. Ze hebben de mogelijkheid om in te komen via tana Pagina 4

6 Kwantitatief onderzoek Tabel 1.0 Man Vrouw Aantal Percentage 51 51,0% 49 49,0% De bovenstaande tabel geeft het geslacht van de ondervraagden aan. Zoals u ziet hebben wij nauwkeurig Aselect gekozen om de betrouwbaarheid van de enquête hoog te houden. Cirkeldiagram 1.0 Hieronder staat een cirkeldiagram die de leeftijd van de ondervraagden weergeeft. Om de betrouwbaarheid zo hoog mogelijk te houden hebben we zoals eerder vermeld gebruik gemaakt van gestratificeerde Aselecte steekproef dit betekend dat we van iedere groep een willekeurig aantal gebruikt hebben. Tabel 2.0 Dit tabel geeft de waardering van de ondervraagde mannen en vrouwen aan. Man Vrouw Wat vinden de onde rvraagde n van ons pr oduct Goe d product Matig product Sle cht product Gee n m ening Aantal in % Aantal in % Aantal In % Aantal in % 22 43,1% 19 37,3% 4 7,8% 6 11,8% 37 75,5% 9 18,4% 1 2,0% 2 4,1% Wanneer we naar de bovenstaande tabel kijken kunnen we concluderen dat vrouwen in het algemeen beter te spreken zijn over dit product dan mannen. 75,5% van de vrouwen vind de voetzool verwarmer een goed product. Slecht 18,4% van de vrouwen vind het een matig product. Slechts 2% vind het een slecht product en 4,1% van de vrouwen heeft geen mening. Bij de ondervraagde mannen vond 43,1% het een goed product. 37,7% vond het een matig product en slechts 7,8% vond het een slecht product. 11,8% van de ondervraagde mannen had geen mening. Pagina 5

7 Staafdiagram 1.0 Deze staafdiagram geeft de waardering per leeftijdsgroep aan. Deze keer niet in percentages maar in aantallen. Omdat de enquête een omvang heeft van 100, is één ondervraagde ook 1%. Wanneer we naar de bovenstaande diagram kijken kunnen we concluderen dat de verhoudingen dicht bij elkaar liggen. Uit de diagram kunnen we analyseren dat ondervraagden tussen de 55 en 70 jaar het best te spreken is over dit product, namelijk 11 van de 14 ondervraagden (11% van het totaal). Ook in de leeftijdscategorie 16 tot 25 jaar vind dit een goed product. 19 ondervraagden geeft te kennen dat men dit een goed product vind tegen ondervraagden dat het een slecht en 7 ondervraagden vond het een matig product vind. In de leeftijdscategorie 25 tot 35 ligt de tevredenheid wat lager. 15 ondervraagden vind het een goed product, 8 ondervraagden een matig product en 1 ondervraagde vond het een slecht product en 1 ondervraagde had geen mening. In de leeftijdcategorie 35 tot 55 geven 15 ondervraagden aan het een goed product te vinden. 8 ondervraagden vond het een matig product. 1 ondervraagde vond het een slecht product en 1 ondervraagde had geen mening. Pagina 6

8 Cirkeldiagram 2.0 Deze cirkeldiagram geeft weer in percentages hoeveel en waarom ondervraagden het een slecht product vinden. Hierboven staat een cirkeldiagram weergegeven die laat zien waarom de ondervraagden uit tabel 2.0 het een slecht/matig product vind. Van de willekeurige ondervraagden gaf 42% aan, geen last te hebben van koude voeten. 25% denk dat de zool te broeierig is onder de voet. 17% draagt liever geen steun zolen of andere zolen. 17% heeft een ander antwoord. Staafdiagram 2.0 Deze diagram die hieronder staat aangegeven geeft aan waarom een ondervraagde wel of niet een steunzool draagt. Uit de bovenstaande diagram kunnen we concluderen dat 46% van de ondervraagden, een aparte zool niet nodig vind. 19% vind een speciale zool fijner lopen dan een normale zool. Van de ondervraagden zegt 14% een zool te dragen op aanraden van een dokter of podoloog. 7% kan zich niet in de antwoorden vinden en kiest voor de optie anders. Pagina 7

9 Tabel 3.0 Hieronder staat in een tabel de maximale prijs weergegeven die de ondervraagden zouden willen betalen voor ons product. Wat is de maximale prijs dat u zou betalen? Gemiddelde Mediaan Maximum Minimum Standaard deviati Man 10,49 10,00 25,00 4,00 4,20 Vrouw 11,07 10,00 25,00 2,00 4,00 Wanneer we naar de tabel kijken, kunnen we concluderen dat de gemiddelde maximale prijs voor de mannen op 10,49 ligt en voor vrouwen 11,07. De mediaan ligt voor vrouwen en mannen gelijk op 10,-. De maximale prijs die een ondervraagde zou betalen voor onze voetzoolverwarmer is 25,-. En het minimum bedrag lag voor mannen op 4,- en voor vrouwen op 2,-. De standaard deviati ligt op 4,20 voor mannen en 4,00 voor vrouwen. Staafdiagram 3.0 Hieronder staat een staafdiagram weergegeven. Deze staafdiagram geeft duidelijk aan wat de ondervraagden vonden van de verkoopprijs van ons product ( 12,-) 13% van de ondervraagden vond de verkoopprijs van 12,- goedkoop. De meerderheid van 56% vond de verkoopprijs normaal. 28% van de ondervraagden vond de verkoopprijs te duur en slecht 3% had geen mening. Pagina 8

10 Lijndiagram 1.0 Deze lijndiagram geeft de maximale prijs aan die de ondervraagde zou betalen voor ons product. Uit de bovenstaande diagram kunnen we concluderen dat veruit de meerderheid van 27% niet meer zou betalen dan 10,-. Voor 8% van de ondervraagden vond dat de maximale verkoopprijs niet hoger dan 5,- mag zijn. 4% wil niet meer betalen dan 8,-. En 5% maximaal 13,- De maximale prijs loopt van 2,- uit naar 25,- Staafdiagram 4.0 De volgende vraag werden ondervraagden gesteld: Stel u zou een nieuwe zool moeten aanschaffen. Zou u dan overwegen om een warmtezool te kopen? De resultaten staan hieronder weergegeven. Wanneer we naar de resultaten kijken, kunnen we concluderen dat de nipte meerderheid van 28% het zou overwegen om een warmtezool aan te schaffen. Een bewuste 27% van de ondervraagden geeft zonder twijfel aan niet te overwegen om het product te kopen. 45% van de ondervraagden twijfelt. Van die 45% procent weet 21% van de ondervraagden dat het zal afhangen van prijs. Pagina 9

11 Bijlage 1 Vraag 1 Wat vindt u van het product? I. Goed product II. Matig product III. Slecht product IV. Geen mening (Heeft u bij vraag 1 gekozen voor antwoord 1 of 4, ga dan door naar vraag 3) Vraag 2 Waarom vind u het een matig/slecht product? I. Ik heb geen koude voeten II. Er komen nare luchtjes vrij tijdens het dragen III. Te broeierig voor mij IV. Ik draag liever geen steun/andere zolen (*bij dit antwoord doorgaan met vraag 4) V. Ander antwoord Vraag 3 Gebruikt u al een (steun)zool/zolen? I. Ja, op aanraden van dokter/podoloog II. Ja, Ik vind het lopen fijner op een andere zool III. Nee, ik ben niet bereid om extra geld te betalen voor een zool IV. Nee, ik vind een aparte zool niet nodig V. Anders Vraag 4 Wat vindt u van de prijs van ons product? I. Goedkoop II. Normale prijs III. Te duur IV. Geen mening Vraag 5 Wat is de maximale prijs dat u voor ons product zou betalen?. Pagina 10

12 Vraag 6 Stel: U zou een nieuwe zool moeten kopen. Zou u overwegen om een warmtezool aan te schaffen i.p.v een normale zool? I. Ja II. Dat hangt af van de prijs III. Nee IV. Misschien Vraag 7 Wat is uw geslacht? I. Man II. Vrouw Vraag 8 In welk leeftijdscategorie bevindt u zich? I II III IV Vraag 9 Wat is uw hoogst genoten opleiding? I. VMBO/MAVO II. HAVO III. VWO IV. MBO V. HBO VI. WO VII. Anders Namens bedanken we u voor het deelnemen aan de enquête Pagina 11