Rapportage Cursistenonderzoek 2012 Scholen in de Kunst
|
|
- Barbara Vos
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapportage Cursistenonderzoek 2012 Scholen in de Kunst M.A. Keijzer N. den Toom Keijzer & Toom Klant Tevredenheid
2 pp. Inleiding 3 1. Verantwoording en methode 4 2. Resultaten Respons Profiel cursist Beoordeling cursus Beoordeling locatie Beoordeling organisatie Informatievoorziening Cursistenonderzoek Bijlage 1. Vragenlijst 17 Utrecht, januari 2013 Deze publicatie is in opdracht van Scholen in de Kunst 2
3 Inleiding Voor u ligt de rapportage van het Cursistenonderzoek 2012 van Scholen in de Kunst. Dit jaar is er grotendeels voortgebouwd op de vragenlijst van vorig jaar. Klant tevredenheid onderzoek volgt onderstaande drie doelstellingen: 1. Het dient als monitor voor klant tevredenheid, een vanzelfsprekendheid. 2. Het heeft als doel de klant te leren kennen. Hierdoor kan een bedrijf erachter komen hoe ze een klant moet benaderen en wat de klant wil. Ook weet een bedrijf hierdoor wie haar klanten juist niet zijn en dus klant gemaakt kunnen worden. 3. Het dient als luisterend oor en geeft zo de klant de gelegenheid om alle kritiek te verwoorden. Alleen al het gevoel dat er naar je geluisterd wordt kan een klant meer tevreden maken. Dit rapport geeft een overzicht van de statistische gegevens die uit het onderzoek zijn voortgekomen. Antwoorden op de zes open vragen zijn apart in Excel bestanden opgenomen daar deze niet kwantitatief te analyseren zijn. We behandelen de belangrijkste resultaten per onderwerp en sluiten af met een aanbeveling voor vervolgonderzoek. 3
4 1. Verantwoording en Methode Om de resultaten van dit jaar goed te kunnen staven aan het onderzoek van 2011 is gekozen om de vragenlijst grotendeels hetzelfde te houden. Zo is er 1 vraag die vorig jaar niet veel op leek te leveren 1 vervangen voor een nieuwe vraag (B.4, zie bijlage 1). De vragenlijst is wederom in mei jl. per mail verzonden naar alle cursisten. Ook is er weer gekozen een gratis cursus te verloten onder de deelnemers. 1 Voldeed de cursus aan uw verwachtingen? Ja/nee/weet niet 4
5 2. Resultaten Hieronder zijn de resultaten per onderwerp weergegeven. Uit een onderzoek met een dergelijk grote dataset is met de juiste instrumenten een onmetelijk grote hoeveelheid aan informatie te halen. Onderstaande teksten en tabellen dienen daarom voor een zo overzichtelijk mogelijke weergave van de belangrijkste gegevens. 2.1 Respons Het totale aantal respondenten is 764 dit is % van het totaal aantal cursisten binnen scholen in de kunst. In verhouding tot het cursisten onderzoek van 2011 is er sprake van een daling in respons van ongeveer 30%. Onder de respondenten bevinden zich respectievelijk 30.8% mannen en 69.2 % vrouwen. De respondenten zijn verdeeld over de afdelingen en categorieën als weergegeven in tabel 2.1. Tabel 2.1 Verdeling respondenten over categorie en afdeling Categorie Jongeren Volwassenen Ouders Totaal Afdeling Dans Theater Muziek Beeldend Multidisciplinair Totaal Profiel cursist In de enquête zijn enkele vragen opgenomen om een beeld te krijgen van een doorsnee cursist bij Scholen in de Kunst. Zo is er gevraagd in welk postcodegebied men woont en wat de hoogst genoten opleiding van de cursist is. Figuur 2.2a geeft de verdeling van de respondenten over wijken in Amersfoort weer % van de respondenten is woonachtig in Amersfoort. 9.1 % woont in Soest en 3.6 % in Leusden. De oververtegenwoordiging van de wijken De Berg en Leusderkwartier is wederom gevonden. 5
6 Figuur 2.2a Verdeling respondenten over wijken in Amersfoort (in %) Vathorst 8,4 7,5 Binnenstad 7,2 6,7 7,7 6,5 4,4 10 Soesterkwarger Schothorst Kruiskamp Rustenburg Schuilenburg Leusderkwarger 10,9 7 2,6 3,5 De Berg Zielhorst Kahenbroek 15,6 Nieuwland Hoogland Figuur 2.2b laat het opleidingsniveau zien. Vraag A.3 die hierop van toepassing is, is weggelaten in de enquête voor jongeren en aangepast in de enquête voor ouders. Hier is gevraagd naar het opleidingsniveau van de ouder die de enquête invulde. Deze vraag dient namelijk te achterhalen uit welk sociaaleconomisch milieu de cursist komt, dit laat zich het meest eenvoudig en nauwkeurig meten door opleidingsniveau. In deze figuur zien we een significant verschil in opleidingsniveau % van de cursisten lijkt dus uit een hoger sociaaleconomisch milieu te komen. Figuur 2.2b Opleidingniveau respondenten ,5 40,8 8,8 6,5 1,1 0,2 1,2 6
7 29,4 % van de respondenten heeft al vijf jaren of meer ervaring met Scholen in de Kunst. Het zijn de zogeheten vaste klanten. 23,3 % heeft helemaal geen ervaring. Later zullen deze gegevens nog gecombineerd worden met de resultaten betreffende continuering. Ten slotte hebben we de respondenten natuurlijk gevraagd naar het geboortejaar en dit omgezet in leeftijd. De gemiddelde leeftijd van de cursisten is 25.1 Jongeren zijn gemiddeld 18,0 kinderen 12.5 en volwassenen De leeftijdsverdeling naar clusters van vijf jaren is als weergegeven in figuur 2.2c. Figuur 2.2c Leeftijdsverdeling cursisten in clusters van vijf jaren (Y = absoluut) < 5 jaar 6 tot tot 16 tot 21 tot 26 tot 31 tot 36 tot 41 tot 46 tot 51 tot 56 tot 61 tot > jaar 2.3 Beoordeling cursus Ten opzichte van 2011 is er een nieuwe vraag geïntroduceerd; Hoe groot is de kans dat u scholen in de kunst zult aanraden aan iemand anders? Methodologisch onderzoek heeft aangetoond dat deze vraag de beste manier is om inzicht te krijgen in de algemene tevredenheid over uw organisatie als geheel. Tabel 2.3a laat de algehele beoordeling van de organisatie zien uitgesplitst naar afdeling en categorie. 7
8 Tabel 2.3a Algehele beoordeling organisatie Alle Respondenten 7,83 Dans 7,86 Theater 7,74 Jongeren 7,56 Muziek 7,93 Volwassenen 7,86 Beeldend 7,56 Ouders 7,86 Multidisciplinair 7,56 De vragen B.4, 5, 7, 8 en C.1 hebben betrekking op de beoordeling van de cursus. In tabel 2.3 is de beoordeling van de docent en cursus weergegeven van alle cursisten tezamen en opgesplitst naar afdeling. N staat hierbij voor het absolute aantal respondenten bij dat item. We zien dat de docent gemiddeld hoger scoort dan de cursus en dat cursussen en docenten Dans als beste beoordeeld worden. De verschillen tussen de jaren 2011 en 2012 met betrekking tot de beoordeling van zowel cursus als docent zijn verwaarloosbaar. Tabel 2.3b Beoordeling docent en cursus, algemeen en naar afdeling (rapportcijfer 1-10) N Gemiddelde N Gemiddelde Docent , ,25 Docent dans 129 8, ,53 Docent theater 52 7, ,86 Docent muziek 643 8, ,35 Docent beeldend 201 8, ,93 Docent multi 41 8, ,73 Cursus , ,0 Cursus dans 129 7, ,26 Cursus theater 53 7, ,83 Cursus muziek 633 7, ,09 Cursus beeldend 201 7, ,67 Cursus multi 43 7, ,53 8
9 Ook de lesvorm is afgezet tegen beoordeling van de docent en daar zien we ook een kleine discrepantie. Docenten van groepslessen krijgen een 8,10 gemiddeld waarbij de cursus zelf gemiddeld een 7,9 krijgt. Privé docenten scoren gemiddeld 8,88 waarbij de cursus een 8,53 scoort. De groepsgrootte wordt zeer positief beoordeeld. 85,2 % is tevreden over de grootte van de groep. 11,3 % is wel van mening dat de groep te groot of veel te groot is. Figuur 2.3c dient als grafische verduidelijking van de beoordeling van groepsgrootte. Figuur 2.3c Beoordeling groepsgrootte (in %) , ,8 0 0,4 3,1 0,5 Veel te klein Te klein Prima Te groot Veel te groot 9
10 We weten hoe veel ervaring mensen hebben met SidK, dit kunnen we nu dus ook afzetten tegen hoe veel mensen verwachten volgend jaar geen cursus meer te volgen. In figuren 2.3d en 2.3e zien we dat dit overal slechts een klein deel betreft. Uit de figuren komt naar voren dat er in 2012 meer mensen stoppen ten opzichte van Zo ging in ,5 % door met een cursus terwijl in 2012 maar 83,3 % een cursus kiest. Figuur 2.3d Continuering van de cursus en ervaring met SidK % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Stopt Gaat door 20% 10% 0% geen 1 jaar 2 jaren 3 jaren 4 jaren 5 jaren of meer Figuur 2.3e Continuering van de cursus en ervaring met SidK % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Stopt Gaat door 20% 10% 0% geen 1 jaar 2 jaren 3 jaren 4 jaren 5 jaren of meer 10
11 Het is in het bijzonder interessant om te kijken naar de beoordelingen ten aanzien van de organisatie van deze groep respondenten die niet voor andere - of vervolgcursus kiest. Deze beoordelingen zijn weergegeven in Tabel 2.3f Tabel 2.3f Beoordelingen door cursisten die stoppen Aanbevelen SidK 7,43 Cursusadministratie 6,70 Cursuscijfer 7,43 Bereikbaarheid 6,76 Docentcijfer 7,77 Informatieverstrekking 6,55 Prijs kwaliteit verhouding 7,72 Uit de cijfers die naar voren komen in tabel 2.3f is op te maken dat cursisten die stoppen over het algemeen geheel niet ontevreden zijn over Scholen in de Kunst. Dit zou erop lijken alsof het probleem in de prijs van de cursus ligt, maar ook de prijs kwaliteit verhouding wordt goed beoordeeld door de vertrekkende klanten. Tabel 2.3g Prijs kwaliteit beoordeling 2011/ Zeer Slecht 0,3 Slecht 2,0 2,4 Matig 8,6 16,2 Voldoende 34,2 44,2 Goed 49,4 34,9 Zeer Goed 5,4 2,3 N Tabel 2.3g Toont hoe de respondenten de prijs kwaliteit verhouding beoordeelden in 2011 en in Zoals in de tabel duidelijk naar voren komt wordt de prijs kwaliteit verhouding in 2012 minder goed beoordeeld dan voorheen. Over het algemeen wordt de prijs kwaliteit verhouding echter door 81,4 procent een voldoende of hoger gegeven en door geen van de respondenten als slecht beoordeeld. 11
12 2.4 Beoordeling locatie De locaties van Scholen in de Kunst zijn middels rapportcijfers beoordeeld op drie criteria: sfeer in het gebouw, lesruimtes en het gebouw als geheel. Tabel 2.4 laat deze waardering zien waar N weer staat voor de absolute aantallen respondenten per item. Tabel 2.4 Waardering sfeer in het gebouw, lesruimtes en gebouw naar locatie 't Driespan, Hoogland 't Middelpunt, Zielhorst Coninckstraat, binnenstad ICOON, Vathorst Kunstgebouw Leusden Muurhuizen, binnenstad Sfeer in het gebouw Lesruimtes Gebouw Gemiddelde 6,23 6,21 6,57 6,70 6,48 6,38 N Gemiddelde 5,82 7,50 6,64 7,10 6,27 7,50 N Gemiddelde 7,20 7,19 6,73 6,74 6,94 6,88 N Gemiddelde 7,75 7,57 7,93 7,86 8,07 7,90 N Gemiddelde 6,10 6,18 6,65 7,00 6,40 6,64 N Gemiddelde 8,01 8,00 6,86 6,95 7,36 7,33 N Muziekschool Soest Popschool Totaal Gemiddelde 7,26 7,20 6,90 7,01 7,28 7,08 N Gemiddelde 6,48 6,56 6,51 6,54 5,93 6,22 N Gemiddelde 7,32 7,32 6,92 6,96 7,11 7,07 N
13 2.5 Beoordeling organisatie De organisatie is ook beoordeeld op een drietal criteria: cursusadministratie, informatieverstrekking en bereikbaarheid. Hier is wederom gekozen voor het geven van rapportcijfers als weergegeven in tabel 2.5. Tabel 2.5 Rapportcijfers organisatie naar drietal criteria N Gemiddelde N Gemiddelde Cursusadministratie , ,90 Informatieverstrekking , ,90 Bereikbaarheid van de organisatie , , Informatievoorziening Scholen in de Kunst maakt gebruik van drie belangrijke informatiekanalen middels welke zij informatie verstrekt aan (toekomstig) cursisten, namelijk internet, brochure en de open. 83,2 % van de cursisten maakt ook gebruik van (een van) deze kanalen. Figuur 2.6a laat zien hoe veel cursisten gebruik maken van een bepaald kanaal. Uit de figuur komt naar voren dat de brochure een minder belangrijke is gaan spelen en dat internet een prominentere rol heeft aangenomen. Met betrekking tot de resterende informatiebronnen zijn er nauwelijks veranderingen waar te nemen. 13
14 Figuur 2.6a Gebruik van informatiebronnen 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Geen gebruik Informagebron Enige informagebron Het vorige figuur heeft betrekking op alle cursisten, maar het is ook interessant om te weten waar juist nieuwe cursisten hun informatie vandaan halen. Figuur 2.6b toont informatiekanalen in hun gebruik door mensen die voor het eerst een cursus volgen bij Scholen in de Kunst. Opmerkelijk is dat er verhoudingsgewijs een veel kleinere rol is voor de open dag en de brochure ten opzichte van de website. Figuur 2.6b Informatiebronnen van respondenten zonder ervaring bij Side Website Brochure Open dag Mond- tot- mond 29 14
15 Tabel 2.6c Rapportcijfers website en brochure als Informatie middel. Brochure Website Alle Respondenten 7,30 7,11 6,77 6,69 Gebruikers Brochure 7,50 7,32 Gebruikers Website 6,68 6,75 Nieuwe Cursisten 7,18 7,02 6,67 6,65 Tabel 2.6c geeft de gemiddelde cijfers voor de belangrijkste middelen voor informatie verstrekking, namelijk de website en de brochure. Er is onderscheid gemaakt tussen alle respondenten, daadwerkelijke gebruikers van het informatie verstrekking middel en nieuwe cursisten. 15
16 3. Cursistenonderzoek 2013 Het onderzoek van dit jaar bouwt duidelijk voort op vorig jaar. Er zijn kleine verschillen te zien, maar of deze een ontwikkeling of slechts een kleine afwijking betreffen is na 1 herhaling niet te zeggen. Het is daarom verstandig om de tevredenheid te blijven monitoren. Wel kan het misschien nuttig zijn om de aandacht naar enkele andere gebieden te verleggen. Vooral de prijs van de cursus lijkt een struikelblok. We zien dat cursisten die stoppen Scholen in de Kunst in al haar facetten nog steeds zeer positief beoordelen. Het is daarom interessant te kijken naar wat deze mensen drijft om toch niet door te gaan waarbij de prijs van de cursus wellicht een belangrijke rol kan spelen. 16
17 Bijlage 1. Vragenlijst B.1 Welke cursus heeft u afgelopen jaar gevolgd? B.2 Op welke locatie? o Muurhuizen, binnenstad o Creatief centrum de Hof; Coninckstraat, binnenstad o ICOON, Vathorst o Muziekschool Soest o t Driespan, Hoogland o Kunstgebouw Leusden o Popschool o Weet niet/geen antwoord B.3 Welke docent gaf u les? B.4 Hoe groot is de kans dat u Scholen in de Kunst zult aanraden aan iemand anders? (1= zeer onwaarschijnlijk / 10= zeer waarschijnlijk) B.5 Welk rapportcijfer geeft u de cursus? (1= zeer slecht / 10= uitmuntend) B.6 Wat vindt u van de prijs/kwaliteit verhouding? o Zeer goed o Goed o Voldoende o Matig o Slecht o Zeer slecht o Weet niet/geen antwoord B.7 Wat vindt u van de groepsgrootte? o Veel te groot o Te groot o Prima o Te klein o Veel te klein o Ik heb privéles o Weet niet/geen antwoord B.8 Bent u van plan volgend jaar weer een cursus te volgen bij Scholen in de Kunst? o Ja, dezelfde of een vervolgcursus o Ja, een andere cursus o Nee o Weet niet/geen antwoord B.9 Kunt u dit antwoord toelichten? C.1 Welk rapportcijfer geeft u uw docent? (1= zeer slecht / 10=uitmuntend) C.2 Kunt u dit cijfer toelichten? Wat zijn de sterke en zwakke punten van uw docent? D.1, D.2, D.3 17
18 E.1 t/m E.4 Zeer slecht Uitmuntend n.v.t. Sfeer Lesruimtes Gebouw Administratie Bereikbaarheid van de organisatie Informatieverstrek king Website Brochure F.1 Hoe heeft u informatie over de cursus gevonden? (Meerdere antwoorden mogelijk) o Brochure o Internet o Mond- tot- mondreclame (dus via vrienden/familie/kennissen) o Huis- aan- huisbladen o Open dag o Geen antwoord A.1 Wat is uw geboortejaar? A.2 Wat is uw geslacht? A.3 Wat is uw hoogst genoten opleiding? o Lager onderwijs o LBO o MAVO/ULO/MULO o MBO o HAVO/VWO/MMS/HBS o HBO o Wetenschappelijk onderwijs o Weet niet/geen antwoord A.4 Heeft u zelf al eens eerder deze of een andere cursus gevolgd bij Scholen in de Kunst? Zo ja, hoe veel cursusjaren? o nee o 1 jaar o 2 jaren o 3 jaren o 4 jaren o 5 jaren of meer o Weet niet/geen antwoord A.5 Wat is uw postcode? G.1 Wat maakt Scholen in de Kunst bijzonder en moet dus volgens u niet veranderen? 18
19 G.2 Als u één dag directeur van Scholen in de Kunst zou zijn, wat zou u dan als eerste veranderen? G.3 Als u nog iets mist in deze enquête of nog een opmerking heeft kunt u dit hieronder invullen. 19
Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender
Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Digitaal Cursisten - Panelonderzoek 1 WoonWerk Jonna Stasse Woerden, mei 2007 In geval van overname van het datamateriaal is bronvermelding
Nadere informatieCliëntenonderzoek. Meting april - mei 2013. Uw consultant Emile van Geelen. Groepsrapportage Sjaloom Zorg Cliënten. E: Emile.van.Geelen@effectory.
Cliëntenonderzoek Groepsrapportage Sjaloom Zorg Cliënten Meting april - mei 2013 Uw consultant Emile van Geelen E: Emile.van.Geelen@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding
Nadere informatieInternetpanel over de lokale media
Internetpanel over de lokale media In opdracht van: Afdeling Communicatie Rapportage door: Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement Gemeente Purmerend J. van Poorten november 2008 Verkrijgbaar bij:
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. InterLuceo
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van InterLuceo Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: InterLuceo Inleiding Voor u ligt de definitieve rapportage van het tevredenheidsonderzoek van
Nadere informatieOmnibusenquête 2015. deelrapport. Studentenhuisvesting
Omnibusenquête 2015 deelrapport Studentenhuisvesting Omnibusenquête 2015 deelrapport Studentenhuisvesting OMNIBUSENQUÊTE 2015 deelrapport STUDENTENHUISVESTING Zoetermeer, 9 december 2015 Gemeente Zoetermeer
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Renga B.V.
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Renga B.V. Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: Renga B.V. Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek van Blik op Werk
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Artemis Coaching
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Artemis Coaching Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: Artemis Coaching Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek van Blik
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieCommunicatie, lokale media en samenwerking 2015
Communicatie, lokale media en samenwerking 2015 Gemeente Amersfoort Dymphna Meijneken April 2016 De Stadsberichten, een aantal pagina s in het lokale blad Amersfoort Nu, is al jaren de meest benutte bron
Nadere informatieHet Wijkteam Hulpverlening dichtbij
Het Wijkteam Hulpverlening dichtbij Het Wijkteam: hulpverlening dichtbij Het Wijkteam biedt ondersteuning, op een nieuwe manier. Dichtbij huis, snel en met vaste contactpersonen. Voor uw vragen en zorgen
Nadere informatieOndernemingspeiling 2015. Foto: Jan van der Ploeg
Ondernemingspeiling 2015 Foto: Jan van der Ploeg Kenniscentrum MVS Juni 2015 O n d e r n e m i n g s p e i l i n g 2 0 1 5 P a g i n a 2 Inleiding Op initiatief van het team Economische Zaken, Toerisme
Nadere informatieBedrijfsnummer: 469. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Stichting ActiefTalent
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Stichting ActiefTalent Juni 2009 1 Bedrijfsnaam: Stichting ActiefTalent Inleiding Voor u ligt het definitieve rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatiekoopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER
koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER Oktober 2012 2 Opdrachtnemer: Opdrachtgever: Team Financieel Advies, Onderzoek & Statistiek Camiel De Bruijn Ard Costongs Economie
Nadere informatieTevredenheid over MEE. Brancherapport 2011. Een onderzoek in opdracht van MEE Nederland. Marieke Hollander Betty Noordhuizen BA3913
Tevredenheid over MEE Brancherapport 2011 Een onderzoek in opdracht van MEE Nederland Marieke Hollander Betty Noordhuizen BA3913 Zoetermeer, 21 december 2011 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust
Nadere informatieBERK FLEXIBELE OPVANG
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 BERK FLEXIBELE OPVANG oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek
Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage mei - juni 2014 Uw consultant Carolien Wannyn E: carolien.wannyn@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding en verantwoording...3
Nadere informatieRapportage online marktonderzoek Wat maakt succes?
Rapportage online marktonderzoek Wat maakt succes? December 2007 / Januari 2008 Door: Marco Bouman, Impulse, Strategie & Marketing Februari 2008 2008 Marco Bouman, alle rechten voorbehouden Het is niet
Nadere informatieTevredenheid WWB-klanten 2013. Dienst SoZaWe NW Fryslân
Tevredenheid WWB-klanten 2013 Dienst SoZaWe NW Fryslân COLOFON Samenstelling Andrew Britt Annelieke van den Heuvel Naomi Meys Vormgeving binnenwerk SGBO Benchmarking Druk SGBO Benchmarking Maart 2014 SGBO
Nadere informatieMedewerkertevredenheid
Medewerkertevredenheid 2014-2015 Dit rapport over medewerkertevredenheid (op schoolniveau) toont detailinformatie over de tevredenheid van het personeel. De informatie is te gebruiken als sturingsinformatie.
Nadere informatieOmnibusenquête 2015. deelrapport. Ter Zake Het Ondernemershuis
Omnibusenquête 2015 deelrapport Ter Zake Het Ondernemershuis Omnibusenquête 2015 deelrapport Ter Zake Het Ondernemershuis OMNIBUSENQUÊTE 2015 deelrapport TER ZAKE HET ONDERNEMERSHUIS Zoetermeer, 15 februari
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent
Nadere informatieTevredenheidsenquête cardiale revalidatie
1 Tevredenheidsenquête cardiale revalidatie Tevredenheidsenquête cardiale revalidatie 1 DOELGROEP In de zomer van 2012 werden 162 patiënten van het cardiale revalidatie programma gevraagd om deel te nemen
Nadere informatieDeelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn
Deelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn E Inhoud 1. Inleiding en methode 1 1.1. Achtergrond 1 1.2. Doel van het kwaliteitstraject: meten en verbeteren
Nadere informatieIF Kijkje in de keuken evaluatie CliniClowns. Inhoudsopgave. 1 Algemeen...1
IF Kijkje in de keuken evaluatie CliniClowns Inhoudsopgave 1...1 2 Hoofdsectie...2 1 Kunt u aangeven hoe u op deze bijeenkomst bent geattendeerd?...2 2 Wat is uw belangrijkste reden om deze bijeenkomst
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2009. april 2009, uitgevoerd door: www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl
RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2009 april 2009, uitgevoerd door: www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen - Algemene gegevens 4 - Contact en omgang 6
Nadere informatieDe dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage -
De dienstverlening van Onderzoek onder aangesloten instellingen - Eindrapportage - 09-09-2009 Inhoud Inleiding 3 Managementsamenvatting 4 Onderzoeksopzet 5 Resultaten 6 Tevredenheid 6 Gebruik en waardering
Nadere informatieVan de 459 respondenten was het merendeel vrouwelijk (75 procent).
Bijlage 1 Enquête Opvoeden en opgroeien in Oisterwijk Januari 2015 1. Waarom deze enquête? De gemeente vindt het belangrijk dat kinderen zich goed kunnen ontwikkelen en gezond en veilig opgroeien. Kinderen
Nadere informatieRAPPORTAGE RESULTATEN 0-METING 19 OKTOBER 17 NOVEMBER 2015
RAPPORTAGE RESULTATEN 0-METING 9 OKTOBER 7 NOVEMBER 05 Samenvatting De belangrijkste resultaten: De grootste groep trainers is lange tijd (>0 jaar) actief. Trainers met een hoger trainersniveau zijn bovendien
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL
Tevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Respons... 3 Resultaten enquête... 4 Rapportcijfer behandeling... 4 Bereikbaarheid... 4 Wachttijden... 5 Informatievoorziening... 5
Nadere informatieInternetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid
Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid 1. Inleiding Vanaf 2015 verandert het Gemeenschappelijk Landbouwbeleid (vanaf
Nadere informatieDatum publicatie: 22 oktober 2014. De ervaring van de cliënt Een onderzoek naar de klanttevredenheid onder de cliënten van InnZorg
Datum publicatie: oktober 1 Auteur: Remko Boonstra Een onderzoek naar de klanttevredenheid onder de cliënten van InnZorg Voorwoord Voor u ligt het onderzoeksrapport van het onderzoek naar de klanttevredenheid
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek
Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage Stichting Het Lichtpunt Meting april 2014 Uw consultant Carolien Wannyn E: carolien.wannyn@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding
Nadere informatieEvaluatie Talententent. Rapport Kenmerk: 11388 Juni 2015
Evaluatie Talententent Rapport Kenmerk: 11388 Juni 2015 Inhoudsopgave Geschreven voor Inleiding 3 Conclusies 5 Resultaten 7 Steekproef en verantwoording 19 Geschreven door Plak hier pasfoto van slide 4
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 1-op-1 Relaties Trajecten
Klanttevredenheidsonderzoek 1-op-1 Relaties Trajecten Rapportage van de tevredenheid bij cliënten van de één-op-één Relaties Trajecten Uitgevoerd in opdracht van Stichting Welzijn Ouderen Arnhem November
Nadere informatieRapport Het recht op informationele zelfbeschikking in de zorg
Rapport Het recht op informationele zelfbeschikking in de zorg in opdracht van de Raad voor Volksgezondheid & Zorg Datum 24 april 2014 Versie 1.0 Auteur Miquelle Marchand T: +31 13 466 8323 E: m.marchand@uvt.nl
Nadere informatieKlanttevredenheid. Vrijwilligers. Stichting Welzijn Ouderen Soest Molenstraat 8c 3764 TG Soest
2012 Klanttevredenheid Vrijwilligers Stichting Welzijn Ouderen Soest Molenstraat 8c 3764 TG Soest 035 60 23 681 info@swos.nl www.swos.nl KvK 41189365 Onderzoek tevredenheid vrijwilligers SWOS 2012 Dit
Nadere informatieHet Nationale Stage Onderzoek 2012
Het Culemborg, 22 mei 2012 Nationaal Stage Onderzoek 2012 Voorwoord Voor u ligt het Nationaal Stage Onderzoek 2012. Jaarlijks brengt Stageplaza het Nationaal Stage Onderzoek uit om een goed beeld te krijgen
Nadere informatieResultaten andere onderwerpen bewonerspanel Oud-West 2005
Resultaten andere onderwerpen bewonerspanel Oud-West 2005 Project: 4273 In opdracht van stadsdeel Oud-West drs. Karin Klein Wolt dr. Esther Jakobs Weesperstraat 79 Postbus 658 1018 VN Amsterdam 1000 AR
Nadere informatieNationaal Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Nationaal Medewerkerstevredenheidsonderzoek uitgevoerd door Maart 2009 Nationaal Medewerkerstevredenheidsonderzoek uitgevoerd door: Almere Staete Radioweg 6a 1324 KW ALMERE Tel. (036) 5300402 E-mail: info@trendview.nl
Nadere informatieTamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 Tamboerijn oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieIn opdracht van De Nieuwste School
In opdracht van De Nieuwste School februari 2016 Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek in opdracht van De Nieuwste School. DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs. Madelon van
Nadere informatieKlanttevredenheid consultatiebureaus Careyn
Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk
Nadere informatieDuurzame ontwikkeling
Duurzame ontwikkeling Rapportage duurzaamheid en groene energie 2010 Onderzoek & Statistiek Groningen is ondergebracht bij de dienst SOZAWE van de Gemeente Groningen Duurzame ontwikkeling Rapportage duurzaamheid
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Locatierapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek In opdracht van Contactpersoon Pieter Brueghelschool de heer W. Leerink Utrecht, mei 2013 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs. Marjan den
Nadere informatieSamenvatting uit het Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013
Samenvatting uit het Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013 Onderzoek is uitgevoerd en gerapporteerd door Panteia in opdracht van Loopbaankamer Tilburg Bronvermelding van hieronder vermeldde gegevens: Panteia,
Nadere informatieTevredenheid kinderen en ouders
Tevredenheid kinderen en ouders Uitslagen Vragenlijst De Bakelgeert Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 2 De vragenlijst... 2 Gegevens... 4 Organisatiegegevens... 4 Periode van afname... 4 Aantal
Nadere informatieOnderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs.
Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF 2012 Rapportage Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Ronald Zwart Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Inleiding:
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe
Klanttevredenheidsonderzoek Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Aanleiding, methode en respons Aanleiding Gedurende de afgelopen jaren heeft de gemeente Olst-Wijhe meerdere onderzoeken
Nadere informatieAFKORTINGEN IN TABELLEN
VERANTWOORDING Dit document bevat de tabellen waarop het volgende artikel gebaseerd is: Veer, A.J.E. de, Francke, A.L. Verpleegkundigen positief over bevorderen van zelfmanagement. TVZ: Tijdschrift voor
Nadere informatie7,2 JEUGDTHERMOMETER GGZ CENTRUM KINDEREN EN JEUGD. Jongeren vanaf 12 jaar Ouders / verzorgers Ouderbegeleiding
JEUGDTHERMOMETER GGZ CENTRUM KINDEREN EN JEUGD Jongeren vanaf 12 jaar Ouders / verzorgers Ouderbegeleiding 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 7,2 Ralph Feenstra en Annet Nugter Afdeling Onderzoek & Monitoring Juli 2011
Nadere informatieWoon-werkverkeer Stadspeiling en AmersfoortPanel 2010
Woon-werkverkeer Stadspeiling en AmersfoortPanel 2010 Gemeente Amersfoort Sector Dienstverlening, Informatie en Advies (DIA) Onderzoek en Statistiek Zwaantina van der Veen Ben van de Burgwal Uitgave en
Nadere informatieRapportage Kindertevredenheidsonderzoek BSO. Datum: mei 2018
Rapportage Soort rapportage: Schngsrapportage Datum: mei 2018 Opdrachtgever: Schng GOO Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek & Advies in opdracht van Stichting GOO. DUO Onderwijsonderzoek
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK MIK KUNST & CULTUUR
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK MIK KUNST & CULTUUR Waarom Kunst en Cultuur? BELANGRIJKSTE CONCLUSIES Waarom MIK? Beoordeling cursussen 7,7 Redenen voor het kiezen voor kunst & cultuur is volgens de respondenten:
Nadere informatieSchakel(en) tussen klanten
Schakel(en) tussen klanten Onderzoek naar klanttevredenheid dienstverlening Agentschap SZW EUROPESE UNIE Europees Sociaal Fonds Het Agentschap SZW voert Europese en nationale subsidieregelingen uit op
Nadere informatieMonitor Leefbaarheid en Veiligheid 2013 Samenvatting
Monitor Leefbaarheid en Veiligheid 2013 Samenvatting Gemeente Amersfoort Ben van de Burgwal, Dorien de Bruijn 23 mei 2014 Vanaf 1997 is de Amersfoortse Stadspeiling elke twee jaar voor een belangrijk deel
Nadere informatieGemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009
Gemeentelijke Dienstverlening Omnibus 2009 Afdeling O&S Februari 2009 2 Samenvatting Inwoners vinden dat de gemeente haar dienstverlening heeft verbeterd De inwoners van s-hertogenbosch beoordelen de gemeentelijke
Nadere informatieFiguur 11 Bekendheid van het energielabel (n=494) Let u bij het kopen van een woning op het energieverbruik van de woning?
5 Het energielabel In het tweede kwartaal van 2008 is een aantal aanvullende vragen gesteld aan de respondenten. Deze vragen gingen over het energielabel. De resultaten van deze vragen worden in dit hoofdstuk
Nadere informatieBevolkingsprognose van Amersfoort 2013-2030 Gemeente Amersfoort Marc van Acht en Ben van de Burgwal maart 2013
Bevolkingsprognose van Amersfoort 213-23 Gemeente Amersfoort Marc van Acht en Ben van de Burgwal maart 213 In april verwacht Amersfoort haar 15.ste inwoner te mogen begroeten. Ondanks de recessie in de
Nadere informatieRapportgegevens Kerntyperingtest
Rapportgegevens Kerntyperingtest Respondent: Jill Voorbeeld Email: voorbeeld@testingtalents.nl Geslacht: vrouw Leeftijd: 33 Opleidingsniveau: hbo Vergelijkingsgroep: De Nederlandse beroepsbevolking Testdatum:
Nadere informatieCliënttevredenheid verslavingskliniek SolutionS Center in Voorthuizen 2012
Cliënttevredenheid verslavingskliniek SolutionS Center in Voorthuizen 2012 Auteurs: Dr. Gert-n Meerkerk Dr. Tim M. Schoenmakers Rotterdam, november 2012 IVO Instituut voor Onderzoek naar Leefwijzen en
Nadere informatieKlanttevredenheid. Vereenzaming Ouderen Soest VOS
2011 Klanttevredenheid Vereenzaming Ouderen Soest VOS Stichting Welzijn Ouderen Soest Molenstraat 8c 3764 TG Soest 035 60 23 681 info@swos.nl www.swos.nl KvK 41189365 Klanttevredenheidsonderzoek Vereenzaming
Nadere informatieVoor intern gebruik bij een opleiding wordt gerapporteerd over alle stellingen, vragen, toelichtingen enz.
Standaardisatie en formulering stellingen en vragen voor module evaluaties VHL versie 27 maart 2011 Inleiding In het voorjaar van 2010 is het project Standaardiseren module evaluaties VHL breed o.l.v.
Nadere informatieCarePower Cliënttevredenheidsonderzoek Carepower 2010
CarePower Cliënttevredenheidsonderzoek Carepower 2010 Datum : 01-02-2011 Auteur : Versie : 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Methode van onderzoek 3. Vraagstelling 4. De onderzoeksresultaten. Samenvatting
Nadere informatieHET LEIDERDORPPANEL OVER...
HET LEIDERDORPPANEL OVER... Resultaten peiling 13: Meedenken en meedoen in de openbare ruimte april 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 13 e peiling met het burgerpanel van
Nadere informatieVrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten
Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Gemeente s-hertogenbosch, afdeling Onderzoek & Statistiek, februari 2019 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Vrijwilligerswerk... 4 3. Mantelzorg... 8
Nadere informatieHoofdstuk 2. Profiel Leidenaar
Hoofdstuk 2. Profiel Leidenaar Samenvatting Hoofdstuk 2 geeft een profiel van de inwoners van Leiden. Dit hoofdstuk is gebaseerd op zowel kerncijfers uit de Gemeentelijke Basis Administratie zoals aantal
Nadere informatieUitwisseling tussen teamleden in sociale teams cruciaal voor prestatie
Uitwisseling tussen teamleden in sociale teams cruciaal voor prestatie Voorlopige resultaten van het onderzoek naar de perceptie van medewerkers in sociale (wijk)teams bij gemeenten - Yvonne Zuidgeest
Nadere informatieSamenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012
Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief
Nadere informatieBedrijfsnummer: 159. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Matchcare re-integratie
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Matchcare re-integratie April 2009 1 Bedrijfsnaam: Matchcare re-integratie Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieRapportage Klanttevredenheidsonderzoek
Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Pedicure Pedicure Salon Lammie Type pedicure: Medisch Datum: 19-05-2016 Pagina 1 van 24 Inhoud 1. Inleiding...3 2. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek... 4 2.1.
Nadere informatieMedewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V. Opdrachtgever: Uitvoerder: Plaats: Versie: Fictivia B.V. Junior Consult Groningen Fictief 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Directieoverzicht 4 Leiderschap.7
Nadere informatieOnderzoek Test website door het Stadspanel Helmond
Onderzoek Test website door het Stadspanel Helmond In januari 2012 is de nieuwe gemeentelijke website de lucht ingegaan. Maanden van voorbereiding en tests gingen daaraan vooraf. Daarbij is bij de projectgroep
Nadere informatieVrijwilligerswerk. Gemeente Amersfoort Dorien de Bruijn, Ben van de Burgwal 14 juli 2014
Vrijwilligerswerk Gemeente Amersfoort Dorien de Bruijn, Ben van de Burgwal 14 juli 2014 Een op de drie Amersfoorters was in de afgelopen 12 maanden actief als vrijwilliger. Hoe vaak zij vrijwilligerswerk
Nadere informatieDONATEUR KIEST GOEDE DOEL VANWEGE ONDERWERP EN STOPT MET STEUN VANWEGE ONTEVREDENHEID OVER GOEDE DOEL
Meting maart 2013 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door Peil.nl DONATEUR KIEST GOEDE DOEL VANWEGE ONDERWERP EN STOPT MET STEUN VANWEGE ONTEVREDENHEID
Nadere informatie1 Inleiding... 2. 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2. 3 Informatie... 4. 4 De aanvraag... 8. 5 Procedure... 14. 6 Wachttijd...
Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2 3 Informatie... 4 4 De aanvraag... 8 5 Procedure... 14 6 Wachttijd... 16 7 Bejegening... 19 7 Toegewezen aanvragen...
Nadere informatieEvaluatie van het project Mantelluisteren academiejaar 2012-2013
Evaluatie van het project Mantelluisteren academiejaar 212-21 In academiejaar 212-21 namen 5 mantelzorgers en 5 studenten 1 ste bachelor verpleegkunde (Howest, Brugge) deel aan het project Mantelluisten.
Nadere informatieOpinie project riolering Lijnbaan
Opinie project riolering Lijnbaan Inhoud: 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen Stadsbeheer van de gemeente Dordrecht is verantwoordelijk voor een goede uitvoering van rioolvervanging en herinrichtingsprojecten.
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek
Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage Osira Amstelring Dagbesteding en dagverzorging Meting maart - mei 2013 Uw consultant Claar Janssen E: claar.janssen@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave
Nadere informatieOnderzoek Houten Jongeren en Wonen
Onderzoek Houten Jongeren en Wonen Juni 2007 www.adv-mr.com Utrechtseweg 101, 3702 AB Zeist Inhoud Inleiding Vanuit woonstichting Viveste en de gemeente Houten is een behoefte aan onderzoek naar de woonwensen
Nadere informatieCliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015
Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Gemeente Deventer Team Kennis en Verkenning Jaap Barink Juni 2015 Inhoud Samenvatting... 4 Inleiding... 6 1. Indienen melding...
Nadere informatie5 Starters op de markt voor koopwoningen
5 Starters op de markt voor koopwoningen In het derde kwartaal van 2008 is een aantal aanvullende vragen gesteld aan personen die op dit moment een woning huren en zich oriënteren op een koopwoning. Dit
Nadere informatieHoe tevreden zijn leerlingen over de school in , uitgesplitst naar onderwijssoort? Hoe tevreden zijn leerlingen over de school in ?
Hoe tevreden zijn leerlingen over de school in 2015-2016? De vergelijking met de landelijke gegevens is uiterlijk op 1 september 2016 beschikbaar. Aantal leerlingen: 376 (op 1 oktober) - Aantal respondenten:
Nadere informatieBeleving Theaterfestival Boulevard 2012 Onderzoeksrapportage. Life is Wonderful
Postbus 450 5600 AL Eindhoven +31 (0)40-84 89 280 www.dynamic-concepts.nl info@dynamic-concepts.nl Beleving Theaterfestival Boulevard Life is Wonderful Dynamic Concepts consultancy Eindhoven Copyright
Nadere informatieCOLLIERS INTERNATIONAL OFFICE REVIEW 2014
1 Kosten, bereikbaarheid, aantal parkeerplaatsen en het imago van het bedrijf zijn veelal de factoren die vastgoedbeslissers bij de keuze voor een kantoorpand meenemen en het zijn allemaal factoren die
Nadere informatieEnquête Kunstenaars in de WWIK
Enquête Kunstenaars in de WWIK We zouden u graag een aantal vragen willen stellen over uw werkzaamheden en positie als kunstenaar. Eerst komen een paar algemene vragen aan de orde. 1. Wat is uw geboortejaar?
Nadere informatieCultuursurvey. Betrouwbaarheidsonderzoek voor Stichting LeerKRACHT. Maaike Ketelaars Ton Klein
Cultuursurvey Betrouwbaarheidsonderzoek voor Stichting LeerKRACHT Maaike Ketelaars Ton Klein Inhoudsopgave 1 Inleiding... 5 2 Eerste voorstel voor de aanpassing van de vragenlijst... 7 2.1 Oorspronkelijke
Nadere informatieVerplichting kwaliteitmanagement is prima, maar wel een kostbare zaak!
D A T U M 17 juni 2010 P A G I N A 1 van 14 Onafhankelijk onderzoek re-integratiebranche door Re-integratiePartner Verplichting kwaliteitmanagement is prima, maar wel een kostbare zaak! Tussen 27 mei en
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek CBS Paadwizer In opdracht van Contactpersoon Stichting de Tjongerwerven Christelijk Primair Onderwijs de heer H. van Malsen en de heer A. Vos Utrecht, februari
Nadere informatieRapport Kwaliteit- & Projectmanagement 360. Test Kandidaat
Rapport Kwaliteit- & Projectmanagement 360 Naam Test Kandidaat Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Sterkte/zwakte-analyse 3. Feedback open vragen 4. Overzicht competenties 5. Persoonlijk ontwikkelingsplan Inleiding
Nadere informatieCarePower Cliënttevredenheidsonderzoek CarePower 2013/14
CarePower Cliënttevredenheidsonderzoek CarePower 2013/14 Datum : 01-02-2014 Auteur : Jaap Noorlander, Joris van Nimwegen Versie : 2 1 Inhoudsopgave Inleiding... Pagina 3 Vraagstelling... Pagina 3 Methode
Nadere informatieOuders/ vertegenwoordigers raadpleging Sector Specialistisch
Ouders/ vertegenwoordigers raadpleging Sector Specialistisch Hoofdrapportage Meting oktober 2013 Uw consultant Onno de Wildt E: onno.de.wildt@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave
Nadere informatieFlitspeiling plastic tasjes
Flitspeiling plastic tasjes Rapportage flitspeiling plastic tasjes 17 mei 2016 Inhoudsopgave Voorwoord Management summary Resultaten Kennis maatregel Reclamebekendheid Beoordeling reclame Gedrag n.a.v.
Nadere informatieVOOR ELKE BEOEFENAAR WAT WILS
INFRASTRUCTUUR EN VOORZIENINGEN VOOR ELKE BEOEFENAAR WAT WILS MOTIEVEN OM VOOR EEN BEPAALDE AANBIEDER TE KIEZEN TEUNIS IJDENS EN JAN ENSINK Nederland heeft een ruim en gevarieerd aanbod van lessen en workshops
Nadere informatieBurgerpanel Capelle aan den IJssel
Burgerpanel Capelle aan den IJssel Resultaten peiling 7: parkeren in Capelle maart 203 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 7 e peiling met het burgerpanel van Capelle aan den IJssel.
Nadere informatieAansluiting Engels Een onderzoek naar de aansluitingsproblematiek van het vwo-vak Engels met de universiteit
Aansluiting Engels Een onderzoek naar de aansluitingsproblematiek van het vwo-vak Engels met de universiteit 1 2 Aansluiting Engels Een onderzoek naar de aansluitingsproblematiek van het vwo-vak Engels
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek Basisschool Sint Martinus In opdracht van Contactpersoon Basisschool Sint Martinus de heer F. Giesen Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek onder vrijwilligers Gelre ziekenhuizen
ALGEMENE VRAGEN 1. Op welke locatie doet u vrijwilligerswerk? Gelre ziekenhuizen Apeldoorn Gelre ziekenhuizen Zutphen beide locaties 2. Hoe bent u in aanraking gekomen met vrijwilligerswerk bij Gelre ziekenhuizen?
Nadere informatieHoofdstuk 5 Naamsbekendheidonderzoek
Hoofdstuk 5 5.1 Inleiding Achtergrond en doel van het onderzoek Bonnema Weert wenst inzicht te verkrijgen in haar naamsbekendheid. Bonnema Weert wil in het bijzonder antwoord krijgen op de volgende onderzoeksvragen:
Nadere informatie