Kansen en risico s bij inkoopsamenwerking. Conny Kelly Directeur Inkoop Zorgservice XL

Transcriptie

1

2 Kansen en risico s bij inkoopsamenwerking Conny Kelly Directeur Inkoop Zorgservice XL

3 Wie zijn wij? Een uniek initiatief in het Nederlandse zorglandschap, te weten het inkoop- en logistiek bedrijf van vijf ziekenhuizen. Onze aandeelhouders zijn: HagaZiekenhuis (Den Haag) Reinier de Graaf Groep (Delft) Sint Franciscus Gasthuis (Rotterdam) IJsselland Ziekenhuis (Capelle a/d IJssel) Vlietland Ziekenhuis (Schiedam) Zorgservice XL is het inkoop en logistiek bedrijf van Sint Franciscus Gasthuis, Reinier de Graaf Groep, HagaZiekenhuis, IJsselland Ziekenhuis en Vlietland Ziekenhuis Pagina

4 Wat doet Zorgservice XL? Totale inkoop van de verbruiksgoederen, diensten en investeringen Logistiek Financiële en administratieve afhandeling Zorgservice XL is het inkoop en logistiek bedrijf van Sint Franciscus Gasthuis, Reinier de Graaf Groep, HagaZiekenhuis, IJsselland Ziekenhuis en Vlietland Ziekenhuis Pagina 4

5 Cijfers Zorgservice XL Op basis van 5Z: FTE, 75 medisch specialisten 1 miljard omzet, 50 miljoen beïnvloedbare spend aanvragers magazijnorders, kooporderregels, inkooporders, facturen 95 medewerkers in inkoop en logistiek Zorgservice XL is het inkoop en logistiek bedrijf van Sint Franciscus Gasthuis, Reinier de Graaf Groep, HagaZiekenhuis, IJsselland Ziekenhuis en Vlietland Ziekenhuis Pagina 5

6 Wat heeft de samenwerking opgeleverd? Platte besparingen Harmoniseren van bestaande overeenkomsten/kortingsafspraken Bundeling volumes Samenwerking tussen de ziekenhuizen op managers niveau geïnitieerd door Zorgservice XL Sterkere gesprekspartner richting de industrie Inzicht in samenwerking: je hebt niet alleen de lusten, maar ook de lasten Een project als GoDisp artikelen terugbrengen naar Van 80 leveranciers naar 1 partner Zorgservice XL is het inkoop en logistiek bedrijf van Sint Franciscus Gasthuis, Reinier de Graaf Groep, HagaZiekenhuis, IJsselland Ziekenhuis en Vlietland Ziekenhuis Pagina 6

7 Sterktes Commitment Raad van Besturen; aandeelhouders in een BV die er een succes van willen maken Sterk inkoopteam Deze vorm van inkoop is topsport Flexibel, hoog incasseringsvermogen, organisatiesensitiviteit, bestand tegen stress Concentratie van kennis en focus voedingsbodem van vernieuwing Bruggen bouwen tussen de ziekenhuizen Fusies gaan dit verder ondersteunen Indeling in commodities; inkoper werkt voor 5Z Zorgservice XL is het inkoop en logistiek bedrijf van Sint Franciscus Gasthuis, Reinier de Graaf Groep, HagaZiekenhuis, IJsselland Ziekenhuis en Vlietland Ziekenhuis Pagina 7

8 Werkveld Raden van Bestuur Budget houders inkoper Medisch specialist Zorgservice XL Leverancier Zorgservice XL is het inkoop en logistiek bedrijf van Sint Franciscus Gasthuis, Reinier de Graaf Groep, HagaZiekenhuis, IJsselland Ziekenhuis en Vlietland Ziekenhuis Pagina 8

9 Werkveld Raden van Bestuur Budget houders inkoper Medisch specialist Zorgservice XL Leverancier Zorgservice XL is het inkoop en logistiek bedrijf van Sint Franciscus Gasthuis, Reinier de Graaf Groep, HagaZiekenhuis, IJsselland Ziekenhuis en Vlietland Ziekenhuis Pagina 9

10 Zwaktes Onvoldoende oog (hebben) gehad voor het veranderkundige deel Mensen uit 5Z zijn niet van de een op de andere dag een team Ziekenhuizen wennen langzaam aan veranderingen en hebben ook eigen prioriteiten Basis op orde (nog onvoldoende) Juiste vorm en niveau van communicatie Non-performance in het operationele proces bepaalt imago, ook van het strategische deel Bedienen van 10 budgethouders, nu nog beleidscommissie per ziekenhuis Zorgservice XL is het inkoop en logistiek bedrijf van Sint Franciscus Gasthuis, Reinier de Graaf Groep, HagaZiekenhuis, IJsselland Ziekenhuis en Vlietland Ziekenhuis Pagina 10

11 Kansen Betere logistieke oplossingen Innovatief inkopen Gehele keten verbeteren, procesdenken, niet alleen het inkoopdeel Inkoop op waarde Inkoop vanuit zorgpaden Veranderende rol van de zorgverzekeraar Gaat keten denken ondersteunen Verder uitrol in Nederland van Zorgservice XL concept Verdere integratie van samenwerking op investeringengebied Oprichting van 5Z fora (bijvoorbeeld centrale Mac) Zorgservice XL is het inkoop en logistiek bedrijf van Sint Franciscus Gasthuis, Reinier de Graaf Groep, HagaZiekenhuis, IJsselland Ziekenhuis en Vlietland Ziekenhuis Pagina 11

12 Bedreigingen Ziekenhuizen kunnen uitstappen (maar de exit kosten zijn hoog) Geen goed werkkapitaal en crediteurenmanagement Zorgservice XL is een BV; kan worden verkocht ICT is cruciaal; afhankelijkheid van ICT partner Ziekenhuizen willen vasthouden aan eigen identiteit Hoge verwachtingen management en Raden van Bestuur; soms ook tegengesteld Geen evenredige workload verdeling; hoogste schreeuwer krijgt aandacht Macht van de maatschappen Zorgservice XL wordt als externe partij gezien, handelend uit eigen belang je hoort er niet bij Zorgservice XL is het inkoop en logistiek bedrijf van Sint Franciscus Gasthuis, Reinier de Graaf Groep, HagaZiekenhuis, IJsselland Ziekenhuis en Vlietland Ziekenhuis Pagina 12

13 Conclusie Inkoopsamenwerking biedt vele voordelen, niet alleen financiële, maar ook qua machtsverhoudingen, kwaliteitsvoordelen en logistieke efficiency Nadelen zijn de afhankelijkheid van ICT, de snelheid van veranderingen en het commitment van de deelnemers Zorgservice XL is het inkoop en logistiek bedrijf van Sint Franciscus Gasthuis, Reinier de Graaf Groep, HagaZiekenhuis, IJsselland Ziekenhuis en Vlietland Ziekenhuis Pagina 1

14 Vragen? Zorgservice XL is het inkoop en logistiek bedrijf van Sint Franciscus Gasthuis, Reinier de Graaf Groep, HagaZiekenhuis, IJsselland Ziekenhuis en Vlietland Ziekenhuis Pagina 14