Resultaten workshop key Supplier management NEVI Kring Zuid 10 oktober

Transcriptie

1 Resultaten workshop key Supplier management NEVI Kring Zuid 10 oktober Schrijf per groep op welke culturele geloven je wilt dat je key suppliers hebben over jouw bedrijf. Mijn Klant. staat open voor een gesprek zoekt samen naar oplossingen is een betrouwbare partner, integer en eerlijk investeert in sustainability is toekomstgericht met visie op groei is een gelijkwaardige gesprekspartner houdt van afspraak = afspraak wil innovatie met toegevoegde waarde heeft kwaliteit hoog in het vaandel biedt continuïteit is belangrijk voor mij is betrouwbaar brengt mij naar een hoger niveau vertrouwt mij is er in voor en tegenspoed handelt ethisch vindt mij innovatief streeft naar een win-win situatie vindt mij een prettige zakenpartner streeft naar een goede relatie is bereidt om in mij te investeren wil grote betrokkenheid transparantie gebruik maken van mijn expertise betrekt mij heeft vertrouwen geeft mij een gezonde marge waardeert mijn toegevoegde waarde is een betrouwbare partner is mijn ambassadeur doet een stapje extra bespreekt alles is succesvol dankzij mij ziet mij als onderdeel van de keten laat mij meedenken vertrouwt mij een key customer houdt zich aan de afspraken gunt mij de mooiste projecten gunt mij de winst is gericht op win-win

2 waardeert vakmanschap helpt mij producten te ontwikkelen waarborgt de continuïteit betaalt op tijd is mijn route naar de markt heeft oplossend vermogen is de beste deelt de risico en de winst staat op nr1 is ambitieus staat op voor mijn problemen heeft een lange termijn focus biedt mij perspectief houdt mijzelf scherp is interessant communiceert duidelijk opent nieuwe markten voor mij heeft ambitie

3 Schrijf individueel in één zin een voorbeeld uit jouw praktijk, waarbij het mis ging. Geef aan wat je er van hebt geleerd, als advies/tip aan je inkoopcollega s? Kostenreductieprogramma voor verpakkingen leidt tot significant hogere kosten door machinestoringen. Tip: Zorg voor monitoring en testen van kwaliteit en de verwerking Gedurende het sourcing proces werd toch een extra leverancier door de directie toegevoegd Tip: Check en communiceer met alle stakeholders Leasen van werkplek via RFP Tip: Welke impact heeft dat per land? Fiscale wetgeving kan verschillen. Gezamenlijk project met meerdere ziekenhuizen zonder stuurgroep en afspraken Tip: Zorg voor heldere afspraken en commitment aan het begin, geen vrijblijvendheid Prijzen niet vastgelegd is systeem waardoor verkeerde prijzen gecommuniceerd, geen vertrouwen. Tip: Inbedden in het contractsysteem en communiceren Verkeerde materiaal in productieproces ingezet Tip: Eerst alle details op tafel, meerdere tests uitvoeren, dan besluit nemen en blijven controleren Leverancier zou bijdragen aan mijn waardecreatie maar wordt afgerekend op zijn omzet Tip: Qualified suppliers met heldere prestaties. Product kapot in gebruik. Eind controle was visueel goed geweest maar niet gecontroleerd op gebruik. Tip: Leg controle vast in briefings en specs en uitvraag Implementatie van P-card lukt niet Tip: Gedegen vooronderzoek, met name belastingdilemma Leverancier wilde de lean gedachte niet snappen, waardoor overstap van leverancier Tip: meer aandacht voor overtuiging en ervaring Aanbesteding van interne transportmiddelen, directie komt terug op doelstellingen, waardoor nieuwe contracten Tip: Betere afstemming met stakeholders en interne klant Door korte aanlooptijd onvoldoende tijd om gedrag van medewerkers te toetsen aan doelstellingen Tip: Zorg voor voldoende tijd om te rijpen Wisseling van operationeel inkoper tijdens proces waardoor aandacht verschoof naar details in plaats van KPI s Tip: Waarborg de KPI s gedurende het proces Selectie traject moeizaam verlopen maar toch voor leverancier moeten kiezen Tip: Als inkoper moet je de projectmanager hierover informeren. Aanschaf software uiteindelijk afgekeurd door management Tip: Geen sponsor, geen continuïteit, betere communicatie

4 Leverancier en fabrikant geloofden niet in ons idee voor logistieke ketensamenwerking en wij luisterden niet naar hun argumentatie Tip: Houd belangen andere partijen altijd in het oog Faillissement van grote leverancier Tip: Transparantie en zorg tijdig voor backup. Key suppliers niet lokaal geaccepteerd Tip: Zorg voor local sponsorship Onderaannemers hebben andere belangen Tip: Zorg dat iedereen de doelstellingen van het project kent en dezelfde KPI s heeft Verschillende perceptie bij aanbesteding Tip: Verdiep je in de cultuur van de partij waarmee je samenwerkt. Capaciteitsprobleem om het project te begeleiden en te monitoren Tip: Organisatie vragen om prioriteitsbepaling te koppelen in contracten, niet het doel van de organisatie Cultuurverschillen, te veel vrijheid om buiten inkoop met leveranciers te praten Tip: Collega s leren om inkoop hierin te betrekken Leverancier kon levertijden niet waarborgen Tip: Na onderzoek blijkt de oorzaak intern bij ons te liggen. Oordeel dus niet te snel Business groeide niet zoals beoogd/verteld was dus leverancier ontevreden en gestopt Tip: Doe aan verwachtingsmanagement, ook als het minder goed gaat. Project vertraagde en dus verwaterde het contract met de leverancier. Leverancier had geen interesse mee Tip: Blijf in gesprek met je leverancier en toets regelmatig de verwachtingen. Teruggang naar één leverancier voor een complex product Tip: Leer van ervaringen uit het verleden en doe dit stapsgewijs, wennen aan het idee.

5 Schrijf in één zin op wat je morgen anders gaat doen als het gaat om key supplier management? Wat neem je van vandaag mee naar huis? Vaker afvragen welk beeld de toeleverancier van mij heeft, hoe positioneert hij onze organisatie? Eerder betrekken van leverancier in het proces, gebruik maken van zijn kennis en kunde Focussen op de gezamenlijke prioriteiten met de key suppliers Meer aandacht voor de ervaringen en overtuiging van leveranciers De vraag stellen waarom ze mijn leverancier willen zijn Onderzoeken hoe verbetertrajecten mee te nemen in het budget om sponsorship van senior management geregeld te hebben. Verwachtingen managen van mijn belangrijkste leveranciers Impact van aannames nog meer benadrukken Meer tijd besteden aan de drijfveren van de leverancier en zijn verwachtingen? Teveel KPI s, onderscheid gaan maken Communicatie als vast onderdeel opnemen in category plan Aandacht voor de bedrijfscultuur van de leverancier Suppliers gaan rangschikken, wat zijn mijn key suppliers? Meer aandacht voor leveranciers perfomance vanuit naleving van het contract Beginnen met een kickoff om vertrouwen en begrip voor elkaar te krijgen Is de key supplier ook echt de key supplier voor onze organisatie? Systematisch meten, weten en verbeteren samen met de leverancier Vaker vanuit het perspectief van de leveranciers bekijken en ook uitspreken Niet alleen resultaat en actie maar ook om overtuiging en ervaring. Vraag door. Ga na welke invloed en impact je op elkaar hebt en zet deze af tegen de cultuur van beide organisaties. Passen we bij elkaar? Key supplier meer bij de organisatie betrekken