Wat kunt u doen aan risico s die spelen in uw toeleveringsketen?

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Wat kunt u doen aan risico s die spelen in uw toeleveringsketen?"

Transcriptie

1 Wat kunt u doen aan risico s die spelen in uw toeleveringsketen? Welke invloed heeft u op uw toeleveringsketen? En hoe kunt u invloed uitoefenen om uw (in)directe toeleveranciers maatschappelijk verantwoord te laten ondernemen? Klik op de oranje knop om bij de voor u relevante informatie uit te komen. Als u deze tool print of er doorheen scrolt, krijgt u alle (ook de voor u niet relevante) informatie te zien. Volgende Versie Oktober 2013

2 U kunt meer dan u denkt Zojuist heeft u de MVO Risico Checker doorlopen. U weet nu dat er mogelijk risico s spelen in uw toeleveringsketen. Het beantwoorden van de volgende vragen geeft een indicatie van uw invloed op uw (indirecte) leverancier. Deze is vaak groter dan u denkt. Waar zijn deze vragen op gebaseerd? De vragen en adviezen voor acties zijn gebaseerd op het rapport The corporate responsibility to respect Human Rights in Supply Chains, aangevuld met de definitie van invloed in de GRI richtlijnen, versie 3.1 Start

3 Waar in de keten loopt u risico? Bij uw directe handelspartner of verderop in de keten? Direct Verder in de keten

4 Wordt het risico al door uw leverancier aangepakt? Hoe beoordeelt u of het risico al wordt aangepakt? U kunt uw zakenrelatie vragen bewijs te leveren dat: Er relevante management systemen geïmplementeerd zijn. Er inspecties zijn geweest waarin het risico meegenomen is. De organisatie ook door andere klanten gecontroleerd wordt op dit onderwerp. De organisatie of de producten van de organisatie relevante certificaten of keurmerken dragen. De organisatie deelneemt aan een relevant keteninitiatief. Het risico inclusief preventieve maatregelen expliciet is opgenomen in het beleid en de beleids implementatie. Ja Nee / Weet ik niet

5 Heeft u invloed op het handelen van uw directe handelspartner? Nee Ja Weet ik niet Wanneer heeft u invloed? U heeft invloed wanneer u praktijken bij (indirecte) handelsrelaties kunt veranderen. Namelijk wanneer: U door het gesprek aan te gaan met uw zakenrelatie zijn/haar handelen kunt beïnvloeden. U een contract heeft met de organisatie, waarvan de voorwaarden ruimte bieden voor het stellen van eisen op MVO-gebied. Uw bedrijf een groot deel van de omzet van de organisatie representeert. De organisatie vatbaar is voor uw beloftes voor toekomstige opdrachten of voor steun bij het geven van training. De organisatie reputatiewinst ondervindt door met u te werken, en eventuele reputatieschade zal ondervinden wanneer u de relatie beëindigt. U het financiële en operationele beleid van de organisatie mede kunt bepalen. U samenwerkt met andere partijen in de keten om druk uit te oefenen op de organisatie (bijvoorbeeld d.m.v. een keteninitiatief). U samenwerkt met de overheid om MVO gerelateerde wet- en regelgeving te implementeren of te zorgen dat deze wordt nageleefd.

6 U heeft mogelijk meer invloed dan u denkt: Kaart het risico en de mogelijke oplossingen aan bij uw leverancier Ik heb zonder succes al met mijn leverancier gesproken Ik ga hiermee aan de slag Hoe oefent u invloed uit op uw leverancier? Kaart tijdens een gesprek met uw zakenrelatie het risico aan en kijk of u samen tot een oplossing kunt komen. De MVO Risico Checker geeft per risico handige tips voor doelgerichte acties. Leg deze tips voor aan uw leverancier. Wanneer u vermoedt dat u meer druk uit moet oefenen om het risico aan te pakken kunt u : In uw contract met de organisatie concrete voorwaarden opnemen op MVO-gebied. Neem daarbij ook afspraken op over de gevolgen indien uw leverancier niet aan de voorwaarden voldoet. Bekijken of de organisatie vatbaar is voor beloftes over toekomstige opdrachten of voor steun bij het geven van training. Indien uw bedrijf een groot deel van de omzet van de organisatie representeert, dit als argument aandragen voor verandering. Bekijken of de organisatie reputatiewinst ondervindt door met u te werken, en eventuele reputatieschade ondervindt wanneer u de relatie beëindigt.

7 Kaart het risico en de mogelijke oplossingen aan bij uw leverancier Welke oplossingen legt u voor aan uw leverancier? De MVO Risico Checker geeft per risico handige tips voor doelgerichte acties. Wat de relevante acties zijn hangt af van het type risico. Nu blijkt dat u invloed heeft op de organisatie waar het risico zich voordoet, kunt u de mogelijke acties op een rij zetten en met uw leverancier aan de slag. Voorbeeld: in het geval van corruptie zijn doelgerichte acties het bijhouden van een lijst van corrupte betalingen of het opstellen van een anti-corruptie beleid. U kunt ervoor zorgen dat uw leverancier een dergelijke lijst bij gaat houden of een beleid op gaat stellen. Ik heb zonder succes al met mijn leverancier gesproken Ik ga hiermee aan de slag

8 Stap 1. Verhoog uw invloed op uw directe handelspartner Stap 2. Kaart het risico, en mogelijke manieren om met het risico om te gaan, aan bij uw leverancier Hoe verhoogt u uw invloed? U kunt uw invloed vergroten door: In gesprek te gaan met uw leverancier Training aan te bieden aan de organisatie. U aan te sluiten bij een bestaand keteninitiatief MVO-voorwaarden in uw contracten op te nemen, met afspraken over de gevolgen wanneer uw leverancier niet aan de voorwaarden voldoet. Met andere partijen in de keten (zoals de lokale gemeenschap, overheden, andere klanten van uw leverancier) samen te werken en direct druk uit te oefenen op de organisatie. In samenwerking met andere partijen veranderingen op regionaal of sectoraal niveau te bewerkstelligen. Deze stappen hebben eerder niet tot het gewenste resultaat geleid Ik ga hiermee aan de slag Welke oplossingen legt u voor aan uw leverancier? De MVO Risico Checker geeft per risico handige tips voor doelgerichte acties. Wat de relevante acties zijn hangt af van het type risico. Nu blijkt dat u invloed heeft op de organisatie waar het risico zich voordoet, kunt u de mogelijke acties op een rij zetten en met uw leverancier aan de slag. Voorbeeld: in het geval van corruptie zijn doelgerichte acties het bijhouden van een lijst van corrupte betalingen of het opstellen van een anti-corruptie beleid. U kunt ervoor zorgen dat uw leverancier een dergelijke lijst bij gaat houden of een beleid op gaat stellen.

9 Titel Kunt in u Yanone werken Kaffeesat met een alternatief product waaraan geen (of minder grote) risico s kleven? Welke alternatieve producten zijn voor mij geschikt? U kunt het risico vermijden door te werken met een alternatief product. Bijvoorbeeld door over te stappen naar: een ander product een andere grondstof een ander land van herkomst een andere leverancier U kunt er ook voor kiezen om de handel in het product geheel te stoppen. Let bij uw zoektocht naar een alternatief product wel op dat de mogelijke risico s voor dit product kleiner zijn dan bij het oorspronkelijk product. Doorloop de MVO Risico Checker om inzicht te krijgen in de risico s voor het alternatieve product. Nee Ja Ik wil met de MVO Risico Checker een alternatief product checken

10 Heeft u al het mogelijke gedaan om het risico aan te pakken? Onderneem dan stappen om met een alternatief product te werken. Ik ga hiermee aan de slag Ik vul de MVO Risico Checker graag opnieuw in Waarom zou u overstappen naar een alternatief product? U heeft een risico geïdentificeerd dat u niet direct aan kunt pakken, maar wel kunt vermijden. Wij raden u aan de mogelijkheden te onderzoeken om dit ook daadwerkelijk te doen. Enkele mogelijkheden zijn: overstappen op een ander product, een andere grondstof, een ander land van herkomst, of uw handel in het betreffende product stoppen. Dit kan betekenen dat u op zoek moet naar een andere handelspartner. Geef uw leveranciers echter de kans zich te verbeteren en help hen daarbij wanneer dat nodig blijkt. Het direct beëindigen van het contract is meestal geen oplossing en niet wenselijk. Niet alleen wordt daarmee het probleem verplaatst naar een andere afnemer, ook komt de continuïteit van levering in gevaar, met name bij kritieke (strategische) leveranciers. Ook blijft het duurzaamheidsprobleem bij de originele leverancier bestaan. Houd er rekening mee dat de kans groter is dat leveranciers zich aan uw eisen willen houden, wanneer u eerlijke handelsvoorwaarden en redelijke prijzen hanteert, en wanneer u een prettige samenwerkingsrelatie probeert na te streven.

11 Heeft u al het mogelijke gedaan om het risico aan te pakken? Is er niks meer dat u kunt doen? Arbeidsomstandigheden en milieuissues bij buitenlandse toeleveranciers hebben uiteindelijk ook invloed op de duurzaamheid van uw onderneming. Wees daarom bereid om indien nodig uw (gebrek aan) handelen uit te leggen. Einde Ik vul graag de MVO Risico Checker opnieuw in

12 Wordt het risico al door de organisatie in uw keten aangepakt? Hoe beoordeelt u of het risico al wordt aangepakt? U kunt de organisatie vragen bewijs te leveren dat: Er relevante management systemen geïmplementeerd zijn. Er inspecties zijn geweest waarin het risico meegenomen is. De organisatie ook door andere klanten gecontroleerd wordt op dit onderwerp. De organisatie of de producten van de organisatie relevante certificaten of keurmerken dragen. De organisatie deelneemt aan een relevant keteninitiatief. Ja Nee / Weet ik niet

13 Heeft u invloed op uw handelspartner waarbij het risico zich voordoet? Nee Ja Weet ik niet Wanneer heeft u invloed? U heeft invloed wanneer u praktijken bij (indirecte) handelsrelaties kunt veranderen. Namelijk wanneer: U door het gesprek aan te gaan met uw zakenrelatie zijn/haar handelen kunt beïnvloeden. U een contract heeft met de organisatie, waarvan de voorwaarden ruimte bieden voor het stellen van eisen op MVO-gebied. Uw bedrijf een groot deel van de omzet van de organisatie representeert. De organisatie vatbaar is voor uw beloftes voor toekomstige opdrachten of voor steun bij het geven van training. De organisatie reputatiewinst ondervindt door met u te werken, en eventuele reputatieschade zal ondervinden wanneer u de relatie beëindigt. U het financiële en operationele beleid van de organisatie mede kunt bepalen. U samenwerkt met andere partijen in de keten om druk uit te oefenen op de organisatie (bijvoorbeeld d.m.v. een keteninitiatief). U samenwerkt met de overheid om MVO gerelateerde wet- en regelgeving te implementeren of te zorgen dat deze wordt nageleefd.

14 U heeft mogelijk meer invloed dan u denkt: Kaart het risico en de mogelijke oplossingen aan bij de partij in de keten. Ik heb zonder succes al met de organisatie gesproken Ik ga hiermee aan de slag Hoe oefent u invloed uit op de organisatie in uw keten? Ga met de organisatie waar het risico speelt in gesprek. Kaart het risico aan en kijk of u met elkaar tot een gezamenlijk oplossing kunt komen. De MVO Risico Checker geeft per risico handige tips voor doelgerichte acties. U kunt deze tips aan de organisatie voorleggen. Wanneer u vermoedt dat u meer druk uit moet oefenen om het risico aan te pakken kunt u: Bekijken of de organisatie vatbaar is voor beloftes over toekomstige opdrachten of voor steun bij het geven van training. Indien uw bedrijf een groot deel van de omzet van de organisatie representeert, dit als argument aandragen voor verandering. Bekijken of de organisatie reputatiewinst ondervindt door met u te werken, en eventuele reputatieschade ondervindt wanneer u de relatie beëindigt.

15 Kaart het risico en de mogelijke oplossingen aan bij de partij in uw keten. Welke oplossingen legt u voor aan uw de organisatie in uw keten? De MVO Risico Checker geeft per risico handige tips voor doelgerichte acties. Wat de relevante acties zijn hangt af van het type risico. Nu blijkt dat u invloed heeft op de organisatie waar het risico zich voordoet, kunt u de mogelijke acties op een rij zetten en met de organisatie aan de slag. Voorbeeld: in het geval van corruptie zijn doelgerichte acties het bijhouden van een lijst van corrupte betalingen of het opstellen van een anti-corruptie beleid. U kunt ervoor zorgen dat uw leverancier een dergelijke lijst bij gaat houden of een beleid op gaat stellen. Ik heb zonder succes al met de organisatie gesproken Ik ga hiermee aan de slag

16 Heeft u invloed op uw directe handelspartner? Nee Ja Weet ik niet Wanneer heeft u invloed? U heeft invloed wanneer u praktijken bij (indirecte) handelsrelaties kunt veranderen. Namelijk wanneer: U een contract heeft met de organisatie, waarvan de voorwaarden ruimte bieden voor het stellen van eisen op MVO-gebied. Uw bedrijf een groot deel van de omzet van de organisatie representeert. De organisatie vatbaar is voor uw beloftes voor toekomstige opdrachten of voor steun bij het geven van training. De organisatie reputatiewinst ondervindt door met u te werken, en eventuele reputatieschade zal ondervinden wanneer u de relatie beëindigt. U het financiële en operationele beleid van de organisatie mede kunt bepalen. U samenwerkt met andere partijen in de keten om druk uit te oefenen op de organisatie (bijvoorbeeld d.m.v. een keteninitiatief). U samenwerkt met de overheid om MVO gerelateerde wet- en regelgeving te implementeren of te zorgen dat deze wordt nageleefd.

17 U heeft mogelijk meer invloed dan u denkt: Kaart het risico, en mogelijke manieren om met het risico om te gaan, aan bij uw directe handelspartner en ga het gesprek aan om te bepalen of u gezamenlijk iets aan het risico kunt doen. Ik heb zonder succes al met mijn leverancier gesproken Ik ga hiermee aan de slag Hoe oefent u invloed uit op uw leverancier? Ga met de organisatie waar het risico speelt in gesprek. Kaart het risico en de mogelijke oplossingen aan bij uw directe handelspartner. aan en kijk of u met elkaar tot een gezamenlijk oplossing kunt komen die uiteindelijk het handelen van de partij in uw keten verandert. De MVO Risico Checker geeft per risico handige tips voor doelgerichte acties. U kunt deze tips meenemen in uw gesprek met uw zakenrelatie. Wanneer u vermoedt dat u meer druk uit moet oefenen om het risico aan te pakken kunt u: In uw contract voorwaarden opnemen op MVO-gebied. Neemdaarbij ook afspraken op over de gevolgen indien uw leverancier niet aan de voorwaarden voldoet. Bekijken of uw leverancier vatbaar is voor uw beloftes voor toekomstige opdrachten of voor steun bij het geven van training. Nagaan of uw bedrijf een groot deel van de omzet van uw handelspartner representeert en dit als argument aandragen voor verandering. Bekijken of uw handelspartner reputatiewinst ondervindt door met u te werken, en of het eventuele reputatieschade zal ondervinden wanneer u de relatie beëindigt.

18 Kaart het risico, en mogelijke manieren om met het risico om te gaan, aan bij uw directe handelspartner en ga het gesprek aan om te bepalen of u gezamenlijk iets aan het risico kunt doen. Samenwerking met mijn handelsrelatie is niet succesvol gebleken Ik ga hiermee aan de slag Welke handvatten kunt u in dit gesprek gebruiken? U heeft kennis van een relevant IMVO-risico in de keten van uw leverancier. U kunt de leverancier inlichten over dit risico en met elkaar nagaan in hoeverre dit speelt in de keten waarin u beiden actief bent. Daarnaast kunt u uw leverancier verwijzen naar voorbeelden van codes of conduct kijk ter inspiratie eens naar de gedragscodes van Philips, AkzoNobel, KPN, en IKEA - en relevante keteninitiatieven. U kunt ook met uw leverancier vragenlijsten opstellen of op bezoek gaan bij de risicodragende organisatie. Bewustwording van de IMVOrisico s en de mogelijkheden om deze aan te pakken kan zo schakel voor schakel de keten in beweging zetten. Indien uw leverancier (in tegenstelling tot uzelf) wel invloed heeft op de problematische organisatie kunt u via uw leverancier concrete adviezen geven hoe de organisatie deze aanpassingen kan doen. Raadpleeg de MVO Risico Checker voor praktische tips en concrete acties.

19 Stap 1. Verhoog uw invloed op de organisatie in de keten waarbij het risico zich voordoet. Stap 2. Kaart het risico, en mogelijke manieren om met het risico om te gaan, aan bij de partij in uw keten. Hoe verhoogt u uw invloed? U kunt uw invloed vergroten door: In gesprek te gaan met organisaties in uw keten Training aan te bieden aan de organisatie. U aan te sluiten bij een bestaand keteninitiatief Met andere partijen in de keten (zoals de lokale gemeenschap, overheden, andere klanten van uw leverancier) samen te werken en direct druk uitoefenen op de organisatie. In samenwerking met andere partijen veranderingen op regionaal of sectoraal niveau te bewerkstelligen. Deze stappen hebben eerder niet tot het gewenste resultaat geleid Ik ga hiermee aan de slag Welke oplossingen legt u voor aan uw de organisatie in uw keten? De MVO Risico Checker geeft per risico handige tips voor doelgerichte acties. Wat de relevante acties zijn hangt af van het type risico. Nu blijkt dat u invloed heeft op de organisatie waar het risico zich voordoet, kunt u de mogelijke acties op een rij zetten en met uw leverancier aan de slag. Voorbeeld: in het geval van corruptie zijn doelgerichte acties het bijhouden van een lijst van corrupte betalingen of het opstellen van een anti-corruptie beleid. U kunt ervoor zorgen dat uw leverancier een dergelijke lijst bij gaat houden of een beleid op gaat stellen.

20 Titel Kunt in u Yanone werken Kaffeesat met een alternatief product waaraan geen (of minder grote) risico s kleven? Welke alternatieve producten zijn voor mij geschikt? U kunt het risico vermijden door te werken met een alternatief product. Bijvoorbeeld door over te stappen naar: een ander product een andere grondstof een ander land van herkomst een andere leverancier U kunt er ook voor kiezen om de handel in het product geheel te stoppen. Let bij uw zoektocht naar een alternatief product wel op dat de mogelijke risico s voor dit product kleiner zijn dan bij het oorspronkelijk product. Doorloop de MVO Risico Checker om inzicht te krijgen in de risico s voor het alternatieve product. Nee Ja Ik wil een mogelijk alternatief product checken bij de MVO Risico Checker

21 Heeft u al het mogelijke gedaan om het risico aan te pakken? Onderneem dan stappen om met een alternatief product te werken. Ik ga hiermee aan de slag Waarom zou u overstappen naar een alternatief product? U heeft een risico geïdentificeerd dat u niet direct aan kunt pakken, maar wel kunt vermijden. Wij raden u aan de mogelijkheden te onderzoeken om dit ook daadwerkelijk te doen. Enkele mogelijkheden zijn: overstappen op een ander product, een andere grondstof, een ander land van herkomst, of uw handel in het betreffende product stoppen. Dit kan betekenen dat u op zoek moet naar een andere handelspartner. Geef uw leveranciers echter de kans zich te verbeteren en help hen daarbij wanneer dat nodig blijkt. Het direct beëindigen van het contract is meestal geen oplossing en niet wenselijk. Niet alleen wordt daarmee het probleem verplaatst naar een andere afnemer, ook komt de continuïteit van levering in gevaar, met name bij kritieke (strategische) leveranciers. Ook blijft het duurzaamheidsprobleem bij de originele leverancier bestaan. Houd er rekening mee dat de kans groter is dat leveranciers zich aan uw eisen willen houden, wanneer u eerlijke handelsvoorwaarden en redelijke prijzen hanteert, en wanneer u een prettige samenwerkingsrelatie probeert na te streven.

22 Heeft u al het mogelijke gedaan om het risico aan te pakken? Is er niks meer dat u kunt doen? Arbeidsomstandigheden en milieuissues bij buitenlandse toeleveranciers hebben uiteindelijk ook invloed op de duurzaamheid van uw onderneming. Wees daarom bereid om indien nodig uw (gebrek aan) handelen uit te leggen. Einde Ik vul graag de MVO Risico Checker opnieuw in

23 Check regelmatig bij uw leveranciers of het risico is verlaagd. Heeft uw handelspartner inderdaad maatregelen genomen? Wees ervan bewust dat het verkleinen van risico s een proces is. Einde Ik vul graag de MVO Risico Checker opnieuw in

24 Check regelmatig bij uw leveranciers of het risico nog steeds aangepakt wordt. Wees ervan bewust dat het verkleinen van risico s een proces is. Einde Ik vul graag de MVO Risico Checker opnieuw in

25 Einde U heeft nu een indicatie van uw invloed op uw (indirecte) leverancier. Wilt u de aanpak van risico s meenemen in uw inkoopbeleid? Het stappenplan van MVO Nederland helpt u een eind op weg naar een duurzame keten. Heeft u verder nog vragen of opmerkingen over de MVO Risico Checker? Neem dan contact op met ons op via:

EERLIJK ZAKENDOEN / DUURZAAM INKOPEN

EERLIJK ZAKENDOEN / DUURZAAM INKOPEN WAT EN HOE? EERLIJK ZAKENDOEN / DUURZAAM INKOPEN Bijeenkomst PPP, Soest Gerdien Dijkstra 7 juni 2016 OVER MVO NEDERLAND NETWERK: > 2.200 BEDRIJVEN MET MVO-AMBITIE MKB (>1500 wv 40 in Koplopernetwerk) Grote

Nadere informatie

MVO volgens : een ISO26000 zelfverklaring

MVO volgens : een ISO26000 zelfverklaring MVO volgens : een ISO26000 zelfverklaring 1 Waarom MVO? Moeten: Horen: Lonen: gedrag af MVO handelen wordt afgedwongen MVO handelen o.b.v. vrijwilligheid (morele motivatie) De markt beloont MVO en straft

Nadere informatie

SPEELWIJZE WERKPLEZIER SPEL - Bladzijde 1 / 11

SPEELWIJZE WERKPLEZIER SPEL - Bladzijde 1 / 11 SPEELWIJZE WERKPLEZIER SPEL - Bladzijde 1 / 11 SPEELWIJZE Werkplezier Spel Heb je plezier in je werk? Dat is een vraag die regelmatig wordt gesteld. Is je antwoord ja, dan is de kunst dit zo te houden.

Nadere informatie

Praktische hulpmiddelen voor IMVO

Praktische hulpmiddelen voor IMVO Praktische hulpmiddelen voor IMVO SER IMVO werkconferentie 21 juni 2011 Globalisering: complexe toeleveringsketens 8 juni 2011 Spectaculaire groei van producten met Max Havelaar keurmerk 10 juni 2011 Nederlandse

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Energiemanagement programma I GMB 2

Inhoudsopgave. Energiemanagement programma I GMB 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Duurzaamheid beleid... 4 3 PLAN: Energieverbruik en reductiekansen... 6 3.1 Energieverbruik door GMB (scope 1 en 2)... 6 3.2 Energieverbruik in de keten (scope 3)... 7

Nadere informatie

Timemanagement Kerngebieden onderscheiden

Timemanagement Kerngebieden onderscheiden Timemanagement Als manager heb je veel verschillende werkzaamheden: je geeft leiding aan je medewerkers, maar je hebt ook je eigen taken. Je hebt met je medewerkers te maken, met andere collega s en afdelingen

Nadere informatie

Protocol Omgaan met pesten

Protocol Omgaan met pesten Protocol Omgaan met pesten Willibrordusschool Alphen NB April 2013 Protocol omgaan met pesten, Willibrordusschool Alphen, april 2013 Pagina 1 Protocol omgaan met pesten Doel: Vanuit onze visie stellen

Nadere informatie

MONITOR DUE DILIGENCE & INKOOPPRAKTIJK 2015

MONITOR DUE DILIGENCE & INKOOPPRAKTIJK 2015 MONITOR DUE DILIGENCE & INKOOPPRAKTIJK 2015 INHOUD 1. Profiel respondenten 2. Internationaal zakendoen 3. Toeleveringsketen 4. MVO (in de keten) PROFIEL RESPONDENTEN AANTAL MEDEWERKERS < 10 10-99 100-249

Nadere informatie

Een vragenlijst voor de Empowerende Omgeving

Een vragenlijst voor de Empowerende Omgeving Een vragenlijst voor de Empowerende Omgeving Introductie Met de REQUEST methode wordt getracht de participatie van het individu in hun eigen mobiliteit te vergroten. Hiervoor moet het individu voldoende

Nadere informatie

Stappen tijdens een reorganisatieproces. Hoe gaat een reorganisatie in zijn werk?

Stappen tijdens een reorganisatieproces. Hoe gaat een reorganisatie in zijn werk? Stappen tijdens een reorganisatieproces Hoe gaat een reorganisatie in zijn werk? STAP 1 Het voornemen tot reorganisatie Iedere reorganisatie begint met het plan om te gaan reorganiseren. Dit plan komt

Nadere informatie

Energie Management Programma 3.B.2

Energie Management Programma 3.B.2 Energie Management Programma 3.B.2 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Reductiedoelstellingen 2012-2016... 3 3 Reductiemaatregelen... 5 4 Budgettering... 6 Schuuring Pagina 1 van 6 1 Inleiding Dit document

Nadere informatie

SER, Internationaal MVO 2 april 2009 Louise Bergenhenegouwen

SER, Internationaal MVO 2 april 2009 Louise Bergenhenegouwen SER, Internationaal MVO 2 april 2009 Louise Bergenhenegouwen Secretaris NEN Nederlandse normcommissie MVO en Expert in de ISO-werkgroep voor Social Responsibility SER-congres Internationaal MVO ISO 26000-

Nadere informatie

4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden. 4.3 Het toepassingsgebied van het milieumanagementsystee m vaststellen

4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden. 4.3 Het toepassingsgebied van het milieumanagementsystee m vaststellen 4 Context van de organisatie 4 Milieumanagementsysteemeisen 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context 4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden 4.3 Het toepassingsgebied

Nadere informatie

Handleiding bij het invullen

Handleiding bij het invullen O L A 4243 North Sherry Drive Marion, IN 46952 jlaub@indwes.edu (765) 677-2520 Organizational Leadership Assessment Beoordeling van Leiderschap in Organisaties Handleiding bij het invullen Het doel van

Nadere informatie

Communicatieplan [3.C.2] HOOIJER Wegenbouw B.V. HOOIJER Renkum B.V. HOOIJER Milieu B.V. Pagina 1. Versie 11-7-2013, Geactualiseerd 28-8-2013

Communicatieplan [3.C.2] HOOIJER Wegenbouw B.V. HOOIJER Renkum B.V. HOOIJER Milieu B.V. Pagina 1. Versie 11-7-2013, Geactualiseerd 28-8-2013 Communicatieplan [3.C.2] HOOIJER Wegenbouw B.V. HOOIJER Renkum B.V. HOOIJER Milieu B.V. Versie 11-7-2013, Geactualiseerd 28-8-2013 Pagina 1 Inhoudsopgave Nr. Titel Pagina 1. Inleiding 3 2. Eisen vanuit

Nadere informatie

KNLTB Stappenplan. beleidsplan tennisvereniging X

KNLTB Stappenplan. beleidsplan tennisvereniging X KNLTB Stappenplan beleidsplan tennisvereniging X Inleiding Iedere verenigingsbestuurder weet in het achterhoofd dat het belangrijk is om beleidsmatig en doelgericht te werken. Toch komen de meeste verenigingsbestuurders

Nadere informatie

Pas toe of leg uit. Raph de Rooij. productmanager open standaarden

Pas toe of leg uit. Raph de Rooij. productmanager open standaarden Pas toe of leg uit Raph de Rooij productmanager open standaarden Utrecht, 20 juni 2013 Deze presentatie Korte introductie Webrichtlijnen: doel en middel Het pas toe of leg uit -principe 'Pas toe of leg

Nadere informatie

Nieuwsbegrip Schrijven 2012 week 2 Hoog water in Nederland

Nieuwsbegrip Schrijven 2012 week 2 Hoog water in Nederland week 2 9 januari 2012 Handleiding Schrijven niveau A Nieuwsbegrip Schrijven 2012 week 2 Hoog water in Nederland Inhoud Eenmalig afdrukken: Handleiding les 1 en 2 Hardopdenk-tekst Voor de leerlingen: Leerlingblad

Nadere informatie

Van huidige situatie ------------ naar --------------------------------- gewenste situatie

Van huidige situatie ------------ naar --------------------------------- gewenste situatie Doelen stellen NLP is een doelgerichte, praktische en mensvriendelijke techniek. NLP = ervaren, ervaren in denken, voelen en doen. Middels een praktisch toepasbaar model leren we om de eigen hulpmiddelen,

Nadere informatie

Inleiding. Autisme & Communicatie in de sport

Inleiding. Autisme & Communicatie in de sport Sanne Gielen Inleiding Starten met een nieuwe sport is voor iedereen spannend; Hoe zal de training eruit zien? Zal de coach aardig zijn? Heb ik een klik met mijn teamgenoten? Kán ik het eigenlijk wel?

Nadere informatie

Ik weet dat mijn gegevens anoniem zullen worden toegevoegd aan een databestand dat voor wetenschappelijke doeleinden gebruikt wordt.

Ik weet dat mijn gegevens anoniem zullen worden toegevoegd aan een databestand dat voor wetenschappelijke doeleinden gebruikt wordt. Hallo, Door deze vragenlijst in te vullen help je mee aan een onderzoek naar het leefklimaat op jouw groep. Hierbij gaat het om wat jij vindt van de ondersteuning van de medewerkers, de sfeer en wat je

Nadere informatie

Order 2 Cash Professional

Order 2 Cash Professional Order 2 Cash Professional Keser Academy Steeds meer bedrijven brengen focus aan in het Order-2-Cash proces. Het zijn dan ook de customerservicemedewerkers die naast kritisch bekijken of de processen nog

Nadere informatie

WAT MAG JE VAN EEN LEVERANCIER VERWACHTEN EN HOE BEOORDEEL JE DAT? WORKSHOP 2 Liesbeth Unger: Human Rights @ Work

WAT MAG JE VAN EEN LEVERANCIER VERWACHTEN EN HOE BEOORDEEL JE DAT? WORKSHOP 2 Liesbeth Unger: Human Rights @ Work WAT MAG JE VAN EEN LEVERANCIER VERWACHTEN EN HOE BEOORDEEL JE DAT? WORKSHOP 2 Liesbeth Unger: Human Rights @ Work 24 APRIL 2014 DE WORKSHOPS Workhop 1: Toepassing sociale voorwaarden in de praktijk Workhop

Nadere informatie

Het keukentafelgesprek

Het keukentafelgesprek Het keukentafelgesprek Informatie over het keukentafelgesprek Waarom een keukentafelgesprek? De Wmo heeft andere uitgangspunten dan de AWBZ. De AWBZ kent een recht op zorg. Er zijn landelijke richtlijnen

Nadere informatie

Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit

Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Toelichting Hierbij een compilatie van diverse artikelen over motivatie, draagvlak en verandertrajecten voor de interne coördinator cultuureducatie ICC. 1 Hoe werkt

Nadere informatie

Werkblad Ontmoeting. 2 Nodig de ander(en) uit, doe dit bij voorkeur schriftelijk en geef in de uitnodiging aan waar het over gaat.

Werkblad Ontmoeting. 2 Nodig de ander(en) uit, doe dit bij voorkeur schriftelijk en geef in de uitnodiging aan waar het over gaat. Werkblad Ontmoeting Ontmoeting Jij hebt het initiatief genomen om het hoofdpijndossier op te lossen. Je hebt helder voor ogen wat je veranderwens is. Kijk nu naar je stappenplan. Wat is de eerste stap

Nadere informatie

Voor 2014 vragen we u bijgaande documenten, waarin u de uitgangspunten onderschrijft, ondertekend met uw offerte mee te sturen.

Voor 2014 vragen we u bijgaande documenten, waarin u de uitgangspunten onderschrijft, ondertekend met uw offerte mee te sturen. Rijksbrede beleidsregels Inkoop De overheid koopt per jaar voor bijna 60 miljard euro in en heeft daarmee een belangrijke invloed op het milieu en sociale aspecten binnen Nederland en in andere landen.

Nadere informatie

plagen Pest protocol obs Jules Verne 2012 Inleiding.

plagen Pest protocol obs Jules Verne 2012 Inleiding. Pest protocol obs Jules Verne 2012 Inleiding. Onze school is een Vreedzame school. Dit houdt in dat in alle groepen heldere afspraken zijn gemaakt over hoe we met elkaar om gaan. Ook worden kinderen d.m.v.

Nadere informatie

Inge Test 07.05.2014

Inge Test 07.05.2014 Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij

Nadere informatie

Normen De MVO-Wijzer

Normen De MVO-Wijzer Normen De MVO-Wijzer Pagina 1 Inhoudsopgave 1. MODEL 3 2. OVERZICHT MVO-THEMA S 4 3. OVERZICHT MVO-NORMEN 5 Copyright november 2014, Stichting De MVO-Wijzer, Breda Alle rechten voorbehouden. Niets uit

Nadere informatie

Selectie-instrument HARRIE

Selectie-instrument HARRIE Selectie-instrument HARRIE 1 Inleiding Voor u ligt het selectie-instrument HARRIE ; een vragenlijst die u als collega van een medewerker met autisme kan invullen om voor uzelf inzichtelijk te maken of

Nadere informatie

Prioriteringsmatrix Zelfverklaring NEN-ISO 26000

Prioriteringsmatrix Zelfverklaring NEN-ISO 26000 Prioriteringsmatrix Zelfverklaring NEN-ISO 26000 Bijlage C Vaststellen van relevantie, significantie en prioriteit van MVO-onderwerpen NPR 9026 Versie: december 2011 Auteurs Rob Boers Erwin Vos CSU CSU

Nadere informatie

GS1 Data Source - Stappenplan. voor leveranciers uit de levensmiddelen- en drogisterijsector die aansluiten

GS1 Data Source - Stappenplan. voor leveranciers uit de levensmiddelen- en drogisterijsector die aansluiten voor leveranciers uit de levensmiddelen- en drogisterijsector die aansluiten Release 1.0, 16 september 2015 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1 Aanmelden... 3 2 Training volgen... 4 3 Betalen en inloggen...

Nadere informatie

VERKLARING OMTRENT MENSENRECHTENBELEID VAN UNILEVER

VERKLARING OMTRENT MENSENRECHTENBELEID VAN UNILEVER VERKLARING OMTRENT MENSENRECHTENBELEID VAN UNILEVER Wij zijn ervan overtuigd dat bedrijven alleen succesvol kunnen zijn in maatschappijen waarin mensenrechten beschermd en gerespecteerd worden. Wij erkennen

Nadere informatie

BURG. DE RUITERSCHOOL

BURG. DE RUITERSCHOOL BURG. DE RUITERSCHOOL Pestprotocol Een samenvatting van dit protocol hangt zichtbaar in de school. Dit protocol is vastgesteld op 14 maart 2013 Vastgesteld door team Burg. De Ruiterschool: 4 maart 2013

Nadere informatie

Stakeholders? Alleen de klanten zijn mijn stakeholders, ja toch?

Stakeholders? Alleen de klanten zijn mijn stakeholders, ja toch? s? Alleen de klanten zijn mijn stakeholders, ja toch? Bob Alisic ActinQ Utrecht, 6 oktober 2015 V 2.1 bob.alisic@actinq.nl 1 Wie zijn de stakeholders van een organisatie? Definitie volgens ISO 9000:2015

Nadere informatie

BE HAPPY. 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma

BE HAPPY. 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma BE HAPPY 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma Alle rechten voorbehouden. Geen deel van dit boek mag worden gereproduceerd op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

Nadere informatie

ISO 26000, wereldwijde MVO richtlijn

ISO 26000, wereldwijde MVO richtlijn ISO 26000, wereldwijde MVO richtlijn Zet goede bedoelingen om in goede acties Ingeborg Boon NEN met dank aan Hans Kröder 1 Europees: 30 leden Wereldwijd: 159 leden ruim 60 jaar 18.000 publicaties Missie:

Nadere informatie

plastraining voor kinderen adviezen voor ouders

plastraining voor kinderen adviezen voor ouders plastraining voor kinderen adviezen voor ouders Uw kind start met een plastraining op de polikliniek Kindergeneeskunde van het OLVG. Uw kind volgt de training omdat hij problemen heeft met zijn blaas.

Nadere informatie

GESPREKKEN VOEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG:

GESPREKKEN VOEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: - Kun je een verzorgde brief schrijven. - Kun je op een juiste manier werkwoorden vervoegen. - Schrijf je op een juiste manier in meervoud. - Gebruik je hoofdletters op een

Nadere informatie

Toolkit ehealth. Hoofdstuk 3: ehealth strategie

Toolkit ehealth. Hoofdstuk 3: ehealth strategie Toolkit ehealth Hoofdstuk 3: ehealth strategie 1 Inhoud 3.1 Inventarisatie... 3 3.2 Koppeling met visie en kerntaken organisatie... 6 3.3 Resources... 7 3.4 Raadpleging achterban... 9 3.5 Aan de slag...

Nadere informatie

Projecten scoren Op strat intenties. Scoren op service, risico en financiën

Projecten scoren Op strat intenties. Scoren op service, risico en financiën Benson In de methode van Benson gaat het om het kiezen van de juiste ICT-projecten op basis van de strategische keuzes van een organisatie(onderdeel). Het originele model is complexer dan op de volgende

Nadere informatie

www.schuldinfo.nl Pagina 1

www.schuldinfo.nl Pagina 1 Wijziging beslagvrije voet volgens wetsvoorstel wwb Behandeling wetsvoorstel 6 oktober 2011, Tweede kamer ( ) Het hoofdprincipe, die onafhankelijkheid van ouders, vind ik cruciaal. Je ziet dat wat nu gebeurt,

Nadere informatie

Veelgestelde vragen inleiding.

Veelgestelde vragen inleiding. Veelgestelde vragen inleiding. In dit document zullen wij trachten om veelgestelde vragen te beantwoorden. Dit document wordt periodiek bijgewerkt en heeft u een vraag die niet op deze lijst voorkomt of

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

MVO VRAGENLIJST LEVERANCIERS

MVO VRAGENLIJST LEVERANCIERS 1 MVO VRAGENLIJST LEVERANCIERS 2 Algemene gegevens Naam organisatie Sector Adres Postcode/plaats Telefoon Website. Aantal medewerkers.. Deze vragenlijst bestaat uit vier delen. Het eerste deel bestaat

Nadere informatie

Mijn kind heeft een LVB

Mijn kind heeft een LVB Mijn kind heeft een LVB Wat betekent een licht verstandelijke beperking nu precies? Informatie voor ouders van kinderen en jongeren met een licht verstandelijke beperking in de leeftijd van 6 tot 23 jaar

Nadere informatie

SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE]

SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE] SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE] Waarvoor kiezen klanten voor SoHuman? SoHuman helpt mensen, teams en organisaties met hun persoonlijke en professionele

Nadere informatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren

Nadere informatie

Sector- en keteninitiatieven 2015-2016. GrausBouw BV, De Koumen 41-43, 6433 KG, Hoensbroek

Sector- en keteninitiatieven 2015-2016. GrausBouw BV, De Koumen 41-43, 6433 KG, Hoensbroek Sector- en keteninitiatieven 2015-2016 GrausBouw BV, De Koumen 41-43, 6433 KG, Hoensbroek Inhoudsopgave 1. Inleiding pag. 03 2. Onderzoek naar sector- en keteninitiatieven pag. 04 2.1 Initiatieven bespreken

Nadere informatie

MENSENRECHTEN & BEDRIJFSLEVEN. ICCO Onderzoek 2015

MENSENRECHTEN & BEDRIJFSLEVEN. ICCO Onderzoek 2015 MENSENRECHTEN & BEDRIJFSLEVEN ICCO Onderzoek 2015 Inhoud 1. Uitgangspunten 2. Onderzoek Demografie Bedrijfsgegevens Functie van de respondent Landen Wat zijn mensenrechten? Waarom mensenrechten? Six step

Nadere informatie

Generieke systeemeisen

Generieke systeemeisen Bijlage Generieke Systeem in kader van LAT-RB, versie 27 maart 2012 Generieke systeem NTA 8620 BRZO (VBS elementen) Arbowet Bevb / NTA 8000 OHSAS 18001 ISO 14001 Compliance competence checklist 1. Algemene

Nadere informatie

Handleiding Mezzedo.nl

Handleiding Mezzedo.nl Handleiding Mezzedo.nl voor deelnemers (Versie 26 augustus 2014) Deze handleiding vindt u ook op: www.resultaatmeetgroep.nl Weten waar je staat en waar je naar toe gaat? 1 Inhoud Korte introductie... 3

Nadere informatie

Het stappenplan. Inleiding

Het stappenplan. Inleiding Het stappenplan Inleiding Op de pagina instrumenten op Overstag.nu vind je instrumenten, informatie en inspiratie om binnen je eigen organisatie met het thema duurzame inzetbaarheid aan de slag te gaan.

Nadere informatie

OVERZICHT (KETEN)INITIATIEVEN VAN DEN HEUVEL HOLDING B.V.

OVERZICHT (KETEN)INITIATIEVEN VAN DEN HEUVEL HOLDING B.V. OVERZICHT (KETEN)INITIATIEVEN VAN DEN HEUVEL HOLDING B.V. Opsteller Versie Status Referentie L. Deerns & B. Ketelaars 1605-CO2-DEF Definitief 1.D.1, 1.D.2, 3.D.1, 3.D.2, 5.C.1 & 5.C.2 Inhoudsopgave Inleiding...2

Nadere informatie

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe

Nadere informatie

FAQ REGISTRATIE EN FONDSENWERVING

FAQ REGISTRATIE EN FONDSENWERVING FAQ REGISTRATIE EN FONDSENWERVING Waarom Milieudefensie? Milieudefensie zet zich in voor gezond en eerlijk voedsel, slimme vervoersoplossingen en duurzaam consumeren. Ons streven is om de aarde eerlijk

Nadere informatie

Communicatieplan (3.C.1 & 3.C.2)

Communicatieplan (3.C.1 & 3.C.2) Communicatieplan (3.C.1 & 3.C.2) Directie: K.J. de Jong Handtekening: KAM-Coördinator: D.T. de Jong Handtekening: Versienummer: 1 Autorisatiedatum: 01-03-2016 Ons communicatieplan omvat alle communicatie

Nadere informatie

Scholings- en trainingsmateriaal bij het traject Zelfmanagement in de praktijk

Scholings- en trainingsmateriaal bij het traject Zelfmanagement in de praktijk Scholings- en trainingsmateriaal bij het traject Zelfmanagement in de praktijk Inhoudsopgave: Presentatie Zelfmanagement in de Praktijk Doortje Boshuizen Vilans pag. 2 Werkwijze Introductie van het IZP

Nadere informatie

Voorwoord! Wie wil ik helpen?!

Voorwoord! Wie wil ik helpen?! Voorwoord Allereerst dankjewel dat je mijn boek hebt gekocht of gekregen en dat je dit ook leest. Dit toont dat jij vooruit wil in het leven en dat je ook actiegericht bent. En actiegerichte mensen halen

Nadere informatie

Communicatieplan [3.C.2] HOOIJER Renkum B.V. HOOIJER Wegenbouw B.V.

Communicatieplan [3.C.2] HOOIJER Renkum B.V. HOOIJER Wegenbouw B.V. Communicatieplan [3.C.2] HOOIJER Renkum B.V. HOOIJER Wegenbouw B.V. Versie d.d. 11-7-2013 Geactualiseerd d.d. 04-10-2013 Geactualiseerd d.d. 09-05-2014 Inhoudsopgave Nr. Titel Pagina 1. Inleiding 3 2.

Nadere informatie

Time- management in Todoist

Time- management in Todoist Time- management in Todoist Doel van deze korte instruc2e is dat je de basis van de 2me- management technieken die je in onze training hebt geleerd direct kunt gaan toepassen met behulp van de takenmanager

Nadere informatie

Ik weet dat mijn gegevens anoniem zullen worden toegevoegd aan een databestand dat voor wetenschappelijke doeleinden gebruikt wordt.

Ik weet dat mijn gegevens anoniem zullen worden toegevoegd aan een databestand dat voor wetenschappelijke doeleinden gebruikt wordt. Hallo, Door deze vragenlijst in te vullen help je mee aan een onderzoek naar het leefklimaat op jouw groep. Hierbij gaat het om wat jij vindt van de ondersteuning van de medewerkers, de sfeer en wat je

Nadere informatie

Online onderzoek Uw werknemers

Online onderzoek Uw werknemers Toelichting Online onderzoek In dit bestand vindt u een inspirerende voorbeeldvragenlijst voor een werknemertevredenheid onderzoek! De vragenlijst is bedoeld als hulpmiddel bij het opstellen van uw eigen

Nadere informatie

Pestprotocol Theo Thijssenschool Waddinxveen

Pestprotocol Theo Thijssenschool Waddinxveen Pestprotocol Theo Thijssenschool Waddinxveen 1. Plagen en pesten Het verschil tussen plagen en pesten is duidelijk aan te geven. Bij plagen is sprake van incidenten. Pesten gebeurt systematisch. Een definitie

Nadere informatie

Aanhoudende lichamelijke klachten en/of chronische pijn al of niet vermelden in een sollicitatiegesprek

Aanhoudende lichamelijke klachten en/of chronische pijn al of niet vermelden in een sollicitatiegesprek Aanhoudende lichamelijke klachten en/of chronische pijn al of niet vermelden in een sollicitatiegesprek Doel Aangezien een pijnproblematiek en/of aanhoudende lichamelijke klachten vaak niet zichtbaar zijn

Nadere informatie

Nederland tegen Kinderarbeid Challenge

Nederland tegen Kinderarbeid Challenge Op zoek naar creatieve, innovatieve ideeën voor het uitbannen van kinderarbeid in de wereld Deadline: 4 oktober 2017 Nederland tegen Kinderarbeid Challenge Vandaag de dag zijn wereldwijd zo n 168 miljoen

Nadere informatie

WORKSHOP DE KLIKFACTOR: HOE ZORG IK VOOR DE KLIK MET MIJN KLANT?

WORKSHOP DE KLIKFACTOR: HOE ZORG IK VOOR DE KLIK MET MIJN KLANT? Inleiding Programma Aanmelden Route WORKSHOP DE KLIKFACTOR: HOE ZORG IK VOOR DE KLIK MET MIJN KLANT? In de wereld waarin wij ons bevinden, wordt heel veel gecommuniceerd: uw verkopers communiceren met

Nadere informatie

RISICO = KANS X FINANCIEEL EFFECT Opdrachtenblad Categorie:

RISICO = KANS X FINANCIEEL EFFECT Opdrachtenblad Categorie: Opdrachten Opdracht 1 Wat zijn de voordelen van het verzekeren van je telefoon? Kan een verzekering ook nadelig zijn? Zou jij zelf je telefoon verzekeren? Waarom wel of waarom niet? Hoe bepaal je of je

Nadere informatie

Kinderfolder ALS JE EEN GELEIDEHOND TEGENKOMT

Kinderfolder ALS JE EEN GELEIDEHOND TEGENKOMT Kinderfolder ALS JE EEN GELEIDEHOND TEGENKOMT ROOS Roos (27) is zeer slechtziend. Ze heeft een geleidehond, Noah, een leuke, zwarte labrador. Roos legt uit hoe je het beste met geleidehond en zijn baas

Nadere informatie

Module TA 3 Strooks Het belang van bekrachtiging van het goede bij het werken met mensen.

Module TA 3 Strooks Het belang van bekrachtiging van het goede bij het werken met mensen. Module TA 3 Strooks Het belang van bekrachtiging van het goede bij het werken met mensen. In de TA wordt gesproken over het begrip strook. Een strook is een eenheid van erkenning. Mensen hebben een sterke

Nadere informatie

Business Principles, Kernwaarden, Strategie; hoe zit dat?

Business Principles, Kernwaarden, Strategie; hoe zit dat? Business Principles Business Principles, Kernwaarden, Strategie; hoe zit dat? De Business Principles zijn een nadere uitwerking van de kernwaarden en de strategische thema s. Samen met onze purpose, missie,

Nadere informatie

Veiligheidsbeleid: Gemeenschappelijk Globaal PreventiePlan 2020

Veiligheidsbeleid: Gemeenschappelijk Globaal PreventiePlan 2020 Veiligheidsbeleid: Gemeenschappelijk Globaal PreventiePlan 2020 Hoofdthema s Gemeenschappelijk Globaal Preventieplan Uitgangspunten Tot stand brengen van een gedragsverandering binnen de gehele operationele

Nadere informatie

Anti-pestprotocol. We werken samen aan een goede sfeer op school. Catharinaschool Wellerlooi

Anti-pestprotocol. We werken samen aan een goede sfeer op school. Catharinaschool Wellerlooi Anti-pestprotocol We werken samen aan een goede sfeer op school Catharinaschool Wellerlooi Inleiding De Catharinaschool wil haar kinderen een veilig pedagogisch klimaat bieden. Wij streven ernaar dat de

Nadere informatie

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Vrienden & Relaties

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Vrienden & Relaties MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Vrienden & Relaties s Avonds en in het weekend zit ik vaak alleen thuis. Ik bel dan wel eens met mijn vrienden, maar ze bellen me nooit terug. Ik heb verkering,

Nadere informatie

toolkit persoons gerichte zorg Bouwen aan eerstelijns zorg op maat voor mensen met een chronische ziekte

toolkit persoons gerichte zorg Bouwen aan eerstelijns zorg op maat voor mensen met een chronische ziekte toolkit persoons gerichte zorg Bouwen aan eerstelijns zorg op maat voor mensen met een chronische ziekte Over deze toolkit Welkom in het huis van persoonsgerichte zorg! Zoals je ziet is het huis nog in

Nadere informatie

Ik weet dat mijn gegevens anoniem zullen worden toegevoegd aan een databestand dat voor wetenschappelijke doeleinden gebruikt wordt.

Ik weet dat mijn gegevens anoniem zullen worden toegevoegd aan een databestand dat voor wetenschappelijke doeleinden gebruikt wordt. Toestemmingsverklaring: Ik heb informatie gekregen over de inhoud, methode en het doel van het onderzoek. Ik weet dat de gegevens en resultaten van het onderzoek alleen anoniem en vertrouwelijk gebruikt

Nadere informatie

MET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES

MET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES E-blog HR special MET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES In duurzaam inzetbaar Door Caroline Heijmans en Teresa Boons, INLEIDING Als je medewerkers en managers vraagt wat zij doen

Nadere informatie

C O N C E P T. Bedrijfsautobeleid 2012. Waterschap Peel en Maasvallei

C O N C E P T. Bedrijfsautobeleid 2012. Waterschap Peel en Maasvallei C O N C E P T Bedrijfsautobeleid 2012 Waterschap Peel en Maasvallei Concept versie 15 februari 2012 INHOUDSOPGAVE Inleiding... 3 1. AANLEIDING EN DOEL VAN HET BEDRIJFSAUTOBELEID... 4 1.1 Aanleiding...

Nadere informatie

Bonus: Hoe goed ben jij momenteel?

Bonus: Hoe goed ben jij momenteel? Bonus: Hoe goed ben jij momenteel? Blad 1 van 20 Hoe goed ben jij momenteel? Iedereen kan zijn leiderschapsvaardigheden aanzienlijk verbeteren met een beetje denkwerk en oefening. Met deze test krijg je

Nadere informatie

- Met zorgboerderij worden ook de tuinderij, winkel, bakkerij of kaasmakerij bedoeld.

- Met zorgboerderij worden ook de tuinderij, winkel, bakkerij of kaasmakerij bedoeld. Hieronder volgen drie voorbeelden van deelnemer tevredenheid vragenlijsten. Vragenlijst Tevredenheid deelnemers zorgboerderijen Versie voor deelnemers (1) Toelichting bij het invullen van de vragenlijst

Nadere informatie

Je rijbewijs halen, ook als je autisme of ADHD, hebt. Het Kan!

Je rijbewijs halen, ook als je autisme of ADHD, hebt. Het Kan! Uitgebreid Artikel Rijles, autisme, adhd Je rijbewijs halen, ook als je autisme of ADHD, hebt. Het Kan! Inleiding Tegenwoordig kun je al starten met lessen als je 16,5 jaar bent. Iedere jongere wil wel

Nadere informatie

Aanpassen BTW-percentage per 1 oktober 2012

Aanpassen BTW-percentage per 1 oktober 2012 Aanpassen BTW-percentage per 1 oktober 2012 Per 1 oktober 2012 wordt het BTW-percentage van 19% verhoogd naar 21%. Deze wijziging dient u uiteraard ook in de King-administratie door te voeren. In dit document

Nadere informatie

Leidinggeven in tijden van verandering Hoe stuur ik effectief op gewenst gedrag?

Leidinggeven in tijden van verandering Hoe stuur ik effectief op gewenst gedrag? Inleiding Programma Aanmelden Route Leidinggeven in tijden van verandering De snel veranderende wereld vraagt om aanpassingsvermogen en flexibiliteit van organisaties en daarom van de mensen die er werken.

Nadere informatie

Productwijzer Rechtsbijstandverzekering

Productwijzer Rechtsbijstandverzekering Rechtsbijstandverzekering Actua Assuradeuren B.V. versie april 2011 Productwijzer Rechtsbijstandverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de

Nadere informatie

Pestprotocol BS de Kersenboom

Pestprotocol BS de Kersenboom Pestprotocol BS de Kersenboom Doel Alle kinderen moeten zich in hun basisschoolperiode veilig kunnen voelen, zodat zij zich optimaal kunnen ontwikkelen Door regels en afspraken zichtbaar te maken kunnen

Nadere informatie

Resultaten Onderzoek September 2014

Resultaten Onderzoek September 2014 Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan

Nadere informatie

Checklist (E)-health producten

Checklist (E)-health producten Checklist (E)-health producten Met deze checklist kunt u een goed beeld vormen over een (E)- health product dat u wellicht wilt gaan gebruiken in uw organisatie. De checklist kan ook gebruikt worden door

Nadere informatie

Productwijzer Rechtsbijstandverzekering

Productwijzer Rechtsbijstandverzekering Productwijzer Rechtsbijstandverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering. Welke risico s dekt deze verzekering? Welke

Nadere informatie

WAT MAG JE VAN EEN LEVERANCIER VERWACHTEN EN HOE BEOORDEEL JE DAT?

WAT MAG JE VAN EEN LEVERANCIER VERWACHTEN EN HOE BEOORDEEL JE DAT? WAT MAG JE VAN EEN LEVERANCIER VERWACHTEN EN HOE BEOORDEEL JE DAT? WORKSHOP 2 Liesbeth Unger: Human Rights @ Work www.humanrightsatwork.nl l.unger@humanrightsatwork.nl DE WORKSHOPS Workhop 1: Hoe herkent

Nadere informatie

27 juni 2015. Onderzoek: Maatregelen tegen eenzaamheid

27 juni 2015. Onderzoek: Maatregelen tegen eenzaamheid 27 juni 2015 Onderzoek: Maatregelen tegen eenzaamheid Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 45.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek.

Nadere informatie

Toewijzen van knoppen, dashboards & privileges

Toewijzen van knoppen, dashboards & privileges Toewijzen van knoppen, dashboards & privileges Voor meer informatie, kijk op www.newbase.nl Newbase BV, Hardwareweg 16 1033 MX AMSTERDAM Tel.: 020-6 111 444 pagina 1 van 29 Inhoudsopgave 1 Introductie...3

Nadere informatie

dit gaat over mij en mijn vak het is snel en gemakkelijk en je ziet wat je hebt bereikt

dit gaat over mij en mijn vak het is snel en gemakkelijk en je ziet wat je hebt bereikt nieuw in mijn functie, had ik snel en goed overzicht wat er speelde in mijn team ik heb met COSMO in kaart waar ik zelf voor sta we zien een grote groei van de ontwikkelingen in de teams nu hebben we veel

Nadere informatie

Grip op uw bedrijfscontinuïteit

Grip op uw bedrijfscontinuïteit Grip op uw bedrijfscontinuïteit Hoe omgaan met risico s 1 Grip op uw bedrijfsdoelstellingen: risicomanagement Ondernemen is risico s nemen. Maar bedrijfsrisico s mogen ondernemen niet in de weg staan.

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Welkom Hoe start ik als Netwerk Member?

Welkom Hoe start ik als Netwerk Member? Welkom Hoe start ik als Netwerk Member? 2014 - november - versie 1 1 DEEL 1 Word klant DEEL 2 Hoe schrijf ik mij in als Netwerk Member? DEEL 3 Hoe werf ik Members? DEEL 4 Hoe werf ik Netwerk Members? 2014

Nadere informatie

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Plan Today to be ready for Tomorrow Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Weet u welke risico s uw bedrijf

Nadere informatie

Succesvol overstappen naar een nieuwe tso

Succesvol overstappen naar een nieuwe tso Whitepaper tussenschoolse opvang Succesvol overstappen naar een nieuwe tso Stichting Lunchen op School (LoS) April 2014 Inleiding Deze whitepaper is bedoeld voor schoolleiders, directies en besturen in

Nadere informatie

Secretary Management Master

Secretary Management Master Proefles Secretary Management Master Thema: Assertiviteit of krijg meer voor elkaar met lef Door Hanneke Steenbekkers trainer Secretary Management Master www.secretary.nl/master Assertiviteit: krijg meer

Nadere informatie