Masterclass Inkopen in de Zorg Proefcollege. Z o r g

Transcriptie

1 Masterclass Inkopen in de Zorg Proefcollege 1

2 Programma masterclass Dag 1 Veranderingen in de zorg en de gevolgen voor inkoop Waaronder FINANCIERING VAN DE ZORG door Eric Kroon MBA, financieel directeur Rijnstate Ziekenhuis Dag 2 Strategische visie op de zorgketen Waaronder PRESTATIEKETENS IN DE ZORG door dr. Erik van Raaij, Rotterdam School of Management Dag 3 Inkoopsamenwerking en uw nieuwe inkoopmissie Waaronder INKOOPSAMENWERKING IN DE ZORG door dr. Fredo Schotanus, Universiteit van Twente Dag 4 Uw eigen inkoopstrategie en vaardigheden Waaronder LEIDERSCHAP door Erik de Bruine, Directeur NEVI 2

3 Programma dag 1 Ochtend De zorg staat onder grote druk Businessmodellen in de zorg Middag Medisch-specialistisch bedrijf Financiering van de zorg (Eric Kroon) Gevolgen voor inkoop 3

4 Old news De Nederlandse zorg behoort tot de duurste van de wereld 4

5 Old news De Nederlandse zorg behoort tot de beste van de wereld NL is Europees kampioen Bron: Euro Health Consumer Index 5

6 Breaking news De Nederlandse zorg behoort tot de beste van de wereld NL is Europees kampioen Bron: Euro Health Consumer Index De Nederlandse zorg kwaliteit is in de wereld een middenmoter Bron: OESO - Health at a glance 6

7 Het 5-krachten model van Porter Verleden: Afnemers Leveranciers Toetreders Substituten Rivaliteit 7

8 Het 5-krachten model van Porter Heden: Afnemers Leveranciers Toetreders Substituten Rivaliteit 8

9 Het 5-krachten model van Porter Toekomst: Afnemers Leveranciers Toetreders Substituten Rivaliteit 9

10 Het 6-krachten model Toevoeging van de overheid als 1 e kracht, omdat daardoor de andere 5 krachten sterk beïnvloed worden Overheid Afnemers Leveranciers Toetreders Substituten Rivaliteit 10

11 Zomaar wat uitdagingen in de zorg (1) De zorg wordt onbetaalbaar Nieuwe technieken/behandelingen/geneesmiddelen, ontgroening/vergrijzing Integriteit van zorg(kosten) schiet ernstig tekort Fraude geschat op 4 miljard Consumenten willen beste zorg tegen laagste prijs (premie) Zorgprestaties zijn niet transparant Doelmatigheid, kwaliteit Hoge mate van praktijkvariatie Dreiging van nieuwe toetreders ZBCs/focusklinieken, medisch toerisme Overheid grijpt voortdurend in 11

12 Zomaar wat uitdagingen in de zorg (2) 20% ziekenhuiszorg is substitueerbaar Vraaguitval door substitutie, strengere indicatiestelling en eigen risico Groot deel van zorginstellingen worstelt met continuïteit Banken terughoudend met financiering Veel zorginstellingen fuseren Maar NL-ziekenhuizen behoren al tot grootste ter wereld Veel onderzoeken laten zien dat bedden optimale schaalgrootte is Businessmodellen zorg (vooral ziekenhuizen) zijn niet houdbaar We doen alles voor iedereen werkt in geen enkele markt 12

13 Programma dag 2 Ochtend Ketenmanagement in de zorg (Erik van Raaij) Kansen voor inkoop Middag Leveranciers en de prestatieketen Het interne deel van de prestatieketen 13

14 Wat heeft de business niet nodig? Nieuwe leveranciers (tenzij) Leveranciers die door Inkoop uitgewrongen zijn en geen motivatie meer hebben zich echt in te spannen 14

15 Wat heeft de business wel nodig? Leveranciers De opbrengst hiervan is veel groter dan de inkoopbesparingen die onze problemen kunnen oplossen die onze prestaties kunnen verbeteren die onze doelstellingen helpen realiseren die onze ambities helpen waarmaken die onze business goed begrijpen die dingen kunnen die we zelf niet kunnen voor wie we een voorkeursklant zijn 15

16 Capability sourcing Inkoop (en verkoop) denkt nog vaak in producten 1 e generatie denken uit jaren tachtig De wereld is echter een stuk verder geëvolueerd 2 e generatie denken: oplossingen 3 e generatie denken: processen/ketens 4 e generatie denken: capabilities (bv Samsung, Apple) Kraljic? 16

17 beperkte financiële impact grote financiële impact De leveranciersportfolio doel: groei middel: leveranciersmanagement performance leveranciers strategische leveranciers doel: grip middel: contractmanagement routine leveranciers beperkte business impact en/of niet beïnvloedbaar ontwikkelleveranciers grote business impact én beïnvloedbaar Lange termijn contracten met Philips of Siemens? 17

18 Voorbeeld prestatieketen (niet-zorg) 18

19 Voorbeeld prestatieketen (niet-zorg) 1 Inkopen vanuit de organisatiedoelstellingen (strategic/business alignment) 2 Gezamenlijk belang met de (juiste) ketenpartners 3 Gericht op de behoeften van de patiënt/cliënt (client centered) Customer journey 19

20 Wat is de heilige graal van de zorg? Medische uitkomsten 1. Verbetering in gezondheidsstatus 2. Duur van het herstelproces 3. Houdbaarheid van de gezondheidswinst Door patiënt gerapporteerde uitkomsten Sterke voorkeur voor uitkomstbekostiging 20

21 Wat betekent dat voor inkoop? 1. Groeien richting supply chain management 2. Inkopen op uitkomsten! Denk bijvoorbeeld aan - Versterken kernportfolio (speerpunten) zorginstelling - Verkorten wachttijden - Vergroten klanttevredenheid - Vergroten patiëntveiligheid - Verbeteren informatievoorziening 21

22 Programma dag 3 Ochtend Inkoopsamenwerking (Fredo Schotanus) Introductie in OGSM Middag Businessdoel-door-inkoopdoen 22

23 Doel-door-doen: voorbeelden Vergroten van de naamsbekendheid door het schrijven van een boek We gaan naar Rome, door een voetreis te maken John F. Kennedy: De Amerikanen zijn weer trots op ons land door het zetten van de eerste mens op de maan Warenhuis: Alle Nederlanders vinden ons inspirerend, doordat we alle topmerken onder één dak hebben door hip en betaalbaar design te bieden Bron: Businessplan op 1 A4,

24 Doel-door-doen Vertaling naar inkoop: Businessdoel-door-inkoopdoen 24

25 Praktijkvoorbeeld Businessdoel Het realiseren van een remote ECG beoordelingsdienst door Inkoopdoen samen met leveranciers een totaaloplossing in de huisartsenpraktijken binnen ons adherentiegebied te plaatsen 25

26 Praktijkvoorbeeld Businessdoel Inkoopdoen???? door het invoeren van categoriemanagement 26

27 Aangrijpingspunten Doelstellingen van de organisatie Verbeteren patiëntervaringen Business risico s Externe bedreigingen voor de organisatie Ontwikkelen c.q. versterken portfolio Invoering zorgpaden Invoering ketenmanagement Drijfveren van stakeholders Businessdoel-doorinkoopdoen kan op elk professioneel niveau (dus ook zonder de stap naar ketenmanagement) 27

28 Masterclass Inkopen in de Zorg Evaluatie van deelnemers Volgende masterclass start 31 maart

29 Tot ziens bij de masterclass Z(?) o r g 29