Insights at Work Boost your business

Transcriptie

1 Insights at Wrk Bst yur business Ksstraat 11, Paramarib, Suriname Find us n Facebk, YuTube, Instagram, LinkedIn

2 Bekijk k nze verige brchures: Tlkits fr Life The Within Shp CariCach cursussen Stichting Within Suriname Enkele succesverhalen EM bracht meer structuur in zijn bedrijf, had z meer verzicht, nam makkelijker beslissingen p het gebied van persneel, prductenaanbd, prcesinrichting en was prductiever. SD verde een nieuw idee in in haar bedrijf dat enkele maanden in de planning lag, maar niet van de grnd kwam. WS leerde he haar persneel te cachen en krijgt nu vaker cmplimenten van klanten die blij zijn met de service. Tip: Maak een afspraak vr een gratis sessie! 2

3 Welkm! Dierbare geïnteresseerde, Welkm bij ns aanbd van cachings- en trainingsprgramma s vr uw rganisatie. Wij helpen ju graag in een vrijblijvend riëntatiegesprek met het kiezen van het prgramma dat het beste bij ju past. Wens jij meer infrmatie, wil je weten wat juw investering is f meteen een afspraak maken? Dat kan via: telefn: inf@withincaching.net; persnlijk (vlgens afspraak): Ksstraat 11, Paramarib. Met Liefdevlle Greten, Namens Team WITHIN, Tariq Sadiek Directeur 3

4 Inhudspgave Executive Caching: Leading frm within!... 5 Team Caching: Team play all the way!... 6 Business class: Custmer Service frm within!... 8 Business class: My Own Natural Energy Yield (Mney)... 9 Business class: Expressins frm within! Business class: Simplifying wrk! Team Caching: Crprate wellness Onze aanpak bij in-huse trajecten

5 Executive Caching: Leading frm within! Mastering yur Self Heb je een nieuw idee en wens je een klankbrd bij de vrmgeving hiervan? Heb jij de neiging ng steeds zelf te veel in de uitver te zitten? Ervaar je geregeld uitdagingen met juw persneel? Ervaar je bstakels m juw delen te bereiken? Wil je greien met juw bedrijf, maar je weet ng niet he en waar naar te? Km klankbrden, de inspiratie p, krijg tls en ga gemtiveerd met juw nieuwe strategie aan de slag. Leer he WITHIN juw leven kan verrijken: Waarheid: zie de situatie zals die is Integriteit: wees eerlijk naar jezelf en teamleden te Teamplayer: zie jezelf als deel van de uitdaging en plssing Hartververend: tn cmpassie naar jezelf en teamleden Invledrijk: efen juw invled uit p de situatie Natuurlijk: vlg de natuurlijke weg van grei en blei. Delgrep: leidinggevenden, managers, directeuren, afdelingshfden, supervisrs. Duur: sessies van 1 uur. Datum en Tijd: stuur een mail vr maatwerk. Aantal deelnemers: 1 (betreft individueel prgramma) Juw investering: SRD 750,- per sessie 5

6 Team Caching: Team play all the way! Increasing perfrmance in a healthy way! Wens je de teamsamenwerking te verfijnen? Wens je cnstructief m te gaan met cnflicten? Wil je talenten effectief inzetten? Kunnen de mtivatie en pr-activiteit mhg? Wil je makkelijker juw teamdelen bereiken? Bij dit pakket krijg je maandelijks praktijkbegeleiding. Onze cach staat ju en juw team bij bij het frmuleren van de teamdelstellingen, evenals tijdens de realisatie hiervan in de praktijk. Er wrdt gefcust p vier zuilen: "Purpse", "Happiness", "Health", "Perfrmance". Als individu en als team ntdekt men stapsgewijs dat men tt meer in staat is dan men eerst dacht. Dit betekent vlgens internatinaal nderzek: tt 30% meer winst, tt 50% hgere prductiviteit, gemiddeld 5% minder ziektekstenstijging tv het vrige jaar, tt 27% minder ziekteverzuim, tt 180% meer energie en gelukkiger in het leven, tt 50% meer mtivatie, tt 40% meer zelfvertruwen. Inhud De vertaalslag van de vier genemde zuilen vindt in de praktijk als vlgt plaats: Purpse Wie ben ik Wat wil ik en waar ga ik naar te Missie, visie en delen van het bedrijf Happiness Mtivatie Bewust tepassen van aanwezige talenten Stapsgewijs veranderingen drbrengen en behuden 6

7 Health Managen van stress en werkdruk He vel ik me en he hud ik mezelf mentaal, emtineel en fysiek ntspannen en fit, zdat ik k p de lange termijn prductief blijf. Perfrmance Cmmunicatie, samenwerking, cnflicthantering Prcessen beschrijven en ptimaliseren Infrmatietechnlgie en het tepassen hiervan Slimmer inrichten van tijd, activiteiten, pririteiten, rapprtages (Excel, Crystal Reprts). Aanpak Delen stellen: Kick-ff en vaststellen waar je met juw team wil zijn na een bepaalde peride. Afspraken maken: wie zal wat wanneer den? Actie: in de praktijk werken aan de delen! 1delen stellen 4. evaluatie en bijsturen Evaluatie en bijsturen: wat is gelukt, wat niet, en wat vlgt? Stappenplan structureren en z ndig tijdig bijsturen Reminders bij de uitvering van het stappenplan 2. afspraken maken 3. actie Delgrep: leidinggevenden en hun teams Duur: 90 tt 120 minuten per sessie, sessies verspreid ver 3 tt 12 maanden. Aantal deelnemers: minimaal: 5, maximaal: 12. Werkbek: Macht ver eigen kracht De weg naar een dreamteam Tariq Sadiek (SRD 120,-) Juw investering: vraag een fferte aan. * Deze dienst wrdt zndig in samenwerking met diverse partners p cachingsgebied aangebden. 7

8 Business class: Custmer Service frm within! Creating happy emplyees and satisfied custmers Wil jij tevreden medewerkers? Wil jij blije klanten? Wil je cnstructief mgaan met klachten? Wil je een bepaalde standaard uitstralen naar buiten? Wil jij net dat extraatje bieden, zdat klanten terugkmen? Bij dit prgramma ligt de fcus p het daadwerkelijk helpen van juw klanten. Dit, in plaats van het alleen willen verkpen. Wij gelven namelijk dat dit juist zrgt vr blije mensen en terugkmende klanten. Inhud Krijg meer inzicht in: De bewuste en nbewuste beheftes van je klanten identificeren Emtinele skills ntwikkelen m met deze beheftes m te gaan Je cmmunicatie skills upgraden Service standaarden vaststellen en teamleden die hieraan vlden Klantenbinding Delgrep: verkpers Duur: 90 tt 120 minuten per sessie, sessies verspreid ver 3 tt 12 maanden. Juw investering: vraag een fferte aan. * Deze dienst wrdt in samenwerking met Jurney t Hrizn NV aangebden. 8

9 Business class: My Own Natural Energy Yield (Mney) Experience financial freedm Wat is geld? He kan ik aan geld kmen? Heveel geld heb ik (ndig)? Waar gebruik ik geld vr? Wat kan ik ng meer met geld den? In ns huidig tijdperk speelt geld een belangrijke rl. We staan er in de praktijk zelden bij stil he bewust hier mee m te gaan. Vaak zijn er k negatieve vertuigingen die de vervled van juw geldstrm blkkeren. (Her)ntdek vr jezelf wat geld vr ju betekent en he een geznde relatie ermee te nderhuden. Inhud Leer he de balans p te maken wanneer het aankmt p: Ontvangen Besteden Sparen Dneren Investeren, lenen, etc. Delgrep: iedereen Duur: sessie van 3 uur. Datum en Tijd: zie nze nline agenda f stuur een mail vr maatwerk. Aantal deelnemers: min. 3, max. 5 Juw investering: SRD 250,- per persn 9

10 Business class: Expressins frm within! Standing ut Wil jij juw merk versterken? Wil jij juw naamsbekendheid vergrten? Wil je een campagne draaien vr tenemende resultaten? Wil je een bepaald prduct bsten? Wens je ndersteuning m de vertaalslag te maken naar juw teamleden en cliënten? Besluit in dit prgramma waar je nu staat en waar je wenst te zijn. Dit, afgestemd p juw innerlijke beheftes, ideeën, gevelens en de beheftes van juw delgrep, de mgeving en andere van invled zijnde factren. Luister naar juw creatieve stem en zet ideeën m in resultaten. Inhud Leer he bewust m te gaan met creativiteit: Luister naar juw gevel Frmuleer juw idee Vertaal dit idee naar actiepunten en een plan Buw de ndige energy-vibe p richting juw resultaten Ga aan de slag en stuur z ndig bij Delgrep: leidinggevenden, ndernemers en hun teams Duur: 90 tt 120 minuten per sessie, sessies verspreid ver 3 tt 12 maanden. Juw investering: vraag een fferte aan. 10

11 Business class: Simplifying wrk! Keep it smart and simple Wil je efficiënter en vral effectiever werken? Wil je bedrijfsprcessen verbeteren en ptimaliseren? Wens je verbetering in het gebruik van IT tls? Wil je kernprcessen beter afstemmen p de klantverwachtingen? Wens je teamleden bekwamer, pr-actiever en zelfstandiger te maken in werkprcessen? Leer in deze sessie he een re-rganisatie van juw werk je tijd, meite en energie kan besparen. Dit zwel p persnlijk vlak, als richting juw cliënten. Inhud Krijg meer inzicht in: Prcessen ptimaliseren met de ervaren Lean gecertificeerde cnsultants Autmatisering met simpele pen surce web tls Hergebruik en rerganisatie van bestaande data in beter tegankelijke tls Verbeterde cntrle p prcessen, werkvrraad en FTEs dr middel van management infrmatie Betere afstemming van prcessen en KPIs p missie, visie en kernwaarden. Delgrep: leidinggevenden, teamleden Duur: 90 tt 240 minuten per sessie, sessies verspreid ver 3 tt 12 maanden. Juw investering: vraag een fferte aan. * Deze dienst wrdt in samenwerking met Lybra Training-Caching-Cnsulting NV aangebden. 11

12 Team Caching: Crprate wellness My health, my wealth Wil jij een geznde lifestyle vr juw teamleden? Wil jij hiermee een lager ziekteverzuim? Wil je lagere ziekteksten? Wil je gelukkigere en gemtiveerde teamleden? Wens je de perfrmance van juw teamleden te verhgen? Tijdens de sessies kmen dr gerichte vragen en klankbrden vier zuilen aan bd: Purpse Missie, visie, waarden, targets pnieuw bekijken Lange termijn strategie bepalen Cmmissie en verige betrkkenen aansturen He mmenten aan te pakken wanneer het niet lijkt te gaan, gezien Healthy Lifestyle trajecten geen kant-en-klare-plssingen hebben, maar een avntuur zijn dat aangegaan wrdt Health Educatie (Osterse en Westerse riëntatie) Screenings en metingen Beleid Tijdig geznde veding en beweging Happiness Emplyee assistance a. 1-n-1 sessies b. Life classes Incentives Perfrmance Cmmunicatie/interne marketing Samenwerking en cnflicthantering Prcessen en prcedures Digitale ndersteuning, bijvrbeeld een intranetprtal laten buwen, waar nieuwsbrieven, successen, aankndigingen, incentives p gecmmuniceerd 12

13 kunnen wrden. Het centraal pslaan hiervan heeft als del dat de inf makkelijk vr een ieder terug te vinden is, k vr tekmstige teamleden. Delgrep: HR-managers, bedrijven Duur: 90 tt 120 minuten per sessie, sessies verspreid ver 6 tt 12 maanden. Juw investering: vraag een fferte aan. * Deze dienst wrdt in samenwerking met diverse partners p het gebied van caching en wellness aangebden. 13

14 Onze aanpak bij in-huse trajecten Stap 1 - Maak een afspraak vr een GRATIS intake-gesprek. In dit gesprek kunt u aangeven waarin u graag grei zu willen zien. Het WITHIN - team kan vertellen wat wij vr uw bedrijf kunnen betekenen. Stap 2 Vrstel traject Na het gesprek heeft u een gede indicatie van de mgelijkheden en diensten die wij aanbieden. Hierna wrdt cncreet gemaakt he de gewenste situatie gerealiseerd kan wrden met bijbehrend stappenplan en fferte. Stap 3 Kick-ff Na uw akkrd p het vrstel, kmt het team van WITHIN p bezek m de verschillende aspecten van het bedrijf te nderzeken middels.a. interviews, bservaties, enquêtes en gespreksvering. Op alle niveaus binnen de werkvler wrdt gekeken naar de link tussen de huidige situatie en de gewenste situatie. Tevens wrdt het team verder vrbereid p veranderingen. Stap 4 Uitvering De duur van het prces is afhankelijk van de grtte van het bedrijf. Een intensief traject duurt tussen 3 tt 12 maanden. Er is tussentijdse evaluatie, waar er bijgestuurd wrdt. Ondersteuning na dit traject is mgelijk in de vrm van lsse cachings f trainingen. 14