b sua JAARVERSLAG 2015 stichting Becjrijfsfoncis Apothel<en maakt virerk van de apotheek Jaarverslag 2015

Transcriptie

1 b sua stichting Becjrijfsfoncis Apothel<en JAARVERSLAG 2015 maakt virerk van de apotheek

2 Inhoud Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Stichting Bedrijfsfonds Apotheken 5 Hoofdstuk 2 De Bedrijfstak Openbare Apotheken 7 Hoofdstuks Activiteiten 9 Hoofdstuk 4 Doelstelling A 10 Hoofdstuk 5 Doelstelling B 12 Hoofdstuk 6 Doelstelling C 14 Hoofdstuk 7 Doelstelling D 14 Hoofdstuk 8 Doelstelling E 16 Hoofdstuk 9 Doelstelling F 19 Hoofdstuk 10 Doelstelling G 21 Hoofdstuk 11 Doelstelling H 24 Hoofdstuk 12 Ondersteunende 25 Afkortingenlijst 31 sba

3 Inleiding De SBA Als uitvoeringsorgaan van sociale partijen voor de branche van openbare apotheken verzorgt de Stichting Bedrijfsfonds Apotheken (SBA) producten, diensten en advisering op het gebied van arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden en nascholing. Ook verricht de SBA met als doel een zo goed mogelijke kwalitatieve en kwantitatieve afstemming tussen het beroepsonderwijs en het werkveld en brengt vraag en aanbod op de sectorale arbeidsmarkt bijeen via Apotheekwerk. De dienstverlening van de SBA is opgedeeld in drie primaire aandachtsgebieden (pijlers). Deze pijlers zijn: Bij- en nascholing: bevorderen van kennis en kunde binnen het apotheekteam. Arbeidsmarkt en onderwijs: voldoende gekwalificeerd personeel in de apotheekbranche. Werken in de apotheek: professioneel en veilig werken in de apotheek. Uitgangspunt is dat alle een meerwaarde moeten hebben voor de branche. Aansluiting van de SBA op de wensen en behoeften van de branche én intensieve samenwerking met werkgevers en werknemers zijn daarbij absoluut noodzakelijk. De positie van de openbare apotheek staat nog steeds onder druk. Er zijn ook kansen, vooral omdat in de toekomst de eerstelijnszorg zoveel mogelijk in de buurt van de patiënt blijft worden aangeboden. Nauwe samenwerking tussen huisartsen en apothekers is hierbij geboden. De branche moet blijven anticiperen op vergrijzing, toenemende mondigheid en diversiteit van cliënten(-groepen). Eind 2015 telde ons land 1981 openbare apotheken, twee meer dan het jaar ervoor. In 2015 is de rol van de SBA op het gebied van nascholing wederom groot geweest. Het aantal deelnemers is bij klassikale nascholing vrijwel gelijk aan die van Het aantal deelnemers van de E-studie is met 18%gestegen. Bij de klassikale nascholing valt op dat de incompany vorm sterk in de lift zit, vooral de in belang toenemende maatschappen kiezen hiervoor. Naast de ontwikkeling van nascholingscursussen, organiseert de SBA in vrijwel het gehele land cursussen met eigen docenten. Op het gebied van e-learning blijven de ontwikkelingen snel gaan. De SBA heeft met SBA E-studie een door de gebruikers kwalitatief goed beoordeelde e-learning met veel titels, die evenwel een beperkt marktbereik kent. Circa 20% van de apotheken maakt van E-studie gebruik, waarbij wel aan de orde is dat binnen abonnementen een steeds groter aantal cursussen daadwerkelijk wordt gevolgd. De themabijeenkomsten worden goed bezocht en zijn deels samen met de KNMP georganiseerd, In 2015 is de samenwerking met de KNMP verder uitgelijnd. Het belang van zowel landelijke als regionale samenwerking tussen het werkveld en de opleidingen voor apothekersassistenten krijgt erkenning en invulling. De SBA vervult hierbij de rol van voortrekker in die gevallen dat de samenwerking niet of minder effectief is. Kortom, maakt wrerk van de apotheek

4 allemaal die een stevige bodem vormen voor de verdere groei van het professioneel werken in de apotheek en de ontwikkeling van mensen die hierin werkzaam zijn. De cao SBA loopt per 1 juli 2016 af. Het bestuur van de SBA heeft in 2015 een nieuwe toekomstvisie ('Houvast voor de toekomst') aan cao-partijen gepresenteerd waarin prolongatie van de cao SBA wordt voorgesteld, vergezeld van een financieringsarrangement en een portfolio van producten en diensten. Een brede raadpleging van de branche lag ten grondslag aan het ontwikkelen van de toekomstvisie. Als uitvoeringsorgaan van sociale partijen heeft de SBA in het jaar 2015 een ondersteunende en stimulerende rol vervuld voor werknemers én werkgevers in de branche openbare apotheken. Meer over deze bijdrage leest u in dit jaarverslag, waarin ook een beschrijving van de SBA (hoofdstuk 1) en van de branche (hoofdstuk 2) zijn opgenomen. Hoofdstuk 3 beschrijft de van de SBA in De overige hoofdstukken geven een toelichting op de. Dit jaarverslag is opgesteld conform de richtlijnen voor de Jaarverslaggeving voor kleine organisaties zonder winststreven (RJKCl),

5 Hoofdstuk 1 Stichting Bedrijfsfonds Apothel<en De SBA is door cao-partijen in de branche van openbare apotheken opgericht in 1989, De SBA werkt op basis van de cao Bedrijfsfonds Apotheken, Deze algemeen verbindend verklaarde cao regelt onder meer de te realiseren doelstellingen, taak, financiering en organisatievorm. Cao Bedrijfsfonds Apotheken De cao Bedrijfsfonds Apotheken is afgesloten door werkgevers- en werknemersorganisaties die partij zijn bij de cao Apotheken, Namens de werkgevers zijn dit de Vereniging van Zelfstandige Apothekers (VZA) en de ASKA (Associatie van Ketenapotheken) en namens de werknemers zijn dit FNV en CNV Connectief, sector CNV Zorg & Welzijn, Deze organisaties vormen tevens het bestuur van de SBA, Resultaat bestemming Het negatieve resultaat wordt ten laste gebracht van het Eigen Vermogen, zodat dit wordt afgebouwd. Deze afbouw wordt in 2016 en de jaren daarop voortgezet. Personele samenstelling SBA Om haar doelstellingen te kunnen verwezenlijken, heeft de SBA op 31 december ,78 fte tot haar beschikking. Dit is inclusief tijdelijke uitbreiding van 1 fte voor de Servicedesk. Daarnaast staan op de loonlijst van de SBA 1,85 fte die werkzaam zijn voor de Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers (SANA). De SBA wil haar medewerkers zo goed mogelijk faciliteren bij hun werkzaamheden. Daarbij is onder meer een goed functionerend HRM-instrumentarium belangrijk. Er is veel aandacht besteed aan scholing en vorming. Bij de SBA is sprake van een thuiswerkregeling. Organisatieontwikkeling In 2015 hebben er bij de SBA geen grote of nieuwe op het gebied van de organisatieontwikkeling plaatsgevonden. Samenwerking De SBA wil meerwaarde hebben voor de branche die haar financiert. Om goed te kunnen inspelen op de wensen en behoeften van de branche, is samenwerking met sociale partijen en andere aan de branche gelieerde organisaties een vereiste. De SBA onderhoudt contacten met de vakbonden, de KNMP, de Stichting Farmaceutische Kengetallen (SFK) en de regionale verbanden waarin apotheken en apothekers functioneren. Met de ketens en formules van openbare apotheken is regelmatig contact. De samenwerking met SBB en ROC's komt de kwaliteit van de opleiding voor apothekersassistenten ten goede. Met Appolaris, de uitvoeringsorganisatie van het Pensioenfonds Medewerkers Apotheken (PMA), werkt de SBA samen voor de inning van de branchebijdrage en tevens levert Appolaris arbeidsmarktgegevens. maakt viierk van de apotheek

6 Samenstelling Bestuur SBA Het bestuur van de SBA is paritair samengesteld en bestaat uit vertegenwoordigers van de werkgeversorganisaties VZA (2) en ASKA (1) en evenzoveel vertegenwoordigers van de werknemersorganisaties FNV (2) en CNV Connectief (1), Het voorzitterschap en de functie van algemeen secretaris rouleren jaariijks tussen werkgevers- en werknemerspartijen. Voorzitterschap en secretaris zijn nooit in handen van dezelfde partij. De secretaris van het caooverleg treedt op verzoek op als adviseur van het bestuur SBA. De volgende vertegenwoordigers van VZA, ASKA, FNV en CNV Connectief vormden in 2015 het bestuur van de SBA: Voorzitter: De heer F. Polhout FNV Secretaris de heer drs, G,M, Baljet VZA Overige bestuursleden: Mevrouw K,W. de Vries Mevrouw M. Meere De heer drs. P.CM. Haarbosch De heer S, Veenstra De heer drs, M, Kortleve FNV CNV Connectief, plv, secretaris VZA, plv, voorzitter ASKA vanaf 16 april 2015 ASKA tot 16 april 2015

7 Hoofdstul< 2 De Bedrijfstak Openbare Apotheken Op 31 december 2015 telde de bedrijfstak (1.974 eind 2014) openbare apotheken. Eind 2015 werkten er apothekersassistenten en 6,524 andere functionarissen (zie de figuur van kengetallen). Figuur: kengetallen branche openbare apotheken ' '14 A: Apothekersassistent B: Apothekersassistent: Variant Coördinerend Apothekersassistent C: Apothekersassistent: Variant Apothekersassistent kwaliteitszorg D: Apothekersassistent: Variant Farmaceutisch patiëntenzorg E: Apothekersassistent: samengevoegde varianten Werknemer A (oud) Totaal AA F: Teamleider G: Farmaceutisch consulent H: Farmaceutisch manager Totaal AA en functies F t/m H : Drogisterijmedewerker J: Algemeen ondersteunend medewerker 3, K: Bezorger 1, L: Schoonmaker M: Administratief secretarieel medewerker N: Financieel administratief medewerker Totaal AA en functies F t/m N Onbekend Overige Gemiddelde werkweek apothekersassistenten 24,87 u 24,56 u Aantal volledig arbeidsongeschikten* Aantal partieel arbeidsongeschikten en nog werkzaam in de branche* Aantal partieel arbeidsongeschikten en niet meer werkzaam in de branche Aantal apotheken Aantal gevestigde apothekers ,974 Aantal werkzame openbare apothekers Aandeel zelfstandige apotheken 69% 68% * excl. WAO 61 jaar en ouder bron PMA en SFK

8 De meeste apothekersassistenten vallen in de leeftijdscategorie van jaar, de overige medewerkers in de leeftijdscategorie jaar en jonger dan 25 jaar. Aantallen apothekersassistenten en overige medewerkers naar leeftijd*) Leeftijdscategorie Aantal apothekersassistenten Aantal overige medewerkers Jonger dan 25 1,364 (8,47%) (24,97%) 25 tot 35 3,948 (24,52) 1,055 (17,42%) 35 tot (27,19%) 724 (11,96%) 45 tot 55 4,046 (25,13%) (23,32%) Ouder dan (14,70%) (22,33%) Totaal ,055 Van de apothekersassistenten is 98,19% vrouw en 1,81% man en van de overige medewerkers is 73,43% vrouw en 26,57% man. ") Gegevens PMA S D 3

9 Hoofdstuk 3 Activiteiten De stichting heeft ten doel, gelijk als vermeld in artikel 3 van de Cao Bedrijfsfonds Apotheken, het geheel of gedeeltelijk initiëren, stimuleren en financieren van die gericht zijn op het bevorderen van en het in stand houden van goede scholing, goede arbeidsverhoudingen en arbeidsomstandigheden, en een goede werking van de sectorale arbeidsmarkt in de apotheken. Deze bestaan, binnen de doelstelling van de Stichting Bedrijfsfonds Apotheken, uit het bevorderen van: A. Het geven van vooriichting en informatie over, evenals het bevorderen van een goede toepassing van de rechtsgevolgen die voortvloeien uit de Cao Apotheken en de wettelijke voorschriften met betrekking tot algemene arbeidsvoorwaarden; B. Het ontwikkelen, aanbieden en subsidiëren van op het gebied van scholing en vorming ten behoeve van iedere werknemer die onder het Fonds valt; C. Het bekostigen van die gericht zijn op binnen de apotheken - in het belang van goede arbeidsverhoudingen - te verlenen diensten, zijnde het bevorderen van het goed functioneren van ondernemingsraden en/of personeelsvertegenwoordigingen en/of werkoverieg binnen de apotheken; D. Het verrichten van onderzoek naar en het in stand houden van een functieclassificatiesysteem en het beoordelingssysteem met het daarop gebaseerde beloningssysteem; E. Het verrichten en publiceren van onderzoek ten behoeve van het tot stand brengen en uitvoeren van maatregelen ter verbetering van de arbeidsomstandigheden van werknemers in apotheken. De Stichting Bedrijfsfonds Apotheken zal in het kader van het bevorderen van het arbeidsomstandighedenbeleid gericht op verzuimpreventie als wel op de vroegtijdige re-integratie van zieke werknemers het Brancheloket Apotheken aansturen; F. Het verrichten en publiceren van onderzoek naar de gevolgen van door partijen bij het cao-overleg gemaakte afspraken met als doel de belangen te dienen van alle werkgevers en werknemers in apotheken; G. Het verrichten en stimuleren van die als doel hebben het functioneren van de sectorale arbeidsmarkt te verbeteren; H. Het verrichten en subsidiëren van gericht op de verbetering van het personeelsbeleid in de apotheken. Deze statutaire doelstellingen zijn met ingang van 1 januari 2014 van kracht.

10 Hoofdstuk 4 Doelstelling A A. Het geven van voorlichting en informatie over, evenals het bevorderen van een goede toepassing van de rechtsgevolgen die voortvloeien uit de Cao Apotheken en de wettelijke voorschriften met betrekking tot algemene arbeidsvoorwaarden. Servicedesk Cao Het uitleggen van en informeren over de inhoud van de cao's aan alle personen die vallen onder de werkingssfeer van de Cao Apotheken en de Cao Arbeidsomstandigheden Apotheken (1,204 in 2014) - of telefooncontacten - Telefonisch spreekuur maandag t/m vrijdag van uur. - Dagelijkse mogelijkheid voor vragen stellen per . - Registratie van vraag en antwoord. - Informatie verstrekken via service. - Ondersteuning SBA-regioadviseurs bij uitleg van de cao's. Samenwerkingspartners - KNMP Afdeling Arbeidszaken Servicedesk Uren in Balans (UiB) - Het stimuleren van het juiste gebruik van het softwareprogramma UiB en op juiste wijze toepassen van de cao-regels. Het programma is beschikbaar voor alle openbare apotheken. - Ondersteuning bieden bij de invoer van gegevens in UiB. - Uitleg geven over de werkwijze en rekenwijze in UiB en over de cao en wetgeving die betrekking heeft op de urenregistratie. 3,069 (3,283 in 2014) - of telefooncontacten - Telefonisch spreekuur maandag t/m vrijdag van uur. - Dagelijkse mogelijkheid voor vragen stellen per . - Registratie van gebruikers. - Informatie aan gebruikers via service. - Ondersteuning projectleider UiB bij maken van presentaties UiB, - Ondersteuning SBA-regioadviseurs bij uitleg programma UiB, 10

11 Website SBA bijhouden en aanpassen Informeren van iedereen die werkzaam is in de apotheekbranche over actuele brancheontwikkelingen en de producten en diensten van de SBA door middel van www,sbaweb.nl. De website is toegankelijk en biedt relevante informatie voor de apotheekbranche. In 2015 werd Sbaweb door 63,614 unieke bezoekers bezocht, In 2014 waren dit unieke bezoekers. Per bezoek is gemiddeld 3,2 pagina's bezocht. Dit aantal lag in 2015 lager namelijk 2,61, In 2015 zijn er aanpassingen op de nieuwe website doorgevoerd waarmee de vindbaarheid van producten en diensten is vergroot, In 2015 is de eerste kennispagina gelanceerd; samenwerken in de eerste lijn. De website zal naast de informatie functie ook meer ingezet gaan worden om (actuele) kennis te delen. Plaatsen van content. Redigeren van teksten. Monitoren en updaten functionaliteiten. Adviseren projectleiders en overige collega's. Aansturen samenwerkingspartners. Bewaken samenhang met gerelateerde websites. Analyse webstatistieken. Vernieuwen van de website d.m.v. co-creatie. Duurzame Inzetbaarheid/ Agressie en Geweld Traumaopvang De SBA (als uitvoeringsinstantie van de CAO- Apotheken) heeft tot doel om de direct en indirect de bescherming van werknemers tegen veiligheid- en gezondheidsrisico's op het werk te bevorderen en te ondersteunen. Daar waar de overheid de eigen verantwoordelijkheid stimuleert van werkgevers en werknemers vertaalt de SBA dit in een aantal concrete (deels) verplichte instrumenten. Aantal meldingen: 10. Behandeld door een vertrouwenspersoon ArboNed. Nieuwe overeenkomst is afgesloten tussen SBA en ArboNed voor het jaar Agressie en Geweld en Traumaopvang: signaleren van ongewenste omgangsvormen waaronder intimidatie en agressie binnen apotheken. 11

12 Hoofdstuk 5 Doelstelling B B. Het ontwikkelen, aanbieden en subsidiëren van op het gebied van scholing en vorming ten behoeve van iedere werknemer die onder het Fonds valt. Cursusplanning Stimuleren dat het klassikale cursusaanbod van de SBA zo maximaal mogelijk ingezet en georganiseerd wordt. Daarnaast proactief meedenken om het scholingsaanbod optimaal aan te bieden. In 2015 hebben (3.183 in 2014) deelnemers aan klassikale nascholing en incompany deelgenomen. De bijeenkomsten hebben 909 deelnemers opgeleverd. Er vonden 254 (260 in 2014) evenementen (incompany en klassikale nascholing) plaats. De assistentendagen georganiseerd in samenwerking met de KNMP heeft daarnaast 313 deelnemers getrokken. Er hebben 34 thema bijeenkomsten plaatsgevonden. De themabijeenkomst 'Vervolguitgifte' is het meest bezocht met 335 deelnemers. In totaal hebben deelnemers aan klassikale nascholingen, incompany's, bijeenkomsten en/of assistentendagen deelgenomen. Het plannen en organiseren van cursussen, incompany trainingen, workshops en themadagen. Het beschikbaar stellen van trainer en materiaal. Het beschikbaar stellen van alleen materiaal. Het schriftelijk en telefonische informeren van (potentiële) cursisten. Coördinatie Docentenpool, Deelnemen in projectgroepen. Leren en ontwikkelen Het doel van dit project is het vertalen van leer- en ontwikkelvragen van apotheekmedewerkers naar SBA leerproducten en -diensten, zodanig dat bij gebruikmaking hiervan (werk-)processen positief worden beïnvloed en de professionaliteit in de branche verder toeneemt. Leer- en ontwikkelvragen wordt in dit project opgevat als het geheel van leervragen en behoeftes van apotheekmedewerkers op het gebied van nascholing en contactleren. De leerproducten en -diensten van de SBA ondersteunen apotheekmedewerkers in het vertalen van hun 12

13 leerbehoefte naar concrete persoonlijke ontwikkelingsdoelen passend binnen die van de apotheek. Actualiseren en ontwikkelen scholingsaanbod 36 nieuwe en geactualiseerde cursussen die voldoen aan de SANAcriteria, nieuwe farmaceutische ontwikkelingen en nieuwe onderwijskundige/didactische inzichten. Co-creatie Samen met de branche zijn cursussen ontwikkeld. Een voorbeeld van is het AOM-traject dat in co-creatie met Alliance Is ontwikkeld. Het actualiseren en ontwikkelen van een kwalitatief hoogwaardig scholingsaanbod Faciliteren van het apotheekteam om zich te ontwikkelen Inspelen op actuele brancheontwikkelingen 13

14 Hoofdstuk 6 Doelstelling C C. Het bekostigen van die gericht zijn op binnen de apotheken - in het belang van goede arbeidsverhoudingen - te verlenen diensten, zijnde het bevorderen van het goed functioneren van ondernemingsraden en/of personeelsvertegenwoordigingen en/of werkoverieg binnen de apotheken. Duurzame Inzetbaarheid / Medezeggenschap en Platform Medezeggenschap Het verder ontwikkelen en ondersteunen van de medezeggenschap in de apotheek - SBA heeft OR-en /PVT's via de SBA website, het SBA Magazine, SBA E-zine en DM-acties, op de hoogte gehouden van ontwikkelingen en actualiteiten in het belang van medezeggenschap in de apotheek. De bij de SBA bekende OR-en en PvT's zijn uitgenodigd voor het platform medezeggenschap 17 november 2015, Het onderwerp: beïnvloeden door argumenteren. Platform Medezeggenschap: Faciliteren en ondersteunen van medezeggenschap en het oprichten van ondernemingsraden (OR) of personeelsvertegenwoordiging (PvT) in apotheken 14

15 Hoofdstuk 7 Doelstelling D D. Het verrichten van onderzoek naar en het in stand houden van een functieclassificatiesysteem en het beoordelingssysteem met het daarop gebaseerde beloningssysteem. In 2015 zijn voor deze doelstelling geen uitgevoerd. ^ ^ 15

16 Hoofdstuk 8 Doelstelling E E. Het verrichten en publiceren van onderzoek ten behoeve van het tot stand brengen en uitvoeren van maatregelen ter verbetering van de arbeidsomstandigheden van werknemers in apotheken. De Stichting Bedrijfsfonds Apotheken zal in het kader van het bevorderen van het arbeidsomstandighedenbeleid gericht op verzuimpreventie als wel op de vroegtijdige reintegratie van zieke werknemers het Brancheloket Apotheken aansturen. Brancheloket Apotheken Doel van dit project De SBA coördineert de van het Brancheloket Apotheken (BLA). De sociale partijen hebben een coördinerende rol en sturen het beleid voor preventie, verzuim en re-integratie aan via het Brancheloket Apotheken, Doel hierbij is een zo laag mogelijk verzuimpercentage. Het Brancheloket initieert en coördineert het te voeren beleid hiertoe en het stelt de bij de uitvoering van preventie, verzuimbegeleiding en re-integratie horende protocollen op. Het ziekteverzuim is uitgekomen op 3,3% (2014: 3,1%), De verzuimduur bij 'persoonlijk en sociaal functioneren' is in 2015 gedaald van 187 naar 185 dagen. De verzuimduur als gevolg van 'beperkingen statische houdingen' is gestegen van 174 naar 202 dagen. De verzuimduur bij zwangerschap is gedaald van 141 dagen naar 127 dagen. Het gemiddelde cijfer dat de apothekers geven voor de dienstverlening van het loket is met een 7,4 iets lager dan de in 2014 behaalde 7,7. De werknemers beoordelen de dienstverlening van het Brancheloket gemiddeld met een 7,9, (2014: 8,0). De coördinerende taken van de SBA hebben betrekking op: 1. Adviseren en sturen BLA bij de realisatie van de in de SLA 2015 vastgestelde doelstellingen: Preventie van verzuim Terugdringing ziekteverzuim Goede Arbodienstverlening Monitoren van ziekteverzuim en re-integratie 2, Adviseren stuurgroep Brancheloket Apotheken 3, Verrichten van promotie 4. Opstellen rapportages en jaarverslag Samenwerkingspartners Het beleid wordt uitgevoerd door de partijen die gezamenlijk het Brancheloket Apotheken hebben opgericht, te weten Keerpunt, ArboNed, De Amersfoortse Verzekeringen en de SBA. 16

17 Duurzame Inzetbaarheid (onder andere voor oudere medewerkers): Werkdrukonderzoek, Medewerkerstevredenheidonderzoek, Arbocatalogus en Risico-inventarisatie & Evaluatie. De SBA heeft mede tot doel om de direct en indirect de bescherming van werknemers tegen veiligheid- en gezondheidsrisico's op het werk te bevorderen en te ondersteunen. Daar waar de overheid de eigen verantwoordelijkheid stimuleert van werkgevers en werknemers vertaalt de SBA dit in een aantal concrete (deels) verplichte instrumenten. Duurzame Inzetbaarheid Strategisch marketingplan uitgevoerd in samenwerking met Marketing & Communicatie conform marktsegmentatie. Op basis van programma van eisen Portaal E-HRM is bureaukeuze gemaakt voor FOCUS Nederland, Verbinding tussen Arbeidsmarkt & Onderwijs (Apotheekwerk), Dl en Opleidingen is gestart, herinrichting SBAweb.nl is opgeleverd. Portaal Duurzame Inzetbaarheid voor Brancheloket Apotheken is opgeleverd. Werkdrukonderzoek Formele opdracht cao- partijen om werkdruk branche-breed te meten is uitgevoerd. Sluit aan op art, 16 Cao Arbeidsomstandigheden om nadrukkelijker promotie realiseren zodat apotheken werkdruk periodiek gaan uitvoeren. Communicatie en wervings afgerond. Aantal uitgevoerde WDO's: Medewerkers en leidinggevenden: 271 Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) Aantal uitgevoerde MTO's: 173, Arbocatalogus Arbocatalogus is actueel. Risico-inventarisatie & Evaluatie (RI&E) Aan de RI&E is in 2015 inhoudelijk niets gewijzigd. Steunpunterkenning voor de looptijd van 3 jaar is afgegeven in samenwerking met cao-partijen. Aantal uitgevoerde RI&E's: 368 Duurzame Inzetbaarheid Het ontwikkelen en/of uitvoeren van gericht op het behouden en/of verbeteren van het werkvermogen van apotheekmedewerkers, zodat zij hun werk zowel lichamelijk als geestelijk goed kunnen uitvoeren. Hierdoor worden een stimulerende werkomgeving en talentontwikkeling bevorderd en verzuim en/of 17

18 uitval blijft beperkt. Werkdrukonderzoek Het actualiseren van een laagdrempelige applicatie die makkelijk in te vullen is en aangeeft hoe apotheekmedewerkers werkdruk beleven en die voldoet aan art. 16 Cao Arbeidsomstandigheden. Medewerkerstevredenheidsonderzoek Het onderhouden van een laagdrempelige applicatie die makkelijk in te vullen is, aangeeft hoe apotheekmedewerkers tevredenheid beleven en die voldoet aan de vereisten van certificeren binnen apotheken. Arbocatalogus Het actualiseren van de Arbocatalogus conform de richtlijnen van de Arbeidsinspectie en een gekoppeld aan de Risico-inventarisatie & Evaluatie. Risico-inventarisatie & Evaluatie Het actueel houden van de Risico-inventarisatie & Evaluatie. Financiële bijdrage aan RiFaS (Risico Instrument Farmaceutisch Stoffen) van ,- ter bevordering van de arbeidsomstandigheden van het apotheekteam, RiFaS is een instrument van de KNMP en laat zien wat de gezondheidsrisico's zijn bij het omgaan met risicovolle stoffen in de apotheek en geeft advies om die te beperken. 18

19 Hoofdstuk 9 Doelstelling F F. Het verrichten en publiceren van onderzoek naar de gevolgen van door partijen bij het caooverleg gemaakte afspraken met als doel de belangen te dienen van alle werkgevers en werknemers in apotheken. Focus op Cao Apotheken en Urenregistratie Een actueel aanbod van producten & diensten rondom urenregistratie gebaseerd op de dan geldende Cao Apotheken, Het geven van voorlichting en informatie over, evenals het bevorderen van een goede toepassing van de rechtsgevolgen die voortvloeien uit de Cao Apotheken en Cao Arbeidsomstandigheden Apotheken en de wettelijke voorschriften met betrekking tot algemene arbeidsvoorwaarden. Uren in Balans Het opleveren en onderhouden van een actueel urenregistratieprogramma conform de Cao Apotheken. Het implementeren van het behoefterooster (planningstool) in Uren in Balans. Het opleveren van een release op basis van wensen van de gebruikers met als resultaat verhoging van de gebruikersvriendelijkheid en klanttevredenheid. Coo Apotheken en Cao Arbeidsomstandigheden Apotheken Het adviseren van sociale partijen over de Cao Apotheken en Cao Arbeidsomstandigheden Apotheken op basis van bijvoorbeeld signalen van apotheekmedewerkers en evaluaties. Regelmatig afstemming met KNMP Arbeidszaken met betrekking tot adviseren, ontwikkelen en opleveren van de Cao ^Apotheken. Uren in Balans: het actueel houden en doorontwikkelen van het urenregistratieprigramma. Cao Apotheken en Cao Arbeidsomstandigheden Apotheken: adviseren van sociale partijen onder meer door het analyseren van ontvangen calls op de Servicedesk. 19

20 Uren in Balans Hosting van de (oude) applicatie Uren in Balans voor het aanbieden van informatie en saldi uit het oude Uren in Balans. Eén klant ondersteund door het genereren van (saldi) rapporten. Met deze faciliteit wordt in 2016 gestopt. Uren in Balans (oud): Ondersteunen van de klant door het genereren van rapporten uit het oude Uren in Balans. Cao opdrachten Het verrichten en publiceren van onderzoek naar de gevolgen van door partijen bij het cao-overieg gemaakte afspraken met als doel de belangen te dienen van alle werkgevers en werknemers in apotheken. Een aanbiedingsbrief aan cao-partijen inclusief het Rapport Werkdrukonderzoek Branche Openbare Apotheken, Een aanbiedingsbrief aan cao-partijen inclusief het Plan van Aanpak inrichting Meldpunt naleving Cao Apotheken. Op basis van formele opdracht cao- partijen plan van aanpak opstellen om werkdruk branche-breed te meten. Dit levert beleidsinformatie op waarmee SBA haar producten en dienstenaanbod kan afstemmen; Op basis van formele opdracht cao-partijen een plan van aanpak opstellen om de naleving op de cao's te intensiveren waarin opgenomen instellen van een meldpunt. 20

21 Hoofdstuk 10 Doelstelling G G. Het verrichten en stimuleren van die als doel hebben het functioneren van de sectorale arbeidsmarkt te verbeteren. Verbeteren functioneren van de sectorale arbeidsmarkt Het uitvoeren van gericht op het landelijk en regionaal ondersteunen van de branche openbare apotheken bij het verkrijgen van voldoende en goed gekwalificeerde apothekersassistenten, 21

22 Werving AA's in BOL opleiding Er zijn 40 pakketten met voorlichtingsmateriaal verzonden aan 17 ROC's, 13 middelbare scholen en 2 apotheken In pakketten zat materiaal voor leeriingen. Er zijn twee leeriingen Apothekersassistent en een apothekersassistent ingezet om voorlichting te geven aan middelbare scholieren. In 2015 hebben sessies plaatsgevonden op werkindeapotheek,nl. Daarnaast adverteert de SBA vanaf oktober 2015 het resterend schooljaar in schoolkranten: "apothekersassistent, heb jij 'tin je?". Het totaal aantal leeriingen in de opleiding apothekersassistent is iets gestegen ten opzichte van 2013/2014,ln 2013/2014 zijn leerlingen ingeschreven, in 2014/2015 zijn leeriingen ingeschreven. Van het totaal aantal leerlingen in 2014/2015 volgen leeriingen een BOL opleiding. Het aantal BBL leeriingen is afgenomen. In 2013/2014 waren dit 340 leeriingen; in 2014/ leerlingen. Verbeteren aansluiting beroepsopleiding en beroepspraktijk Het CINOP heeft in opdracht van de SBA een service document ontwikkeld bij het nieuwe KD, Het service document beschrijft specifieker dan het KD over welke kennis en vaardigheden een startende AA dient te beschikken. Het service document is daarmee een belangrijke tooi voor het onderwijs. Om tot de organisatie van het keuzedeel'bereiden en aseptisch handelen te komen zijn de bereidingsregio's zijn in kaart gebracht. Dit vormt de basis voor overleg tussen onderwijs en werkveld. Er is een inventarisatie gedaan onder ROC's om in kaart te brengen welke ROC's keuzedeel bereiden gaan aanbieden. De online leidraad voor werkveld en scholen om regionaal overieg te organiseren is gereed en is te vinden op sbaweb.nl als leidraad opleiden doe je samen. Daarnaast heeft een kwartiermaker in 4 regio's duurzame samenwerkingsverbanden opgestart. De SBA heeft regionaal overleg bijgewoond in Drenthe/Hanzeland, Nijmegen, Midden-Nederiand en Noordoost Brabant, De SBA heeft 2 vergaderingen bijgewoond van de sub-pc AG en 1 van het marktsegment AG De SBA heeft 3 vergaderingen bijgewoond van de Commissie Opleidingen van de KNMP. - Lobby van SBA, KNMP, LHV, Ineen en KNMT heeft geleid tot eigen marktsegment AG onder de sectorkamer Zorg, Welzijn en Sport, Leerlingbegeleiding In plaats van het organiseren van een eigen bijeenkomst, is besloten om de organisatie te combineren met de platform dag van de commissie opleidingen van de KNMP en vindt plaats in S'^d 22

23 januari In 2015 hebben 57 deelnemers de cursus'leerlingbegeleiding basis' gevolgd, 41 deelnemers de cursus 'coachend begeleiden' en 7 deelnemers aan de assessorentraining. Het aantal deelnemers aan de basis cursus is afgenomen (72 in 2014), Daarentegen is het aantal deelnemers aan coachend begeleiden toegenomen (18 in 2014). Apotheekwerk De SBA heeft het marktbereik van Apotheekwerk onderzocht. Apotheekwerk heeft in 2015 een gemiddeld marktbereik van 96% in de openbare farmacie. Dat betekent dat 96% van de vacatures voor apotheekmedewerkers, zijn aangemeld bij Apotheekwerk, In 2014 was het marktbereik 88%, Er zijn in vacatures geplaatst op Apotheekwerk. Dat is een toename t.o.v, 2014; toen zijn vacatures geplaatst. De meeste vacatures zijn geplaatst in Zuid-Holland, Noord-Holland, Utrecht, Brabant en Gelderiand. Er hebben zich in ,007 kandidaten ingeschreven. Dat is lager dan in 2014; toen hebben kandidaten zich ingeschreven als werkzoekend. Van de vervulde vacatures is 72% vervuld via Apotheekwerk. Werving AA's in BOL opleiding Bijdrage leveren aan de instroom van studenten voor de opleiding tot apothekersassistent door o.a, deelname aan onderwijsbeurzen, beschikbaar stellen van promotiemateriaal, het aanbieden van lesmateriaal voor VMBO scholen, een toolkit voor apotheken, het bemiddelen bij aanvragen voor snuffelstages en de website www,werkindeapotheek,nl. Verbeteren aansluiting beroepsopleiding en beroepspraktijk De SBA levert in opdracht van sociale partijen een actieve bijdrage aan het verbeteren van de aansluiting tussen de beroepsopleiding AA en de arbeidsmarkt (het werkveld). De SBA speelt hierin zowel een landelijke rol op overkoepelend niveau (bijvoorbeeld bij het ontwikkelen van het Kwalificatiedossier en Examenprofielen) als een regionale rol faciliterend tussen regionale stakeholders. Leerlingbegeleiding Het ondersteunen van de branche bij het nemen van haar verantwoordelijkheid bij het opleiden in de praktijk; borgen van voldoende stageplaatsen; leeriijn leerlingbegeleiding; faciliteren regionale afstemming tussen school en werkveld. Apotheekwerk Online vacaturebank waar vraag en aanbod op de arbeidsmarkt elkaar kunnen vinden. 23

24 Hoofdstuk 11 Doelstelling H H. Het verrichten en subsidiëren van gericht op de verbetering van het personeelsbeleid in de apotheken. stimuleringsregeling Scholing Medewerkers Apotheken (SSMA) De Stimuleringsregeling Scholing Medewerkers Apotheken (SSMA) heeft als doel apotheekmedewerkers te stimuleren zich persoonlijk en professioneel te blijven ontwikkelen. De regeling is beëindigd per 1 januari Na deze datum konden geen nieuwe aanvragen meer worden gedaan. De uitloop van de regeling heeft in 2015 nog tot de uitbetaling van subsidiegelden geleid. - Aantal toegekende subsidieaanvragen Beroepsopleiding: 5 Stimuleringsregeling Scholing Medewerkers Apotheken: het beoordelen van subsidieaanvragen en het communiceren van subsidiebesluiten. stimuleringsregeling BBL'ers De branche openbare apotheken landelijk en regionaal ondersteunen bij het verkrijgen van voldoende en goed gekwalificeerde apothekersassistenten. Onderdeel hiervan is inzet van BBL'ers in de openbare apotheek. De regeling eindigde voor nieuwe aanvragen per 31 december In 2015 zijn er 5 BBL-subsidies uitgekeerd. - Stimuleringsregeling BBL'ers in de openbare apotheek. S"^3 24

25 Hoofdstuk 12 Ondersteunende Regioadviseurs Vijf regioadviseurs verzorgen in 2015 een brugfunctie tussen de SBA en het werkveld. Zij promoten de producten en diensten, toetsen reeds afgenomen producten en diensten en brengen wensen en behoeften uit het werkveld in kaart. Daarnaast verzorgen zij regionaal en bijeenkomsten die gericht zijn op ondersteuning van apotheken bij de uitvoering van HRM-werkzaamheden, actuele ontwikkelingen, nascholing en deskundigheidsbevordering. In 2015 zijn 300 apotheken bezocht en er zijn daarnaast ruim 400 andere contactmomenten geweest, Er zijn 2 bijeenkomsten Assistentendagen georganiseerd tijdens de KNMP congressen. Bijna 300 deelnemers hebben deze bijeenkomsten bezocht. In 2015 zijn 335 deelnemers naar 1 van de 12 bijeenkomsten over Vervolguitgifte geweest, De bijeenkomsten over samenwerken in de eerste lijn zijn door 113 leidinggevenden (met name OM-ers) bezocht. - Inventariseren van wensen en behoeften van apothekers en apotheekmedewerkers, - Informeren van apothekers en apotheekmedewerkers over en producten van de SBA, - Informeren van apothekers en apotheekmedewerkers over regelingen op het gebied van arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden en arbeidsverhoudingen, - Betrekken van regionaal georiënteerde apothekers en apotheekmedewerkers bij de van de SBA, - Maandelijkse terugkoppeling over wensen en behoeften van het werkveld. - Verzorgen van regionale bijeenkomsten en workshops. Overleg met ketens/formules (Regioadvies) Het bieden van toegevoegde waarde van de SBA voor ketens en formules door te informeren over de van de SBA, het inventariseren van wensen en behoeften van ketens en formules en desgewenst vervolgens doen van voorstellen voor dienstveriening. 25

26 De wensen en behoeften van HRM-verantwoordelijken van de belangrijkste ketens en formules in de branche zijn geïnventariseerd en hebben geleid tot voorstellen en samenwerkingsopdrachten met betrekking tot alle producten en diensten van de SBA, De ketenadviseur (een van de regioadviseurs) onderhoudt contacten met de HRM-verantwoordelijken van o,a, Mediq, BENU, Alliance, SAL, Medsen, Pluripharm en ThioPharma, In samenwerking met de projectleiders van de SBA worden voorstellen ontwikkeld voor richting de ketens en formules. Regionale nieuwsbrief Apothekers en apotheekmedewerkers informeren over regionale ontwikkelingen en en de producten en diensten van de SBA, Versterken van de bekendheid en de regionale rol van de regioadviseur. De digitale nieuwsbrief is in 2015 vier keer verstuurd naar abonnees. De digitale versie is in een nieuw en gebruikersvriendelijke vorm uitgekomen. Wegens kostenreductie is er gestopt met het versturen van de papieren versie naar alle apotheken. Het aantal abonnees is in 2015 weer flink toegenomen naar bijna 1000 personen. Verzamelen en redigeren van content. Aansturen vormgever. Nieuwe vorm digitale nieuwsbrief ontwikkelen. Productie en verzending digitale nieuwsbrieven. Corporate Communicatie Wij beogen met de corporate communicatie een eenduidige beeld te scheppen over de SBA en haar kernwaarden naar de binnen- en buitenwereld zodat het draagvlak en de waardering voor de organisatie en haar medewerkers op de lange termijn verbetert. Daarnaast willen we de SBA ook neerzetten als kenniscentrum. Voor de Dag van de apothekersassistent hebben we de actie Een complimentje, daar knapt iedereen van op uitgevoerd. Op Facebook heeft dit 1,200 likes, 173 reacties opgeleverd en is het ruim keer bekeken. De nieuwe corporate nieuwsbrief S6/4 Inzicht is gelanceerd. Deze nieuwsbrief richt zich meer op beleidsmatige berichtgeving voor de leidinggevenden in de apotheek. Het aantal aanmeldingen ligt op 400, De website is vernieuwd. Daarnaast is een start gemaakt met het delen van kennis via speciale webpagina's. 26

27 Het aantal volgers op de verschillende sociale media kanalen is gestegen met gemiddeld 55%. Dit lag vorig jaar op 41% stijging. De grootste stijging is Facebook met 113%. Vorig jaar was dit Linkedin, Het schrijven van nieuwsberichten, persberichten en het maken van tests t,b,v. de campagnes. Kick-off bijeenkomsten organiseren. Dag van de apothekersassistent actie opzetten en uitvoeren. Berichtgeving via sociale media kanalen om zichtbaarheid en imago van de SBA te vergroten. Schrijven van een strategisch corporate communicatieplan en huisstijlhandboek. De identiteit van de SBA verankeren in de organisatie. SBA Magazine Apotheekteams volledig en correct informeren over SBA producten en diensten voor het apotheekteam en over andere voor het apotheekteam relevante actuele zaken. Promotie van SBA producten en diensten en versterking van het SBA-imago in een journalistiek jasje. Vier nummers uitgebracht die aansloten bij de actualiteit. Het magazine is vier keer in een oplage van in tweevoud verstuurd naar alle apotheken en vanaf september naar 265 abonnees thuis. In totaal zijn er abonnees op de digitale versie van SBA Magazine. Lezers van de digitale versie kijken per sessie gemiddeld 4 minuten naar het SBA Magazine en lezen daarbij 9 pagina's. 35% van de bezoekers keert meerdere keren terug naar de digitale editie. redactievergadering; zoeken en benaderen potentiële deelnemers artikelen; opstellen briefing journalisten; beeldvergadering & uitzetten beeldopdrachten; creëren van cross-over artikelen op sbaweb.nl; schrijven artikelen en column; tekstredactie. Sociale Media Het hoofddoel voor de inzet van sociale media Is creëren van een extra communicatiekanaal voor het informeren van onze doelgroep wat bijdraagt aan de zichtbaarheid en het imago van de SBA. s b a 27

28 Het aantal volgers is ten opzichte van 1 januari 2015 met gemiddeld 50% gestegen. Dit was in % stijging. De actie rondom de Dag van de Apothekersassistent was een groot succes Intern maakt een deel van de collega's gebruik van de mogelijkheden van sociale media, m.n. de regioadviseurs en coördinator Apotheekwerk. het geven van advies over inzet sociale media aan medewerkers; wekelijks/dagelijks plaatsen van berichten op de verschillende kanalen. SBA Huisstijl Alle uitingen van de SBA in een lijn brengen zodat deze de herkenbaarheid van de SBA vergroten en daarmee een bijdrage leveren aan het corporate imago. Alle externe communicatie, digitaal, print of in digitale pdf zijn opgemaakt in de huisstijl van de SBA. Het huisstijlhandboek is vernieuwd. Het bewaken van een huisstijl is een continue proces, waarbij er telkens een afweging gemaakt moet worden of verandering in de uitingen (hetgeen een logische ontwikkeling is door verandering van tijd, materiaal, behoefte en inzicht) passen binnen het kader van de huisstijl. Het huisstijlhandboek is aangepast., Deelname beurzen Op een luchtige en informele manier apothekers en apotheekmedewerkers in contact brengen met de SBA en hen informeren over de voor hen relevante producten en diensten van de SBA, De SBA heeft op drie beurzen en een symposium gestaan. Wij waren aanwezig bij de twee KNMP beurzen en Optima Farma symposium en Pluripharm beurs. Tijdens de KNMP congressen hebben we naast een stand ook de Assistentendagen in samenwerking met de KNMP georganiseerd. De deelname aan de beurzen zijn zo georganiseerd dat ze aansloten op het op dat moment relevante corporate communicatiethema. Organiseren en coördinatie van de beursdeelname. Instrueren van beursbemanning middels briefing. S*^a niaakt werk van de apotheek 28

29 Marketingplan HR instrumenten Een marketingplan opstellen over het product HR instrumenten van de SBA in het kader van de externe ontwikkelingen en aanbevelingen om deze producten/diensten toekomstbestendig te maken Marketingplan is opgesteld en in bestuursvergadering gepresenteerd en goedgekeurd,. Acties die uit het plan voortvloeien zijn in gang gezet. - Rapport opgesteld over de uitkomsten uit het onderzoek - Actieplan is uitgevoerd Marketingplan Apotheekwerk Een marketingplan opstellen over het product Apotheekwerk van de SBA in het kader van de externe ontwikkelingen en aanbevelingen om dit product toekomstbestendig te maken Marktonderzoek Apotheekwerk is uitgevoerd en geanalyseerd Eerste deel van het marketingplan is opgesteld. - Kwalitatief en kwantitatief onderzoek is uitgevoerd. - Groot deel van het rapport is opgesteld. Looptijd september - 31 december 2015 SBA Opiniepanel Het SBA Opiniepanel is een panel van apothekers en apotheekmedewerkers die mee willen denken met de SBA via korte online enquêtes. Deze korte brancheonderzoeken worden op verzoek van SBA-projectleiders uitgevoerd om snel informatie te verkrijgen over wensen en behoeften binnen de branche en klanttevredenheid over SBA producten en diensten. Het SBA Opiniepanel Is in 2015 twee keer ingezet: een onderzoek naar LSP en nascholing. - Het SBA Opiniepanel telt eind 2015 een kleine leden. Het e- mailbestand is opgeschoond. Nieuw onderzoekstool is in gebruik genomen waarmee we nog effectiever analyses kunnen maken. Opstellen vragenlijsten en technische verwerking hiervan. Dataverzameling. Terugkoppeling aan respondenten en opdrachtgever. s b a 29

30 De verschillende onderzoekstool's zijn geanalyseerd en een keuze is gemaakt. Arbeidsmarktmonitor nieuwe stijl Onderzoek naar trends en ontwikkelingen op op de arbeidsmarkt, effecten van (overheids) maatregelen op de arbeidsmarkt, competentieontwikkeling en ontwikkelingen ten aanzien van het personeelsbeleid in de openbare apotheek (zoals functiegebouw). Arbeidsmarktmonitor nieuwe stijl moet meer verklaringen en analyses bieden ten opzichte van de oude Arbeidsmarktmonitor, De Arbeidsmarktmonitor is in nieuwe stijl uitgekomen - Data verzameld - Analyse opgesteld - Arbeidsmarktmonitor is uitgekomen. Looptijd 1 januari -31 december 2015 Keek op Kwartaal/Kwartaalrapportage Deze kwartaal rapportage geeft Inzicht in alle marktontwikkelingen bij apotheken en de afname van de verschillende producten en diensten van de SBA. Met deze analyse kunnen de medewerkers van de SBA hun producten en diensten continue laten aansluiten op de behoeften van de apotheken. Keek op Kwartaal is vier keer uitgegeven. - Inventarisatie van de gewenste gegevens in een kwartaalrapportage. - Analyse gegevens Keek op Kwartaal - Vier keer Keek op Kwartaal uitgebracht S ^ a niaakt werk van de apotheek 30

31 Afkortingenlijst AA ASKA AWVN BBL BCP BLA BOL Cao FPZ Fte HRM KNMP KD MKB MTO PMA POP PVT RI&E ROC SANA SFK SBA SLA SSMA UiB WAO VZA Apothekersassistent Associatie van Ketenapotheken Algemene Werkgeversvereniging Nederiand Beroepsbegeleidende leerweg Beroepscompetentieprofiel Brancheloket Apotheken Beroepsopleidende leerweg Collectieve arbeidsovereenkomst Farmaceutische Patiëntenzorg Fulltime eenheid Human Resource Management Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie Kwalificatiedossier Midden - en Klein Bedrijf Medewerkerstevredenheidsonderzoek Pensioenfonds Medewerkers Apotheken Persoonlijk Opleidingsplan Personeelsvertegenwoordiging Risico inventarisatie en Evaluatie Regionaal Opleidingscentrum Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers Stichting Farmaceutische Kengetallen Stichting Bedrijfsfonds Apotheken Service Level Agreement Stimuleringsregeling Scholing Medewerkers Apotheken Uren in Balans Wet op de arbeidsongeschiktheidsverzekering Vereniging van Zelfstandig Apothekers S'^a rnaakt werk van de apotheek 31