stichting Bedrijfsfonds Apotheken

Transcriptie

1 stichting Bedrijfsfonds Apotheken :heken

2 stichting Bedrijfsfonds Apotheken JAARVERSLAG 2014 Jaarverslag 2014

3 Inhoud Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Stichting Bedrijfsfonds Apotheken 5 Hoofdstuk 2 De Bedrijfstak Openbare Apotheken 7 Hoofdstuks Activiteiten 9 Hoofdstuk 4 Doelstelling A 11 Hoofdstuk 5 Doelstelling B 15 Hoofdstuk 6 Doelstelling 0 17 Hoofdstuk 7 Doelstelling D 17 Hoofdstuk 8 Doelstelling E 21 Hoofdstuk 9 Doelstelling F 25 Hoofdstuk 10 Doelstelling G 27 Hoofdstuk 11 Doelstelling H 23 Hoofdstuk 12 Ondersteunende activiteiten 25 Afkortingenlijst 34 Jaarverslag 2014

4 Inleiding De SBA maaw werk van de apotheek Als uitvoeringsorgaan van sociale partijen voor de branche van openbare apotheken verzorgt de Stichting Bedrijfsfonds Apotheken (SBA) producten, diensten en advisering op het gebied van arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden en nascholing. Ook verricht de SBA activiteiten met als doel een zo goed mogelijke kwalitatieve en kwantitatieve afstemming tussen het beroepsonden/vijs en het werkveld en brengt vraag en aanbod op de isectorale arbeidsmarkt bijeen via Apotheekwerk. De dienstvedening van de SBA is opgedeeld in drie primaire aandachtsgebieden (pijlers). Deze pijlers zijn: Bij- en nascholing: bevorderen van kennis en kunde binnen ijiet apotheekteam. Arbeidsmarkt en ondenwijs: voldoende gekwalificeerd personeel in de apotheekbranche. Werken in de apotheek: professioneel en veilig werken in de apotheek. Uitgangspunt is dat alle activiteiten een meerwaarde moeten hebben voor de branche. Aansluiting van de SBA op de wensen en behoeften van de branche! én intensieve samenwerking met werkgevers en werknemers zijn daarbij absoluut noodzakelijk. De positie van de openbare apotheek staat nog steeds onder druk. Er zijn obk kansen, vooral omdat in de toekomst de eerstelijnszorg zoveel mogelijk in de buurt van de patiënt blijft worden aangeboden. Nauwe samenwerking tussen huisartsen en apothekers is hierbij geboden. De branche moet blijven anticiperen op vergrijzing, toenemende mondigheid en diversiteit van cliënten(-groepen). Eind 2014 telde ons land 1979 openbare apotheken, vijf meer dan hèt jaar ervoor. Deze toename komt in zijn geheel op het conto van poliklinische apotheken, die huri aantal Imet vijf zagen toenemen tot 79. In 2014 is de rol van de SBA op het gebied van nascholing wederom groot geweest. Het aantal deelnemers is bij zowel klassikaal (18%) als E-studie (11%) gestegen. Naast de ontwikkeling van nascholingscursussen, organiseert de SBA in vrijwel het gehele land cursussen met eigen docenten. Wel zijn er verschuivingen merkbaarj in de wensen en behoeften van klanten. Apotheken blijken een grote en toenemende interesse te hebben om de scholing in de apotheek te laten plaatsvinden (incompany). Op het gebied van e-learning gaan de ontwikkelingen snel. De SBA heeft met SBA E-studie een door de gebruikers kwalitatief goed beoordeelde e-learning met veel titels, die evenwel nog een beperkt marktbereik kent. Een nieuw en succesvol initiatief zijn de zogeheten themabijeenkomsten waarin actuele brancheontwikkelingen centraal staan. Aan de in het gehele land gehouden jbijeenkomsten over het veelbesproken onderwerp 'eerste uitgifte' namen circa 1200 apotheekmedewerkers deel. Het belang van zowel landelijke als regionale samenwerking tussen het werkveld en de opleidingen voor apothekersassistenten krijgt erkenning en invulling.' De SBA vervult hierbij de rol van voortrekker in die gevallen dat de samenwerking niet of minder effectief is. Kortom, allemaal activiteiten die een stevige bodem vormen voor de verdere groei van het professioneel werken in de apotheek en de ontwikkeling van mensen die hierin werkzaam zijn. Jaarverslag 2014

5 Als uitvoeringsorgaan van sociale partijen heeft de SBA in het jaar 2014 een ondersteunende en een stimulerende rol vervuld voor werknemers én werkgevers in de branche openbare apotheken. Meer over deze bijdrage leest u in dit jaarverslag, waarin ook een beschrijving van de SBA (hoofdstuk 1) en van de branche (hoofdstuk 2) zijn opgenomen. Hoofdstuk 3 beschrijft de activiteiten van de SBA in De overige hoofdstukken geven een toelichting op de activiteiten. Dit jaarverslag is opgesteld conform de richtlijnen voor de Jaarverslaggeving voor kleine organisaties zonder winststreven (RJKC1). Jaarverslag 2014

6 Hoofdstuk 1 Stichting Bedrijfsfonds Apotheken De SBA is door cao-partijen in de branche van openbare apotheken opgericht in De SBA werkt op basis van de cao Bedrijfsfonds Apotheken. Deze algemeen verbindend verklaarde cao regelt onder meer de te realiseren doelstellingen, taak, financiering en organisatievorm. Cao Bedrijfsfonds Apotheken De cao Bedrijfsfonds Apotheken is afgesloten door werkgevers- en werknenriersorganisaties die partij zijn bij de cao Apotheken. Namens de werkgevers zijn dit de KNMP en de ASKA (Associatie van Ketenapotheken) en namens de werknemers zijn dit FNV Bondgenoten en CNV Publieke Zaak. Deze organisaties vormen tevens het bestuur van de SBA. Noot: De in juli 2010 opgerichte Vereniging van Zelfstandige Apothekers (VZA) heeft de rol van de KNMP overgenomen bij de cao onderhandelingen en dientengevolge ook de plaats van de KNMP in het bestuur van de SBA. Dit is per 1 januari 2014 geëffectueerd. Resultaat bestemming Het negatieve resultaat wordt ten laste gebracht van het Eigen Vermogen, zpdat dit wordt afgebouwd. Deze afbouw wordt in 2015 en de jaren daarop voortgezet. Personele samenstelling SBA Om haar doelstellingen te kunnen verwezenlijken, heeft de SBA op 31 december ,35 fte tot haar beschikking. Dit is inclusief tijdelijke uitbreiding van 1 fte voor de Servicedesk. Daarnaast staan op de loonlijst van de SBA 1,85 fte die werkzaam zijn voor de Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers (SANA). De SBA wil haar medewerkers zo goed mogelijk faciliteren bij hun werkzaamheden. Daarbij is onder meer een goed functionerend HRM-instrumentarium belangrijk. Er is veel aandacht besteed aan scholing en vorming. Bij de SBA is sprake van een thuiswerkregeling. Organisatieontwikkeling In 2014 hebben er bij de SBA geen grote of nieuwe activiteiten op het gebied van de organisatieontwikkeling plaatsgevonden. Samenwerking De SBA wil meerwaarde hebben voor de branche die haar financiert. Om góed te kunnen inspelen op de wensen en behoeften van de branche, is samenwerking met sociale partijen en andere aan de branche gelieerde organisaties een vereiste. De SBA onderhoudt contacten met de vakbonden, de KNMP, het Wetenschappelijk Instituut Nederlandse Apotheken (WINAp), de Stichting Farmaceutische Kengetallen (SFK) en de regionale verbanden waarin apotheken en apothekers functioneren. Met de ketens en hun brancheorganisatie ASKA, alsmede de formules van openbare apotheken, is regelmatig contact. De samenwerking met het kenniscentrum Calibris en ROC's komt de kwaliteit van de opleiding voor apothekersassistenten ten goede. Met Appolaris, de uitvoeringsorganisatie van het Pensioenfonds Medewerkers Apotheken (PMA), werkt de SBA samen voor de inning van de branchebijdrage. Samenstelling Bestuur SBA Het bestuur van de SBA is paritair samengesteld en bestaat uit vertegenwoordigers van de werkgeversorganisaties VZA (2) en ASKA (1) en evenzoveel vertegenvyoordigers van de Jaarverslag 2014

7 werknemersorganisaties FNV Bondgenoten (2) en CNV Publieke Zaak (1). Het voorzitterschap en de functies van algemeen secretaris rouleren jaadijks tussen werkgevers- en werknemerspartijen. Voorzitterschap en secretaris zijn nooit in handen van dezelfde partij. De secretaris van het cao-overleg treedt op als adviseur van het bestuur SBA. De volgende vertegenwoordigers van VZA, ASKA, FNV Bondgenoten en CNV Publieke Zaak vormden in 2014 het bestuur van de SBA: Dagelijks Bestuur Voorzitter: mevrouw drs. H.C. Maats-Holm VZA tot 1 november 2014 Voorzitter de heer drs. G.M. Baljet VZA vanaf 1 november 2014 Secretaris: de heer drs. J.P. Veenhuizen FNV Bondgenoten Overige bestuursleden: Mevrouw K.W. de Vries Mevrouw M. Meere De heer S. Veenstra De heer drs. M. Kortleve De heer drs. R.G.J.F. Kolman De heer drs. P.C.M. Haarbosch FNV Bondgenoten CNV Publieke Zaak ASKA tot 11 september 2014 ASKA vanaf 11 september 2014 VZA tot 1 oktober 2014 VZA vanaf 1 oktober 2014 Jaarverslag 2014

8 Hoofdstuk 2 De Bedrijfstak Openbare Apotheken Op 31 december 2014 telde de bedrijfstak (1.974 eind 2013) openbare apotheken. Eind 2014 werkten er apothekersassistenten en andere functionarissen (zie de figuur van kengetallen). Figuur: kengetallen branche openbare apotheken ' '13 A: Apothekersassistent B: Apothekersassistent: Variant Coördinerend Apothekersassistent C: Apothekersassistent: Variant Apothekersassistent kwaliteitszorg D: Apothekersassistent: Variant Farmaceutisch patiëntenzorg E: Apothekersassistent: samengevoegde varianten Werknemer A (oud) Totaal AA F: Teamleider G: Farmaceutisch consulent H: Farmaceutisch manager Totaal AA en functies F t/m H : Drogisterijmedewerker J: Algemeen ondersteunend medewerker K: Bezorger L: Schoonmaker M: Administratief secretarieel medewerker N: Financieel administratief medewerker Totaal AA en functies F t/m N Onbekend Overige 816, 944 Gemiddelde werkweek apothekersassistenten 24,56 'u 24,28 u Aantal volledig arbeidsongeschikten* Aantal partieel arbeidsongeschikten en nog werkzaam in de branche* Aantal partieel arbeidsongeschikten en niet meer werkzaam in de branche Aantal apotheken Aantal gevestigde apothekers Aantal werkzame openbare apothekers Aandeel zelfstandige apotheken 68% 70% * excl. WAO 61 jaar en ouder bron PMA en SFK SBA maakt werk vah de apotheek Jaan/erslag 2014

9 De meeste apothekersassistenten vallen in de leeftijdscategorie van jaar, de overige medewerkers in de leeftijdscategorie jaar en jonger dan 25 jaar. Aantallen apothekersassistenten en overige medewerkers naar leeftijd*) Leeftijdscategorie Aantal apothekersassistenten Aantal overige medewerkers Jonger dan (6,18%) 1.544(26,09%) 25 tot (26,93) 961 (16,24%) 35 tot (28,0%) 781 (13,20%) 45tot (25,11%) (23,27%) Ouder dan (13,78%) 1.220(21,4%) Totaal Van de apothekersassistenten is 98,26% vrouw en 1,74% man en van de overige medewerkers is 74,06% vrouw en 25,94% man. *) Gegevens PU/IA Jaarverslag 2014

10 Hoofdstuk 3 Activiteiten De stichting heeft ten doel, gelijk als vermeld in artikel 3 van de Cao Bedrijfsfonds Apotheken, het geheel of gedeeltelijk initiëren, stimuleren en financieren van activiteiten die gericht zijn op het bevorderen van en het in stand houden van goede scholing, goede arbeidsverhoudingen en arbeidsomstandigheden, en een goede werking van de sectorale arbeidsmarkt in de apotheken. Deze activiteiten bestaan, binnen de doelstelling van de Stichting Bedrijfsfonds Apotheken, uit het bevorderen van: A. Het geven van vooriichting en informatie over, evenals het bevorderen van een goede toepassing van de rechtsgevolgen die voortvloeien uit de Cao Apotheken en de wettelijke voorschriften met betrekking tot algemene arbeidsvoonwaarden; B. Het ontwikkelen, aanbieden en subsidiëren van activiteiten op het gebied van scholing en vorming ten behoeve van iedere werknemer die onder het Fonds valt; C. Het bekostigen van activiteiten die gericht zijn op binnen de apotheken - in het belang van goede arbeidsverhoudingen - te verlenen diensten, zijnde hetibevorderen van het goed functioneren van ondernemingsraden en/of personeelsvertegenwoordigingen en/of werkoverieg binnen de apotheken; D. Het verrichten van onderzoek naar en het in stand houden'van een functieclassificatiesysteem en het beoordelingssysteem met het daarop gebaseerde beloningssysteem; E. Het verrichten en publiceren van onderzoek ten behoeve van het tot stand brengen en uitvoeren van maatregelen ter verbetering van de arbeidsomstandigheden van werknemers in apotheken. De Stichting Bedrijfsfonds Apotheken zal in het kader van het bevorderen van het arbeidsomstandighedenbeleid gericht op verzuimpreventie als wel op de vroegtijdige re-integratie van zieke werknemers het Brancheloket Apotheken aansturen; F. Het verrichten en publiceren van onderzoek naar de gevolgen van door partijen bij het cao-overieg gemaakte afspraken met als doel de belangen te diehen van alle werkgevers en werknemers in apotheken; G. Het verrichten en stimuleren van activiteiten die als doel hébben het functioneren van de sectorale arbeidsmarkt te verbeteren; H. Het verrichten en subsidiëren van activiteiten gericht op de verbetering van het personeelsbeleid in de apotheken. Deze statutaire doelstellingen zijn met ingang van 1 januari 2014 van kracht. Jaarverslag 2014

11 10 Jaan/erslag 2014

12 Hoofdstuk 4 Doelstelling A A. Het geven van voorlichting en informatie over, evenals het bevorderen van een goede toepassing van de rechtsgevolgen die voortvloeien uit de Cao Apotheken en de wettelijke voorschriften met betrekking tot algemene arbeidsvoorwaarden. Servicedesk Cao Doel van het project Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteiten Het uitleggen van en informeren over de inhoud van de cao's aan alle personen die vallen onder de werkingssfeer van de Cao Apotheken en de Cao Arbeidsomstandigheden Apotheken of telefooncontacten - Telefonisch spreekuur maandag t/m vrijdag van uur. - Dagelijkse mogelijkheid voor vragen stellen per . - Registratie van vraag en antwoord. - Informatie verstrekken via service. - Ondersteuning SBA-regioadviseurs bij uitleg van de cao's. Samenwerkingspartners - KNMP Afdeling Arbeidszaken Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Servicedesk Uren in Balans (UiB) Doel van het project - Het stimuleren van het juiste gebruik van het softwareprogramma UiB en op juiste wijze toepassen van de cao-regels. Het programma is beschikbaar voor alle openbare apotheken. - Ondersteuning bieden bij de invoer van gegevens in UiB. - Uitleg geven over de werkwijze en rekenwijze in UiB en over de cao en wetgeving die betrekking heeft op de urenregistratie. Behaalde resultaten of telefooncontacten Beschrijving van de activiteiten - Telefonisch spreekuur maandag t/m vrijdag van uur. - Dagelijkse mogelijkheid voor vragen stellen per . - Registratie van gebruikers. - Informatie aan gebruikers via service. - Ondersteuning projectleider UiB bij maken van presentaties UiB. - Ondersteuning SBA-regioadviseurs bij uitleg programma UiB. Looptijd 1 januari-31 december 2014 Website SBA bijhouden en aanpassen Doel van het project Informeren van iedereen die werkzaam is in de apotheekbranche over actuele brancheontwikkelingen en de producten en diensten van de SBA door middel van De website is toegankelijk en biedt relevante informatie voor de apotheekbranche. Jaarverslag

13 Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteit(en) Looptijd 1 januari - 31 december 2014 In 2014 werd Sbaweb door unieke bezoekers bezocht. In 2013 waren dit unieke bezoekers. Het gemiddeld aantal bezochte pagina's is 2,61. Uit onderzoek en diverse signalen vanuit het werkveld en binnen de SBA is gebleken dat de vindbaarheid van informatie op de website verbetering behoefde. Sbaweb bevatte in 2014 actuele, relevante informatie voor de apotheekbranche en bood informatie in het kader van de vier corporate campagnes die in 2014 zijn gevoerd. De website is door middel van co-creatie met apotheekteams en interne medewerkers vernieuwd. Het biedt actuele brancheontwikkelingen en de producten/diensten zijn beter vindbaar. Plaatsen van content. Redigeren van teksten. Monitoren en updaten functionaliteiten. Adviseren projectleiders en overige collega's. Aansturen samenwerkingspartners. Bewaken samenhang met gerelateerde websites. Analyse webstatistieken. Vernieuwen van de website d.m.v. co-creatie. Duurzame Inzetbaarheid/ Agressie en Geweld Traumaopvang Doel van het project De SBA (als uitvoeringsinstantie van cao-partijen) heeft tot doel om direct en indirect de bescherming van werknemers tegen veiligheid- en gezondheidsrisico's op het werk te bevorderen en te ondersteunen. Daar waar ook de overheid de eigen verantwoordelijkheid stimuleert van werkgevers en werknemers vertaalt de SBA dit in een aantal concrete (deels) verplichte instrumenten. Behaalde resultaten Aantal meldingen: 10. Behandeld door een vertrouwenspersoon ArboNed. Nieuwe overeenkomst is afgesloten tussen SBA en ArboNed voor het jaar Beschrijving van de Agressie en Geweld en Traumaopvang: signaleren van ongewenste activiteit(en) omgangsvormen waaronder intimidatie en agressie binnen apotheken. Looptijd 1 januari-31 december 2014 Duurzame Inzetbaarheid/ Cao Arbeidsomstandigheden Doel van het project De SBA heeft tot doel voorlichting en informatie te geven over, evenals het bevorderen van een goede toepassing van de rechtsgevolgen die voortvloeien uit de Cao Apotheken en de wettelijke voorschriften met betrekking tot algemene arbeidsvoorwaarden. Jaarverslag

14 Behaalde resultaten Cao Arbeidsomstandigheden 2014 is opgeleverd; Communicatie en verspreiding is afgerond conform plan van aanpak; Procedure met betrekking tot ontvvikkelen en opleveren Cao Arbeidsomstandigheden is afgerond en gécommuniceerd met secretariaat cao-partijen. Beschrijving van de Opleveren nieuwe Cao Arbeidsomstandigheden in overeenstemming activiteit(en) met sociale partijen branche openbare apotheken. Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Jaarverslag

15 14 Jaarverslag 2014

16 Hoofdstuk 5 Doelstelling B B. Het ontwikkelen, aanbieden en subsidiëren van activiteiten op het gebied van scholing en vorming ten behoeve van iedere werknemer die onder het Fonds valt Cursusplanning Doel van het project Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteiten Stimuleren dat het klassikale cursusaanbod van de SBA zo maximaal mogelijk ingezet en georganiseerd wordt. Daarnaast proactief meedenken om het scholingsaanbod optimaal aan te bieden. In 2014 hebben deelnemers aan klassikale nascholing, incompany en bijeenkomsten deelgenomen. In 2013 waren dit deelnemers. Er vonden 327 evenementeni plaats. In 2013 waren dit 353 evenementen. De klassikale nascholing psychische aandoeningen is met 335 deelnemers het meest gevolgd. Het plannen en organiseren van cursilissen, incompany trainingen, workshops en themadagen. Het beschikbaar stellen van trainer en materiaal. Het beschikbaar stellen van alleen materiaal.i Het schriftelijk en telefonische informeren van (potentiële) cursisten. Coördinatie Docentenpool. Deelnemen in projectgroepen. Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Cursus Leren werken met Uren in Balans Doel van het project Behaalde resultaten Het implementeren vah Uren in Balans door het Verzorgen van cursussen Uren in Balans voor de beginnende gebruikers. Elf keer de cursus 'Leren werken met Uren ih Balans'. Beschrijving van de Uren in Balans, werken met het nieuwe programma. activiteit(en) Looptijd 1 januari december 2014 Leren en ontwikkelen Doel van het project Het doel van dit project is het vertalen vah leer- én ontwikkelvragen van apotheekmedewerkers naar SBA leerproducten en -diensten, zodanig dat bij gebruikmaking hiervan (werk-)processen positief worden beïnvloed en de professionaliteit in de branche verder toeneemt. Leer- en ontwikkelvragen wordt in dit project opgevat als het geheel Jaarverslag

17 Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteiten van leervragen en behoeftes van apotheekmedewerkers op het gebied van nascholing en contactleren. De leerproducten en -diensten van de SBA ondersteunen apotheekmedewerkers in het vertalen van hun leerbehoefte naar concrete persoonlijke ontwikkelingsdoelen passend binnen die van de apotheek. Actualiseren en ontwikkelen scholingsaanbod 24 nieuwe en geactualiseerde cursussen die voldoen aan de SANA-criteria, nieuwe farmaceutische ontwikkelingen en nieuwe onden/vijskundige/didactische inzichten. Samenvoegen alle leerproducten Alle leerproducten zijn onder één project ondergebracht, onafhankelijk van de leervorm. De projectleiders dragen gezamenlijk verantwoordelijkheid voor het volledige aanbod en de samenhang. Professionaliseren ontwikkelpartners Kritisch kijken naar prestaties van de auteurs en hier rekening mee houden bij de aanbesteding van nieuwe trajecten. Afscheid genomen van enkele auteurs. Co-creatie Samen met de branche zijn cursussen ontwikkeld, bijvoorbeeld met Alliance en de Apothekers Vereniging Midden- Nederland. Ervaringen hieruit worden meegenomen in toekomstige trajecten Het actualiseren en ontwikkelen van een kwalitatief hoogwaardig scholingsaanbod Faciliteren van het apotheekteam om zich te ontwikkelen Inspelen op actuele brancheontwikkelingen Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Jaarverslag

18 Hoofdstuk 6 Doelstelling C C. Het bekostigen van activiteiten die gericht zijn op binnen de apotheken - in het belang van goede arbeidsverhoudingen - te verlenen diensten, zijnde hét bevorderen van het goed functioneren van ondernemingsraden en/of personeelsvertegenwoordigingen en/of werkoverleg binnen de apotheken. Duurzame Inzetbaarheid / Medezeggenschap en Platform Medezeggenschap Doel van het project Het verder ontwikkelen en ondersteunen van de médezeggenschap in openbare apotheken. Behaalde resultaten - SBA heeft OR-en /PVT's via de SBA website, het SBA Magazine, SBA E-zine eh Direct Marketing -acties, op de hoogte gehouden van ontwikkelingen en actualiteiten in het belang van medezeggenschap in de apotheek; De bij de SBA bekende OR-en en PvT's zijn uitgenodigd voor het Platform Medezeggenschap d.d. 18 no\^ember '2014. Het ondenwerp: realiseren van een constructief overleg met de bestuurder voor goede medezeggenschap. Resultaten Opiniepanel en verdiepende interviews met stakeholders zijn venwerkt in het strategisch marketingplan HR-instrumenten. Advies voorgelegd aan MT betreffende 'Arbeidsverhoudingen in de apotheekbranche'. Beschrijving van de activiteit(en) Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Platform Medezeggenschap: Faciliteren en ondersteunen van medezeggenschap en het oprichten van ondernemingsraden (OR) of personeelsvertegenwoordiging (PvT) in apotheken Jaan/erslag

19 18 Jaarverslag 2014

20 Hoofdstuk 7 Doelstelling D D. Het verrichten van onderzoek naar en het in stand houden van een functieclassificatiesysteem en het beoordelingssysteem met het daarop gebaseerde beloningssysteem. In 2014 zijn voor deze doelstelling geen activiteiten uitgevoerd. 19 Jaan/erslag 2014

21 20 Jaarverslag 2014

22 Hoofdstuk 8 Doelstelling E E. Het verrichten en publiceren van onderzoek ten behoeve van het tot stand brengen en uitvoeren van maatregelen ter verbetering van de arbeidsomstandigheden van werknemers in apotheken. De Stichting Bedrijfsfonds Apotheken zal inihet kader van het bevorderen van het arbeidsomstandighedenbeleid gericht op verzuimpreventie als wel op de vroegtijdige re-integratie van zieke werknemers het Brancheloket Apotheken aansturen. Brancheloket Apotheken Doel van dit project Behaalde resultaten De SBA coördineert de activiteiten van het Brancheloket Apotheken (BLA). De sociale partijen sturen het beleid voor preventie, verzuim en re-integratie aan via het Brancheloket Apotheken. Doel hierbij is een zo laag mogelijk verzuimpercentage. Het Brancheloket initieert en stuurt het te voeren beleid hiertoe aan. Daarnaast stelt het de bij de uitvoering van preventie, verzuimbegeleiding en re-integratie horende protocollen op. Het ziekteverzuim is uitgekomen op 3,1%i(2013: 3,3%). Hiermee is de doelstelling (3,1%) behaald. De verzuimduur: bij zowel psychische aandoeningen als bij verzuim als gevolg van klachten aan het bewegingsapparaat, constateren we in 2014 een afname, respectievelijk van 204 dagen naar 187 dagen en van 198 dagen naar 186 dagen. De verzuimduur bij zwangerschap is gemiddeld 141 dagen. Hier wordt over het jaar 2014 een stijging waargenomen. Beschrijving van de activiteiten Het gemiddelde cijfer dat de apothekers geven voor de dienstverlening van het loket is met een 7,7 iets lager dari in 2013 (8,0). De doelstelling voor 2014, een beoordeling met een 8,0 of hoger, is hiermee niet behaald. Daarentegen beoordelen werknemers de dienstveriening van het Brancheloket genpiddeld juist hoger met een 8,0. (2013: 7,6). De doelstelling voor 2014 (7,7) is daarmee behaald. De coördinerende taken van de SBA hebben betrekking op: 1. Adviseren BLA bij de realisatie van de in de SLA 2014 vastgestelde doelstellingen: Preventie van verzuim Terugdringing ziekteverzuim Goede Arbodienstveriening Monitoren van ziekteverzuim en re-integratie 2. Adviseren stuurgroep Brancheloket Apotheken 3. Verrichten van promotieactiviteiten 4. Opstellen rapportages en jaarverslag Jaan/erslag

23 Samenwerkingspartners Het beleid wordt uitgevoerd door de partijen die gezamenlijk het Brancheloket Apotheken hebben opgericht, te weten Keerpunt, ArboNed, De Amersfoortse Verzekeringen en de SBA. Looptijd 1 januari- 31 december 2014 Duurzame Inzetbaarheid (onder andere voor oudere medewerkers): Werkdrukonderzoek, Medewerkerstevredenheidonderzoek, Arbocatalogus en Risico-inventarisatie & Evaluatie. Doel van het project De SBA heeft mede tot doel om de direct en indirect de bescherming van werknemers tegen veiligheid- en gezondheidsrisico's op het werk te bevorderen en te ondersteunen. Daar waar de overheid de eigen verantwoordelijkheid stimuleert van werkgevers en werknemers vertaalt de SBA dit in een aantal concrete (deels) verplichte instrumenten. Jaarverslag

24 Behaalde resultaten Duurzame Inzetbaarheid Samenwerkingsmogelijkheden met dé KNMPizijn verkend en voortgang is gerealiseerd o.b.v. 1) deelname KNMP aan bijeenkomsten Duurzame Inzetbaarheid (Amsterdam en Rotterdam) 2) publicatieruimte gereserveerd voor KNMPnieuwsbrief Regionale bijeenkomsten Duurzame Inzetbaarheid zijn gerealiseerd in het kader van promotie. ' Fase 2 oplevering toolbox Duurzame Inzetbaarheid is gerealiseerd. Deel van het budget gereserveerd voor nieuwe website SBA, waarbinnen toolbox Duurzame Inzetbaarheid een belangrijk onderdeel vormt. Onderzoeksresultaten Duurzame inzetbaarheid in de vorm van een eindrapport is opgeleverd aan keten apotheek. Zowel de leden van de projectgroep, P&O- adviseur en' opdrachtgever onderschrijven de bevindingen uit het rapport. Analyse Brancheloket Apotheken is verricht en Businesscase opgeleverd. Nadere uitwerking is geréaliseerd: - specifieke scenario's zijn uitgewerkt voor 6 onderwerpen (werkomstandigheden, werk-privébalans, personeelsmanagement, inspraakmogelijkheden, leidinggeven,! regelmogelijkheden) Lean-traject is opgezet voor apotheekteams. Toolbox Duurzame inzetbaarheid Traject duurzame inzetbaarheid medéwerkers gestart binnen Zorggroep Almere en Brancheloket Ajaothekèn Werkdrukonderzoek Uitvoering Opdracht Cao partijen Werkdrukonderzoek apotheekbranche. Opdracht binnengehaald bij keten apotheek om Werkdrukonderzoek uit te voeren. Aantal uitgevoerde WDO's: Medewerkers: 4 Leidinggevenden: 2 Medewerkerstevredenheidsonderzoek (A^TOj Aantal uitgevoerde MTO's: 216. Arbocatalogus Arbocatalogus is actueel. Methodiek om het specifieke zoekgedrag van gebruikers inzichtelijk te krijgen is via Google analytics uitgewerkt. Risico-inventarisatie & Evaluatie (Rl&E) Aan de Rl&E is in 2014 inhoudelijk niets gewijzigd. Steunpunterkenning voor de looptijd van 3 jaar is afgegeven in samenwerking met cao-partijen. Aantal uitgevoerde RI&E's: 235 Jaarverslag

25 Beschrijving van de activiteit(en) Duurzame Inzetbaarheid Het ontwikkelen en/of uitvoeren van activiteiten gericht op het behouden en/of verbeteren van het werkvermogen van apotheekmedewerkers zodat zij hun werk zowel lichamelijk als geestelijk goed kunnen uitvoeren, hierdoor een stimulerende werkomgeving en talentontwikkeling worden bevorderd en verzuim en/of uitval beperkt blijft. Werkdrukonderzoek Het actualiseren van een laagdrempelige applicatie die makkelijk in te vullen is en aangeeft hoe apotheekmedewerkers werkdruk beleven en die voldoet aan art. 16 Cao Arbeidsomstandigheden. Medewerkerstevredenheidsonderzoek Het onderhouden van een laagdrempelige applicatie die makkelijk in te vullen is, aangeeft hoe apotheekmedewerkers tevredenheid beleven en die voldoet aan de vereisten van certificeren binnen apotheken. Arbocatalogus Het actualiseren van de Arbocatalogus conform de richtlijnen van de Arbeidsinspectie en een gekoppeld aan de Risico-inventarisatie & Evaluatie. Risico-inventarisatie & Evaluatie Het actueel houden van de Risico-inventarisatie & Evaluatie. Financiële bijdrage aan RiFaS (Risico Instrument Farmaceutisch Stoffen) van ,- ter bevordering van de arbeidsomstandigheden van het apotheekteam. RiFaS is een instrument van de KNMP en laat zien wat de gezondheidsrisico's zijn bij het omgaan met risicovolle stoffen in de apotheek en geeft advies om die te beperken. Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Jaarverslag

26 Hoofdstuk 9 Doelstelling F F. Het verrichten en publiceren van onderzoek naar de gevolgen van door partijen bij het cao-overleg gemaakte afspraken met als doel de belangen te diénen vah alle werkgevers en werknemers in apotheken. Focus op Cao Apotheken en Urenregistratie Doel van het project Behaalde resultaten Een actueel aanbod van producten & diensten rondom urenregistratie gebaseerd op de dan geldende Cao Apotheken. Uren in Balans (nieuw) Het opleveren en onderhouden van een actueel urenregistratieprogramma conform de geldende Cao Apotheken. Het implementeren van missing points (bijvoorbeeld een viertal rapportages) voortgekomen uit het klanttevredenheidsonderzoek. Beschrijving van de activiteit(en) Cao Apotheken Het adviseren van sociale partijen over de CaO Apotheken op basis van bijvoorbeeld signalen van apotheekmedewerkers en evaluaties. Uren in Balans (nieuw): het actueel houden en doorontwikkelen van het nieuwe urenregistratieprogramma. Cao Apotheken: adviseren van sociale partijen; onder meer door het analyseren van ontvangen calls op de Servicedesk. Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Focus op Cao Apotheken en Urenregistratie Doel van het project en/of activiteit(en)*: Behaalde resultaten Een actueel aanbod van producten & diensten rondom urenregistratie gebaseerd op de dan geldende Cao Apotheken. Uren in Balans (nieuw) Het opleveren en onderhouden van een actueel urenregistratieprogramma conform de geldende Cao Apotheken. Het implementeren van missing points i(bijvoorbeeld een viertal rapportages) voortgekomen uit het klanttevredenheidsonderzoek. Beschrijving van de activiteit(en) Cao Apotheken Het adviseren van sociale partijen over; de Cao Apotheken op basis van bijvoorbeeld signalen van apotheekmedewerkers en evaluaties. Uren in Balans (nieuw): het actueel houden en doorontwikkelen van het nieuwe urenregistratieprogramma. Cao Apotheken: adviseren van sociale partijen onder meer door het analyseren van ontvangen calls op de Servicedesk. Looptijd 1 januari - 31 december 2014, Jaarverslag

27 Uren in Balans Doel van het project Behaalde resultaten Hosting van de (oude) applicatie Uren in Balans voor het aanbieden van informatie en saldi uit het oude Uren in Balans. Zes klanten ondersteund door het genereren van (saldi) rapporten. Beschrijving van de Uren in Balans (oud): Ondersteunen van de klant door het activiteit(en) genereren van rapporten uit het oude Uren in Balans. Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Jaan/erslag

28 Hoofdstuk 10 Doelstelling G G. Het verrichten en stimuleren van activiteiten die als doel hebben het functioneren van de sectorale arbeidsmarkt te verbeteren. Verbeteren functioneren van de sectorale arbeidsmarkt Doel van het project Het uitvoeren van activiteiten gericht op het landelijk en regionaal ondersteunen van de branche openbare apotheker) bij het verkrijgen van voldoende en goed gekwalificeerde apothekersassistenten. Jaan/erslag

29 Behaalde resultaten Wen/ing A A's in BOL opleiding De website werkindeapotheek.nl is vernieuwd en is nu toegankelijk via smartphones en tablet. Via de website kunnen scholen en apotheken promotiemateriaal aanvragen om het beroep en de opleiding te promoten. 26 Roc's hebben via werkindeapotheek.nl promotiemateriaal aangevraagd ten behoeve van opendagen. Daarnaast hebben 6 middelbare scholen materiaal aangevraagd. De werkindeapotheek stand heeft in 2014 op 1 beurs gestaan in Utrecht. Er is net als in 2013 geïnvesteerd in een bijlage bij de Telegraaf 'beroepen van de toekomst' (oplage ), waarin het beroep Apothekersassistent onder de aandacht is gebracht en een gekoppelde online campagne. Het totaal aantal leerlingen in de opleiding apothekersassistent is iets gedaald ten opzichte van 2012/2013. Vorig jaar waren leeriingen ingeschreven In 2013/2014 zijn leeriingen ingeschreven. Van het totaal aantal leeriingen in 2013/2014 volgen leeriingen een BOL opleiding. Verbeteren aansluiting beroepsopleiding en beroepspraktijk Het Kwalificatiedossier is vastgesteld. De volgende beroepsgerichte keuzedelen zijn gekoppeld aan het KD 'bereiden en aseptisch handelen', 'individuele FPZ', 'intra- en transmurale farmacie' en 'eerstelijns- en ketenzorg'. SBA en KNMP hebben samen met NVZA, VDB en ROC's een intentieverklaring opgesteld om de organisatie van het keuzedeel 'bereiden en aseptisch handelen' te realiseren. Deze is 3 maart getekend door 12 ROC's, SBA, KNMP, NVZA en VDB. De SBA spant zich in om tot de organisatie van het keuzedeel 'bereiden en aseptisch handelen te komen: de bereidingsregio's zijn in kaart gebracht. Dit vormt de basis voor overieg tussen ondenwijs en werkveld. Stand van zaken is dat 12 Roc's hebben aangegeven van plan te zijn het keuzedeel aan te bieden, 7 hebben nog niet bepaald. Inmiddels is overleg gestart op MBO raad niveau om de keuzedelen gezamenlijk te ontwikkelen en de mogelijkheden tot blended keuzedelen te verkennen. Er is een voorbereidingsgroep van 6 Roc's die de verschillende scenario's onderzoeken om het keuzedeel hubo op te zetten en gebruik te maken van subsidie uit het regionaal investeringsfonds MBO. SBA heeft een opzet gemaakt voor een blended keuzedeel; contact gelegd met Bohn Stafleu en van Loghum als mogelijke samenwerkingspartner. De SBA heeft in samenwerking met de apothekersverenigingen Midden Nèderiand en 't Gooi, een brainstorm georganiseerd met jonge apothekers over de ontwikkelingen in de apotheek en welke eisen dat stelt aan startende apothekersassistenten. De SBA is in overieg met SANA over de mogelijke rol die SANA zou kunnen spelen in het proces van totstandkoming van een certificeringsregeling en de uitvoering daarvan. Het bestuur van Jaan/erslag

30 SANA heeft hier positief op gereageerd. Dit loop parallel naar de totstandkoming van de keuzedelen. De SBA was vertegenwoordigd bij werkveldoverieg in Nijmegen, Zwolle, Den Bosch en Midden-Nederlahd. De SBA heeft 6 vergaderingen bijgewoond van de sub-pc AG en 4 vergaderingen van de commissie opleidingen van de KNMP en 4 bijeenkomsten over het examenprofiel. idaarnaast heeft de SBA 1 werkgeversoverieg (werkgevers in de zorg) bijgewoond rond de inrichting van de sectorkamer (SBB) Leerlingbegeieiding - De SBA heeft onderzoek gedaan naar de aard en omvang van de stage-problematiek. Hier hebben bijna 1200 apotheken aan meegewerkt en 25 Roc's. Op dit moment is er (nog) spraken van een tekort aan stageplaatsen, al kost het Roc's wel meer moeite om voor alle leerlingen een stageplaats te vinden. Winst is te behalen in het verbeteren van de organisatie van de stages: o.a. verbeteren matching en wederzijdse verwachtingen. - De brochure waarin het cursusaanbod leeriingbegeleiding staat beschreven, is herschreven in lijn met de leerlijn 'leeriingbegeleiding'. In 2014 hebben 72 deelnemers de cursus 'leeriingbegeleiding basis' gevolgd en 18 deelnemers de cursus 'coachend begeleiden'. Dit is een toename Lo.v waar deicursuslleeriingbegeleiding 41 deelnemers had en coachend begeleiden 13. _ Op 22 november 2014 is een dag georganiseerd over het belang van samenwerking tussen school en apotheek. Hier zijn o.a. de resultaten van het stage onderzoek gepresenteerd. Apo//7ee/(M/er/c - De SBA heeft het marktbereik van Apotheekwerk onderzocht. Apotheekwerk heeft in 2014 een gemiddeld marktbereik van 88%. Dat betekent dat 88% van de vacatures voor apotheekmedewerkers, zijn aangemeld bij Apotheekwerk. In 2013 was het marktbereik 81%.. Er zijn in vacatures geplaatst 798 vacatures geplaatst op Apotheekwerk. Dat is een toename t.o.v. 2013; toen zijn 798 vacatures geplaatst. De meeste vacatures zijn geplaatst in Zuid- Holland, Noord-Holland, Gelderland, Brabant en Utrecht. - Er hebben zich in kandidaten ingeschreven als werkzoekend. Dat is iets lager dan in 2013 (2.147 kandidaten). - Van de vervulde vacatures is 70% vervuld via Apotheekwerk. - Apotheekwerk.nl is vernieuwd. Er is verder geïnvesteerd in de gebruikersvriendelijkheid van de site. Daarnaast is Apotheekwerk nu ook toegankelijk via smartphone emtabletsj Verkorte BBL-trajecten Dit jaar zijn er geen verkorte BBL trajecten,gestart; aangezien er geen vraag was hiervoor vanuit het werkveld. Jaarverslag

31 Beschrijving van de activiteit(en) Wen/ing AA 's in BOL opleiding Bijdrage leveren aan de instroom van studenten voor de opleiding tot apothekersassistent door o.a. deelname aan onden/vijsbeurzen, beschikbaar stellen van promotiemateriaal, het aanbieden van lesmateriaal voor VMBO scholen, een toolkit voor apotheken, het bemiddelen bij aanvragen voor snuffelstages en de website Verbeteren aansluiting beroepsopleiding en beroepspraktijk De SBA levert in opdracht van sociale partijen een actieve bijdrage aan het verbeteren van de aansluiting tussen de beroepsopleiding AA en de arbeidsmarkt (het werkveld). De SBA speelt hierin zowel een landelijke rol op overkoepelend niveau (bijvoorbeeld bij het ontwikkelen van het Kwalificatiedossier en Examenprofielen) als een regionale rol faciliterend tussen regionale stakeholders. Leerlingbegeieiding Het ondersteunen van de branche bij het nemen van haar verantwoordelijkheid bij het opleiden in de praktijk; borgen van voldoende stageplaatsen; leeriijn leerlingbegeleiding; faciliteren regionale afstemming tussen school en werkveld. Verkorte BBL-trajecten Het aanbieden en faciliteren van verkorte BBL-trajecten in regio's waar er een dreigend tekort is aan apothekersassistenten. Apotheekwerk Online vacaturebank waar vraag en aanbod op de arbeidsmarkt elkaar kunnen vinden. Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Jaarverslag

32 Hoofdstuk 11 Doelstelling H H. Het verrichten en subsidiëren van activiteiten gericht op de verbetering van het personeelsbeleid in de apotheken. Stimuleringsregeling Scholing Medewerkers Apotheken (SSMA) Doel van het project Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteit(en) De Stimuleringsregeling Scholing Medewerkers Apotheken (SSMA) heeft als doel apotheekmedewerkers te stimuleren zich persoonlijk en professioneel te blijven ontwikkelen. De regeling is beëindigd per 1 januari Na déze datum konden geen nieuwe aanvragen meer worden gedaan. De uitloop van de regeling heeft in 2014 nog tot de uitbetaling van subsidiegelden geleid. - Aantal toegekende subsidieaanvragen Beroepsopleiding: 20 Stimuleringsregeling Scholing Medewerkers Apotheken: het beoordelen van subsidieaanvragen en het communiceren van subsidiebesluiten. Looptijd 1 januari-31 december 2014 Stimuleringsregeling BBL'ers Doel van het project Behaalde resultaten De branche openbare apotheken landelijk en regionaal ondersteunen bij het verkrijgen van voldoende en goed gekwalificeerde apothekersassistenten. Onderdeel hiervan is inzet van BBL'ers in de openbare apotheek. De regeling eindigdel voor nijeuwe aanvragen per 31 december In 2014 zijn er 98 BBL-subsidies uitgekeerd. Beschrijving van de - Stimuleringsregeling BBL'ers in de openbare apotheek. activiteiten Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Jaarverslag

33 32 Jaarverslag 2014

34 Hoofdstuk 12 Ondersteunende activiteiten Regioadviseurs Doel van het project Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteiten Vijf regioadviseurs verzorgen in 2014 een brugfunctie tussen de SBA en het werkveld. Zij promoten de producten en diensten, toetsen reeds afgenomen producten en diensten en brengen wensen en behoeften uit het werkveld in kaart. Daarnaast verzorgen zij regionaal activiteiten en bijeenkomsten die gericht zijn op ondersteuning van apotheken bij de uitvoering van HRM-werkzaamheden, actuele ontwikkelingen, nascholing en deskundigheidsbevordering. In 2014 zijn 306 apotheken bezocht. Er zijn 13 bijeenkomsten van Duurzame werken met Lean georganiseerd. Het totaal aantal deelnemers is 236. In 2014 zijn er 4 regionale bijeenkomsten Apotheek van Nu, apotheek van morgen georganiséerd. Déze bijeenkomsten hebben 323 deelnemers getrokken. Regionale bijeenkomst Vitamine D heeft 9 keer in 2014 plaatsgevonden en 290 deelnemers hebben deze bijeenkomsten bezocht. Regionale bijeenkomst Duurzame Inzetbaarheid heeft 8 keer plaatsgevonden en er zijn 111 leidinggevénden (met name operationeel managers) geweest.; In totaal zijn er 25 regionale bijeenkomsten rondom het thema Eerste Uitgifte in 2014 georganiséerd deelnemers hebben deze bijeenkomsten bezocht. Inventariseren van wensen en behoeften van apothekers en apotheekmedewerkers. Informeren van apothekers en apotheekmedeyverkers over activiteiten en producten van de SBA. Informeren van apothekers en apotheèkmedewerkers over regelingen op het gebied van arbeidsvoon/vaarden, arbeidsomstandigheden en arbeidsverhoudingen. Betrekken van regionaal georiënteerde apothekers en apotheekmedewerkers bij de activiteiten van de SBA. Maandelijkse terugkoppeling over wensen en behoeften van het werkveld. Verzorgen van regionale bijeenkomsten en workshops. Looptijd 1 januari - 31 december 2014 SBA Magazine (Corporate Communicatie) Doel van het project Apotheekteams volledig en correct informéren ovér SBA producten en diensten voor het apotheekteam en over aiidere vpor het apotheekteam relevante actuele zaken. Promotie van SBA producten Jaan/erslag

35 en diensten en versterking van het SBA-imago in een journalistiek jasje. Behaalde resultaten Vier nummers uitgebracht die aansloten bij de corporate campagne. Het magazine is vier keer in een oplage van in tweevoud verstuurd naar alle apotheken. Lezersonderzoek uitgevoerd met 388 respondenten Er zijn 300 nieuwe abonnees geworven voor het digitale blad. In totaal zijn er abonnees op de digitale versie van SBA Magazine. Beschrijving van de redactievergadering; activiteiten zoeken en benaderen potentiële deelnemers artikelen; opstellen briefing journalisten; beeldvergadering & uitzetten beeldopdrachten; creëren van cross-over artikelen op sbaweb.nl; schrijven artikelen en column; tekstredactie; opzetten, uitvoeren van een enquête onder lezers SBA Magazine. Analyseren en conclusies trekken uit de resultaten Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Sociale Media (Corporate Communicatie) Doel van het project Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteiten Het hoofddoel voor de inzet van sociale media is creëren van een extra communicatiekanaal voor het informeren van onze doelgroep wat bijdraagt aan de zichtbaarheid en het imago van de SBA.. Het aantal volgers is ten opzichte van 1 januari 2014 met gemiddeld 41% gestegen. Met uitzondering van de actie rond de Dag van de Apothekersassistent is de interactie met de doelgroepen via sociale media beperkt gebleven. Intern maakt een deel van de collega's gebruik van de mogelijkheden van sociale media, m.n. de regioadviseurs en coördinator Apotheekwerk. Succesvolle sociale media actie voor de Dag van de Apothekersassistent. het geven van advies over inzet sociale media aan medewerkers; wekelijks/dagelijks plaatsen van berichten op de verschillende kanalen. Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Deelname beurzen Doel van het project Op een luchtige en informele manier apothekers en apotheekmedewerkers in contact brengen met de SBA en hen informeren over de voor hen relevante producten en diensten van de SBA. Jaan/erslag

36 Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteit(en) De SBA heeft op drie beurzen gestaan. De KNMP Wetenschapsdag, het Optima Farma congres en het KNMP congres. De deelname aan de beurzen zijn zo georganiseerd dat ze aansloten op het op dat moment relevante corporate communicatiethema. Drie beursacties ontwikkeld: in het voorjaar riepen we als onderdeel van de campagne 'Regie over eigen ontwikkeling' leidinggevende op meer verantwoordelijkheid bij medewerkers zelf neer te leggen. In het najaar ondersteunde de beursactie de corporate campagne 'Geef glans aan je (toekomstige) carrières' waarin we inzoomde op stagiairs, stageplekken en stagebegeleiding. Coördinatie van de beursdeelname. Instrueren van beursbemanning middels briefing. Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Overleg met ketens/formules (Regioadvies) Doel van het project Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteiten Het bieden van toegevoegde waarde van de SBA voor ketens en formules door te informeren over de activiteiten van de SBA, het inventariseren van wensen en behoeften van ketens en formules en desgewenst vervolgens doen van voorstellen voor dienstverlening. De wensen en behoeften van HRM-verantwoordelijken van de belangrijkste ketens en formules in de branche zijn geïnventariseerd en hebben geleid tot voorstellen en opdrachten. De producten en diensten van de SBA zijn bij betrokkenen onder de aandacht gebracht. De ketenadviseur (een van de regioadviseurs) onderhoudt contacten met de HRM-verantwoordelijken van o.a. Mediq, BENU, Alliance, SAL, Medsen, Pluripharm en ThioPharma. In samenwerking met de projectleiders van de SBA worden voorstellen ontwikkeld voor activiteiten richting de ketens en formules. Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Fotoarchief Apotheekbranche (Corporate Communicatie) Doel van het project Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteiten Een fotoarchief creëren van branche specifieke foto's, zodat deze voor (bepaalde) medewerkers van de SBA makkelijk toegankelijk zijn en foto's ook hergebruikt kunnen worden. Een bijgewerkt en gecategoriseerd fotoarchief met rond de alleen rechtenvrije foto's. Twee fotosessies in apotheken gehouden voor het aanvullen en actualiseren van het fotoarchief Aankopen en verwerken in het fotoarchief van diverse stockfoto's Alle nieuw aangekochte beelden zijn venwerkt in het fotoarchief en daarmee is het archief up-to-date. Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Jaarverslag

37 SBA Huisstijl (Corporate Communicatie) Doel van het project Behaalde resultaten Alle uitingen van de SBA in een lijn brengen zodat deze de herkenbaarheid van de SBA vergroten en daarmee een bijdrage leveren aan het corporate imago. Alle externe communicatie, digitaal, print of in digitale pdf zijn opgemaakt in de huisstijl van de SBA. Beschrijving van de activiteiten Het bewaken van een huisstijl is een continue proces, waarbij er telkens een afweging gemaakt moet worden of verandering in de uitingen (hetgeen een logische ontwikkeling is door verandering van tijd, materiaal, behoefte en inzicht) passen binnen het kader van de huisstijl. Looptijd 1 januari - 31 december Regionale nieuwsbrief (Corporate Communicatie) Doel van het project en/of activiteit(en): Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteit(en) Apothekers en apotheekmedewerkers informeren over regionale ontwikkelingen en activiteiten en de producten en diensten van de SBA. Versterken van de bekendheid en de regionale rol van de regioadviseur. De gedrukte versie van de Regionale Nieuwsbrief is in 2014 volgens planning vier keer verstuurd naar alle apotheken in de vijf betreffende regio's. De digitale nieuwsbrief is in 2014 vier keer verstuurd naar 837 abonnees. Het aantal abonnees is ten opzichte van 2013 met 291 gestegen. Verzamelen en redigeren van content. Aansturen vormgever. Productie en verzending digitale nieuwsbrieven. Looptijd 1 januari - 31 december 2014 PW advertorials Doel van het project Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteit(en) De bekendheid van producten en diensten van de SBA onder de doelgroep apothekers verhogen zodat het draagvlak en de waardering voor de organisatie en haar medewerkers op de lange termijn verbetert. 6 advertorials geplaatst in het vakblad Pharmaceutisch Weekblad. In mei, juni, september, oktober, november en december. N.a.v. de advertorials in het totaal 104 bezoeken aan de exclusieve landingspagina's. Coördineren, bepalen en uitzetten van de zes advertorials in nauwe coördinatie met MT-leden en een professionele advertorial schrijver. Vinden van een gebruiker met aanzien in de branche voor ervaringsgedeelte van de advertorial. Jaan/erslag

38 Zorgdragen voor fotografie Afstemming en overieg met redactie P'W over plaatsing en opmaak van de advertorials. Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Marketingplan HR instrumenten Doel van het project Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteiten Een marketingplan opstellen over het product HR instrumenten van de SBA in het kader van de externe ontwikkelingen en aanbevelingen om deze producten/diensten toekomstbestendig te niaken Marktonderzoek over HR instrumenten is afgerond Marketingplan is opgesteld Acties die uit het plan voortvloeien wprden in gepresenteerd en in gang gezet - Kwalitatief marktonderzoek afgenomen - Rapport opgesteld over de uitkomsten uit het onderzoek - Actieplan is begin 2015 opgesteld in samenwerking met de verschillende afdelingen Looptijd 1 januari - 31 december 2014 SBA Opiniepanel Doel van het project Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteiten Het SBA Opiniepanel is een panel van apothekers en apotheekmedewerkers die mee willen denken met de SBA via korte online enquêtes. Deze korte brancheonderzoeken worden op verzoek van SBA-projectleiders uitgevoerd om snel informatie te verkrijgen over wensen en behoeften binnen de branche en klanttevredenheid over SBA producten en diensten. Het SBA Opiniepanel is in 2014 twee keer ingezet: een onderzoek naar medezeggenschap en een ondei'zoek naar nascholing. - Het SBA Opiniepanel telt eind :572 leden. Het bestand is opgeschoond. Opstellen vragenlijsten en technischeiverwerking hiervan. Dataverzameling. Terugkoppeling aan respondenten en opdrachtgever. Looptijd 1 januari - 31 december 2014 Arbeidsmarktmonitor nieuwe stijl Doel van het project Onderzoek naar trends en ontwikkelingen op op de arbeidsmarkt, effecten van (overheids) maatregelen op de arbeidsmarkt, competentieontwikkeling en ontwikkelingen ten aanzien van het personeelsbeleid in de openbare apotheek (zoals functiegebouw). Arbeidsmarktmonitor nieuwe stijl moet meer verklaringen en analyses bieden ten opzichte van de oude Arbeidsmarktmonitor. Jaan/erslag