Bureau Onderzoek & Statistiek Gemeente Heerlen Februari Evaluatie buurtteams 2006 (Zelf)evaluatie functioneren buurtteams onder leden
|
|
- Gabriël van Doorn
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Bureau Onderzoek & Statistiek Gemeente Heerlen Februari 2007 Evaluatie buurtteams 2006 (Zelf)evaluatie functioneren buurtteams onder leden
2
3 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 1 LEESWIJZER...2 SAMENVATTING INTERNE FUNCTIONEREN BUURTTEAM WERKWIJZE BUURTTEAM BEREIKTE RESULTATEN BUURTTEAM PRAKTISCHE ZAKEN M.B.T. FUNCTIONEREN BUURTTEAM 30 BIJLAGE 1: ONDERZOEKSVERANTWOORDING BIJLAGE 2: VRAGENLIJST 1
4 2
5 INLEIDING Sinds één jaar zijn in Heerlen buurtteams operationeel. In deze buurtteams Schoon, Heel en Veilig wordt gezamenlijk met de afdelingen Openbare Orde en Veiligheid (OOV) en Communicatie, woningstichtingen, bewonersorganisatie en de politie problemen en ergernissen aangepakt die het leefklimaat in de buurt op een negatieve manier beïnvloeden. Aangezien de buurtteams nu een jaar functioneren, is het interessant om dit functioneren te evalueren, zodat inzicht verschaft kan worden in sterkten en zwakten van de buurtteams. De evaluatie heeft plaatsgevonden onder de leden van de buurtteams: het betreft dus een zelfrapportage. Wellicht is het interessant om straks in het verlengde van deze zelfevaluatie te onderzoeken hoe de bewoners het functioneren van de buurtteams ervaren. In deze rapportage treft u de uitkomsten aan van de enquête Evaluatie buurtteams. Doelstelling van deze enquête is om te onderzoeken in hoeverre leden van de 18 buurtteams in Heerlen vinden dat het buurtteam goed functioneert. De enquête is uitgevoerd door bureau Onderzoek en Statistiek van de gemeente Heerlen in opdracht van het Servicebureau Openbare Ruimte van de afdeling Beheer en Onderhoud. Het onderzoek heeft begin december 2006 plaatsgevonden in de vorm van een digitale enquête onder 135 buurtteamleden. Sommige buurtteamleden (m.n. professionals) hebben in meer dan één buurtteam zitting. Uiteindelijk hebben 90 buurtteamleden de vragenlijst ingevuld, hetgeen een respons van 67% betekent. In bijlage 1 wordt meer informatie over de opzet en uitvoering van het onderzoek gegeven. De vragen in de enquête hebben betrekking op de volgende thema s: 1. Intern functioneren buurtteam. De vragen die hierop betrekking hebben gaan onder andere over de mate waarin participanten in het buurtteam inbreng hebben, de samenwerking binnen het buurtteam en de samenstelling hiervan. 2. Werkwijze. Deze vragen hebben onder meer betrekking op de wijze waarop problemen in het buurtteam gebracht worden, de effectiviteit van het gezamenlijk oppakken van complexe problemen, het oplossen van problemen binnen een bepaalde termijn en de afhandeling van actiepunten. 3. Bereikte resultaten. De vragen die betrekking hebben op bereikte resultaten richten zich onder andere op de tevredenheid over bereikte resultaten, tevredenheid over de terugkoppeling van de resultaten en de reacties van bewoners n.a.v. acties van het buurtteam. 4. Praktische zaken m.b.t. functioneren buurtteam. De vragen die hierop betrekking hebben gaan onder andere over het nakomen van afspraken, de tevredenheid over de vergaderfrequentie en de tevredenheid over de buurtteambijeenkomsten. In de volgende hoofdstukken worden de uitkomsten van de enquête gerubriceerd naar de bovenstaande thema s weergegeven. Hieraan voorafgaand treft u nog een leeswijzer en een samenvatting van de uitkomsten aan. 1
6 LEESWIJZER De onderzoeksuitkomsten worden in de hoofdstukken 1 t/m 4 weergegeven in de vorm van tabellen. Ze worden uitgesplitst naar buurtteam. Daarnaast worden de gemiddelden per buurtteam genoemd. Hierbij worden de resultaten tevens weergegeven in de vorm van grafieken. Daarbij is de volgorde van de vragen uit de vragenlijst aangehouden (zie bijlage 2 voor vragenlijst). In de tabellen wordt in zowel absolute aantallen als percentages weergegeven hoe op de betreffende vraag geantwoord is. Hierbij moet vermeld worden dat respondenten in meerdere buurtteams kunnen opereren. Dit betekent dat de som van de buurtteamleden groter is dan het totale aantal respondenten. In de samenvatting zijn de belangrijkste uitkomsten, gerubriceerd naar de thema s van de hoofdstukken 1 t/m 4, kort en bondig weergegeven. De opzet en uitvoering van het onderzoek is beschreven in bijlage 1. 2
7 SAMENVATTING Het onderzoek Evaluatie buurtteams is begin december 2006 in de vorm van een digitale enquête onder alle 135 buurtteamleden uitgevoerd. 90 buurtteamleden hebben de vragenlijst ingevuld, hetgeen een onderzoeksrespons van 67% betekent. Hieronder treft u de belangrijkste uitkomsten aan. Interne functioneren buurtteam Bijna alle buurtteamleden (95%) zijn van mening dat zij zelf als vertegenwoordiger van hun achterban voldoende inbreng in het buurtteam hebben. Een grote meerderheid van de buurtteamleden (80%) is van mening dat er sprake is van een evenwichtige inbreng van de participanten in het buurtteam. Over de samenwerking is driekwart van de buurtteamleden tevreden. 85% vindt dat het buurtteam samen een beter product levert dan wanneer betrokken partijen ieder voor zich zouden werken. Ook is de meerderheid van de buurtteamleden (67%) het eens met de stelling dat de participanten in hun buurtteam de juiste personen zijn met zeggenschap namens hun achterban. Driekwart van de buurtteamleden vindt overigens dat de bewonersvertegenwoordiging in het buurtteam voldoende uit de verf komt. Ruim 6 op de 10 buurtteamleden geeft aan geen participanten te missen in het huidige buurtteam. Een kwart van de buurtteamleden (27%) geeft daarentegen aan wél bepaalde participanten in het buurtteam te missen. Op de vraag welke participanten dit dan vervolgens zijn, worden woningcorporaties en jongerenwerk het meest frequent genoemd. Tot slot is de buurtteamleden gevraagd om middels een rapportcijfer een totaaloordeel te geven over het interne functioneren van hun buurtteam. Het gemiddelde rapportcijfer dat de buurtteamleden geven bedraagt een ruime voldoende, namelijk een 7,1. Het oordeel tussen de bewonersorganisaties en professionals verschilt nauwelijks. Werkwijze buurtteam Volgens de buurtteamleden worden de meeste problemen of knelpunten in het buurtteam gebracht via de buurtorganisatie (56%), gevolgd door de participanten zelf (41%). Ruim driekwart van de buurtteamleden (77%) is van mening dat het buurtteam zich voldoende aan de doelstelling houdt om complexere problemen op te pakken die niet door 1 partner afzonderlijk afgehandeld kunnen worden. Verder vindt meer dan de helft (56%) van de buurtteamleden dat de termijn van 13 weken waarbinnen actiepunten opgelost moeten worden vaak gehaald wordt en ruim een kwart (26%) is van mening dat deze termijn soms gehaald wordt. Slechts 5% vindt dat deze termijn zelden of nooit gehaald wordt. Tot slot vindt bijna 9 op de 10 (88%) buurtteamleden dat zij voldoende zicht hebben op de stand van zaken m.b.t. de afhandeling van de actiepunten. Slechts 8% geeft aan dat zij hierop onvoldoende zicht hebben. Bereikte resultaten Driekwart (74%) van de buurtteamleden is tevreden over de resultaten die tot nu toe bereikt zijn. Een aanzienlijk lager aandeel is tevreden over de terugkoppeling van de resultaten van het buurtteam naar de bewoners (53%). De reacties die buurtteamleden naar aanleiding van acties van het buurtteam krijgen zijn volgens een kwart van de respondenten (27%) meestal positief; de helft (48%) antwoordt dat deze soms positief/soms negatief zijn. Het gemiddelde rapportcijfer dat de respondenten geven voor de behaalde resultaten van het buurtteam bedraagt een 7,0. De verschillen in waardering tussen de bewonersorganisaties en de professionals zijn minimaal. 3
8 Praktische zaken met betrekking tot het functioneren van het buurtteam De grote meerderheid vindt dat de afspraken in het buurtteam meestal (83%) of altijd (13%) worden nagekomen. Bijna driekwart (73%) is tevreden over de vergaderfrequentie; 12% is hierover ontevreden. De meest genoemde reden voor deze ontevredenheid is de lage vergaderfrequentie. Tot slot zijn acht op de tien (79%) buurtteamleden tevreden over de verslaglegging van de buurtteambijeenkomsten. 4
9 1. INTERN FUNCTIONEREN BUURTTEAM Vraag 3: Vindt U dat U zelf als vertegenwoordiger van uw achterban of organisatie voldoende of onvoldoende inbreng heeft in het buurtteam?* Buurtteam Voldoende Onvoldoende Weet niet/geen mening Eikenderveld (N = 10) 10 (100%) 0 (0%) 0 (0%) GMS (N = 14) 14 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Heerlen-Centrum (N = 11) 10 (91%) 0 (0%) 1 (9%) MSP (N = 13) 12 (92%) 1 (8%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 12 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Beersdal Rennemig (N = 9) 9 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Carisven (N = 10) 10 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 6 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Vrieheide (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 1 (11%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 8 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 9 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Mariarade (N = 8) 7 (88%) 1 (12%) 0 (0%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 16 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Molenberg (N = 9) 9 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 8 (80%) 1 (10%) 1 (10%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 5 (83%) 0 (0%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 1 (11%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 1 (11%) GEMIDDELDE 95% 2% 3% * Per buurtteam worden de absolute aantallen vermeld met tussen haakjes het percentage. Vermeld moet worden dat één persoon in meerdere buurtteams kan opereren. Hierdoor is het totale absolute aantal groter dan het aantal respondenten. 5
10 Vraag 4: Vindt U dat er over het algemeen sprake is van een evenwichtige inbreng van de participanten in het buurtteam? Buurtteam Ja Nee Weet niet/geen mening Eikenderveld (N = 10) 10 (100%) 0 (0%) 0 (0%) GMS (N = 14) 9 (64%) 5 (36%) 0 (0%) Heerlen-Centrum (N = 11) 10 ( 91%) 1 (9%) 0 (0%) MSP (N = 13) 10 (77%) 3 (23%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 10 (83%) 2 (17%) 0 (0%) Beersdal Rennemig (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) Carisven (N = 10) 8 (80%) 2 (20%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 5 (83%) 0 (0%) 1 (17%) Vrieheide (N = 9) 6 (67%) 3 (33%) 0 (0%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 8 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) Mariarade (N = 8) 8 (100%) 0 (0%) 0 (0%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 15 (94%) 1 (6%) 0 (0%) Molenberg (N = 9) 4 (44%) 5 (56%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 5 (50%) 1 (10%) 4 (40%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 4 (67%) 1 (17%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 1 (11%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 7 (78%) 1 (11%) 1 (11%) GEMIDDELDE 80% 15% 5% 6
11 Vraag 5: Bent U tevreden of ontevreden over de samenwerking in het buurtteam? Buurtteam Tevreden Niet tevreden/niet ontevreden Ontevreden Weet niet/geen mening Eikenderveld (N = 10) 9 (82%) 1 (9%) 0 (0%) 1 (9%) GMS (N = 14) 14 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Heerlen-Centrum (N = 11) 8 (73%) 3 (27%) 0 (0%) 0 (0%) MSP (N = 13) 10 (77%) 3 (23%) 0 (0%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 7 (58%) 3 (25%) 2 (17%) 0 (0%) Beersdal Rennemig (N = 9) 9 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Carisven (N = 10) 7 (70%) 2 (20%) 1 (10%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 5 (83%) 1 (17%) 0 (0%) 0 (0%) Vrieheide (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) 0 (0%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 8 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) 0 (0%) Mariarade (N = 8) 7 (88%) 0 (0%) 1 (12%) 0 (0%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 13 (81%) 3 19%) 0 (0%) 0 (0%) Molenberg (N = 9) 3 (33%) 4 (44%) 2 (22%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 5 (50%) 2 (20%) 2 (20%) 1 (10%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 5 (83%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 6 (67%) 2 (22%) 0 (0%) 1 (11%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 6 (67%) 2 (22%) 0 (0%) 1 (11%) GEMIDDELDE 77% 16% 5% 3% Vraag 5a: Als U ontevreden bent over de samenwerking in het buurtteam, waarom is dat dan? Aan de mensen die aangegeven hebben ontevreden te zijn over de samenwerking in het buurtteam is gevraagd wat hiervan de oorzaak was. Een achttal buurtteamleden heeft hierop gereageerd. Opvallend was dat door al deze mensen een gebrekkige communicatie als oorzaak voor de ontevredenheid genoemd is. Concreet geven zij aan dat hiermee bedoeld wordt dat er weinig terugkoppeling van de resultaten is naar de bewoners. 7
12 De vragen 6 t/m 10a zijn stellingen die gaan over het functioneren van het buurtteam. Buurtteamleden is gevraagd aan te geven in welke mate zij het hiermee eens of oneens zijn. Vraag 6: Het buurtteam levert een beter product dan wanneer de betrokken partijen ieder voor zich zouden werken. Buurtteam mee eens niet mee eens/niet mee oneens mee oneens weet niet/ geen mening Eikenderveld (N = 10) 10 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) GMS (N = 14) 13 (93%) 0 (0%) 1 (7%) 0 (0%) Heerlen-Centrum (N = 11) 11 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) MSP (N = 13) 11 (85%) 0 (0%) 2 (15%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 9 (75%) 3 (25%) 0 (0%) 0 (0%) Beersdal Rennemig (N = 9) 6 (67%) 3 (33%) 0 (0%) 0 (0%) Carisven (N = 10) 10 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 6 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Vrieheide (N = 9) 7 (78%) 1 (11%) 1 (11%) 0 (0%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 8 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 8 (89%)) 1 (11%) 0 (0%) 0 (0%) Mariarade (N = 8) 7 (88%) 1 (12%) 0 (0%) 0 (0%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 14 (88%)) 1 (6%) 1 (6%) 0(0%) Molenberg (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 1 (11%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 6 (60%) 0 (0%) 1 (10%) 3 (33%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 4 (67%) 0 (0%) 1 (17%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 7 (78%) 0 (0%) 1 (11%) 1 (11%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 7 (78%) 0 (0%) 1 (11%) 1 (11%) GEMIDDELDE 85% 6% 6% 3% 8
13 Vraag 7: De participanten in het buurtteam zijn de juiste personen met zeggenschap namens hun achterban of organisatie Buurtteam mee eens niet mee eens/niet mee oneens mee oneens weet niet/ geen mening Eikenderveld (N = 10) 7 (70%) 3 (30%) 0 (0%) 0 (0%) GMS (N = 14) 9 (64%) 4 (29%) 0 (0%) 1 (7%) Heerlen-Centrum (N = 11) 7 (64%) 4 (36%) 0 (0%) 0 (0%) MSP (N = 13) 9 (69%) 2 (15%) 2 (15%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 6 (50%) 5 (42%) 1 (8%) 0 (0%) Beersdal Rennemig (N = 9) 6 (67%) 3 (33%) 0 (0%) 0 (0%) Carisven (N = 10) 8 (80%) 1 (10%) 1 (10%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 3 (50%) 3 (50%) 0 (0%) 0 (0%) Vrieheide (N = 9) 5 (56%) 2 (22%) 1 (11%) 1 (11%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 8 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) 0 (0%) Mariarade (N = 8) 7 (88%) 1 (12%) 0 (0%) 0 (0%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 13 (81%) 3 (19%) 0 (0%) 0 (0%) Molenberg (N = 9) 3 (33%) 3 (33%) 3 (33%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 6 (60%) 2 (20%) 0 (0%) 2 (20%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 2 (33%) 3 (50%) 0 (0%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 5 (56%) 3 (33%) 0 (0%) 1 (11%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 7 (78%) 1 (11%) 0 (0%) 1 (11%) GEMIDDELDE 67% 25% 5% 4% 9
14 Vraag 8: De leidinggevenden van de participanten staan positief tegenover hun deelname aan het buurtteam Buurtteam mee eens niet mee eens/niet mee oneens mee oneens weet niet/ geen mening Eikenderveld (N = 10) 10 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) GMS (N = 14) 12 (86%) 1 (7%) 1 (7%) 0 (0%) Heerlen-Centrum (N = 11) 9 (82%) 0 (0%) 0 (0%) 2 (18%) MSP (N = 13) 12 (92%) 1 (8%) 0 (0%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 9 (75%) 2 (17%) 0 (0%) 1 (8%) Beersdal Rennemig (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) 0 (0%) Carisven (N = 10) 7 (70%) 3 (30%) 0 (0%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 5 (83%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (17%) Vrieheide (N = 9) 5 (56%) 3 (33%) 0 (0%) 1 (11%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 8 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) 0 (0%) Mariarade (N = 8) 7 (88%) 1 (12%) 0 (0%) 0 (0%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 15 (94%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (6%) Molenberg (N = 9) 6 (67%) 2 (22%) 0 (0%) 1 (11%) Welten Benzenrade (N = 10) 7 (70%) 0 (0%) 0 (0%) 3 (30%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 5 (83%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 7 (78%) 1 (11%) 0 (0%) 1 (11%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (11%) GEMIDDELDE 83% 9% 1% 7% 10
15 Vraag 9: De bewonersvertegenwoordiging komt in het buurtteam voldoende uit de verf Buurtteam mee eens niet mee eens/niet mee oneens mee oneens weet niet/ geen mening Eikenderveld (N = 10) 9 (90%) 1 (10%) 0 (0%) 0 (0%) GMS (N = 14) 13 (93%) 1 (7%) 0 (0%) 0 (0%) Heerlen-Centrum (N = 11) 9 (82%) 0 (0%) 1 (9%) 1 (9%) MSP (N = 13) 5 (38%) 5 (38%) 3 (24%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 10 (83%) 2 (17%) 0 (0%) 0 (0%) Beersdal Rennemig (N = 9) 7 (78%) 1 (11%) 1 (11%) 0 (0%) Carisven (N = 10) 8 (80%) 1 (10%) 1 (10%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 6 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Vrieheide (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 1 (11%) 0 (0%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 8 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) 0 (0%) Mariarade (N = 8) 6 (75%) 1 (13%) 1 (13%) 0 (0%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 14 (88%) 2 (12%) 0 (0%) 0 (0%) Molenberg (N = 9) 3 (33%) 2 (22%) 4 (44%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 5 (50%) 1 (10%) 1 (10%) 3 (30%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 3 (50%) 2 (33%) 0 (0%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 6 (67%) 2 (22%) 0 (0%) 1 (11%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 7 (78%) 0 (0%) 0 (0%) 2 (22%) GEMIDDELDE 76% 12% 7% 5% 11
16 Vraag 10: Mist U bepaalde participanten in het buurtteam? Buurtteam Ja* Nee Weet niet/geen mening Eikenderveld (N = 10) 1 (10%) 7 (70%) 2 (20%) GMS (N = 14) 4 (29%) 10 (71%) 0 (0%) Heerlen-Centrum (N = 11) 3 (27%) 8 (73%) 0 (0%) MSP (N = 13) 3 (23%) 9 (69%) 1 (8%) Zeswegen (N = 12) 6 (50%) 5 (42%) 1 (8%) Beersdal Rennemig (N = 9) 3 (33%) 4 (44%) 2 (22%) Carisven (N = 10) 3 (30%) 6 (60%) 1 (10%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 1 (17%) 4 (67%) 1 (17%) Vrieheide (N = 9) 2 (22%) 5 (56%) 2 (22%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 1 (13%) 7 (88%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 3 (33%) 5 (75%) 1 (11%) Mariarade (N = 8) 1 (13%) 7 (88%) 0 (0%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 3 (19%) 12 (75%) 1 (6%) Molenberg (N = 9) 4 (44%) 5 (56%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 3 (30%) 6 (60%) 1 (10%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 2 (33%) 3 (50%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 2 (22%) 6 (67%) 1 (11%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 3 (33%) 5 (56%) 1 (11%) GEMIDDELDE 27% 64% 9% * Aan de respondenten die aangegeven hebben dat zij bepaalde participanten in het buurtteam missen is gevraagd welke dit dan is/zijn. 12
17 Vraag 10a: Als U bepaalde participanten in het buurtteam mist, welke zin dit dan? Buurtteam Missen participanten Eikenderveld - Verenigingen op het gebied van Sport & Cultuur GMS - Verenigingen op het gebied van Sport & Cultuur - Woningcorporatie - Beleidsmedewerkers van Verkeer - Bestuurslid buurtorganisatie Heerlen-Centrum - Woningcorporatie MSP - Bouw- en woningtoezicht - Jongerenwerk/ maatschappelijk werk Zeswegen - Woningcorporaties - Jongerenwerk - Bewoners huurwoningen Beersdal Rennemig - Woningcorporaties - Jongerenwerk - Bewoners huurwoningen Carisven - Maatschappelijk werk - Politie Heksenberg Pronsebroek - Jongerenwerk Vrieheide - Woningcorporaties 13
18 Vervolg vraag 10a: Als U bepaalde participanten in het buurtteam mist, welke zin dit dan? Buurtteam Missen participanten Nieuw Lotbroek -- Maria Gewanden - Belangenorganisatie huurders Mariarade -- De Dem Hoensbroek - Vertegenwoordiging ondernemers - Vertegenwoordiging ouderen Molenberg - Woningcorporaties - Jongerenwerk - Maatschappelijk werk - Bouw- en Woningtoezicht Welten Benzenrade - Vertegenwoordigers grotere zorgsintellingen Douve Weien Caumerveld de Erk - Woningcorporaties Heerlerbaan - Woningcorporaties - Jongerenwerk Aarveld Bekkerveld - Woningcorporaties - Betrokkenheid meer senioren 14
19 Vraag 11: In hoeverre wordt uw buurtteam gefaciliteerd als het gaat om financiële middelen? Buurtteam Voldoende Onvoldoende Weet niet/geen mening Eikenderveld (N = 10) 3 (30%) 2 (20%) 5 (50%) GMS (N = 14) 6 (43%) 2 (14%) 6 (43%) Heerlen-Centrum (N = 11) 7 (64%) 0 (0%) 4 (37%) MSP (N = 13) 6 (46%) 1 (8%) 6 (46%) Zeswegen (N = 12) 2 (17%) 2 (17%) 8 (67%) Beersdal Rennemig (N = 9) 3 (33%) 1 (11%) 5 (56%) Carisven (N = 10) 2 (20%) 1 (10%) 7 (70%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 3 (50%) 1 (17%) 2 (33%) Vrieheide (N = 9) 3 (33%) 1 (11%) 5 (56%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 6 (75%) 0 (0%) 2 (25%) Maria Gewanden (N = 9) 5 (56%) 0 (0%) 4 (44%) Mariarade (N = 8) 4 (50%) 1 (13%) 3 (38%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 6 (38%) 2 (13%) 8 (50%) Molenberg (N = 9) 4 (44%) 1 (11%) 4 (44%) Welten Benzenrade (N = 10) 4 (40%) 1 (10%) 5 (50%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 3 (50%) 0 (0%) 3 (50%) Heerlerbaan (N = 9) 5 (56%) 1 (11%) 3 (33%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 4 (44%) 1 (11%) 4 (44%) GEMIDDELDE 43% 10% 47% 15
20 Vraag 12: In hoeverre wordt uw buurtteam gefaciliteerd als het gaat om menskracht? Buurtteam Voldoende Onvoldoende Weet niet/geen mening Eikenderveld (N = 10) 8 (80%) 2 (20%) 0 (0%) GMS (N = 14) 12 (86%) 1 (7%) 1 (7%) Heerlen-Centrum (N = 11) 8 (73%) 0 (0%) 3 (27%) MSP (N = 13) 11 (85%) 1 (8%) 1 (8%) Zeswegen (N = 12) 9 (75%) 1 (8%) 2 (17%) Beersdal Rennemig (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 1 (11%) Carisven (N = 10) 9 (90%) 0 (0%) 1 (10%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 5 (83%) 0 (0%) 1 (17%) Vrieheide (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 1 (11%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 7 (88%) 0 (0%) 1 (12%) Maria Gewanden (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 1 (11%) Mariarade (N = 8) 5 (63%) 1 (13%) 2 (25%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 12 (75%) 2 (13%) 2 (13%) Molenberg (N = 9) 7 (78%) 1 (11%) 1 (11%) Welten Benzenrade (N = 10) 5 (50%) 1 (10%) 4 (40%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 4 (67%) 1 (17%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 7 (78%) 0 (0%) 2 (22%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 6 (67%) 2 (22%) 1 (11%) GEMIDDELDE 78% 7% 15% 16
21 Vraag 13: Hebben de deelnemers van uw buurtteam voldoende of onvoldoende bevoegdheden om problemen naar eigen inzicht op te lossen? Buurtteam Voldoende Onvoldoende Weet niet/geen mening Eikenderveld (N = 10) 7 (70%) 2 (20%) 1 (10%) GMS (N = 14) 11 (79%) 1 (7%) 2 (14%) Heerlen-Centrum (N = 11) 8 (73%) 3 (27%) 0 (0%) MSP (N = 13) 11 (85% 2 (15%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 6 (50%) 4 (33%) 2 (17%) Beersdal Rennemig (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) Carisven (N = 10) 9 (90%) 1 (10%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 6 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Vrieheide (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 8 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 1 (11%) Mariarade (N = 8) 6 (75%) 0 (0%) 2 (25%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 14 (88%) 2 (12%) 0 (0%) Molenberg (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 5 (50%) 2 (20%) 3 (30%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 3 (50%) 2 (33%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 7 (78%) 0 (0%) 2 (22%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 6 (67%) 2 (22%) 1 (11%) GEMIDDELDE 78% 13% 8% 17
22 Vraag 14: Wanneer U alles op een rijtje zet en het intern functioneren van het buurtteam zou moeten beoordelen met een rapportcijfer van 1 t/m 10 (1=zeer slecht; 10=zeer goed), welk cijfer geeft U dan? Buurtteam Gemiddeld rapportcijfer Eikenderveld (N = 10) 7,4 GMS (N = 13) 7,8 Heerlen-Centrum (N = 11) 7,2 MSP (N = 13) 6,9 Zeswegen (N = 12) 6,6 Beersdal Rennemig (N = 9) 7,2 Carisven (N = 10) 7,3 Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 7,0 Vrieheide (N = 9) 7,1 Nieuw Lotbroek (N = 8) 7,6 Maria Gewanden (N = 9) 7,2 Mariarade (N = 8) 7,0 De Dem Hoensbroek (N = 16) 7,5 Molenberg (N = 9) 6,6 Welten Benzenrade (N = 8) 6,4 Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 5) 7,0 Heerlerbaan (N = 8) 7,4 Aarveld Bekkerveld (N = 8) 6,9 GEMIDDELDE 7,1 Uit bovenstaande tabel blijkt dat het gemiddelde rapportcijfer een 7,1 bedraagt. Het is interessant om te achterhalen of bewoners van de bewonersorganisatie het intern functioneren hetzelfde beoordelen als de professionals. Grafiek 1 op de volgende pagina geeft dit weer. Uit deze grafiek kan geconcludeerd worden dat de verschillen in waardering tussen de bewoners van de bewonersorganisatie en professionals minimaal zijn (resp. 7,1 en 7,3). 18
23 Grafiek 1: Waardering intern functioneren buurtteam gemiddelde 7,1 professionals 7,3 bewoners namens bewonersorganisaties 7,1 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 uitgedrukt in rapportcijfers (1 = zeer slecht; 10 = zeer goed) 19
24 2. WERKWIJZE BUURTTEAM Vraag 15: Via welke kanalen worden problemen of knelpunten meestal ingebracht in het buurtteam? Buurtteam Via de participanten Via de servicetelefoon Via de buurtorganisatie Anders Eikenderveld (N = 10) 5 (50%) 0 (0%) 5 (50%) 0 (0%) GMS (N = 14) 9 (64%) 0 (0%) 5 (36%) 0 (0%) Heerlen-Centrum (N = 11) 7 (64%) 0 (0%) 4 (36%) 0 (0%) MSP (N = 13) 6 (46%) 0 (0%) 7 (54%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 5 (42%) 0 (0%) 7 (58%) 0 (0%) Beersdal Rennemig (N = 9) 3 (33%) 0 (0%) 6 (67%) 0 (0%) Carisven (N = 10) 4 (40%) 0 (0%) 6 (60%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 3 (50%) 0 (0%) 3 (50%) 0 (0%) Vrieheide (N = 10) 3 (30%) 1 (10%) 6 (60%) 0 (0%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 1 (13%) 0 (0%) 7 (88%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 2 (22%) 0 (0%) 7 (78%) 0 (0%) Mariarade (N = 8) 1 (13%) 1 (13%) 6 (75%) 0 (0%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 7 (44%) 1 (6%) 8 (50%) 0 (0%) Molenberg (N = 9) 4 (44%) 2 (22%) 3 (33%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 4 (40%) 0 (0%) 6 (60%) 0 (0%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 3 (50%) 0 (0%) 3 (50%) 0 (0%) Heerlerbaan (N = 9) 3 (33%) 0 (0%) 6 (67%) 0 (0%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 3 (33%) 0 (0%) 6 (67%) 0 (0%) GEMIDDELDE 41% 3% 56% 0% 20
25 Doelstelling van het buurtteam is om complexere problemen op te pakken die bijvoorbeeld niet door 1 partner afzonderlijk afgehandeld kunnen worden. Vraag 16: Bent U van mening dat het buurtteam zich voldoende of onvoldoende aan deze doelstelling houdt? Buurtteam Voldoende Onvoldoende Weet niet/geen mening Eikenderveld (N = 10) 10 (100%) 0 (0%) 0 (0%) GMS (N = 14) 12 (86%) 1 (7%) 1 (7%) Heerlen-Centrum (N = 11) 10 (91%) 1 (9%) 0 (0%) MSP (N = 13) 10 (77%) 3 (23%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 6 (50%) 4 (33%) 2 (17%) Beersdal Rennemig (N = 9) 6 (67%) 0 (0%) 3 (33%) Carisven (N = 10) 8 (80%) 2 (20%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 4 (67%) 0 (0%) 2 (33%) Vrieheide (N = 9) 7 (78%) 1 (11%) 1 (11%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 8 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 6 (67%) 0 (0%) 3 (33%) Mariarade (N = 8) 6 (75%) 1 (13%) 1 (13%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 14 (88%) 1 (6%) 1 (6%) Molenberg (N = 9) 5 (56%) 3 (33%) 1 (11%) Welten Benzenrade (N = 10) 5 (50%) 2 (20%) 3 (30%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 5 (83%) 0 (0%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 1 (11%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 7 (78%) 0 (0%) 2 (22%) GEMIDDELDE 77% 11% 12% 21
26 Vraag 17: Uitgangspunt van het buurtteam is dat actiepunten binnen 13 weken opgelost moeten worden. In hoeverre wordt deze termijn doorgaans gehaald? Buurtteam Vaak Soms Zelden* Nooit* Weet niet/geen mening Eikenderveld (N = 10) 5 (50%) 4 (40%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (10%) GMS (N = 14) 11 (79%) 3 (21%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Heerlen-Centrum (N = 11) 6 (55%) 3 (27%) 1 (9%) 0 (0%) 1 (9%) MSP (N = 13) 8 (62%) 5 (38%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 2 (17%) 4 (33%) 1 (8%) 0 (0%) 5 (42%) Beersdal Rennemig (N = 9) 3 (33%) 3 (33%) 1 (11%) 0 (0%) 2 (22%) Carisven (N = 10) 5 (50%) 4 (40%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (10%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 3 (50%) 2 (33%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (17%) Vrieheide (N = 9) 6 (67%) 3 (33%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 8 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 4 (44%) 2 (22%) 1 (11%) 0 (0%) 2 (22%) Mariarade (N = 8) 6 (75%) 1 (13%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (13%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 6 (38%) 8 (50%) 2 (13%) 0 (0%) 0 (0%) Molenberg (N = 9) 4 (44%) 4 (44%) 1 (11%) 0 (0%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 5 (50%) 0 (0%) 1 (10%) 0 (0%) 4 (40%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 5 (83%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 7 (78%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 2 (22%) Aarveld Bekkerveld (N = 10) 7 (70%) 1 (10%) 0 (0%) 0 (0%) 2 (20%) GEMIDDELDE 56% 26% 5% 0% 13% * Aan de respondenten die aangegeven hebben dat actiepunten zelden of nooit binnen 13 weken gehaald worden is vervolgens de vraag gesteld wat daarvan dan de belangrijkste reden was. Vraag 17a: Als de termijn van 13 weken doorgaans niet gehaald is, wat is hiervan dan de belangrijkste reden? De buurtteamleden die aangegeven hebben dat de actiepunten zelden of nooit binnen 13 weken gehaald worden geven als belangrijkste reden aan dat de problemen te complex zijn om binnen de gestelde 13 termijn op te lossen en dat het überhaupt niet haalbaar is om binnen een termijn van 13 weken problemen op te lossen. 22
27 Vraag 18: Heeft U doorgaans voldoende of onvoldoende zicht op de stand van zaken m.b.t. de afhandeling van de actiepunten? Buurtteam Voldoende Onvoldoende* Weet niet/geen mening Eikenderveld (N = 10) 10 (10%) 0 (0%) 0 (0%) GMS (N = 14) 14 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Heerlen-Centrum (N = 11) 10 (91%) 0 (0%) 1 (9%0 MSP (N = 13) 13 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 10 (83%) 2 (17%) 0 (0%) Beersdal Rennemig (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) Carisven (N = 10) 9 (90%) 1 (10%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 4 (67%) 1 (17%) 1 (17%) Vrieheide (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 1 (11%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 8 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 9 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Mariarade (N = 8) 7 (88%) 1 (13%) 0 (0%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 16 (100%) 0 (0%) 0 (0%) Molenberg (N = 9) 5 (56%) 4 (44%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 6 (60%) 3 (30%) 1 (10%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 4 (67%) 1 (17%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 7 (78%) 1 (11%) 1 (11%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 1 (11%) GEMIDDELDE 88% 8% 4% * Aan de respondenten die aangegeven hebben onvoldoende zicht te hebben op de stand van zaken m.b.t de afhandeling van de actiepunten is gevraagd wat daarvan de belangrijkste reden is. Vraag 18a: Als U onvoldoende zicht heeft op de stand van zaken m.b.t. de afhandeling van de actiepunten, wat is hiervan dan de belangrijkste reden? De meest genoemde redenen van respondenten die onvoldoende zicht hebben op de stand van zaken m.b.t. de afhandeling van de actiepunten zijn dat er te weinig onderlinge communicatie is binnen de buurtteams en dat er te weinig bijeenkomsten zijn. 23
28 3. BEREIKTE RESULTATEN BUURTTEAM Vraag 19: Bent U in het algemeen tevreden of ontevreden over de resultaten die het buurtteam tot nu toe bereikt heeft? Buurtteam Tevreden Niet tevreden/ niet ontevreden Ontevreden* Weet niet/ geen mening Eikenderveld (N = 10) 8 (80%) 2 (20%) 0 (0%) 0 (0%) GMS (N = 14) 14 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Heerlen-Centrum (N = 11) 7 (64%) 3 (27%) 0 (0%) 1 (9%) MSP (N = 13) 9 (69%) 4 (31%) 0 (0%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 6 (50%) 3 (25%) 2 (17%) 1 (8%) Beersdal Rennemig (N = 9) 7 (78%) 1 (11%) 0 (0%) 1 (11%) Carisven (N = 10) 9 (90%) 1 (10%) 0 (0%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 5 (83%) 1 (17%) 0 (0%) 0 (0%) Vrieheide (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) 0 (0%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 8 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 7 (78%) 0 (0%) 0 (0%) 2 (22%) Mariarade (N = 8) 6 (75%) 0 (0%) 1 (13%) 1 (13%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 10 (63%) 6 (38%) 0 (0%) 0 (0%) Molenberg (N = 9) 3 (33%) 6 (66%) 0 (0%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 4 (40%) 2 (20%) 2 (20%) 2 (20%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 4 (67%) 1 (17%) 0 (0%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (11%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (11%) GEMIDDELDE 74% 17% 3% 6% * Aan de respondenten die aangegeven hebben ontevreden te zijn over de resultaten die het buurtteam bereikt heeft is vervolgens gevraagd wat daarvan de belangrijkste reden is. Vraag 19a: Als U ontevreden bent over de resultaten die het buurtteam tot nu toe bereikt zijn, wat is hiervan dan de belangrijkste reden? Zoals in bovenstaande tabel te zien is zijn er slechts weinig respondenten die aangegeven hebben ontevreden te zijn over de resultaten die het buurtteam bereikt heeft. Van die respondenten die wel ontevreden zijn, wordt frequentie van vergaderen is te weinig en onvoldoende communicatie als meest frequente redenen genoemd. 24
29 Vraag 20: Bent U Tevreden of ontevreden over de terugkoppeling van de resultaten van het buurtteam naar de bewoners? Buurtteam Tevreden Niet tevreden/ niet ontevreden Ontevreden* Weet niet/ geen mening Eikenderveld (N = 10) 6 (60%) 4 (40%) 0 (0%) 0 (0%) GMS (N = 14) 8 (57%) 4 (29%) 0 (0%) 2 (14%) Heerlen-Centrum (N = 11) 8 (73%) 2 (18%) 0 (0%) 1 (9%) MSP (N = 13) 5 (38%) 2 (15%) 2 (15%) 4 (31%) Zeswegen (N = 12) 5 (42%) 1 (8%) 5 (42%) 1 (8%) Beersdal Rennemig (N = 9) 5 (56%) 1 (11%) 2 (22%) 1 (11%) Carisven (N = 10) 7 (70%) 2 (20%) 0 (0%) 1 (10%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 3 (50%) 2 (33%) 1 (17%) 0 (0%) Vrieheide (N = 9) 3 (33%) 5 (56%) 0 (0%) 1 (11%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 5 (63%) 3 (38%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 6 (67%) 2 (22%) 0 (0%) 1 (11%) Mariarade (N = 8) 5 (63%) 2 (25%) 1 (13%) 0 (0%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 11 (69%) 3 (19%) 1 (6%) 1 (6%) Molenberg (N = 9) 2 (22%) 4 (44%) 2 (22%) 1 (11%) Welten Benzenrade (N = 10) 4 (40%) 3 (30%) 1 (10%) 2 (20%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 2 (33%) 2 (33%) 0 (0%) 2 (33%) Heerlerbaan (N = 9) 4 (44%) 3 (33%) 0 (0%) 2 (22%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 5 (56%) 2 (22%) 0 (0%) 2 (22%) GEMIDDELDE 53% 26% 8% 12% * Aan de respondenten die aangegeven hebben ontevreden te zijn over de resultaten die het buurtteam bereikt heeft is vervolgens gevraagd wat daarvan de belangrijkste reden is. Vraag 20a: Als U ontevreden bent over de terugkoppeling van de resultaten van het buurtteam naar de bewoners, wat is hiervan dan de belangrijkste reden? De belangrijkste redenen die de respondenten die ontevreden waren aangaven waren dat er onvoldoende communicatie was en dat er te weinig buurtteambijeenkomsten waren om de resultaten op een kwalitatief goede manier terug te koppelen. 25
30 Vraag 21: Krijgt U zelf weleens reacties van bewoners naar aanleiding van acties van het buurtteam? Buurtteam Vaak Soms Zelden nooit Eikenderveld (N = 10) 1 (10%) 4 (40%) 4 (40%) 1 (10%) GMS (N = 14) 2 (14%) 10 (71%) 0 (0%) 2 (14%) Heerlen-Centrum (N = 11) 0 (0%) 8 (73%) 3 (27%) 0 (0%) MSP (N = 13) 1 (8%) 8 (62%) 4 (31%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 0 (0%) 5 (42%) 4 (33%) 3 (25%) Beersdal Rennemig (N = 9) 0 (0%) 3 (33%) 4 (44%) 2 (22%) Carisven (N = 10) 2 (20%) 5 (50%) 3 (30%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 0 (0%) 3 (50%) 2 (33%) 1 (17%) Vrieheide (N = 9) 0 (0%) 4 (44%) 5 (56%) 0 (0%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 2 (25%) 3 (38%) 2 (25%) 1 (13%) Maria Gewanden (N = 9) 0 (0%) 5 (56%) 2 (22%) 2 (22%) Mariarade (N = 8) 0 (0%) 3 (38%) 3 (38%) 2 (25%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 0 (0%) 8 (50%) 6 (38%) 2 (13%) Molenberg (N = 9) 0 (0%) 5 (56%) 2 (22%) 2 (22%) Welten Benzenrade (N = 10) 0 (0%) 4 (40%) 3 (30%) 3 (30%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 0 (0%) 3 (50%) 2 (33%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 1 (11%) 4 (44%) 3 (33%) 1 (11%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 0 (0%) 5 (56%) 3 (33%) 1 (11%) GEMIDDELDE 5% 51% 31% 13% 26
31 Vraag 22: Wat is doorgaans de toon van de reacties van de bewoners? Buurtteam Meestal positief Soms positief/ soms negatief Meestal negatief Weet niet/ geen mening Eikenderveld (N = 10) 4 (40%) 3 (30%) 1 (10%) 2 (20%) GMS (N = 14) 7 (50%) 5 (36%) 0 (0%) 2 (14%) Heerlen-Centrum (N = 11) 6 (55%) 5 (45%) 0 (0%) 0 (0%) MSP (N = 13) 3 (23%) 9 (69%) 0 (0%) 1 (8%) Zeswegen (N = 12) 1 (8%) 4 (33%) 4 (33%) 3 (25%) Beersdal Rennemig (N = 9) 1 (11%) 4 (44%) 1 (11%) 3 (33%) Carisven (N = 10) 1 (10%) 8 (80%) 0 (0%) 1 (10%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 1 (17%) 4 (67%) 0 (0%) 1 (17%) Vrieheide (N = 9) 1 (11%) 5 (56%) 1 (11%) 2 (22%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 3 (38%) 4 (50%) 0 (0%) 1 (13%) Maria Gewanden (N = 9) 2 (22%) 4 (44%) 0 (0%) 3 (11%) Mariarade (N = 8) 1 (13%) 5 (63%) 0 (0%) 2 (25%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 7 (44%) 7 (44%) 0 (0%) 2 (13%) Molenberg (N = 9) 1 (11%) 5 (56%) 2 (22%) 1 (11%) Welten Benzenrade (N = 10) 3 (30%) 4 (40%) 0 (0%) 3 (30%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 2 (33%) 2 (33%) 0 (0%) 2 (33%) Heerlerbaan (N = 9) 2 (22%) 4 (44%) 1 (11%) 2 (22%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 2 (22%) 4 (44%) 0 (0%) 3 (33%) GEMIDDELDE 27% 48% 6% 19% 27
32 Vraag 23: Wanneer U alles op een rijtje zet en de behaalde resultaten van het buurtteam tot nu tot zou moeten beoordelen met een rapportcijfer van 1 t/m 10 (1=zeer slecht; 10=zeer goed), welk cijfer geeft U dan? Buurtteam Gemiddeld rapportcijfer Eikenderveld (N = 9) 7,1 GMS (N = 13) 7,7 Heerlen-Centrum (N = 11) 7,2 MSP (N = 13) 7,0 Zeswegen (N = 12) 6,1 Beersdal Rennemig (N = 9) 6,7 Carisven (N = 10) 7,1 Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 6,5 Vrieheide (N = 9) 7,0 Nieuw Lotbroek (N = 8) 7,8 Maria Gewanden (N = 9) 7,3 Mariarade (N = 8) 6,9 De Dem Hoensbroek (N = 16) 7,3 Molenberg (N = 9) 6,8 Welten Benzenrade (N = 7) 6,3 Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 5) 7,0 Heerlerbaan (N = 8) 7,5 Aarveld Bekkerveld (N = 8) 6,9 GEMIDDELDE 7,0 Het gemiddelde rapportcijfer dat de buurtteamleden geven voor de behaalde resultaten tot nu toe bedraagt een 7,0. Kijken we naar de verschillen in waardering tussen de bewoners van de bewonersorganisaties en professionals dan zien we dat deze minimaal zijn (resp. 6,9 en 7,1). Grafiek 2 geeft dit weer. 28
33 Grafiek 2: Waardering behaalde resultaten buurtteam gemiddelde 7,0 professionals 7,1 bewoners namens bewonersorganisaties 6,9 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 Uitgedrukt in rapportcijfers (0 = zeer slecht; 10 = zeer goed) 29
34 4. PRAKTISCHE ZAKEN M.B.T. FUNCTIONEREN BUURTTEAM Vraag 24: In welke mate worden afspraken in het buurtteam nagekomen? Buurtteam Altijd Meestal Soms Zelden* Nooit* Eikenderveld (N = 10) 2 (20%) 8 (80%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) GMS (N = 14) 1 (7%) 13 (93%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Heerlen-Centrum (N = 11) 0 (0%) 11 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) MSP (N = 13) 1 (8%) 12 (92%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 0 (0%) 12 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Beersdal Rennemig (N = 9) 3 (33%) 6 (67%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Carisven (N = 10) 1 (10%) 9 (90%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 1 (17%) 5 (83%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Vrieheide (N = 9) 1 (11%) 8 (89%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 1 (13%) 7 (88%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 1 (11%) 8 (89%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Mariarade (N = 8) 3 (38%) 4 (50%) 1 (13%) 0 (0%) 0 (0%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 4 (25%) 12 (75%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Molenberg (N = 9) 2 (22%) 7 (78%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 1 (10%) 7 (70%) 0 (0%) 1 (10%) 1 (10%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 0 (0%) 5 (83%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (10%) Heerlerbaan (N = 9) 2 (22%) 6 (67%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (11%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 0 (0%) 8 (89%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (11%) GEMIDDELDE 13% 83% 0,6% 0,6% 2% * Aan de respondenten die aangegeven hebben dat afspraken in het buurtteam zelden of nooit worden nagekomen is gevraagd wat hiervan de belangrijkste reden is Vraag 24a: Indien afspraken zelden of nooit worden nagekomen, wat is hiervan dan de voornaamste reden? Uit bovenstaande tabel blijkt dat er relatief weinig buurtteamleden zijn die vinden dat afspraken in het buurtteam zelden of nooit worden nagekomen. Van degene die wel vinden dat afspraken zelden of nooit nagekomen worden, wordt te weinig overleg als meest frequente reden genoemd. 30
35 . Vraag 25: In hoeverre bent U tevreden over de vergaderfrequentie van het buurtteam? Buurtteam Tevreden Niet tevreden/ niet ontevreden Ontevreden* Weet niet/ geen mening Eikenderveld (N = 10) 5 (50%) 4 (40%) 1 (10%) 0 (0%) GMS (N = 14) 12 (86%) 1 (7%) 1 (7%) 0 (0%) Heerlen-Centrum (N = 11) 8 (73%) 2 (18%) 1 (9%) 0 (0%) MSP (N = 13) 12 (92%) 1 (8%) 0 (0%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 5 (42%) 2 (17%) 5 (42%) 0 (0%) Beersdal Rennemig (N = 9) 5 (56%) 1 (11%) 3 (33%) 0 (0%) Carisven (N = 10) 6 (60%) 3 (30%) 1 (10%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 6 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Vrieheide (N = 9) 7 (78%) 2 (22%) 0 (0%) 0 (0%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 7 (88%) 0 (0%) 1 (12%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 5 (56%) 2 (22%) 2 (22%) 0 (0%) Mariarade (N = 8) 6 (75%) 1 (13%) 1 (13%) 0 (0%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 15 (94%) 1 (6%) 0 (0%) 0 (0%) Molenberg (N = 9) 8 (89%) 0 (0%) 1 (11%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 5 (50%) 1 (10%) 3 (30%) 1 (10%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 4 (67%) 1 (17%) 0 (0%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 6 (67%) 1 (11%) 1 (11%) 1 (11%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 7 (78%) 1 (11%) 0 (0%) 1 (11%) GEMIDDELDE 73% 13% 12% 2% * Aan de respondenten die aangegeven hebben ontevreden te zijn over de vergaderfrequentie van het buurtteam is vervolgens gevraagd wat daarvan de belangrijkste reden is. Vraag 25a: Indien U ontevreden bent over de vergaderfrequentie van het buurtteam, wat is hiervan dan de voornaamste reden? De buurtteamleden die aangegeven hebben ontevreden te zijn over de vergaderfrequentie gaven als reden hiervoor aan dat de vergaderfrequentie hoger zou moeten zijn. Problemen kunnen namelijk middels de huidige vergaderfrequentie moeilijk integraal opgelost worden. 31
36 Vraag 26: Bent U tevreden of ontevreden over de verslaglegging van de buurtteam-bijeenkomsten? Buurtteam Tevreden Niet tevreden/ niet ontevreden Ontevreden* Weet niet/ geen mening Eikenderveld (N = 10) 6 (60%) 4 (40%) 0 (0%) 0 (0%) GMS (N = 14) 13 (93%) 1 (7%) 0 (0%) 0 (0%) Heerlen-Centrum (N = 11) 8 (73%) 3 (27%) 0 (0%) 0 (0%) MSP (N = 13) 10 (77%) 2 (15%) 1 (8%) 0 (0%) Zeswegen (N = 12) 8 (67%) 4 (33%) 0 (0%) 0 (0%) Beersdal Rennemig (N = 9) 9 (100%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) Carisven (N = 10) 9 (90%) 1 (10%) 0 (0%) 0 (0%) Heksenberg Pronsebroek (N = 6) 5 (83%) 1 (17%) 0 (0%) 0 (0%) Vrieheide (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) 0 (0%) Nieuw Lotbroek (N = 8) 6 (75%) 2 (25%) 0 (0%) 0 (0%) Maria Gewanden (N = 9) 8 (89%) 1 (11%) 0 (0%) 0 (0%) Mariarade (N = 8) 5 (63%) 2 (25%) 1 (13%) 0 (0%) De Dem Hoensbroek (N = 16) 14 (88%) 2 (12%) 0 (0%) 0 (0%) Molenberg (N = 9) 7 (78%) 1 (11%) 1 (11%) 0 (0%) Welten Benzenrade (N = 10) 7 (70%) 1 (10%) 0 (0%) 2 (20%) Douve Weien Caumerveld de Erk (N = 6) 5 (83%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (17%) Heerlerbaan (N = 9) 6 (67%) 1 (11%) 0 (0%) 2 (22%) Aarveld Bekkerveld (N = 9) 6 (67%) 1 (11%) 0 (0%) 2 (22%) GEMIDDELDE 79% 16% 2% 4% * Aan de respondenten die aangegeven hebben ontevreden te zijn over de verslaglegging van het buurtteam is vervolgens gevraagd wat daarvan de belangrijkste reden is. Vraag 26a: Indien U ontevreden bent over de verslaglegging van de buurtteam-bijeenkomsten, wat is hiervan dan de belangrijkste reden? Slechts 3 buurtteamleden hebben aangegeven dat zij ontevreden zijn over de verslaglegging van het buurtteam. Genoemde redenen voor ontevredenheid zijn: behalve een kort verslag is er verder geen communicatie hierover, afspraken worden niet juist weergegeven en het ontbreken van de actualiteit van de verslaglegging. 32
37 Bijlagen 33
38 BIJLAGE 1: ONDERZOEKSVERANTWOORDING In deze bijlage wordt de opzet van het onderzoek Evaluatie buurtteams en de verantwoording van de uitvoering beschreven. Aan de orde komen achtereenvolgens de onderzoeksmethode, en de responsverantwoording. Onderzoeksmethode Het onderzoek is in november 2006 gehouden onder alle buurtteammedewerkers van de 18 buurtteams van de gemeente Heerlen. Hiertoe hebben 133 buurtteamleden per een uitnodiging ontvangen om mee te doen aan de enquête Evaluatie buurtteams door een digitale vragenlijst in te vullen (zie bijlage 2 voor inhoud vragenlijst). In de e- mail was een rechtstreekse link naar de vragenlijst opgenomen. Daarbij was een voorziening ingebouwd waardoor elke respondent de vragenlijst slechts één keer kon invullen en bovendien de vragenlijst alleen kan versturen indien deze compleet ingevuld was. Om de privacy te waarborgen is aan de respondenten geen naam gevraagd. Naast deze internetmethode is een schriftelijke vragenlijst gestuurd naar degenen die geen toegang hadden tot internet 1. Na ca. een week hebben degenen die nog niet gereageerd hadden een herinneringsmail ontvangen met het verzoek om alsnog de vragenlijst in te vullen. Responsverantwoording Tot de onderzoekspopulatie behoren alle buurtteammedewerkers van de 18 buurtteams van de gemeente Heerlen. Het aantal buurtteammedewerkers dat uiteindelijk een uitnodiging tot onderzoeksdeelname heeft ontvangen bedraagt 135 (inclusief de respondenten die een schriftelijke vragenlijst ontvangen hebben). Uiteindelijk hebben 90 buurtteamleden de vragenlijst geretourneerd, een respons van 67%. Deze respons is ruim voldoende om betrouwbare uitspraken te kunnen doen over het functioneren van de buurtteams. 1 Aan twee personen is een schriftelijke vragenlijst gestuurd. Hiervan heeft 1 persoon de vragenlijst ingevuld geretourneerd. 34
39 BIJLAGE 2: VRAGENLIJST Enquête Evaluatie Buurtteams Het is de bedoeling dat U per vraag één antwoord aankruist, tenzij het bij de vraag uitdrukkelijk anders vermeld staat. We beginnen met twee vragen over uw eigen rol in het buurtteam. 1. Aan welk(e) buurtteam(s) neemt u deel? (meerdere antwoorden mogelijk) 0 buurtteam Eikenderveld 0 buurtteam GMS 0 buurtteam Heerlen-Centrum 0 buurtteam MSP 0 buurtteam Zeswegen 0 buurtteam Beersdal Rennemig 0 buurtteam Carisven 0 buurtteam Heksenberg Pronsebroek 0 buurtteam Vrieheide 0 buurtteam Nieuw Lotbroek 0 buurtteam Maria Gewanden 0 buurtteam Mariarade 0 buurtteam de Dem Hoensbroek 0 buurtteam Molenberg 0 buurtteam Welten Benzenrade 0 buurtteam Douve Weien Caumerveld de Erk 0 buurtteam Heerlerbaan 0 buurtteam Aarveld Bekkerveld 2. In welke hoedanigheid neemt u deel? (meerdere antwoorden mogelijk) 0 als bewoner (namens een bewonersorganisatie) 0 als professional 0 anders, namelijk (zelf invullen): 35
40 Nu volgt een aantal vragen over het interne functioneren van het buurtteam. 3. Vindt u dat u zelf als vertegenwoordiger van uw achterban of organisatie voldoende of onvoldoende inbreng heeft in het buurtteam? 0 voldoende 0 onvoldoende 0 weet niet/geen mening 4. Vindt u dat er over het algemeen sprake is van een evenwichtige inbreng van de participanten in het buurtteam? 0 ja 0 nee 0 weet niet/geen mening 5. Bent u tevreden of ontevreden over de samenwerking in het buurtteam? 0 tevreden GA NAAR VRAAG 6 0 niet tevreden/niet ontevreden GA NAAR VRAAG 6 0 ontevreden GA NAAR VRAAG 5a 0 weet niet/geen mening GA NAAR VRAAG 6 5a. Als u ontevreden bent over de samenwerking in het buurtteam, waarom is dat dan? (zelf invullen) 6. Hieronder volgt een aantal stellingen over het functioneren van het buurtteam. Kunt u per stelling aangeven in welke mate u het hiermee eens of oneens bent? me eens net eens/ niet oneens me oneens wet niet/ geen mening Het buurtteam levert een beter product dan wanneer de betrokken partijen ieder voor zich zouden werken. De participanten in het buurtteam zijn de juiste personen met zeggenschap namens hun achterban of organisatie. De leidinggevenden van de participanten staan positief tegenover hun deelname aan het buurtteam. De bewonersorganisatie komt in het buurtteam voldoende uit de verf Mist u bepaalde participanten in het buurtteam? 0 ja GA NAAR VRAAG 7a 0 nee GA NAAR VRAAG 8 0 weet niet/geen mening GA NAAR VRAAG 8 7a. Als u participanten mist, welke zijn dat dan? (zelf invullen) 36
41 8. Hieronder volgen enkele punten die het buurtteam nodig heeft om goed te kunnen functioneren. Kunt u aangeven of u vindt of het buurtteam op deze punten voldoende of onvoldoende gefaciliteerd wordt? Voldoende Onvoldoende Weet niet/ geen mening In hoeverre wordt uw buurtteam gefaciliteerd als het gaat om financiële middelen? In hoeverre wordt uw buurtteam gefaciliteerd als het gaat om menskracht? Hebben de deelnemers van uw buurtteam voldoende of onvoldoende bevoegdheden om problemen naar eigen inzicht op te lossen? Wanneer u alles op een rijtje zet en het interne functioneren van het buurtteam zou moeten beoordelen met een rapportcijfer van 1 t/m 10 (1=zeer slecht; 10=zeer goed), welk cijfer geeft u dan? 37
42 Nu volgen enkele vragen over de werkwijze van het buurtteam en de resultaten die bereikt zijn. 10. Via welke kanalen worden problemen of knelpunten meestal ingebracht in het buurtteam? 0 via de participanten 0 via de Servicetelefoon 0 via de buurtorganisatie 0 anders, namelijk: (zelf invullen) 11. Doelstelling van het buurtteam is om complexere problemen op te pakken die bijvoorbeeld niet door 1 partner afzonderlijk afgehandeld kunnen worden. Bent u van mening dat het buurtteam zich voldoende of onvoldoende aan deze doelstelling houdt? 0 voldoende 0 onvoldoende 0 weet niet/geen mening 12. Uitgangspunt van het buurtteam is dat actiepunten binnen 13 weken opgelost moeten worden. In hoeverre wordt deze termijn doorgaans gehaald? 0 vaak GA NAAR VRAAG 13 0 soms GA NAAR VRAAG 13 0 zelden GA NAAR VRAAG 12a 0 nooit GA NAAR VRAAG 12a 12a. Als de termijn van 13 weken zelden of nooit wordt gehaald, wat is daarvan volgens u de belangrijkste reden? (zelf invullen) 13. Heeft u doorgaans voldoende of onvoldoende zicht op de stand van zaken m.b.t. de afhandeling van de actiepunten? 0 voldoende GA NAAR VRAAG 14 0 onvoldoende GA NAAR VRAAG 13a 0 weet niet/geen mening GA NAAR VRAAG 14 13a. Als u onvoldoende zicht heeft op de stand van zaken m.b.t. de afhandeling van actiepunten, wat is daarvan dan de belangrijkste reden? (zelf invullen) 38
43 De volgende vragen gaan over de resultaten die het buurtteam bereikt heeft. 14. Bent u in het algemeen tevreden of ontevreden over de resultaten die het buurtteam tot nu toe bereikt heeft? 0 tevreden GA NAAR VRAAG 15 0 niet tevreden/niet ontevreden GA NAAR VRAAG 15 0 ontevreden GA NAAR VRAAG 14a 0 weet niet/geen mening GA NAAR VRAAG 15 14a. Als u ontevreden bent over de resultaten tot nu toe, waarom is dat dan? 15. Bent u tevreden of ontevreden over de terugkoppeling van de resultaten van het buurtteam naar de bewoners? 0 tevreden GA NAAR VRAAG 16 0 niet tevreden/niet ontevreden GA NAAR VRAAG 16 0 ontevreden GA NAAR VRAAG 15a 0 weet niet/geen mening GA NAAR VRAAG 16 15a. Als u ontevreden bent over de terugkoppeling van de resultaten van het buurtteam naar de bewoners, waarom is dat dan? 16. Krijgt u zelf weleens reacties van bewoners naar aanleiding van acties van het buurtteam? 0 vaak 0 soms 0 zelden 0 nooit 16a. Wat is doorgaans de toon van de reacties van de bewoners? 0 meestal positief 0 soms positief/soms negatief 0 meestal negatief 0 weet niet/geen mening 17. Wanneer u alles op een rijtje zet en de behaalde resultaten van het buurtteam tot nu toe zou moeten beoordelen met een rapportcijfer van 1 t/m 10 (1=zeer slecht; 10=zeer goed), welk cijfer geeft u dan? 39
44 We sluiten af met vragen over enkele praktische zaken m.b.t. het functioneren van het buurtteam. 18. In welke mate worden afspraken in het buurtteam nagekomen? 0 altijd GA NAAR VRAAG 19 0 meestal GA NAAR VRAAG 19 0 soms GA NAAR VRAAG 19 0 zelden GA NAAR VRAAG 18a 0 nooit GA NAAR VRAAG 18a 18a. Als afspraken in het buurtteam zelden of nooit worden nagekomen, wat is daarvan de belangrijkste reden? (zelf invullen) 19. In hoeverre bent u tevreden over de vergaderfrequentie van het buurtteam? 0 tevreden GA NAAR VRAAG 20 0 niet tevreden/niet ontevreden GA NAAR VRAAG 20 0 ontevreden GA NAAR VRAAG 19a 0 weet niet/geen mening GA NAAR VRAAG 20 19a. Als u ontevreden bent over de vergaderfrequentie, wat is hiervan dan de belangrijkste reden? 20. Bent u tevreden of ontevreden over de verslaglegging van de buurtteam-bijeenkomsten? 0 tevreden GA NAAR EINDE VRAGENLIJST 0 niet tevreden/niet ontevreden GA NAAR EINDE VRAGENLIJST 0 ontevreden GA NAAR VRAAG 20a 0 weet niet/geen mening GA NAAR EINDE VRAGENLIJST 20a. Als u ontevreden bent over de verslaglegging van de buurtteam-bijeenkomsten, waarom is dat dan? (zelf invullen) Tot slot Dit waren alle vragen. Als u nog opmerkingen heeft, dan kunt u die hieronder vermelden. 40
JONGERENONDERZOEK HEERLEN
JONGERENONDERZOEK HEERLEN 2008 Onderzoek onder 12 t/m 17 jarigen in de gemeente Heerlen Bureau Onderzoek & Statistiek Gemeente Heerlen Heerlen, februari 2010 Telefoon: 045 5604747 E-mail: o&s@heerlen.nl
Nadere informatieRapportage Burgeronderzoek:
Rapportage Burgeronderzoek: Stads- en Buurtmonitor Heerlen 2013 Rapportage burgeronderzoek Parkstad Limburg 2013: Stads- en buurtmonitor Heerlen door bureau Onderzoek en Statistiek van de gemeente Heerlen
Nadere informatieBureau Onderzoek & Statistiek Gemeente Heerlen Mei Rapportage Fietsen in Heerlen 2006
Bureau Onderzoek & Statistiek Gemeente Heerlen Mei 2006 Rapportage Fietsen in Heerlen 2006 INHOUDSOPGAVE INLEIDING...1 LEESWIJZER...2 SAMENVATTING...3 1. FIETSGEBRUIK IN HEERLEN...5 2. FIETSINFRASTRUCTUUR
Nadere informatieUitwerkingsbesluit van burgemeester en wethouders van Heerlen houdende gebiedsontzeggingengebied Heerlen (Gebiedsontzeggingengebied Heerlen)
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Heerlen. Nr. 6682 13 januari 2017 Uitwerkingsbesluit van burgemeester en wethouders van Heerlen houdende gebiedsontzeggingengebied Heerlen 2017. (sontzeggingengebied
Nadere informatieGemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009
Gemeentelijke Dienstverlening Omnibus 2009 Afdeling O&S Februari 2009 2 Samenvatting Inwoners vinden dat de gemeente haar dienstverlening heeft verbeterd De inwoners van s-hertogenbosch beoordelen de gemeentelijke
Nadere informatieOpdrachtgevers & Netwerkpartners
Opdrachtgevers & Netwerkpartners van Synthese Mate van tevredenheid [Externe versie] Rapportage 2017 Ronald De Meyer Laura Beurskens-Claessens Februari 2018 2 2018 Praktikon Behoudens de in of krachtens
Nadere informatieSamenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk
Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Definitieve rapportage 4 augustus 2016 DATUM 4 augustus 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL
Nadere informatieKOOPZONDAGEN De mening van burgers en ondernemers
KOOPZONDAGEN De mening van burgers en ondernemers Opdrachtnemer: Bureau O&S Heerlen Opdrachtgever: Bureau Economie Januari 2013 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Onderzoeksvragen 3 3. Onderzoeksopzet 3 4.
Nadere informatieInteractief bestuur. Omnibus 2017
Interactief bestuur Omnibus 2017 Afdeling Onderzoek & Statistiek Januari 2018 Samenvatting In het najaar van 2017 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s-hertogenbosch weer het tweejaarlijks
Nadere informatieGemeente Moerdijk. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 20 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 20 juni 2017 DATUM 20 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Nadere informatieTrends in de bevolkingsontwikkeling van Heerlen. Bureau onderzoek en statistiek
Trends in de bevolkingsontwikkeling van Heerlen Bureau onderzoek en statistiek april 2003 Inleiding In deze notitie wil bureau O&S inzicht geven in de ontwikkelingen in de stand en de loop van de bevolking
Nadere informatieEVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK
EVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK Gemeente Moerdijk Juli 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3084800 Rapportnummer 2019/101 Datum Juli 2019 Opdrachtgever
Nadere informatie1. Inleiding Methode van onderzoek Responsverantwoording Leeswijzer 2
Inhoud 1. Inleiding 1 1.1. Methode van onderzoek 1 1.2. Responsverantwoording 1 1.3. Leeswijzer 2 2. Tevredenheid Wmo-cliënten 3 2.1. Aanvragen van de voorzieningen 3 2.2. (On)Tevredenheid PGB 4 2.3. Tevredenheid
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek VO Periode januari- oktober 2010
Tevredenheidsonderzoek VO Periode januari- oktober 2010 Utrecht, augustus 2011 Inleiding Het tevredenheidsonderzoek van de inspectie van het onderwijs vraagt scholen naar de beleving van kwaliteit, effectiviteit,
Nadere informatie[ENQUETE COMMUNICATIE]
13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 20: evaluatie panel December 2012 1. Inleiding Het Internetpanel Dienst Regelingen bestaat nu bijna vijf jaar. Dat vinden de opdrachtgever Dienst Regelingen
Nadere informatieRapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel
Rapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel Algemeen rapport Inhoud Samenvatting onderzoeksresultaten
Nadere informatieCLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BREED SOCIAAL LOKET GEMEENTE EDAM-VOLENDAM
CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BREED SOCIAAL LOKET GEMEENTE EDAM-VOLENDAM Cliënttevredenheidsonderzoek Breed Sociaal Loket gemeente Edam-Volendam Colofon Opdrachtgever Gemeente Edam-Volendam Datum April
Nadere informatieGescheiden gft inzameling Nesselande
rotterdam.nl/onderzoek Gescheiden gft inzameling Nesselande Onderzoek en Business Intelligence Gescheiden gft inzameling Nesselande Een evaluatie M. van Rhee Onderzoek en Business Intelligence (OBI) 13
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieWat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?
Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek
Nadere informatieBPV monitor Vragenlijst BPV-begeleiders
BPV monitor Vragenlijst BPV-begeleiders EVALUATIE BPV-PERIODE VOORBEREIDING V1. Kunt u aangeven in hoeverre u het bent met de volgende stellingen over de voorbereiding op de bpv van de student? niet /
Nadere informatieCliëntervaringen Wmo hulpmiddelen s-hertogenbosch. Vervolgmeting 2018
Cliëntervaringen Wmo hulpmiddelen s-hertogenbosch Vervolgmeting 2018 Afdeling Onderzoek & Statistiek Februari 2019 Samenvatting De gemeente geeft indicaties af voor Wmo hulpmiddelen. Welzorg verzorgt de
Nadere informatieMoerdük. ge meente. o 80% ervaart de geboden ondersteuning als nuttig RAADSINFORMAT EBRIEF
ge meente Moerdük RAADSINFORMAT EBRIEF Van Col van en wethouders Aan de leden van de qemeenteraad Onderuverp Nummer griffie Zaaknummer Documentnummer 7 g ð69 v2q 3q3 Cliëntervaringsonderzoek Wet maatschappelijke
Nadere informatieOpinie project riolering Lijnbaan
Opinie project riolering Lijnbaan Inhoud: 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen Stadsbeheer van de gemeente Dordrecht is verantwoordelijk voor een goede uitvoering van rioolvervanging en herinrichtingsprojecten.
Nadere informatieEnquête herinrichting Botenbuurt 2016
Enquête herinrichting Botenbuurt 2016 December 2016 Kenniscentrum MVS Gemeente Schiedam E n q u ê t e h e r i n r i c h t i n g B o t e n b u u r t P a g i n a 1 Inleiding De gemeente Schiedam voert in
Nadere informatieGemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Nadere informatieInteractief bestuur. Omnibus 2015
Interactief bestuur Omnibus 2015 O&S April 2016 Samenvatting In september/oktober 2015 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s- Hertogenbosch een omnibusonderzoek gehouden. In dit
Nadere informatiePEILING ERVARINGEN MET EDE DOET
PEILING ERVARINGEN MET EDE DOET ACHTERGROND EN OPZET PEILING De gemeente Ede wil inwoners graag betrekken bij het behoud en het verbeteren van de leefkwaliteit in de buurt. Doel is het bevorderen van sociaal
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieBewonerspanel Communicatie
Interne Bedrijven, Gemeente Utrecht onderzoek@utrecht.nl / 030 286 1350 www.utrecht.nl/onderzoek Bewonerspanel Communicatie Context Van 16 tot 30 november 2015 heeft IB Onderzoek een peiling gehouden onder
Nadere informatieHet vertrouwen in Woonwaard
Het vertrouwen in Woonwaard Achtste peiling Huurderspanel Woonwaard Woonwaard juli 2014 Inleiding Aanleiding en doel onderzoek Woonwaard peilt periodiek de mening van de huurders over uiteenlopende onderwerpen
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieOOG TV en Radio. Marjolein Kolstein. Mei 2016. Laura de Jong. Kübra Ozisik. www.os-groningen.nl
OOG TV en Radio Marjolein Kolstein Laura de Jong Mei 2016 Kübra Ozisik www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Inhoud 1 Samenvatting 3 1. Inleiding 5 1.1 Aanleiding van het onderzoek 5 1.2 Doel van
Nadere informatieRegelgeving Horeca Maastricht 2005
Regelgeving Horeca Maastricht 2005 Rapportage: Gemeente Maastricht Servicecentrum Onderzoek en Informatie Auteur: Sabine Bosch Met medewerking van: Marcel Theunissen Duboisdomein 30 Postbus 1992 6201 BZ
Nadere informatieErvaringen Wmo. Cliëntervaringsonderzoek Berg en Dal 2017
Ervaringen Wmo Cliëntervaringsonderzoek Berg en Dal 2017 Inhoud 1. Achtergrond van het onderzoek... 2 2. Het regelen van ondersteuning... 4 3. Kwaliteit van de ondersteuning... 6 4. Vergelijking regio...
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Facilities Vervolgmeting interne klanttevredenheid afdeling Facilities gemeente Heerlen
Klanttevredenheidsonderzoek Facilities 2006 Vervolgmeting interne klanttevredenheid afdeling Facilities gemeente Heerlen Bureau Onderzoek & Statistiek Afdeling Administraties en Onderzoek Gemeente Heerlen
Nadere informatieRapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015
Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 Colofon Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 December 2015 Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de gemeente Kampen. Uitvoering: Onderzoek
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe
Klanttevredenheidsonderzoek Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Aanleiding, methode en respons Aanleiding Gedurende de afgelopen jaren heeft de gemeente Olst-Wijhe meerdere onderzoeken
Nadere informatieRapportage Onderzoek buitenles
Rapportage Onderzoek buitenles In opdracht van: Contactpersoon: Jantje Beton en IVN Natuureducatie Wilma Nugteren Utrecht, maart 2018 Postbus 681 3500 AR Utrecht Telefoon: 030 263 10 80 e-mail: info@duo-onderwijsonderzoek.nl
Nadere informatieKlantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016
Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016 1. Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de gebruikerspeiling over de regeling Koopsubsidie. Meer specifiek gaat het
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING EVALUATIE KLANTENPANEL. Ymere November/december 2016
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 3 2016 EVALUATIE KLANTENPANEL Ymere November/december 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieErvaringen en trainingsbehoefte professionals jeugdzorg
Ervaringen en trainingsbehoefte professionals jeugdzorg transformatie jeugdzorg FoodValley INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding... 2 1.1. Aanleiding... 2 1.2. Doel- en probleemstelling... 2 1.3. Methode... 2 1.4.
Nadere informatieDE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD. Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad
DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad -
Nadere informatieRapportage Kindertevredenheidsonderzoek BSO. Datum: mei 2018
Rapportage Soort rapportage: Schngsrapportage Datum: mei 2018 Opdrachtgever: Schng GOO Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek & Advies in opdracht van Stichting GOO. DUO Onderwijsonderzoek
Nadere informatieEvalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek
Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Zwaantina van der Veen / Dymphna Meijneken / Marieke Boekenoogen Stad met een hart Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2
Nadere informatieONDERZOEK VERENIGING VAN EIGENAREN WONEN LIMBURG
NDERZEK VERENIGING VAN EIGENAREN WNEN LIMBURG November 2016 0 Inhoudsopgave 1 Inleiding.. 2 2 Resultaten 2.1 Respons... 2.2 Bekendheid huurders met de VvE zelf VvE-folder en huishoudelijk reglement 2.
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2012 CARE COMPANY. april 2012, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.
RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2012 CARE COMPANY april 2012, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 Samenvatting 5 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieUw imago onder uw regionale belanghouders. Resultaten imago-onderzoek Wonen Noordwest Friesland
Uw imago onder uw regionale belanghouders Resultaten imago-onderzoek Wonen Noordwest Friesland Over het onderzoek Wonen Noordwest Friesland heeft in oktober 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat
Nadere informatieWat vinden inwoners belangrijk voor een gezonde woonomgeving? Verdiepend onderzoek binnen de Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen
Wat vinden inwoners belangrijk voor een gezonde woonomgeving? Verdiepend onderzoek binnen de Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen regio IJsselland Gezonde woonomgeving Elk jaar verzamelt GGD IJsselland
Nadere informatieTevreden over Weerdestein
Tevreden over Weerdestein Stadsbeheer van de gemeente Dordrecht is verantwoordelijk voor een goede uitvoering van rioolvervanging en herinrichtingsprojecten. Het gaat hierbij niet alleen om technische
Nadere informatieEFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING. NBPO Oktober 2012- Oktober 2014
EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING NBPO Oktober 2012- Oktober 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieWaar staat je gemeente. Gemeente Enschede
Waar staat je gemeente Gemeente Enschede Inhoudsopgave Sheetnummer Samenvatting 3 Burgerpeiling Waar staat je gemeente & respons 4 Woon & leefomgeving Waardering & sociale samenhang 5 Veiligheid en overlast
Nadere informatieUitkomsten BPV Monitor 2016
Uitkomsten BPV Monitor 2016 Landelijke rapportage over de kwaliteit van stages en leerbanen in het mbo Publicatie 7 februari 2017 SBB, Zoetermeer 1 Inleiding Iedere mbo-student volgt een deel van de beroepsopleiding
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 2015
Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 1 Juni 1 Doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in de huidige mate van tevredenheid van tolken en vertalers, afnemers van tolk- en vertaaldiensten
Nadere informatieStadsonderzoek gemeentebestuur en dienstverlening in Parkstad Limburg 2015
Stadsonderzoek gemeentebestuur en dienstverlening in Parkstad Limburg 2015 Rapportage burgeronderzoek Parkstad Limburg 2015 door bureau Onderzoek en Statistiek van de gemeente Heerlen 25 mei 2016 Telefoon:
Nadere informatieGemeente Alphen-Chaam
Gemeente Alphen-Chaam Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2014 23 oktober 2015 DATUM 23 oktober 2015 TITEL Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2014 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER AUTEUR(S) Gemeente Alphen-Chaam
Nadere informatieGemeente Woerden. Klanttevredenheid Wmo over 2013. 31 juli 2014
Gemeente Woerden Klanttevredenheid Wmo over 2013 31 juli 2014 DATUM 31 juli 2014 TITEL Klanttevredenheid Wmo over 2013 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Gemeente Woerden Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem Postbus
Nadere informatieRapportage Onderzoek Lerarentekort
Rapportage Onderzoek Lerarentekort In opdracht van: Contactpersoon: PO-Raad Onika Pinkus Utrecht, juli 2018 Postbus 681 3500 AR Utrecht Telefoon: 0302631080 e-mail: info@duo-onderwijsonderzoek.nl website:
Nadere informatieBurgerpanel Capelle aan den IJssel
Burgerpanel Capelle aan den IJssel Resultaten peiling 8: woninginbraak augustus 2013 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 8 e peiling met het burgerpanel van Capelle aan den IJssel.
Nadere informatiePilot Brandveilig Leven in Meerzicht
Pilot Brandveilig Leven in rzicht Evaluatie huisbezoeken VERSIEBEHEER Versie Datum Auteur 1. juni 212 RP 1.1 2 juni 212 RP 1 Samenvatting Dit is de evaluatie van de pilot Brandveilig leven in rzicht, die
Nadere informatieEvaluatie hinder bij wegwerkzaamheden
Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden Projectnummer: 10203 In opdracht van: Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer drs. Merijn Heijnen dr. Willem Bosveld Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL
Nadere informatieBeleidsregel van de burgemeester van Heerlen houdende gebiedsontzeggingen Heerlen 2017
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Heerlen. Nr. 12235 25 januari 2017 Beleidsregel van de burgemeester van Heerlen houdende gebiedsontzeggingen Heerlen 2017 De Burgemeester van Heerlen, Gelet
Nadere informatieAmsterdam mei Bewonersenquête Huurders Advies Raad Almelo. Samenvatting door Gerda van Galen
Amsterdam Bewonersenquête Huurders Advies Raad Almelo Samenvatting door Gerda van Galen Colofon Bewonersenquête Huurders Advies Raad Bewonersenquête Huurders Advies Raad te Almelo Samenvatting Nieuwe Achtergracht
Nadere informatieBurgerpanel gemeente Bergen op Zoom AFVALINZAMELING
Burgerpanel gemeente Bergen op Zoom AFVALINZAMELING Frans Geurts, oktober 2017 ONDERZOEKSOPZET Deze rapportage bevat de resultaten van het onderzoek dat gemeente Bergen op Zoom heeft uitgevoerd onder de
Nadere informatieOnderzoek Huishoudelijke hulp 2011
2011 1 (11) Onderzoek Huishoudelijke hulp 2011 Auteur Tineke Brouwers en Francien Wisman Respons onderzoek Op 17 mei 2011 kregen 1034 inwoners van Nieuwegein die huishoudelijke hulp ontvangen een vragenlijst
Nadere informatieRapport klanttevredenheid 2013
Rapport klanttevredenheid 2013 2014.1.73 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Procedure nieuwe verhuur 4 3. 3.1 Reparatieverzoeken Resultaten afgehandelde enquêtes Meerssen 2013 5 5 4. Procedure vertrekkende
Nadere informatieKen uw doelgroep Kwetsbare groepen. Gemeente Heerlen
Ken uw doelgroep Kwetsbare groepen Gemeente Heerlen November 2015 Colofon In opdracht van: Schunk de Bibliotheek Gemeente Heerlen Uitvoering en rapportage: Ilse Lodewijks, Adviseur Onderzoek i.s.m. Ivette
Nadere informatieInfomarkt Krispijn. 1 Beschrijving. Bekendheid en waardering
Infomarkt Krispijn Bekendheid en waardering Op donderdag 15 maart 2012 organiseerde de gemeente Dordrecht voor het eerst in de wijken Oud-Krispijn en Nieuw-Krispijn een Infomarkt, om de wijkbewoners te
Nadere informatieEVALUATIE ALGEMENE PERIODIEKE KEURING
EVALUATIE ALGEMENE PERIODIEKE KEURING Peiling Huurderspanel Woonwaard Januari 2018 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 7543 EZ Enschede Rapportnummer 2018/015 Datum Januari 2018
Nadere informatieSurvey chems&seks Voorjaar 2017
! Survey chems&seks Voorjaar 2017 Chems & seks is in onze scene geen ongebruikelijke combinatie. Veel mannen kunnen volop genieten van de verruimende werking van diverse middelen, en ervaren het als een
Nadere informatieOnderzoek naar de mening van burgers over de berekening van kinderalimentatie
Onderzoek naar de mening van burgers over de berekening van kinderalimentatie September 2011 Bregje Dijksterhuis (HvA) & Nina Vels (LBIO) Inhoud 1 Inleiding... 2 1.1 Doel... 2 1.2 Onderzoeksvragen... 2
Nadere informatieVrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten
Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Gemeente s-hertogenbosch, afdeling Onderzoek & Statistiek, februari 2019 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Vrijwilligerswerk... 4 3. Mantelzorg... 8
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEID WWB. Gemeente Veenendaal Februari/Maart 2014
KLANTTEVREDENHEID WWB Gemeente Veenendaal Februari/Maart 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatie2013, peiling 4 december 2013
resultaten 2013, peiling 4 december 2013 Van 25 november tot en met 8 december 2013 is een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.685 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.701 leden de
Nadere informatieGemeente Nederweert. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 30 juni 2017
Gemeente Nederweert Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 30 juni 2017 DATUM 30 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl
Nadere informatieDe toekomstige aanblik van Fryslân
PF Omgevingswet V000 De toekomstige aanblik van Fryslân Fijn dat u mee wilt doen aan het onderzoek De toekomstige aanblik van Fryslân Met uw bijdrage brengen we deze keer in beeld hoe u denkt over de toekomstige
Nadere informatieFietsen in Groningen 2017
veel respon Fietsen in Groningen 2017 Kübra Ozisik April 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Inhoud... 1 1. Inleiding... 2 2. Fietsen in Groningen 2017... 3 2.1 Respons en achtergrond...
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Omega en Het Middelpunt 2016
Cliëntervaringsonderzoek Omega en Het Middelpunt 2016 resultaten cliënten wonen Den Haag, juli 2016 Ipso Facto Beleidsonderzoek Zwaardstraat 16, Postbus 82042, 2508EA Den Haag. Telefoon 070-3260456. Reg.K.v.K.
Nadere informatieBewonerspanel. Wijkgericht werken
Afdeling Bestuursinformatie, Gemeente Utrecht onderzoek@utrecht.nl / 030 286 1350 www.utrecht.nl/onderzoek Bewonerspanel Oktoberpeiling eiling 2011 wijkgericht werken In de Oktoberpeiling van het Bewonerspanel
Nadere informatieInleiding. In deze rapportage staan de belangrijkste uitkomsten uit de landelijke BPV Monitor 2018.
Uitkomsten BPV Monitor 2018 LANDELIJKE RAPPORTAGE Inleiding Iedere mbo- volgt een deel van de beroepsopleiding in één van de 250.000 erkende leerbedrijven. Dit leren in de praktijk via stages en leerbanen
Nadere informatieBelevingsonderzoek Inspectie Jeugdzorg. Onderzoek onder geïnspecteerden naar de beleving van het contact met Inspectie Jeugdzorg
Belevingsonderzoek Inspectie Jeugdzorg Onderzoek onder geïnspecteerden naar de beleving van het contact met Inspectie Jeugdzorg Maart 2012 F968 Colofon In 2008 heeft de Inspectieraad aan het programma
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO-VERVOER GEMEENTE RIDDERKERK
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO-VERVOER GEMEENTE RIDDERKERK Klanttevredenheidsonderzoek Wmo-vervoer gemeente Ridderkerk Colofon Opdrachtgever Gemeente Ridderkerk Datum Augustus 2017 Auteur Tessa Schoot
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2014 COMMUNICATIE
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2014 COMMUNICATIE Gemeente Oirschot November/December 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieSeniorenmonitor 2015
Seniorenmonitor 2015 De behoeften van Heerlense senioren in kaart gebracht Rapportage Seniorenmonitor 2015: De behoeften van Heerlense senioren in kaart gebracht. door bureau Onderzoek en Statistiek van
Nadere informatieUw imago onder uw regionale belanghouders. Resultaten imago-onderzoek Elan Wonen
Uw imago onder uw regionale belanghouders Resultaten imago-onderzoek Elan Wonen Over het onderzoek Elan Wonen heeft in oktober 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde onder de regionale
Nadere informatieDrechtstedendinsdag 2015
Drechtstedendinsdag 2015 UITKOMSTEN ENQUÊTE INRICHTING EN FUNCTIONEREN Inhoud 1. Conclusies 2. Drechtstedendinsdag in het algemeen 3. Themabijeenkomsten 4. Gezamenlijke maaltijd 5. Regionaal fractieoverleg
Nadere informatieBedrijfsnummer: 159. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Matchcare re-integratie
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Matchcare re-integratie April 2009 1 Bedrijfsnaam: Matchcare re-integratie Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieRapportage Onderzoek Werkdruk
Rapportage Onderzoek Werkdruk Utrecht, juli 2018 Postbus 681 3500 AR Utrecht Telefoon: 0302631080 e-mail: info@duo-onderwijsonderzoek.nl website: www.duo-onderwijsonderzoek.nl INHOUDSOPGAVE 1 ACHTERGROND
Nadere informatieCliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015
Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Gemeente Deventer Team Kennis en Verkenning Jaap Barink Juni 2015 Inhoud Samenvatting... 4 Inleiding... 6 1. Indienen melding...
Nadere informatieRapportage. Samenvatting Medewerkersonderzoek PO. Datum: november Stichting Prodas. Opdrachtgever:
Rapportage Samenvatting Medewerkersonderzoek PO Soort rapportage: School: Schoolrapportage BBS Antonius Datum: november 2017 Opdrachtgever: Stichting Prodas 1. Inleiding Stichting Prodas wil inzicht in
Nadere informatieHondenvoorzieningen in t Hout, Binnenstad en Helmond-Oost
Hondenvoorzieningen in t Hout, Binnenstad en Helmond-Oost De mening van de bevolking over de aanpassingen van 2010 . Hondenvoorzieningen in t Hout, Binnenstad en Helmond-Oost De mening van de bevolking
Nadere informatieStatistische Bevolkingsmonitor Heerlen 2006
Statistische Bevolkingsmonitor Heerlen 2006 Trends in de bevolkingsontwikkeling van Heerlen Statistische Bevolkingsmonitor Heerlen is een publicatie van bureau Onderzoek en Statistiek van de gemeente Heerlen
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Combinatiefunctionarissen december 2015 Opgemaakt en uitgevoerd door: Helma Veenstra ReviewPartner 06-22977641 helma@reviewpartner.nl Inhoudsopgave Toelichting onderzoek 3 Wijken
Nadere informatieHoofdstuk 23 Discriminatie
Hoofdstuk 23 Discriminatie Samenvatting Van de zes voorgelegde vormen van discriminatie komt volgens Leidenaren discriminatie op basis van afkomst het meest voor en discriminatie op basis van sekse het
Nadere informatieConceptrapportage Klantenonderzoek radiozendamateurs Agentschap Telecom
Conceptrapportage Klantenonderzoek radiozendamateurs Agentschap Telecom In opdracht van: Contactpersonen: Agentschap Telecom mevrouw Y. Veenstra, de heer A. Ballast Utrecht, april 2013 DUO MARKET RESEARCH
Nadere informatieBPV-monitor vragenlijst praktijkopleiders leerbedrijven
BPV-monitor vragenlijst praktijkopleiders leerbedrijven EVALUATIE BPV-PERIODE VOORBEREIDING V1. Kunt u aangeven in hoeverre u het bent met de volgende stellingen over de voorbereiding op de bpv van de
Nadere informatie