KLANTTEVREDENHEID WWB. Gemeente Veenendaal Februari/Maart 2014
|
|
- Nienke van Beek
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 KLANTTEVREDENHEID WWB Gemeente Veenendaal Februari/Maart 2014
2 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) Datum: Februari/Maart 2014 Onderzoek: KTO WWB Gemeente Veenendaal Projectnummer: Opdrachtgever: Gemeente Veenendaal Het onderzoek is uitgevoerd door Research 2Evolve. Het marktonderzoeksbureau neemt de richtlijnen van de MOA (MarktOnderzoekAssociatie) en ESOMAR (EuropeanSociety for Opinion and Marketing Research) in acht. Deze richtlijnen zijn bij Research 2Evolve op te vragen. Het overnemen uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld. 2
3 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Onderzoeksverantwoording Inleiding Uitvoering van het onderzoek Responsoverzicht Steekproefsamenstelling Rapportage 7 Hoofdstuk 2 Management summary 8 Hoofdstuk 3 Resultaten Algemeen Vrijwilligerswerk Bekendheid cliëntenraad Ondersteuning trajecten gemeente Kansen arbeidsmarkt Informatie voorziening Contact medewerker gemeente Beoordeling medewerker gemeente Beoordeling gemeente 36 3
4 HOOFDSTUK 1 ONDERZOEKSVERANTWOORDING
5 Onderzoeksverantwoording 1.1 Inleiding In opdracht van de gemeente Veenendaal heeft het onderzoeksbureau Research 2Evolve een klanttevredenheidsonderzoek binnen de WWB uitgevoerd. Op dit moment vindt er geen specifiek onderzoek plaats naar klanttevredenheid binnen de WWB, er is ook geen wettelijke verplichting om dit te doen zoals in de Wmo. Vanuit de cliëntenraad is de suggestie gekomen een klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren. Middels dit onderzoek wenst de gemeente de kwaliteit van de informatievoorziening en klantbejegening door de gemeente in kaart te brengen. In het onderzoek zijn de volgende onderwerpen naar voren gekomen: Bekendheid cliëntenraad Digitale Werkplaats IW4 Overige re-integratietrajecten Proefplaatsingen/Stages Inburgeringstraject Kansen arbeidsmarkt Informatie voorziening, contact en beoordeling gemeente Beoordeling medewerkers en gemeente 1.2 Uitvoering van het onderzoek Steekproef Methode Online/Schriftelijk Uitnodiging per brief Veldwerkperiode maandag 3 februari - zondag 9 maart 2014 Herinnering 1 keer Bij het versturen van de uitnodiging heeft iedere klant de mogelijkheid gekregen de vragenlijst tevens schriftelijk in te vullen. Voor het gemak is de vragenlijst meegestuurd bij de uitnodiging. 5
6 Onderzoeksverantwoording 1.3 Responsoverzicht N Bruto steekproef Vers sample / niet gereageerd 998 Niet volledig ingevulde vragenlijsten (online) 3 Vragenlijst schriftelijk respons 166 Vragenlijst online respons 23 Totaal aantal vragenlijsten (compleet) 199 Respons 16,6% 1.4 Steekproefsamenstelling De steekproef is, uitgesplitst naar enkele achtergrondkenmerken, als volgt samengesteld: ONGEWOGEN Geslacht N % Man 86 43,2 Vrouw ,3 Geen opgave 13 6,5 Leeftijd N % 20 t/m 24 jaar 7 3,5 25 t/m 34 jaar 27 13,6 35 t/m 44 jaar 35 17,6 45 t/m 54 jaar 44 22,1 55 jaar en ouder 72 36,2 Geen opgave 14 7,0 6
7 Onderzoeksverantwoording 1.5 Rapportage Daar waar de som van de resultaten niet precies op 100% uitkomt, wordt dit veroorzaakt door afrondingsverschillen of was meer dan één antwoord toegestaan. Waar in de grafieken ongelijke N-nen te zien zijn, wordt dit veroorzaakt door het uitsluiten van de antwoordcategorie geen mening/niet van toepassing en de respondenten die de desbetreffende vraag niet hebben beantwoord, geen opgave. Indien de N kleiner is dan 100 dient men hier rekening mee te houden bij het interpreteren van de resultaten. 7
8 HOOFDSTUK 2 MANAGEMENT SUMMARY
9 Management Summary ALGEMEEN Iets minder dan de helft van de respondenten is niet verplicht te solliciteren. Een kwart van de klanten ontvangt pas minder dan 12 maanden een uitkering. Een derde ontvangt 1 tot 5 jaar een uitkering en een kwart zelfs 10 jaar of langer. VRIJWILLIGERSWERK Het merendeel van de klanten, zes op de tien, biedt wel eens hulp aan buren, een derde doet dit zelfs meerdere keren per maand of vaker. Het merendeel verricht vrijwilligerswerk, drie op de tien klanten doet dit meerdere keren per week. Iets minder dan de helft van de klanten verricht wel eens mantelzorg, bijna twee op de tien klanten geeft meerdere keren per week zorg aan een hulpbehoevende naaste. Klanten zijn enthousiast over vrijwilligerswerk, ruim tweederde wil in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen. Ruim de helft van de klanten geeft aan dat de gemeente haar mag vragen iets terug te doen in ruil voor een uitkering, echter wel afhankelijk van wat er gevraagd wordt. BEKENDHEID CLIËNTENRAAD Iets minder dan een derde van de klanten is bekend met de cliëntenraad. Van de klanten die bekend zijn met de cliëntenraad, geeft ruim de helft aan dat mensen hier terecht kunnen voor het maken van opmerkingen over het beleid van de gemeente. ONDERSTEUNING VIA TRAJECTEN VANUIT GEMEENTE Digitale werkplaats Bijna twee op de tien klanten heeft deelgenomen aan het traject Digitale Werkplaats. Van de klanten die deel hebben genomen aan de Digitale Werkplaats, is een derde tevreden. Bijna driekwart is van mening dat deelname aan het traject de kans op een baan niet heeft vergroot. IW4 Een kwart van de klanten heeft deelgenomen aan een traject van IW4. Van de deelnemers is 41% niet tevreden over het traject, ruim driekwart geeft tevens aan dat deelname aan IW4 de kans op een baan niet heeft vergroot. 9
10 Management Summary Overige re-intergratietrajecten Een klein deel van de klanten (een op de tien) heeft deelgenomen aan een overig re-integratietraject. Iets minder dan de helft van de deelnemers is tevreden over het re-integratietraject. Wat betreft het vergroten van de kans op de arbeidsmarkt is iets minder dan de helft (45%) van de deelnemers hier positief over. Proefplaatsingen/stages Een klein deel (4%) van de klanten heeft deelgenomen aan een proefplaatsing/stage bij een werkgever. Van de klanten die deel hebben genomen is slechts een op de tien tevreden over deze proefplaatsing/stage. Ruim driekwart geeft aan dat de deelname de kans op werk niet heeft vergroot. Inburgeringstraject Een op de 10 klanten heeft deelgenomen aan een inburgeringstraject. KANSEN ARBEIDSMARKT Bijna driekwart van de klanten schat zijn/haar kansen op de arbeidsmarkt (zeer) slecht in. Klanten geven aan dat dit vooral komt door hun lichamelijke en geestelijke gesteldheid, maar ook de hogere leeftijd speelt een rol. INFORMATIEVOORZIENING De klanten zijn met name tevreden over de informatie vanuit de gemeente over de uitkering, de minimaregelingen en andere gemeentelijke regelingen en de verplichting om inlichtingen door te geven/werk te zoeken. Een minder positieve waardering krijgt de gemeente wat betreft het verstrekken van algemene informatie zoals wetswijzigingen, bijna een kwart is hier ontevreden over. Ook wat betreft de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen genomen besluiten, bijna een derde vindt hierover de informatievoorziening vanuit de gemeente slecht. 10
11 Management Summary CONTACT MEDEWERKER GEMEENTE Driekwart van de klanten heeft in 2013 contact gehad met de gemeente betreffende de uitkering. De drie belangrijkste redenen waarvoor men contact heeft gehad met de gemeente betreffende de uitkering: Het aanvragen van een uitkering Het doorgeven van een wijziging in de situatie Het solliciteren op werk Bijna tweederde van de klanten is tevreden over het contact met de medewerker van de gemeente. Men is over het algemeen tevreden over de bejegening door de medewerker. Met name de deskundigheid van de medewerker en de tijd die voor hen genomen wordt, zes op de tien klanten is hier tevreden over. Een minder positieve waardering geven de klanten de mate waarin de medewerker goed bereikbaar was, mate van empathie en de bereidheid om te werken aan een oplossing, een kwart van de klanten is hier ontevreden over. BEOORDELING MEDEWERKER GEMEENTE Men is over het algemeen tevreden over de bejegening door de medewerker. Met name de deskundigheid van de medewerker en de tijd die voor hen genomen wordt, zes op de tien klanten is hier tevreden over. Een minder positieve waardering geven de klanten de mate waarin de medewerker goed bereikbaar was, mate van empathie en de bereidheid om te werken aan een oplossing, een kwart van de klanten is hier ontevreden over. BEOORDELING GEMEENTE De klanten beoordelen de gemeente over het algemeen positief. Het merendeel is tevreden, met name over de manier waarop de gemeente haar klanten benaderd, tweederde van de klanten is hier zeer over te spreken. Ook over de duidelijkheid van de brieven, beschikkingen en formulieren en de bereikbaarheid via de verschillende contactkanalen is zes op de tien klanten tevreden. De algemene dienstverlening wordt gemiddeld gewaardeerd met een 6,9. Tweederde geeft de algemene dienstverlening van de gemeente een rapportcijfer 7 of hoger. Een aantal klanten geeft als verbeterpunten aan dat het prettig zou zijn dat er minder wisseling plaatsvindt onder klantmanagers en dat klantmanagers ook binnen kantoortijden en niet alleen tussen 9:00 en 10:00 uur telefonisch bereikbaar zijn. Daarnaast vindt men het belangrijk dat afspraken worden nagekomen zoals het terugbellen van klanten. 11
12 HOOFDSTUK ALGEMEEN
13 Algemeen Heeft u een ontheffing van de sollicitatieplicht? (N=177) Hoe lang ontvangt u nu een uitkering? (N=184) Vier op de tien klanten heeft een ontheffing op de sollicitatieplicht. Een kwart van de klanten ontvangt op dit moment korter dan een jaar een uitkering, een derde van de klanten ontvangt 1 tot 5 jaar een uitkering. Een kwart ontvangt zelfs 10 jaar of langer een uitkering. 13
14 HOOFDSTUK VRIJWILLIGERSWERK
15 Vrijwilligerswerk In welke mate zet u zich in voor anderen en maatschappelijke doelen? Hulp aan buren (N=132) Zorg aan een hulpbehoevende naaste (N=129) Vrijwilligerswerk (N=160) Het merendeel van de klanten, zes op de tien, biedt wel eens hulp aan buren, een derde doet dit zelfs meerdere keren per maand of vaker. Het merendeel verricht vrijwilligerswerk, drie op de tien klanten doet dit meerdere keren per week. Iets minder dan de helft van de klanten verricht wel eens mantelzorg, bijna twee op de tien klanten geeft meerdere keren per week zorg aan een hulpbehoevende naaste. 15
16 Vrijwilligerswerk Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen? (N=178) Klanten zijn enthousiast over vrijwilligerswerk, ruim tweederde wil in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen. 16
17 Vrijwilligerswerk Bent u het eens of oneens met de volgende stelling? (N=147) 'Afhankelijk van wat er van mij gevraagd wordt, kan de gemeente in ruil voor mijn uitkering, mij vragen iets terug te doen voor de maatschappij' Ruim de helft van de klanten geeft aan dat de gemeente haar mag vragen iets terug te doen in ruil voor een uitkering, echter wel afhankelijk van wat er gevraagd wordt. 17
18 HOOFDSTUK BEKENDHEID CLIËNTENRAAD
19 Bekendheid Cliëntenraad Bent u bekend met de cliëntenraad? (N=182) Weet u waarvoor u terecht kunt bij de cliëntenraad? (N=45) Iets minder dan een derde van de klanten is bekend met de cliëntenraad. Van de klanten die bekend zijn met de cliëntenraad, geeft ruim de helft aan dat mensen hier terecht kunnen voor het maken van opmerkingen over het beleid van de gemeente. 19
20 HOOFDSTUK ONDERSTEUNING TRAJECTEN GEMEENTE
21 Digitale werkplaats Heeft u in 2013 deelgenomen aan het traject de Digitale werkplaats? (N=186) In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over de Digitale werkplaats? (N=32) Heeft uw deelname aan de Digitale werkplaats uw kans op werk vergroot? (N=29) Bijna twee op de tien klanten heeft deelgenomen aan het traject Digitale Werkplaats. Van de klanten die deel hebben genomen aan de Digitale Werkplaats, is een derde ontevreden. Bijna driekwart is van mening dat deelname aan het traject de kans op een baan niet heeft vergroot. 21
22 IW4 Heeft u in 2013 deelgenomen aan een IW4 traject? (N-177) In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het traject IW4? (N=37) Heeft uw deelname aan het traject IW4 uw kans op werk vergroot? (N=33) Een kwart van de klanten heeft deelgenomen aan een traject van IW4. Van de deelnemers is 41% niet tevreden over het traject, ruim driekwart geeft tevens aan dat deelname aan IW4 de kans op een baan niet heeft vergroot. 22
23 Overige re-integratietrajecten Heeft u in 2013 deelgenomen aan een overig re-integratietraject? (N=185) In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het re-integratietraject? (N=29) Heeft uw deelname aan het re-integratietraject uw kans op werk vergroot? (N=22) Een klein deel van de klanten (een op de tien) heeft deelgenomen aan een overig re-integratietraject. Iets minder dan de helft van de deelnemers is tevreden over het re-integratietraject. Wat betreft het vergroten van de kans op de arbeidsmarkt is iets minder dan de helft (45%) van de deelnemers hier positief over. 23
24 Proefplaatsingen/stages Heeft u in 2013 deelgenomen aan een proefplaatsing/stage bij een werkgever? (N=185) In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over uw proefplaatsing/stage? (N=7) Heeft uw deelname aan een proefplaatsing/stage uw kans op werk vergroot? (N=5) Een klein deel (4%) van de klanten heeft deelgenomen aan een proefplaatsing/stage bij een werkgever. Van de klanten die deel hebben genomen is slechts een op de tien tevreden over deze proefplaatsing/stage. Ruim driekwart geeft aan dat de deelname de kans op werk niet heeft vergroot. 24
25 Inburgeringstraject Heeft u in 2013 deelgenomen aan een inburgeringstraject? (N=184) Een op de 10 klanten heeft deelgenomen aan een inburgeringstraject. 25
26 HOOFDSTUK KANSEN ARBEIDSMARKT
27 Kansen op de arbeidsmarkt Hoe schat u zelf uw kansen in op de arbeidsmarkt? (N=166) Bijna driekwart van de klanten schat zijn/haar kansen op de arbeidsmarkt (zeer) slecht in. 27
28 HOOFDSTUK INFORMATIE VOORZIENING
29 Informatievoorziening Hoe goed of slecht vindt u de informatievoorziening van de gemeente over.? (N=167) (N=161) (N=175) (N=158) (N=158) De klanten zijn met name tevreden over de informatie vanuit de gemeente over de uitkering, de minimaregelingen en andere gemeentelijke regelingen en de verplichting om inlichtingen door te geven/werk te zoeken. Een minder positieve waardering krijgt de gemeente wat betreft het verstrekken van algemene informatie zoals wetswijzigingen, bijna een kwart is hier ontevreden over. Ook wat betreft de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen genomen besluiten, bijna een derde vindt hierover de informatievoorziening vanuit de gemeente slecht. 29
30 HOOFDSTUK CONTACT MEDEWERKER GEMEENTE
31 Contact medewerker gemeente Hoeveel keer heeft u in 2013 contact gehad met een medewerker van de gemeente in het kader van uw uitkering? (N=183) Driekwart van de klanten heeft in 2013 contact gehad met de gemeente betreffende de uitkering. 31
32 Contact medewerker gemeente Waarvoor heeft u contact gehad met een medewerker van de gemeente in het kader van uw uitkering? (N=138) De drie belangrijkste redenen waarvoor men contact heeft gehad met de gemeente betreffende de uitkering: Het aanvragen van een uitkering Het doorgeven van een wijziging in de situatie Het solliciteren op werk 32
33 HOOFDSTUK BEOORDELING MEDEWERKER GEMEENTE
34 Beoordeling medewerker gemeente Hoe heeft u dit contact met de medewerker ervaren? (N=137) Bijna tweederde van de klanten is tevreden over het contact met de medewerker van de gemeente. 34
35 Beoordeling medewerker gemeente Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? De medewerker was goed bereikbaar (N=132) De medewerker was deskundig (N=131) De medewerker had voldoende tijd voor mij (N=135) De medewerker kon zich goed inleven in mijn situatie (N=130) De medewerker werkte echt aan een oplossing (N=131) Men is over het algemeen tevreden over de bejegening door de medewerker. Met name de deskundigheid van de medewerker en de tijd die voor hen genomen wordt, zes op de tien klanten is hier tevreden over. Een minder positieve waardering geven de klanten de mate waarin de medewerker goed bereikbaar was, mate van empathie en de bereidheid om te werken aan een oplossing, een kwart van de klanten is hier ontevreden over. 35
36 HOOFDSTUK BEOORDELING GEMEENTE
37 Beoordeling gemeente Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? Het is makkelijk om bij de gemeente informatie te krijgen over uw uitkering (N=172) Het is makkelijk de gemeente te bereiken via verschillende contactkanalen (N=173) De snelheid waarmee uw vragen worden behandeld (N=174) De duidelijkheid van brieven, beschikkingen en formulieren (N=174) De manier waarop u wordt benaderd (N=171) De klanten beoordelen de gemeente over het algemeen positief. Het merendeel is tevreden, met name over de manier waarop de gemeente haar klanten benaderd, tweederde van de klanten is hier zeer over te spreken. Ook over de duidelijkheid van de brieven, beschikkingen en formulieren en de bereikbaarheid via de verschillende contactkanalen is zes op de tien klanten tevreden. 37
38 Beoordeling gemeente Welk cijfer van 1 tot 10 geeft u in het algemeen de dienstverlening van de gemeente Veenendaal in het kader van uw uitkering? (N=182) 83% Geeft de algemene dienstverlening van de gemeente een rapportcijfer 7 of hoger 18% 38
39 postadres Postbus AX Hilversum bezoekadres Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum telefoon website
BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD
BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD Gemeente Eemnes Juni/Juli 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING WEBSITE
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2016 WEBSITE Gemeente Wijdemeren Juni/juli 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBurgerpanel Wijdemeren
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 2 2018 THUISBEZORGEN REISDOCUMENTEN Gemeente Oktober/november 2018 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING 2016 DIENSTVERLENING
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2016 DIENSTVERLENING Ymere Maart/April 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL VEENENDAAL PEILING 1 2015 WMO
BURGERPANEL VEENENDAAL PEILING 1 2015 WMO Gemeente Veenendaal Juli 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieONDERZOEK TOEKOMST WIJDEMEREN. Gemeente Wijdemeren Oktober 2016
. ONDERZOEK TOEKOMST WIJDEMEREN Gemeente Wijdemeren Oktober 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2014 COMMUNICATIE
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2014 COMMUNICATIE Gemeente Oirschot November/December 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL EEMNES PEILING BESTUURLIJKE TOEKOMST II
BURGERPANEL EEMNES PEILING 3 2016 BESTUURLIJKE TOEKOMST II Gemeente Eemnes Mei 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING OPENBARE RUIMTE & SPEELPLAATSEN GEMEENTE WIJDEMEREN SEPTEMBER 2013
RAPPORT BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2013 OPENBARE RUIMTE & SPEELPLAATSEN GEMEENTE WIJDEMEREN SEPTEMBER 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING SERVICEKOSTEN DIGITAAL HUURDERSPANEL. Ymere Mei /Juni 2018
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 1 2018 SERVICEKOSTEN DIGITAAL HUURDERSPANEL Ymere Mei /Juni 2018 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolvenl
Nadere informatieINWONERSPANEL CUIJK PEILING BURGERBEGROTING
INWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2017 BURGERBEGROTING Gemeente Cuijk Februari 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL EERSEL PEILING TOEKOMSTVISIE
INWONERSPANEL EERSEL PEILING 1 2017 TOEKOMSTVISIE Gemeente Eersel Januari 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING WOONVISIE
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 3 2015 WOONVISIE Gemeente Oirschot September/oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 3 2013 WINKELEN EN BOODSCHAPPEN. GEMEENTE HUIZEN December 2013/Januari 2014
RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 3 2013 WINKELEN EN BOODSCHAPPEN GEMEENTE HUIZEN December 2013/Januari 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27
Nadere informatieRAPPORT HUURDERSPANEL PEILING ONLINE VERHUISTOOL
RAPPORT HUURDERSPANEL PEILING 1 2019 ONLINE VERHUISTOOL Ymere Februari Maart 2019 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolvenl wwwresearch2evolvenl
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL VEENENDAAL EERSTE PEILING 2013 DIENSTVERLENING. GEMEENTE VEENENDAAL November 2013
RAPPORT BURGERPANEL VEENENDAAL EERSTE PEILING 2013 DIENSTVERLENING GEMEENTE VEENENDAAL November 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL CUIJK PEILING LAND VAN CUIJK
INWONERSPANEL CUIJK PEILING 2 2015 LAND VAN CUIJK Gemeente Cuijk Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2015 PARKEERBELEID CENTRUM
INWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2015 PARKEERBELEID CENTRUM Gemeente Cuijk Juli/Augustus/September 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING LAND VAN CUIJK
INWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING 2 2015 LAND VAN CUIJK Gemeente Mill en Sint Hubert Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL REUSEL-DE MIERDEN PEILING VEILIGHEID
INWONERSPANEL REUSEL-DE MIERDEN PEILING 1 2016 VEILIGHEID Gemeente Reusel-De Mierden December 2016-Januari 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING EVALUATIE KLANTENPANEL. Ymere November/december 2016
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 3 2016 EVALUATIE KLANTENPANEL Ymere November/december 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL GRAVE PEILING LAND VAN CUIJK
INWONERSPANEL GRAVE PEILING 2 2015 LAND VAN CUIJK Gemeente Grave Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE HUIZEN OKTOBER 2012
RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 1 2012 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE HUIZEN OKTOBER 2012 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL CUIJK PEILING MILIEU EN DUURZAAMHEID
INWONERSPANEL CUIJK PEILING 3 2015 MILIEU EN DUURZAAMHEID Gemeente Cuijk December 2015/Januari 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieDIENSTVERLENING - GRAVE PEILING Mei 2017
DIENSTVERLENING - GRAVE PEILING 1 2017 Mei 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl Datum: Mei 2017
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2012 DE ROTONDE & DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE EEMNES JULI/AUGUSTUS 2012
RAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2012 DE ROTONDE & DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE EEMNES JULI/AUGUSTUS 2012 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Hilversum Tel: (035) 623 27 89
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING 2015 VOORZIENINGEN LEEFOMGEVING & WONINGDATING. Ymere November 2015
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2015 VOORZIENINGEN LEEFOMGEVING & WONINGDATING Ymere November 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieInwonerspanel Heusden
INWONERSPANEL HEUSDEN PEILING 2 2017 WINKELTIJDEN EN OPENBARE VERLICHING Gemeente Oktober 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING 1 2015 TOEKOMSTVISIE 2025. Gemeente Mill en Sint Hubert Juli/Augustus/September 2015
INWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING 1 2015 TOEKOMSTVISIE 2025 Gemeente Mill en Sint Hubert Juli/Augustus/September 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel:
Nadere informatieDIENSTVERLENING MILL EN SINT HUBERT PEILING Mei 2017
DIENSTVERLENING MILL EN SINT HUBERT PEILING 2 2017 Mei 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL EEMNES PEILING 3 2014 AFVALBELEID
BURGERPANEL EEMNES PEILING 3 2014 AFVALBELEID Gemeente Eemnes November 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013
RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Bussum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2015 DE GROENE CORRIDOR
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2015 DE GROENE CORRIDOR Gemeente Oirschot Maart 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING COMMUNICATIE & PARTICIPATIE
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2014 COMMUNICATIE & PARTICIPATIE Gemeente Wijdemeren Juni/juli 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolvenl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING 2014 HUURDERSOPTIES. Ymere Februari 2014
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2014 HUURDERSOPTIES Ymere Februari 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL VEENENDAAL PEILING JEUGDBELEID
BURGERPANEL VEENENDAAL PEILING 2 2015 JEUGDBELEID Gemeente Veenendaal Oktober/november 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL HILVERSUM PEILING 2 2015 CENTRUM HILVERSUM
BURGERPANEL HILVERSUM PEILING 2 2015 CENTRUM HILVERSUM Gemeente Hilversum Juni/juli 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT HUURDERSPANEL PEILING SERVICES
RAPPORT HUURDERSPANEL PEILING 2 2019 SERVICES Ymere April Mei 2019 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolvenl wwwresearch2evolvenl
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2016 AFVAL
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2016 AFVAL Gemeente Oirschot Januari - Februari 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT PEILING WONEN IN EEN GEMENGD COMPLEX VAN GROOT NAAR BETER. Ymere Oktober 2018
RAPPORT PEILING 2 2018 WONEN IN EEN GEMENGD COMPLEX VAN GROOT NAAR BETER Ymere Oktober 2018 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolvenl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING HUURVERHOGING COMPACT WONEN DIGITAAL HUURDERSPANEL. Ymere December 2017/Januari 2018
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 3 2017 HUURVERHOGING COMPACT WONEN DIGITAAL HUURDERSPANEL Ymere December 2017/Januari 2018 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035)
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 2 2013 VEILIGHEID & LEEFBAARHEID EN AUTO-INBRAKEN. GEMEENTE EEMNES December 2013 / Januari 2014
RAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 2 2013 VEILIGHEID & LEEFBAARHEID EN AUTO-INBRAKEN GEMEENTE EEMNES December 2013 / Januari 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING 2 2015 BURENHULP EN CALAMITEITEN. Ymere September 2015
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2 2015 BURENHULP EN CALAMITEITEN Ymere September 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING LANGER ZELFSTANDIG WONEN. Ymere Juli 2016
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2 2016 LANGER ZELFSTANDIG WONEN Ymere Juli 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING 2013 VERKOOP. Ymere Oktober/November 2013
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2013 VERKOOP Ymere Oktober/November 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 2 2013 BURGERPARTICIPATIE GEMEENTE HUIZEN SEPTEMBER 2013
RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 2 2013 BURGERPARTICIPATIE GEMEENTE HUIZEN SEPTEMBER 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING BURGERBEGROTING
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2017 BURGERBEGROTING Gemeente Wijdemeren April 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL HUIZEN PEILING 1 2015 MILIEU
BURGERPANEL HUIZEN PEILING 1 2015 MILIEU Gemeente Huizen Januari/februari 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING DUURZAAMHEID / LOKALE VERANKERING EN JONGEREN PARTICIPATIE. Ymere Juni/Juli 2017
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 1 2017 DUURZAAMHEID / LOKALE VERANKERING EN JONGEREN PARTICIPATIE Ymere Juni/Juli 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623
Nadere informatieBurgerpanel Wijdemeren
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 2 2019 COMMUNICATIE Gemeente Maart-mei 2019 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieBurgerpanel Wijdemeren
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 3 2019 DORPENBELEID Gemeente April-mei 2019 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING HUURDERSVERTEGENWOORDIGING & SOCIALE MEDIA. Ymere September / Oktober 2017
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2 2017 HUURDERSVERTEGENWOORDIGING & SOCIALE MEDIA Ymere September / Oktober 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89
Nadere informatieBURGERPANEL VEENENDAAL PEILING VEILIGHEID
BURGERPANEL VEENENDAAL PEILING 2 2014 VEILIGHEID Gemeente Veenendaal September/Oktober 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieEFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING. NBPO Oktober 2012- Oktober 2014
EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING NBPO Oktober 2012- Oktober 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 2 2015 GROOT BIJSTERVELT
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 2 2015 GROOT BIJSTERVELT Gemeente Oirschot Mei/Juni 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieWAAR STAAT GEMEENTE GRAVE?
. WAAR STAAT GEMEENTE GRAVE? 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl Datum: November 2016 Januari
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANELVEENENDAAL PEILING
RAPPORT BURGERPANELVEENENDAAL PEILING 1 2014 "HULP/ONDERSTEUNING & PUBLIEKSEVENEMENTEN" GEMEENTE VEENENDAAL APRIL/MEI 2014 '.i,.:.t: Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum
Nadere informatieBURGERPANEL HILVERSUM PEILING CENTRUM HILVERSUM & SPORTEN EN BEWEGEN
BURGERPANEL HILVERSUM PEILING 2 2015 CENTRUM HILVERSUM & SPORTEN EN BEWEGEN Gemeente Hilversum Juni/juli 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27
Nadere informatieWAAR STAAT GEMEENTE TYNAARLO? Gemeente Tynaarlo Juni - augustus 2018
. WAAR STAAT GEMEENTE TYNAARLO? Gemeente Tynaarlo Juni - augustus 2018 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieBurgerpanel Wijdemeren
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2018 VEILIGHEID Gemeente Februari/Maart 2018 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING 2014 BETERE BUURTPRIJS & UW HUIS & MIJN YMERE. Ymere April/Mei 2014
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2014 BETERE BUURTPRIJS & UW HUIS & MIJN YMERE Ymere April/Mei 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieTevredenheid WWB-klanten 2013. Dienst SoZaWe NW Fryslân
Tevredenheid WWB-klanten 2013 Dienst SoZaWe NW Fryslân COLOFON Samenstelling Andrew Britt Annelieke van den Heuvel Naomi Meys Vormgeving binnenwerk SGBO Benchmarking Druk SGBO Benchmarking Maart 2014 SGBO
Nadere informatieWAAR STAAT GEMEENTE GRAVE? Gemeente Grave November/december 2014 & januari 2015
. WAAR STAAT GEMEENTE GRAVE? Gemeente Grave November/december 2014 & januari 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieONDERZOEK ZEGGENSCHAP BEWONERS WONINGCORPORATIES. Corpovenista Oktober/November 2014
. ONDERZOEK ZEGGENSCHAP BEWONERS WONINGCORPORATIES Corpovenista Oktober/November 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieKlantbeleving W&I 2018
Klantbeleving W&I 2018 Gemeente Hengelo Andrew Britt, Annelieke van den Heuvel, Laura Kirchner juni 2018 Projectnummer: P005387 Correspondentienummer: DH-0706-9250 INHOUD SAMENVATTING 1 HOOFDSTUK 1 INLEIDING
Nadere informatie*Z00BC9ADFE4* documentnr.: INT/C/15/13789 zaaknr.: Z/C/15/16751
*Z00BC9ADFE4* documentnr.: INT/C/15/13789 zaaknr.: Z/C/15/16751 Raadsinformatiebrief Onderwerp : Resultaten burgerpeiling Waar staat je gemeente Aard : Actieve informatie Portefeuillehouder : W.A.G. Hillenaar
Nadere informatieKlantbeleving Team Inkomen en Voorzieningen 2018
Klantbeleving Team Inkomen en Voorzieningen 2018 BWRI Gemeente Midden-Groningen Definitief rapport 17 mei 2018 Andrew Britt Annelieke van den Heuvel Talitha de Boer Projectnummer: P005387 Correspondentienummer:
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe
Klanttevredenheidsonderzoek Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Aanleiding, methode en respons Aanleiding Gedurende de afgelopen jaren heeft de gemeente Olst-Wijhe meerdere onderzoeken
Nadere informatieKlantbeleving W&I 2017
Klantbeleving W&I 2017 Gemeente Ridderkerk Rapport Andrew Britt Annelieke van den Heuvel November 2017 Projectnummer: P001684 Correspondentienummer: DH-1011-8862 INHOUD SAMENVATTING 1 HOOFDSTUK 1 INLEIDING
Nadere informatieRE-INTEGRATIEBEDRIJF CONTENZA
RE-INTEGRATIEBEDRIJF CONTENZA VOORBEELDRAPPORTAGE KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017-2018 INHOUDSOPGAVE SAMENVATTING & CONCLUSIE... 3 INLEIDING... 4 METHODE... 5 RESULTATEN TRAJECT NAAR WERK... 6 ALGEMEEN...
Nadere informatieTEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN
TEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN Tevredenheidsonderzoek ketenpartners SUN Groningen Colofon Opdrachtgever SUN Groningen Datum Maart 2017 Auteurs Bert van Putten David Scheffer KWIZ Stavangerweg
Nadere informatieBURGERPANEL LANSINGERLAND
BURGERPANEL LANSINGERLAND Evaluatie deelname burgerpanel November 2015 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede Rapportnummer 2015 / 164 Datum November 2015
Nadere informatieWerken op afspraak. Klant Contact Centrum Gemeente Dongen. GfK, februari 2016 (17177-12) Client logo [delete this grey box if not required]
Werken op afspraak Klant Contact Centrum Gemeente Dongen GfK, februari 2016 (17177-12) 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 Management Summary Slide 3-4 Onderzoeksresultaten Slide 5-11 Onderzoeksverantwoording Slide
Nadere informatieKlantbeleving W&I Gemeente Almere. Definitief rapport 27 juli 2018 Projectnummer: P Correspondentienummer: DH
\ Klantbeleving W&I 2018 Gemeente Almere Definitief rapport 27 juli 2018 Projectnummer: P005387 Correspondentienummer: DH-2707-9375 INHOUD SAMENVATTING 1 INLEIDING 4 HOOFDSTUK 1 WAARDERING VOOR DE ALGEMENE
Nadere informatieBURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 2 2014 VEILIGHED
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 2 2014 VEILIGHED Gemeente Wijdemeren November/December 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieAls u de afgelopen 12 maanden niet met een onderdeel te maken heeft gehad, kunt u niet van toepassing (N.v.t.) invullen.
Als u de afgelopen 12 maanden niet met een onderdeel te maken heeft gehad, kunt u niet van toepassing (N.v.t.) invullen. Wilt u een rapportcijfer (1 is slecht, 10 is goed) geven voor: 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Nadere informatieRAPPORTAGE SPORT EN GELUK
RAPPORTAGE SPORT EN GELUK Extra vragen Sportdeelname Index Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Management Summary 3 Onderzoeksresultaten 4 Onderzoeksverantwoording 5 Contact 2 1. Inleiding 3 Inleiding
Nadere informatieTevredenheid WWB-klanten Enschede
Tevredenheid WWB-klanten 2010 Enschede Tevredenheid WWB-klanten 2010 Enschede februari 2011 COLOFON Samenstelling Andrew Britt Simon Wajer Vormgeving binnenwerk SGBO Benchmarking Druk SGBO Benchmarking
Nadere informatieNV schade is goed beoordeeld in 2014 Samenvatting KTO NV schade 2014 24 maart 2015
NV schade is goed beoordeeld in 2014 Samenvatting KTO NV schade 2014 24 maart 2015 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit van werkgevers en werknemers NV schade
Nadere informatieTevredenheid WWB-klanten 2013. Gemeente Pijnacker-Nootdorp
Tevredenheid WWB-klanten 2013 Gemeente Pijnacker-Nootdorp COLOFON Samenstelling Andrew Britt Annelieke van den Heuvel Simon Wajer Vormgeving binnenwerk SGBO Benchmarking Druk SGBO Benchmarking Maart 2014
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieAanbevelingen, conclusies en verbeteracties gebaseerd op resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek NV Schade 2012/ 2013
Aanbevelingen, conclusies en verbeteracties gebaseerd op resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek NV Schade 2012/ 2013 November 2013 Aanbevelingen, conclusies en verbeteracties Het Klanttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieTevredenheid WWB-klanten Helmond, Laarbeek en Asten (HLA)
Tevredenheid WWB-klanten 2009 Helmond, Laarbeek en Asten (HLA) Tevredenheid WWB-klanten 2009 Helmond, Laarbeek en Asten (HLA) januari 2010 COLOFON Samenstelling Andrew Britt Vormgeving binnenwerk Debbie
Nadere informatieBewoners & Zeggenschap Wensen en motieven van huurders
Bewoners & Zeggenschap Wensen en motieven van huurders Research 2Evolve De opdracht voor dit onderzoek is verstrekt door Kennisplatform Corpovenista. Kennisplatform Corpovenista is een samenwerkingsverband
Nadere informatieEVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK
EVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK Gemeente Moerdijk Juli 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3084800 Rapportnummer 2019/101 Datum Juli 2019 Opdrachtgever
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek bijstand, minimabeleid & schuldhulpverlening
Klanttevredenheidsonderzoek bijstand, minimabeleid & schuldhulpverlening Werk en Inkomen Lekstroom januari 2016 Andrew Britt, Simon Wajer, Annelieke van den Heuvel Projectnr. 107573 Correspondentienummer:
Nadere informatieHARTMANNS, PERSONEEL, BEGELEIDING & ADVIES CONTENZA
HARTMANNS, PERSONEEL, BEGELEIDING & ADVIES CONTENZA RAPPORTAGE KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 23 mei 2018 INLEIDING Dit rapport is een verslaglegging van de klanttevredenheid van Hartmanns, Personeel, Begeleiding
Nadere informatieTevredenheid WWB-klanten Maassluis
Tevredenheid WWB-klanten 2010 Maassluis Tevredenheid WWB-klanten 2010 Maassluis maart 2011 COLOFON Samenstelling Andrew Britt Volkan Atalay Vormgeving binnenwerk SGBO Benchmarking Druk SGBO Benchmarking
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek WWB, minimabeleid en schuldhulpverlening Afdeling WIZ gemeente Tiel
Klanttevredenheidsonderzoek WWB, minimabeleid en schuldhulpverlening 2013 Afdeling WIZ gemeente Tiel COLOFON Samenstelling Andrew Britt Annelieke van den Heuvel Carla Vianen Vormgeving binnenwerk SGBO
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek W&I 2016
Tevredenheidsonderzoek W&I 2016 Oldebroek Rapport Andrew Britt Annelieke van den Heuvel Tom Plat November 2016 Projectnummer: 840070 Correspondentienummer: DH-2111-8105 INHOUD SAMENVATTING 1 HOOFDSTUK
Nadere informatieFebruari 2019 Data, Informatie en Analyse In opdracht van Afdeling Werk en Inkomen (WI) en Schulden, Minima en Sociale Recherche (SMSR)
Februari 2019 Data, Informatie en Analyse In opdracht van Afdeling Werk en Inkomen (WI) en Schulden, Minima en Sociale Recherche (SMSR) Klanttevredenheidonderzoek WI en SMSR Haarlem 2018/2019 Inhoud Inleiding
Nadere informatieWaar staat je gemeente. Gemeente Enschede
Waar staat je gemeente Gemeente Enschede Inhoudsopgave Sheetnummer Samenvatting 3 Burgerpeiling Waar staat je gemeente & respons 4 Woon & leefomgeving Waardering & sociale samenhang 5 Veiligheid en overlast
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Bureau Wsnp 2006
Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wsnp 2006 November 2006 Stefan Peters & Carolien van Ees 14162 Inhoudsopgave 1. Inleiding en onderzoeksdoel 2. Onderzoeksopzet 3. Conclusies 4. Resultaten Inleiding en
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016 (meetjaar 2015) Aan De Slag Mei 2016
Klanttevredenheidsonderzoek 2016 (meetjaar 2015) Aan De Slag Mei 2016 Onderzoeker : Dr Frans Marcelissen Telefoon : 040 7630487 E-mail : frans.marcelissen@digipsy.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2.
Nadere informatieUitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20
Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 1/20 1. Inleiding In december 2015 is voor de gemeente De Bilt het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor zijn personen
Nadere informatieTevredenheid WWB-klanten 2012. Bijlage met eigen vragen Gemeente Amersfoort
Tevredenheid WWB-klanten 2012 Bijlage met eigen vragen Gemeente Amersfoort Maart 2013 COLOFON Samenstelling Andrew Britt Vormgeving binnenwerk SGBO Benchmarking Druk SGBO Benchmarking SGBO SGBO Benchmarking
Nadere informatieTevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003
Tevredenheid Abw-cliënten Benchmark rapportage gemeente Maassluis December 2003 Benchmark Werk, Inkomen en Zorg Postbus 85932 2508CP Den Haag telefoon (070) 346 93 00 e-mail: gsd.benchmark@vng.nl website:
Nadere informatieOnderzoeksrapport Waar staat je gemeente. Inwonerspanel Doetinchem Spreekt. Onderzoeksperiode: Kwartaal Referentie: 14086
Onderzoeksrapport Waar staat je gemeente Inwonerspanel Doetinchem Spreekt Onderzoeksperiode: Kwartaal 3-2016 Referentie: 14086 Moventem oktober 2016 Referentie: 14086 Pagina 1-1 van 30 Inwonerspanel Doetinchem
Nadere informatieTevredenheid WWB-klanten Pijnacker-Nootdorp
Tevredenheid WWB-klanten 2008 Pijnacker-Nootdorp Tevredenheid WWB-klanten 2008 Pijnacker-Nootdorp januari 2009 COLOFON Samenstelling Simon Wajer Vormgeving binnenwerk SGBO Druk SGBO SGBO Onderzoek > Advies
Nadere informatie