PEDAGOGISCH WERKPLAN KINDEROPVANG HOF VAN TWENTE. BUITENSCHOOLSE OPVANG augustus 2017

Transcriptie

1 PEDAGOGISCH WERKPLAN KINDEROPVANG HOF VAN TWENTE BUITENSCHOOLSE OPVANG augustus 2017

2 Kinderopvang Hof van Twente in de praktijk op de Buitenschoolse opvang" Onze uitgangspunten, pedagogische visies en kijk op de ontwikkeling van kinderen vindt een verdere uitwerking op een groot aantal terreinen. Het pedagogisch werkplan is een uitwerking van het pedagogisch beleidsplan, zoals dat voor de gehele organisatie Kinderopvang Hof van Twente. Daarin staan ook de, door de overheid verplicht gestelde, basisdoelen. In dit werkplan hebben we de betekenis voor onze dagelijkse praktijk voor u uitgewerkt. Hoe doet Kinderopvang Hof van Twente dit dus in de praktijk als het gaat om kinderen van 4 tot 13 jaar?! Algemeen Buitenschoolse opvang van Kinderopvang Hof van Twente biedt opvang aan groepen kinderen in de leeftijd van 4 tot 13 jaar. In Goor zijn zij afkomstig van basisscholen: Constantijn, Heeckeren, Albatros, Wiekslag, Puntdak en het Gijmink. Voor de locatie in Diepenheim komen de kinderen van de basisschool t Stedeke, bij KC Deldenerbroek van Obs Deldenerbroek. De BSO in Markelo zal voornamelijk kinderen van de basisschool De Zwaluw opvangen waar wij in gehuisvest zijn, maar kan ook opvang bieden aan kinderen van De Welp, Brookschole, Elserieke of Obs Stokkum. De BSO in Delden kan opvang bieden aan kinderen van basisschool De Rannink, Twickelo, De Toonladder en Erve Hooyerinck. Buitenschoolse opvang is een verzamelnaam voor drie vormen van opvang: Voorschoolse opvang (VSO), Tussenschoolse Opvang (TSO) en Naschoolse Opvang (NSO). Kinderopvang Hof van Twente biedt zowel VSO als NSO aan. De openingstijden zijn afgestemd op de tijden van de school waar de kinderen op zitten. Op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag is er een aanbod VSO van 7.30 tot 8.30 uur en een aanbod NSO in de namiddag met een openingstijd afgestemd op de schoolsluitingstijden. In de vakantieperiodes is de BSO open van 7.30 tot uur met de mogelijkheid van een verlenging. VSO Ouders die vroeg moeten vertrekken naar hun werk, zijn vaak niet in de gelegenheid hun kind naar school te brengen. Om dit beter te organiseren is er de mogelijkheid om de kinderen vanaf 7.30 te brengen op de BSO. Dit geldt voor onze BSO locaties bij KC Villa Linde, KC Heeckeren, KC De Whee-Albatros, KC Lunet, KC Deldenerbroek BSO De Zwaluw en BSO Delden. Kinderen kunnen voor schooltijd nog even iets kiezen om te spelen, om vervolgens naar school te gaan. NSO Naschoolse opvang is de opvang na schooltijd tot 18.00, tijdens vakanties (wij gaan hierbij uit van het basisvakantierooster van de regio Noord) en bij voldoende vraag op andere dagen, zoals bijvoorbeeld een studiedag van school. Het aanbod NSO wordt gegeven op de BSO locaties genoemd onder de VSO, en verder bij BSO Villa Sportief. Door gebruik te maken van buitenschoolse opvang kunnen ouders werk of eigen schoolopleiding combineren met het naar school laten gaan van hun kinderen. De kinderen worden opgevangen samen met andere kinderen in de basisschoolleeftijd. Zij brengen hun vrije tijd samen door. De tijd die kinderen buiten school hebben is vrije tijd. Die tijd mag een kind zoveel mogelijk zelf invullen. De pedagogisch werkers bieden aandacht en structuur. Zij organiseren regelmatig activiteiten waaraan de kinderen mee kunnen doen als ze zin hebben. Naarmate ze ouder worden, worden kinderen zelfstandiger en willen ze meer vrijheid. Hier houden we rekening mee. De kinderen kunnen in overleg zo nu en dan een vriendje of

3 vriendinnetje meenemen of zelf bij iemand gaan spelen. Dit gebeurt in nauw overleg met ouders: alleen met hun uitdrukkelijke toestemming mogen kinderen zonder toezicht buiten spelen of zelfstandig ergens naar toe. Dit wordt vastgelegd in contractjes die zowel ouders, medewerkers als kind moeten tekenen. Haal- en brengservice Het brengen en halen/vervoer van kinderen wordt door de BSO zelf verzorgd. Wij zorgen ervoor dat kinderen naar school gebracht worden en na schooltijd ook weer veilig bij ons aankomen Er zijn verschillende manieren waarop de kinderen van en naar school gebracht worden. Dit kan lopend zijn, met onze eigen bus, een taxibusje of zelfstandig. Voor het veilig halen en brengen van de kinderen is een specifiek protocol geschreven, welke voor medewerkers op intranet staat. In de eerste drie gevallen gaat er altijd een pedagogisch medewerkster mee van de BSO, die herkenbaar is aan de groene bodywarmer met het logo van Kinderopvang Hof van Twente. De pedagogisch medewerkster is met deze kleding niet alleen herkenbaar voor de kinderen, maar ook de leerkracht heeft daardoor zekerheid dat de kinderen door de pedagogisch medewerksters van de BSO van Kinderopvang Hof van Twente worden meegenomen. De oudere kinderen kunnen, als ouders daar schriftelijk toestemming voor geven, zelfstandig naar de BSO komen. Sommige kinderen komen lopend, anderen met de fiets. Het spreekt voor zich dat hier duidelijke afspraken met de kinderen over worden gemaakt. Ook deze afspraken liggen vast in de daarvoor bestemde contractjes BSO. Leeftijdssamenstelling De Buitenschoolse opvang van Kinderopvang Hof van Twente biedt opvang aan kinderen in de leeftijd van 4 tot 13 jaar. Kinderopvang Hof van Twente heeft 8 locaties voor BSO, te weten binnen: KC Villa Linde aan de Lindelaan in Goor, KC Heeckeren aan de Kloosterlaan in Goor Sport BSO Villa Sportief aan de Pluvierstraat in Goor KC De Whee, locatie Albatros, aan de Kievitstraat in Goor KC Lunet aan de Kerkegaarden in Diepenheim KC Deldenerbroek aan de Schoolstraat in Ambt-Delden BSO De Zwaluw, aan de Fokkerstraat in Markelo BSO Delden, aan de Bernhardstraat in Delden De grootte van de accommodatie bepaalt hoeveel kinderen er op de betreffende BSO-locatie kunnen worden opgevangen. Villa Linde beschikt over maximaal 45 kindplaatsen, Heeckeren maximaal 35 kindplaatsen. BSO Delden beschikt over 16 kindplaatsen. De overige BSO s; BSO Villa Sportief, BSO De Whee-Albatros, BSO bij Lunet en BSO De Zwaluw beschikken over 20 kindplaatsen. Er wordt op de BSO met verticale groepen, zogenaamde basisgroepen, gewerkt, wat betekent dat er kinderen van 4 t/m 12 jaar in een groep opgevangen worden. Op de locaties waar meerdere groepen zijn gevestigd hanteren wij een soort van open deuren beleid, om zo een meer op leeftijd afgestemd aanbod te kunnen bieden en de kinderen de mogelijkheid te bieden met vriendjes en vriendinnetjes te kunnen spelen. Wanneer kinderen na het drink moment een

4 keer op een andere groep willen gaan spelen, en het leidster kind ratio laat dat toe, dan mag dat soms in goed overleg. De kinderen sluiten wel weer af in hun eigen basisgroep. De maximale groepsgrootte voor de BSO is 20 kinderen, onder begeleiding van 2 pedagogisch medewerkers. Half-uurs en 3 uurs-regeling Voor de flexibiliteit binnen onze buitenschoolse opvang maken wij in enkele situaties gebruik van de half-uurs of 3 uurs-regeling. Deze regeling maakt het mogelijk om gedurende maximaal een half uur per dag tijdens schoolweken en maximaal drie uur per dag tijdens vrije dagen (niet aaneengesloten) minder beroepskrachten in te zetten, dan volgens het leidster-kind ratio vereist is. Wij zullen binnen de buitenschoolse opvang gebruik maken van de half-uursregeling op momenten dat de kinderen van verschillende scholen gehaald moeten worden. Gedurende vakanties of vrije dagen, maken we gebruik van de 3 uurs-regeling aan het begin en einde van de dag. Afhankelijk van eventueel geplande activiteiten wordt er in het middaguur ook gebruik gemaakt van deze regeling. Wij zullen gebruik maken van deze regeling tussen 7.30 en 9.30, en en en uur. Ondersteuning van pedagogisch medewerkers De pedagogisch medewerkers worden in de uitvoering van hun werkzaamheden ondersteund door een leidinggevende. Zij heeft de taak de medewerkers in de groep te ondersteunen door als laagdrempelige vraagbaak te fungeren. Ook kan ze op verzoek van de pedagogisch medewerkers meekijken tijdens het groepsgebeuren en geeft adviezen. Daarnaast organiseert zij 4 tot 6 teamvergaderingen waarin het groepsgebeuren besproken wordt en er kind besprekingen zijn. De leidinggevende wordt ondersteund en aangestuurd door de directie. Leerbedrijf Kinderopvang Hof van Twente is een erkend leerbedrijf, geregistreerd bij SBB, Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven. Stagiaires krijgen de mogelijkheid om stage te lopen voor het praktijkgedeelte van hun opleiding. Zij werken samen met vaste pedagogisch medewerkers die hen in hun dagelijkse praktijk opleiden en worden beoordeeld door speciaal getrainde stagebeoordelaars. Ouders/verzorgers worden vooraf geïnformeerd over het meedraaien van stagiaires bij uw kind op de groep. Stagiaires zijn een aanvulling op de pedagogisch medewerkers. Uitgezonderd derdejaars stagiaires, zij mogen als tweede pedagogisch medewerker ingezet worden. Wij hanteren de stage afspraken volgens de CAO Kinderopvang. Ruilen en extra dagdelen opvang Soms hebben ouders behoefte aan extra dagdelen bij Kindercentra van Kinderopvang Hof van Twente. Dat is uiteraard mogelijk. Als service kennen we een ruilbeleid waarbij zonder kosten een dagdeel geruild kan worden. Incidenteel gebruik maken van extra dagdelen dan overeengekomen is eveneens mogelijk voor zover de bezetting dit toelaat. Hiervoor wordt een extra dagdeel in rekening gebracht. Het afnemen van extra dagdelen heeft echter wel gevolgen voor de bezetting op de basisgroepen. Daarom zal er te allen tijde het leidster-kind ratio kloppend zijn op de groep. Indien er geen plek is op de basisgroep, zal er in overleg met ouders worden gekeken of het extra dagdeel ingezet kan worden op een andere groep, bij voorkeur de clustergroep of een groep van een broertje/zusje. Voorkeur voor de eigen basisgroep blijft, zodra er plek is, gaat het kind naar de basisgroep. Het protocol Ruilen en incidentele opvang is te vinden op de website

5 Verlaten van de basisgroep Om de kinderen een uitdagend activiteiten aanbod te bieden, is het mogelijk dat een kind de basisgroep verlaat en in een andere groep wordt opgevangen of hiervoor naar een andere locatie gaat. Te allen tijde wordt hierbij het pedagogische belang in ogenschouw gehouden. Daarnaast is het mogelijk, als er meerdere kinderen afwezig zijn, een kind zijn basisgroep verlaat en in een andere groep wordt opgevangen. Voor uitstapjes kan een kind ook de basisgroep verlaten, zoals een wandeling, bezoek aan het bos of jaarlijks BSO feest. Samenvoegen van groepen Het samenvoegen van (BSO-) groepen kan op verschillende manieren gebeuren. Het is mogelijk dat door afwezigheid van enkele kinderen of door lage bezetting beide BSO-groepen van een locatie worden samengevoegd. Tijdens vakanties kunnen ook BSO-groepen van verschillende locaties worden samengevoegd. Indien zowel het aantal kinderen van de kinderdagopvanggroep alsook dat van de BSOgroep erg laag is, kunnen deze twee opvangsoorten worden samengevoegd tot één gezamenlijke opvanggroep. Kindercentra Kinderopvang Hof van Twente heeft op basis van overheidsbeleid richtlijnen voor het samenvoegen van groepen, beschreven in het protocol Richtlijnen samenvoegen Kinderdagopvang- en Buitenschoolse opvang groepen in HvT. Belangrijke uitgangspunten hierbij zijn: alleen hele groepen mogen worden samengevoegd, waarbij in het totaal maximaal 20 kinderen aanwezig zijn een kind mag maximaal van 2 basisgroepsruimtes per week gebruik maken in principe, is er ook bij samenvoegen een vaste medewerker aanwezig voor ouders en kinderen is inzichtelijk welke groepen in welke basisgroepsruimtes samengevoegd zijn en welke clustergroep gekoppeld is aan de eigen stamgroep. Onze medewerkers kijken telkens wat er in het geval van samenvoeging het meest wenselijk is. Na samenvoeging kan het voorkomen, dat de eigen BSO-medewerker niet in deze groep is ingezet. In dat geval wordt uw toestemming gevraagd. Die kunt u verlenen d.m.v. het invullen van een toestemmingsformulier Incidentele of kortdurende opvang in een andere groep. Wennen of doorstromen naar een andere groep De overgang van kinderdagverblijf naar buitenschoolse opvang is voor veel kinderen als ook voor ouders vaak een grote stap. Er verandert veel in deze periode voor zowel het kind als de ouder, het is daarom van belang dat hier veel aandacht voor is. De pedagogisch medewerksters doen er alles aan om kinderen op hun gemak te stellen in een ongedwongen, huiselijke sfeer. Voordat het kind start op de buitenschoolse opvang vindt een wenperiode plaats. Ouders hebben een intake met de manager of medewerker klantrelaties, waarna er een kennismakingsgesprek volgt met de pedagogisch medewerksters van de groep. Deze wenperiode is bedoeld om het kind, de ouders en de pedagogisch medewerksters aan elkaar te laten wennen. Kinderen kunnen alvast vertrouwd raken met de buitenschoolse opvang (dagritme, de pedagogisch medewerkers, nieuwe regels, groepsgenootjes, etc.), ouders met de nieuwe situatie en kunnen vast een vertrouwensrelatie ontwikkelen met de pedagogisch medewerkers en zaken als halen en brengen van school, zelfstandigheid en dergelijke kunnen zo goed als mogelijk op elkaar worden afgestemd. Afhankelijk van het kind bezoekt een kind

6 één of meerdere keren alvast de groep, bij voorkeur op een dag dat het kind ook zal gaan komen. De eerste tijd dat het kind bij ons is, zal hij dan ook zeker nog wel even moeten wennen. Daar krijgt hij alle tijd voor. Samen met ouders bespreken we vooraf hoe het kind en de ouders vertrouwd raken met Kinderopvang Hof van Twente, hoe we elkaar zo goed mogelijk leren kennen en verdere informatie en afstemming over de verzorging van het kind. Eten en drinken De openingstijden van de BSO zijn afgestemd op de schooltijden, ongeacht of een school een traditioneel of continurooster kent. Zijn er kinderen rond het middaguur vrij, dan is de BSO vanaf het middaguur open. Dit zijn dan meestal de woensdag en/of de vrijdag. Na het binnen komen gaan de kinderen eerst even lekker ontspannen en dan plassen en hun handen wassen. Hierna gaan ze aan tafel. De kinderen wachten tot iedereen zit en mogen daarna hun eerste broodje eten, deze is belegd met kaas of worst. De volgende broodjes zijn belegd met hun eigen keuze. Ze mogen maximaal 4 sneetjes brood eten. De kinderen maken zelf hun brood klaar, er wordt alleen geholpen als ze het niet zelf kunnen. Op de schooldagen, als de kinderen rond uur uit school komen, wordt wat gedronken en fruit gegeten. Hierna mogen de kinderen nog kiezen tussen een rijstwafel of soepstengel. Rond uur is er weer een moment dat er wat gedronken wordt en evt. koekje of cracker wordt gegeten. Tijdens de vakantieopvang en op de lange middagen vanaf uur wordt er gezamenlijk geluncht. Voeding wordt verstrekt door de BSO. Uiteraard houden wij rekening met kinderen die vanwege een allergie of om een andere reden bepaalde voedingsmiddelen niet mogen eten. Als een kind specifieke dieetvoeding nodig heeft, verzoeken wij ouders deze zelf mee te nemen. Kinderopvang Hof van Twente kent een voedingsbeleid waarin uniforme afspraken staan om mee te werken aan de gezondheid van de kinderen. Het voedingsbeleid staat voor medewerkers op intranet.. Dagindeling Ochtend: De kinderen worden in de groep gebracht. Ouder en medewerker wisselen eventueel informatie uit. De kinderen mogen vrij spelen en worden vanaf 8.15 uur naar school gebracht Middag: Ophalen van kinderen van de basisscholen naar de BSO Drinken en fruit Vrij spelen en mogelijkheid van activiteit Tussendoor aanbieden van iets lekkers en eventueel drinken Vrij spelen en mogelijkheid van activiteit Ouders komen de kinderen ophalen. Ouder en medewerker wisselen informatie uit. Opruimen van speelmaterialen en groepsruimte

7 Vanwege het activiteitenaanbod wordt in de schoolvakanties met een andere dagindeling gewerkt, zie de website. Activiteiten Kinderen leren niet op de BSO in de traditionele zin van het woord. De BSO is geen verlengde schooldag. De nadruk ligt op een eigen invulling van de vrije tijd. De tijd die de kinderen doorbrengen op de BSO is vrije tijd en daarom zal elke locatie het beleid daarop richten. Dit uit zich in een divers aanbod aan mogelijkheden, zoals onder andere het kunnen buitenspelen en rennen, creatieve activiteiten, sporten, expressie, lekker uitrusten op een stil plekje, computeren of anderszins spelen of ontspannen. Kinderen zijn vrij in de keuze van hun spel. Voor het gebruik van de computer is een speciaal protocol geformuleerd voor verantwoord computergebruik. Hierin staan regels en afspraken beschreven over onder anderen hoe lang er achter de computer gezeten mag worden, vanaf welke tijd, het aantal kinderen en welke sites bezocht mogen worden. Tevens is een filter geïnstalleerd waardoor specifieke sites geblokkeerd worden. Het protocol verantwoord computergebruik staat voor medewerkers op intranet. We letten erop dat de materialen en activiteiten die we aanbieden aangepast zijn aan de leefwereld, belangstelling en het niveau van de kinderen. Omdat de kinderen zich blijven ontwikkelen en hun belangstelling regelmatig wisselt, kijken we telkens opnieuw kritisch naar wat we in huis hebben. Indien nodig passen we dit aan. De materialen en activiteiten hebben betrekking op de verschillende ontwikkelingsgebieden: de lichamelijke -, cognitieve -, taal -, creatieve -, emotionele en sociale ontwikkeling. De verschillende BSO s die gevestigd zijn in een basisschool, hebben allemaal de mogelijkheid om gebruik te maken van het speellokaal van school of speelveldjes in de buurt. BSO Villa Linde is gevestigd in een multifunctioneel centrum, waarbij naast het speellokaal en de gymzaal tevens gebruik gemaakt kan worden van het technieklokaal. Ook bij BSO Heeckeren hebben we de mogelijkheid gebruik te maken van het handenarbeidlokaal. Deze extra uitwijkmogelijkheden biedt ons tevens de kans om voor alle leeftijden de kinderen (buiten ons eigen buitenspeelterrein) voldoende uitdaging te bieden. Afhankelijk van de leeftijd en het aantal kinderen, wordt voor de veiligheid gebruik gemaakt van een samen-op-stap koord. Afspraken en regels rondom de veiligheid tijdens het lopen naar deze uitwijkmogelijkheden zijn te vinden in het protocol veilig halen en brengen, (intranet medewerkers) Tevens mogen kinderen in overleg met de pedagogisch medewerksters een vriendje of vriendinnetje meenemen naar de BSO. Aanbod tijdens vakantieweken Het aanbod tijdens de vakantieperiodes heeft een ander karakter dan tijdens de schoolweken. De kinderen komen hele dagen naar de BSO. Dit zijn intensieve dagen. In overleg met de kinderen bepalen we wat er gebeurt. Ook hierbij proberen we zo goed mogelijk aan te sluiten bij behoeftes, aard en belangstelling van de kinderen. Plezier is de meest voor de hand liggende doelstelling in het bedenken van activiteiten tijdens de vakantieweken. Tijdens vakanties worden soms uitstapjes gemaakt. Deze kunnen gericht zijn op een bepaalde leeftijdsgroep, op kinderen die zin hebben om mee te gaan, op alle kinderen van de BSO of zelfs op kinderen van meerdere BSO s.

8 Cre-Actief Tevens kunnen kinderen tijdens de vakantie rekenen op een pakket Cre-Actief. Cre-Actief is een aanpak om kinderen te laten experimenteren met muziek, creativiteit en sport. Ze doen ervaring op en leren ook hun talenten kennen. De activiteiten zijn erop gericht de kinderen te stimuleren in hun ontwikkeling. In samenwerking met het creatief centrum, de muziekschool Hof van Twente en met de voetbalverenigingen VV Twente, Hector en GFC, evenals met de hockeyvereniging in Goor wordt een programma opgesteld. Bij de activiteiten wordt onderscheid gemaakt in de leeftijden en komen regelmatig de kinderen van de verschillende vestigingen bijeen op één locatie om gezamenlijk mee te doen aan de activiteiten. B-Sportive B-Sportive is een buurtsportcoach project, waar de BSO Villa Sportief onderdeel van is. De buurtsportcoach heeft voor deze BSO een coördinerende en organiserende rol. De buurtsportcoach ontwerpt een maandelijks sportprogramma waarbij activiteiten worden georganiseerd in samenwerking met een sportvereniging of eventuele andere partijen. Met het B-sportive project wordt een extra impuls gegeven aan Cre-Actief. Kinderparticipatie Kinderopvang Hof van Twente vindt het belangrijk dat kinderen zelf invloed uit kunnen oefenen op veel zaken die in de BSO aan de orde zijn. Zaken waar wij hun mening over willen horen zijn bijvoorbeeld; het activiteitenaanbod, de omgangsregels of de aanschaf van materialen. De inbreng van de kinderen moet iets vanzelfsprekends zijn. Kinderparticipatie helpt de kinderen hun zelfvertrouwen te vergroten en het stimuleert hen tot zelfstandig denken. Daarom is er de Kinderraad Piccolo. Deze raad praat mee over activiteitenaanbod, de omgangsregels en de aanschaf van materialen. Observatie en signaleren De taak van de BSO is het bieden van een fijne plek waar kinderen kunnen verblijven, verzorgd worden en gestimuleerd worden in hun ontwikkeling, in de periode dat hun ouders andere maatschappelijke activiteiten uitoefenen. Toch kan het voorkomen dat een kind extra zorg vergt of dat de relatie tussen de kinderen onderling extra aandacht vergen. Pedagogisch medewerksters hebben in deze een signalerende functie en zullen op basis van de gebeurtenis waarin zij zaken signaleren, bepalen hoe er gehandeld wordt. Pedagogisch medewerksters zijn echter geen hulpverleners en zullen als het hun deskundigheid en bevoegdheid te boven gaat, dit altijd bespreken met hun leidinggevende, waarna een besluit wordt genomen over hoe verder in betreffende situatie te handelen. Bij zorg omtrent een kind staat het kind centraal. In samenwerking met de ouders en de basisprofessionals die bij het kind betrokken zijn, zoals onder anderen de IB er van school, huisarts, GGD en de pedagogisch medewerker van de BSO, wordt gezocht naar de beste manier om het kind te begeleiden. Om het welbevinden en de ontwikkeling van de kinderen op de buitenschoolse opvang zo goed mogelijk in beeld te houden, wordt, na de dagelijkse observaties, jaarlijks een observatieformulier welbevinden ingevuld door de pedagogisch medewerkers. Ook krijgen de kinderen zelf de mogelijkheid een eigen vragenlijst in te vullen over wat zij van de BSO vinden, de omgang met pedagogisch medewerkers, het contact met andere kinderen en eigen interesses. Op deze manier weten de pedagogisch medewerkers waar eventuele aandachtspunten liggen, om de positieve sfeer te waarborgen.

9 Zorgstructuur Het kindcentrum met een buitenschoolse opvang is een belangrijke partner als het gaat om signalering in het lokale jeugdbeleid, Wanneer er zorgen zijn over de ontwikkeling van een schoolgaand kind, wordt er gehandeld volgens de Wegwijzer zorgstructuur voorschoolse voorzieningen en BSO Hof van Twente. Dit is een uniforme richtlijn voor professionele samenwerking die gehanteerd wordt in alle organisaties met buitenschoolse opvang binnen de Hof van Twente. Aan elke locatie is een JGZ verpleegkundige gekoppeld met als aandachtsgebied 4 tot 13 jaar. Zij kan ingezet worden als verbindende schakel, waardoor er een link is naar de Zorg en Ondersteuningsteams (ZOT s) van het primair onderwijs. Deze verpleegkundige kan benaderd worden bij problemen rondom het kind, kan advies geven of een kind inbrengen in het ZOT van de betreffende school van het kind, mits hiervoor toestemming is van ouders. Daarnaast kan een kind tevens ingebracht worden in het jeugdhulpteam. Pesten We zijn er attent op dat kinderen niet worden buitengesloten van gesprek of spel. Pesten wordt niet getolereerd. Dit wordt regelmatig met de kinderen besproken. We proberen de kinderen bewust te maken van wat pesten voor een ander kan betekenen. Als pesten zich voordoet, bespreken we dit met collega s. Indien nodig betrekken we ook de ouders van de pester en het gepeste kind erbij om te overleggen waar het pesten vandaan komt en wat we aan de situatie kunnen doen. In principe zoeken we met pester en slachtoffer samen naar een oplossing. Het slachtoffer proberen we weerbaarder te maken door uit te leggen waar het pestgedrag vandaan kan komen en wat het kind kan doen als het gepest wordt. Huiselijk geweld en vermoeden van seksueel misbruik of mishandeling Wanneer wij een vermoeden hebben van huiselijk geweld en seksueel misbruik hanteren wij een speciaal daarvoor gemaakte meldcode. De meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld is in te zien via onze website Samenwerking basisschool Een goede samenwerking met de basisschool vinden wij belangrijk. De BSO locaties van Kinderopvang Hof van Twente werken daarom nauw samen met de verschillende basisscholen in Goor, Delden, Diepenheim, Markelo en Deldenerbroek. In de samenwerking met de school geldt dat we streven naar wederzijdse uitwisseling en een doorgaande leerlijn. Zodat de pedagogisch medewerkers kunnen inspelen op wat er op school gebeurt en vice versa. In overleg met ouders bespreekt de pedagogisch medewerker een kind waar ze zich zorgen om maakt. De medewerkers van de buitenschoolse opvang zijn bekend met de pedagogische visie van scholen en informeren scholen over ons pedagogisch beleid. Wij zijn tevens op de hoogte van thema s en actualiteiten die op school spelen. Naast de inhoudelijke samenwerking met de scholen, worden ook praktische zaken als begin- en eindtijden van de school en openingstijden van de BSO in verband met een studiedag van de leerkrachten afgestemd op het beleid van school. Tevens maken wij gebruik van elkaars ruimtes, wat zowel zorgt voor een vertrouwde omgeving voor de kinderen en daarnaast de mogelijkheid biedt om een specifiek activiteitenaanbod te kunnen maken. Per school wordt er gekeken naar kansen en mogelijkheden om toe te werken naar een compleet aanbod voor ouders en kinderen.

10 Veiligheid en gezondheid Kinderopvang Hof van Twente waarborgt de veiligheid en de gezondheid van de kinderen. Het is voor een kind belangrijk dat het kan vertrouwen op een veilige omgeving. Door onder anderen zoveel mogelijk vaste elementen op de groep te hanteren (vaste mensen op de groep, indeling en dergelijke) zullen de kinderen zich veilig en geborgen voelen. Daar waar het fysieke veiligheid betreft kunnen wij niet alle gevaren uitsluiten, maar zijn wij verplicht aan de kinderen zoveel mogelijk risico s uit te sluiten. Dit gebeurt door jaarlijkse het veiligheidsmanagement onder de loep te nemen en kritisch te blijven kijken naar de veiligheid binnen de kindercentra. Via een ongevallenregistratie worden eventuele ongevallen of gevaarlijke situaties geregistreerd om vervolgens te evalueren hoe dit voorkomen had kunnen worden in de toekomst. Indien er door een calamiteit een pedagogisch medewerkster van de groep af moet, bijvoorbeeld een huisartsenbezoek met een kind, dan hebben we een achterwacht geregeld zodat de andere collega niet alleen achterblijft met de overgebleven kinderen. Deze achterwacht is per locatie geregeld: BSO Donderstralen, te Diepenheim: De BSO is gevestigd in het kindercentrum Lunet, welke 1 KDV groep, 2 PSZ groepen en 1 BSO groep kent. Tijdens BSO tijden zal er altijd met meerdere medewerkers tegelijk worden gewerkt. Indien een pedagogisch medewerker alleen in het kindercentrum werkzaam is draagt de medewerker een ketting/ horloge om het alarmsysteem(gps tracker) in noodsituaties in werking te stellen en hulp bij calamiteiten in te schakelen via Carint BSO Bosuilen en BSO Waterratten, te Goor: De BSO is gevestigd in het kindercentrum Heeckeren, welke 1 groep KDV, 2 PSZ groepen en 2 BSO groepen kent. Tijdens BSO tijden zal er altijd met meerdere medewerkers tegelijk worden gewerkt. Tevens is deze locatie gevestigd in een gebouw, waar tevens de basisschool is gevestigd. Directie, IB ers of andere medewerkers niet werkzaam in de klas, kunnen indien nodig bijspringen bij calamiteiten. Indien er tijdens vakanties weinig mensen aanwezig zijn in het centrum, dient het lokale kantoor bij Villa Linde als achterwacht. BSO Villa Sportief, te Goor: De BSO is gevestigd in een sportaccommodatie, welke tevens als wijkvoorziening wordt gebruikt. Er zijn met de regelmaat andere gebruikers in het gebouw aanwezig. Omdat er ook momenten kunnen zijn dat er geen andere gebruikers aanwezig zijn, is er tevens een persoonsalarmering aanwezig, waar een GPS aan verbonden is. De persoonsalarmering is gekoppeld aan het verzorgingstehuis in de buurt. Zodra gebruik wordt gemaakt van dit systeem komt er met spoed een verpleegkundige. Indien een pedagogisch medewerker alleen in het gebouw werkzaam is draagt de medewerker een speciaal ketting/horloge bij zich om het alarmsysteem(gps tracker) in noodsituaties in werking te stellen en hulp bij calamiteiten in te schakelen via Carint. Indien er tijdens vakanties weinig mensen aanwezig zijn in de wijkvoorziening/sportpark dient het lokale kantoor bij Villa Linde als achterwacht. BSO Boomhut, te Goor: Deze BSO is gevestigd in kindercentrum Villa Linde, welke 1 KDV groep, 2 PSZ groepen en 1 BSO groep kent. Tijdens BSO tijden zal er altijd met meerdere medewerkers tegelijk worden gewerkt. Het kindercentrum is gevestigd in een Multifunctioneel centrum waarin school, buurten sport vereniging zijn gevestigd. Tevens is het lokale kantoor gevestigd op Villa Linde, waar leidinggevenden werkzaam zijn, die bij kunnen springen tijdens calamiteiten.

11 BSO De Whee-Albatros, te Goor Deze BSO is gevestigd, samen met het peuterspeelzaalwerk, in de basisschool de Albatros. De achterwacht tussen 8.00 uur en uur is, gedurende schoolweken, geregeld via de basisschool. Directie, IB ers of andere medewerkers niet werkzaam in de klas, kunnen indien nodig bijspringen bij calamiteiten. Gedurende de BSO tijden is er één pedagogisch medewerker aanwezig. Tot uur kan er een beroep gedaan worden op een medewerker van de basisschool. Vanaf uur is er schoonmaak in het gebouw. Indien er tijdens vakanties weinig mensen aanwezig zijn in het centrum, dient het lokale kantoor bij Villa Linde als achterwacht. Tevens is er een calamiteitenknop aanwezig, die in verbinding staat met de telefooncentrale van KC Heeckeren.. In noodgevallen kan iemand opgeroepen worden. De calamiteitenknop wordt tevens in vakanties gebruikt. BSO Deldenerbroek BSO Deldenerbroek is gevestigd in een combigroep met het KDV in de basisschool Deldenerbroek en wijkcentrum Esbrook. De achterwacht tussen 7.30 uur en uur is, gedurende schoolweken, geregeld via het kinderdagverblijf of via de basisschool. Directie, IB er of andere medewerkers niet werkzaam in de klas, kunnen indien nodig bijspringen bij calamiteiten. Gedurende de BSO tijden is er één pedagogisch medewerker aanwezig. Tot uur kan er een beroep gedaan worden op een medewerker van de basisschool. In de regel is er na schoonmaak aanwezig in het gebouw.. In noodgevallen kan iemand opgeroepen worden via kantoor. BSO De Zwaluw, te Markelo Deze BSO is gevestigd in een combigroep met het KDV in Markelo en in de basisschool de Zwaluw. De achterwacht tussen 7.30 uur en uur is, gedurende schoolweken, geregeld via het kinderdagverblijf of via de basisschool. Directie, IB ers of andere medewerkers niet werkzaam in de klas, kunnen indien nodig bijspringen bij calamiteiten. Gedurende de BSO tijden is er één pedagogisch medewerker aanwezig. Tot uur kan er een beroep gedaan worden op een medewerker van de basisschool. Vanaf uur is er schoonmaak in het gebouw.. In noodgevallen kan iemand opgeroepen worden via kantoor. BSO Hommels, te Delden Deze BSO is gevestigd in de basisschool de Rannink. De achterwacht tussen 7.30 uur en uur is, gedurende schoolweken, geregeld via de basisschool. Directie, IB ers of andere medewerkers niet werkzaam in de klas, kunnen indien nodig bijspringen bij calamiteiten. Gedurende de BSO tijden is er één pedagogisch medewerker aanwezig. Tot uur kan er een beroep gedaan worden op een medewerker van de basisschool. Vanaf uur is er schoonmaak in het gebouw. In noodgevallen kan iemand opgeroepen worden via kantoor. Ook bevat het veiligheidsmanagement een ontruimingsplan. Dit wordt twee keer per jaar geoefend. Hier wordt een evaluatie van gemaakt. Tevens hebben alle medewerkers een cursus EHBO gevolgd. Verder is op elke locatie tenminste één BHV er (bedrijfshulpverlener) tijdens openingstijden aanwezig. Op het gebied van gezondheid en hygiëne gelden de richtlijnen van de GGD en werken we volgens de methode Gezondheidsmanagement van het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid. De groepsruimtes worden schoongemaakt. Voor kinderen is, vanuit hygiënisch en

12 pedagogisch oogpunt, een schone omgeving belangrijk. Bij de inrichting van de ruimtes is rekening gehouden met de toename van kinderen met allergieën. Indien een kind ziek is, hanteren wij hiervoor het protocol zieke kinderen, te vinden op onze website Een ziek kind wordt geadviseerd thuis te houden, omdat het daar het prettigst voelt. Wanneer een kind een besmettelijke ziekte heeft dan kan het anderen aansteken. In sommige gevallen zijn wij verplicht de GGD op de hoogte te stellen en met hen te overleggen welke actie wij op de locatie dienen te ondernemen. Ouderparticipatie Informatie overdracht ouders In de kinderopvang wordt een deel van de opvoeding en verzorging van de kinderen overgenomen van de ouders/verzorgers. Dit maakt het nodig om gegevens over de ontwikkeling van het kind uit te wisselen, waardoor van verschillende kanten het inzicht hierover wordt belicht. Een goed contact met de ouders/verzorgers is dan ook onmisbaar voor een kwalitatief goede opvang. Tijdens het halen van de kinderen vinden de meeste contacten met de ouders plaats. Het zijn informele momenten die we benutten voor het opbouwen van een vertrouwensrelatie en het uitwisselen van ervaringen over het kind. In een digitale ouderportaal worden ouders tevens op de hoogte gebracht van gebeurtenissen en activiteiten die er op de BSO zijn geweest. Hiernaast houden wij jaarlijks 10-minutengesprekken om wat dieper met ouders in te gaan over het welbevinden en de ontwikkeling van hun kinderen. Dit wordt gedaan aan de hand van een observatieformulier, welke de pedagogisch medewerkster invult over elk kind. Tevens krijgen de kinderen de mogelijkheid een vragenlijst in te vullen over wat zij van de BSO vinden, van het contact met de pedagogisch medewerksters, het contact met andere kinderen en eigen interesses. Deze vragenlijst wordt ook meegenomen in het 10-minutengesprek. Ouders worden verder adequaat geïnformeerd over de uitvoering van het pedagogisch beleid en over allerhande zaken welke de opvang van hun kind betreffen. Dit gebeurt middels nieuwsbrieven, thema-avonden en ouderavonden. Artikelen, informatie enz. liggen in het halletje bij de voordeur. Geïnteresseerde ouders kunnen dit meenemen. Naast de informatieoverdracht tussen pedagogisch medewerksters en ouder is er ook een overdracht tussen de pedagogisch medewerksters onderling. Dagelijks wordt er in een overdrachtmap beschreven hoe de dag verlopen is en of er specifieke aandachtspunten zijn van kinderen die voor de pedagogisch medewerksters van belang zijn. Ook vinden er regelmatig teamvergaderingen met pedagogisch medewerkers van verschillende groepen en groepsoverleggen binnen elke groep plaats, waarin onder anderen zaken die betrekking hebben op het pedagogisch beleid besproken worden en de kwaliteit van de opvang eventueel kunnen verbeteren. Betrokkenheid Ouders/verzorgers worden zoveel mogelijk betrokken bij zaken die de dagelijkse opvang betreft door informatie uit te wisselen. Als kinderen en hun ouders voor het eerst op de BSO komen, wordt er een afspraak gemaakt om te komen wennen. Hierbij kunnen ouders indien gewenst aanwezig zijn. De pedagogisch medewerksters stellen hun kind voor aan de groep en leggen uit wat er allemaal op de BSO wordt gedaan, welke afspraken er zijn, regels, etc. De pedagogisch medewerksters stimuleren dat het kind aansluiting krijgt bij de groep. In de wenperiode die hierop volgt wordt aandacht besteed aan wederzijdse verwachtingen en wordt gevraagd naar specifieke wensen van kinderen en ouders/verzorgers.

13 Aan het einde van opvangperiode zal er een evaluatiegesprek plaatsvinden om u als ouder de gelegenheid te geven hoe zij de opvang hebben ervaren en of er punten ter verbetering voor ons zijn. Tevens worden de ouders adequaat geïnformeerd over de uitvoering van het pedagogisch beleid en over allerhande zaken welke de opvang van hun kind betreffen. Dit gebeurt middels nieuwsbrieven, thema-avonden en ouderavonden. De invulling van deze ouderavonden wisselen van informatieve ouderavonden tot een gezellige knutselavond ter voorbereiding op het Sinterklaasfeest. Binnen de kindercentra van Kinderopvang Hof van Twente is een oudercommissie aanwezig. De oudercommissie behartigt de belangen van de ouders. Ouders/verzorgers kunnen middels de oudercommissie advies geven ten aanzien van de kwaliteitsnormen van de opvang, betreffende het pedagogische handelen de veiligheid- en gezondheidsrisico's. Het reglement voor de oudercommissie is in te zien via de website Klachtenregeling en geschillencommissie Er kunnen zich altijd momenten en situaties voordoen die leiden tot ontevredenheid of een klacht. Volgens onze interne klachtenprocedure kunnen ouders deze voorleggen aan de direct betrokkene, bijvoorbeeld de pedagogisch medewerker of een administratief medewerker. Als de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kan er gewend tot een van de managers of de directeur van Kinderopvang Hof van Twente. Daarnaast heeft iedere ouder of gebruiker (klant/oudercommissie) van een kinderopvangorganisatie het recht een klacht in te dienen als de dienstverlening niet op orde is. Dat is bij de wet geregeld: de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector. Deze wet geeft ook aan hoe dan gehandeld moet worden. Kinderopvang Hof van Twente heeft tevens de aanvullende maatregel getroffen om eventuele klachten te laten beoordelen door de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen; of tel.: Kinderopvang Hof van Twente staat bij de Geschillencommissie geregistreerd. Onze klachtenprocedure en het klachtenreglement is ter inzage via onze website Privacy De privacy van ouders moet gewaarborgd blijven. Vertrouwelijke informatie behoort niet doorverteld te worden. Met de desbetreffende ouders zal dan ook overlegd worden hoe we met deze informatie om moeten gaan. Ook pedagogisch medewerksters hebben een beroepsgeheim beschreven in de beroepscode Kinderopvang.