Imago-onderzoek 2014 Centrum voor Jeugd en Gezin Gemeente Apeldoorn

Transcriptie

1 Imago-onderzoek 1 Centrum voor Jeugd en Gezin Gemeente Apeldoorn 1

2 Inhoudsopgave Pagina Samenvatting 3 Resultaten ouders Algemene beschrijving ouders 1. Hoeveel ouders hebben van het CJG gehoord? 6. Waar gaan ouders heen met vragen over opvoeden en opgroeien? 7 3. Waarvoor hebben ouders contact gehad met het CJG? 7. Hoe tevreden zijn ouders over hun contact met het CJG? 8. Weten ouders wat het CJG hen te bieden heeft? 9 6. Hoe hebben ouders van het CJG gehoord? 9 7. Wat is de attitude van ouders ten opzichte van het CJG? 1 8. Zullen ouders het CJG aanraden aan andere ouders? Zullen ouders (opnieuw) contact zoeken met het CJG? 1 Resultaten jongeren 13 Algemene beschrijving jongeren Hoeveel jongeren hebben van het CJG gehoord? 1. Waar gaan jongeren heen met vragen over opvoeden en opgroeien? 1 3. Waarvoor hebben jongeren contact gehad met het CJG? 1. Hoe tevreden zijn jongeren over hun contact met het CJG? 1. Weten jongeren wat het CJG hen te bieden heeft? Hoe hebben jongeren van het CJG gehoord? Wat is de attitude van jongeren ten opzichte van het CJG? Zullen jongeren het CJG aanraden aan anderen? Zullen jongeren (opnieuw) contact zoeken met het CJG? 18 Conclusie 19 Belangrijke informatie Dit rapport begint met een samenvatting gevolgd door de resultaten van het onderzoek. Eerst worden de resultaten van de ouders weergegeven en vervolgens de resultaten van de jongeren. In de resultaten zijn grafieken te zien die voor zich spreken, en daarnaast is er regelmatig opzichzelfstaande tekstuele informatie toegevoegd. Aanvullende resultateninformatie is te vinden in de bijlage. Bij de grafieken staan regelmatig cijfers tussen haakjes (v.b.: (3)), in dit geval gaat het om het aantal respondenten.

3 Samenvatting Over het algemeen kan worden geconcludeerd dat inwoners van de gemeente Apeldoorn positief zijn over het CJG en tevreden zijn over de hulp die ze va het CJG hebben gekregen. Om er achter te komen wat het imago is van het Centrum voor Jeugd en Gezin in Apeldoorn, is er in de gemeente Apeldoorn een imago-onderzoek uitgevoerd onder ouders van kinderen van t/m 3 jaar en onder jongeren van 1 t/m 3 jaar. Het CJG blijkt redelijk goed bekend te zijn onder de Apeldoornse ouders en jongeren, ruim driekwart van de ouders heeft wel eens van het CJG gehoord. Bij jongeren is dit iets minder dan de helft. Ouders en jongeren die contact hebben gehad met het CJG zijn over het algemeen tevreden. Van de ouders en jongeren die geen contact hebben gehad met het CJG weet het merendeel wel wat het CJG te bieden heeft; ouders weten dit iets beter dan jongeren. Ouders en jongeren die wel eens van het CJG gehoord hebben (en er wel of geen contact mee hebben gehad) hebben over het algemeen een positieve attitude t.o.v. het CJG. Over het algemeen vinden ouders het redelijk waarschijnlijk dat ze het CJG aan andere ouders zullen aanraden en vinden ze het gematigd waarschijnlijk dat ze (opnieuw) contact zullen zoeken met het CJG. Jongeren vinden het over het algemeen gematigd waarschijnlijk dat ze het CJG aan anderen zullen aanraden en ze vinden het niet waarschijnlijk dat ze (opnieuw) contact op zullen nemen met het CJG. Ouders onder de jaar en jongeren t/m 16 jaar zijn over het algemeen positiever over het CJG (op het gebied van attitude en de waarschijnlijkheid van aanraden/(opnieuw) contact opnemen) vergeleken met ouders vanaf jaar en jongeren boven de 16 jaar. Ook bleek dat hoe tevredener ouders/jongeren zijn over het eerdere contact met het CJG, des te waarschijnlijker het is dat er opnieuw contact met het CJG zal worden opgenomen. 3

4 Resultaten Ouders van kinderen tussen de en 3 jaar Totaal aantal respondenten: 91 68,6% (63) 31,% (89) Woonplaats De meeste respondenten komen uit de stad Apeldoorn.

5 Leeftijd De gemiddelde leeftijd van de ouders is 3, jaar. De jongste respondent is 1 jaar en de oudste respondent is 69 jaar. Ouders vanaf jaar hebben over het algemeen oudere kinderen (tussen -3 jaar) vergeleken met ouders onder de jaar, die over het algemeen jongere kinderen hebben (-1 jaar). Het gaat hier om ouders die één of meer kinderen hebben in dezelfde leeftijdscategorie. Bij analyses waar naar de leeftijd van het kind is gekeken, zijn uitsluitend de ouders met één of meerdere kinderen in dezelfde leeftijdscategorie meegenomen. Omdat de overige ouders meerdere kinderen in verschillende leeftijdscategorieën hebben, zou er bij de analyses sprake van overlap zijn.

6 1. Hoeveel ouders hebben van het Centrum voor Jeugd en Gezin gehoord? Mannen vs. vrouwen Mannen antwoorden vaker dan vrouwen dat ze nooit van het CJG hebben gehoord. Vrouwen geven vaker aan van het CJG gehoord te hebben én er contact mee te hebben gehad. Jonge ouders vs. oudere ouders Ouders onder de jaar geven vaker dan ouders vanaf jaar aan dat ze van het CJG hebben gehoord en er contact mee hebben gehad. Aantal ouders: 91 Stedelingen vs. dorpelingen Respondenten die woonachtig zijn in de stad Apeldoorn hebben vaker geantwoord dat ze van het CJG gehoord hebben en er contact mee hebben gehad dan respondenten die in de omringende dorpen van de stad Apeldoorn wonen. 6

7 . Waar gaan ouders, die niet van het CJG hebben gehoord, heen met vragen over opvoeden en opgroeien? (Meerdere antwoorden mogelijk) 1% 8 6,8% (11) 7,9% (1) 1,% (89) 1,6% (3) 1,9% (8) Familie Vrienden/vriendinnen Internet Ik hou het voor mezelf Anders Aantal ouders: Waarvoor hebben ouders contact gehad met het CJG? (Meerdere antwoorden mogelijk) Aantal ouders: 3 7

8 . Hoe tevreden zijn ouders die contact hebben gehad met het CJG? Ouders die wel eens informatie/hulp van het CJG hebben ontvangen zijn over het algemeen tevreden en geven het CJG het rapportcijfer: 7,. Aantallen (117) (16) Het aantal gegeven cijfers Het laagste cijfer dat is gegeven is een 1 (x) en het hoogste cijfer is een 1 (9x). 6 (3) (1) (1) (9) () () (1) (1) Cijfer Er is geen significant verschil gevonden tussen geslacht, leeftijd van de ouders en de leeftijd van hun kinderen m.b.t. tevredenheid. Aantal ouders: 3 Cijfer 1 Gemiddeld tevredenheidscijfer per discipline 8 (7,) (7,) (7,) (7,6) (7,7) (7,6) (7,7) (7,3) (7,) (7,6) 6 Diëtist Schoolmaatschappelijk werk Lactatiekundige Logopedist Cursussen Advies en hulp Consultatiebureau Jeugdverpleegkundige/jeugdarts Opvoedsteunpunt/orthopedagoog Anders Aantal ouders: 3 8

9 . Weten ouders wat het CJG hen te bieden heeft? (Ouders die van het CJG gehoord hebben maar er geen contact mee hebben gehad) 1% 9,8% (383) 8 6 Ouders blijken zeer goed te weten wat het CJG hen te bieden heeft; slechts enkele ouders geven een onjuist antwoord en weten niet wat het CJG te bieden heeft. Hulp/advies bij het opvoeden/ opgroeien van kinderen,3% (1) Informatie over wat er in Apeldoorn te doen is,% () Hulp bij het zoeken van huisvesting voor gezinnen,3% (1) Hulp bij het adoptieproces 3,3% (13) Weet niet/wil niet zeggen Aantal ouders: 6. Hoe hebben ouders van het CJG gehoord? (Ouders die van het CJG gehoord hebben en er wel of geen contact mee hebben gehad) Ouders die wel van het CJG gehoord hebben, maar er geen contact mee hebben gehad, hoorden het vaakst van het CJG in de media.,1% (177) Anders 31,1% (19) Media 8,8% (6) Familie/vrienden Ouders die wel contact hebben gehad met het CJG, hoorden het vaakst van het CJG via de school van hun kinderen of een hulpverlener. 1,1% (8) Weet niet,9% (161) School/hulpverlener Aantal ouders: 7 9

10 7. Wat is de attitude van ouders ten opzichte van het CJG? Algemene attitude Als gekeken wordt naar hoe ouders over het algemeen tegen het CJG aankijken, blijkt dat ze gemiddeld genomen een positieve attitude hebben ten opzichte van het CJG. Er zijn geen significante verschillen in attitude gevonden tussen mannen en vrouwen. De attitude van ouders blijkt ook per sub-schaal positief te zijn. (Ouders die van het CJG gehoord hebben en er wel of geen contact mee hebben gehad) 3 1 = zeer negatieve attitude 3 = neutraal = zeer positieve attitude 3,7 3,7 3,9 1 Gemiddelde attitude naar leeftijdsgroep en wel/geen contact met CJG Cijfer Goed Betrouwbaar Nuttig Aantal ouders: 7 3 3,9 3,7 3,6, Op de sub-schalen blijken ouders onder de jaar de meest positieve attitude te hebben, ze vinden het CJG gemiddeld genomen beter en betrouwbaarder dan ouders vanaf jaar. Er is geen significant verschil tussen de leeftijdsgroepen wat betreft het nuttig vinden van het CJG. 1 Ouders onder de jaar Ouders vanaf jaar Van het CJG gehoord (geen contact gehad) Aantal ouders: 7 Van het CJG gehoord (wel contact gehad) Ouders die wel contact hebben gehad met het CJG, vinden het CJG gemiddeld genomen beter, betrouwbaarder en nuttiger dan ouders die geen contact hebben gehad. 1

11 8. Hoe waarschijnlijk is het dat ouders het CJG zullen aanraden aan andere ouders? (Ouders die van het CJG gehoord hebben en er wel of geen contact mee hebben gehad) Cijfer 1 = zeer onwaarschijnlijk 3 = neutraal = zeer waarschijnlijk Gemiddelde waarschijnlijkheid naar leeftijdsgroep en wel/geen contact met CJG 3,6 3, 3,3 3,8 3 1 Ouders vinden het over het algemeen redelijk waarschijnlijk dat ze het CJG zullen aanraden aan andere ouders. Er is geen significant verschil gevonden tussen mannen en vrouwen wat betreft de waarschijnlijkheid van het aanraden van het CJG. Ouders onder de jaar Ouders vanaf jaar Van het CJG gehoord (geen contact gehad) Van het CJG gehoord (wel contact gehad) Aantal ouders: 7 Cijfer Gemiddelde waarschijnlijkheid naar leeftijdsgroep van het kind (alleen voor ouders met één of meerdere kinderen in dezelfde leeftijdscategorie) 3 3,7 3, 3,3 3, 1-3 jaar -1 jaar jaar 19-3 jaar Leeftijd kind Aantal ouders: 63 11

12 9. Hoe waarschijnlijk is het dat ouders (opnieuw) contact zullen zoeken met het CJG? (Ouders die van het CJG gehoord hebben en er wel of geen contact mee hebben gehad) 1,8% van de ouders heeft de intentie om een beroep te doen op het CJG. Cijfer Gemiddelde waarschijnlijkheid naar leeftijdsgroep en wel/geen contact met CJG 3, 3, 3 3,,9 Ouders blijken het over het algemeen gematigd waarschijnlijk te vinden dat ze (opnieuw) contact zullen zoeken met het CJG. Er is geen significant verschil gevonden tussen mannen en vrouwen wat betreft de waarschijnlijkheid van (opnieuw) contact zoeken. 1 Gemiddelde waarschijnlijkheid naar leeftijdsgroep van het kind (alleen voor ouders met één of meerdere kinderen in dezelfde leeftijdscategorie) Ouders onder de jaar Ouders vanaf jaar Van het CJG gehoord (geen contact gehad) Van het CJG gehoord (wel contact gehad) Aantal ouders: 7 Cijfer 3 1 3,6 3,1 3,1,7 Invloed van tevredenheid op contact zoeken Er is een positief effect van de tevredenheid van ouders over het eerdere contact met het CJG op de waarschijnlijkheid dat ouders opnieuw contact zullen zoeken met het CJG. Wanneer het gemiddelde tevredenheidscijfer met 1 toeneemt (op een schaal van 1 t/m 1), neemt de gemiddelde waarschijnlijkheid met,3 toe (op een schaal van 1 t/m ). Hoe tevredener een ouder is over het eerdere contact met het CJG, des te waarschijnlijker is het dat die ouder opnieuw contact zal zoeken met het CJG. -3 jaar -1 jaar jaar 19-3 jaar Leeftijd kind Aantal ouders: 63 1

13 Resultaten Jongeren tussen de 1 en 3 jaar Totaal aantal respondenten: 966 9,1% (71),9% (39) Woonplaats De meeste respondenten komen uit de stad Apeldoorn. 1% 8 86,% (836) 6 Aantallen Apeldoorn 3% (9) Beekbergen,9% (9) Beemte Broekland Hoenderloo,%,1% () (1),9% (9) Hoog Soeren Klarenbeek 1,1% 1,8% (11) (17) Lieren Loenen,% () Oosterhuizen % (),9% (8) % (19) Radio Kootwijk Uddel Wenum Wiesel Leeftijd De gemiddelde leeftijd van de jongeren is 16, jaar. De jongste respondent is 1 jaar en de oudste respondent is 3 jaar Leeftijd 13

14 Algemeen beeld De bekendheid van het CJG onder de Apeldoornse jeugd is niet groot en ook het percentage jongeren dat contact heeft gehad met het CJG is laag. 1. Hoeveel jongeren hebben van het Centrum voor Jeugd en Gezin gehoord? 3,9% (318) Van gehoord (geen contact) 61,% (93) Niet van gehoord Aantal jongeren: 966 Jonge jongeren vs. oudere jongeren Jongeren tussen 1 en 16 jaar geven vaker aan dat ze van het CJG hebben gehoord en er contact mee hebben gehad dan jongeren tussen 17 en 3 jaar.,7% () Van gehoord (wel contact) Overige groepen Tussen jongens en meisjes en tussen jongeren uit de stad Apeldoorn en jongeren uit de dorpen zijn geen significante verschilllen gevonden wat betreft de bekendheid van het CJG. 1 88,% (). Waar gaan jongeren die niet van het CJG hebben gehoord heen met vragen over opvoeden en opgroeien? (Meerdere antwoorden mogelijk) 8 6 3,1% (31) 1,3% () Familie Vrienden/vriendinnen Internet 7,1% () Ik hou het voor mezelf 3,9% (3) Vertrouwenspersoon 1,7% (1) Anders Aantal jongeren: 93 1

15 3. Waarvoor hebben jongeren contact gehad met het CJG? Jongeren blijken het vaakst contact met het CJG te hebben voor advies en hulp in het algemeen. Van de diensten van het CJG wordt door jongeren over het algemeen het minst gebruik gemaakt van digitale hulp; niet één jongere gaf aan hiervoor contact gehad te hebben met het CJG.. Hoe tevreden zijn jongeren die contact hebben gehad met het CJG? Jongeren die wel eens informatie/ hulp van het CJG hebben ontvangen zijn hier over het algemeen tevreden over en geven het CJG gemiddeld het rapportcijfer: 7,3. Aantallen (3) (19) Het aantal gegeven cijfers Het laagste cijfer dat is gegeven is een 3 (x) en het hoogste cijfer is een 9 (x). 1 1 (6) () () () () () () () Cijfer Er zijn geen significante verschillen gevonden tussen jongens en meisjes en tussen de leeftijdsgroepen wat betreft tevredenheid. Aantal jongeren: 1

16 . Weten jongeren wat het CJG hen te bieden heeft? (Jongeren die van het CJG gehoord hebben maar er geen contact mee hebben gehad) Jongeren blijken redelijk goed te weten wat het CJG hen te bieden heeft, maar toch geeft ruim één op de tien jongeren een onjuist antwoord. 3,% (1) Hulp bij huiswerk 1,% () Weet niet/ wil niet zeggen,6% () Informatie over wat er te doen is in Apeldoorn 6,6% (1) Zoekt huisvesting voor jongeren Er is geen significant verschil gevonden tussen jongens en meisjes en of ze weten wat het CJG te bieden heeft. 7,% (38) Hulp en advies bij opvoeden en opgroeien Aantal jongeren: Hoe hebben jongeren van het CJG gehoord? (Jongeren die van het CJG gehoord hebben en er wel of geen contact mee hebben gehad) Jongeren die wel van het CJG gehoord hebben, maar er geen contact mee hebben gehad, hoorden het vaakst van het CJG in de media. 19% (71) Weet niet 9,9% (37) Anders 7,6% (13) School/hulpverlener Jongeren die wel contact hebben gehad met het CJG, hoorden het vaakst van het CJG via school of een hulpverlener. 19% (71) Familie/vrienden,% (91) Media Er is geen significant verschil gevonden tussen jongens en meisjes als wordt gekeken naar hoe ze van het CJG hebben gehoord. Aantal jongeren:

17 7. Wat is de attitude van jongeren ten opzichte van het CJG? (Jongeren die van het CJG gehoord hebben en er wel of geen contact mee hebben gehad) Algemene attitude Als gekeken wordt naar hoe jongeren over het algemeen tegen het CJG aankijken, blijkt dat ze gemiddeld genomen een positieve attitude hebben ten opzichte van het CJG. Er zijn geen verschillen in attitude gevonden tussen jongens en meisjes. De attitude van jongeren blijkt ook per sub-schaal positief te zijn. 1 = zeer negatieve attitude 3 = neutraal = zeer positieve attitude 3,8 3,9 3,9 3 1 Gemiddelde attitude jonge jongeren en oudere jongeren Goed Betrouwbaar Nuttig Cijfer, 3,7 Aantal jongeren: Bij de sub-schalen blijkt dat jongeren t/m 16 jaar de meest positieve attitude te hebben; ze vinden het CJG gemiddeld genomen beter, betrouwbaarder en nuttiger dan jongeren boven de 16 jaar. Jongeren t/m 16 jaar Jongeren boven de 16 jaar Aantal jongeren: 373 Jongeren die contact hebben gehad met het CJG, vinden het CJG gemiddeld genomen betrouwbaarder dan jongeren die geen contact hebben gehad met het CJG. 17

18 8. Hoe waarschijnlijk is het dat jongeren het CJG zullen aanraden aan anderen? (Jongeren die van het CJG gehoord hebben en er wel of geen contact mee hebben gehad) Gemiddelde 3 1 = zeer onwaarschijnlijk 3 = neutraal = zeer waarschijnlijk 3,1 3, Gemiddelde waarschijnlijkheid naar wel/geen contact met CJG Jongeren blijken het over het algemeen gematigd waarschijnlijk te vinden dat ze het CJG zullen aanraden aan anderen. Er is geen significant verschil gevonden tussen jongens en meisjes en tussen de leeftijdsgroepen wat betreft de waarschijnlijkheid van aanraden. 1 Bekend met het CJG (geen contact gehad) Bekend met het CJG (wel contact gehad) 9. Hoe waarschijnlijk is het dat jongeren (opnieuw) contact zullen zoeken met het CJG? (Jongeren die van het CJG gehoord hebben en er wel of geen contact mee hebben gehad),% van de jongeren heeft de intentie om een beroep te doen op het CJG. Aantal jongeren: 373 Gemiddelde waarschijnlijkheid naar leeftijdsgroep Gemiddelde 3,9,6 Jongeren blijken het over het algemeen niet waarschijnlijk te vinden dat ze (opnieuw) contact zullen zoeken met het CJG. Er is geen significant verschil gevonden tussen jongens en meisjes en tussen jongeren die wel en geen contact hebben gehad met het CJG wat betreft de waarschijnlijkheid van het (opnieuw) contact zoeken. 1 Jongeren t/m 16 jaar Jongeren boven de 16 jaar Aantal jongeren: 373 Invloed van tevredenheid op contact zoeken Er blijkt een positief effect te zijn van de tevredenheid van jongeren over het eerdere contact met het CJG op de waarschijnlijkheid dat jongeren opnieuw contact zullen zoeken met het CJG. Wanneer het gemiddelde tevredenheidscijfer met 1 toeneemt (op een schaal van 1 t/m 1), neemt de gemiddelde waarschijnlijkheid met,3 toe (op een schaal van 1 t/m ). Hoe tevredener een jongere is over het eerdere contact met het CJG, des te waarschijnlijker is het dat die jongere opnieuw contact zal zoeken met het CJG. 18

19 Conclusies In dit hoofdstuk worden eerst de conclusies over het gedeelte van de ouders gegeven, gevolgd door de conclusies over het gedeelte van de jongeren. Conclusies ouders Bekendheid van het CJG De bekendheid van het Centrum voor Jeugd en Gezin in Apeldoorn is onder ouders van kinderen van -3 jaar behoorlijk groot. Ruim driekwart van de Apeldoornse ouders geeft aan van het CJG gehoord te hebben en bijna een derde van de ouders heeft al eens contact gehad met het CJG. De invloed van geslacht Er is een redelijk groot verschil tussen mannen en vrouwen wat betreft de bekendheid van het CJG. Vrouwen hebben aanzienlijk vaker van het CJG gehoord en contact gehad met het CJG dan mannen, mogelijk doordat ze meer met dit aspect van de opvoeding bezig zijn dan mannen. De invloed van leeftijd Naast het verschil tussen mannen en vrouwen, is er ook een verschil tussen ouders onder de jaar en ouders vanaf jaar wat betreft de bekendheid van het CJG. Ouders onder de jaar zijn beter bekend met het CJG en hebben vaker contact gehad met het CJG dan ouders vanaf jaar. Dit kan mogelijk verklaard worden door het feit dat alle nieuwe ouders te maken krijgen met een bepaald onderdeel van het CJG: het consultatiebureau. Omdat het CJG pas 6 jaar geleden is gestart, zullen met name de jonge ouders het consultatiebureau associëren met het CJG en daardoor beter bekend zijn met het CJG dan oudere ouders. De invloed van woonplaats Ook blijkt er een verschil in bekendheid met het CJG te zijn tussen stedelingen en dorpelingen binnen de gemeente Apeldoorn. Inwoners van de stad Apeldoorn zijn beter bekend met het CJG en hebben vaker contact met het CJG dan inwoners van de dorpen binnen de gemeente Apeldoorn. Een mogelijke verklaring hiervoor is de bereikbaarheid van het CJG; alle vier de CJG-locaties binnen de gemeente Apeldoorn zijn gevestigd in de stad Apeldoorn. Daardoor is het aannemelijk dat inwoners van de stad sneller in aanraking komen met het CJG dan inwoners van de dorpen. Waar ouders die niet van het CJG hebben gehoord heengaan met vragen over opvoeden en opgroeien Voor ouders die aangeven nog nooit van het CJG gehoord te hebben, zijn hun familie en vrienden de belangrijkste bron van hulp wanneer ze vragen hebben omtrent de opvoeding van hun kinderen. Relatief weinig ouders, die niet van het CJG gehoord hebben, geven aan professionele hulp in te schakelen wanneer ze problemen of vragen hebben omtrent de opvoeding van hun kinderen. Mogelijk komt dit doordat ouders die wel professionele hulp nodig hebben, al bekend zijn met het CJG en doordat ouders die er niet bekend mee zijn, er ook helemaal geen behoefte aan hebben. 19

20 Reden contact met het CJG Onder ouders die al eens contact hadden met het CJG, is het consultatiebureau de best bezochte discipline van het CJG. Dit kan waarschijnlijk verklaard worden door het feit dat alle nieuwe ouders te maken krijgen met het consultatiebureau. Tevredenheid over het CJG Ouders blijken over het algemeen tevreden te zijn over het contact dat ze hadden met het CJG. Het onderdeel van het CJG waar ouders het meest tevreden over zijn, zijn de cursussen die aangeboden worden. Kennis over het aanbod van het CJG Bijna alle ouders die van het CJG gehoord hebben, maar er geen contact mee hebben gehad, weten wat het CJG ze te bieden heeft. Hoe ouders van het CJG gehoord hebben Ouders die van het CJG gehoord hebben, hoorden het vaakst voor het eerst van het CJG in de media. Ouders die er niet alleen van gehoord hebben, maar ook contact hebben gehad met het CJG, hoorden het vaakst voor het eerst van het CJG via de school van hun kinderen of een hulpverlener. Een doorverwijzing via school of een hulpverlenerer lijkt dus te leiden tot daadwerkelijk contact. Daarnaast zijn de media een belangrijk hulpmiddel gebleken om de bekendheid van het CJG nog verder te vergroten. De attitude t.o.v. het CJG Ouders die van het CJG gehoord hebben, hebben over het algemeen een positieve attitude ten opzichte van het CJG. Gemiddeld genomen vinden ouders het CJG goed, betrouwbaar en nuttig. De invloed van leeftijd Ouders onder de jaar hebben een positievere algemene attitude ten opzichte van het CJG dan ouders vanaf jaar. De invloed van wel/geen contact Ouders die contact hebben gehad met het CJG blijken een meer positieve attitude t.o.v. het CJG te hebben vergeleken met ouders die geen contact hebben gehad. Dit komt overeen met de bevinding dat ouders die contact hebben gehad met het CJG over het algemeen tevreden zijn over het contact.

21 Aanraden van het CJG aan anderen Ouders vinden het over het algemeen redelijk waarschijnlijk dat ze het CJG zullen aanraden aan andere ouders. De invloed van leeftijd en wel/geen contact De waarschijnlijkheid van aanraden is hoger bij ouders onder de jaar en ouders die contact met het CJG hebben gehad. Dit komt overeen met de bevinding dat ouders onder de jaar en ouders die contact met het CJG hebben gehad, gemiddeld genomen een positievere attitude hebben ten opzichte van het CJG dan ouders vanaf jaar en ouders die geen contact hebben gehad. (Opnieuw) contact opnemen met het CJG Ouders vinden het over het algemeen gematigd waarschijnlijk dat ze (opnieuw) contact op zullen nemen met het CJG. De invloed van leeftijd Ouders onder de jaar vinden het enigszins waarschijnlijk dat ze contact op zullen nemen met het CJG, maar ouders vanaf jaar vinden dit gemiddeld onwaarschijnlijk. Dit zou verklaard kunnen worden doordat ouders vanaf jaar mogelijk het gevoel hebben dat ze het CJG niet (meer) nodig hebben, bijvoorbeeld omdat ze zelf al ervaren ouders zijn en daarnaast ervaren ouders in hun kennissenkring hebben waar ze terecht kunnen met vragen over opvoeding. De invloed van wel/geen contact Er is ook een verschil in waarschijnlijkheid van contact opnemen tussen ouders die wel contact hebben gehad en ouders die geen contact hebben gehad met het CJG. Ouders die contact hebben gehad vinden het redelijk waarschijnlijk dat ze opnieuw contact op zullen nemen met het CJG, terwijl ouders die geen contact hebben gehad dit over het algemeen onwaarschijnlijk vinden. Dit zou verklaard kunnen worden door het feit dat ouders die wel contact hebben gehad, gemiddeld tevreden zijn over het contact en dat ouders die geen contact hebben gehad er mogelijk ook geen behoefte aan hebben. 1

22 Conclusie jongeren Bekendheid van het CJG De bekendheid van het Centrum voor Jeugd en Gezin is onder jongeren niet groot; de meerderheid van de jongeren heeft nog nooit van het CJG gehoord. Slechts een klein deel van de jongeren heeft daadwerkelijk contact gehad met het CJG. Van de groep jongeren die wel van het CJG heeft gehoord maar er geen contact mee heeft gehad, weet de meerderheid wel dat het CJG hulp biedt bij vragen en/of problemen omtrent opgroeien en opvoeden. Een verklaring kan zijn dat veel jongeren niet weten wat precies onder het CJG valt en wellicht hebben ze er al wel contact mee gehad/van gehoord zonder dat ze dat zelf beseffen. Jongeren zijn mogelijk beter bekend met het Apeldoornse Jongeren Informatie Punt (JIP). Wat betreft de bekendheid van het CJG is er geen verschil tussen jongens en meisjes. De invloed van leeftijd Jongeren boven de 16 jaar antwoorden vaker dat ze niet van het CJG gehoord hebben en ze hebben daarnaast minder vaak contact gehad met het CJG, dan jongeren t/m 16 jaar. De resultaten van dit onderzoek kunnen hier geen gedegen verklaring voor geven. Waar jongeren die niet van het CJG hebben gehoord heengaan met hun vragen over opvoeden en opgroeien Jongeren die nog nooit van het CJG gehoord hebben, keren zich vooral tot familie en vrienden als ze vragen hebben over onderwerpen die het CJG behandelt. Over het algemeen hebben jongeren het vaakst via een school/hulpverlener van het CJG gehoord. Jongeren die wel eens van het CJG hebben gehoord maar er geen contact mee hebben gehad, hebben voornamelijk via de media gehoord van het bestaan van het CJG. Van de jongeren die al wel eens contact hebben gehad met het CJG is iemand op school of een hulpverlener vaak degene die deze jongeren op de hoogte heeft gebracht van het bestaan van het CJG. Een verklaring hiervoor kan zijn dat de school of hulpverlener de jongeren meteen hebben doorverwezen naar het CJG waardoor ze er meteen mee in contact zijn gekomen. Reden voor contact met het CJG Jongeren hadden het vaakst contact met het CJG voor algemeen advies en hulp. Geen van de jongeren die contact hebben gehad met het CJG maakt gebruik van digitale hulp van het CJG. Dit kan worden verklaard door het feit dat de website van het CJG voornamelijk op ouders is gericht, en niet op jongeren. Tevredenheid met het CJG Jongeren die contact hebben gehad met het CJG zijn over het algemeen tevreden over dit contact. Jongeren waren het meest tevreden over de cursussen en het minst over schriftelijke informatie. De groep jongeren die het aanbod van het CJG hebben beoordeeld is echter te klein om daar algemene uitspraken over te doen. Voor geslacht en leeftijd zijn geen verschillen gevonden met betrekking tot de mate van tevredenheid.

23 Attitude t.o.v. het CJG Jongeren hebben over het algemeen een positieve attitude ten opzichte van het CJG. Er is een verschil tussen de leeftijdsgroepen wat betreft de attitude. Gemiddeld genomen vinden jongeren het CJG goed, betrouwbaar en nuttig. Wat betreft de algemene attitude is er geen verschil gevonden tussen jongens en meisjes. De invloed van leeftijd Jongeren t/m 16 jaar hebben een positievere attitude ten opzichte van het CJG dan jongeren boven de 16 jaar. (opnieuw) contact opnemen met het CJG Jongeren (die van het CJG gehoord hebben en er wel én geen contact mee hebben gehad) vinden het over het algemeen niet waarschijnlijk dat ze voor vragen over opgroeien (opnieuw) contact met het CJG zullen opnemen. Voor jongeren die contact hebben gehad met het CJG, neemt de waarschijnlijkheid dat ze opnieuw contact op zullen nemen toe, wanneer hun tevredenheid over het eerdere contact toeneemt. De invloed van leeftijd Het is waarschijnlijker dat jongeren t/m 16 jaar contact zullen zoeken met het CJG, dan jongeren ouder dan 16 jaar. Aanraden van het CJG aan anderen Voor jongeren (die van het CJG gehoord hebben en er wel én geen contact mee hebben gehad) is het gemiddeld enigszins waarschijnlijk dat ze het CJG aan anderen zullen aanraden. Geslacht en leeftijd hebben geen invloed op de waarschijnlijkheid van het aanraden. De invloed van wel/geen contact Bij de groep jongeren die contact heeft gehad met het CJG is het waarschijnlijker dat zij het CJG aanraden aan anderen vergeleken met jongeren die het CJG wel kennen maar er geen contact mee hebben gehad. Gezien de tevredenheid van het contact met het CJG, ligt het in de lijn der verwachting dat ze het CJG ook aan anderen zullen aanraden. Jongeren die nog geen contact hebben gehad met het CJG, kunnen de (persoonlijke) waarde van het CJG mogelijk niet goed inschatten, waardoor aanraden minder waarschijnlijk is. 3