1. In het bezit zijn van een gehomologeerd diploma van hoger secundair onderwijs (3 de graad/6 de middelbaar) of gelijkgesteld onderwijs.

Transcriptie

1 VACATURE FULLTIME ONTHAALMEDEWERKER VOOR HET DEPARTEMENT OUDERENZORG OCMW HASSELT Salarisschaal C1-C2-C3 - in cntractueel dienstverband vr nbepaalde duur Het Departement Ouderenzrg OCMW Hasselt gaat ver tt de penverklaring van een vacature vr de fulltime nthaalmedewerker in cntractueel dienstverband vr nbepaalde duur. Dit is een vacature, er wrdt geen wervingsreserve aangelegd. TOELATINGSVOORWAARDEN 1. In het bezit zijn van een gehmlgeerd diplma van hger secundair nderwijs (3 de graad/6 de middelbaar) f gelijkgesteld nderwijs. Dit diplma dien je te behalen in het Nederlands f is het vereist dat je in het bezit bent van een bekwaamheidsgetuigschrift van de Nederlandse taalkennis afgeleverd dr het Selectiebureau van de Federale Overheid. Van de kandidaten die in het bezit zijn van een buitenlands diplma verwachten we een gelijkstellingsbewijs, waaruit blijkt dat het buitenlands diplma dezelfde waarde heeft als het vereiste Belgische diplma. (meer infrmatie: 2. Tevens dien je te vlden aan vlgende vrwaarden vr een statutaire functie: Belg zijn als de uit te efenen functie een rechtstreekse f nrechtstreekse deelname aan de uitefening van het penbaar gezag inhudt f werkzaamheden mvat die strekken tt de bescherming van de belangen van het bestuur, f, in de andere gevallen, Belg zijn f burger van een lidstaat van de Eurpese Ecnmische Ruimte f van de Zwitserse Bndsstaat; vr een cntractuele functie: Belg zijn als de uit te efenen functie een rechtstreekse f nrechtstreekse deelname aan de uitefening van het penbaar gezag inhudt f werkzaamheden mvat die strekken tt de bescherming van de belangen van het bestuur; Vóór de aanstelling lichamelijk geschikt bevnden wrden dr een geneesheer, aan te duiden dr de raad. Met de hedanigheid van persneelslid is nverenigbaar, elke activiteit die, hetzij dr het persneelslid zelf, hetzij dr een tussenpersn verricht wrdt en die het vervullen van de ambtsplichten in de weg kan staan f met de waardigheid van het ambt in strijd is. Onverenigbaar met de hedanigheid van persneelslid zijn bvendien alle, zelfs nbezldigde, niet tevallige pdrachten f diensten in privé-zaken met winstgmerken. SALARIS salarisschaal C1-C2-C3 Je ntvangt een minimum aanvangssalaris van ,13 EUR (geïndexeerd fulltime brutjaarsalaris). Je relevante ervaring zal een rl spelen in het bepalen van je salaris. Je kan gratis aansluiten bij nze cllectieve hspitalisatieverzekering en hebt recht p maaltijdcheques.

2 SELECTIE Bij meer dan 30 kandidaten zal er een pré-screening gebeuren van de CV s p basis van het diplma -administratieve richting f het aantal jaren relevante ervaring -minstens 3 jaar. De geselecteerde kandidaten dienen te slagen in vlgende preven: - pref gericht p de functie : 100 punten - mndelinge pref : 100 punten Om geslaagd te zijn met je minstens 50 % p elke pref behalen en minimum 60 % vr het ttaal van de punten behalen. HOE INSCHRIJVEN? per pst OF per Om een geldige kandidatuur te stellen dien je ns vlgende dcumenten te bezrgen: 1. het inschrijvingsfrmulier (specifiek vr deze vacature) 2. een uitgebreid CV 3. een kpie van het vereiste diplma 4. je mtivatiebrief Per pst: OCMW Hasselt, Werving & Selectie, A. Rdenbachstraat 20, 3500 Hasselt. OF Per (bij vrkeur in 1 ingescand dcument) naar vacature@cmwhasselt.be. De uiterste inschrijvingsdatum is bepaald p 14/09/2016. (datum mail f pststempel telt) BELANGRIJK : Indien je kandidatuur niet tijdig wrdt verstuurd f nvlledig is ( ntbreken van de gevraagde dcumenten) kmt deze NIET in aanmerking. Enkel indien je slaagt vr de selectiepreven en wrdt aangesteld in nze instelling verwachten we vlgende dcumenten : * uittreksel van de gebrteakte en uittreksel uit het strafregister mdel 1 * tewerkstellingsattesten en vakantieattesten van je vrige werkgevers (je relevante ervaring speelt een rl in het bepalen van je salaris). MEER INLICHTINGEN? Meer inf ver de selectieprcedure (administratief): Vr inf ver de jbinhud: Tm Daniëls, verantwrdelijke administratie en infrmatie, OPMERKINGEN * Het OCMW wenst de tewerkstelling van persnen met een handicap in zijn instellingen te bevrderen. Gelieve daarm te vermelden indien je ingeschreven bent bij het Vlaams Agentschap vr persnen met een handicap. Indien je een Vlaams Agentschapsnummer hebt, gelieve dit te nteren p het inschrijvingsfrmulier. * Laatstejaarsstudenten kunnen eveneens deelnemen aan de selectiepreven. Op het genblik van de aanstelling met je het vereiste diplma wel kunnen vrleggen. OCMW Hasselt is geïnteresseerd in je capaciteiten, ngeacht je leeftijd, afkmst, religie f geaardheid. Namens het OCMW: Peter Vanaken Nadja Vananrye secretaris vrzitter

3 FUNCTIEKENMERKEN 1. Administratieve graad: C-Niveau 2. Salarisschaal: C1-C2-C3 3. Te begeven via: Aanwerving FUNCTIEKAART 1 Onthaalmedewerker 4. Directe leidinggevende: Cördinatr administratie & infrmatie Hgevijf SCOPE VAN DE FUNCTIE & PLAATS IN HET ORGANOGRAM De nthaalmedewerker staat, als administratief medewerker binnen de zrgcampus, in vr de prfessinele ntvangst van bezekers, bewners en medewerkers. Daarnaast fungeert hij/zij eveneens als ndersteuning p het vlak van interne en externe cmmunicatie, maar kan hij/zij indien ndig k ingeschakeld wrden vr administratieve ndersteuning bij specifieke taken binnen HOGEVIJF. De nthaalmedewerker dient ver een uitstekende kennis van elk aspect binnen het departement HOGEVIJF te beschikken. De nthaalmedewerker is een nderdeel van de gedeelde dienst administratie HOGEVIJF. FUNCTIEDOEL De nthaalmedewerker staat in vr een klantgericht nthaal van bewners en bezekers van Hgevijf. Hij/zij staat bvendien vr de ndersteuning van de interne en externe cmmunicatie. Dit functiedel hudt het vlgende in: - je staat persnlijk, per telefn en per bewners, bezekers en medewerkers te wrd. Je ben het eerste aanspreekpunt van HOGEVIJF. Als ambassadeur vr de rganisatie handel je steeds cnfrm de rganisatiewaarden. Je verschaft algemene infrmatie aan je klant en verwijst steeds deskundig, practief en klantgericht dr. (Resultaatsgebied 1) - je ndersteunt in het pmaken en uitveren van het cmmunicatiebeleid van de rganisatie en staat in vr de interne en externe cmmunicatie via diverse media. Je neemt initiatieven m het imag van de rganisatie te verbeteren en te behuden. (Resultaatsgebied 2) - je sprt infrmatie actief p m ze daarna verzichtelijk en gebruiksvriendelijk aan te bieden via de aangewezen cmmunicatiekanalen. (Resultaatsgebied 3) - je vert administratief ndersteunende taken uit en verwerkt en beheert rganisatiegegevens. (Resultaatsgebied 4) - je signaleert nuttige infrmatie, prblemen, incidenten en klachten in verband met de dienstverlening f de interne samenwerking, vastgesteld f vernmen tijdens het uitefenen van de functie. (Resultaatsgebied 5) COMPETENTIES ORGANISATIESPECIFIEKE COMPETENTIES 1. Klantgerichtheid: Onderzeken van wensen en beheften van de klant en daarnaar handelen. Gedragsindicatren: Geeft een helder beeld van wederzijdse verwachtingen Tnt begrip vr de wensen en belangen van een klant Vraagt dr, vertuigt zich van de bedeling van een vraag Levert maatwerk vr de klant, met diens belang als uitgangspunt Maakt duidelijke afspraken en zrgt vr fllw-up Aanvaardt verantwrdelijkheid vr geleverde diensten en met name vr gemaakte futen 1 De functiebeschrijving is niet beperkend.

4 Vraagt f aan verwachtingen, wensen f beheften is vldaan, pent mgelijkheid tt crrectie f bijstelling Geeft aan dat men hier later p terug mag kmen Reageert p klacht met prmpt herstel, znder defensief gedrag 2. Samenwerken: Bijdragen aan een gezamenlijk resultaat, k wanneer de samenwerking een nderwerp betreft dat niet direct van persnlijk belang is. Gedragsindicatren: Det cncessies als het er m gaat tt een gezamenlijk resultaat te kmen, Helpt anderen hun delen te bereiken, Steunt vrstellen van anderen, buwt daarp vrt in de richting van gemeenschappelijk del, Blijft meedenken, levert bijdragen, vr een grepstaak die niet van persnlijk belang is, Zet zich in vr het bereiken van win/win situaties, Pakt ideeën van anderen psitief p, Helpt cllega's, Stelt gezamenlijk belang bven eigen belang, Heeft spanningen in een grep verminderd, Biedt hulp aan bij cnflicten, Uit zich psitief ver prestaties van een cllega. 3. Integriteit: Handhaven van algemeen aanvaarde sciale en ethische nrmen in activiteiten die met de functie te maken hebben. Gedragsindicatren: Neemt verantwrdelijkheid vr het eigen handelen, Is zich ged bewust van eigen nrmen en waarden en handelt cnsequent daar naar, Handelt cnsequent vlgens de berepscde. Wijst andere gedragingen af, Staat vr gedane tezeggingen en verplichtingen, Geeft pen infrmatie in zaken die veiligheidsrisic's van patiënten, bezekers en medewerkers betreffen, Geeft aan wanneer verwacht gedrag buiten de eigen nrmen en/f de bereps- f rganisatienrmen valt, Maakt geen misbruik van macht, vrkennis f persnlijke infrmatie, Gaat zrgvuldig m met het vertruwen dat dr patiënten en hulpvragers in de hulpverlening wrdt gesteld, Hudt aan nrmen vast, k wanneer dit vr zichzelf nadeel, spanning f cnflicten met zich mee brengt, Kiest bij cnflicten niet autmatisch de kant van de sterkere partij, maar prbeert het geheel te verzien en handelt daarnaar. FUNCTIESPECIFIEKE COMPETENTIES 1. Luisteren pikt signalen p, die anderen zuden kunnen ntgaan, laat de ander uitspreken, vraagt pheldering, reden f rzaak als wat de ander zegt niet helder is, pauzeert als een ander je wil nderbreken, checkt f de ander de bdschap ged heeft begrepen,

5 hudt vrtdurend cntact met gespreksdeelnemers, kmt terug p wat eerder dr deelnemers is gezegd, geeft dr gedrag en huding blijk van interesse in wat de gesprekspartners inbrengen, geeft een gede samenvatting van wat is gezegd. 2. Mndelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid frmuleert helder en duidelijk, spreekt in begrijpelijke taal, kiest zrgvuldig de juiste wrden, let p reacties van de tehrders, nn-verbale cmmunicatie' is effectief en crrect, brengt de bedeling van de bdschap ged ver, schrijft een crrecte brief f ntitie, schrijft duidelijke nderzeksverslagen, teksten zijn lgisch pgebuwd, hanteert crrecte spelling, zinsbuw en taalgebruik, frmuleert een vrstel f besluit helder en cmpleet, schrijft een beknpt, helder en relevant gespreksverslag, verheldert een prbleem met pakkende vrbeelden. 3. Optreden gedraagt je gepast, hebt een psitieve 'uitstraling', hebt een charismatische persnlijkheid, vertegenwrdigt je afdeling p passende wijze, hebt een net en gepast vrkmen. 4. Sensitiviteit spreekt vertruwen in de anderen uit, meldt het spntaan wanneer bepaalde cmmunicatie niet slaagt, gaat ged m met bijzndere mstandigheden waarin een ander verkeert, verwrdt gevelens en beheften van anderen, tnt waardering, brengt betrkkenheid tt stand, begrijpt dat iets pijnlijk ligt vr een ander en reageert daarp met adequaat gedrag, laat een ander in zijn waarde, tnt respect, geeft anderen de ruimte in het gesprek, ndigt uit tt inbreng, stelt geen eisen, det geen nderzek, vraagt niet naar mstandigheden die niet van rechtstreeks belang zijn vr de behandeling,

6 tlereert een afwijkende mening, laat blijken je bewust te zijn van ethische f mrele prblemen van anderen, hebt respect vr de persnlijkheid en de mgelijkheden van patiënten en hulpvragers, hudt rekening met de delstellingen van anderen, hudt zrgvuldig rekening met de grte invled van meningen en daden van de hulpverleners p hulpvragers. 5. Creativiteit vraagt ruimte vr eigen stijl f eigen plssingen, kmt met een relevant nieuw gezichtspunt, kmt met een geheel nieuwe benadering f aanpak, velt snel aan waar het in de kern m gaat, ziet nieuwe tepassingsmgelijkheden vr bekende instrumenten, past plssingsmethden te uit andere werkterreinen, hebt g vr eenvud en schnheid, kijkt ver de grenzen van eigen vak f afdeling. KENNIS ORGANISATIEKENNIS Heeft een functinele kennis van de verschillende entiteiten binnen OCMW Hasselt in het algemeen en het Departement Ouderenbeleid specifiek van de beleidsstructuur en de beslissingsrganen binnen OCMW Hasselt in het algemeen en het Departement Ouderenbeleid specifiek FUNCTIESPECIFIEKE KENNIS heeft een zeer gede tegepaste kennis van de rganisatie Hgevijf ( interne stakehlders, verschillende diensten, dienstverlening, rganisatiestructuur, ). heeft een basiskennis van het Hasselts zrglandschap vr uderen. INFORMATIE & COMMUNICATIETECHNOLOGIE heeft een functinele kennis van: rekenbladsftware, tekstverwerkingsftware, mail- en agendasftware, presentatiesftware, heeft een tegepaste kennis van dienstgerelateerde sftwarepakketten, is in staat de ndige expertise te verwerven inzake specifieke sftwaretepassingen in functie van de dienstpdracht. TALENKENNIS heeft een zeer gede mndelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands.