Luisteren naar ouders 3 Onderzoek naar tevredenheid van ouders over het onderwijs aan varende kinderen

Transcriptie

1 Luisteren naar ouders 3 Onderzoek naar heid van ouders over het onderwijs aan varende kinderen LOVK 2011

2

3 Rapport Luisteren naar ouders 3 Onderzoek naar heid van ouders over het onderwijs aan varende kinderen September 2011 Drs. A.C.C. Hubens Oude Engelenseweg AB Den Bosch

4

5 INHOUDSOPGAVE 0. INLEIDING ALGEMENE TEVREDENHEID ONDERWIJSLEERPAKKET DE MENTOR LIGPLAATSSCHOLEN REGULIERE PEUTERSPEELZALEN EN BASISSCHOLEN INFORMATIE EN COMMUNICATIE SLOTCONCLUSIES BIJLAGE 1 EXIT-ENQUÊTE i

6 LIJST VAN TABELLEN Tabel 1. Gemiddelde rapportcijfers per onderdeel... 3 Tabel 2. Tevredenheid over goede bereikbaarheid van verschillende geledingen in Tabel 3. Tevredenheid over de klantgerichte opstelling van verschillende geledingen in Tabel 4. Tevredenheid over open wijze van communicatie van verschillende geledingen in LIJST VAN FIGUREN Figuur 1. Gemiddelde heid van de verschillende items over vier onderdelen in Figuur 2. Tevredenheid over rekening houden met varende bestaan voor verschillende geledingen in Figuur 3. Tevredenheid over verschillende pakketten van Stappen langs het Water in Figuur 4. Mate van heid over de uitvoering van SLW (n=±70) in Figuur 5. Mate van heid over het werken met SLW (n=±70) in Figuur 6. Mate van heid over het contact met de mentor (n=±70) in Figuur 7. Mate van heid over bijdrage van mentor aan ontwikkeling kind (n=±70)in Figuur 8. Tevredenheid over de vijf ligplaatsscholen in Figuur 9. Mate van heid over contact met ligplaatsscholen (n=±55) in Figuur 10. Tevredenheid over onderwijs en praktische zaken op ligplaatsscholen (n=±55) in Figuur 11. Mate van heid over extra voorzieningen bij de ligplaatsscholen (n=±35) in Figuur 12. Gemiddeld aantal bezoeken p.j. van peuters aan kinderdagverblijven en peuterspeelzalen (n=67) in Figuur 13. Gemiddeld aantal bezoeken per jaar van kleuters aan ligplaatsscholen en basisscholen(n=70) in Figuur 14. Tevredenheid over peuterspeelzalen (n=28) en basisscholen (n=51) in Figuur 15. Tevredenheid over goede overgang naar groep 3 van basisscholen (n=±60) in Figuur 16. Tevredenheid over informatievoorzieningen aan ouders (n=±70) in Figuur 17. Tevredenheid over het contact met het Landelijk Bureau (n=±70) in ii

7 0. INLEIDING In dit rapport wordt verslag gedaan van het derde jaarlijkse heidsonderzoek van de LOVK. Er is gemeten of de voor dit onderzoek relevante doelen uit het Strategisch Beleidsplan 2009 tot 2012 zijn bereikt. Dit betreft de volgende doelen: Ouders zijn 90% - 100% over de onderwijsleerpakketten en de begeleiding van het onderwijs aan boord door de mentor. Ouders zijn 90% - 100% over het onderwijs op de ligplaatsscholen. Ouders zijn 90% - 100% over de ondersteuning en de extra zorg die de LOVK biedt wanneer hun kind die tijdens het onderwijs/leerproces behoeft. Ouders zijn 90% - 100% over de praktische en actuele informatie die de website biedt, inclusief de informatie over het onderwijs aan boord. Ouders zijn 90% - 100% met actuele berichtgeving van de LOVK via hun mailadres. Ouders zijn 90% - 100% over de informatie over het onderwijs die aan hen wordt verstrekt bij het eerste contact met de LOVK. In dit onderzoek staat de volgende onderzoeksvraag centraal: In hoeverre zijn ouders over de inrichting en de uitvoering van het onderwijs en de communicatie hierover? Onderzoeksaanpak De schriftelijke exit-enquête (zie bijlage 1) vindt ieder jaar plaats onder ouders van kinderen die de LOVK gaan verlaten, hetzij dat het kind naar groep 3 gaat of dat een jonger kind naar een walschool gaat omdat de ouders permanent aan de wal gaan wonen. De eerste meting is in 2009 en de laatste meting is vooralsnog in Dit betreft de derde meting in Aan het einde van het schooljaar 2010/2011 zijn 103 ouders benaderd. Daarvan hebben 76 ouders (74%) gereageerd en hiervan zijn 74 exit-formulieren correct ingevuld en tijdig geretourneerd. Dit resulteert in een effectieve respons van 7. Deze respons is voldoende hoog om representatief te zijn voor alle ouders en betrouwbare resultaten op te leveren. In de titels boven de figuur staat vaak plusminus (n=±70) aangegeven omdat niet alle vragen altijd door alle ouders zijn beantwoord. Indien de n veel afwijkt wordt dit bij het betreffende item aangegeven. Leeswijzer Het rapport bestaat uit de volgende zeven paragrafen: 0. Algemene heid 1. Onderwijsleerpakket 2. De mentor 3. Ligplaatsscholen 4. Reguliere peuterspeelzalen en basisscholen 5. Informatie en communicatie 6. Slotconclusies In de paragrafen wordt per onderwerp verwezen naar de exit-enquête in bijlage 1. Zodat nagelezen kan worden hoe de vragen en de te geven antwoorden geformuleerd zijn. In bijlage 2 staan de antwoorden bij de open vragen vermeld in volgorde van de hierboven genoemde paragraaf indeling. 1

8 2

9 1. ALGEMENE TEVREDENHEID In deze paragraaf krijgt de LOVK van ouders rapportcijfers. Vervolgens wordt ingegaan op de gemiddelde heid van ouders per onderdeel. Daarna wordt specifieker nagegaan in hoeverre er rekening gehouden wordt met het varend bestaan, de bereikbaarheid van de LOVK en een klantgerichte opstelling. Rapportcijfers (zie vragen 3, 6, 10, 15, 21, 27 en 30 in de exit-enquête) Tabel 1. Gemiddelde rapportcijfers per onderdeel. Gemiddelde Mentor 8, Ligplaatsscholen 8, Landelijk Bureau 8, Informatie aan ouders 8, Extra voorzieningen 8, Stappen langs het water 7, Totaal rapportcijfer LOVK 8, Opvang kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en reguliere basisscholen 7, Gemiddeld krijgt de LOVK in 2011 van de ouders een 8,2. Daarbij scoort de begeleiding van de mentor het hoogst. Mentoren krijgen gemiddeld een 8,6. Het onderwijsleerpakket Stappen langs het water scoort iets lager met een 7,8. Ook de opvang van kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en reguliere basisscholen scoort iets lager met een 7,7. Gemiddeld scoren alle rapportcijfers twee tiende punt hoger dan in 2010 en een tiende punt hoger dan in Kortom ouders zijn het afgelopen schooljaar nog meer geweest dan in de twee voorgaande schooljaren. Gemiddelde heid per onderdeel Per onderdeel zijn verschillende vragen gesteld, het totale gemiddelde van deze items wordt voor vier onderdelen van de LOVK gegeven, namelijk over het onderwijsleerpakket, de mentor, de ligplaatsscholen en voor informatie en communicatie. Figuur 1. Gemiddelde heid van de verschillende items over vier onderdelen in % 6% 1% 80% 44% 64% 61% 60% 75% 40% on 20% 54% 35% 37% 19% 0% Onderwijsleerpakket (15 items) Mentorbegeleiding (14 items) Ligplaatsscholen (15 items) Info en communicatie (12 items) Het gemiddelde per onderdeel voldoet aan de gestelde doelen van het Strategisch Beleidsplan, dat aangeeft dat de heid 90% tot 100% dient te zijn. Het onderwijsleerpakket, de mentor, de ligplaatsscholen en de informatie en communicatie met ouders hebben een gemiddelde heid van 94% tot zelfs 99%. Opvallend is dat 54% van de ouders is over de mentor, dit was ook het geval in Dit is bij de andere onderdelen 19% tot 37%. Deze percentages ouders zijn in 2011 hoger dan in 2010, toen was dit 1 tot 27%. 3

10 Varend bestaan (zie vragen 1b, 7b, 16b, 23c, 24c in de exit-enquête) Een beleidsdoel uit het Strategisch Beleidsplan van 2009 tot 2012 is dat de LOVK aantoonbaar bijdraagt -door middel van haar onderwijs aan varende kinderen- aan de instandhouding van het varende gezinsbedrijf. Per geleding is gevraagd of rekening wordt gehouden met het varend bestaan. Figuur 2. Tevredenheid over rekening houden met varende bestaan voor verschillende geledingen in % 1% 1% 80% 3 47% 5 60% 70% 87% 40% 66% 20% 5 45% 0% Mentorbegeleiding (n=74) Landelijk Bureau (n=73) Ligplaatsscholen (n=55) Basisscholen (n=53) 28% 10% Peuterspeelzalen (n=29) on Meer dan 97% van de ouders vindt dat er voldoende rekening wordt gehouden met hun varende bestaan. Over de mentor is zelfs een ruime meerderheid (66%). Dit beeld komt overeen met de voorgaande jaren. Bereikbaarheid LOVK (zie vragen 1d, 1e, 1f, 7d, 16d in de exit-enquête) Tabel 2. Tevredenheid over goede bereikbaarheid van verschillende geledingen in on n Mentor 61% 39% 0% 74 Directeur 4 56% 45 Landelijk Bureau 39% 58% 66 Management assistente 38% 60% 47 Leerkrachten en regiocoördinatoren 37% 6 0% 54 Meer dan 90% is over de goede bereikbaarheid van de verschillende personen die werken bij de LOVK en over het Landelijk Bureau zelf. Een meerderheid van de ouders is over de bereikbaarheid van de mentor. Klantgerichte opstelling (zie vragen 1a, 7a, 16a in de exit-enquête) Tabel 3. Tevredenheid over de klantgerichte opstelling van verschillende geledingen in on n Mentor 59% 41% 0% 74 Ligplaatsscholen 40% 60% 0% 55 Landelijk Bureau 37% 60% 73 Over de klantgerichte opstelling is 97% tot zelfs 100% van de ouders, waarbij ook de meerderheid van de ouders is over de mentor. Dit beeld komt ook overeen met de bevindingen uit 2010 en

11 2. ONDERWIJSLEERPAKKET Er zijn vijf onderwijsleerpakketten van Stappen langs het Water (SLW), vier pakketten zijn afhankelijk van de ontwikkelingsleeftijd van het kind. De themapakketten over de jaarseizoenen vormen een vijfde pakket. Deze komen eerst aan bod. Vervolgens komt de uitvoering, vormgeving en het werken van het totale pakket aan bod. Verschillende onderwijsleerpakketten (zie vraag 11 in de exit-enquête) Figuur 3. Tevredenheid over verschillende pakketten van Stappen langs het Water in % 4% 10% 4% 80% 31% 60% 74% 67% 64% 69% 40% 54% 20% 0% 34% 2 27% 2 15% peuter (n=39) vierjarigen (n=68) v jfjarigen (n=66) zesjarigen (n=41) thema (n=51) on Het beleidsdoel van 90% heid over het peuterpakket wordt niet gehaald; 31% van de ouders is on. Niet duidelijk is in hoeverre dit het vernieuwde pakket VoorSprong betreft. Aangezien VoorSprong in augustus 2009 ingevoerd is, zullen alleen ouders van kinderen die tussentijds de LOVK verlaten met VoorSprong gewerkt kunnen hebben. Wel is het zo dat meer ouders dan in 2009 (10%) en 2010 (14%) on zijn over het peuterpakket. De redenen zijn divers zo blijkt uit opmerkingen vooral dat deze ouders het pakket te eenvoudig vinden of een pakket nog niet nodig vinden voor hun driejarig kind. Bij de andere pakketten wordt het doel wel gehaald. Het meest zijn ouders over het zesjarigen pakket, namelijk 98% van de ouders. Ook over het vierjarigenpakket en het themapakket is 96% van de ouders. Over het vijfjarigen pakket is 90%. 5

12 Uitvoering en vormgeving van SLW (zie vraag 12 in de exit-enquête) Figuur 4. Mate van heid over de uitvoering van SLW (n=±70) in Materialen 29% 70% 1% Handleiding 2 74% Vormgeving school@home (n=32) 19% 78% Toevoeging werkhouding (n=50) 20% 76% 4% Aantrekkelijkheid 20% 76% 4% Omvang 20% 7 7% Boeken spiraalvorm 21% 59% 20% on 0% 25% 50% 75% 100% Over de boeken in spiraalvorm is 20% van de ouders on, dit was ook het geval in 2010 Uit de opmerkingen blijkt dat de bladen vaak uit de spiraal vallen. Het beleidsdoel van minimaal 90% heid wordt hiermee dus niet gehaald. De andere items over de uitvoering van SLW halen wel de minimaal 90% heid van ouders. Werken met SLW (zie vraag 13 in de exit-enquête) Figuur 5. Mate van heid over het werken met SLW (n=±70) in Niveauverhoging/laging 2 74% Sociaal-emotionele thema's 11% 86% Werken met school@home (n=26) 31% 65% 4% Variatie 19% 75% 6% Observaties door ouders 16% 78% 6% Duidelijkheid instructies 14% 80% 6% Voorbereidingst jd 1 80% 7% Uitvoerbaarheid 10% 77% 1 on 0% 25% 50% 75% 100% Over de uitvoerbaarheid van de opdrachten is 1 van de ouders on. Dit was ook in 2009 en 2010 het geval en met dit item wordt dus niet het gestelde beleidsdoel van 90% heid gehaald. Deze ouders zijn on omdat het pakket volgens hen teveel opdrachten bevat en dus teveel tijd kost. Bij de andere items over het werken met SLW wordt wel het gestelde beleidsdoel van 90% heid gehaald. Over het werken met school@home zijn de ouders het meest, dit was ook de andere jaren het geval. 6

13 3. DE MENTOR Bij de heid over de mentor wordt onderscheid gemaakt tussen het contact met de mentor en de bijdrage van de mentor aan de ontwikkeling van het kind. Contact met de mentor (zie vraag 7 in de exit-enquête) Figuur 6. Mate van heid over het contact met de mentor (n=±70) in Goed bere kbaar 61% 39% Klantgericht 59% 41% Uitleg werkwijze LOVK 46% 54% Communiceert open 7 27% 1% Varend bestaan 66% 3 1% Boordbezoek 2 x per jaar 57% 39% 4% Driewekelijks contact 46% 45% 9% on 0% 25% 50% 75% 100% Alle beleidsdoelen aangaande het contact met de mentor worden in 2011 gehaald. Dit was in de voorgaande jaren niet het geval voor het driewekelijks contact van de mentor. Toen was 13-16% van de ouders hierover on en nu nog maar 9% van de ouders. Opvallend is de hoge mate van heid, namelijk 46% tot zelfs 7 is over de andere items van contact hebben met de mentor. Dit is in 2011 nog hoger geworden dan in 2010, toen was het hoogste aandeel ouders 61%. Bijdrage mentor aan ontwikkeling van kind (zie vraag 8 in de exit-enquête) Figuur 7. Mate van heid over bijdrage van mentor aan ontwikkeling kind (n=±70)in Begeleiding van kind 55% 44% 1% Adviezen mbt werken SLW 54% 44% 1% Beoordeling werk kind 5 47% 1% Extra zorg 46% 54% Opvoedingsadviezen 46% 5 Onderwijs op maat 55% 4 Begeleidingsrapport 46% 48% 6% on 0% 25% 50% 75% 100% 7

14 Over alle items met betrekking tot de bijdrage van de mentor aan de ontwikkeling van het kind is 96% tot 99% van de ouders, waarvan bijna de helft of meer (45% tot 56%) zelfs is. Dit aandeel gelijk gebleven ten opzichte van

15 4. LIGPLAATSSCHOLEN In deze paragraaf wordt eerst ingegaan op de algemene heid over de vijf ligplaatsscholen. Vervolgens op het contact, het onderwijs en de praktische zaken op de ligplaatsscholen. Tot slot komen de geboden extra voorzieningen bij de scholen aan bod. Vijf ligplaatsscholen (zie vraag 17 en 22 in de exit-enquête) Er zijn vijf ligplaatsscholen: in Dordrecht, Zwolle, Maasbracht, Rotterdam en Terneuzen. Ouders en kleuters maken meestal maar gebruik van één of twee ligplaatsscholen en niet van alle vijf. Toch is gevraagd om een beoordeling per afzonderlijke school te geven. Dit maakt dat slechts weinig ouders een beoordeling kunnen geven. Dit geldt met name voor Maasbracht (11 ouders), Zwolle (10 ouders) en Terneuzen (8 ouders). De percentages dienen derhalve geïnterpreteerd te worden als indicatie. Figuur 8. Tevredenheid over de vijf ligplaatsscholen in % 10% 80% 36% 37% 41% 50% 60% 70% 40% 20% 64% 6 59% 50% 20% on 0% Maasbracht (n=11) Rotterdam (n=32) Dordrecht (n=34) Terneuzen (n=8) Zwolle (n=10) Ouders zijn in 2011 over alle ligplaatsscholen. Dit is een aanzienlijke verbetering voor de ligplaatsscholen in Terneuzen en Zwolle. Vorig jaar was nog 20% on over Terneuzen en 11% over Zwolle en in % over Zwolle en 14% over Terneuzen. Contact met ligplaatsscholen (zie vraag 16 in de exit-enquête) Figuur 9. Mate van heid over contact met ligplaatsscholen (n=±55) in Leerkrachten/ coördinatoren goed bere kbaar 37% 6 Klantgericht 40% 60% Communiceren open 4 57% Varend bestaan 45% 5 on 0% 25% 50% 75% 100% 9

16 Over het contact met de ligplaatsscholen is 98% tot 100% van de ouders, waarvan ruim een derde deel tot de helft (37% tot 45%) is. Het aandeel van ouders is iets hoger dan in de twee voorgaande jaren. En het aandeel van on is ouders is lager. Onderwijs en praktische zaken op ligplaatsscholen (zie vraag 18 en 19 in de exit-enquête) Figuur 10. Tevredenheid over onderwijs en praktische zaken op ligplaatsscholen (n=±55) in Woensdag hele dag school 47% 5 Buitenschoolse activiteiten 34% 66% Aansluiting bij ontwikkelingsniveau 3 67% Extra zorg 3 67% Vrije dagen/vakan ies 31% 69% Aandacht voor sociaal-emo. ontw. 30% 70% Begeleiding van kind 29% 71% Schooltijden 4 55% Dagverslag in dbi-boekje 34% 64% on 0% 25% 50% 75% 100% Over het onderwijs en de praktische zaken op school is 98% tot 100% van de ouders. In 2011 was nog 11% van de on over het dagverslag in het Dit-ben-ik-boekje. Dit is in 2011 nog maar het geval voor van de ouders. Extra voorzieningen bij de ligplaatsscholen (zie vraag 19 en 28 in de exit-enquête) Figuur 11. Mate van heid over extra voorzieningen bij de ligplaatsscholen (n=±35) in Overbl jven 5 48% Leerlingenvervoer 39% 61% Inloopmomenten 30% 70% Schoolzwemmen 41% 59% Vervoer bij zwemmen 38% 6 Spel-o-theek 38% 59% Schoolarts 24% 70% 6% Logopediste 18% 7 9% on 0% 25% 50% 75% 100% Het beleidsdoel van 90% heid wordt gehaald bij de extra voorzieningen van de ligplaatsscholen. In 2009 was nog 19% van de ouders on over de toegankelijkheid van schoolarts en logopedist. Dit is nu teruggelopen tot 9% on over de logopediste en 6% over de schoolarts. Daarnaast was in van de ouders on over het leerlingenvervoer en 10% over het schoolzwemmen. In 2011 is geen enkele ouder hier meer on over. 10

17 5. REGULIERE PEUTERSPEELZALEN EN BASISSCHOLEN In deze paragraaf wordt eerst ingegaan op de bezoekfrequentie van peuters en kleuters aan respectievelijk kinderdagverblijven, peuterspeelzalen, ligplaatsscholen en basisscholen. Vervolgens komt de algemene heid aan bod over reguliere peuterspeelzalen en basisscholen en de heid over de samenwerking tussen kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en basisscholen enerzijds en de LOVK anderzijds. Tot slot komt aan bod de realisatie van de overgang naar groep 3 op de basisschool door de LOVK. Bezoekfrequentie (zie vraag 22 in de exit-enquête) Figuur 12. Gemiddeld aantal bezoeken p.j. van peuters aan kinderdagverblijven en peuterspeelzalen (n=67) in vaak 1% zelden 9% vaak 6% zelden 10% soms 10% nooit 90% Kinderdagverblijven nooit 58% Peuterspeelzalen geregeld 16% Ook in 2011 maken varende peuters nagenoeg geen gebruik van kinderdagverblijven; slechts 10%. Hier is wel een licht stijgende trend, in % en in %. Van peuterspeelzalen wordt door 4 van de varende peuters gebruik gemaakt en door 58% dus niet. Dit is ook licht stijgend ten opzichte van de twee voorgaande jaren. Figuur 13. Gemiddeld aantal bezoeken per jaar van kleuters aan ligplaatsscholen en basisscholen(n=70) in vaak 24% zelden 14% vaak 19% zelden 14% nooit 25% geregeld 14% Ligplaatsscholen soms 2 nooit 21% geregeld 19% Basisscholen soms 27% De meerderheid van de kleuters bezoekt ligplaatsscholen (75%) en reguliere basisscholen (79%). Dit is vergelijkbaar met de cijfers uit 2010 en 2009, het bezoek aan ligplaatsscholen en basisscholen is dus constant te noemen. Het feit dat het gaat om een exit-enquête zal meespelen bij de beantwoording van vraag 22. Hoe ouder de kinderen, hoe vaker ouders anticiperen op de komende overstap naar groep 3 en hun kind de basisschool van hun keuze laten bezoeken in plaats van zoals in eerdere jaren een ligplaatsschool. 11

18 Opvang en onderwijs op peuterspeelzalen en basisscholen (zie vraag 23/ 24 in de exit-enquête) Figuur 14. Tevredenheid over peuterspeelzalen (n=28) en basisscholen (n=51) in School varend bestaan 28% 70% Contact van LOVK met school 25% 7 School onderw js algemeen 2 75% Peuter varend bestaan 10% 87% Peuter ontwikkelingsniveau 10% 87% Peuteropvang algemeen 11% 85% 4% School ontw kkelingsniveau 21% 71% 8% Contact van LOVK met peuteropvang 86% 14% on 0% 25% 50% 75% 100% Opvallend is dat 9 tot 100% van de varende ouders is over de geboden opvang of onderwijs op de reguliere peuterspeelzalen en basisscholen. Dit was ook het geval in 2010 en Met uitzondering van het contact van de LOVK met de kinderdagverblijven en peuterspeelzalen, hier is 14% van de ouders on over. In 2010 was ook 15% van de ouders on over de samenwerking van peuterspeelzalen met de LOVK. Overgang naar groep 3 basisschool (zie vraag 25 in de exit-enquête) Figuur 15. Tevredenheid over goede overgang naar groep 3 van basisscholen (n=±60) in Rol van mentor 38% 6 Opdrachten SLW 28% 7 Contact mentor met school 3 65% OW K rapport 30% 68% Brochure naar groep 3 19% 79% Activiteiten ligplaatsscholen 26% 7 Contact mentor met internaat 21% 76% on 0% 25% 50% 75% 100% Over alle items met betrekking tot de realisatie van een goede overgang naar groep 3 is 97% tot 100% van de ouders. Dit geldt ook voor het contact van de mentor met het internaat. In 2010 was 1 van de ouders on over het contact van de mentor met het internaat en in %, dit is in 2011 nog maar. 12

19 6. INFORMATIE EN COMMUNICATIE In deze paragraaf wordt eerst ingegaan op de informatievoorzieningen die de LOVK aanbiedt, vervolgens op het contact met het Landelijk Bureau en wordt de vraag beantwoord of er op een open wijze gecommuniceerd wordt. Tot slot wordt ingegaan op de frequentie van een digitaal Leerlingvolgsysteem. Informatievoorzieningen (zie vraag 4 in de exit-enquête) Figuur 16. Tevredenheid over informatievoorzieningen aan ouders (n=±70) in Schoolgids 34% 65% 1% Adressenl jst 28% 71% 1% Website 24% 74% Actuele berichten 4 55% Langszij 30% 67% on 0% 25% 50% 75% 100% Over de informatie aan ouders is 97% tot 100% van de ouders. Hiermee worden de gestelde beleidsdoelen over de website en dus ruimschoots gehaald. Viertiende deel (4) van de ouders is zelfs over de actuele berichten via de . Dit was ook het geval in 2010 en in Informatievoorzieningen (zie vraag 1 in de exit-enquête) Figuur 17. Tevredenheid over het contact met het Landelijk Bureau (n=±70) in Varend bestaan 5 47% 1% Directeur goed bereikbaar 4 56% Man.ass. goed bereikbaar 38% 60% Bureau goed bereikbaar 39% 58% Open communicatie 38% 59% Klantgericht 37% 60% PR goed verzorgd 3 65% on 0% 25% 50% 75% 100% Over het contact met het Landelijk Bureau is 97% tot 99% van de ouders. Het Landelijk Bureau functioneert dus goed volgens de ouders. Dit was ook de voorgaande jaren het geval. 13

20 Open wijze van communicatie (zie vraag 1c, 7c, 16c in de exit-enquête) Tabel 4. Tevredenheid over open wijze van communicatie van verschillende geledingen in on n Mentor 7 27% 1% 74 Ligplaatsscholen 4 57% 0% 54 Landelijk Bureau 38% 59% 73 Over de open wijze van communiceren is 97% van de ouders, waarbij zelfs driekwart van de ouders is over de mentor. Eenmalige extra vraag (zie vraag 32/33 in de exit-enquête) Aan de ouders is gevraagd, hoe vaak zij per een overzicht willen ontvangen van de ontwikkeling van hun kind (digitaal LVS). Het blijkt dat de meerderheid van de ouders (66%) één keer per kwartaal een digitaal LVS wil ontvangen, een kwart (2) één keer per 2 maanden en 11% maandelijks. Uit de opmerkingen blijkt dat ouders het digitale LVS niet altijd overzichtelijk vinden en er niet alle informatie uit kunnen halen die zij graag zouden willen zien. 14

21 SLOTCONCLUSIES In 2011 worden alle gestelde beleidsdoelen uit het Strategische Beleidsplan bereikt. Gemiddeld is 94% tot 99% van alle ouders over het Onderwijsleerpakket Stappen langs het water, de mentor, de ligplaatsscholen en de informatie aan en communicatie met ouders. Daarnaast vindt meer dan 96% van de ouders dat de LOVK rekening houdt met het varende bestaan en dat de LOVK goed bereikbaar is en een klantgerichte opstelling heeft. Gemiddeld krijgt de LOVK het rapportcijfer 8,2. Dit is iets hoger dan de voorgaande jaren. Meer dan 90% van de ouders is over de uitvoering en het werken met de onderwijsleerpakketten. Uitzondering hierop is het peuterpakket, hierover is 31% van de ouders on. De redenen zijn divers. Enerzijds wijst men op de hoeveelheid en intensiteit van de opdrachten. Anderzijds sluit het voor sommige ouders onvoldoende aan bij de ontwikkeling van hun kind; het is te eenvoudig. Ook zijn er ouders die een pakket voor hun driejarig kind niet nodig vinden. Aangezien het gebruik van het peuterpakket voor ouders een aantal jaren geleden is, bestaat er wellicht ook verwarring over de gebruikte versie (oude pakket of VoorSprong). Daarnaast is 20% van de ouders on over de boeken in spiraalvorm in SLW, de bladen laten los. En 1 is on over de uitvoerbaarheid van sommige opdrachten in SLW, dit betreft vooral knutselopdrachten. Dit was ook de voorgaande jaren het geval. De heid over de mentor is het grootst, meer dan 90% van de ouders waarvan zelfs de meerderheid. Het aandeel ouders is toegenomen ten opzichte van voorgaande jaren. Ouders zijn over alle ligplaatsscholen. In Terneuzen en Zwolle zijn er verbeteringen te constateren ten opzichte van de voorgaande jaren. Over het contact, het onderwijs, de praktische zaken en de extra voorzieningen op de ligplaatsscholen is meer dan 90% van de ouders. Hierop zijn geen uitzonderingen te noemen. Ouders zijn over de geboden opvang en het onderwijs op de reguliere peuterspeelzalen en basisscholen. Alleen over het contact van de LOVK met de kinderdagverblijven en peuterspeelzalen is 15% van de ouders on. Dit was ook voorgaande jaren het geval. Bijna de helft van de peuters bezoekt wel eens een peuterspeelzaal. Kinderdagverblijven worden nauwelijks bezocht door varende peuters. De meerderheid van de varende kleuters bezoekt ligplaatsscholen en reguliere basisscholen. Dit is niet gewijzigd ten opzichte van 2010 en Meer dan 96% van de ouders is over de realisatie van een goede overgang naar groep 3 door de LOVK. Meer dan 96% van de ouders is over de geboden informatievoorzieningen zoals de website en de berichten via de . Ook over het contact met het Landelijk Bureau is meer dan 96% van de ouders. Bovendien vinden ouders dat het Landelijk Bureau, de ligplaatsscholen maar vooral ook de mentor op een open wijze communiceren met de ouders. Een meerderheid van de ouders vindt één keer per kwartaal een digitaal overzicht uit het Leerlingvolgsysteem voldoende, maar 34% ziet zo n overzicht liever frequenter. Samengevat zijn er op basis van het heidsonderzoek uit 2011 drie aandachtspunten aan te wijzen: Het peuterpakket voldoet niet geheel aan de wensen van alle ouders. De uitvoering van de boeken in het onderwijsleerpakket in spiraalvorm in SLW. Het contact van de LOVK met kinderdagverblijven en peuterspeelzalen. Het eerste aandachtspunt is nieuw en zou nader onderzocht dienen te worden omdat onduidelijk is over welk peuterpakket (oude pakket of VoorSprong) ouders on zijn. Het tweede en derde punt kwam ook vorig jaar uit het onderzoek naar voren. De andere vier aandachtspunten uit het onderzoek van vorig jaar ( Dit-ben-ik-boekje, leerlingenvervoer, driewekelijks contact van mentor en contact van mentor met internaat) voldoen dit jaar wel aan de norm van 90% ouders. 15

22 16

23 Bijlage 1 Exit-enquête 2011 Toelichting bij het invullen Beantwoord de vragen alleen voor uw kind dat in dit schooljaar de LOVK heeft verlaten of gaat verlaten. Lees eerst goed de antwoordmogelijkheden door. Vul alleen niet van toepassing () of onbekend in als u echt niet op de hoogte bent van het onderwerp. Let er op dat u alle subvragen (nummering a, b, c en verder) afzonderlijk beantwoordt en dat u slechts één antwoord per subvraag geeft. Mocht u onvoldoende ruimte hebben om een toelichting te geven bij de open vragen, dan vindt u op de laatste pagina extra ruimte. 1. In hoeverre bent u over het contact met het Landelijk Bureau van de LOVK? 1. Landelijk Bureau on a. Er heerst een klantgerichte opstelling O O O O O b. Er wordt rekening gehouden met het varend bestaan O O O O O c. Er wordt op open wijze gecommuniceerd O O O O O d. Het Landelijk Bureau is goed bereikbaar O O O O O e. De directeur is goed bereikbaar O O O O O f. De managementassistente is goed bereikbaar O O O O O g. PR (Public Relations) wordt goed verzorgd O O O O O 2. Als u bij vraag 1 aangaf minder te zijn, wilt u dit toelichten of suggesties ter verbetering geven? O ja O nee/ 4. In hoeverre bent u over de volgende informatievoorzieningen aan ouders van de LOVK? 2. Informatie aan ouders on 3. Wilt u een totaaloordeel geven in een rapportcijfer over het functioneren van het Landelijk Bureau? onbekend O O O O O O O O O O O on on a. Actuele berichten via de O O O O O b. Periodiek Langszij O O O O O c. Schoolgids O O O O O d. Website ( O O O O O e. Adressenlijst gastscholen in schoolgids en op website O O O O O 17

24 5. Als u bij vraag 4 over de info aan ouders aangaf minder te zijn, wilt u dit toelichten of suggesties ter verbetering geven? O ja O nee/ 7. In hoeverre bent u over het contact met uw huidige mentor? 3. Mentor 6. Wilt u een totaaloordeel geven in een rapportcijfer over de informatievoorzieningen aan ouders? onbekend O O O O O O O O O O O on a. Zij heeft een klantgerichte opstelling O O O O O b. Zij houdt rekening met het varend bestaan O O O O O c. Zij heeft een open wijze van communiceren O O O O O d. Zij is goed bereikbaar O O O O O e. Zij neemt driewekelijks initiatief voor contact O O O O O f. Zij bezoekt ons twee keer jaar aan boord of in huis O O O O O g. Zij geeft uitleg over de werkwijze van de LOVK O O O O O 8. In hoeverre bent u over de bijdrage van uw huidige mentor aan de ontwikkeling van uw kind? on on a. Begeleiding van uw kind O O O O O b. Aanwijzingen bij het werken met de pakketten O O O O O c. Beoordeling van het gemaakte werk van uw kind O O O O O d. Begeleidingsrapport (sept.) over stand van zaken O O O O O e. Opvoedingsadviezen als u dat wenst O O O O O f. Aanbod van onderwijs op maat O O O O O g. Aanbod van extra zorg/ondersteuning als dat nodig is O O O O O 9. Als u bij de vragen 7 en 8 over uw mentor aangaf minder te zijn wilt u dit toelichten of suggesties ter verbetering geven? O ja O nee/ on 10. Wilt u een totaaloordeel geven in een rapportcijfer over het functioneren van uw huidige mentor? onbekend O O O O O O O O O O O 18

25 11. In hoeverre bent u over de verschillende onderwijsleerpakketten van de LOVK? 4. Onderwijsleerpaketten on a. VoorSprong (peuterpakket) O O O O O b. Vierjarigen pakket SLW (rode lesboeken) O O O O O c. Vijfjarigen pakket SLW (blauwe lesboeken) O O O O O d. 6+ pakket SLW (groene boeken) O O O O O e. Themapakketten (seizoenen) O O O O O 12. In hoeverre bent u over de uitvoering van het onderwijsleerpakket SLW? on on a. Duidelijkheid van de handleiding O O O O O b. Boeken in spiraalvorm O O O O O c. Bijgevoegde materialen O O O O O d. Omvang van het pakket O O O O O e. Aantrekkelijkheid van het pakket O O O O O f. Vormgeving van school@home (digitale versie SLW) O O O O O g. Toevoeging werkhouding en zelfstandigheid (4-jarigen) O O O O O 13. In hoeverre bent u over het werken met het onderwijsleerpakket SLW? on on a. Voorbereidingstijd van de opdrachten O O O O O b. Duidelijkheid van instructies per opdracht O O O O O c. Uitvoerbaarheid van de opdrachten O O O O O d. Variatie van de opdrachten O O O O O e. Niveauverhoging en verlaging bij de opdrachten O O O O O f. Observaties door ouders (voor 4-jarigen) O O O O O g. Sociaal-emotionele thema s (voor 5-jarigen) O O O O O h. Werken met school@home (digitale versie SLW) O O O O O 14. Als u bij de vragen 11, 12 en 13 over SLW aangaf minder te zijn, wilt u dit toelichten of suggesties ter verbetering geven? O ja O nee/ on 15. Wilt u een totaaloordeel geven in een rapportcijfer over het onderwijsleerpakket SLW? onbekend O O O O O O O O O O O 19

26 5. Ligplaatsscholen 16. In hoeverre bent u over het contact met de ligplaatsscholen? on on a. Er heerst een klantgerichte opstelling O O O O O b. Er wordt rekening gehouden met het varend bestaan O O O O O c. Er wordt op open wijze gecommuniceerd O O O O O d. De leerkrachten/ regiocoördinatoren zijn goed bereikbaar O O O O O 17. In hoeverre bent u over de vijf ligplaatsscholen? on on a. Het Zwanejong in Dordrecht O O O O O b. t Zwanenest in Zwolle O O O O O c. Het Maashofje in Maasbracht O O O O O d. De Zwarte Zwaan in Rotterdam O O O O O e. De Groene Zwaan om Terneuzen O O O O O 18. In hoeverre bent u over het onderwijs op de ligplaatsscholen in algemene zin? on on a. Begeleiding van uw kind O O O O O b. Sluit aan bij het ontwikkelingsniveau van uw kind O O O O O c. Aanbod van extra zorg als dat nodig is O O O O O d. Aandacht voor sociaal-emotionele ontwikkeling O O O O O 19. In hoeverre bent u over de praktische zaken op de ligplaatsscholen? on on a. Schooltijden (algemeen) O O O O O b. Woensdag de hele dag school O O O O O c. Vakanties en vrije dagen O O O O O d. Dagverslag in het Dit-ben-ik-boekje (wat uw kind heeft gedaan die dag) O O O O O e. Buitenschoolse activiteiten (excursies, schoolreisjes) O O O O O f. Schoolarts O O O O O g. Logopediste O O O O O 20. Als u bij de vragen 16, 17, 18 en 19 aangaf minder te zijn, wilt u dit toelichten of suggesties ter verbetering geven? O ja O nee/ 21. Wilt u een totaaloordeel geven in een rapportcijfer over de ligplaatsscholen? onbekend O O O O O O O O O O O 20

27 6. Opvang kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en basisscholen 22. Hoe vaak bezocht uw kind gemiddeld per jaar kinderdagverblijven, peuterspeelzalen, ligplaatsscholen en basisscholen? vaak > 40 dagen geregeld dagen soms dagen zelden < 10 dagen a. Kinderdagverblijven O O O O O b. Peuterspeelzalen O O O O O c. Ligplaatsscholen O O O O O d. Basisscholen O O O O O 23. In hoeverre bent u over kinderdagverblijven en peuterspeelzalen? on a. Opvang van uw kind in het algemeen O O O O O b. Sluit aan bij het ontwikkelingsniveau van uw kind O O O O O c. Er wordt rekening gehouden met het varend bestaan O O O O O d. Contact van LOVK met kdv en peuterspeelzalen O O O O O 24. In hoeverre bent u over de basisscholen? on on a. Onderwijs aan uw kind in het algemeen O O O O O b. Sluit aan bij het ontwikkelingsniveau van uw kind O O O O O c. Er wordt rekening gehouden met het varend bestaan O O O O O d. Contact van LOVK met basisscholen O O O O O 25. In hoeverre bent u over de realisatie van een goede overgang naar groep 3? on on a. Opdrachten in SLW ter voorbereiding naar groep 3 O O O O O b. Activiteiten op ligplaatsscholen ter voorbereiding O O O O O c. De informatiebrochure Naar groep 3 voor ouders O O O O O d. Rol van de mentor bij de overgang naar groep 3 O O O O O e. Contact van de mentor met de toekomstige basisschool O O O O O f. Contact van de mentor met internaat (indien gewenst) O O O O O g. Onderwijskundig rapport (OWK-rapport) door mentor O O O O O nooit 26. Als u bij de vragen 22, 23, 24 en 25 aangaf minder te zijn, wilt u dit toelichten of suggesties ter verbetering geven? O ja O nee/ on 27. Wilt u een totaaloordeel geven in een rapportcijfer over de opvang kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en basisscholen? onbekend O O O O O O O O O O O 21

28 28. In hoeverre bent u over de volgende extra voorzieningen van de LOVK? 7. Extra voorzieningen on a. Overblijven O O O O O b. Leerlingenvervoer in Dordrecht O O O O O c. Inloopmomenten en les bijwonen O O O O O d. Schoolzwemmen O O O O O e. Vervoer bij het schoolzwemmen O O O O O f. De spel-o-theek O O O O O 29. Als u bij vraag 28 aangaf minder te zijn, wilt u dit toelichten of suggesties ter verbetering geven? O ja O nee/ on 30. Wilt u een totaaloordeel geven in een rapportcijfer over de extra voorzieningen? onbekend O O O O O O O O O O O 31. Heeft u nog opmerkingen over deze vragenlijst of in het algemeen over de LOVK? O ja O nee/ 8. Eenmalige extra vraag 32. U ontvangt per een overzicht van de ontwikkeling van uw kind (LVS Dit ben ik). Hoe vaak vindt u gewenst? 1 keer per maand 1 keer per 2 maanden 1 keer per kwartaal Toezending LVS per dient. te gebeuren O O O 33. Heeft u suggesties om het LVS Dit ben ik overzicht te verbeteren? O ja O nee/ Hier heeft u extra ruimte voor het geven van een toelichting of suggesties bij de open vragen. 22