OPGESTELD: HSE Advisor W. Workum. GECONTROLEERD: HSEW Back Office W.Workum. GOEDGEKEURD: HSEW manager F.J. Jaspers
|
|
- Valentijn de Ridder
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 13 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 ACTIVITEIT VERANTWOORDELIJK MATRIX 4 AANVULLENDE INSTRUCTIES (ALLE INCIDENTEN BEHALVE BEROEPSZIEKTE) 5 AANVULLENDE EISEN VOOR SORTIUM PARTNERS (ALLEEN BEROEPSZIEKTE) 6 RECORDS 7 REFERENTIE NAAM & HANDTEKENING DATUM OPGESTELD: HSE Advisor W. Workum GETROLEERD: HSEW Back Office W.Workum GOEDGEKEURD: HSEW manager F.J. Jaspers WIJZIGING: Taak 4 toegevoegd dat bij TOPSET onderzoek one pager aan FOUNTAIN wordt toegevoegd
2 Werkinstructie : HSEW Blz. : 2 van 13 PROCESSTAPPEN ROLLEN INCIDENTENRAPPORTAGE EN ONDERZOEK SITE AREA INCIDENT HSEW COORDINATOR COORDINATOR EIGENAAR MANAGER HSEW Advisor HSEW ONDERZOEKS HSEW BACKOFFICE TEAM IMPROVEMENT FEITEN RELAAS TOPSET CAUSAL LEARNING BEROEPSZIEKTE? Informeer van Arbodienst door de Partner ACTIES DIRECT NA INCIDENT 1 MELDING Eerste melding van het incident aan de Area Coordinator. Area Coordinator verzorgt verdere melding aan Managing Director, Execution Manager en HSEW manager 2 EERSTE ACTIES Maak de site veilig en initieer de noodhulp. Laat de omstandigheden op de werkplek ongewijzigd 1 UUR 1 UUR 1 UUR VOORBEREIDEN ONDERZOEK Verzamel eerste feiten en ooggetuigenverklaringen 3 OPSTARTEN ONDERZOEK 4 IDENTIFICEER INCIDENT- EIGENAAR Voor Laag en Medium incidenten is de Execution Manager de Incidenteigenaar. Voor Hoog Risico de Managing Director 5 REGISTREER MELDING IN FOUNTAIN DATABASE Registreer het incident in FOUNTAIN 6 TROLEER OF DE RELEVANTE BETROKKEN EXTERNE PARTIJEN ZIJN GEINFORMEERD EERSTE COMMUNICATIE Controleer of de verplichte meldingen naar externe partijen als Inspectie-ISZW en SodM zijn gedaan 24 UUR 7 STEL DE EERSTE ONEPAGER OP MET LOCATIE EN OMSTANDIGHEDEN INCIDENT APPR Opstellen van de eerste onepager, met vermelding van locatie, datum en omstandigheden incident 24 UUR 8 DISTRIBUTIE VAN EERSTE ONEPAGER Distributie van de onepager via e:mail en intranet 24 UUR INCIDENTENONDERZOEK 9 STEL HET ONDERZOEKSTEAM SAMEN Stel het onderzoeksteam samen. Het onderzoeksteam bestaat uit de disciplines die bij het incident betrokken zijn, en wordt gefaciliteerd door de HSEW Advisor voor het feitenrelaas en TOPSET onderzoek. Voor het Causal Learning onderzoek wordt gefaciliteerd door een aangwezen Causal Learning Facilitor. 10 START HET ONDERZOEK -Feitenrelaas (Blauwe gebied RAM) -Topset (gele Gebied RAM) -Causal Learning ( Rode Gebied (RAM) FEITENRELAAS ONDERZOEK Verzamel bewijs en informatie. Gebruik het juiste onderzoekstemplate Neem interviews af. Identificeer de directe oorzaken en acties 3 werkdagen 14 DAGEN Alleen voor Feitenrelaasonderzoek 11 BEOORDEEL HET ONDERZOEKSRESULTAAT APPR Beoordeel het resultaat en houd een incidentreview. Kom actiepartijen en einddatums overeen. Kom overeen welke leerpunten met anderen gedeeld moeten worden. Leg de wijzigingen in FOUNTAIN vast. Het Feitenrelaas Onderzoek eindigt hier TOPSET EN CAUSAL LEARNING ONDERZOEK ANALYSEER BEVINDINGEN & IDENTIFICEER ACTIES VOER BEOORDELING VAN HET INCIDENT UIT CHK APPR Analyseer de bevindingen verder en identificeer de basisoorzaken Beoordeel onderzoeksresultaat met Incident Review Panel. Kom actiepunten en einddatums overeen. Leg wijzigingen vast in FOUNTAIN database. Accepteer onderzoeksresultaat 28 DAGEN 14 KOM OVEREEN WELKE LEERPUNTEN MET ANDEREN GEDEELD MOETEN WORDEN DELEN LEERPUNTEN TWEEDE COMMUNICATIE 14 DAGEN 6 WEKEN 15 STEL DE DEFINITIEVE ONEPAGER OP. APPR Vul de eerste One Pager aan met de Leerpunten van het incident 16 DISTRIBUTIE VAN TWEEDE ONEPAGER MET LEERPUNTEN Distributie van de onepager via e:mail en intranet REGISTRATIE DOOR HSEW BACKOFFICE 17 REGISTRATIE VAN HET INCIDENT EN ACTIES IN GLT-PLUS SYSTEEM. BEWAKEN VAN DE OPVOLGINGSTERMIJNEN APPR ANALYSE EN VERBETERING 18 ANALYSE VAN DE INCIDENTENGEGEVENS EN VASTSTELLEN VAN VERBETERPOTENTIELEN APPR
3 Werkinstructie : HSEW Blz. : 3 van 13 1 SCOPE De werkingssfeer van deze procedure is de rapportage, classificatie, onderzoek en follow-up van alle incidenten (met inbegrip van bijna-ongevallen en vermoedelijke overtredingen van de Life Saving Rules). Dit is inclusief incidenten van subcontractors, tijdens de uitvoer van activiteiten in opdracht van GLT PLUS. Follow-up houdt in kennisgeving, analyse, aanbevelingen, en de uitvoering van de acties die voortvloeien uit het onderzoek. 2 Doel Zeker stellen dat alle gemelde incidenten, bijna-ongevallen en gevaarlijke situaties adequaat worden onderzocht en geanalyseerd om te bepalen waar de barriers op het beheer hebben gefaald en om aanbevelingen te doen om deze te herstellen, danwel te verbeteren Waarborgen van een snelle verspreiding van de geleerde lessen en snelle acties om de situatie te corrigeren en herhaling te voorkomen zowel lokaal als op andere locaties.
4 Werkinstructie : HSEW Blz. : 4 van 13 3 ACTIVITEIT VERANTWOORDELIJK MATRIX Deze matrix toont het proces en wie verantwoordelijk is voor bepaalde activiteiten. Uitvoeren: verantwoordelijk om het te doen of het gedaan te krijgen APP Goedkeuren: verantwoording, moet de resultaten goedkeuren CHK Controleren: plus biedt ondersteuning aan de verantwoordelijke partij Geraadpleegd over: taak en resultaten; alleen voor zover nodig INF Geinformeerd: over taken en resultaten Procedure voor alle incidenten BEHALVE beroepsziekten: Taak Definitie SC/LVP AC/OTL Incident eigenaar EM/OM of MD/Contract Holder HSE Manager Onderzoeks team HSEW BackOffice 1 Initieer noodmaatregelen. Voer eerste onderzoek en verzamelen van de eerste feiten. INF 2 Voorlopige beoordeling van de ernst, risico s en incidenten classificatie. Identificeer de waarschijnlijke Incident Eigenaar. betrokken partijen op de hoogte. Registreer in Fountain database. 3 Accepteer rol als Incident Eigenaar. Bepaal niveau en type van onderzoek. Benoem onderzoeksteam INF INF 4 HSEW Backoffice voegt one pager aan Fountain toe bij TOPSET onderzoek De one pager wordt na afronding onderzoek bijgewerkt met leerspunten 5 Onderzoek incident. Analyseren en stel bevindingen op. Stel acties & verantwoordelijkheden vast. Identificeer lessen die gedeeld kunnen worden 6 Review / goedkeuren Incident onderzoek. Voer IRP uit indien nodig Update FountainInformeer alle betrokken partijen. Communiceer de bevindingen in de SAFcom. Organiseer een significant incident Review (SIR) voor significante en High Potential incidenten. Zorg voor een effectieve uitvoering van de overeengekomen acties. 10 Voorbereiden en follow-up rapport voor Significante en High Potential incidenten (binnen 12 maanden). CHK
5 Werkinstructie : HSEW Blz. : 5 van 13 Procedure voor beroepsziekten : Taak Definitie Werknem er Lijn Manager Partner Bedrijfsarts Partner A1a Zelf vermoeden van mogelijke beroepsziekte INF A1b Verwijzing door Lijn Manager in geval van mogelijke beroepsziekte INF A2 Identificeer mogelijke beroepsziekte. INF A3 Toestemming verlenen voor een volledig of beperkt onderzoek A4 A5a Voer voorlopige ziekte classificatie uit. Registreer in Fountain database. Houd relevante partijen op de hoogte Toestemming verleend door werknemer (in opdracht A3): onderzoek door AC volgens taken 2 tot 9 voor alle incidenten. INF INF A5B Toestemming niet toegekend door werknemer (in opdracht A3): Bedrijfsarts voert, voor zover als mogelijk, onderzoek uit
6 Werkinstructie : HSEW Blz. : 6 van 13 4 Aanvullende instructies (Alle incidenten BEHALVE beroepsziekte) Taak 1: SC en LVP dragen zorg dat de site veilig wordt gemaakt en initiëren noodhulp in overeenstemming met de lokale voorschriften. De SC informeert de AC en de LVP informeert de OTL zodra de omstandigheden van het incident dit toelaten (met inbegrip van wettelijke voorschriften). Voer een eerste onderzoek uit om erachter te komen wat er gebeurd is. Voor de meer ernstige incidenten waarbij een onafhankelijk onderzoeksteam nodig zal zijn, zet de ongevalslocatie af, verzamel ooggetuige verklaringen en maak zo nodig foto's / video. Taak 2: Gebruik de Risk Assessment Matrix om een voorlopige risicoclassificatie te bepalen op basis van de werkelijke ernst van het incident. Beschouw alle incidenten als werkgerelateerd, tot het tegendeel is bewezen. De OTL van de NAM registreert het incident binnen 24 uur in de Fountain Incident Management (FIM) database. Onveilige handelingen / gebeurtenissen worden gewoonlijk niet vermeld in FIM. Indien er echter sprake is van een schending van de Life Saving Rules of er sprake is van relevante leermomenten, dient het incident wel in FIM ingevoerd te worden (ter beoordeling lijnmanagement) Meld incident aan het lijnmanagement volgens de procedure melding van incidenten. Bij blijvend letsel, ziekenhuisopname en dood informeert GLT PLUS de Inspectie SZW. Alle overige meldingen aan externe partijen worden door de NAM gecoordineerd. Taak 3: De Incident eigenaar aanvaard zijn rol. Voor een significant incident, een hoog potentieel incident,, of een niet werkgerelateerd dodelijk ongeval, zijn de MD GLT PLUS en de Contract HOLDER NAM de eigenaar van het incident. Voor alle overige incidenten zijn dit de Execution Manager van GLT PLUS en de Operations Manager van de NAM. Een significant incident is een incident met een werkelijke ernst 4 of 5 volgens de RAM Een hoog potentieel incident is een incident met een potentieel risico rating in het rode gebied van de RAM. De diepgang van het vereiste onderzoek hangt af van de RAM-indeling van het incident. Stel het onderzoeksteam samen met behulp van de onderstaande tabel. In overleg met het HSE team (NAM/GLT-PLUS) zal de best passende onderzoeksmethode worden vastgesteld. Voor incidenten in het blauwe gebied van de RAM en niet complex zijn, kan de incidenteigenaar beslissen dat het initiele in taak 1 uitgevoerde onderzoek afdoende is. Een meer diepgaand onderzoek dient te worden uitgevoerd als het incident complexer is, de actuele/potentiele RAM ernst 3+ is of het een overtreding van een Life Saving Rule betreft. Als niveau 2 of 3 causal onderzoek wordt geselecteerd, staan in bijlage 1 de details voor de uitvoering van dit onderzoek beschreven. Het onderzoeksteam dient samengesteld te worden. De Onderzoeksleider zal qua senioriteit op het zelfde niveau staan als de Incidenteigenaar, of 1 niveau lager. In geval van een niet arbeidsgerelateerd dodelijk ongeval, zal het onderzoek door de Health afdeling worden uitgevoerd om de doodsoorzaak en de correctheid van de medische opvolging te bevestigen. Bij (potentiele) RAM4+ incidenten dient een non -expert aan het team te worden toegevoegd
7 Werkinstructie : HSEW Blz. : 7 van 13 Ongeacht de werkelijke of potentiële ernst, kan de Incident Eigenaar het onderzoek naar een hoger niveau escaleren in bijvoorbeeld de grootte, deskundigheid van het team of meer uitvoerige onderzoeks- en analysemethoden toe te passen. Voor de meer serieuze gele risico incidenten kan overwogen worden om een onafhankelijk teamleider aan te stellen en bij het onderzoek de assistentie van de HSEW afdeling in te roepen. Ingeval van Contractor incidenten op sites die in eigendom van de Contractor zijn, is de betrokkenheid van de NAM in het onderzoek afhankelijk van de ernst van het incident. De volgende opties zijn mogelijk: Door Contractor geleid onderzoek, NAM monitored de uitkomst Door Contractor geleid onderzoek, NAM neemt deel aan het onderzoeksteam Gezamenlijk onderzoek door Contractor en NAM Gescheiden onderzoek met samenwerking tussen de 2 teams Taak 4: De lijn zorgt ervoor dat een one-pager binnen 48 uur aan Fountain wordt toegevoegd, met de volgende informatie: Wat is gebeurd Waarom is het gebeurd Foto ( s) van het incident De HSEW Back Office zorgt ervoor dat de one-pager op de ipad komt. Als het onderzoek is afgerond worden de leerpunten aan de one pager toegevoegd. Deze versie wordt opgenomen in het WVO Risico Licht Blauw of Incident Eigenaar Typische onderzoeksteam samenstelling Execution Manager GLT PLUS Site Coordinator/LVP HSE Focal Point (NAM/GLT PLUS) Vertegenwoordiger (sub)contractor Type Onderzoek Feitenrelaas Operations Manager NAM Geel Execution Manager GLT PLUS Operations Manager NAM Site Coordinator/LVP Lokale HSE Focal Point of HSE Advisor Vertegenwoordiger (sub)contractor Deskundige (indien gewenst) Eventueel afgevaardigde werknemer TOPSET HiPo (rood) of De werkelijke ernst van 4 of 5 Managing Director GLT PLUS Contract Holder NAM Senior Line Manager (NAM/GLT PLUS) HSE facilitator (NAM/GLT PLUS) Vertegenwoordiger (sub)contractor Onafhankelijke specialist(en) naar behoefte Tripod BETA analist (parttime) Eventueel afgevaardigde werknemer TRIPOD
8 Werkinstructie : HSEW Blz. : 8 van 13 Taak 5:Onderzoek het incident, gebruik makend van en geschikte method, om de directe en onderliggende oorzaken vast te stellen. Voor blauwe risico incidenten die niet complex zijn (zie taak 3), hoven alleen de directe oorzaken vastgesteld te worden Voor alle incidenten: Voer alle onderzoeksdetails in de Fountain database in Stel zeker dat acties zijn vastgesteld op alle falende en missende barriers Stel zeker dat de actie SMART gedefinieerd zijn Voor de ernstigere en meer complexe incidenten, moet een apart onderzoeksrapport worden opgesteld op basis van een standaardtemplate Stel vast of een Life Saving Rule overtreden is Identifceer alle leermomenten van het incident om intern en extern te delen Als er een noodzaak is voor onmiddelijke communicatie van de leerpunten, stel dan een Alert op via het UIE Learning from Incidents Process Voor significante en Hoog Potentieel Incidenten Voer het onderzoek uit gebruikmakend van de TRIPOD BETA methode Bereid een Significant Incident Review (SIR) melding voor Taak 6: Beoordeel het incidentonderzoek op: Daag het onderzoeksteam uit om de kwaliteit van het onderzoek te garanderen en om zeker te stellen dat alle directe en achterliggende oorzaken worden geïdentificeerd. Stel vast of een Life Saving Rule is geschonden. Bevestig de risicoclassificatie op basis van de risicobeoordeling Matrix Bereik overeenstemming over acties, actiehouders en data. Stel de leermomenten voor de organisatie vast en de wijze waarop alle belanghebbende personen adequat worden geïnformeerd om herhaling te voorkomen Overweeg om een coördinator te benoemen om de voortgang te consolideren en acties af te sluiten onder de verantwoordelijkheid van de Incident Eigenaar. De aard van dit onderzoek is afhankelijk van de incident risico-beoordeling zoals samengevat in de onderstaande tabel De Incident eigenaar kan elk incident met een significante leermomenten voordragen aan het Incident Review Panel (IRP)
9 Werkinstructie : HSEW Blz. : 9 van 13 Gebieden Blauw Geen IRP-Lokale discussie tussen Incident Eigenaar en Onderzoek Andere personen kunnen naar het oordeel van Incident Eigenaar worden uitgenodigd Geel Formele IRP bijeenroepen, tenzij Asset Manager/Managing Director (of gelijkwaardig) beslist dat er geen verplichting is om dat te doen. In dat geval gelden de eisen voor het blauwe risicogebied HiPo of significant incident Formele IRP bijeenroepen waarin ook de verantwoordelijke directeur zitting heeft OPMERKING: De NAM Dir Forum heeft verzocht dat alle NL incident met een werkelijke ernst 3 of een P3 + (potentiële ernst 3 +) naar een formele IRP met een verantwoordelijke directeur gaan. Voor actuele 3 + incidenten zal de NAM directeur of zijn afgevaardigde aanwezig zijn.voor P3 + incidenten, moet de NAM directeur worden uitgenodigd, maar de werkelijke deelname kan worden gedelegeerd aan een lid van de Dir Forum. Taak 7: Update het incident in de Fountain Incident Management (FIM) database. Het proces is afwijkend bij Causal Investigation (zie hiervoor Bijlage 1) Zorg ervoor dat eventuele aanvullende acties die voortvloeien uit het IRP in FIM worden ingevoerd.. Informeer en bevestig met actiehouders over acties die hen zijn opgedragen. De lessen uit het incident worden in de Safcom ingebracht. Taak 8: Bereid voor Significante en Hoog Potentiele incidenten, een Significant Incident Review voor en bespreek deze met de Managing Director GLT PLUS. De incident eigenaar van de NAM verzorgt verdere communicatie binnen de NAM en geeft een terugkoppeling aan de Incident eigenaar van GLT PLUS. Taak 9: Zorg voor effectieve implementatie van de overeengekomen acties. De acties dienen tijdig te worden uitgevoerd en de close-out statements dienen in Fountain te worden ingevoerd. De Incident eigenaar (of zijn vervanger) zal alle uitgevoerde acties voor de geselecteerde incidenten goedkeuren. Standaard geldt dit voor alle acties van niveau 2 of 3 voor causal investigations. De beslissing of uitgevoerde acties geaccordeerd dienen te worden, ligt bij de Incidenteigenaar. Binnen een termijn van 6-12 maand dient de effectiviteit van de uitgevoerde acties geverifieerd te worden De opvolgings coördinator (indien aangewezen) rapport minimaal ieder kwartaal de voortgang van het onderzoek aan de Incidenteigenaar. Hij stelt tevens zeker dat alle close out statements van zowel het onderzoek als incidenten review in Fountain worden ingevoerd.
10 Werkinstructie : HSEW Blz. : 10 van 13 Taak 10: Voor Significante en Hoog Potentieel incidenten, dient binnen 12 maanden, een follow up rapport te worden voorbereid en overhandigd aan de MD GLT PLUS en Contract Holder NAM. Hierin dienen de status van de acties en de resultaten van de beoordeling met betrekking tot de effectiviteit van de genomen maatregelen te zijn opgenomen. 5 aanvullende eisen voor consortium partners (Alleen beroepsziekte) Taak A1: Een werknemer heeft de plicht om een beoordeling aan te vragen bij de Bedrijfsarts van departner, als hij / zij denkt dat hij / zij een beroepsziekte zou kunnen hebben. Daarnaast heeft een lijnmanager van de partner, de plicht om een werknemer te verwijzen voor een beoordeling door de bedrijfsarts van de partner, als de manager vermoedt dat de werknemer een beroepsziekte zou kunnen hebben. Taak A2: De bedrijfsarts van de partner bepaalt of er sprake is van een mogelijke beroepsziekte Is er geen sprake van een mogelijke beroepsziekte, dan is geen verdere actie nodig. Taak A3: Als er de werknemer mogelijk een beroepsziekte heeft, vraagt de bedrijfsarts van de partner, de medewerker toestemming om de ziekte te onderzoeken.de medewerker dient hier schriftelijk toestemming toe te geven. Taak A4: De bedrijfsarts van de partner bepaalt of er sprake is van een beroepsziekte. Als de beroepsziekte onstaan kan zij tengevolge van werkzaamheden, uitgevoerd in opdracht van GLT PLUS, moet het incident in de Fountain Incident Management (FIM) database geregistreerd worden. Informeer de NAM en andere externe partijen zoals vereist door de lokale actoren Taak A5: Wanneer de toestemming werd gegeven in taak A3, dan wordt verder onderzoek van de ziekte uitgevoerd door de partnerorganisatie conform zijn interne procedures. Indien geen toestemming is gegeven in taakt A3, dan onderzoekt de Bedrijfsarts van de partnerorganisatie de ziekte voor zover dit mogelijk is en: Geeft de onderzoeksresultaten door aan de HSE manager GLT PLUS. Deze voert de onderzoek gegevens in de Fountain Incident Management (FIM) database in. 6 records De HSE afdeling bewaart de incidenten en beroepsziekten rapporten, de lessons learned en meldingen in overeenstemming met de lokale voorschriften en voor ten minste 10 jaar. 7 Referentie UIE-17.PR.04 EP Incident Reporting and Follow-up
11 Werkinstructie : HSEW Blz. : 11 van 13 BIJLAGE 1 - Oorzakelijk incidentenonderzoek introductie Deze aanpak bestaat uit een " causaal opsporingssysteem " en "leren voor de actie ". Op het moment van deze herziening, ligt de nadruk op de meer ernstige incidenten (niveau 2 & 3 onderzoeken) en alleen deze onderzoeken zijn terug te vinden in de tekst hieronder. Intentie is om deze aanpak ook op andere incidenten toe te passen in de toekomst. Causale onderzoeken focussen op wat werkelijk gebeurd is ( wat mensen daadwerkelijk deden) en waarom het is gebeurd ( waarom mensen deden wat ze deden ). Dit stimuleert ontdekking van de oorzakelijke factoren die hebben bijgedragen aan het incident. Dit wordt vervolgens gedeeld met de Incident eigenaar en andere betrokkenen om te leren en inzicht te verkrijgen uit het onderzoek alvorens te beslissen over de corrigerende maatregelen die moeten worden genomen. In deze bijlage worden de belangrijkste verschillen voor een causaal onderzoek. Stel de causale onderzoek (taak 3 ) Voor causale onderzoeken, zijn er 4 niveaus van causale onderzoek beschreven : Niveau 0 o geldt voor veel blauw risico incidenten - eenvoudig en ongecompliceerd incidenten o eerste onderzoek ( taak 1 ) is voldoende Niveau 1 o Incidenten waar de incident eigenaar van oordeel is dat een eenvoudig onderzoek gericht op de onmiddellijke lokale oorzakelijke factoren en de betrokken personen voldoende. o meestal is dit van toepassing op de resterende ' blauw', maar ook enkele ' gele ' risico incidenten o bedoeld om ten minste de fysieke oorzaken te ontdekken ( faalmodi & mechanismen ) o kan worden ondersteund door een causale analyse focal point van de afdeling waar het incident zich voordeed o kan normaal in een paar dagen worden afgerond Niveau 2 o incidenten waar de incident eigenaar van oordeel is dat er waarschijnlijk belangrijke oorzakelijke factoren verder gaan dan de onmiddellijke lokale factoren o meestal is dit relevant voor incidenten in het ' gele ' gebied van de RAM o bedoeld om tenminste de fysieke (mode / mechanisme ) en gedragsmatige oorzaken vast te stellen o zal vooral een asset / functie / project onderzoeksteam gefaciliteerd door een getrainde Oorzakelijk Investigator zijn o normaal binnen 2 tot 3 weken voltooid Niveau 3 o incidenten waar de incident eigenaar en hun Lijn ( Asset / Functie / projectleider en VP ) van mening zijn, dat er waarschijnlijk belangrijke systematische oorzakelijke factoren zijn, die waarschijnlijk relevant zijn voor een groot deel van de organisatie. o Het kan een paar de incidenten betreffen in het ' gele ' gebied van det RAM en het merendeek van de incidenten met een werkelijke uitkomst van niveau 4 of 5 of risico rood incidenten o bedoeld om de onderliggende organisatorische en overtuigings oorzaken te ontdekken o zal bestaan uit een cross-functional onderzoeksteam, gefaciliteerd door een senior Oorzakelijk Investigator hebben o kan een aanzienlijke inzet van tijd ( meerdere weken ) en middelen vergen om het volledige onderzoek te voltooien Een lijst van Causaal Investigators is verkrijgbaar bij de UIO op de Europa Incident Management website. Het team formatie proces is hetzelfde als voor een conventionele onderzoek en de iets andere Terms of Reference Template is beschikbaar bij de UIO op de Europa Causaal Learning Incident Investigation website.
12 Werkinstructie : HSEW Blz. : 12 van 13 Causaal onderzoeken het incident ( Taak 4 ) Het onderzoeksteam zal o Bewijs verzamelen en een tijdllijn van de gebeurtenissen opstellen o Analyseren van het bewijs om oorzaken te identificeren en of een Life Saving Rules is overtreden o Leermiddelen toepassen om zich voor te bereiden op de Incident Learning sessie ( door stelselmatig ontwikkelen van persoonlijke observaties, inzichten en conclusies over het onderzoek en de analyse ) o Een Alert uitsturen via het Leren van Incidenten proces, als er een noodzaak van onmiddellijke communicatie van de belangrijkste bevindingen is. o Voorbereiden van een onderzoeksrapport op basis vande standaard causale rapport template o Voer onderzoek gegevens in, in de Global Fontein Incident Database. Leren voordat Actie ( Taak 5 ) De Incident eigenaar houdt een Learning Workshop om te delen wat tijdens het onderzoek is ontdekt. De vergadering zal bestaan uit de Incident eigenaar, vertegenwoordigers van het onderzoeksteam en managers / medewerkers die moeten leren van het incident. De Causal Investigator zal de sessie voor de Incident eigenaar faciliteren. Tijdens het learning sessie (s ) : o Het Onderzoeksteam deelt de tijdlijn en causale analyse met de deelnemers o De deelnemers streven naar : Te begrijpen wat werd ontdekt Ontwikkelen en delen hun eigen waarnemingen, inzichten en conclusies Begrijpen hun aandeel in het onstaan van het incident o De Incident eigenaar leidt een sessie om : Te bepalen op welke oorzakelijke factoren vragen actie ondernomen dient te wprden ( " actiegebieden " ) Te bepalen of er leerpunten zij die breder in de organisatie gedeeld moeten worden : Binnen Shell door aanvullende workshops of met behulp van de Leren van Incidenten proces Buiten Shell via Industriele organisaties, beroepsorganisaties, enz. Benoem Actie eigenaars De eigenaren van de acties ontwikkelen corrigerende maatregelen voor hun " actiegebieden " met waar nodig steun van de Causale Investigator en onderzoeksteamleden. De Incident eigenaar houdt een vergadering om de correctieve acties te beoordelen en te accorderen, met toewijzing aan actiehouders en vermelding van gereedheidsdatum. De vergadering zal bestaan uit de Incident eigenaar, vertegenwoordigers van het onderzoeksteam en managers die de bevoegdheid hebben om ervoor te zorgen dat de acties worden voltooid. De Causale Investigator faciliteert de sessie voor de ncident eigenaar. Zorg ervoor actiepunten SMART zijn ( Specific, Measurable, Achievable, Realistic en Time Bound ). Voor Significante en High Potential Incidenten zal een significant incident Review worden voorbereid. Het onderzoeksteam zal het onderzoeksrapport afronden om de collectieve inzichten en conclusies uit de Learning Session en de acties die voortvloeien uit de Decision Making vergadering vast te leggen. De Incident eigenaar beoordeelt het verslag en keurt deze goed. De incident eigenaar zorgt voor verdere distributie van het goedgekeurde rapport. Update Fountain. Verdere opdrachten voor leren van (taak 6 ) De Incident eigenaar draagt zorg voor het updaten van het incident in de Fountain Incident Management ( FIM ) database om de uitkomst van de Learning Workshop en Decision Making Meeting ( DMM ) vast te leggen. Wanneer de Learning workshop of DMM besluiten om de incident details en de belangrijkste oorzakelijke factoren met andere relevante groepen te delen, zal het onderzoeksteam de nodige
13 Werkinstructie : HSEW Blz. : 13 van 13 bulletin en / of presentatie materiaal voorbereiden en ter goedkeuring voor verspreiding aan de de Incident eigenaar aanbieden. Als de Incident eigenaar verdere workshops wil organiseren om de organisatie te informeren, dan Zal de causale onderzoeker hem helpen bij de voorbereiding van een passende workshop voor de Incident eigenaar.
OPGESTELD: HSE Advisor W. Workum 5-07-2013. GECONTROLEERD: HSEW Back Office K. Kappelhof. GOEDGEKEURD: HSEW manager F.J. Jaspers
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 9 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 ACTIVITEIT VERANTWOORDELIJK MATRIX 4 AANVULLENDE INSTRUCTIES (ALLE INCIDENTEN BEHALVE BEROEPSZIEKTE) 5 AANVULLENDE EISEN VOOR SORTIUM PARTNERS
Nadere informatieREFERENTIE BIJLAGE 1 PRA-FORMULIER BIJLAGE 2 INTERACTIE MATRIX (VOORBEREIDING PRA
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 8 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 PROCEDURE 3.1 Inleiding: 3.2 Voorwaarden: 3.3 Organisatie: 3.4 Werkwijze 3.4.1 PRA-1 3.4.2 PRA-2 3.4.3 Toll-gate 4 UITKOMST 5 RAPPORTAGE 6 REFERENTIE
Nadere informatieREFERENTIE BIJLAGE 1 PRA-FORMULIER BIJLAGE 2 INTERACTIE MATRIX (VOORBEREIDING PRA
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 10 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 PROCEDURE 3.1 Inleiding: 3.2 Voorwaarden: 3.3 Organisatie: 3.4 Werkwijze 3.4.1 PRA-0 3.4.2 PRA-1 3.4.3 PRA-2 3.4.4 Toll-gate 4 UITKOMST 5 RAPPORTAGE
Nadere informatieBESCHRIJVING PROCEDURE
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 5 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 BESCHRIJVING PROCEDURE 3.1 INLEIDING: 3.2 Voorwaarden: 3.3 Organisatie: 3.4 Uitvoering geven aan de gekozen overlegvorm: 3.4.1 Start werk meeting
Nadere informatieSite Regelgeving. Best Practice Incident Communication. Event Maatregelen bij harde win. Pag. 2 van 7
Event Maatregelen bij harde win Site Regelgeving Best Practice Incident Communication Event Pag. 1 van 7 Incident Communication Event Doel: 1. Delen van feiten over incidenten die hebben plaatsgevonden
Nadere informatieGLT-PLUS INDEX NAAM & HANDTEKENING. OPGESTELD: HSEW Advisor W. Workum. GOEDGEKEURD: Execution Manager Peter van der Ree
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 8 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 PROCEDURE 3.1 Inleiding 3.2 Voorwaarden: 3.3 Organisatie 3.4 Werkwijze 3.4.1 Beoordeel de activiteit 3.4.2 Aard van het werk 3.4.3 Werkcondities
Nadere informatieDe Leren van Incidenten Cyclus Bouwstenen om te leren bij MSD
MSD in Oss 2 locaties, 2100 werknemers Pharmaceutical Operations Productie humane geneesmiddelen (tabletten, injectievloeistoffen, polymeerproducten) De Leren van Incidenten Cyclus Inleiding ZAN, Oosterhout
Nadere informatieAuteur: Ir. Marco de Bruin MoSHE (Ferry van der Wal MoSHE)
Het leren van HSE-MS-gebaseerd incidentenonderzoek Voorwaarden voor een succesvolle databasekoppeling Auteur: Ir. Marco de Bruin MoSHE (Ferry van der Wal MoSHE) Het onderhavige artikel onderzoekt of het
Nadere informatieINSTRUCTIE URINEONDERZOEK + FORMULIER AANVRAGEN URINEONDERZOEK
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 5 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 PROCEDURE 3.1 BASISPRINCIPES VOOR HET UITVOEREN VAN HgU TESTS 3.2 Opstelling HGU meetplannen. 3.3 Uitvoering van de HGU meetplannen 3.4 Limiet
Nadere informatieOPGESTELD: HSEW Advisor W. Workum. GECONTROLEERD: Area Lead M. Scholten
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 5 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 ALGEMENE INFORMATIE EN EISEN TEN AANZIEN VAN 3.1 Voorwaarden: 3.2 Organisatie: 3.3 Werkwijze: 3.3.1 Omschrijf de werkzaamheden 3.3.2 Inventariseer
Nadere informatieAnalyse van basisoorzaken van gevallen van beroepsgebonden (psychische en niet-psychische) aandoeningen via de Tripod methode
Jan Sije Huismans Occupational health advisor Achmea Vitale gedetacheerd bij AkzoNobel Industrial Chemicals jan-sije.huismans@akzonobel.com Victor Roggeveen Veiligheidskundige en Tripod Facilitator Pelican
Nadere informatieRegeling Misstanden (klokkenluidersregeling) Stichting Pensioenfonds F. van Lanschot
Versie: 2014-09-25 Pagina 1/5 INHOUDSOPGAVE Artikel 1. Doelstelling... 3 Artikel 2. Misstanden... 3 Artikel 3. Uitkomst voorlopig onderzoek... 4 Artikel 4. Maatregelen... 4 Artikel 5. Registratie... 5
Nadere informatieE.1. Opstarten van een Project (OP)
[ppendix E: Health heck - Prince2, editie 2009] E.1. Opstarten van een Project (OP) 1 Zijn de management team rollen toegewezen voor de: D E F G H Executive? Projectmanager? Senior User(s)? Senior Supplier(s)?
Nadere informatieBESCHRIJVING PROCEDURE
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 6 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 BESCHRIJVING PROCEDURE 3.1 Schriftelijke toestemming 3.2 Bepalen beschermingsaspecten en controlemetingen 3.3 Beheer van radioactieve bron of
Nadere informatieIncidentonderzoek bij DOW
Incidentonderzoek bij DOW Inhoud Plaats incidentenonderzoek in het managementsysteem RCI-CAPA-LER werkproces Apollo incident onderzoeksmethode Opvolging acties en validatie effectiviteit Rapportage en
Nadere informatieRegeling Incidenten InleIdIng Vastned directie Regeling Incidenten Raad van Commissarissen
Regeling Incidenten Vastgesteld door de directie op 26 oktober 2015 en goedgekeurd door de raad van commissarissen op 2 november 2015. In werking getreden op 1 januari 2016. Inleiding Vastned Retail N.V.
Nadere informatieGLT-PLUS INDEX NAAM & HANDTEKENING. OPGESTELD: HSEW Advisor W. Workum 11-10-2012. GECONTROLEERD: HSEW Advisor J. Adolfs 11-10-2012
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 6 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 PROCEDURE 3.1 Inleiding 3.2 Voorwaarden: 3.3 Organisatie 3.4 Werkwijze 3.4.1 Beoordeel de activiteit 3.4.2 Aard van het werk 3.4.3 Werkcondities
Nadere informatieHaai RISK Leren van incidenten? Van aanbeveling naar daadwerkelijke verbetering. 30 October 2014 Peter A. Berlie, Senior Consultant, Teacher/Assessor
Haai RISK Leren van incidenten? Van aanbeveling naar daadwerkelijke verbetering. 30 October 2014 Peter A. Berlie, Senior Consultant, Teacher/Assessor Business Process Management, en het managen van risico
Nadere informatieOPGESTELD: HSEW Advisor W. Workum
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 5 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 BESCHRIJVING PROCEDURE 3.1 Chemicaliën die door de NAM beoordeeld moeten worden 3.2 Gebruik van chemicaliën op NAM locatie 3.2.1 Algemeen 3.2.2
Nadere informatieIncidentonderzoek. - Johan van Middelaar - Kennistafel Buisleidingen, 21 mei 2012
Incidentonderzoek Lekkage 6 buisleiding 27 november 2011 - Johan van Middelaar - Kennistafel Buisleidingen, 21 mei 2012 Agenda - Filmpje - Onderzoeksmethode en team - Onderzoeksvragen - Resultaten feitenonderzoek
Nadere informatieRegistratie en onderzoek (bijna-)ongevallen
Registratie en onderzoek (bijna-)ongevallen Handboek Documenteigenaar/contactpersoon Sietse Smit Afdeling OV Vastgesteld MT Regionaal Bureau Vaststellingsdatum 23 mei 2011 Naam document Registratie en
Nadere informatieLeren van Incidenten. Evaluatie en Verbetervoorstel RCI-CAPA-LER programma DOW Benelux B.V.
Leren van Incidenten Evaluatie en Verbetervoorstel RCI-CAPA-LER programma DOW Benelux B.V. Auteurs: Marius van Alphen (Dow Benelux B.V.) en Linda Drupsteen (TNO) Terneuzen Terneuzen: +/- 2,000 employees,
Nadere informatieProtocol melding en afhandeling beveiligings- of datalek, versie oktober 2018
Protocol melding en afhandeling beveiligings- of datalek, versie 1.1 19 oktober 2018 1 Protocol Melding en afhandeling beveiligings- of datalek 1. Inleiding De achtergrond van deze procedure is de Meldplicht
Nadere informatieRichtsnoeren voor de behandeling van klachten door verzekeringstussenpersonen
EIOPA(BoS(13/164 NL Richtsnoeren voor de behandeling van klachten door verzekeringstussenpersonen EIOPA WesthafenTower Westhafenplatz 1 60327 Frankfurt Germany Phone: +49 69 951119(20 Fax: +49 69 951119(19
Nadere informatieGLT-PLUS INDEX. 1 SCOPE 2 DOEL 3 INLEIDING 4 BESCHRIJVING PROCEDURE 4.1 Voorwaarden 4.2 Organisatie 4.3 Werkwijze. 5 UITKOMST 6 REFERENTIES
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 6 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 INLEIDING 4 BESCHRIJVING PROCEDURE 4.1 Voorwaarden 4.2 Organisatie 4.3 Werkwijze. 5 UITKOMST 6 REFERENTIES NAAM & HANDTEKENING DATUM OPGESTELD:
Nadere informatieHFMEA / SAFER. Een predictieve risicoanalyse bij MAASTRO Clinic en het Academisch Ziekenhuis Maastricht. Spreker: Jeroen Rutteman
HFMEA / SAFER Een predictieve risicoanalyse bij MAASTRO Clinic en het Academisch Ziekenhuis Maastricht Spreker: Jeroen Rutteman Datum: 26 11 2007 Inhoud Patiëntveiligheid De SAFER methode Bevindingen en
Nadere informatieDoc. no. : G-428 Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 6 Status : FINAL Revisie : B Onderwerp : ONTSMETTING VAN PERSONEN Datum :
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 6 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 BESCHRIJVING PROCEDURE 3.1 Taken 3.1.1 Coördinerend Stralingsdeskundige (CSD) van de NAM 3.1.2 Begeleidend Stralingsdeskundige (BeSD) van de
Nadere informatieMisstandenregeling (Klokkenluiders- en Incidentenregeling)
Misstandenregeling (Klokkenluiders- en Incidentenregeling) Stichting Pensioenfonds Grontmij 28 september 2010 1. DOELSTELLING MISSTANDENREGELING (KLOKKENLUIDERS- EN INCIDENTENREGELING) Stichting Pensioenfonds
Nadere informatieEXB 360 MOBILE App. Bevorder betrokkenheid. Veel onderdelen; veel mogelijk
EXB 360 Mobile App EXB 360 MOBILE App Bevorder betrokkenheid Zo'n 10 miljoen Nederlanders maken inmiddels gebruik van sociale netwerksites, de EXB MOBILE App kan in enkele weken de nieuwe favoriete app
Nadere informatieBESCHRIJVING PROCEDURE
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 7 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 BESCHRIJVING PROCEDURE 3.1 Schriftelijke toestemming 3.2 Bepalen beschermingsaspecten en controlemetingen 3.3 Beheer van radioactieve bron of
Nadere informatieRegeling Klokkenluiden
Regeling Klokkenluiden Doelgroep Deze regeling is van toepassing op alle medewerkers van Van Lanschot. Gepubliceerd door Compliance Vervangt Beleid d.d. 1 april 2015 Instemming verleend door De ondernemingsraad
Nadere informatieKlachtenreglement. van. Stichting Interculturele Participatie en Integratie (SIPI) exameninstelling TE AMSTERDAM
Klachtenreglement van Stichting Interculturele Participatie en Integratie (SIPI) exameninstelling TE AMSTERDAM Procedure klachtenbehandeling SIPI Algemeen SIPI heeft graag tevreden klanten. Toch kan er
Nadere informatie1. Doel. 2. Toepassingsgebied/Definities. 2.1 Toepassingsgebied. Procedure Incidenten
Procedure Incidenten 1. Doel Leercyclus bewerkstelligen (leren van incidenten zodat het veiligheidsmanagementsysteem bijgesteld kan worden en/of acties gestart kunnen worden). In kaart brengen van aard
Nadere informatieToelichting bij onze werkwijze
Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 15 oktober 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De
Nadere informatieHEALTH, SAFETY, ENVIRONMENT
HEALTH, SAFETY, ENVIRONMENT 1 22-05-2019 / APPLY terugkomstdag Deze presentatie: Introductie Het ongeval Het bezoek Pilot Eisen aan het onderzoek Navolging Conclusie Vragen 2 22-05-2019 / APPLY terugkomstdag
Nadere informatiePrivacy Verklaring versie 01-10-2015
Privacy Verklaring versie 01-10-2015 1. Algemene bepalingen inzake gegevensverwerking 1.1. Met gegevensverwerking wordt het verzamelen, vastleggen, arrangeren, bewaren, wijzigen, openbaar maken, overleggen,
Nadere informatieINSTRUCTIE OPVOLGING / AFHANDELING SCHRIFTELIJKE MELDINGEN MONTEURS
Pagina: 1 van 8 Inleiding Doel van deze instructie is een efficiëntere afhandeling te doen laten plaatsvinden van schriftelijke melding van- en richting monteurs, waarbij één aanspreekpunt, i.c. de supervisor
Nadere informatieRichtsnoeren voor de behandeling. van klachten door. verzekeringsondernemingen
EIOPA-BoS-12/069 NL Richtsnoeren voor de behandeling van klachten door verzekeringsondernemingen 1/8 1. Richtsnoeren Inleiding 1. Artikel 16 van de Eiopa-verordening 1 (European Insurance and Occupational
Nadere informatieRef. no. : Doc. no. : G-484 Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 5 Status : FINAL Revisie : A Onderwerp : Hoogwerkers Datum :
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 5 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 TOEPASSINGSGEBIED 3.1 Definitie van hoogwerker: 3.2 Deze richtlijn geldt niet voor: 4 RISICODOMEINEN EN RISICO S 5 PROCEDURE 5.1 Taak Risico
Nadere informatieGLT-PLUS INDEX NAAM & HANDTEKENING. OPGESTELD: HSEW Advisor Wim Workum. GECONTROLEERD: Area Lead Mike Scholten
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 6 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 PROCEDURE 3.1 Inleiding 3.2 Voorwaarden 3.3 Organisatie 3.4 Werkwijze 3.4.1 Start-/ werkoverleg houden 3.4.2 Afwerken controlelijst 3.4.3 Besloten
Nadere informatieGLT-PLUS INDEX NAAM & HANDTEKENING
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 5 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 ALGEMENE INFORMATIE EN EISEN TEN AANZIEN VAN BENZEEN 3.1 Voorwaarden: 3.2 Organisatie: 3.3 Werkwijze: 3.3.1 Omschrijf de werkzaamheden 3.3.2
Nadere informatieL3G B.01 Behavior Based Performance (BBP)
L3G 06.05.B.01 Behavior Based Performance (BBP) (ex procedure 01.47) Doel Toepassing Dit beleid beschrijft de hoofddoelen van het veiligheidsgedrag programma: het identificeren van structureel ongewenst
Nadere informatieKlokkenluiderregeling
Klokkenluiderregeling Stichting Pensioenfonds Legal & General Eigenaar regeling: Bestuur Auteur: A.H.M. Dasselaar /Compliance Officer 1 Documenthistorie Versie Status Datum Omschrijving 0.1 concept 01-08-2016
Nadere informatieKlokkenluidersregeling
Klokkenluidersregeling Vastgesteld door de directie op 26 oktober 2015 en goedgekeurd door de raad van commissarissen op 2 november 2015. In werking getreden op 1 januari 2016. Inleiding Vastned Retail
Nadere informatieRef. no. : Doc. no. : G-465 Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 5 Status : FINAL Revisie : D Onderwerp : HET VERWIJDEREN VAN ASBESTHOUDENDE PAKKINGEN
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 5 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 PROCEDURE 3.1 Inleiding 3.2 Voorwaarden 3.3 Organisatie 3.4 Werkwijze 4 UITKOMST 5 RAPPORTAGE 6 REFERENTIES NAAM & HANDTEKENING DATUM OPGESTELD:
Nadere informatieProcesbeschrijving. Afhandelen van Constateringen. Procesresultaat
Procesbeschrijving Procesresultaat Eenheid Norm Wegen en kanalen Versiedatum 12-04-2016 Proceseigenaar Procesbeheerder Het resultaat van het proces is dat constateringen die gedaan worden op het niet functioneren
Nadere informatieStichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Houthandel;
Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Houthandel Reglement incidentenregeling Artikel 1 Pensioenfonds: Incident: Definities Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Houthandel; een gedraging, datalek
Nadere informatieKleine incidenten worden
Kleine incidenten worden groot Een praktijkstudie door Sonja Riemersma (NAM) Peter Berlie (Kritéricon, Advisafe RM ) Met hulp van R. Peeters en D. de Baat Aanleiding Op een constructie-lokatie is een werknemer
Nadere informatieHEB JE GENOEG GELEERD VANDAAG?
HJGGV HEB JE GENOEG GELEERD VANDAAG? Dé kwaliteitscyclus voor onderwijsteams in het MBO Heb je genoeg geleerd vandaag? Heb je genoeg geleerd vandaag? Merk je dat docenten aan de slag gegaan zijn met jullie
Nadere informatieGLT-PLUS. Datum : 1-1-2015 INDEX
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 7 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 PROCEDURE 3.1 Inleiding 3.2 Voorwaarden 3.3 Organisatie 3.4 Werkwijze 3.4.1 Stel de installatie veilig volgens een veiligstelplan: 3.4.2 De LVP
Nadere informatieL3G Investigations
L3G 05.04.05 Investigations (ex procedure 14.00) Introductie / doel Toepassing Definitie Dit document beschrijft het te volgen onderzoeksbeleid in lijn met ODMS requirement 05.04.05 L3S Investigations
Nadere informatiePROTOCOL HANDELEN BIJ (BIJNA) ONGEVALLEN EN INCIDENTEN KDV + BSO 1
PROTOCOL HANDELEN BIJ (BIJNA) ONGEVALLEN EN INCIDENTEN KDV + BSO 1 Opgesteld door: Ilse van Dijk-Gianotten 1 Versie: 2017-09 Inhoud 1. Inleiding 2 2. Visie op veiligheid 3 3. handelen bij lichte en/of
Nadere informatieStandaard Praktijk Instructie
Datum: Mrt 207 Pagina: van 6 Gerelateerde SPI s 860 Interne Auditmethodiek Vink Holding 002 Interne Auditformulieren Vink DOEL Het doel van deze SPI is:. De bevoegdheid en de reikwijdte van de werkzaamheden
Nadere informatieInnofun Klachtenprocedure
Klachtenprocedure Innofun B.V. Datum in werking treding: 1 september 2011 Versie: 1 Deze regeling wordt openbaar gemaakt door plaatsing op de website van Innofun Innofun Klachtenprocedure Doel van de procedure:
Nadere informatieGLT-PLUS INDEX NAAM & HANDTEKENING. OPGESTELD: HSEW Advisor Wim Workum. GOEDGEKEURD: Execution Manager Peter van der Ree
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 6 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 PROCEDURE 3.1 Inleiding 3.2 Voorwaarden 3.3 Organisatie 3.4 Werkwijze 3.4.1 Start-/ werkoverleg houden 3.4.2 Afwerken controlelijst 3.4.3 Besloten
Nadere informatieHeijmans. Meldprocedure integriteit en misstanden. Pagina 1 van 6
Heijmans Meldprocedure integriteit en misstanden Pagina 1 van 6 1. Algemeen Deze Heijmans Meldprocedure integriteit en misstanden, die door de Raad van Bestuur is goedgekeurd, biedt iedere Heijmans medewerker
Nadere informatieVoorbeeld van een PROTOCOL. voor melden, registreren en oorzakenanalyses van ONGEVALLEN, INCIDENTEN. en andere ONGEWENSTE GEBEURTENISSEN
Voorbeeld van een PROTOCOL voor melden, registreren en oorzakenanalyses van ONGEVALLEN, INCIDENTEN en andere ONGEWENSTE GEBEURTENISSEN en het treffen van verbeteringsmaatregelen Het hier gegeven protocol
Nadere informatieWaarom ongevalsonderzoek? Weten wat er gebeurd is Herhaling voorkomen
Memo Schedeldoekshaven 101 Postbus 66 501 CB Den Haag Telefoon 070 750 1500 Telefax 070 750 1501 Aan Commissie VVEZ Datum 30 januari 014 Cc Van Harry Mol, Robert Sirks Betreft Ongevallen bij HTM Op de
Nadere informatieKlokkenluidersbeleid. Klokkenluidersbeleid
Klokkenluidersbeleid Pagina 1 van 6 Inleiding en documentcontrole Dit document is bedoeld om informatie te verstrekken met betrekking tot het beleid, de procedures, normen of richtsnoeren van G4S Group
Nadere informatieAan de slag met de EFFECTENMONITOR. Startbijeenkomst, 19 maart 2019 Amersfoort
Aan de slag met de EFFECTENMONITOR Startbijeenkomst, 19 maart 2019 Amersfoort AGENDA 1. Achtergrond: Waarom een Effectenmonitor? 2. Ontwikkeling: Hoe is deze tot stand gekomen? 3. Workflow: Welke fasen
Nadere informatieOntdek & verken. Ontdek & verken Chapps Building Inspector
Ontdek & verken Chapps presenteert met trots haar nieuwste App: de Chapps Building Inspector. Een App die speciaal voor uw gebouwinspecties werd ontwikkeld, inclusief een ondersteunende managementsoftware
Nadere informatieREFERENTIE BIJLAGE WERKVERGUNNING
Ref. no. 01355254-0001 Doc. no. G-414 Werkinstructie HSEW Blz. 1 van 25 Status FINAL Revisie C Onderwerp NAM WERKVERGUNNINGEN Datum 7-02-2015 INDEX 1 SCOPE 2 DOEL 3 PROCEDURE 3.1 Afwijken van de instructie
Nadere informatieKortom, van visie naar werkelijkheid!
Wie zijn wij Scopeworks is een internationaal bureau wat zich richt op executive search, interim management en consulting. Ons kantoor is gevestigd in Nederland en vanuit hier worden onze diensten wereldwijd
Nadere informatieKlokkenluidersregeling
Klokkenluidersregeling Gedragsregels in verband met een Vermoeden van een misstand Policy Eigenaar Director GRC Policy Goedkeurder Board of Management Ingangsdatum 15 November 2013 Uitgifte datum Versie
Nadere informatieInleiding. Eisen. Doel. Toepassing
Proc 14.04 Inleiding Doel Toepassing Doelgroep Het doel van deze procedure is het uniform melden, classificeren en registreren van: incidenten vallend onder de Global Motor Vehicle Reporting Standard en
Nadere informatieRaad voor Accreditatie. De overgang van BS OHSAS 18001:2007 naar ISO 45001:2018
Raad voor Accreditatie De overgang van BS OHSAS 18001:2007 naar ISO 45001:2018 Documentcode: RvA-T048-NL Versie 1, 20-12-2017 Een Rv A-Toelichting beschrijf t het beleid en/of de werkwijze v an de Rv A
Nadere informatieDe inspecties vragen na een verplichte melding aan de melders om zelf onderzoek te doen en hierover te rapporteren.
Handvatten voor onderzoek naar aanleiding van seksueel geweld tussen cliënten onderling of tussen cliënten en derden (niet zijnde medewerkers) met toelichting en verwachtingen van de inspecties De inspecties
Nadere informatieMonitorplan voorbeeld
Monitorplan voorbeeld Protocol Er moet in het protocol beschreven worden dat er monitoring plaatsvindt (zie ook CCMO voorbeeld template). Het monitoringplan mag als bijlage worden toegevoegd (in dat geval
Nadere informatieKlachtenregeling. Actan accountants & adviseurs
Actan accountants & adviseurs Om eventuele klachten en meldingen van onregelmatigheden of incidenten adequaat af te handelen maken wij gebruik van deze klachten- en meldingsprocedure. Klachten en meldingen
Nadere informatieVEILIGHEID VAN DE ZAKELIJKE EN PROFESSIONELE BESTUURDERS
Werkinstructie : HSEW Blz. : 1 van 6 INDEX 1. SCOPE 2. DOEL 3. SYSTEEMEISEN 3.1 Eisen mbt het milieu 3.2 Eisen aan vervoerder 3.3 Eisen mbt rapportage 3.4 Eisen mbt audits door NAM 3.5 Afwijkingen t.o.v.
Nadere informatieHandboek Personeelsmanagement
Handboek Personeelsmanagement Hoofdstuk 8 : ARBO Onderwerp : Melding (bijna) bedrijfsongevallen, agressie en geweld en (mogelijke) beroepsziekten. Datum : 1 augustus 2006 Versie : 1.0 Autorisatie : RvB,
Nadere informatieVERWERKERSOVEREENKOMST
VERWERKERSOVEREENKOMST Wigger Van het Laar Gerechtsdeurwaarders en Incasso (verder te noemen: WVHL) gevestigd aan de Wierdensestraat 116 te 7604 BK ALMELO], hierna te noemen: Verwerker, rechtsgeldig vertegenwoordigd
Nadere informatieSTAFBUREAU PROTOCOL SCHORSING EN VERWIJDERING VAN LEERLINGEN. CSG Het Noordik
STAFBUREAU PROTOCOL SCHORSING EN VERWIJDERING VAN LEERLINGEN CSG Het Noordik Kenmerk: SB/SGI/LGR/2017/000181 Vastgesteld door het bestuur na goedkeuring van de MR d.d. 10 oktober 2017 INLEIDING Soms ontstaan
Nadere informatieWorkshop Leren van fouten
Workshop celine.christensen@afm.nl danny.van.dijk@afm.nl Waar denk je aan bij leren van fouten? Pak je telefoon Ga naar menti.com Toets in code: 161931 Beantwoord de vraag Uitgangspunten bij fouten: Als
Nadere informatiePostNL groepsprocedure
8 oktober 2018 PostNL Holding B.V. Audit & Security PostNL groepsprocedure inzake klokkenluiden Auteur Directeur Audit & Security Titel PostNL groepsprocedure inzake klokkenluiden Versie 2.1 Dit document
Nadere informatieHandelwijze bij vragen en klachten over een ISO of OHSAS certificaat versie 18 november 2008
Handelwijze bij vragen en klachten over een ISO 14001 of OHSAS 18001-certificaat versie 18 november 2008 SCCM en de aangesloten certificatie-instellingen willen de uitwisseling van ervaringen met ISO 14001-
Nadere informatieGrip op inkoopresultaten met contract compliance NEVI-PIANOo congres 5 juni 2014
Grip op inkoopresultaten met contract compliance NEVI-PIANOo congres 5 juni 2014 Natacha Naumann, Inkoop analist, Universiteit Twente Alex Buursema, Managing consultant, Significant INHOUD Even voorstellen
Nadere informatieLaag Vaardigheden Leerdoelen Formulering van vragen /opdrachten
Blooms taxonomie Laag Vaardigheden Leerdoelen Formulering van vragen /opdrachten Evalueren Evalueren = de vaardigheid om de waarde van iets (literatuur, onderzoeksrapport, presentatie etc) te kunnen beoordelen
Nadere informatieCommunicatieplan. Auteur(s) Koen Cleemput, Tim Van Damme Datum 24-07-2015 Versie 2.0 Controle door M. Van der Horden
Communicatieplan Auteur(s) Koen Cleemput, Tim Van Damme Datum 24-07-2015 Versie 2.0 Controle door M. Van der Horden Goedkeuring door Status B. Geltmeyer Definitief 1. COMMUNICATIEPLAN Doelgroep Frequentie
Nadere informatieInformatiebrochure zelfonderzoek
Informatiebrochure zelfonderzoek voor organisaties die zorg en ondersteuning bieden in het kader van de Wmo Wat is het doel van deze brochure? Deze brochure geeft u uitleg over het zelfonderzoek van een
Nadere informatieMeldingen regeling algemeen
1 van 1 Doelstelling: Willen leren van meldingen en signalen ( dit kunnen meldingen zijn ) om de processen te optimaliseren en de zorg voor de patiënten op een zo hoog mogelijk niveau te houden of te brengen.
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT. Algemeen. Doel. Artikel 1 Begripsbepalingen. Artikel 2 Klachten bij de directie en taken directie
Algemeen Tevreden klanten, dat is waar Nederlands Met Elkaar Taaltrajecten B.V. (hierna te noemen NME) voor staat. Toch kan er wel eens iets fout gaan, waardoor er een klacht ontstaat. U wilt een klacht
Nadere informatieInter-proces Conclusies vanuit sub-wg:
Inter-proces Conclusies vanuit sub-wg: Conclusie: Er is geen sprake van een keten-sla, enkel van koppelvlak SLA. Verzoek aan sub-werkgroep SLA gedaan tot: 1. Zorg dat op alle koppelvlakken een individuele
Nadere informatieKLOKKENLUIDERSREGELING. Versie 2
KLOKKENLUIDERSREGELING Versie 2 Viverion vindt het belangrijk dat medewerkers op een adequate en veilige manier melding kunnen doen van eventuele vermoedens van misstanden binnen de organisatie. Daarom
Nadere informatie- Rechten: de cursist ontvangt passend onderwijs van goede kwaliteit en iedere cursist verdient en krijgt een gelijke behandeling.
Klachtenreglement Stichting VluchtelingenWerk Inburgering 2018 Procedure klachtenbehandeling SV Inburgering Algemeen SV Inburgering heeft graag tevreden klanten en doet zijn uiterste best om u zo goed
Nadere informatieL3G A.02 - Beheersing van blootstelling aan trillingen op de werkplek
op de werkplek (ex procedure 50.04) Doel Toepassing Het doel van dit beleid is het op systematische wijze uitvoering geven aan een aantal activiteiten die het gezondheidsrisico als gevolg van blootstelling
Nadere informatieKLACHTENREGELING VERSIE 2.2. Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten.
VERSIE 2.2 Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten. 1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 1 2. Doelstellingen en Uitgangspunten 2 Algemene Doelstelling
Nadere informatieHuishoudelijk reglement Toetsingscommissie DVP
Huishoudelijk reglement Toetsingscommissie DVP 1.1 1-6-2017 Huishoudelijk reglement Toetsingscommissie DVP 1/8 Versiebeheer Nummer Datum Aard van de wijziging Gewijzigd door 0.2 14-3- Aanpassingen n.a.v.
Nadere informatieOpenbare informatie Versie 1.2 SSC15-037
Algemene SHE-voorschriften voor aannemers Openbare informatie Versie 1.2 PAGINA 2 van 11 Versiegeschiedenis Datum Wijzigingen Versie Opgesteld door Goedgekeurd door 22-01-2016-1.0 F. Geijlvoet (SSC) Senior
Nadere informatieJaarverslag calamiteiten in de patiëntenzorg 2017
Jaarverslag calamiteiten in de patiëntenzorg 2017 Ondanks onze inspanningen om goede en veilige zorg te leveren, gaan er soms dingen mis in het ziekenhuis. Ernstige incidenten en calamiteiten hebben grote
Nadere informatieLeren van onverwacht ernstige gebeurtenissen in de zorg
Leren van onverwacht ernstige gebeurtenissen in de zorg Openbaar maken van (mogelijke) calamiteiten in de patiëntenzorg Alle zorgverleners van het Jeroen Bosch Ziekenhuis doen hun uiterste best om er voor
Nadere informatieHandvatten voor onderzoek met toelichting en verwachtingen van de inspecties
Handvatten voor onderzoek met toelichting en verwachtingen van de inspecties De inspecties vragen na een verplichte melding aan de melders om zelf onderzoek te doen en hierover te rapporteren. De onderzoekers
Nadere informatieWat te doen bij Calamiteiten Patiëntenzorg? Acuut Melden Informeren Analyseren en afhandelen
Wat te doen bij Calamiteiten Patiëntenzorg? Acuut Melden Informeren Analyseren en afhandelen Definitie calamiteit Een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van de
Nadere informatieVerwerkersvoorwaarden
Verwerkersvoorwaarden Versie 1.0 d.d. 22 mei 2018 Deze verwerkersvoorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten die door Van Damme c.s. gerechtsdeurwaarders, gevestigd te 4536 BA Terneuzen aan de Alvarezlaan
Nadere informatieRICHTSNOER (EU) 2016/1993 VAN DE EUROPESE CENTRALE BANK
L 306/32 RICHTSNOEREN RICHTSNOER (EU) 2016/1993 VAN DE EUROPESE CENTRALE BANK van 4 november 2016 tot vaststelling van de beginselen voor de coördinatie van de beoordeling krachtens Verordening (EU) nr.
Nadere informatieManagement-/ energiereview CO2 prestatieladder
Management-/ energiereview CO2 prestatieladder 2015 Fluor Corporation Deelnemers Ger van der Schaaf: Executive Director Kees Schelling: QA/QC Jos Thijs: Kwaliteitsmanager 1 Resultaten van audits status
Nadere informatieClockWise.B.V Ridderspoorweg LL Amsterdam The Netherlands E T +31 (0)
ClockWise.B.V Ridderspoorweg 77 1032 LL Amsterdam The Netherlands E info@clockwise.info T +31 (0)20 820 09 39 Verwerkersovereenkomst Partijen: 1., statutair gevestigd aan de nr. te, kantoorhoudende te,
Nadere informatieProcedure Calamiteitentoezicht
Procedure Calamiteitentoezicht Dienst Gezondheid en Jeugd Zuid Holland Zuid Sinds 1 januari 2015 zijn gemeenten verantwoordelijk voor het toezicht op de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieISS Klokkenluidersbeleid
ISS Klokkenluidersbeleid Beleidsverklaring Volgens de Gedragsregels van ISS en de ISS Core Values is de integriteit van ISS niet onderhandelbaar. Wij voeren onze taken uit in overeenstemming met de wet
Nadere informatieMolenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool
Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor opvang bij ernstige incidenten Sint Clemensschool School Sint Clemensschool Bevoegd gezag Stichting Catent Bestuursnummer
Nadere informatie