Site Regelgeving. Best Practice Incident Communication. Event Maatregelen bij harde win. Pag. 2 van 7
|
|
- Jonas van der Meer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Event Maatregelen bij harde win Site Regelgeving Best Practice Incident Communication Event Pag. 1 van 7 Incident Communication Event Doel: 1. Delen van feiten over incidenten die hebben plaatsgevonden 2. Delen van de eerste leerpunten van een incident dat meerwaarde heeft voor meerdere organisatieonderdelen van de site bewoner incl. contractors. Het is noodzakelijk als eerste stap om een snelle en juiste inschatting te krijgen van de ernst van het incident en de leerpunten voor de deelnemers aan de ICE meeting en de door hen vertegenwoordigde organisatieonderdelen. Omdat de doelstelling van de ICE meeting ruim is, is altijd een inschatting nodig of er wel of niet een ICE meeting gehouden dient te worden. De volgende criteria en richtlijnen zijn bedoeld als leidraad om tot een uniforme benadering te komen. Toepassingsgebied: Alle medewerkers van de site bewoner en van de huisfirma s/contractors Onderwerpen: Een ICE meeting wordt georganiseerd, door de afdeling die het incident is overkomen: 1. Bij een incident waarbij een serieus effect is opgetreden of een near miss waarbij een serieus effect had kunnen optreden. Een classificatie lijst opgesteld door de sitebewoner met betrekking tot ernst van incidenten kan hierbij helpen. 2. Bij discretionair besluit van het management (van het betreffende organisatieonderdeel), en/of de Manager QESH, op basis van leereffect, keuze doelgroep. Aanvullende richtlijnen. 1. Over de timing van de ICE meeting wordt per geval beslist door overleg tussen de Director van betreffende eenheid, de QESH Manager, op basis van een voorzet door de Manager van betroffen afdeling. 2. Indien voor een incident geen generieke leerpunten voor de site bewoner zijn, kan besloten worden om geen ICE-meeting bijeen te roepen en dit besluit te communiceren via management van betrokken afdelingen in de eigen organisaties (site bewoner en haar partners) en optioneel via intranet van de site-bewoner. 3. De resultaten van een incidentenonderzoek worden naar de doelgroep van de ICEmeeting gecommuniceerd in de vorm van een presentatie (de ICE-B; zie onderstaand afloopschema) nadat de verantwoordelijke manager het rapport heeft aanvaard en de te nemen acties gedefinieerd. Focus in de presentatie is op de leerpunten van meerwaarde voor meerdere groepen.
2 Event Maatregelen bij harde win Site Regelgeving Best Practice Incident Communication Event Pag. 2 van 7 Start Meld ICE incident aan genodigden en tegelijkertijd uitnodigen voor meeting De Operations Manager of gelijkwaardig van de afdeling cq. huisbaasgebied waarbinnen het incident is opgetreden, nodigt de ICE genodigden (doorgaans alle leidinggevers van MT t/m 1e lijnsleidinggevers, de directeur en/of manager/chefs huisfirma s en contractors, de communications medewerker en de SHE officers) uit voor een toelichting op het incident: de ICE meeting. Timing: 10:00 uur, eerste werkdag na het optreden van het incident; indien incident ná 15:30 heeft plaatsgevonden een additionele dag later) Communicatie Incident ICE Communicatie Presentatie naar gehele bezettting Communicatie naar bezetting via de lijn Communicatie Vervolg Presentatie ICE-B Einde Operations Manager of gelijkwaardig, directeur/manager huisfirma, delen de feiten mede betreffende het incident, via een presentatie conform ICE meetingformat (zie bijlage) eventueel aangevuld met foto s. Dit ten behoeve van de informatievoorziening naar de rest van de bezetting, met als doel voorkoming van soortgelijke incidenten bij collega s. Aanwezigheid van de ICE genodigden is bijvoorkeur verplicht en wordt geregistreerd middels een aanwezigheids-registratie formulier en traceerbaar gearchiveerd. Bij verlof of werkzaamheden off-site is deelname niet verplicht De communications medewerker draagt zorg dat alle incident informatie wordt verzameld en publiceert dezelfde dag een intranet artikel, de zgn. ICE presentatie Binnen 24 uur, of anders de eerstvolgende werkdag, bespreken de managers/1 e lijns leidinggevers dit voorval binnen de eigen afdeling. Huisfirma s: de leidinggevers communiceren het voorval aantoonbaar binnen 5 werkdagen aan de on-site organisatie. De ICE presentatie kan in hun gehele organisatie (on en off-site) gedeeld worden. De Operations Manager of gelijkwaardig en de directeur/manager van de huisfirma, maken zodra alle detail informatie na afloop van de incidentanalyse beschikbaar is, een vervolg presentatie ICE-B. Deze presentatie bevat bevindingen, gedefinieerde en aanvaardde acties en leermomenten. De ICE-B presentatie wordt door de Operations Manager of gelijkwaardig en de directeur/manager huisfirma verspreid naar de uitnodigingslijst van de eerste ICE meeting. In de eigen organisatie wordt deze presentatie met de medewerkers gecommuniceerd/besproken. De leidinggevers van huisfirma s communiceren de bevindingen binnen 5 werkdagen in de on-site organisatie. De ICE-B presentatie kan in hun gehele organisatie (on en offsite) gedeeld worden. De communications medewerker draagt zorg dat de ICE-B presentatie op het site-bewoner intranet wordt geplaatst en ter kennis wordt gebracht van de overige site-bewoners. Bijlagen: 1. Presentielijst ICE d.d.: 2. Klik voor Download format ICE-meeting
3 Event Maatregelen bij harde win Site Regelgeving Best Practice Incident Communication Event Pag. 3 van 7 Presentielijst ICE meeting d.d.: Bijlage 1 Naam Afdeling Paraaf
4 Event Maatregelen bij harde win Site Regelgeving Best Practice Incident Communication Event Pag. 4 van 7 Format ICE-meeting Bijlage 2
5 Event Maatregelen bij harde win Site Regelgeving Best Practice Incident Communication Event Pag. 5 van 7
6 Event Maatregelen bij harde win Site Regelgeving Best Practice Incident Communication Event Pag. 6 van 7
7 Event Maatregelen bij harde win Site Regelgeving Best Practice Incident Communication Event Pag. 7 van 7
8 Afdeling/plant Datum Korte omschrijving incident Chemelot Site Permit B.V. 1
9 Het doel is de eerste bevindingen en de mogelijke leerpunten met meerwaarde voor de deelnemers aan de ICE meeting en de door u vertegenwoordigde eenheden te delen Incident: Communication : Event: Korte omschrijving van gebeurtenis/ incident Wat er is, zover nu bekend, feitelijk gebeurd Waar en wanneer is het gebeurd Welk directe gevolg is er Welke maatregel(en) getroffen Welke eerste waarnemingen Welke eerste leerervaring te delen Wat zijn eerstvolgende stappen Wat te delen met je medewerkers Chemelot Site Permit B.V. 2
10 Samenvatting Wat: Wat is er gebeurd. Wanneer: Datum: Tijd: uur Waar: Ernst: Chemelot Site Permit B.V. 3
11 Draaiboek Format Incident Communications Meeting Welkom Beschrijving gebeurtenis (wie, wat, waar, wanneer, etc.) Daadwerkelijke/Mogelijke effecten/gevolgen (hoe is het met de medewerker/collega of wat was de milieu belasting?) Delen van de feiten en eerste leerpunten, vermijd ingaan op oorzaken en speculaties ten aanzien van dieper liggende oorzaken. Hoe verder? (wat is al gedaan, onderzoek, wat moet nog?, tijdlijn) Zijn er items die eruit springen? Communicatie naar extern (andere site bewoners, contractors, etc.) ten behoeve van leren van incidenten Wat kunnen anderen/collega s/contractors hier van leren? Chemelot Site Permit B.V. 4
12 Attentiepunten/ Format Incident Communications Meeting Attendeer op presentielijst(en) en laat ze tekenen. Herhaal de vragen uit de zaal. Dan kan men de antwoorden beter plaatsen. Gebruik in je presentatie geen namen Geef aan naar wie vragen gestuurd kunnen worden. Chemelot Site Permit B.V. 5
13 Resumé Incident Communication : Korte omschrijving van gebeurtenis/ incident Event: Wat terugkoppelen aan je medewerkers 1. Wat is er gebeurd? 2. Wat is er in de context c.q. omgeving gebeurd? 3. Leren van het incident: Waar kan zoiets* in jouw werkomgeving gebeuren? Zouden de gevolgen ernstig(er) kunnen zijn? Welke actie is noodzakelijk? 4. Na afloop van het onderzoek komt er een ICE-B presentatie met: Doorbroken barrières Aanbevelingen Besloten acties met de actievoerders en data *in de breedste zin, dus niet exact het voorgevallene, maar vergelijkbaar. Chemelot Site Permit B.V. 6
14 Handreikingen voor de sprekers Houd het doel van de meeting altijd voor ogen (informeren en voorkomen volgongevallen) Houd rekening met wat er tijdens de presentatie anders kan lopen dan normaal Geef richting en sturing aan het publiek Feedback wordt uitgelokt door je als spreker kwetsbaar op te stellen\ Check einde meeting door concrete vragen aan het publiek, of het doel van de meeting bereikt is Chemelot Site Permit B.V. 7
MELDPUNT INCIDENTEN PROCEDURE EN GEBRUIKSAANWIJZINGEN
MELDPUNT INCIDENTEN PROCEDURE EN GEBRUIKSAANWIJZINGEN Inleiding Een definitieve incidentmelding, dat doe je in het belang van de ijshockeysport. De opvang en nazorg kan pas dan worden opgestart als er
Nadere informatieSchoolvereniging Rehoboth PROTOCOL IBP INCIDENTEN EN DATALEKKEN
Schoolvereniging Rehoboth PROTOCOL IBP INCIDENTEN EN DATALEKKEN 2018 Schoolvereniging Rehoboth Bron: Bewerkt: Kennisnet Schoolvereniging Rehoboth Versie Status Datum Auteur Omschrijving 0.1 concept 14-3-2018
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken
Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Betreft alle scholen en bestuurskantoor van SKO De Streek Inhoud Inleiding... 2 Wet- en regelgeving datalekken... 2 Afspraken met leveranciers...
Nadere informatieHandleiding VCA-tool. Arno de Graaff, 16 januari 2014, Utrecht
Handleiding VCA-tool Arno de Graaff, 16 januari 2014, Utrecht Handleiding VCA-tool Gebruik je kop en de juiste knop! Dit is versie 1.0 van de VCA-tool; goed doordacht, zorgvuldig gebouwd en getest. Toch
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken
Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Inhoud Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken... 1 Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken... 2 Inleiding... 2 Gebruikte
Nadere informatieProtocol Informatiebeveiliging en Datalekken (PID) Aloysius
Protocol Informatiebeveiliging en Datalekken (PID) Aloysius Van: Directeur Financiën en Bedrijfsvoering Aan: AMT Datum : 28 maart 2017 Opgesteld door: Thomas Reterink, Bron: Kennisnet. Onderwerp: Protocol
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken. Stichting Christelijk Onderwijs Haaglanden
Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Stichting Christelijk Onderwijs Haaglanden Protocol Datalekken SCOH//mei2018//kga Inhoud Inleiding... 2 Wet- en regelgeving datalekken... 2 Afspraken
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken. Voila Leusden
Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Voila Leusden 1 Inhoud Inleiding 2 Wet- en regelgeving datalekken 2 Afspraken met leveranciers 2 Werkwijze 3 Uitgangssituatie 3 De vier rollen 3
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken
Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Inhoud Inleiding... 2 Wet- en regelgeving datalekken... 2 Afspraken met leveranciers... 3 Werkwijze... 3 Uitgangssituatie... 3 De vier rollen...
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken. Vereniging Christelijk Voortgezet Onderwijs te Rotterdam en
Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Vereniging Christelijk Voortgezet Onderwijs te Rotterdam en omgeving (CVO) Bewerkt door: De Vereniging Christelijk Voortgezet Onderwijs te Rotterdam
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken
Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken 1 Inhoud Inleiding... 2 Wet- en regelgeving datalekken... 2 Afspraken met leveranciers... 2 Werkwijze... 3 Uitgangssituatie... 3 De vier rollen...
Nadere informatieCommunicatieplan CO2-prestatieladder
Communicatieplan CO2-prestatieladder T.b.v. certificering CO2-prestatieladder. Winssen, 11 februari 2019 Luuk Bruisten Akkoord namens directie Datum: 11 februari 2019 Handtekening: Luuk Bruisten Inhoud
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Stichting OVO Zaanstad
Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Stichting OVO Zaanstad Opsteller: Jan Zonneveld Expertise: Informatiemanagement Besluitvorming: AMO ter advisering op 6 juli 2017 GMR ter instemming
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken. Stichting Stedelijk Gymnasium Leiden locatie Athena locatie Socrates
Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Stichting Stedelijk Gymnasium Leiden locatie Athena locatie Socrates Inhoud Inleiding... 2 Wet- en regelgeving datalekken... 2 Afspraken met leveranciers...
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Clusius College
Clusius College Opgesteld door Natascha Enklaar Versie / Datum 1.1 / 23-7-2018 Vastgesteld (door / d.d.) - Bronvermelding Kennisnet Inhoudsopgave Inleiding... 1 Wet- en regelgeving datalekken... 1 Afspraken
Nadere informatieMinigids Event Registration
Registration Form Surname: Name: Company: Email: Minigids Event Registration Hoe en waarom online congres- en event registratie? Introductie Een evenement is een belangrijk moment. Je wilt een goede indruk
Nadere informatieKlachtenregeling ITvitae
Klachtenregeling ITvitae Het melden van een klacht door een actieve deelnemer van ITvitae of door diens formele vertegenwoordiger. 1 Procedure 2 Klachtenregeling 3 Klachtenformulier 24022017 pag. 1 1 Procedure
Nadere informatieMemo. 1. Wanneer LMRA
Memo Chemelot Operations Mijnweg 2, 6167 AC Geleen Postbus 600, 6160 MJ Geleen E-mail: andre.berg-van-den@dsm.com Telefoon: 046-4764395 / Fax: 046-4765477 Onderwerp Referentie Werkwijze LMRA Chemelot Operations
Nadere informatieHANDREIKING HELDERE AFSPRAKEN
HANDREIKING HELDERE AFSPRAKEN INHOUD HANDREIKING HELDERE AFSPRAKEN UITGANGSPUNTEN 3 VERANKEREN 4 GELIJKWAARDIGHEID 5 OPENHEID 6 MELDEN EN LEREN 7 TIJDSDRUK WEERSTAAN 8 Handreiking Heldere Afspraken Veiligheid
Nadere informatieKern van deze visie is dat een (zorg)proces op deze manier een cyclus van continu beoordelen en verbeteren ingaat.
Toepassingswijze van een (gestandaardiseerde) verbetercyclus Doel: Gestandaardiseerde wijze van verbeteren toepassen binnen OCE/het DementieNet, zodat verbeteracties aantoonbaar gemonitord en continu verbeterd
Nadere informatieHandreiking voor het inhoudsrijke gesprek. 1 Inleiding. 2 Doel inhoudsrijk gesprek. 3 Handreiking inhoudsrijk gesprek. 4 De aanpak
1 Handreiking voor het inhoudsrijke gesprek 1 Inleiding Kwaliteit is er niet vanzelf, kwaliteit máák je samen. Om dat samen maken van kwaliteit in goede banen te leiden, heeft Avans een kwaliteitszorgsysteem:
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken VSNON
Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken VSNON vastgesteld d.d. 9 november 08 De Wet Meldplicht Datalekken verplicht scholen om ernstige datalekken te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Nadere informatieProtocol Beveiligingsincidenten en datalekken
Protocol Beveiligingsincidenten en datalekken Petrus Canisius College Vastgesteld juli 2018 (18 6227b) CDO: 4 juni 2018 MR: 2 juli 2018 CDO: 4 juni 2018 MR: 2 juli 2018 Protocol beveiligingsincidenten
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken
Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Bron Kennisnet Bewerkt door: KPO Roosendaal, Leon van Iersel Versie Datum Auteur Omschrijving 2.0 25-05-2018 Leon van Iersel Kennisnet versie aangepast
Nadere informatieFocus op Risico s en Kansen. HKZ 10 november 2015
Focus op Risico s en Kansen HKZ 10 november 2015 Wie ik ben: adviseur/trainer/ondernemer begeleiden bij kwaliteitsmanagement en certificering Qarebase advies/training moderne webapplicatie Qarebase Lead
Nadere informatieOm na te gaan of je klachtenprocedure zinvol is kan je jezelf de volgende vragen stellen:
Leidraad omgaan met klachten : klachtenprocedure Wat is een klacht? Een klacht is een uiting van ontevredenheid van een ouder over een aspect van de werking. Ze komt tot stand als het overleg tussen de
Nadere informatieChecklist afsprakenkader en actieplan Brede School in Brussel
Checklist afsprakenkader en actieplan Brede School in Brussel De 'Checklist voor afsprakenkader en actieplan Brede School is een instrument om Brede Schoolcoördinatoren en hun partners te ondersteunen
Nadere informatieKLACHTENREGELING VERSIE 2.2. Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten.
VERSIE 2.2 Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten. 1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 1 2. Doelstellingen en Uitgangspunten 2 Algemene Doelstelling
Nadere informatie1.1. Samenstelling werkgroep De werkgroep werd samengesteld tijdens de raad van bestuur.
Vlaams Welzijnsverbond Raad van Bestuur d.d. 20/09/2016 - doc02 Vlaams Welzijnsverbond Actualiseren van het waardenkader en uitwerken van een nieuwe missie en visie Offerte met aangepast plan van aanpak
Nadere informatieHoe werkt onze klachtenregeling?... 2. Klachtenregeling- Algemene bepalingen... 3. Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 3
Inhoud Hoe werkt onze klachtenregeling?... 2 Klachtenregeling- Algemene bepalingen... 3 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 3 Artikel 2 Wie een klacht kan indienen... 4 Artikel 3 Bij wie een klacht kan
Nadere informatieCommunicatie bij implementatie
Communicatie bij implementatie Hoe je met een duidelijk communicatieplan software-implementaties positief beïnvloedt Een software systeem implementeren heeft, naast de nodige technische uitdagingen, ook
Nadere informatieStichting Primair Onderwijs Leudal en Thornerkwartier In de Neerakker JE Heythuysen. Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken
Stichting Primair Onderwijs Leudal en Thornerkwartier In de Neerakker 2 6093 JE Heythuysen Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Inhoud Inleiding... 2 Wet- en regelgeving datalekken...
Nadere informatieOverzicht aandachtspunten voor de organisatie van evenementen
Overzicht aandachtspunten voor de organisatie van evenementen Het Duisenberg Gebouw met haar prachtige Plaza en onderwijsruimtes is een uitstekende plek voor studenten, staf en externen om een evenement
Nadere informatieDraaiboek schrapsessies Minder administratieve lasten in het sociaal domein, meer tijd voor zorg en ondersteuning
Draaiboek schrapsessies Minder administratieve lasten in het sociaal domein, meer tijd voor zorg en ondersteuning Beste mensen, Voor je ligt het draaiboek voor het organiseren en uitvoeren van schrapsessies
Nadere informatiePlan van aanpak communicatie over EVC binnen de politie
Plan van aanpak communicatie over EVC binnen de politie 1. Aanleiding project EVC als HR-instrument In 2008 heeft de Politie Limburg-Noord een eerste verkenning gedaan naar de effecten van de toepassing
Nadere informatieWelkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen
Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Management Klachten en Meldingen System Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen
Nadere informatieHoe geef ik een toolbox?
Hoe geef ik een toolbox? Dag voor de preventiemedewerker Arbouw Mirjam Kousbroek Wat is een toolboxmeeting? Periodieke bijeenkomst Doel: arbeidsveiligheid bevorderen Over een specifiek onderwerp Voorlichting
Nadere informatieHandreiking Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken. Stichting KBO Haarlem-Schoten. Versie: 27 mei 2018
Handreiking Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Stichting KBO Haarlem-Schoten Versie: 27 mei 2018 Bron: Dit document is gebaseerd op het Protocol informatiebeveiligingsincidenten en
Nadere informatieCrossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit
Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit CampagneMakers is powered by Wat doen wij allemaal Wij zorgen voor een boodschap naar jouw klant die wij crossmediaal verpakken in diverse online
Nadere informatieK l a c h t e n r e g l e m e n t D e e l n e m e r s
Onderwerp Kenmerk 11-0775 Dossiernummer 12 Klachtenreglement Deelnemers Aan College van Bestuur CC Van Lenny van Kempen Datum 4 oktober 2011 K l a c h t e n r e g l e m e n t D e e l n e m e r s Klachtenreglement
Nadere informatieBestuur. scholengemeenschap voor vmbo havo atheneum gymnasium. school voor praktijkonderwijs. Bezoekadres: Stationslaan CA Stadskanaal
Informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Bestuur scholengemeenschap voor vmbo havo atheneum gymnasium school voor praktijkonderwijs Bezoekadres: Stationslaan 17 9503 CA Stadskanaal Postadres: Postbus
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken. Stichting Scala College en Coenecoop College
Stichting Scala College en Coenecoop College Versie Scala College Na instemming van de GMR vastgesteld door het college van bestuur op 6 juni 2019 Was getekend, F.J. de Wit Inhoud Inleiding... 2 Wet- en
Nadere informatie> NASLAG WERKWINKEL LEERLINGEN IN DE SCHOOLRAAD Studiedag Leerlingen en school: partners in crime? 24-04-3013
> NASLAG WERKWINKEL LEERLINGEN IN DE SCHOOLRAAD Studiedag Leerlingen en school: partners in crime? 24-04-3013 Leerlingen uit het secundair onderwijs mogen vertegenwoordigd zijn als partner op de schoolraad.
Nadere informatieAchtergronden bij Simulaties van optreden bij een waterongeval
Achtergronden bij Simulaties van optreden bij een waterongeval Bewerking van een Engelse tekst gemaakt door Janet Castro (RLSS en lid internationale ILS Sportcommissie) over trainingsmodules voor SERC.
Nadere informatieRESULTATEN ENQUÊTES INTERNE COMMUNICATIE. V1. Hoe tevreden ben je over de informatievoorziening en communicatie binnen de organisatie?
RESULTATEN ENQUÊTES INTERNE COMMUNICATIE V1. Hoe tevreden ben je over de informatievoorziening en communicatie binnen de organisatie? Zeer tevreden 4 Tamelijk tevreden 15 Niet tevreden, niet ontevreden
Nadere informatieRADIOTHERAPIE. Handvatten Crisiscommunicatieplan. 29 november 2013
RADIOTHERAPIE Handvatten Crisiscommunicatieplan 29 november 2013 INDEX I. Voorbereiding... 2 1. Leiding... 2 2. Expertise... 2 3. Communicatie... 2 4. Informatie... 2 5. Ondersteuning... 2 II. Crisiscommunicatieplan...
Nadere informatieVerslag sessie geïntegreerde integriteit door Gerda Serbuyns
Verslag sessie geïntegreerde integriteit door Gerda Serbuyns Sessie gaat over geïntegreerde integriteit en de vraag hoe in de praktijk uit te voeren? Inhoud 1. Hoe integriteitsbeleid uitrollen en integreren?
Nadere informatieProtocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen
Protocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen Doel Door een goede opvang en nazorg bij schokkende gebeurtenissen wordt het risico op psychische overbelasting verminderd. Er is sprake van een schokkende
Nadere informatieStappenplan bij een incident VO
Stappenplan bij een incident VO Hieronder staan acties beschreven die ondernomen kunnen worden als er sprake is van seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen leerlingen. Voor sommige acties geldt dat
Nadere informatieREACTIEPLAN LOKAAL NIVEAU. groen geel rood zwart Inschatten mate van ernst bij vermoeden, onthulling of vaststelling
WAT? Dit plan beschrijft de stappen die een lokale groep kan zetten bij een vermoeden, onthulling of vaststelling van seksueel (grensoverschrijdend) gedrag of seksueel misbruik t.a.v. de leden. Het is
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken. Minkema College
2018.473 Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Minkema College Vastgesteld door het College van Bestuur op 13 november 2018 Was getekend, H. Heethuis, Voorzitter Inhoud Inleiding... 2
Nadere informatiePayroll Professional 2 e editie sessie: Efficiënt communiceren over de payroll. Bart.Vanlangendonck@sdworx.com Annelies.Baelus@sdworx.
Payroll Professional 2 e editie sessie: Efficiënt communiceren over de payroll Bart.Vanlangendonck@sdworx.com Annelies.Baelus@sdworx.com Doel van deze workshop Deze workshop wil u inzicht geven in proactieve
Nadere informatieCommunicatieplan CO 2 -prestatieladder. : gavilar B.V. Documentgegevens. : Kamerlingh Onnesweg 63, 3316 GK Dordrecht. : QHSE-coördinator
Communicatieplan CO 2 -prestatieladder gavilar B.V. Documentgegevens Bedrijf Adres Opgesteld Gecontroleerd Akkoord : gavilar B.V. : Kamerlingh Onnesweg 63, 3316 GK Dordrecht : R. ten Hove : -coördinator
Nadere informatieJAARVERSLAG KLACHTEN 2013 Stichting voor peuterspeelzaalwerk en voorschoolse educatie
JAARVERSLAG KLACHTEN 2013 Stichting voor peuterspeelzaalwerk en voorschoolse educatie 7 januari 2014 Omschrijving van de klachtenregeling De klachtenregeling kan een goed instrument zijn om de kwaliteit
Nadere informatieIncidentonderzoek bij DOW
Incidentonderzoek bij DOW Inhoud Plaats incidentenonderzoek in het managementsysteem RCI-CAPA-LER werkproces Apollo incident onderzoeksmethode Opvolging acties en validatie effectiviteit Rapportage en
Nadere informatie10 implementatie. Tips voor een succesvolle ERP-
10 implementatie Tips voor een succesvolle ERP- 1 Heb een game plan Voorbereiding is de sleutel. Check met het management wat er mogelijk is en wanneer dat het beste past. Verdeel het project in blokken
Nadere informatieJust in time, just for me and just enough feedback
Just in time, just for me and just enough feedback Leren doen we vooral en bij voorkeur op de werkplek. Het is juist voor dat lokale, on-the-spot leren, dat we de digitale mogelijkheden, die we dankzij
Nadere informatieVOORBEELD COMMUNICATIEPLAN
VOORBEELD COMMUNICATIEPLAN DE KRACHT VAN EEN GOEDE COMMUNICATIECAMPAGNE Tell me and I ll forget Show me and I might remember Involve me and I will understand. ~ Benjamin Franklin ADAPTICS HEALTH & PERFORMANCE
Nadere informatieHandleiding Hoe pas je een PVA toe in je project? Mediamanagement leerjaar 2 Darren Arendse STAPPENPLAN VAN ONDERZOEK TOT UITVOERING
Handleiding Hoe pas je een PVA toe in je project? Mediamanagement leerjaar 2 Darren Arendse STAPPENPLAN VAN ONDERZOEK TOT UITVOERING 1 Inhoudsopgave Inleiding Blz. 3 1.1 Stap 1 onderzoek doen Blz. 4 1.2
Nadere informatieTCM QuarterlyBusiness Meeting 8 februari, Breukelen
TCM QuarterlyBusiness Meeting 8 februari, Breukelen Agenda Aanleiding en doelstellingen Controlesystematiek Referentiestructuur Verdien/ rekenmodel TCM Quality & Compliance Procurement Urenregistratie
Nadere informatieINSTRUCTIE TOOLKIT. Geachte deelnemer aan NVVC Connect,
Geachte deelnemer aan NVVC Connect, U bevindt zich op het besloten deel van de website van NVVC Connect. Deze website dient naast informatie ook als toolkit voor de organisatie van NVVC Connect in uw regio.
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Issue management workshop erbeterdezaak.nl
Issue management workshop Doelen van de workshop Inzichtkrijgenin de kwaliteitsgerelateerdeissues waarhet bedrijfmeetemakenkankrijgen Vervolg initieren op basis van de gemaakte prioriteitstelling Algemeen
Nadere informatie- stappenplan - INLOGGEN op
- stappenplan - INLOGGEN op Surf naar www.cobelguard-online.be Vul login en paswoord in. Op de e-mail die je ontvangen hebt vind je je paswoord. Als je inlogt op je site, zal je ook automatisch het site
Nadere informatieBIJLAGE I: PROCEDURE WERVING EN SELECTIE VAN NIEUW PERSONEEL GEMEENTE UDEN (onderdeel Werving en Selectiebeleid vastgesteld )
BIJLAGE I: PROCEDURE WERVING EN SELECTIE VAN NIEUW PERSONEEL GEMEENTE UDEN (onderdeel Werving en Selectiebeleid vastgesteld 13-09-2016) Onderwerp Te nemen stappen Beslissing door Termijn Ontstaan tijdelijke
Nadere informatieProtocol Klachtprocedure. De Die Financieel Beheer en Bewindvoering B.V.
Protocol Klachtprocedure De Die Financieel Beheer en Bewindvoering B.V. 1 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding pag. 3 2. Definities pag. 3 3. Doel van de klachtprocedure pag. 3 4. De informele klachtprocedure pag.
Nadere informatie360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co
360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co 11 februari 2005 Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 2 Totaaloverzicht 2 3 Analyse per competentie 3 3.1 Analyseren 3 3.2 Doel- & resultaatgericht
Nadere informatieCommunicatie CO2 footprint. versie mei 2015
Communicatie CO2 footprint versie mei 2015 Steller: CO2 manager Naam Paraaf Datum A. Kneepkens, April 2015 TPA Nederland Controle: Directeur K. Brouns Coldmix BV Mei 2015 AGK Pagina 1 van 5 pagina s 2015
Nadere informatieHOE SPREEK JE JE COLLEGA S AAN RECHTSTREEKS AANSPREKEN
HOE SPREEK JE JE COLLEGA S AAN RECHTSTREEKS AANSPREKEN PROFESSIONALITEIT Ortho Consult Congres voor elke mentor - december 2016 - Anneke Blaauwendraad RECHTSTREEKS AANSPREKEN Wat is je doel? Belangstelling
Nadere informatieGebruiksvriendelijkheid. Introductie. Onderwerpen 23-11-2007. Student Informatiekunde Universiteit Utrecht. Webdesigner Piozum
Gebruiksvriendelijkheid Byte seminar, 23 november 2007 Door: Gwyneth Ouwehand Introductie Student Informatiekunde Universiteit Utrecht Mensen Organisaties Computers Communicatie Webdesigner Piozum Onderwerpen
Nadere informatieHFMEA / SAFER. Een predictieve risicoanalyse bij MAASTRO Clinic en het Academisch Ziekenhuis Maastricht. Spreker: Jeroen Rutteman
HFMEA / SAFER Een predictieve risicoanalyse bij MAASTRO Clinic en het Academisch Ziekenhuis Maastricht Spreker: Jeroen Rutteman Datum: 26 11 2007 Inhoud Patiëntveiligheid De SAFER methode Bevindingen en
Nadere informatieChecklist. Een nieuwe website, hoe begin ik er aan?
Checklist Een nieuwe website, hoe begin ik er aan? 1 1. DOEL Een goede website maakt geïntegreerd deel uit van de communicatie van het bedrijf. :: Doelstellingen. Wat zijn op heden de belangrijkste doelstellingen
Nadere informatieDraaiboek 12 november 2015
Draaiboek 12 november 2015 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 10 Voorwoord... 11 Wat is de dag van de mobiliteit?... 12 Planning... 13 Stappenplan... 14 Stap 1: Aanleveren van de werkplekken... 14 Stap 2:
Nadere informatieWaarom met je bedrijf op Facebook?
Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten
Protocol informatiebeveiligingsincidenten Bron Kennisnet Bewerkt door: K. Knoester Versie Status Datum Auteur Omschrijving 1.0 Concept 25-3-2019 K. Knoester (model Kennisnet en aangepast naar CBS De Hoeksteen)
Nadere informatieHandleiding VCA-tool. Arno de Graaff, 16 januari 2014, Utrecht
Handleiding VCA-tool Arno de Graaff, 16 januari 2014, Utrecht Handleiding VCA-tool Gebruik je kop en de juiste knop! Dit is versie 1.0 van de VCA-tool; goed doordacht, zorgvuldig gebouwd en getest. Toch
Nadere informatieBDO CRM Platform. Handleiding 1.0 oktober 16
BDO CRM Platform Handleiding 1.0 oktober 16 Inhoudsopgave 1. Inloggen & startmenu... 3 2. Actie toevoegen... 4 2.01 Actie type... 5 2.02 Taak deadline... 5 2.03 Taak toewijzen... 5 2.04 Selecteer de organisatie...
Nadere informatieMELDPROCEDURE MISSTANDEN. Voor iedereen die werkzaam is bij een van de bedrijfsonderdelen van Transdev Nederland
MELDPROCEDURE MISSTANDEN Voor iedereen die werkzaam is bij een van de bedrijfsonderdelen van Transdev Nederland INLEIDING INHOUDSOPGAVE Bij Transdev Nederland willen we op een zo eerlijk en integer mogelijke
Nadere informatieInleiding. Eisen. Doel. Toepassing
Proc 14.04 Inleiding Doel Toepassing Doelgroep Het doel van deze procedure is het uniform melden, classificeren en registreren van: incidenten vallend onder de Global Motor Vehicle Reporting Standard en
Nadere informatieHandleiding Plannen Expert
2014 Handleiding Plannen Expert Opdrachten roosteren en competenties Staff Support B.V. ROI-Online / Staff 22-12-2014 Deze gebruikershandleiding is bedoeld voor gebruikers van de module Plannen Expert.
Nadere informatieOPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE
OPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE Apeldoorn, 1 december 2006 Auteur M.H. Luikinga Afdeling Personeel & Organisatie December 2006 INHOUD blz. 1 Inleiding...
Nadere informatieProtocol Sociale Veiligheid. Onderwerp: agressie & geweld
Versie 2010-11-29 Protocol Sociale Veiligheid Onderwerp: agressie & geweld Aanvullend op het handboek van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Op 2 maart 2010 is het Handboek agressie en
Nadere informatieOntruimingscampagne zorgorganisaties Oktober 2010
Ontruimingscampagne zorgorganisaties Oktober 2010 Overzicht Inleiding Van 1 t/m 31 oktober 2010 worden de nationale brandpreventieweken gehouden. Dit jaar is het campagnethema 'Wat doe JIJ bij brand?'.
Nadere informatieDSM case: Geef handen en voeten aan DI in 3 stappen. Elise Goosens, Go Sens! Voormalig project director DI DSM. Partners: WWW.OVERDI.
DSM case: Geef handen en voeten aan DI in 3 stappen Elise Goosens, Go Sens! Voormalig project director DI DSM Partners: Mijn drive: Mensen in organisaties in hun kracht zetten Mijn missie: Het verbinden
Nadere informatieVeiligheidsaanpak onderhoudscontract Total Raffinaderij Antwerpen. Belgian Stakeholders meeting 22 maart 2010 ir. Werner VANCAYSEELE QSE manager
Veiligheidsaanpak onderhoudscontract Total Raffinaderij Antwerpen Belgian Stakeholders meeting 22 maart 2010 ir. Werner VANCAYSEELE QSE manager Voorstelling SPIE Belgium: activiteiten en markten Integrator
Nadere informatieSamenvatting werkwijze bij calamiteiten in de patiëntenzorg. Instituut Ondersteuning Patiëntenzorg April versie 3
Samenvatting werkwijze bij calamiteiten in de patiëntenzorg Instituut Ondersteuning Patiëntenzorg April versie 3 Inleiding en definities Enkele woorden vooraf Calamiteiten in de patiëntenzorg hebben veelal
Nadere informatiePROCEDURE-P105: Toolboxmeeting
PROCEDURE-P105: meeting Opmerkingen: 18 dec 2009: - Aanpassing hoofdstuk 6, verantwoordelijkheden/bevoegdheden. - Aanpassing hoofdstuk 7, indeling onderwerpen. 23 nov 2012: - Aanpassing hoofdstuk 6, verantwoordelijkheden
Nadere informatieActie en besluitenlijst vergadering Datum: 13 december 2018
Actie en besluitenlijst vergadering Datum: 13 december 2018 Aanwezig: Bram Schloesser, Marc van der Meulen, Stephan Gerards, Chantal Pijls, Angèle Gubbels en Ron van Wessel Afwezig: Abe Brouns Gast: Andrew
Nadere informatieWerkvergunning Carbolim
Werkvergunning Werkvergunning Carbolim Algemeen Werkvergunningen worden aangemaakt voor alle werkzaamheden op Carbolim terrein waarbij bijzondere risico s en gevaren bestaan. Normale dagelijkse operationele
Nadere informatieEvents met Registratieservice Handleiding
Events met Registratieservice Handleiding Wilt u veel mensen tegelijkertijd bereiken? Dan biedt Event Call van KPN een uitkomst. Via de telefoon, eventueel ondersteund met communicatie via internet of
Nadere informatieKlachtenregeling ITvitae HRplus Coaching
Klachtenregeling ITvitae HRplus Coaching Het melden van een klacht door een klant van ITvitae HRplus of door diens formele vertegenwoordiger met betrekking tot een coachingstraject van ITvitae HRplus.
Nadere informatieOrganiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye
Organiseren werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Inhoud 1. Organiseren is keuzes maken 6. Planning en digitaal organiseren 7. E-mail organiseren Pagina
Nadere informatieInleiding... 3. 1. Inloggen... 4. 2. Generieke apps... 4. App Mijn goedkeuringen... 5. App Delegatie... 8. 3. Self Service... 9
INHOUDSOPGAVE Inleiding... 3 1. Inloggen... 4 2. Generieke apps... 4 App Mijn goedkeuringen... 5 App Delegatie... 8 3. Self Service... 9 Basisgegevens medewerker wijzigen... 12 Aanvragen autorisatie...
Nadere informatiePROTOCOL BEVEILIGINGSINCIDENTEN EN DATALEKKEN SKOSO
PROTOCOL BEVEILIGINGSINCIDENTEN EN DATALEKKEN SKOSO 28-05-2018 Inhoud Inleiding... 2 Wet- en regelgeving datalekken... 2 Afspraken met scholen en leveranciers... 2 Werkwijze... 3 De vier rollen... 3 De
Nadere informatieAsbestcommunicatie. DEEL 4 Bij geplande asbestverwijdering. juni 2014. Vereniging Bouw- & Woningtoezicht Nederland
Handreiking Asbestcommunicatie juni 2014 DEEL 4 Bij geplande asbestverwijdering Vereniging Bouw- & Woningtoezicht Nederland 4 COMMUNICATIE BIJ GEPLANDE ASBESTVERWIJDERING Een geplande asbestverwijdering
Nadere informatieVrijwilligersbeleid vereniging X
Vrijwilligersbeleid vereniging X Visie t.a.v. Vrijwilligers: Vrijwilligers zijn het kapitaal van onze vereniging: Vrijwilligers zijn een onmisbare schakel binnen onze vereniging Vanuit deze visie willen
Nadere informatieHoud bij het beantwoorden van de vragen steeds je werk in gedachten. Ga na welk antwoord het meest bij je past. Volg je intuïtie!
Voorbij je eigen wijze: Effectief communiceren met metaprogramma s in professionele relaties. Een mooie uitdaging. We willen je als lezer daartoe graag de gelegenheid geven, door middels een zelfonderzoek
Nadere informatieEen blijvende indruk nalaten bij sollicitaties. Workshop Felink - 14/10/2014
Een blijvende indruk nalaten bij sollicitaties Workshop Felink - 14/10/2014 1. Het CV 2. De CV-screening 3. De selectieprocedure 4, Het sollicitatiegesprek 5, Top Skills 2 1. Het CV 2. De CV-screening
Nadere informatieRegistratie en onderzoek (bijna-)ongevallen
Registratie en onderzoek (bijna-)ongevallen Handboek Documenteigenaar/contactpersoon Sietse Smit Afdeling OV Vastgesteld MT Regionaal Bureau Vaststellingsdatum 23 mei 2011 Naam document Registratie en
Nadere informatieWelkom Introductie Netwerk Member programma
Welkom Introductie Netwerk Member programma 2014 - november - versie 1 1 DEEL 1 Wie is MOBICROSS? DEEL 2 MOBICROSS doet het anders DEEL 3 Het Netwerk Member programma DEEL 4 Het Netwerk Member Commissie
Nadere informatieRaadsmededeling - Openbaar
Raadsmededeling - Openbaar Nummer : 54/2016 Datum : 22 maart 2016 B&W datum : 22 maart 2016 Beh. ambtenaar : Annelies te Booij Portefeuillehouder : G. Berghoef Onderwerp : Meldplicht datalekken Aanleiding
Nadere informatie