Registratie en onderzoek (bijna-)ongevallen
|
|
- Emmanuel de Backer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Registratie en onderzoek (bijna-)ongevallen Handboek Documenteigenaar/contactpersoon Sietse Smit Afdeling OV Vastgesteld MT Regionaal Bureau Vaststellingsdatum 23 mei 2011 Naam document Registratie en onderzoek (bijna-)ongevallen Soort document Procesbeschrijving Revisiedatum n.v.t. Versie 1.0 Opsteller Hans de Jong
2 Inhoudsopgave 1. 7 Registratie en onderzoek (bijna-)ongevallen Ontvangen van de melding Onderzoeken van de melding Opstellen rapportage Communiceren Opvolging Monitoring Colofon... 8 Pagina 2 van 8
3 1. 7 Registratie en onderzoek (bijna-)ongevallen DOEL Doel van deze procedure is het op een gestructureerde wijze registreren en onderzoeken van (bijna-)ongevallen in de regio Groningen, om hierop advies te kunnen uitbrengen zodat het aantal (bijna-)ongevallen afneemt 1. Hiermee is deze procedure een instrument voor de lerende organisatie. Deze procedure is van toepassing op het gehele werkgebied van de Regionale Brandweer Groningen. De verantwoordelijkheid voor het (doen) uitvoeren van deze procedure is neergelegd bij de arbocoördinator. In deze procedure wordt geen aandacht besteed aan de afhandeling van het eigenlijke incident, de ongevalsregistratie door betrokkene, de vervolgacties door de leidinggevende, de inspanningen van P&O en de dossiervorming. 1 Wanneer na onderzoek van een (bijna-)ongeval uit een een andere regio een advies wordt gegeven kan de arbo-coördinator besluiten dit advies over te nemen voor de brandweerregio Groningen. Pagina 3 van 8
4 Registratie en onderzoek (bijna-)ongevallen ARBO- coördinator Collega 1 Ontvangen van de melding >< 2 Onderzoeken van de melding 2 Onderzoeken van de melding >< >< 3 Opstellen rapportage >< 4 Communiceren 4 Communiceren >< >< 5 Opvolging >< 6 Monitoring >< Pagina 4 van 8
5 1.1. Ontvangen van de melding De arbo-coördinator ontvangt de (bijna-)ongevalsmelding en registreert deze. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van formulier R06, het Incident-meldingsformulier. (Regionet/taakvelden/Operationele Voorbereiding/Formulieren) Iedere functionaris binnen de organisatie is bevoegd tot het doen van meldingen. (Aan de hand van de hoeveelheid van de melding(en), de frequentie en aard van de melding(en) zal hij bepalen of de melding direct wordt behandeld of dat ze worden verzameld en periodiek afgehandeld.) De indiener krijgt bericht dat de melding is ontvangen en geregistreerd. Tevens geeft de arbo-coördinator een schatting van het tijdstip waarop de indiener een reactie kan terugverwachten Onderzoeken van de melding De arbo-coördinator classificeert de melding op basis van de risicomatrix. Risicomatrix V B B A A A IV B B A A A III C B B A A II C C B B A I C C B B A Horizontaal van 1 t/m 5 wordt de aard van het (mogelijk) letsel aangegeven (1=EHBO, tot 5=overleden) en verticaal van I t/m V de kans op herhaling (I=bijna niet, tot V= morgen weer). Vervolgens wordt op basis hiervan de attentiewaarde bepaald: A: Vervolgonderzoek verplicht B: Vervolgonderzoek gewenst C: Formulier invullen voldoende Wanneer een vervolgonderzoek naar de oorzaken van het (bijna-)ongeval wordt ingesteld zal dit plaatsvinden onder leiding van de arbo-coördinator. Dit kan plaatsvinden in samenwerking met de: betrokkene(n), commissie repressie, materieelcommissie, werkgroep lerend vermogen, etc. Wanneer het om een complexe melding gaat kan de arbo-coördinator voorstellen externe expertise binnen te halen. Pagina 5 van 8
6 Basisrisicofactoren Materieel en middelen Ontwerp Onderhoudsmanagement en -procedures Procedures Externe omstandigheden Orde en netheid Doelstellingen Communicatie Organisatie Training en opleiding Beschermingsmiddelen 1.3. Opstellen rapportage Nadat de melding(en) is/zijn afgerond zal onder verantwoordelijkheid van de arbocoördinator een rapportage worden opgesteld wanneer dit op basis van de classificatie in de risicomatrix verplicht is (A). De rapportage bevat de volgende onderdelen: Beschrijving van het (bijna-)ongeval Analyse (In-)directe oorzaken Betrokken basisrisicofactoren (bij probleemgebied en oplossingsgebied) Conclusies en aanbevelingen Implementatievoorstel o Verantwoordelijke voor de uitvoer van de aanbeveling o Moment van opvolging Het concept rapport wordt voorgelegd aan de betrokkenen. Wanneer meerdere meldingen over hetzelfde onderwerp gaan of eenzelfde oorzaak hebben zal onder verantwoordelijkheid van de arbo-coördinator moeten worden vastgesteld of hierin een trend is te ontdekken. De analyse van (bijna-) ongevalsmeldingen kan gebruikt worden om periodiek het management op de hoogte te houden. Hierbij gaat het vooral om de eerdergenoemde basisrisicofactoren Communiceren De arbo-coördinator koppelt de rapportage terug aan de melder. Indien de melder geen leidinggevende is zal ook deze in de terugkoppeling worden betrokken om de borging van de verbetering en de opvolging zeker te stellen Opvolging De arbo-coördinator zal met de leidinggevende of de procedure- of materieelverantwoordelijke afspraken maken om opvolging te geven aan de verbeteractie. Hiertoe zal elke actie een eigenaar krijgen. Deze verantwoordelijkheid kan bij een functie, afdeling of commissie liggen. Pagina 6 van 8
7 1.6. Monitoring Periodiek zal aan de melder worden teruggerapporteerd over de voortgang van de uitgevoerde acties. Onder verantwoordelijkheid van de arbo-coördinator zal de monitoring van de verbeteracties plaatsvinden. Tevens vindt er periodiek terugkoppeling plaats naar het management over de voortgang van de verbeteracties uit alle (bijna-) ongevalsmeldingen. In de regel is een goed moment van opvolging drie maanden na implementatie. Dit is de kortst mogelijke periode om na te gaan of een verbeteractie in de praktijk het juiste resultaat oplevert. Pagina 7 van 8
8 2. Colofon Afdruk gemaakt door Mavim Gebruiker : Systeem Gebruikernaam : Gegevens uit database : SUPER hanjon1h CONMAVIP\HVD_BRANDWEER Pagina 8 van 8
De waarde van VIM-rapportages. Miriam van Keulen Coördinator Kwaliteit, Arbo & Milieu Kijlstra Ambulancegroep Fryslân
De waarde van VIM-rapportages Miriam van Keulen Coördinator Kwaliteit, Arbo & Milieu Kijlstra Ambulancegroep Fryslân Mrt 2015 Indeling Workshop 1. Hoe is het VIM systeem in Noord Nederland georganiseerd
Nadere informatieKlachtenregeling ITvitae
Klachtenregeling ITvitae Het melden van een klacht door een actieve deelnemer van ITvitae of door diens formele vertegenwoordiger. 1 Procedure 2 Klachtenregeling 3 Klachtenformulier 24022017 pag. 1 1 Procedure
Nadere informatiePROTOCOL HANDELEN BIJ (BIJNA) ONGEVALLEN EN INCIDENTEN KDV + BSO 1
PROTOCOL HANDELEN BIJ (BIJNA) ONGEVALLEN EN INCIDENTEN KDV + BSO 1 Opgesteld door: Ilse van Dijk-Gianotten 1 Versie: 2017-09 Inhoud 1. Inleiding 2 2. Visie op veiligheid 3 3. handelen bij lichte en/of
Nadere informatieMelden van (bijna )ongevallen en gevaarlijke situaties
Datum Kenmerk Melden van (bijna )ongevallen en gevaarlijke situaties Voor het invullen van dit formulier kunt u contact opnemen met de preventiemedewerker 1 (arbo en milieucoördinator) van uw faculteit
Nadere informatieProcedure klachtenbehandeling
Procedure enbehandeling Proceseigenaar: Eindverantwoordelijk: Directie Kwaliteitscoördinator Akkoord door: Functie: Datum: 110214 Qmus Klachtenprocedure.doc Pagina 1 van 5 1 Doel van
Nadere informatieKlachtenregeling ITvitae HRplus Coaching
Klachtenregeling ITvitae HRplus Coaching Het melden van een klacht door een klant van ITvitae HRplus of door diens formele vertegenwoordiger met betrekking tot een coachingstraject van ITvitae HRplus.
Nadere informatieProtocol Sociale Veiligheid. Onderwerp: agressie & geweld
Versie 2010-11-29 Protocol Sociale Veiligheid Onderwerp: agressie & geweld Aanvullend op het handboek van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Op 2 maart 2010 is het Handboek agressie en
Nadere informatieKlachtenregeling 365goesting
Klachtenregeling 365goesting 1. Begripsomschrijving Klacht Elke redelijkerwijs als zodanig aan te merken, mondeling of schriftelijk gedane uitlating van ongenoegen betreffende de dienstverlening door de
Nadere informatieklager de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht uit.
Klachtenregeling KMS Advocaten. 1. Begripsomschrijving klacht elke redelijkerwijs als zodanig aan te merken, mondeling of schriftelijk gedane uitlating van ongenoegen betreffende de dienstverlening door
Nadere informatieKlachtenbehandeling 2015
Klachtenbehandeling 05 Ria Kruiper INLEIDING Alle kinderopvang voorzieningen / welzijnsorganisaties in Nederland dienen in gevolge de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector te beschikken over een klachtenreglement
Nadere informatieToolbox 11: Registratie ongevallen en incidenten
38 Toolbox 11: Registratie ongevallen en incidenten De Provincie doet zoveel mogelijk om het werken bij PWD zo veilig mogelijk te maken. Toch kunnen altijd situaties ontstaan dat er tóch ongevallen (met
Nadere informatieKlachtenregeling OAK advocaten B.V.
Klachtenregeling OAK advocaten B.V. 1 Begripsomschrijving 1.1 Klacht elke redelijkerwijs als zodanig aan te merken, mondeling of schriftelijk gedane uitlating van ongenoegen betreffende de dienstverlening
Nadere informatieKlachtenregeling VPVA. Van Putten Van Apeldoorn Notarissen
Klachtenregeling VPVA Van Putten Van Apeldoorn Notarissen Inhoud Begripsomschrijving... 2 Doelstellingen... 3 Informeren van de cliënt... 3 De interne klachtenprocedure... 3 Verantwoordelijkheden... 4
Nadere informatieKlachtenprocedure 2017
Klachtenprocedure 2017 Klachtenprocedure 1. Doel van de procedure. Het doel van deze procedure is het structureren van het proces van behandeling van klachten binnen FUEGO BV. Deze klachtenprocedure is
Nadere informatieProces Ideeën, opmerkingen, klachten Datum: 15 december 2015 Auteur: Kwaliteitsmedewerker Eigenaar: Manager Stafbureau en Communicatie
Pagina 1 van 3 Proces ideeën, opmerkingen, klachten Proceseigenaar: Manager Stafbureau en Doel van het proces: Het op adequate wijze afhandelen van een ingediende externe of interne opmerking, een idee
Nadere informatieDecentraal Incident Melden. Hoe gaat dit in de praktijk?
Decentraal Incident Melden. Hoe gaat dit in de praktijk? Medische misser? Medische misser? van Dale. Blunder: domme fout Dom:, van weinig verstand getuigend???????? Blunder? Of: Samenloop van omstandigheden..?
Nadere informatieBijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend
Bijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend 1 Inhoud 1. Doelstelling... 3 2. Verantwoordelijkheden... 3 3. Beschrijving procedure... 3 3.1 Interne klachten... 4 3.2.Vertrouwenspersoon...
Nadere informatie(bijna) Ongevallenregistratieformulier
(bijna) Ongevallenregistratieformulier Toelichting bij het ongevallenregistratieformulier Als erkend en geregistreerd gastouderbureau is Gastouderbureau Vip wettelijk verplicht om alle bijna ongevallen
Nadere informatieProtocol Incidentenregistratie
Protocol Incidentenregistratie Internetversie Vastgesteld 14 juni 2012 Inhoud 1 TOEPASSINGSGEBIED... 3 2 DEFINITIES... 3 3 ACHTERGROND... 3 4 UITVOERING... 3 4.1 Doorgeven en melden incidenten decentraal...
Nadere informatieMeldingen regeling algemeen
1 van 1 Doelstelling: Willen leren van meldingen en signalen ( dit kunnen meldingen zijn ) om de processen te optimaliseren en de zorg voor de patiënten op een zo hoog mogelijk niveau te houden of te brengen.
Nadere informatieInnofun Klachtenprocedure
Klachtenprocedure Innofun B.V. Datum in werking treding: 1 september 2011 Versie: 1 Deze regeling wordt openbaar gemaakt door plaatsing op de website van Innofun Innofun Klachtenprocedure Doel van de procedure:
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE PROTOCOL GEZONDHEIDSCENTRUM MARNE
KLACHTENPROCEDURE PROTOCOL GEZONDHEIDSCENTRUM MARNE Augustus 2015 Melding van klacht Doel Het doel van een melding is dat we de organisatie erdoor verbeteren: De onderlinge afspraken in het centrum soepeler
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE PROTOCOL MEDISCH CENTRUM RANDWIJCK
KLACHTENPROCEDURE PROTOCOL MEDISCH CENTRUM RANDWIJCK December 2017 Melding van klacht Doel Het doel van een melding is dat we de organisatie erdoor verbeteren: De onderlinge afspraken in het centrum soepeler
Nadere informatieVisitatieprogramma huisartsen
Visitatieprogramma huisartsen Klachtenreglement Visitatie Bureau Visitatie Huisartsen 1 november 2015 1 Begripsomschrijvingen 1.1 Klacht Een klacht is: een schriftelijke uiting van ongenoegen over de geboden
Nadere informatieKlachtenreglement Work-Sjop
Klachtenreglement Work-Sjop 1. Begripsbepaling In deze regeling wordt verstaan onder: a. Work-Sjop: een erkend rechtspersoon, die tot doel heeft diensten te verlenen die kunnen worden aangemerkt als persoonlijke
Nadere informatiePROCESBESCHRIJVINGEN GEBRUIKERSCOÖRDINATIE GEBRUIKSBEHEER FUNCTIONEEL BEHEER
PROCESBESCHRIJVINGEN GEBRUIKERSCOÖRDINATIE GEBRUIKSBEHEER FUNCTIONEEL BEHEER Proces I: Helpdesk en incidentenafhandeling...2 Proces II: Autorisatiebeheer...5 Proces III: Onderhoud databases...11 Proces
Nadere informatieOndersteunende processen Organisatie Informatiebeveiliging Melding Datalek
1 Toepassingsgebied De procedure is van toepassing wanneer er een incident plaatsvindt waardoor de exclusiviteit van de informatievoorziening wordt aangetast. 2 Doel Wanneer met betrekking tot informatiebeveiliging
Nadere informatieKlachtenreglement. Klachtenbeleid
Klachtenreglement Iskander Connect BV wil maatwerk bieden en werkt continue aan haar dienstverlening om de kwaliteit op het hoogste kwaliteitsniveau te borgen. Iskander Connect BV heeft een klachten procedure
Nadere informatieEvaluatie en verbetering kwaliteitsysteem
Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Versie : 00-00-00 Vervangt versie : 00-00-00 Geldig m.i.v. : Opsteller : ------------------- Pag. 1 van 5 Goedkeuringen : Datum: Paraaf: teamleider OK/CSA : DSMH
Nadere informatieKlachtenreglement 2015
Klachtenreglement 2015 1.0 Doel & toepassingsgebied Doel Toepassingsgebied Datum opstellen Januari 2015 Frequentie evaluatie Dit reglement beschrijft de wijze waarop de organisatie en zorgverleners omgaan
Nadere informatieVerslag inzake registratie en evaluatie (bijna) ongevallen over het jaar 2013 Stichting Kinderopvang Echt-Susteren en Maasgouw
Verslag inzake registratie en evaluatie (bijna) ongevallen over het jaar Stichting Kinderopvang Echt-Susteren en Maasgouw (Periode juli t/m december ) KINDEROPVANG ECHT-SUSTEREN EN MAASGOUW mei 2014 Opgesteld
Nadere informatieKLACHTENREGELING VERSIE 2.2. Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten.
VERSIE 2.2 Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten. 1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 1 2. Doelstellingen en Uitgangspunten 2 Algemene Doelstelling
Nadere informatieAnnex 12: EXTERNE KLACHTENBEHANDELING BIJ
Annex 12: EXTERNE KLACHTENBEHANDELING BIJ Versie zoals vastgesteld in MT vergadering van 7 maart 2006 Management Team 7-03-2006 vastgesteld Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Definitie van een externe klacht...
Nadere informatieKlachten en Meldingen. Managementdashboard
Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Welkom bij de systeem demonstratie van het Management Klachten en Meldingen System Managementdashboard Systemen van Inception Borgen
Nadere informatieOngevallenregistratieformulier. Gastouderbureau. MijnGastouderopvang
Ongevallenregistratieformulier Gastouderbureau MijnGastouderopvang Versie 06-09-2016 1 KvK 34303611 Rabobank 149148119 Inleiding Als geregistreerd gastouderbureau is MijnGastouderopvang wettelijk verplicht
Nadere informatieONGEVALLENREGISTRATIEFORMULIER. PERSOONSGEGEVENS Naam Kind: Geslacht: M / V*
ONGEVALLENREGISTRATIEFORMULIER Als geregistreerd gastouderbureau is BSO Nederland wettelijk verplicht om alle bijna ongevallen en ongevallen te registreren. Een bijna ongevallenregistratie is noodzakelijk
Nadere informatieVoorbeeld Incidentenregeling voor een Uitvoeringsorganisatie
Voorbeeld Incidentenregeling voor een Uitvoeringsorganisatie Mei 2009 1 Incidentenregeling van Inleiding Deze Incidentenregeling geeft aan welke stappen gevolgd moeten worden
Nadere informatieEnergiemanagement Actieplan
1 van 8 Energiemanagement Actieplan Datum 18 04 2013 Rapportnr Opgesteld door Gedistribueerd aan A. van de Wetering & H. Buuts 1x Directie 1x KAM Coördinator 1x Handboek CO₂ Prestatieladder 1 2 van 8 INHOUDSOPGAVE
Nadere informatieVeilig Managen van Ongevallen bij Projecten voor opdrachtnemers
Veilig Managen van Ongevallen bij voor opdrachtnemers Documentgegevens Versie 3.0 Status Definitief Geldig vanaf 1 november 2013 Laatste update 28 januari 2018 Eigenaar Manager Bouwmanagement Auteur Sander
Nadere informatieHandboek Personeelsmanagement
Handboek Personeelsmanagement Hoofdstuk 8 : ARBO Onderwerp : Melding (bijna) bedrijfsongevallen, agressie en geweld en (mogelijke) beroepsziekten. Datum : 1 augustus 2006 Versie : 1.0 Autorisatie : RvB,
Nadere informatieKlachtenreglement KEaRN
Klachtenreglement KEaRN Externe versie De medewerkers van KEaRN doen hun werk zo goed mogelijk. Toch kan er iets misgaan, waardoor een klacht kan ontstaan. Een klacht ontstaat als de klant zich niet goed
Nadere informatieAanmelden en registreren voor CMR3
Aanmelden en registreren voor CMR3 Ga naar www.vim-digitaal.nl Selecteer in het midden van het scherm waar u werkzaam bent Aan de rechterkant van het scherm kiest u vervolgens : 1. Aanmelden 2. Melden
Nadere informatie1. Begripsomschrijving
Klachtenregeling Fibbe Advocaten 1. Begripsomschrijving klacht elke redelijkerwijs als zodanig aan te merken, mondeling of schriftelijk gedane uitlating van ongenoegen betreffende de dienstverlening door
Nadere informatie6.1 Klachten en bezwaarprocedure Cordaid
Klachten en bezwaarprocedure Cordaid Algemene beschrijving In het deelproces Klachtenprocedure wordt de van klachten door Cordaid beschreven. Met deze procedure worden alle van Cordaid bediend: partners,
Nadere informatieKlachtenmanagement. 3. DEFINITIES EN AFKORTINGEN Klacht: Een uiting van ontevredenheid over een bewezen dienst, een persoon of een product.
KLACHTENMANAGEMENT 1. TITEL 2. DOEL Deze procedure geeft aan hoe binnen LDS omgegaan wordt met klachten. De registratie en afhandeling van de klacht worden uitgelegd en waar nodig zal LDS aanpassingen
Nadere informatieAfhandeling klachten over de dienst
Staatstoezicht op de Mijnen: Afhandeling klachten over de dienst Afhandeling klachten over de dienst -02-2005 1 Werkwijze afhandelen klachten over Staatstoezicht op de Mijnen 1. Inleiding Staatstoezicht
Nadere informatieKlachtenverslag 2016
Klachtenverslag 2016 Klachtenverslag 2016 Peuter & Co Peuter & Co vindt het belangrijk dat er goed geluisterd wordt naar klachten van ouders. In de meeste gevallen kunnen de klachten met en door de direct
Nadere informatieDigitaal verwervingsproces: van medisch apparaat tot bureaustoel. Nicole van der Meulen en Marlies Overvelde
Digitaal verwervingsproces: van medisch apparaat tot bureaustoel Nicole van der Meulen en Marlies Overvelde icumulus gebruikersdag 12 juni, 2018 Wie zijn wij? Dr. ir. M.L.J. (Marlies) Overvelde Hoofd Medische
Nadere informatieOpzet Veilig transmuraal Incident melden Huisartsen en Rijnstate
Opzet Veilig transmuraal Incident melden Huisartsen en Drs. Paulien Ogink Veiligheidscoöordinator 5 pijlers risicomanagement VIM in Digitaal melden van alle incidenten Decentraal, Iedereen kan melden per
Nadere informatieKlachtenreglement Basta! Jobcoaching
Klachtenreglement Basta! Jobcoaching A. Definitie van een klacht A.1 Onder een klacht wordt in het kader van dit reglement verstaan iedere uiting (schriftelijk of mondeling) van ontevredenheid met betrekking
Nadere informatieAls u niet tevreden bent
Als u niet tevreden bent Het vindt het belangrijk dat patiënten en bezoekers tevreden zijn. Daarom streven onze medewerkers ernaar om u tijdens uw bezoek of verblijf zo goed mogelijk te behandelen, te
Nadere informatieWerkplan HRM Datum: 16 november 2016 Auteur: Jolanda de Jong Versie 2.0 Werkplan HRM Pagina 1 van 5
Werkplan HRM 2017 Datum: 16 november 2016 Auteur: Jolanda de Jong Versie 2.0 Werkplan HRM 2017 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave: Inleiding 3 1. Human Resource Management en Personeel & Organisatie 2016 3 2.
Nadere informatieVerslag inzake registratie en evaluatie (bijna) ongevallen over het jaar 2013 Stichting Kinderopvang Roermond
Verslag inzake registratie en evaluatie (bijna) ongevallen over het jaar Stichting Kinderopvang Roermond (Periode januari t/m december ) KINDEROPVANG ROERMOND mei 2014 Opgesteld door: L.E. Thomassen, staf-beleidsmedewerker
Nadere informatieiedere 4 jaar. bij wijzigingen in de samenstelling. bij wettelijke wijzigingen. Wijziging Gewijzigd door Geautoriseerd door leden ment
Pagina 1 van 5 1.0 Doel & toepassingsgebied Doel Toepassingsgebied Dit reglement beschrijft de wijze waarop de organisatie en zorgverleners omgaan met meldingen van incidenten. De klachtenregeling kent
Nadere informatiePraktijkadvies incidenten melden aan de CMR (inclusief handleiding)
Praktijkadvies incidenten melden aan de CMR (inclusief handleiding) Stichting Patiënt- en Medicatieveiligheid / CMR - juli 2012 Inhoudsopgave: 1. Quickstart - 3-2. Introductie - 5-3. Waarom incidenten
Nadere informatieAanpak agressie & geweld Veilig Werken in de Zorg
Aanpak agressie & geweld Veilig Werken in de Zorg Incident? Actie! 1 e bijeenkomst 1 oktober 2015 Sander Flight Deel I Introductie over het Actieplan Veilig Werken in de Zorg Door Miriam Kop Zorgbranches
Nadere informatieRegeling melden, analyseren en registreren van arbeidsongevallen, (milieu)incidenten en gevaarlijke situaties
Regeling melden, analyseren en registreren van arbeidsongevallen, (milieu)incidenten en gevaarlijke situaties Regeling melden, analyseren en registreren van arbeidsongevallen, (milieu)incidenten en gevaarlijke
Nadere informatieOPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE
OPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE Apeldoorn, 1 december 2006 Auteur M.H. Luikinga Afdeling Personeel & Organisatie December 2006 INHOUD blz. 1 Inleiding...
Nadere informatieStoryBuilder Bouw; een instrument om ongevallen te analyseren en maatregelen uit te wisselen in de bouwsector
StoryBuilder Bouw; een instrument om ongevallen te analyseren en maatregelen uit te wisselen in de bouwsector Adri C.P. Frijters Arbouw / Postbus 213 / 3840 AE Harderwijk / Frijters@arbouw.nl Martijn Mud
Nadere informatieAls u niet (helemaal) tevreden bent. Alle informatie over de klachtenprocedure bij Kiddoozz. Meer dan 20 locaties -
Als u niet (helemaal) tevreden bent Alle informatie over de klachtenprocedure bij Kiddoozz Meer dan 20 locaties - www.kiddoozz.nl Kiddoozz Kinderopvang en haar medewerkers stellen alles in het werk om
Nadere informatie2. DE INTERNE PROCEDURE
Klachtenreglement Manna Support BEGRIPSOMSCHRIJVING In dit reglement wordt verstaan onder: Klacht: elke uitlating van ongenoegen mondeling of schriftelijk door de cliënt of diens vertegenwoordiger kenbaar
Nadere informatieRegeling Misstanden (klokkenluidersregeling) Stichting Pensioenfonds F. van Lanschot
Versie: 2014-09-25 Pagina 1/5 INHOUDSOPGAVE Artikel 1. Doelstelling... 3 Artikel 2. Misstanden... 3 Artikel 3. Uitkomst voorlopig onderzoek... 4 Artikel 4. Maatregelen... 4 Artikel 5. Registratie... 5
Nadere informatiei. Klacht: een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen.
K1 Klachtenreglement Stichting Kinderopvang Friesland Algemeen De klachtenregeling van de Stichting Kinderopvang Friesland bestaat uit drie onderdelen, t.w.: I Definities, voortraject en indienen klacht;
Nadere informatieKlachtenregeling. To The Point Expertise BV
Klachtenregeling To The Point Expertise BV 1 INHOUDSOPGAVE Artikel 1 Begripsbepalingen 3 Artikel 2 Samenstelling van de klachtencommissie 4 Artikel 3 Indiening van een klacht 4 Artikel 4 Doelstelling klachtenregeling
Nadere informatieDe inspecties vragen na een verplichte melding aan de melders om zelf onderzoek te doen en hierover te rapporteren.
Handvatten voor onderzoek naar aanleiding van seksueel geweld tussen cliënten onderling of tussen cliënten en derden (niet zijnde medewerkers) met toelichting en verwachtingen van de inspecties De inspecties
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting van het Kind
Klachtenregeling Stichting van het Kind 1. Doelstellingen In deze klachtenregeling wordt voorzien in het omgaan met klachten van donateurs, leveranciers, sollicitanten en alle andere relaties van Stichting
Nadere informatieCommunicatieplan Milieu CO2-footprint en reductie. Safety Service Steenstraat BK Oldenzaal. Oldenzaal, 15 augustus Auteur: H.
Communicatieplan Milieu CO2-footprint en reductie Safety Service Steenstraat 30 7571 BK Oldenzaal Oldenzaal, 15 augustus 2018 Auteur: H. Smit Geaccordeerd door: M.J. Visscher Algemeen Directeur C O L O
Nadere informatieVoldoen aan ISO 15189:2012
Voldoen aan ISO 15189:2012 Eén itask meldformulier voor het registreren en afhandelen van corrigerende en preventieve maatregelen Maandag 27 maart 2017 Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling
Nadere informatieLeren van ongevallen. Storybuilder: een schat aan informatie. Leren van ongevallen: het proces. Producten. Vraag aan u
Leren van Landelijke Arbo Congres 18 mei 2015 Vera Sol, Adri Frijters. 2 Leren van : het proces Storybuilder: een schat aan informatie Stap 0 Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Een database met analyse
Nadere informatieKlachtenregeling Tuimelaar
Klachtenregeling Tuimelaar Inleiding Tuimelaar heeft in het kader van de Wet Kinderopvang een interne klachtenregeling opgesteld. Deze regeling beschrijft de werkwijze bij het behandelen en registreren
Nadere informatieMeldplicht Datalekken Vereniging Beveiligingsprofessionals Nederland
Meldplicht Datalekken Versie : 0.2 concept Auteur : Peter Meijer Datum : december 2017 Pagina 1 van 5 Inleiding Dit document beschrijft de verschillende stappen die binnen de VBN genomen worden bij een
Nadere informatieMisstandenregeling (Klokkenluiders- en Incidentenregeling)
Misstandenregeling (Klokkenluiders- en Incidentenregeling) Stichting Pensioenfonds Grontmij 28 september 2010 1. DOELSTELLING MISSTANDENREGELING (KLOKKENLUIDERS- EN INCIDENTENREGELING) Stichting Pensioenfonds
Nadere informatieVoorbeeld Incidentenregeling voor een Pensioenfonds
Voorbeeld Incidentenregeling voor een Pensioenfonds Mei 2009 1 Incidentenregeling van Inleiding Deze Incidentenregeling geeft aan welke stappen gevolgd moeten worden indien het vermoeden
Nadere informatieKlagen staat vrij. Verslag Meldingen Klachten Cliënten Archipel
Klagen staat vrij Verslag Meldingen Klachten Cliënten Archipel Samenvatting en analyse klachten Januari tot en met december 2016 1 april 2017 Marieke Habraken, beleidsmedewerker Inleiding Archipel vindt
Nadere informatieFunctiefamilie ES Experten organisatieondersteuning
Functiefamilie ES Experten ondersteuning DOEL Instrumenten en methodes ontwikkelen* en aanpassen in een domein en de interne klanten ondersteunen bij de implementatie ervan teneinde de werking van de te
Nadere informatieMet cliënt wordt bedoeld de cliënt zelf of diens (wettelijke) vertegenwoordiger. De regeling is ook bedoeld voor klachten van medewerkers.
Pagina: 1 van 5 Uitgifte datum : 15-04-2014 1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan medische fouten. Ook in het contact met de hulpverlener of in de organisatie van de zorg kan van alles
Nadere informatieIncidentenregeling van Stichting Sportfondsen Pensioenfonds (SSP)
Incidentenregeling van Stichting Sportfondsen Pensioenfonds (SSP) Inleiding Deze incidentenregeling geeft aan welke stappen gevolgd moeten worden indien het vermoeden bestaat dat er sprake is van een incident
Nadere informatieKlokkenluidersregeling
Meldingsregeling overtredingen of misstanden Group Compliance Document informatie Titel Klokkenluidersregeling Auteur Group Compliance Versie 2.0 Datum 1 januari 2014 Inhoud 1. Inleiding... 2 1.1 Doel
Nadere informatieDeelplan IC ICT-omgeving 2015 Gemeente Lingewaard
Deelplan IC ICT-omgeving 2015 Gemeente Lingewaard Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Aanleiding 3 2. Structureel / incidenteel 3 3. Opdrachtgever 3 4. Opdrachtnemer 3 5. Relevante wet- en regelgeving 3 6.
Nadere informatieKLACHTEN-REGLEMENT JOBUP BV
KLACHTEN-REGLEMENT JOBUP BV Uitgangspunt van het klachtenreglement van JobUp BV, bruggenbouwer voor bijzondere mensen, hierna te noemen JobUp, is dat cliënten op een correcte manier worden bejegend. Onder
Nadere informatieEnergiemanagement Actieplan
1 van 8 Energiemanagement Actieplan Datum Rapportnr Opgesteld door Gedistribueerd aan A. van de Wetering & H. Buuts 1x Directie 1x KAM Coördinator 1x Handboek CO₂ Prestatieladder 1 2 van 8 INHOUDSOPGAVE
Nadere informatie1. Doel. 2. Toepassingsgebied/Definities. 2.1 Toepassingsgebied. Procedure Incidenten
Procedure Incidenten 1. Doel Leercyclus bewerkstelligen (leren van incidenten zodat het veiligheidsmanagementsysteem bijgesteld kan worden en/of acties gestart kunnen worden). In kaart brengen van aard
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT VEGRO VERPLEEGARTIKELEN. Inhoudsopgave. Algemeen. Begripsomschrijvingen. Richtlijnen klachtenbehandeling
KLACHTENREGLEMENT VEGRO VERPLEEGARTIKELEN Inhoudsopgave Algemeen Begripsomschrijvingen Richtlijnen klachtenbehandeling Algemeen Dit klachtenreglement is van toepassing op klachten van of namens cliënten
Nadere informatie(Fouten, ongevallen en bijna ongevallen)
NOTITIE FOBO (Fouten, ongevallen en bijna ongevallen) Lichtenvoorde, januari 2006 P.R. Stroeve, adviseur personeelszaken en J. Wolterink, clusterbegeleider Groenlo Status Beleidsnotitie Auteur(s) Datum
Nadere informatiePlan van aanpak 2009. Optimalisatie doelmatigheid incidentele inhuur derden
Plan van aanpak Optimalisatie doelmatigheid incidentele inhuur derden Inhoud 1 Inleiding 3 2 Aanbevelingen en voorgestelde acties 4 3 Voortgang en terugkoppeling 8 2 1. Inleiding Dit Plan van Aanpak is
Nadere informatieInleiding. Eisen. Doel. Toepassing
Proc 14.04 Inleiding Doel Toepassing Doelgroep Het doel van deze procedure is het uniform melden, classificeren en registreren van: incidenten vallend onder de Global Motor Vehicle Reporting Standard en
Nadere informatieOntwikkeling leeragentschap in VR Zuidoost-Brabant
Ontwikkeling leeragentschap in VR Zuidoost-Brabant Wat komt aan bod 1. Theorie: wat is een leeragentschap 2. Model: vorm in Zuidoost-Brabant 3. Weerbarstigheid: de praktijk 4. Kritische succesfactoren
Nadere informatieWelkom bij de systeem demonstratie van Interne Audits
Welkom bij de systeem demonstratie van Interne Audits Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Document- en informatiebeheer/ procesmanagement
Nadere informatieBusiness Relationship Management Procedure: Klachtenprocedure SSC-ICT Service management processen
Business Relationship Management Procedure: Klachtenprocedure SSC-ICT Service management processen Versie 1.1 Datum 26 februari 2018 Status Definitief Contactpersoon Auteur(s) F.H.G. Verhoeks q Inhoud
Nadere informatieHandleiding Storybuilder Bouw. bouwongeval.nl ongevallen eenvoudig online registreren
Handleiding Storybuilder Bouw bouwongeval.nl ongevallen eenvoudig online registreren Inhoud Inleiding... 2 Opstarten... 3 Eerste keer inloggen... 3 Inloggen met account... 5 Inloggegevens vergeten... 6
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Stichting OVO Zaanstad
Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Stichting OVO Zaanstad Opsteller: Jan Zonneveld Expertise: Informatiemanagement Besluitvorming: AMO ter advisering op 6 juli 2017 GMR ter instemming
Nadere informatieCommunicatieplan Milieu Inclusief CO 2 -footprint en reductie. Koninklijke Bammens
Inclusief CO 2 -footprint en reductie Maarssen, 25 maart 2014 Auteur(s): Niels Helmond Geaccordeerd door: Simon Kragtwijk Directievertegenwoordiger Milieu / Manager Productontwikkeling COLOFON Het format
Nadere informatieIncidentenregeling Stichting Pensioenfonds van de ABN AMRO Bank N.V.
Incidentenregeling Stichting Pensioenfonds van de ABN AMRO Bank N.V. [geldend vanaf 1 juli 2014, PB14-235] Artikel 1 Definities De definities welke in deze incidentenregeling worden gebruikt zijn nader
Nadere informatieKlokkenluidersregeling
Klokkenluidersregeling Doel Definities Werknemer Vermoeden van een misstand Vermoeden van een onregelmatigheid Melder Melding Contactpersoon De regeling heeft tot doel de mogelijkheden tot het melden van
Nadere informatieFunctieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705
Functieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705 Doel Initiëren, coördineren, stimuleren en bewaken van Arbo- en Milieuwerkzaamheden binnen een, binnen de bevoegdheid van de leidinggevende,
Nadere informatieSandra Hertogh advies coaching training
Sandra Hertogh advies coaching training Protocol Klachtregeling Sandra Hertogh advies coaching training Sandra Hertogh Zoutmanstraat 46 2806XD Gouda Tel: 06-55742431 sandra@hertogh.me www.hertogh.me KvK
Nadere informatieVGM-projectplan Omschrijving werkzaamheden
VGM-projectplan Omschrijving werkzaamheden besteknummer: Datum: Opgesteld door: Gezien door veiligheidskundige: Afgegeven aan/verzonden naar opdrachtgever: Ontvangen en goedgekeurd door opdrachtgever d.d.
Nadere informatieVeilig Managen van Ongevallen bij Projecten voor opdrachtnemers
Veilig Managen van Ongevallen bij voor opdrachtnemers Eigenaar Auteur Manager Bouwmanagement Mirjam Struik EDMS-#3549369 Versie V1.1 Datum 12 juni 2014 Kenmerk Status Definitief Inhoudsopgave 1 Doel 3
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE / VIM PROCEDURE PROTOCOL STICHTING BRAAZO
KLACHTENPROCEDURE / VIM PROCEDURE PROTOCOL STICHTING BRAAZO KLACHTEN / VIM 1 MELDING VAN KLACHT OF INCIDENT Wat is het verschil tussen een klacht en een (bijna) incident? Een klacht is een probleem die
Nadere informatie