Aantal Percentage 1 x per week of meer Minder dan 1 x per week maar meer dan 1 x per maand x per jaar of minder Totaal

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Aantal Percentage 1 x per week of meer Minder dan 1 x per week maar meer dan 1 x per maand x per jaar of minder Totaal"

Eva van der Wal
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Juli 2010 Huurders Respons: 26% Wat is de naam van het buurtcentrum waarvoor u deze vragenlijst invult? Amerika De Bazuin 2 2 Het Boegbeeld 5 6 De Cartoon 5 6 Cobra 3 4 Corrosia 9 11 De Draaikolk 5 6 Filmwijkcentrum 6 7 Het Forum 6 7 De Glasbak 2 2 De Inloop 4 5 Het Kardoes 8 10 Kolkzicht 7 8 Meenten en Grienden 4 5 Parkwijk 2 2 Wieken 5 6 Algemeen Hoe vaak maakt u gebruik van een ruimte in dit buurtcentrum? 1 x per week of meer Minder dan 1 x per week maar meer dan 1 x per maand x per jaar of minder Serviceverlening Hoe tevreden bent u over de manier waarop de medewerker u tijdens uw bezoek(en) heeft ontvangen voor wat betreft vriendelijkheid? Zeer tevreden Tevreden Neutraal 7 8 Ontevreden 2 2 Hoe tevreden bent u over de manier waarop de medewerker u tijdens uw bezoek(en) heeft ontvangen voor wat betreft behulpzaamheid? Zeer tevreden Tevreden Neutraal 7 8

2 Hoe tevreden bent u over de manier waarop de medewerker u tijdens uw bezoek(en) heeft ontvangen voor wat betreft inspelen op aanvullende verzoeken? Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden 5 6 Accommodatie Hoe tevreden bent u over het buurtcentrum voor wat betreft de inrichting? Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden 2 2 Hoe tevreden bent u over het buurtcentrum voor wat betreft de schoonmaak? Zeer tevreden Tevreden Neutraal Hoe tevreden bent u over dit buurtcentrum voor wat betreft de openingstijden? Zeer tevreden Tevreden Neutraal Zeer ontevreden 2 2 Publiciteit Krijgt u voldoende informatie over het activiteitenaanbod van dit buurtcentrum? Ja Nee Totaal Aantal Percentage Heeft u in september 2009 op uw huisadres de programmakrant van De Schoor ontvangen? Ja Nee Weet ik niet 21 25

3 Hoe tevreden bent u over deze programmakrant? Zeer tevreden 2 8 Tevreden Neutraal 8 31 Ontevreden 0 0 ik heb de programmakrant niet gelezen/ingekeken 0 0 Totaal Kent u de website van De Schoor? ( Ja Nee Hoe vaak brengt u een bezoek aan deze website? Dagelijks 0 0 Wekelijks 1 2 Maandelijks Zelden Nooit 3 5 Totaal Welke rubrieken bezoekt u dan? (meerdere antwoorden mogelijk) Totaal aantal respondenten: 57 Peuters en kleuters 2 4 Kinderen 6 11 Tieners en jongeren 5 9 Vrijwilligers 8 14 Senioren Accommodaties Samen leven in wijk en stad 3 5 Algemeen Cursussen en activiteiten Werk en stage 2 4 Contact Links 1 2 E-cards 0 57 Zoeken 3 5 Memory 0 57 Staat de activiteit die u organiseert in de rubriek cursussen en activiteiten van de website van De Schoor? Ja Nee Weet ik niet Totaal

4 Prijzen voor gebruik Hoe duidelijk is de gebruikersovereenkomst voor u? Zeer duidelijk Duidelijk Onduidelijk 1 1 Zeer onduidelijk 0 0 Er is geen gebruikersovereenkomst opgesteld 2 2 Zijn alle afspraken, die gemaakt zijn in deze gebruikersovereenkomst, nagekomen? Ja Nee 3 4 Totaal Ik ben tevreden over de prijs die ik voor het gebruik van een ruimte in dit buurtcentrum moet betalen: Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Oneens 2 2 Helemaal oneens 1 1 Beoordeling Ik zou anderen aanraden om een bezoek te brengen aan dit buurtcentrum? Ja Nee 3 4 Ik geef dit buurtcentrum het volgende rapportcijfer:

5 Afronding De Schoor is gestart met een digitaal klantenpanel. Enkele malen per jaar benaderen we de panelleden per met een digitale vragenlijst over verschillende onderwerpen. Wij vinden het namelijk belangrijk om goed naar onze klanten te luisteren. Heeft u interesse om lid te worden van ons panel? Ja Nee 50 60

Vergelijkbare documenten

Aantal Percentage 1 x per week of meer minder dan 1 x per week maar meer dan 1 x per maand x per jaar of minder 3 4 Totaal

Aantal Percentage 1 x per week of meer minder dan 1 x per week maar meer dan 1 x per maand x per jaar of minder 3 4 Totaal Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Juli 2010 Bezoekers Respons: 24% Wat is de naam van het buurtcentrum waarvoor u deze vragenlijst invult? Amerika 2 3 De Bazuin 6 8 Het Boegbeeld 1 1 De Cartoon 5