Aantal Percentage 1 x per week of meer minder dan 1 x per week maar meer dan 1 x per maand x per jaar of minder 3 4 Totaal

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Aantal Percentage 1 x per week of meer minder dan 1 x per week maar meer dan 1 x per maand x per jaar of minder 3 4 Totaal"

Rosalia Claes
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Juli 2010 Bezoekers Respons: 24% Wat is de naam van het buurtcentrum waarvoor u deze vragenlijst invult? Amerika 2 3 De Bazuin 6 8 Het Boegbeeld 1 1 De Cartoon 5 6 Cobra 3 4 Corrosia De Draaikolk 3 4 Filmwijkcentrum 5 6 Het Forum 3 4 De Glasbak 4 5 De Inloop Het Kardoes 7 9 Kolkzicht Meenten en Grienden 0 0 Parkwijk 1 1 Wieken 1 1 Algemeen Woont u in dezelfde wijk als waarin dit buurtcentrum staat? Ja Nee Op welke wijze reist u naar dit buurtcentrum? Lopend 2 4 Op de fiets Met het openbaar vervoer 8 16 Met de auto totaal Vormt de reistijd een belemmering voor u om vaker dit buurtcentrum te bezoeken? Ja 5 10 Nee Totaal Hoe vaak bezoekt u dit buurtcentrum? 1 x per week of meer minder dan 1 x per week maar meer dan 1 x per maand x per jaar of minder 3 4

2 Hoe lang bent u al bezoeker van dit buurtcentrum? Minder dan 1 jaar Tussen de 1 en de 3 jaar Meer dan 3 jaar Wat zijn voor u redenen om dit buurtcentrum te bezoeken? (meerdere antwoorden mogelijk) Totaal aantal respondenten: 75 Contacten met andere (wijk) bewoners Activiteit(en) / cursus(sen) Het is dichtbij De sfeer in het buurtcentrum Anders Heeft uw bezoek aan dit buurtcentrum geleid tot nieuwe en/of andere contacten? Ja Nee Voelt u zich door het bezoeken van dit buurtcentrum meer verbonden met de wijk waarin het buurtcentrum staat? Ja Nee Vrijwilligerswerk Bent u actief voor en/of in uw wijk? (u kunt hier bijvoorbeeld denken aan: lid van een bewonersvereniging, burenhulp, schoonmaakacties ten behoeve van de openbare ruimte) Ja Nee Heeft u wel eens overwogen om vrijwilligerswerk te verrichten voor dit buurtcentrum? Ja 8 10 Nee Ik ben al vrijwillig(st)er in dit buurtcentrum Heeft u wel eens overwogen om zelf een activiteit te organiseren in dit buurtcentrum? Ja 7 9 Nee Ik organiseer al een activiteit in dit buurtcentrum 18 23

3 Activiteitenaanbod Worden er volgens u genoeg activiteiten voor de verschillende leeftijdsgroep (jeugd, jongeren, volwassenen en ouderen) in dit buurtcentrum georganiseerd? Ja Nee 5 6 Weet ik niet Er worden te weinig activiteiten georganiseerd voor: Totaal aantal respondenten: 5 jeugd (tot 12 jaar) 1 20 jongeren (12 tot 18 jaar) 1 20 volwassenen (18 tot 55 jaar) 1 20 ouderen (vanaf 55 jaar) 4 80 Heeft u suggesties voor activiteiten die wij kunnen organiseren in dit buurtcentrum? Ja 8 10 Nee namelijk:» Eetgroep voor bezoekers á 2,50 gekookt door vrijwilligers» Gezamenlijke opendag van de verschillende activiteiten aan het begin van het nieuwe seizoen.» Eens in de zoveel tijd een bingo» Wij geven dansles» Ik wil graag meer activiteiten voor oudere allochtonen» klaverjas midden of ochtend» koersbal, reis- of vakantieclubs» praatgroep - uitwisselen van dagelijkse dingen Accommodatie Hoe tevreden bent u over het buurtcentrum voor wat betreft de medewerkers? Zeer tevreden Tevreden Neutraal 7 9 Zeer ontevreden 1 1 Hoe tevreden bent u over het buurtcentrum voor wat betreft de inrichting? Zeer tevreden Tevreden Neutraal 10 13

4 Hoe tevreden bent u over het buurtcentrum voor wat betreft de schoonmaak? Zeer tevreden Tevreden Neutraal 9 12 Publiciteit Krijgt u voldoende informatie over het activiteitenaanbod van dit buurtcentrum? Ja Nee Heeft u in september 2009 op uw huisadres de programmakrant van De Schoor ontvangen? Ja Nee Weet ik niet Totaal Hoe tevreden bent u over deze programmakrant? Zeer tevreden 4 14 Tevreden Neutraal 8 29 Ontevreden 0 0 ik heb de programmakrant niet gelezen/ingekeken 0 0 Totaal Kent u de website van De Schoor? ( Ja Nee Hoe vaak brengt u een bezoek aan deze website? Dagelijks 0 0 Wekelijks 1 2 Maandelijks 7 15 Zelden Nooit 4 9 Totaal

5 Welke rubrieken bezoekt u dan? (meerdere antwoorden mogelijk) Totaal aantal respondenten: 44 Peuters en kleuters 0 44 Kinderen 2 5 Tieners en jongeren 4 9 Vrijwilligers 3 7 Senioren Accommodaties Samen leven in wijk en stad 2 5 Algemeen Cursussen en activiteiten Werk en stage 3 7 Contact 2 5 Links 2 5 E-cards 0 44 Zoeken 1 2 Memory 0 44 Beoordeling Ik zou anderen aanraden om een bezoek te brengen aan dit buurtcentrum? Ja Nee 1 1 Ik geef dit buurtcentrum het volgende rapportcijfer: Afronding De Schoor is gestart met een digitaal klantenpanel. Enkele malen per jaar benaderen we de panelleden per met een digitale vragenlijst over verschillende onderwerpen. Wij vinden het namelijk belangrijk om goed naar onze klanten te luisteren. Heeft u interesse om lid te worden van ons panel? Ja 9 12 Nee 69 88

Vergelijkbare documenten

Aantal Percentage 1 x per week of meer Minder dan 1 x per week maar meer dan 1 x per maand x per jaar of minder Totaal

Aantal Percentage 1 x per week of meer Minder dan 1 x per week maar meer dan 1 x per maand x per jaar of minder Totaal Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Juli 2010 Huurders Respons: 26% Wat is de naam van het buurtcentrum waarvoor u deze vragenlijst invult? Amerika 11 13 De Bazuin 2 2 Het Boegbeeld 5 6 De Cartoon 5