Consumentengedrag. H11 referentiegroepen en familie. maandag 25 februari 13

Transcriptie

1 Consumentengedrag H11 referentiegroepen en familie

2 Referentiegroepen De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!

3 Referentiegroepen De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!

4 Referentiegroepen De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!

5 Referentiegroepen commerciële input De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!

6 Referentiegroepen commerciële input non-commerciële input De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!

7 Referentiegroepen commerciële input non-commerciële input De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!

8 Referentiegroepen commerciële input non-commerciële input De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!

9 Referentiegroepen commerciële input non-commerciële input De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!

10 Referentiegroepen commerciële input non-commerciële input De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen! interne processen zoals motivatie & attitudes, maar ook ervaring, leiden tot bepaald zoekgedrag

11 Referentiegroepen commerciële input non-commerciële input De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen! interne processen zoals motivatie & attitudes, maar ook ervaring, leiden tot bepaald zoekgedrag

12 Referentiegroepen commerciële input non-commerciële input De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen! interne processen zoals motivatie & attitudes, maar ook ervaring, leiden tot bepaald zoekgedrag

13 Referentiegroepen commerciële input non-commerciële input De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen! interne processen zoals motivatie & attitudes, maar ook ervaring, leiden tot bepaald zoekgedrag aankoop en evaluatie

14 Referentiegroepen commerciële input non-commerciële input input De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen! interne processen zoals motivatie & attitudes, maar ook ervaring, leiden tot bepaald zoekgedrag aankoop en evaluatie

15 Referentiegroepen commerciële input non-commerciële input input De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen! interne processen zoals motivatie & attitudes, maar ook ervaring, leiden tot bepaald zoekgedrag proces aankoop en evaluatie

16 Referentiegroepen commerciële input non-commerciële input input De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen! interne processen zoals motivatie & attitudes, maar ook ervaring, leiden tot bepaald zoekgedrag proces aankoop en evaluatie output

17 Referentiegroepen

18 Referentiegroepen Niet alleen de consument uit jouw doelgroep maakt een keuze om jouw product/dienst eventueel te kopen, de referentiegroepen die de consument uit jouw doelgroep om zich heen heeft bepalen mede zijn/haar keuze voor jouw product

19 Referentiegroepen Niet alleen de consument uit jouw doelgroep maakt een keuze om jouw product/dienst eventueel te kopen, de referentiegroepen die de consument uit jouw doelgroep om zich heen heeft bepalen mede zijn/haar keuze voor jouw product Hoeveelheid informatie en ervaring bepaald of een consument zich iets aantrekt van een referentiegroep evenals de opvallendheid van een product

20 Referentiegroepen Niet alleen de consument uit jouw doelgroep maakt een keuze om jouw product/dienst eventueel te kopen, de referentiegroepen die de consument uit jouw doelgroep om zich heen heeft bepalen mede zijn/haar keuze voor jouw product Hoeveelheid informatie en ervaring bepaald of een consument zich iets aantrekt van een referentiegroep evenals de opvallendheid van een product Maar ook geloofwaardigheid, aantrekkelijkheid en macht van een referentiegroep spelen mee

21 Verschillende soorten referentiegroepen

22 Verschillende soorten referentiegroepen Normatieve referentiegroepen

23 Verschillende soorten referentiegroepen Normatieve referentiegroepen Comparatieve referentiegroepen

24 Verschillende soorten referentiegroepen

25 Verschillende soorten referentiegroepen Indirecte referentiegroepen:

26 Verschillende soorten referentiegroepen Indirecte referentiegroepen: leeftijdsgroepen

27 Verschillende soorten referentiegroepen Indirecte referentiegroepen: leeftijdsgroepen beroep

28 Verschillende soorten referentiegroepen Indirecte referentiegroepen: leeftijdsgroepen beroep cultuur/subcultuur

29 Verschillende soorten referentiegroepen Indirecte referentiegroepen: leeftijdsgroepen beroep cultuur/subcultuur Specifieke referentiegroepen:

30 Verschillende soorten referentiegroepen Indirecte referentiegroepen: leeftijdsgroepen beroep cultuur/subcultuur Specifieke referentiegroepen: vrienden

31 Verschillende soorten referentiegroepen Indirecte referentiegroepen: leeftijdsgroepen beroep cultuur/subcultuur Specifieke referentiegroepen: vrienden shopping groepen

32 Verschillende soorten referentiegroepen Indirecte referentiegroepen: leeftijdsgroepen beroep cultuur/subcultuur Specifieke referentiegroepen: vrienden shopping groepen werkgroepen

33 Verschillende soorten referentiegroepen Indirecte referentiegroepen: leeftijdsgroepen beroep cultuur/subcultuur Specifieke referentiegroepen: vrienden shopping groepen werkgroepen virtuele groepen

34 Verschillende soorten referentiegroepen Indirecte referentiegroepen: leeftijdsgroepen beroep cultuur/subcultuur Specifieke referentiegroepen: vrienden shopping groepen werkgroepen virtuele groepen brand communities

35 In de marketingpraktijk..

36 In de marketingpraktijk.....wordt vaak gebruik gemaakt van aspiratiegroepen, dit zijn groepen waarvan de consument geen deel uitmaakt maar dat in de toekomst wel graag wil. Een voorbeeld van zo n aspiratie groep is een symbolische groep: een groep waar positieve invloed vanuit gaat en waar de consument graag bij zou willen horen, maar die kans is erg klein

37 In de marketingpraktijk.....wordt vaak gebruik gemaakt van aspiratiegroepen, dit zijn groepen waarvan de consument geen deel uitmaakt maar dat in de toekomst wel graag wil. Een voorbeeld van zo n aspiratie groep is een symbolische groep: een groep waar positieve invloed vanuit gaat en waar de consument graag bij zou willen horen, maar die kans is erg klein Verschillende typen celebrity appeals

38 Testimonial

39 Testimonial een celebrity bepleit de kwaliteit van een product gebaseerd op persoonlijk gebruik

40 Endorsement

41 Endorsement Celebrity leent zijn/haar naam aan een product waar hij/zij wel/niet veel van weet

42 Meer appeals

43 Meer appeals De expert

44 Meer appeals De expert De gewone man

45 Meer appeals De expert De gewone man De girl next door

46 De invloed van familie

47 De invloed van familie Vaak normatieve referentiegroep: socialisatie van familie-leden

48 De invloed van familie Vaak normatieve referentiegroep: socialisatie van familie-leden Nucleaire familie

49 De invloed van familie Vaak normatieve referentiegroep: socialisatie van familie-leden Nucleaire familie Uitgebreide familie

50 De invloed van familie Vaak normatieve referentiegroep: socialisatie van familie-leden Nucleaire familie Uitgebreide familie Alleenstaande ouders

51 De invloed van familie Vaak normatieve referentiegroep: socialisatie van familie-leden Nucleaire familie Uitgebreide familie Alleenstaande ouders Rond adolescentie neemt invloed vrienden toe

52 Familie als Decision Making Unit

53 Familie als Decision Making Unit Influencers, gatekeepers, deciders, buyers, preparers, users, maintainers, diposers

54 Gezinslevenscyclus

55 Gezinslevenscyclus Deze cyclus stelt marketeers in staat om families te kunnen segmenteren in termen van verschillende stadia waarin een familie verkeert.

56 Gezinslevenscyclus Deze cyclus stelt marketeers in staat om families te kunnen segmenteren in termen van verschillende stadia waarin een familie verkeert. Voorbeelden van factoren die hierbij belangrijk zijn voor marketeers: aanwezigheid van kinderen, werkende ouders of met pensioen, studerende kinderen, grote familie etc. Al deze factoren bepalen in hoge mate het bestedingspatroon (en dus het consumentengedrag) van een familie.

57 Gezinslevenscyclus

58 Gezinslevenscyclus 5 stadia

59 Gezinslevenscyclus 5 stadia vrijgezellen, jong-getrouwd, ouderschap, post-ouderschap, uiteenvallen

60 Gezinslevenscyclus 5 stadia vrijgezellen, jong-getrouwd, ouderschap, post-ouderschap, uiteenvallen Maar tegenwoordig steeds meer afwijkingen van deze stadia zoals het toenemend aantal scheidingen, mensen die op steeds latere leeftijd kinderen krijgen, homostellen, éénpersoonshuishoudens/ singles, éénoudergezinnen

61 H12 Sociale klassen

62 Tot volgende week! H12 Sociale klassen