Welkom 22 mei /06/2014. b Emilie Dequeker emilie.dequeker@securex.be. Guy Verbrugghe guy.verbrugghe@securex.

Transcriptie

1 Welkom 22 mei 2014 Absenteïsmebeleid b Emilie Dequeker emilie.dequeker@securex.be Guy Verbrugghe guy.verbrugghe@securex.be Frederik Librecht frederik.librecht@securex.be 1

2 HR Research Heidi Verlinden 2

3 ABSENTEÏSME IN 2013 VERSNELDE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN MAAKT RE-INTEGRATIEBELEID NOODZAKELIJK NIET ALLEEN IN DE PRIVÉSECTOR, MAAR OOK IN DE PUBLIEKE SECTOR HIER ALVAST HET BESLUIT RE-INTEGRATIEBELEID STEEDS MEER NOODZAKELIJK DOOR VERSNELDE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN 3

4 HIER ALVAST HET BESLUIT RE-INTEGRATIEBELEID STEEDS MEER NOODZAKELIJK DOOR VERSNELDE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN 4

5 DEZE STUDIE JAARLIJKS SINDS 2001 DATABANK SOCIAAL SECRETARIAAT SECUREX WERKGEVERS EN WERKNEMERS BELGISCHE PRIVÉSECTOR VERDELING IN STEEKPROEF = VERDELING IN ARBEIDSMARKT GESLACHT - LEEFTIJD - STATUUT OMVANG VAN DE ONDERNEMING - REGIO * De regionale verdeling werd voor elke provincie gecorrigeerd door een specifieke wegingsfactor TOTALE ZIEKTEPERCENTAGE STEEG VERDER NAAR 6,26% 5

6 DAGELIJKS IS 6 OP 100 WERKNEMERS AFWEZIG DOOR ZIEKTE OF PRIVÉONGEVAL + 10 sportpaleizen autobussen AANTAL ZIEKTEMELDINGEN PER WERKNEMER DAALDE NAAR 1,10 6

7 PERCENTAGE AFWEZIGEN STEEG NAAR 53% LANGE ZIEKTEPERCENTAGE STEEG MET 12% STATUS QUO KORT EN MIDDELLANG 7

8 WHY? 8

9 9 9

10 Slide 17 9 Mss andere letterkleur? Ik vond voorlopig geen gepaste en leesbare kleur Noëmi; 28/03/2014

11 VERKLARINGEN VOOR EXPONENTIËLE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN MEER OUDERE WERKNEMERS DUBBEL ZOVEEL 50-PLUSSERS IN 2013 DAN IN PLUSSERS IN ,6X MEER AFWEZIGHEIDSDAGEN (>1J) DAN JONGEREN LANGERE LOOPBAAN ARBEIDERS = LANGERE FYSIEKE BELASTING MEER (ERVAREN) VROUWEN OP DE ARBEIDSMARKT VERKLARINGEN VOOR EXPONENTIËLE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN MEER OUDERE WERKNEMERS DUBBEL ZOVEEL 50-PLUSSERS IN 2013 DAN IN PLUSSERS IN ,6X MEER AFWEZIGHEIDSDAGEN (>1J) DAN JONGEREN LANGERE LOOPBAAN ARBEIDERS = LANGERE FYSIEKE BELASTING MEER (ERVAREN) VROUWEN OP DE ARBEIDSMARKT CHRONISCHE WERKSTRESS 1 OP 4 WERKNEMERS LIJDT ONDER SPANNINGSKLACHTEN SPANNINGSKLACHTEN VEROORZAKEN 24% VAN DE AFWEZIGHEIDSDAGEN IN 2005 EN 37% VAN DE AFWEZIGHEIDSDAGEN IN

12 VERKLARINGEN VOOR EXPONENTIËLE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN MEER OUDERE WERKNEMERS DUBBEL ZOVEEL 50-PLUSSERS IN 2013 DAN IN PLUSSERS IN ,6X MEER AFWEZIGHEIDSDAGEN (>1J) DAN JONGEREN Te verwachten evolutie maakt actie noodzakelijk LANGERE LOOPBAAN ARBEIDERS = LANGERE FYSIEKE BELASTING MEER (ERVAREN) VROUWEN OP DE ARBEIDSMARKT CHRONISCHE WERKSTRESS 1 OP 4 WERKNEMERS LIJDT ONDER SPANNINGSKLACHTEN We hebben de oorzaak zelf in handen SPANNINGSKLACHTEN VEROORZAKEN 24% VAN DE AFWEZIGHEIDSDAGEN IN 2005 EN 37% VAN DE AFWEZIGHEIDSDAGEN IN 2013 WHO? 11

13 PROFIEL VAN UW MEDEWERKER MET HOOG RISICO OP LANGDURIGE AFWEZIGHEDEN 4/5de RISICOGROEPEN ZIEKTEPERCENTAGE > 1 JAAR 12

14 RISICO OP LANGDURIG ABSENTEÏSME: VROUW EN DEELTIJDS WERK RISICO OP LANGDURIG ABSENTEÏSME: HOGE LEEFTIJD EN HOGE ANCIËNNITEIT 13

15 RISICO OP LANGDURIG ABSENTEÏSME: ARBEIDER EN/OF HOGE LEEFTIJD ARBEIDERS ZIEK DOOR TE LANG IN DEZELFDE JOB AANTAL AFWEZIGHEIDSDAGEN PER 55-PLUSSER IN 2011 VOLGENS STATUUT EN ANCIËNNITEIT 14

16 VEEL LANGDURIG ABSENTEÏSME IN SECTOREN MET KNELPUNTBEROEPEN Het ziekteverzuim bij Federale Ambtenaren in 2012 (Medex) 15

17 PRIVÉSECTOR VERSUS PUBLIEKE SECTOR Privé Privé totaal (+500wns 2012 bedienden) FOD Vlaamse overheid % afwezigen 52% 54% 68% Frequentie 1,12 1,23 1,93 Gemiddelde duur/afw. Afwezigheden 1 dag 13,16 11,72 8,27 9,2 22,91% 38% PRIVÉSECTOR VERSUS PUBLIEKE SECTOR Privé Privé totaal (+500wns 2012 bedienden) FOD Vlaamse overheid % afwezigen 52% 54% 68% Frequentie 1,12 1,23 1,93 Gemiddelde duur/afw. Afwezigheden 1 dag 13,16 11,72 8,27 9,2 22,91% 38% 16

18 % WERKNEMERS VOLGENS FREQUENTIE GROOT AANTAL FREQUENTE AFWEZIGEN FREQUENTIE GEEN EENDUIDIGE EVOLUTIE - WEL HOOG 17

19 TOTALE ZIEKTEPERCENTAGE STIJGEND? NIET EENDUIDIG ZIEKTEPERCENTAGE >1 MAAND STERK STIJGEND IN PRIVÉ ÉN BIJ FOD! 18

20 HIER ALVAST HET BESLUIT RE-INTEGRATIEBELEID STEEDS MEER NOODZAKELIJK DOOR VERSNELDE STIJGING LANGE AFWEZIGHEDEN WHAT? Re-integratie 19

21 WAT IS RE-INTEGRATIE? MAATWERK OPNIEUW OP ELKAAR AFSTEMMEN VAN MEDEWERKER EN ORGANISATIE BIJ ABSENTEÏSME LANGE,MAAR OOK FREQUENTE EN KORTE PERIODES VAN AFWEZIGHEID DOOR ZIEKTE OF ONGEVAL BEGELEIDING VOOR, TIJDENS EN NA WERKHERVATTING DOEL = BLIJVEN WERKEN OF OPNIEUW KUNNEN WERKEN IN DEZELFDE OF IN EEN ANDERE FUNCTIE WHY? Re-integratie 20

22 5 ARGUMENTEN VOOR RE-INTEGRATIE NOOD AAN BEGELEIDING OM WERK TE HERVATTEN 80% VAN DE WERKNEMERS HEEFT NOOD AAN BEGELEIDING LANGER AFWEZIG = MEER NOOD AAN BEGELEIDING 5 ARGUMENTEN VOOR RE-INTEGRATIE NOOD AAN BEGELEIDING OM WERK TE HERVATTEN LANGDURIG AFWEZIGEN KEREN ZELDEN SPONTAAN TERUG 50% KEERT TERUG NA 3-6 MAANDEN 20% NA 12 MAANDEN 10% NA 24 MAANDEN 21

23 5 ARGUMENTEN VOOR RE-INTEGRATIE NOOD AAN BEGELEIDING OM WERK TE HERVATTEN LANGDURIG AFWEZIGEN KEREN ZELDEN SPONTAAN TERUG RE-INTEGRATIEBELEID BEVORDERT GENEZINGSPROCES ZINVOLLE TAKEN EN CONTACT = HERSTELBEVORDEREND LANGDURIGE RUST = AF TE RADEN BIJ RUGKLACHTEN KLACHTEN AANPAKKEN IN WERKCONTEXT 5 ARGUMENTEN VOOR RE-INTEGRATIE NOOD AAN BEGELEIDING OM WERK TE HERVATTEN LANGDURIG AFWEZIGEN KEREN ZELDEN SPONTAAN TERUG RE-INTEGRATIEBELEID BEVORDERT GENEZINGSPROCES LANG AFWEZIG -> ZELDEN NOG OORSPRONKELIJK PROBLEEM SOCIALE EN PSYCHOLOGISCHE RANDFACTOREN 22

24 LANG AFWEZIG -> ZELDEN NOG OORSPRONKELIJK PROBLEEM 5 ARGUMENTEN VOOR RE-INTEGRATIE NOOD AAN BEGELEIDING OM WERK TE HERVATTEN LANGDURIG AFWEZIGEN KEREN ZELDEN SPONTAAN TERUG RE-INTEGRATIEBELEID BEVORDERT GENEZINGSPROCES LANG AFWEZIG -> ZELDEN NOG OORSPRONKELIJK PROBLEEM RE-INTEGRATIEBELEID LOONT 6/10 LANGDURIG AFWEZIGEN IN REÏNTEGRATIEPROCES NEMEN WERK TERUG OP BESPARING EURO VOOR ARBEIDER & EURO VOOR BEDIENDE 23

25 5 ARGUMENTEN VOOR RE-INTEGRATIE NOOD AAN BEGELEIDING OM WERK TE HERVATTEN LANGDURIG AFWEZIGEN KEREN ZELDEN SPONTAAN TERUG RE-INTEGRATIEBELEID BEVORDERT GENEZINGSPROCES LANG AFWEZIG -> ZELDEN NOG OORSPRONKELIJK PROBLEEM RE-INTEGRATIEBELEID LOONT NOG EVEN HET BESLUIT Re-integratiebeleid steeds meer noodzakelijk door versnelde stijging lange afwezigheden 24

26 DOWNLOAD ONZE WHITEPAPERS VOOR MEER CIJFERS EN ADVIES BEDANKT LATER NOG 25

27 Project Aanwezigh heidsbeleid Ten Huize van OCMW Gent 22 mei

28 Mieke Hullebroeck Departementshoofd Personeel & Organisatie Ten huize van OCMW Gent - mei Voorwoord Project Aanwezigheidsbeleid OCMW Gent in samenwerking met SECUREX tevens partner in de uitvoering van medische controles Ten huize van OCMW Gent - mei

29 Filmpje Project aanwezigheidsbeleid OCMW Gent Ten huize van OCMW Gent - mei Projectplan en aanpak Visie op verzuim Aanpassing procedure bij ziekte Resultaten project Toekomstige uitdagingen Ten huize van OCMW Gent - mei

30 Projectplan Aanwezigheidsbeleid Ten huize van OCMW Gent - mei Projectplanning - Opmaak & validatie projectplan - Visiebepaling as is & to be - Opmaak visietekst - Opmaak communicatieplan - Interne HR projectleider Stuurgroep: - alle OCMW-departementen vertegenwoordigd + vakorganisaties + HR - Validatie managementteam en OCMW bestuur 58 29

31 Cijfermatige analyse - nulmeting - Voorbereiding meeting & opladen gegevens - Interne verwerking - Rapportering - Bespreking rapport stuurgroep Analyse van de verzuimcijfers - Eenduidige communicatie - Goede vergelijkingsbasis - Monitoring en evaluatie project Ten huize van OCMW Gent - mei Analyse verzuimcijfers - nulmeting Analyse historische data Globaal beeld van het verzuim en zijn evolutie Verdeling van de werknemers volgens hun frequentie van verzuim Verdeling van de ziektemeldingen volgens de duur van de afwezigheid Ziekteverzuim i volgens startdag td en duur Topdagen voor ziekteverzuim Relatie met arbeidsongevallen Ten huize van OCMW Gent - mei

32 Structuur van het rapport - nulmeting Gebonden aan de organisatie of persoonsgebonden? Gewicht en type verzuim volgens: Kostenplaats Provincie Geslacht Weddeschaal Leeftijd Anciënniteit Statuut Contract Werkregime Familiale situatie Aantal kinderen Leeftijd jongste kind Gemiddelde leeftijd kinderen Ten huize van OCMW Gent - mei Evolutie van ziekteverzuim Stijging of daling met 10% Ten huize van OCMW Gent - mei

33 Verdeling van de OCMW-werknemers volgens hun ziektefrequentie Ten huize van OCMW Gent - mei Verdeling van de afwezigheden volgens startdag en lengte Periode = Jaar 2009 Verzuimreden = Ziekte 64 32

34 Topdagen voor ziektemeldingen Periode = Jaar 2009 Ten huize van OCMW Gent - mei Gewicht en type verzuim OCMW entiteiten Periode = I / IV / 2009 Verzuimreden = Ziekte aandeel werknemers tov totaal (globaal OCMW Gent) 66 33

35 Gewicht en type verzuim volgens geslacht Periode = I / IV / 2009 Verzuimreden = Ziekte aandeel werknemers tov totaal (globaal OCMW Gent) Ten huize van OCMW Gent - mei Gewicht en type verzuim weddenschaal Periode = I / IV / 2009 Verzuimreden = Ziekte aandeel werknemers tov totaal (globaal OCMW Gent) 68 34

36 Gewicht en type verzuim volgens leeftijd Periode = I / IV / 2009 Verzuimreden = Ziekte aandeel werknemers tov totaal (globaal OCMW Gent) 69 Gewicht en type verzuim volgens statuut Periode = I / IV / 2009 Verzuimreden = Ziekte aandeel werknemers tov totaal (globaal OCMW Gent) 70 35

37 Externe Benchmark Referentiegroepen privé- sector voor OCMW Gent - Administratieve functiegroep Selectie: bedienden uit organisaties met 1000 wn s of + - Medische functiegroep Selectie: werknemers uit organisaties in PC 330 met 50 wn s of + - Technische functiegroep Selectie: arbeiders uit organisaties met 1000 wn s of + Ten huize van OCMW Gent - mei Gewicht en type verzuim/ functiegroep Periode = I / IV / 2009 Verzuimreden = Ziekte 72 36

38 Gewicht en type verzuim/ functiegroep Periode = I / IV / 2009 Verzuimreden = Ziekte 73 Ten huize van OCMW Gent - mei Kwantitatieve analyse van het verzuim Conclusies Op basis van benchmark en nulmeting: Focus op kort (frequent) verzuim Focus op % aandeel verzuimers Ten huize van OCMW Gent - mei

39 Personeelsmagazine DMAX

40 Kwalitatieve analyse - Diepte-interviews i t i - Focusgroepen Verzuimoorzaken in kaart brengen - Beter inzicht in alle oorzaken van verzuim (volgens medische, technische en gedragsmatige invalshoek) - Draagvlak en betrokkenheid van de werknemers verhogen Ten huize van OCMW Gent - mei Samenstelling focusgroepen & diepte-interviews 5 focusgroepen - Op basis van kwantitatieve analyse - Vertegenwoordiger(s) niet omwille van verzuimgedrag van persoon zelf - Alle niveaus en alle departementen 5 diepte-interviews met sleutelfiguren Ten huize van OCMW Gent - mei

41 Bevraagde thema s focusgroep Arbeids inhoud Good practices Arbeids organisatie Wat werkt? Wat werkt niet? Arbeids verhoudingen Arbeidsomstandigheden Arbeidsvoorwaarden Huidig absenteïsmeaanpak 79 Projectplan en aanpak Visie op verzuim Aanpassing procedure bij ziekte Resultaten t project Toekomstige uitdagingen Ten huize van OCMW Gent - mei

42 Verzuim = Elke afwezigheid van een OCMW werknemer wegens ziekte of privé-ongeval (geen arbeidsongeval) Beïnvloed door: 1) Noodzaak 2) Behoefte 3) Gelegenheid Ten huize van OCMW Gent - mei Visie op aanwezigheidsbeleid Verzuim = niet vrijblijvend = gedeelde verantwoordelijkheid van werknemer en werkgever Waarom aan de slag gaan met verzuim? Planning en organisatie van het werk Betrokken en gemotiveerd personeel Optimalisatie financiële middelen Ten huize van OCMW Gent - mei

43 Visie op aanwezigheidsbeleid Rechtvaardig, transparant en mensgericht verzuimbeleid NIET: zieke of arbeidsongeschikte werknemers het signaal geven dat ziek zijn of afwezig zijn niet kan WEL: werknemer en werkgever elke afwezigheid wegens ziekte of privé ongeval trachten te voorkomen of beperken Ten huize van OCMW Gent - mei Visie op aanwezigheidsbeleid Benadering: 3 invalshoeken 1) Medisch 2) Belasting/belastbaarheid 3) Motivatie en gedrag Opvallend of abnormaal verzuim Inzetbaarheidsmodel Securex = extra aandacht en acties koppelen = 3 keer of meer afwezig in 12 maanden wegens ziekte of privé-ongeval Ten huize van OCMW Gent - mei

44 Doelstelling Aanwezigheidsbeleid Op organisatieniveau - Duidelijk en transparant t beleid - Optimalisatie van de inzetbaarheid van onze werknemers - Daling van een aantal gedefinieerde verzuimindicatoren Concrete meetbare doelstelling: Op niveau van de verschillende functiegroepen tegen het einde van het project een verzuimfrequentie en een aandeel verzuimers conform de referentiewaarden Ten huize van OCMW Gent - mei Visie op aanwezigheidsbeleid Voor de individuele OCMW medewerker: - Bewaken/versterken k van de betrokkenheid van de werknemer met de job en de werkomgeving - Beïnvloeden van het verzuimgedrag: de werknemer ertoe brengen dat hij/zij steeds de juiste keuze maakt met betrekking tot verzuim en ook zelf de verantwoordelijkheid neemt om aanwezig te kunnen zijn Ten huize van OCMW Gent - mei

45 Projectplan en aanpak Visie op verzuim Aanpassing procedure bij ziekte Resultaten t project Toekomstige uitdagingen Ten huize van OCMW Gent - mei Aanpassing verzuimprocedure - Verzuimprocedure: - Afspraken rond ziektemelding - Contact leidinggevende voor, tijdens en na de ziekte - Principes ivm het voeren van aanwezigheidsgesprekken - Medische controles afstemmen op het nieuw beleid - Doel verzuimprocedure: - Concrete afspraken en richtlijnen voor verhogen verzuimdrempel en verlagen terugkeerdrempel - Consequente en transparante aanpak op alle niveaus 88 44

46 Personeelsmagazine DMAX Ten huize van OCMW Gent - mei Sensibiliseren en opleiding aanwezigheidsgesprekken - Pilootsessie - Opleiding 160 leidinggevenden Doel training: - Bewustwording rol leidinggevende, motivatie en betrokkenheid in verzuimproces - Vaardigheden versterken om gedragsverandering g g te bewerkstelligen bij werknemers Ten huize van OCMW Gent - mei

47 Start beleid: toolkit medewerker en leidinggevende 91 Start beleid: opvolging per kwartaal Periode= III / II / 2010 Verzuimreden= Ziekte Ten huize van OCMW Gent - mei

48 Opvolging evolutie OCMW ziekte + arbeidsongevallen Periode= III / II / 2010 Ten huize van OCMW Gent - mei Opvolging ziektefrequentie 7/6/14 Medewerkers met 0, 1 of 2 afwezigheden 2009 versus % >< 89.1% Aandeel veelverzuimers is gedaald 94 47

49 OCMW Nieuwsflits Ten huize van OCMW Gent - mei Ontwikkelen actieplan - Opmaak actieplan per afdeling aan de hand van workshops op maat - Eigen specifieke aandachtspunten & verbetervoorstellen - Uitkristalliseren gezamenlijke thema s over alle afdelingen heen Ten huize van OCMW Gent - mei

50 Affichecampagne Ten huize van OCMW Gent - mei Cartoons Ten huize van OCMW Gent - mei

51 Consolidatie en evaluatie - Continue evaluatie en bijsturing - Consolidatie Ten huize van OCMW Gent - mei Communicatie Ten huize van OCMW Gent - mei

52 Opvolging via verzuimdashboard Verzuimparameters per kwartaal en per glijdend jaar voor ziekte (én arbeidsongeval): - Verzuimpercentage - aandeel verzuimers - Frequentie verzuim - Gemiddelde duur per afwezigheid - Gemiddelde duur per werknemers - Extra analyses Interne benchmark op basis van clusters van diensten Ten huize van OCMW Gent - mei Dashboard aanwezigheidsbeleid 51

53 Dashboard Aanwezigheidsbeleid 7/6/14 Ten huize van OCMW Gent - mei Projectplan en aanpak Visie op verzuim Aanpassing procedure bij ziekte Resultaten project Toekomstige uitdagingen Ten huize van OCMW Gent - mei

54 Evolutie verzuim % Start 2011: 5,65 % Administratief i ti 3,65 % Technisch 9,25 % Verzorgend 7,27 % 2014 Q1: 5,58 % (tendens stijgend) Administratief 2,81% (tendens dalend) Technisch 10,33% (tendens stijgend) Verzorgend 8,29 % (tendens stijgend) Ten huize van OCMW Gent - mei Evolutie verzuimfrequentie Start 2011: 1,56 keer Administratief i ti 1,31 keer Technisch 2,39 keer Verzorgend 1,49 keer 2014 Q1: 1,45 keer (tendens dalend) Administratief 1,24 keer (tendens dalend) Technisch 2,13 keer (tendens dalend) Verzorgend 1,45 keer (tendens dalend) Ten huize van OCMW Gent - mei

55 Evolutie aandeel verzuimers Start 2011: 73% Administratief i ti 67% Technisch 82% Verzorgend 70% 2014 Q1: 69% (tendens stabiel) Administratief 63% (tendens dalend) Technisch 78% (tendens stabiel) Verzorgend 67% (tendens stabiel) Ten huize van OCMW Gent - mei Enkele opmerkelijke cijfers Verzuimpercentage: Verzuim neemt toe met de leeftijd behalve Q jarigen: 3,21% > 6,04% (+ hoogste verzuimfrequentie) Perceptie vast benoemd personeel Q1 - Contractueel: 5,32% > 5,94% (stijgende tendens) - Statutair: 5,71% > 5,09% (dalende tendens)

56 Enkele opmerkelijke cijfers % verzuimdagen kortverzuim vs langverzuim: Q1 - Kort verzuim: 31% > 48% - lang verzuim: 69% > 52% Verzuimtopdagen 109 Projectplan en aanpak Visie op verzuim Aanpassing procedure bij ziekte Resultaten project Toekomstige uitdagingen Ten huize van OCMW Gent - mei

57 De Standaard - maart 2014 Ten huize van OCMW Gent - mei Toekomstige uitdagingen Van project naar duurzaam beleid Blijven inzetten op het voeren van aanwezigheidsgesprekken Opleiding voor nieuwe leidinggevenden Intervisiemomenten leidinggevenden Acties op maat op de agenda plaatsen Sociaal medisch team Benchmark ontwikkelen (Stad Gent, Vlaamse Overheid, )

58 Bedankt voor jullie aandacht Kelly Kuylen Siegfried Debruyne Ten huize van OCMW Gent - mei Workshops absenteïsmebeleid Sofie Lameire &Eva Praet 57

59 Workshops Securex zes traps raket Symptomatische. acties V I S I E B E P A L I N G Sensibilisatie DIR, CBS HR, SOC Sensibilisatie HR Sensibilisatie HOC BOC Sensibilisatie personeel Audit verzuimcijfers Audit oorzaken verzuim Curatieve acties Preventieve acties Concreet actieplan Analyse verzuimbeheer + uitwerking procedure & toolkit P R O C E S B E G E L E I D I N G Sensibilisatie & opleiding verzuimgesprekken Permanente monitoring & evaluatie 58

60 Health & Safety Onze aanpak Health & Safety Medische Controledienst Aanwezigheidsbeleid Gezondheidsbeleid Re-integratie traject Training & Opleiding Welzijnswijzer Participatieve welzijnsscreening Download White Papers HR Consulting Welzijn & HR HR advies van A tot Z Recrutering, Selectie g Assessment & Career Learning & Development HR Surveys HR Projects & Strategy Outplacement 59