Draag Zorg voor Uw Zorg Zorg voor Uw Talent. Het topje van de ijsberg VERZUIM IS EEN IJSBERGFENOMEEN

Transcriptie

1 Draag Zorg voor Uw Zorg Zorg voor Uw Talent Het topje van de ijsberg Bert Laurier & Peter Beeusaert & Hilde Billen Consultants SD Worx Leadership & Strategy VERZUIM IS EEN IJSBERGFENOMEEN Verzuimcijfers zijn een goede graadmeter voor de totale conditie van een organisatie: het zegt iets over de betrokkenheid en motivatie van haar werknemers. Bedrijven staan hoofdzakelijk bovenop de ijsberg en blijven vooral de zichtbare symptonen aanpakken. Het is echter net onder de waterlijn dat u het verschil kan maken. Je voert dan een pro-actief en geïntegreerd beleid. 2 1

2 Achter cijfers en feiten schuilt vaak een attitudeprobleem: ziekte als een vorm van gedrag en gedrag (houding, motivatie,.) is beïnvloedbaar. Gedrag = persoonlijkheid x omstandigheden 3 Wat meten wij bij verzuim? Percentage ziekteverzuimers 4 (aantal mw s met 1 of meerdere ziekteperiodes *100 / totaal aantal medewerkers) Frequentie het ziekteverzuim (aantal nieuw begonnen ziekteperiodes per jaar / aantal mw s) Gemiddelde ziekteduur (totaal aantal ziektedagen per jaar / aantal nieuw begonnen ziekteperiodes per jaar Bradfordfactor = Storingsgraad van het ziekteverzuim = Indicator om individuele probleemverzuimers te identificeren = Totaal aantal ziektedagen x (frequentie)² 2

3 Verzuim als symptoom MW met verkoudheid die thuis blijft Verschil tussen = tevredenheid zich verantwoordelijk voelen werksfeer, graag komen werken gewaardeerd worden geen nummer zijn, onmisbaar administratieve rompslomp MW met verkoudheid die toch komt werken 5 Gedrag = persoonlijkheid x omstandigheden 6 De verzuimgelegenheid - Hoe eenvoudig of moeilijk is het om te verzuimen? Legaal kader (Wetgeving, CAO, Arbeidsreglement, Controle en sancties) Sociaal kader (Hoogte van de drempel, Gemist kunnen worden, Niet aangesproken worden op afwezigheid) De verzuimnoodzaak ( functiegebonden) - Verkoudheid, verzwikte vinger, rugklachten, De verzuimbehoefte ( persoonlijk) - De behoefte om te verzuimen wordt bepaald door: privésituatie arbeidsomstandigheden werksfeer - In een verzuimbeleid is het belangrijk ze alle drie tegelijk aan te pakken. Anders verschuiven ze toch maar onderling. 3

4 Soorten verzuim Motivatie Wit verzuim grijs verzuim zwart verzuim Mate van arbeidsgeschiktheid 7 Mogelijke oorzaken van ziekteverzuim Wit verzuim = medewerker is te ziek om te komen werken Oorzaken Virussen, bacteriën, lichamelijke ongemakken, Privé-ongeval, hospitalisatie, Levensstijl Woonomgeving Werkomgeving (bv. airco, zithouding, )!! 8 4

5 Mogelijke oorzaken van ziekteverzuim Grijs verzuim = medewerker voelt zich niet helemaal goed. Zou kunnen werken, maar beslist het niet te doen. Oorzaken Slechte werksfeer (relationeel, reorganisatie, sociale onrust ) Ontevredenheid (inhoud van job, loon, collega s, leidinggevende, ) Slachtoffer van pesten of roddels Zich oneerlijk behandeld voelen, gebrek aan waardering, zich misbaar voelen Geen inspraak noch betrokkenheid Verzuimcultuur 9 Mogelijke oorzaken van ziekteverzuim Zwart verzuim = medewerker meldt zich ziek, maar is zeker niet ziek Directe oorzaken Privé-problemen interfereren met het werk Uitbreiding vakantie Thuiswerk/zwartwerk Onderliggende oorzaken Lage betrokkenheid en motivatie Lage verantwoordelijkheid en inspraak 10 5

6 Mogelijke oorzaken van ziekteverzuim Evenwicht tussen Arbeidsbelasting Belastbaarheid van het individu Elke job of taak heeft eigen mate van belasting gezondheid, persoonlijke levensstijl persoonlijke leefsituatie attitude, intrinsieke arbeidsmotivatie, omgang met stress en stressgevoeligheid 11 Persoonlijke spanningsboog Persoon Persoon Persoon > organisatie = organisatie < organisatie hoog Rendement laag frustratie verveling ontevredenheid creativiteit uitdaging vooruitstrevend ziekte bedreiging ontevredenheid laag Belasting hoog 12 6

7 Herkennen van signalen Let op non verbale lichaamstaal Frequent ziek vallen Ontwijkend gedrag, gebrek aan interesse Klachten van collega s of klanten Patroon in ziektegedrag! Geweigerde vakantie Aangekondigd ziek zijn (Mentale) aanwezigheid / afwezigheid Cijfermateriaal 13 De sleutel ligt bij de leidinggevende!!! 14 Hij is het best geplaatst om de belangen van de organisatie en de medewerker te verdedigen. Hij is voor de zieke het belangrijkste aanspreekpunt. Hij kent de problemen van de werksituatie en van de medewerker. Indien de oorzaak arbeidsgebonden is dan is hij de meest belanghebbende. Hij dient bij te sturen bij afwezigheid. Hij kan eventuele reïntegratie bevorderen. Hij dient verzuimcijfers pro-actief op te volgen en tijdig in te grijpen HR kan faciliteren HR staat in voor het coachen van leidinggevenden HR zorgt voor rapportering en voor doorstroming van informatie HR is voor de betrokken partijen een vertrouwenspersoon Rol van HR 7

8 Mogelijke houdingen van leidinggevende Aandacht voor het belang van de medewerker Meehuilen, bemoederen, zorgen Ik doe mee omdat het moet Streng maar rechtvaardig Aanpassen of eruit Aandacht voor het belang van de organisatie 15 Praktisch: Coachend leiderschap Aanspreken en aansturen Ziektemelding Contact tijdens ziekteperiode Leiderschap Terugkomgesprek Reïntegratiegesprek Verzuimgesprek Opvolging cijfers en bijsturing 16 8

9 Voordelen om te investeren in verzuimbeleid 17 Een zeer belangrijke financiële besparing zonder slachtoffers te maken! Een hoger rendement want de medewerkers zijn meer gemotiveerd en betrokken Een duidelijker zicht op de graad van ontevredenheid van de medewerkers: in hoeverre leeft de organisatie op een tijdbom? Een bewuste kijk naar het functioneren van de organisatie en dat van de leidinggevenden Een duidelijk beeld op de interne communicatie en cultuur of het ontbreken ervan De gelegenheid om bewust na te denken over het al of niet efficiënt inzetten van werkkrachten: is er capaciteitsverlies en waar situeert zich dat? 18 9

10 Dank u voor de aandacht en veel succes!! 19 10