Draag Zorg voor Uw Zorg = Zorg voor Uw Talent!

Transcriptie

1 Draag Zorg vooruw Zorg oktober2011 Bert Laurier & Peter Beeusaert Consultants SD worx Leadership & Strategy Draag Zorg voor Uw Zorg = Zorg voor Uw Talent! Programma: Vandaag: introductie op verzuim Algemeen kader Meten & Benchmark Visie Aanpak 8 december 2011: studiedag verzuim & retentie Workshops Concrete tools 2 1

2 Full Circle: Result driven HR 3 Verloop Verloop % 24% 9% 3% ontevreden tevreden geëngageerd Bron: SD Worx Engagement Study 4 2

3 Verloop - 44% kost verloop Kost van verloop / medewerker 75% van het totale beloningspakket 40% 10% 50% 50% 10% 40% ontevreden tevreden geëngageerd 5 Bron: SD Worx Verband verzuim & employee engagement Ontevreden medewerkers dubbel zo vaak ziek dan geëngageerde medewerkers 4.3 Aantal ziektedagen per jaar (kortdurend) ontevreden tevreden geëngageerd Bron: SD Worx Engagement Study - Bevraging van 2010 bij 3000 werknemers 6 3

4 Verband verzuim & employee engagement - 53% kost ziekteverzuim Jaarlijkse gemiddelde kost per medewerker : % 10% 50% 50% 10% 40% ontevreden tevreden geëngageerd 7 Bron: SD Worx Omschrijving verzuim en soorten Verzuimde tijd = de tijd waarin geen prestaties geleverd worden, terwijl de arbeidsovereenkomst dit wel voorziet Verzuim = onverwachte, niet ingeplande afwezigheden van het werk waarbij de oorzaak (en het initiatief) bij de medewerker ligt 8 Soorten: Ziekteverzuim Zwangerschap, geboorte, vaderschap of adoptie Verzuim t.g.v. arbeidsongevallen Verlof om dw ingende redenen (sociaal of familiaal verlof) Ongew ettigde afwezigheid Klein verlet Educatief verlof Diverse vormen van loopbaanonderbreking 4

5 Omschrijving verzuim en soorten Soorten: Het strikte verzuim = onbeperkt in duur waarop de werkgever een zekere impact heeft Ziekteverzuim Verzuim t.g.v. arbeidsongevallen Ongew ettigde afwezigheid Wat verstaan jullie onder verzuim en wat willen jullie meten? 9 Omschrijving verzuim en soorten Verzuim in België Arbeidsongevallen 7% Ongewettigde afwezigheden 1% Ziekte 92% 10 5

6 Wat meten bij verzuim? Verzuimpercentage = Totaal aantal dagen verzuim x 100 Potentieel te presteren dagen Ziekteverzuim: 3,78% 3,62% 3,74% 3,81% 3,98% 3,96% 4,28% 4,47% Arbeidsongevallen: 0,35% 0,33% 0,33% 0,33% 0,33% 0,32% 0,31% 0,32% Ongewettigde afwezigheid: 0,05% 0,04% 0,04% 0,05% 0,05% 0,05% 0,05% 0,05% Verzuim totaal: 4,18% 3,99% 4,11% 4,19% 4,36% 4,33% 4,64% 4,86% 11 Wat meten bij verzuim? Percentage ziekteverzuimers Ziekteverzuimers: 60% Nulverzuimers: 40% Frequentie van het ziekteverzuim Totale populatie: 1,3 Ziekteverzuimers: 2,1 Gemiddelde ziekteduur Totale populatie: 9,9 dagen Ziekteverzuimers: 16,5 dagen 12 6

7 Wat meten bij verzuim? Bradfordfactor = Storingsgraad van het ziekteverzuim = Indicator om individuele probleemverzuimers te identificeren = Totaal aantal ziektedagen x (frequentie)² Vb. 2 collega s die elk 12 dagen ziek zijn geweest a) vier keer ziek, telkens 3 dagen => bradford= 12x4x4= 192 b) twee keer ziek, telkens 6 dagen => bradford= 12x2x2= Gemiddelde Bradfordfactor: Totale organisatie: 104,9 Ziekteverzuimers: 176,2 Visie op verzuim Waarde v oor de organisatie Klassiek traject Reactief Afwezig Ontevreden Geïntegreerd traject Pro-actief Gevarenzone Aanwezig Tevreden Betrokken Geëngageerd Comfortzone Waarde voor de medewerker Korte termijn: Kostenreductie Verloop Verzuim Stress Lange termijn: Winstgeneratie Motivatie Engagement Productiviteit 14 7

8 Waarom aandacht schenken aan verzuim? Operationele noodzaak: Directe en indirecte kosten Staffingsproblemen Strategische noodzaak: Tevredenheid en motivatie van de medewerkers Employer branding (imago) Impact op de organisatieresultaten Result = HR Processes (beleid) x Leadership Verantwoordelijkheid van directie én diensthoofden Maar ook verantwoordelijkheid van iedereen! 15 Verzuim = ijsbergfenomeen Verzuim = symptoom Verschil tussen MW met verkoudheid die thuis blijft = tevredenheid zich betrokken voelen zich verantwoordelijk voelen werksfeer, graag komen werken voldoende gew aardeerd en beloond w orden geen nummer zijn, gevoel onmisbaar te zijn MW met verkoudheid die toch komt werken 16 8

9 Motivatie & betrokkenheid 17 Mogelijke oorzaken van ziekteverzuim Wit verzuim = medewerker is te ziek om te komen werken Oorzaken Virussen, bacteriën, lichamelijke ongemakken, Privé-ongeval, hospitalisatie, Levensstijl Woonomgeving Werkomgeving (bv. airco, zithouding, )!! 18 9

10 Mogelijke oorzaken van ziekteverzuim Grijs verzuim = medewerker voelt zich niet helemaal goed. Zou kunnen werken, maar beslist het niet te doen. Oorzaken Slechte werksfeer (relationeel, reorganisatie, sociale onrust ) Ontevredenheid (inhoud van job, loon, collega s, leidinggevende, ) Slachtoffer van pesten of roddels Zich oneerlijk behandeld voelen, gebrek aan waardering, zich misbaar voelen Geen inspraak noch betrokkenheid Verzuimcultuur 19 Mogelijke oorzaken van ziekteverzuim Zwart verzuim = medewerker meldt zich ziek, maar is zeker niet ziek Directe oorzaken Privé-problemen interfereren met het werk Uitbreiding vakantie Thuiswerk/zwartwerk Onderliggende oorzaken Lage betrokkenheid en motivatie Lage verantwoordelijkheid en inspraak 20 10

11 Noodzakelijke elementen mbt de aanpak Verzuimbeleid X Leiderschap = Resultaat Communicatie 21 Verzuimprotocol Verzuimafspraken binnen een organisatie Waarom? Ziektemelding? Ziektebriefjes? Controle-arts? 22 11

12 Acties 23 Verzuimgesprekken: Diversiteit aan mogelijkheden : 1. Ziektemelding 2. Contact houden 3. Terugkeergesprek 4. Re-integratiegesprek 5. Verzuimgesprek 24 12

13 Belangrijke rol voor de leidinggevende! Hij is het best geplaatst om de belangen van de organisatie en de medewerker te verdedigen. Hij is voor de zieke het belangrijkste aanspreekpunt. Hij kent de problemen van de werksituatie en van de medewerker. Indien de oorzaak arbeidsgebonden is dan is hij de meest belanghebbende. Hij dient bij te sturen bij afwezigheid. Hij kan eventuele reïntegratie bevorderen. Hij dient verzuimcijfers pro-actief op te volgen en tijdig in te grijpen 25 Vragen? Indrukken, ervaringen, opmerkingen? Wat neem je mee? 13

14 Vervolg = Zorg voor Uw Talent! studiedag verzuim & retentie Workshops Tools 8 december 2011 Zebrastraat Gent 27 Dank voor de aandacht!! Peter Beeusaert Bert Laurier Consultant Strategy & Leadership Brouwersvliet Antwerpen 03/ peter.beeusaert@sdworx.com bert.laurier@sdworx.com 28 14