VERZUIM EN COMMUNICATIE. Grip op verzuim

Transcriptie

1 VERZUIM EN COMMUNICATIE Grip op verzuim

2 CONTEXT Verzuim en communicatie, waarom? Voorstellen Wie ben je, waar werk je, waarom doe je dit werk (wat drijft je). Een woord wat bij je past met de eerste letter van je naam. Dus Hartelijke Harry of Betrokken Bernadette. Alternatief is je bijnaam (beiden incl. uitleg natuurlijk).

3 VOORSTELLEN Nynke Ridderikhof Intern en extern vertrouwenspersoon Consultant/ Coach Organisatie, re-integratie en preventie Advies Coaching Bemiddeling 3

4 NIEUWSGIERIG Waarom ben je dit werk gaan doen? Wat zijn de meest voorkomende verzuimoorzaken bij jullie? Branche-specifiek? Wat is (volgens jou) de beste aanpak om verzuim te voorkomen?

5 VERZUIMFEITJES Een verzuimende werknemer kost een bedrijf gemiddeld 525,- per dag (afh. ERD/ verzuimcijfers e.d.) 70-90% van de uitval heeft geen medische oorzaak Het ziekteverzuim in Nederland ligt gemiddeld op 3,9% Verzuim hoeft niet hoger te zijn dan 2% Een griepje komt normaal gesproken 1 keer in de 3 jaar voor en duurt 2 tot maximaal 5 dagen. Rol leidinggevende en communicatie cruciaal bij verzuim De wetgeving rondom verzuim is ingewikkeld Iedere organisatie krijgt het verzuim dat het verdient De werkgever is zelf verantwoordelijk Betere afstemming tussen alle betrokkenen leidt tot lager verzuim

6 STELLING Ziek zijn overkomt je, verzuim overleg je. EENS? ONEENS?

7 VERZUIM

8 VERZUIM EN STRESS

9

10

11 COMMUNICATIE, Theorie Transactionele analyse Waarom TA? Belangrijke uitgangspunten: Wederzijds respect, ik ben OK en jij bent OK Persoonlijke verantwoordelijkheid

12 MODEL

13

14

15

16 (Frequent) verzuimgesprekken Ziek/ werk gerelateerd Ziek/ privé gerelateerd Gecombineerd/ onduidelijk Hoe doe jij dat? Voorbeeld in TA uitwerken. Ieder een rol.

17 GESPREKSTECHNIEK Leg aan medewerker doel van het gesprek uit - Kom met objectieve cijfers, data, duur verzuimpatroon - Wat betekent verzuim voor medewerker zelf? - Wat betekent verzuim voor collega s/afdeling? - Welke problemen ontstaan er? Inventariseer: - Welke zaken hebben meegespeeld bij de beslissing om zich ziek te melden? - Is er verband tussen werk en ziekmelding? - Welke acties heeft medewerker genomen om oorzaken te beïnvloeden om volgende melding te voorkomen? - Wat kan jij doen voor de medewerker om volgende melding te voorkomen?

18 GESPRESKSTECHNIEK 2 Advies: Als de medewerker niet verband legt tussen verzuim en werk, ga dan op zoek naar het probleem achter het probleem Bij problemen in de persoonlijke situatie van medewerker - Realiseer dat het de verantwoordelijkheid is van medewerker zelf - Biedt luisterend oor - Geef tips en suggesties - Adviseer eventueel bezoek aan huisarts/indien mogelijk verwijs naar Bedrijfsmaatschappelijk werk Bij werk gerelateerde redenen (een gezamenlijke verantwoordelijkheid) - Benoem gemaakte afspraken expliciet en maak eventueel concreet door vervolgdata aan te geven - Rond het gesprek af en maak een follow-up afspraak om de voortgang te bespreken - Maak een gespreksverslag - Plan en onderneem de afgesproken acties

19 GESPREK opbouw - Maak een dossier aan met daarin de gespreksverslagen - Indien er telefonisch wordt gecommuniceerd maak hier een kort verslag van en voeg toe - Indien er afspraken zijn gemaakt, bevestig deze per - Indien er na 3x geen verandering in de situatie optreedt is het verstandig dit te bespreken met de medewerker - Meldt dat er gekeken gaat worden naar een andere oplossing

20 KADERS COMMUNICEREN Duidelijk over de rechten en de plichten vanuit wetgeving/ CAO Aanspreekpunt en casemanager Rol lijnmanager Afspraken Organisatie-specifieke kaders.

21 Preventie Voorkomen is beter dan genezen. Zorg voor passende arbeidsomstandigheden. Zie (ARBO) wet- en regelgeving. Goed werkgeverschap. Even wat uitgelicht: Voldoende rustpauzes, goed meubilair Veilig kunnen werken PSA, vertrouwenspersoon Duidelijkheid over rechten en plichten medewerkers Beweging, voeding, mentaal Waar mag je je mee bemoeien? En wat blijkt uit onderzoek (krant)

22 SAMENVATTING Wat neem je mee uit vandaag? Wat vertel je aan collega s over deze workshop? Waar zou je meer over willen weten? Bedankt.