1.1 Missie van SKVR Positionering De Koers in het kort deze cultuurplanperiode SKVR als basisvoorziening 4

Transcriptie

1 2 juni 2014

2 1.1 Missie van SKVR Positionering De Koers in het kort deze cultuurplanperiode SKVR als basisvoorziening Talentontwikkeling Vrije tijd Amateurs Levendige (binnen)stad Ondernemerschap Programma onderwijs SKVR Dichtbij SKVR Muziek SKVR dans SKVR beeldende kunst, Mode & Design SKVR Theater SKVR Schrijven SKVR Fotografie & Media SKVR als basisvoorziening Personeel & Organisatie overstap cao SKVR als vrijwilligersorganisatie Resultaat Gericht werken Strategische personeelsplanning SKVR Kernwaarden E-HRM Outsourcing Automatisering en stroomlijning processen All-in-one Interne informatievoorziening Kwaliteit en klanten Klantenservice front- en backoffice (Klant)onderzoek Huisvesting en onderhoud Financiën managementinformatie Marketing & communicatie Communicatie op doelgroepen Fondsenwerving en sponsoring 14

3 De inhoudelijke ambities voor 2015 zijn conform het Cultuurplan met in achtneming van de bijstelling die SKVR pleegde na definitief besluit door het college van B&W op het cultuurbudget. Met het opmaken van de jaarrekening 2013 constateerden wij een substantiële daling in het bereik en daarmee onze inkomsten uit les- en cursusgelden. De huidige prestatiegegevens in de begroting zijn echter nog conform de meerjarenraming in het Cultuurplan. Een nadere analyse van de cijfers in combinatie met markt- en klantonderzoek is nog lopend. Die zijn nodig om antwoord te formuleren op vragen als waarom klanten niet langer actief deelnemen aan kunsteducatie en hoe wij daar met onze inhoudelijk programma s beter op kunnen anticiperen. Vervolgens ontwikkelen we acties om het bereik weer te laten stijgen tot of over het voorgenomen niveau, zowel voor de korte als voor de lange termijn. Op basis van de onderzoeksresultaten en een eerste prognose na 6 maanden besluiten wij dan volgende maand of een bijstelling nodig is van het bereik en de begroting zoals ingediend met het jaarplan Indien daar sprake van is, zullen wij ook bepalen of er een bijstelling nodig is op het jaarplan Daarbij willen we de inschrijvingen van het nieuwe seizoen meenemen (september 12014) omdat de eerste effecten van de korte termijnacties daarin zichtbaar worden. Over de eventuele bijstellingen voor beide jaren rapporteren wij dit najaar. De bijgevoegde begroting 2015 is gebaseerd op een subsidiebehoefte van 8,2 mln. minus het deel dat met de verzelfstandiging van KCR van de subsidie aan SKVR wordt afgetrokken. SKVR is de basisvoorziening voor cultuureducatie en amateurkunst van Rotterdam die zich in samenwerking met partners in de stad inzet voor culturele vorming en talentontwikkeling van Rotterdammers. SKVR richt zich in de eerste plaats op kinderen en jongeren, met het oog op hun persoonlijke ontwikkeling en hun deelname als goed toegeruste burger in de Rotterdamse samenleving. SKVR is het grootste Centrum voor de Kunsten dat Nederland kent. In Rotterdam is SKVR de grootste aanbieder van kunsteducatie met een breed, rijk aanbod voor actieve kunstbeoefening in alle disciplines. SKVR onderscheidt de marktgebieden onderwijs, particuliere afnemers, amateurs, instellingen en professionals. - Talentonwikkeling staat centraal in alle SKVR-activiteiten;

4 - SKVR ontwikkelt zich tot een basisvoorziening voor kunsteducatie en faciliteert ook andere aanbieders; - SKVR biedt kunsteducatie voor alle Rotterdammers in alle leeftijdscategorieën waarbij volwassenen een kostendekkend tarief betalen; - Nieuwe inhoudelijke beleidslijnen zijn: uitbreiding van wijkgerichte activiteiten en intensivering lange leerlijnen voor het onderwijs; - Als cultureel ondernemer voert SKVR in de jaren 2013 t/m 2015 gefaseerd een reorganisatie door om kosten te reduceren, ontwikkelt SKVR beleid voor activiteiten die inkomsten genereren en genereert daarmee 500K per jaar aan additionele externe middelen; - Bijdrage aan een levendige (binnen)stad. SKVR biedt een breed aanbod op het gebied van actieve kunstbeoefening, zowel in lesvormen als afgeleide producten en diensten en is er voor alle Rotterdammers. Jaarlijks past SKVR het programma aan op basis van klanttevredenheidsonderzoeken en trends. Talentontwikkeling is een kernactiviteit van SKVR waarbij de ontwikkeling van kinderen en jongeren centraal staat. Dit doen we door educatieprogramma s te ontwikkelen, zowel binnenschools en wijkgericht als in de vrije tijd. We bieden ononderbroken ketenaanbod of een leerroute die een kind in zijn eigen tempo kan doorlopen. SKVR hanteert in de ontwikkeling van het aanbod een piramidemodel als kader voor de leerroutes. In de basis brede kennismakingsprogramma s op scholen en wijken, waarbij kinderen en jongeren worden gestimuleerd door te stromen naar het vrije tijdsaanbod en desgewenst de mogelijkheid om door te stromen naar en kunstvakopleiding via disciplinegerichte talentontwikkelingsroutes. We werken hierbij structureel samen met partners in de stad om zowel een brede talentontwikkeling te bewerkstelligen als toptalent goed door te geleiden. Hieronder bij de kunstdisciplines staan de specifieke activiteiten in Vanuit de kunstdisciplines biedt SKVR een breed kunsteducatie-aanbod in de vrije tijd, van beginnerscursussen tot lessen voor gevorderden en specialistische series (zie bij de disciplines voor activiteiten 2015). Het actief of receptief beoefenen van kunst in de vrije tijd draagt bij aan het algemene welzijn van mensen en levert een bijdrage aan hun creatieve ontwikkeling. Wij vinden dat het actief beoefenen van kunst ook moet plaatsvinden op een podium of in een expositie in interactie met publiek; podium- of expositie-educatie is voor SKVR dan ook onlosmakelijk verbonden met het leren beoefenen van de discipline. Gedurende de planperiode ligt de focus op het ontwikkelen van aanbod voor kinderen en jongeren. In 2013 was er minder belangstelling voor het vrije tijdsaanbod, vooral van volwassenen. Dit blijkt na andere analyse gelijk op te lopen met een landelijke trend. Omdat wij vinden dat ons aanbod ook

5 toegankelijk moet blijven voor volwassenen ondernemen wij in 2014 en 2015 verschillende activiteiten om deze doelgroep te blijven bereiken. Omdat in 2013 een daling werd geconstateerd aan belangstelling voor onze programma s in de vrije tijd (2% kinderen en jongeren, 11% volwassenen) wordt momenteel gewerkt aan het aanboren van nieuwe doelgroepen en de ontwikkeling van nieuw aanbod. Dit heeft nog invloed op het aanbod in 2015 (zie inleiding). SKVR ondersteunt ook kunstbeoefenaars die niet deelnemen aan geïnstitutionaliseerde kunsteducatie. We richten ons daarbij vooral op de jonge(re) amateur en bieden deze groep faciliteiten, expertise en een breed netwerk. De ondersteuning bestaat uit onder meer het beschikbaar stellen van ruimtes en faciliteiten, advisering over zowel artistiek inhoudelijke als bedrijfsmatige aspecten, het bieden van een platform en het coachen van (jong) talent. Om de amateur kunstbeoefenaar zo goed mogelijk van dienst te zijn, zoekt SKVR samenwerking met stedelijke (maatschappelijke) partners of wijkgebonden initiatieven. Zie verder bij de disciplines. Ook in 2015 dragen wij bij aan de levendige (binnen)stad. Dit doen wij door het organiseren van activiteiten in de openbare ruimte en de plinten van de gebouwen. Hierbij zoeken wij zoveel mogelijk samenwerking met andere culturele partners in de stad. De vestigingen van SKVR zijn breed verspreid in de stad waarmee we ons bereik breed spreiden. Ondernemerschap komt bij SKVR onder meer tot uitdrukking in de ontwikkeling van nieuwe business cases op basis van dialoog met de buitenwereld en maatschappelijke tendensen. De activiteiten zijn gericht op kostenbesparing en/of inkomstenverhoging. In 2015 ligt de focus op de ontwikkeling van een commercieel aanbod, het door ontwikkelen van ons donatieprogramma Support Fons!, het implementeren van de in 2014 ontwikkelde meerjaren-fondswervingsstrategie en het uitbreiden van onze samenwerkingsprogramma s met het bedrijfsleven. Vanuit 6 verschillende kunstscholen verzorgt SKVR activiteiten in het primair en voortgezet onderwijs en meer incidenteel ook voor jongeren in het MBO en HBO. Met binnenschoolse cultuureducatie geeft SKVR zoveel mogelijk kinderen en jongeren de kans hun creatieve talenten te ontdekken en te ontwikkelen. De duurzame ontwikkeling van de leerling staat voorop. Onze producten sluiten in meerdere opzichten aan bij het Rotterdamse onderwijsbeleid. Wij delen het uitgangspunt dat cultuureducatie bijdraagt aan de ontwikkeling van competenties die voor maatschappelijke deelname van belang zijn. We verzorgen kennismakingsprogramma s (de onderste laag van de leerpiramide) die vaak hun weg vinden naar de klant via het stedelijke Cultuurtraject dat KCR aanbiedt. We werken hierbij nauw samen met andere culturele instellingen. Voor scholen die niet deelnemen aan het Cultuurtraject heeft SKVR workshops en korte lessenseries waarmee zij leerlingen actief kennis kunnen laten maken met een kunstdiscipline. Naast

6 kennismakingsaanbod bieden we langlopende leerlijnen met onze programma s KunstID en Ieder Kind een Instrument (IKEI). Voor het registreren van vorderingen en prestaties binnen bovengenoemde projecten vroeg SKVR de hulp en samenwerking van KCR. In 2015 hoopt SKVR samen met KCR en de scholen verdere stappen te kunnen maken op dit gebied. Andere aandachtspunten in 2015 zijn doorstroom van leerlingen naar activiteiten in de vrije tijd en het vergroten van betrokkenheid van ouders bij culturele activiteiten. Het ontwikkelen van ateliers in school is een andere werkwijze waarmee SKVR aansluit bij het landelijk beleid Cultuureducatie met kwaliteit. In de ateliers staat niet het lesgeven centraal, maar het accent ligt op het maakproces van de kinderen. Er zijn al scholen met ateliers voor media & fotografie en dans. Intentie is om dit uit te breiden naar meer disciplines. I.s.m. met Rotterdam Vakmanstad wil SKVR de atelierwerkwijze ook introduceren in het voortgezet onderwijs. Op dit moment treffen we voorbereidingen voor de start van een mediawerkplaats in schooljaar op RVC de Hef, een school voor VMBO praktijkonderwijs en ISK. SKVR hoopt deze werkwijze in 2015 op tenminste nog een andere school voor voortgezet onderwijs te introduceren. In 2014 groeit het aantal scholen voor primair en voortgezet onderwijs waarmee SKVR structureel samenwerkt tot ongeveer 40. Deze structurele samenwerking zetten we in 2015 voort en past inhoudelijk bij de landelijke doelstellingen om cultuureducatie een meer wezenlijk onderdeel te laten uitmaken van het onderwijs. In het MBO vinden minder activiteiten plaats dan was voorzien in het Cultuurplan ; een gevolg van geringer budget voor culturele activiteiten en andere keuzes bij de ROC s. Jongeren in dit type onderwijs komen binnen hun opleiding niet veel in aanraking met kunst en cultuur. Ook in hun vrije tijd nemen deze jongeren niet of nauwelijks deel aan culturele programma s. In Rotterdam betreft het een heel grote doelgroep waarvoor SKVR zich ook in 2015 wil inspannen. De vraag naar activiteiten vanuit de opleidingen voor MBO, is sterk afhankelijk van het raakvlak dat projecten met de onderwijsinhoud hebben en de mogelijkheden voor extra financiering. Voor verschillende opleidingen van Albeda en Zadkine ontwikkelde SKVR programma s die aansluiten bij het onderwijs. In 2015 willen we deze programmering uitbreiden. Met het Grafisch Lyceum is er een samenwerking: samen met studenten organiseren we jaarlijks de Chaosweek. Deze samenwerking zet SKVR voort in SKVR staat voor een toegankelijk kunsteducatie aanbod voor alle lagen van de Rotterdamse bevolking. Wijkgericht werken, waarbij decentraal en zonder financiële drempels kunsteducatie wordt aangeboden maakt (cultuur)onderwijs letterlijk bereikbaar voor met name kinderen en jongeren die niet vanzelfsprekend met kunst- en cultuureducatie in aanraking komen. Een belangrijk speerpunt deze periode. Omdat het budget voor wijkgericht werken voor de huidige cultuurplanperiode gereduceerd is met het deel dat ten laste zou komen van de subsidie, wordt dit beleid nu gerealiseerd met extern verworven middelen via Stichting De Verre Bergen. In 2013 en 2014 startten we in Hillesluis onder de noemer Cultuurwerkplaats Hillesluis met en een serie pilot projecten. Stichting De Verre Bergen verbond zich in 2013 voor langere tijd aan het programma door financiering van deze programma s en bijbehorende methodiekontwikkeling en onderzoek.

7 Vanaf najaar 2014 wordt naast Hillesluis ook Afrikaanderwijk betrokken. In 2015 ontwikkelen we naar verwachting vier programma s in Hillesluis en starten we een nog onbekend aantal nieuwe pilots in de Afrikaanderwijk. SKVR ontwikkelt in deze twee wijken methodiek volgens de principes van Cultuur nieuwe stijl van Cal-XL en wordt hierbij ook begeleid vanuit dit landelijk laboratorium voor kunst en samenleving. Uitgangspunt in deze werkwijze is steeds een maatschappelijke vraag waar SKVR samen met lokale partners een antwoord op geeft vanuit haar kunsteducatieve expertise. Daarnaast continueren we onze bijdrage aan in 2015 bestaande en beproefde programma s die in de wijken plaatsvinden. Zo blijft SKVR betrokken bij de Kinderfaculteit van Pendrecht Universiteit en het programma van Henk Oosterling en brengen we het SKVR cursusaanbod dichterbij doelgroepen via onder andere de wijkmuziekscholen. SKVR wil alle activiteiten met een maatschappelijke doelstelling in 2015 bundelen onder de naam SKVR Dichtbij. Wijk dekt niet meer de lading. Sommige activiteiten zijn namelijk niet specifiek wijkgericht, maar waaieren uit over de hele stad. De titel voor deze derde dienst naast Onderwijs en Vrije tijd verwijst naar sociaal en artistiek, naar kleinschalig en maatwerk, dichtbij mens en wijk en geworteld in de community. SKVR Dichtbij is letterlijk en figuurlijk dichtbij. In het kader van de 2 e fase van de reorganisatie zijn de SKVR kunstscholen medio 2014 geclusterd. Hiermee brachten we het aantal managers terug van negen tot drie. De nieuwe managers treden per augustus 2014 in functie, waarbij de eerste opdracht is om een plan te maken voor de inrichting van de kunstscholen. Eind 2014 is dit gereed. De SKVR kunstscholen programmeren hun aanbod langs de inhoudelijke ambities en programmalijnen zoals geschetst hoofdstuk 2 van dit jaarplan. Hieronder lichten we per kunstdiscipline de speerpunten voor 2015 toe. In het kader van talentontwikkeling biedt SKVR muziek in het programma Rock Central een module auditie coaching, waarmee we ons richten op jongeren met aspiraties richting de Fontys Rock Academie. Binnen de Popschool verzorgt Talent Zone extra verbredings- en verdiepingsaanbod voor talentvolle leerlingen. I.s.m. het Hellendaal Muziekinstituut bouwen we in 2015 het programma Continu! voor talentvolle uitstroom uit IKEI. In de vrije tijd breiden we het peuter- en kleuteraanbod uit op meer plekken in de stad en focussen we ons op doorstroming vanuit de Wijkmuziekschool. Inhoudelijk werken we onze basiscursussen uit en clusteren we meer op de vrijdag met horizontale programmering. Voor de amateurgezelschappen en bands biedt SKVR muziek middels open podia een presentatie- en leerplaats. We werken in dat kader ook samen met het Rotterdams Jeugd Orkest door orkestleden te leveren. Wij leveren een bijdrage aan de levendige binnenstad door presentaties op stadsbrede evenementen zoals als Koningsdag, Lichtjes ontsteken van de kerstboom, Zuiderspelen, 24 uur Cultuur, North Sea Jazz Round Town, BOA. Daarnaast presenteren we programma s in zalen en theaters als Rotown, Lantarenvenster, Stadspodium, de Laurenskerk en De Doelen. Dit doen we zelfstandig of i.s.m. partners als RPhO, Jazz International, Baroeg, Zang Express. In 2015 verkent SKVR Muziek in het kader van productinnovatie naar de verkenning van cross-sectorale producten, bijv. samen met de zorgsector (ontwikkeling van

8 ouderenaanbod i.s.m. stichting Humanitas). Binnen het onderwijsprogramma ontwikkelen we de leerlijn IKEI verder samen met andere Coalitiepartners, incl. een nieuw concept voor het IKEI concert in En de ontwikkeling van een digitaal portfolio voor IKEI leerlingen en de doorstroom mogelijkheden van binnen naar buitenschools muziekonderwijs. Binnen het CT gaan we losse workshop vraaggericht inrichten. Voor het wijkenprogramma breidt SKVR muziek in 2015 uit met 1 wijkmuziekschool en intensivering van de doorstroom vanuit IKEI naar de wijkmuziekschool. We zetten de lessenseries Kinderkoor in de Kinderfaculteit Pendrecht Universiteit voort. De brassbandschool zet in op uitbreiding van het netwerk in de stad en verdiept de inhoudelijke samenwerking met externe partners (w.o. L/V, Jazz International/Taptoe). In 2015 actualiseren we het aanbod voor de vrije tijd, zoals het leerplankader waarop de inhoud van de cursussen en activiteiten binnen de leerlijnen in algemene en meer specialistische dansonderontwikkeling is gebaseerd. Cursussen voor ouderen vernieuwen we met cursus supplementen, zoals bijv. bezoek aan dansvoorstellingen of weekend productiecursussen. Urban dansontwikkeling is onderdeel van het algemene dansvormende peuter en kleuterdans programma, waarmee de keuze voor- en doorstroming naar kindercursussen streetdance (Urban) en de talentontwikkeling binnen de Urban dans wordt verbeterd. SKVR Dansmakers breiden we uit met een productiecursus voor jonge dansers met een lichamelijke e/o geestelijke beperking. Het peuter en kleuterprogramma actualiseren we in samenhang met andere kunstdisciplines en uitgebreid naar locaties in de wijken. SKVR Dans ondersteunt initiatieven van dansondernemers met advies en begeleiding en zorgt voor een communicatie platform binnen het amateurdans netwerk. I.s.m. culturele partners laten we (jong) volwassen amateurdansers middels workshops kennismaken met werk van nationale en internationale choreografen, rondom actuele programmering in het theater. Faciliteren van ontmoeting en samenwerking tussen (semi)professional met amateurs en andersom. We dragen bij aan de levendige (binnen)stad door het verzorgen van (deel)programmering voor het Schouwburgplein en het stadspodium en de programmering van anderen ondersteunen we met repetitie- en kleedruimte. I.h.k.v. productontwikkeling ontwikkelen we i.s.m. met de Engelse dansorganisatie Dance-united en Conny Janssen Danst een intensief programma voor vastgelopen Rotterdamse jongeren om de kansen te vergroten op succesvolle terugkeer en duurzame deelname aan de samenleving. Binnen het onderwijsprogramma realiseert SKVR dans ketenaanbod, vanuit het onderwijs, via de wijk door de langere trajecten KunstID en maatwerk uit te breiden met lessen in de Kinderfaculteit Pendrecht Universiteit. Nieuw in 2015 voor PO en VO is het product SKVR Dansmakers in school als kennisaanbod binnen het Cultuurtraject i.s.m. Rotterdamse dans/theatergezelschappen. I.s.m. KCR werken we verder aan het Dansatelier in school, waarbij het maakproces van creëren en onderzoek in en via dans centraal staat. In het dansatelier participeren studenten van Codarts docentenopleiding. Voor het wijkenprogramma ontwikkelen we dansprogramma s met een sociaal maatschappelijke doelstelling. Dit door bijv. aanvragen en projecten binnen de buurtsportcoach, zoals Make You Move voor kinderen en jongeren, en Time to dance voor senioren. Hiermee mobiliseren we (kwetsbare) kinderen en jongeren en ouderen op structurele wijze voor dansbeoefening via scholen, wijkgebouwen, speeltuinen en wijksportveldjes en in zorginstellingen. Tegelijkertijd breiden we hiermee onze werkzaamheden uit en bouwen we aan een nieuw netwerk. Het vrije tijdsaanbod wordt hernieuwd, waarbij de aandacht uitgaat voor vakmanschap en design. Ook kijken we naar een programmering op slimmere tijdstippen (zoals in de avond en weekenden) om potentiele jonge doelgroepen beter te bereiken. Ook gaan we zomercursussen geven tijdens zomervakanties.

9 Het nieuwe talentontwikkelingstraject The Art Gap gaat in september 2015 van start. Dit traject is gericht op jongeren van 17 t/m 25 jaar waarin ze invulling geven aan de periode tussen twee opleidingen inof nog voor de start van een voortgezette opleiding. Doel is naast portfolio-opbouw ook het zoeken naar mogelijke beeldende talenten. Op woensdag en zaterdag zijn een groot aantal kinderkunstklassen in huis en stimuleren wij hen om door te stromen naar bijv. het Lyceum voor Beeldende Vormgeving of zich verder te ontwikkelen op het gebied van Mode & Design. In De Opleiding volgen cursisten een intensieve opleiding met het doel door te stromen naar een kunstvakopleiding of verder te gaan als zelfstandig kunstenaar. De amateurkunstenaars geven we een platform met tentoonstellingen op verschillende plekken in de stad. In het licht van ondernemerschap ontwikkelen we programma s die aansluiten bij de wensen van het bedrijfsleven en onderwijsinstellingen. SKVR beeldend is altijd op zoek naar talentvolle kunstenaars/docenten die we benaderen om lessenseries voor SKVR te ontwikkelen. Voor het onderwijsprogramma starten we in 2015 met De Globetrotter een atelier op het gebied van Mode & Design. Voor het wijkenprogramma verzorgen we 2 lessenseries voor de Pendrecht Universiteit t.b.v. continuering in schooljaar We sluiten aan bij wijkfestiviteiten en we leveren daar een culturele bijdrage passend bij de thema s vanuit de wijk. Indien het Maatjesproject doorgang vindt dragen we daar weer actief aan bij. In 2015 organiseert SKVR Theater i.h.k.v. talentontwikkeling opnieuw 9 edities van Fanatics in het WMDC. Op dit maandelijkse open podium presenteren jongeren zichzelf met zang, dans en theater. Samen met partners in de stad bekijken we waar deze jongeren vervolgens terecht kunnen om hun talent verder te ontplooien. Kinderen en jongeren met talent in vrije tijd stromen door naar de Productie+ cursussen, met als doel de doorstroming naar een kunstvakopleiding. Volwassenen met ambitie stromen door naar het Nieuwe Werk. Het vrije tijdsaanbod voor volwassenen is teruggebracht tot de kern. De cursussen variëren in diverse lengtes; trend is dat steeds meer mensen zich eerst oriënteren voordat ze een langlopend traject starten. De cursussen combineren we steeds meer met een bezoek aan een professionele voorstelling. SKVR vindt het belangrijk om cursisten te voeden met professionele kunsten. Ook is ontmoeting een belangrijk aspect voor de cursisten van SKVR Theater. Wij stellen jaarlijks studio s ter beschikking aan amateurtheatergroepen voor het maken van diverse voorstellingen. Daarin begeleiden we hen desgewenst ook. SKVR is medepartner van het jaarlijks terugkomende theaterfestival. SKVR Theater laat ondernemerschap zien door het verzorgen van diverse workshops op het gebied van presentatie en communicatie voor het bedrijfsleven. In 2015 oriënteert SKVR Theater zich verder op de ontwikkeling van commercieel aanbod. Voor zowel het onderwijs- als het wijkenprogramma verzorgen we in 2015 programma s voor 5 KunstID scholen. Ook starten we met een atelier dat gekoppeld is aan de jongerentheatergroep Young Stage. Verder ontwikkelt en voert Theater lessenseries uit in de Kinderfaculteit Pendrecht Universiteit. Ter bevordering van talentenontwikkeling organiseert SKVR schrijven in 2015 opnieuw Paginagroots, het literaire open podium voor jongeren, 6 x per seizoen in de Rotterdamse Schouwburg. En de Topklas, waarbij 8 cursisten die vooraf auditie hebben gedaan en toewerken naar hun literair debuut, de verhalenbundel Vers. Verder ontwikkelen we doorlopende leerlijnen voor verhalen en poëziecursisten; heldere paden van beginner tot gevorderd. Voor programmering van het vrije tijdsaanbod werken we samen met literaire partners zoals Schrijven Magazine, Schrijven Online, Kinderboekhandel De kleine kapitein. We voeden graag de ambitieuze cursist o.a. door het leggen van contacten met uitgevers, geven we informatie over de podiumkant van literatuur en het aanschrijven van literaire tijdschriften. We trekken

10 bekende Rotterdammers aan als docent, zoals Bas Kwakman, Carrie Jansen, Bianca Boer en Said El Haji. We vergroten ons bereik door het online aanbieden van cursussen, een nieuwe lesvorm waarmee we onze producten innoveren i.s.m. Schrijven Online. Voor amateurs organiseren we de jaarlijkse columnwedstrijd i.s.m. Dagblad Metro en Centrale Bibliotheek Rotterdam en de jaarlijkse landelijke wedstrijd column schrijven. Binnen het SKVR Schrijverscafé is er uitwisseling tussen cursisten en professionals uit het literaire veld. We bieden van podiumplekken - aan met name (oud-)topklassers - via literaire partners als Stichting Lezersfeest, Woordnacht, Frontaal, It s all about Literature enz. Onze bijdrage aan de levendige (binnen)stad krijgt vorm door ambassadeurs op literaire festivals en andere evenementen: (-oud) Topklassers dragen voor op literaire festivals zoals Lezersfeest, Woordnacht, Frontaal en zijn te gast bij culturele talkshows bijvoorbeeld De Derde Dinsdag. Aanbod tijdens (Kinder)boekenweek; literaire cursussen en workshops op locatie. SKVR Schrijven toont ondernemerschap door het verzorgen van literaire workshops en cursussen voor bedrijven en instellingen uit andere sectoren. Verkoop van Vers; de verhalenbundel van de Topklas wordt verkocht in Rotterdamse boekhandels. Manuscriptbeoordeling; privébegeleiding op maat voor particulieren tegen commercieel tarief. Voor het onderwijsprogramma breiden we lessenseries en workshops PO en VO uit i.s.m. met huidige en toekomstige partners Maritiem Museum, Natuurhistorisch Museum, Stichting Autoped en Poetry International. We ontwikkelen lessenseries met SKVR Fotografie & Meida en Radio Rijnmond voor het maken van een radioprogramma voor VMBO'ers. We organiseren medio juni een tentoonstelling voor de leerlingen die deelnamen aan de wedstrijd van Poem Express. Binnen het wijkenprogramma zetten we het project ik droomde voort in Hillesluis en Afrikaanderwijk Binnen het vrijetijdsaanbod gaat SKVR Fotografie & Media uit van een stabilisatie van het cursistenaantal op het niveau van We zetten in 2015 in op kortere en daarmee goedkopere trajecten. De digitale leeromgeving wordt verder ontwikkeld waarmee we ons verzorgingsgebied trachten uit te breiden naar de regio Zuid Holland Zuid. In samenwerking met het Nederlands Fotomuseum (NFM) ontwikkelen we programma s voor specifieke doelgroepen (ouderen, echte liefhebbers, specialisten) inclusief rondleidingen. Programmering van aanbod verschuiven we van doordeweeks naar de weekenden om potentiele doelgroepen beter te bereiken. De inhoudelijke programmering spitsen we nog meer toe op beleving en ontmoeting. We ontwikkelen en voeren 3 nieuwe kindercursussen uit waarmee het bereik naar 60 deelnemers trachten uit te bouwen. Voor de amateurs bereiden we in 2015 het Fotofestival aan de Maas 2016 voor. We zien de Elektrische Leeromgeving (ELO) als mogelijkheid om een digitale community op te zetten voor fotografieliefhebbers in Zuid Holland, i.s.m. met het NFM. We participeren op evenementen die gericht zijn op amateurs zoals meimaand Fotomaand en de fotoweek in september en bouwen de lezingenreeks en clinics uit voor de geïnteresseerde amateur. We dragen bij aan de levendige (binnen)stad door te participeren in de Stichting Culturele Partners Wilhelminapier. Deze culturele coöperatie werkt op dit moment aan de belevingsroute op de Pier en verdere uitbouw van publieksactiviteiten. In 2015 organiseren we het Media Maakfestival: een educatief festival voor het bedrijfsleven en onderwijs op het snijvlak van kunst en techniek. I.h.k.v. ondernemerschap ontwikkelen we aanbod voor het bedrijfsleven: korte workshops gericht op presenteren en visualiseren. Verder ontwikkelen van specialistisch aanbod voor professionals op het gebied van audiovisuele media en aandacht voor het vakpubliek. In 2015 gaan we meer multidisciplinair aanbod ontwikkelen met afdeling Beeldende Kunst en Mode & Design. Voor het onderwijsprogramma zetten we in 2015 meer in op gericht aanbod voor VMBO, MBO, Havo etc. Dat zijn gemaksproducten die scholen verleiden naar Las Palmas te komen en museumbezoek en workshops combineren. De leerlijnen Media voor het PO en VO wordt doorontwikkeld; eveneens de Media-atelier i.s.m. 2 of 3 scholen PO en het KCR en een Media-atelier gericht op loopbaan oriëntatie en loopbaanleren voor de HEF. Binnen het wijkenprogramma participeren we

11 met 2 tot 4 projecten op het gebied van fotografie, video en vormgeving. Het Maatjesproject willen structureel opnemen in het wijkenprogramma als project op het grensgebied van talentontwikkeling en wijken. Als basisvoorziening voor kunsteducatie zet SKVR haar deuren open voor kleinschalige culturele ondernemers die zelfstandig aanbod op de markt brengen en zowel inhoudelijke als bedrijfsmatige ondersteuning krijgen. De faciliteiten en het merk staan ter beschikking voor tal van activiteiten van en voor derden. Het betreft promotie, presentatie, advisering en deskundigheidsbevordering. Maar ook huisvesting, systemen, communicatie en marketing e.d. Derden zijn in dit verband amateurs, cursisten en andere aanbieders. Zij maken gebruik van faciliteiten, klantsystemen en merkwaarde. Bij SKVR staat de klant centraal, levert de juiste kwaliteit en waarborgt het gebruikersgemak en levert het afgesproken product of dienst op het afgesproken tijdstip tegen de laagst mogelijke prijs. De huidige arbeidsvoorwaarden brengen met zich mee dat het terugbrengen van de omvang van de organisatie middels gedwongen afvloeiing hoge en langdurige kosten tot gevolg heeft. Gezien de situatie op de arbeidsmarkt is vrijwillige uitstroom gering. Tegelijkertijd zien we steeds meer concurrenten op de markt die goedkoper kunnen inspelen op de vraag omdat zij niet gehouden zijn aan dergelijke arbeidsvoorwaarden. SKVR streeft naar een rechtspositie die past bij de (veranderende) markt waarin ze zich bevindt en die een gezonde bedrijfsvoering mogelijk maakt. Een eerste stap daartoe is SKVR voornemens in 2014 te zetten, te weten het opheffen van de B3-status van SKVR. Hiermee wordt SKVR vrijwillig toetreder bij het ABP pensioenfonds en kan SKVR de WW-verplichtingen verzekeren. Tegelijkertijd is het onderzoek om over te gaan naar een andere cao gestart die dan m.i.v zal ingaan. In 2014 ontwikkelde en implementeerde SKVR een vrijwilligersbeleid bij SKVR. SKVR stelt de klant centraal en de vrijwilligerspool is ingericht. Dit betreft een nieuwe beleidskeuze die voortkomt uit steeds beperktere financiële middelen. Vrijwilligers bij SKVR worden additioneel ingezet en zij verrichten vooral werkzaamheden om de gastvrijheid bij SKVR te versterken. In 2015 consolideren we circa 50 vrijwilligers en werken we aan de borging en begeleiding en kwaliteit van het vrijwilligerswerk uit. SKVR wil afspraken kunnen maken op elk niveau van de organisatie als afgeleide van de missie, visie en strategie. Dit doen wij door het sturen op resultaten, afgeleid vanuit de doelstellingen van SKVR, via afdelingsjaarplannen vertaalt naar doelstellingen op individueel niveau ingebed in de P&C cyclus. In 2015 uniformeren we de systematiek en proces van de resultaat- en ontwikkelgesprekken.

12 De juiste persoon op het juiste moment op de juiste plek is cruciaal en is de focus van strategische personeelsplanning. Als gesubsidieerde instelling is het steeds belangrijker om snel te kunnen reageren op veranderende markt omstandigheden. Goed opgeleid en flexibeler inzetbare medewerkers zijn daarbij van cruciaal belang. Medewerkers moeten die zich kwalificeren om in de toekomst bij SKVR te kunnen werken. Daarbij moeten we met teams in gesprek om ons goed te realiseren vanuit welke waarden onze medewerkers handelen. I.v.m. de wendbaarheid van de organisatie is het steeds belangrijker om ons als bedrijf te realiseren vanuit welke waarden onze medewerkers handelen. In 2013 stelden we daartoe 4 kernwaarden vast: klant centraal, ondernemend, professioneel en deskundig, verbindend. In 2015 zijn de kernwaarden vertaalt naar concreet gedag en vaardigheden t.a.v. de verwachtingen van medewerkers en zijn de kernwaarden en competenties geborgd in het RGW. De kernwaarden zijn toegepast en als selectiecriteria opgenomen in het werving & selectieproces van SKVR. Binnen het P&O werkveld zien we de afgelopen jaren een trend op gebied van E-HRM (Electronic Human Resource Management). Dit gaat over het ondersteunen van de activiteiten van P&O door gebruik te maken van internettechnologie. Het gaat om het digitaliseren van documenten maar ook om selfservice processen waarbij medewerkers of managers een eigen toegang hebben tot relevante onderwerpen. Voorwaardelijk voor implementatie is het in kaart brengen van alle P&O processen. In 2015 is een verdere efficiencyslag gemaakt door administratieve taken te automatiseren en is er een betere informatie ontsluiting naar de (interne) klant. En is er een projectplan incl. begroting waarin is aangegeven hoe en wanneer E-HRM geïmplementeerd gaat worden. Na de afronding van de 2 e tranche van de reorganisatie in 2014 zal SKVR in 2015 een volgende efficiencyslag maken. SKVR zal een onderzoek laten uitvoeren naar hoe en welke werkzaamheden die nu door de ondersteunende afdelingen worden uitgevoerd uitbesteed kunnen worden aan derden. De in 2014 uitgevoerde implementatie van het nieuwe all-in-one ICT systeem (Abecon) leidt in 2015 tot een nadere herstructurering van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden waarbij de verwachting is dat dit een besparing in FTE oplevert. De processen die zorgdragen voor programmering, planning en verkoop van al onze producten worden (deels) opnieuw beschreven. In 2014 is er onderzoek gedaan naar de interne communicatie via het netwerk c.q. intranet en de interne informatievoorziening en het beheer. Uit het onderzoek zijn aanbevelingen gekomen over de wijze van

13 beheer en opslag en communicatie van de digitale informatie. In 2015 zal een uitwerking van de aanbevelingen plaatsvinden. De functies afdelingen Klantenservice, Bureau Muziek, Planning, Receptie/telefoniste worden in de loop van 2014 gestroomlijnd op basis van het uitgangspunt dat alle klanten op een professionele en prettige wijze bediend kunnen worden. Medewerkers zijn klantgericht, goed thuis in de systemen van de (financiële) cursusadministratie en goed op de hoogte van het gehele aanbod van SKVR (vrije tijd en onderwijs). Een kwalitatief goed functionerend systeem voor de cursusadministratie is daarbij uiteraard onontbeerlijk. Het nieuwe team zal als een frontoffice functioneren, ondersteund door medewerkers in een backoffice-functie. Door het systematisch uitvoeren van klanttevredenheids- doelgroep- en imago-onderzoek verzamelen we informatie over ons aanbod, kwaliteit, dienstverlening en prijs. Minimaal een keer per jaar houdt SKVR een klanttevredenheidsonderzoek onder alle cursisten en binnen het onderwijsveld. Tussendoor vinden kleinere enquêtes en panelgesprekken plaats om goed voeling te houden met wat leeft onder onze klanten en nietklanten. In 2015 wordt de mogelijkheid van het vinden van nieuwe doelgroepen verder onderzocht, om zo onze markt te verbreden. De klachtenprocedure is in 2015 aangescherpt en geborgd door opname in het klant(onderzoek)proces. Het correct en zorgvuldig registreren van klachten en adequaat afhandelen ervan, draagt bij aan de klanttevredenheid bij SKVR. SKVR streeft naar een evenwichtig en passend huisvestingsprogramma. In 2015 worden de effecten duidelijk van de in 2014 overgesloten huurovereenkomst voor Las Palmas en verbouwing aldaar. Ook evalueren we of de intensieve samenwerking van SKVR met Codarts (Jazz) in het WMDC leidt tot meer inhoudelijke samenwerking en een efficiënter gebruik van gezamenlijke ruimte. Om de marktwaarde van de SKVR gebouwen te behouden, maar vooral ook om ze representatief te laten zijn voor onze klanten, onderhouden we ze volgens een meerjaren onderhoudsplan (MOP ). Voor 2015 staat er groot onderhoud op het programma; buitenschilderwerk, onderhoud aan daken en renovatie van toiletgroepen. Met de implementatie van het all-in-one ICT systeem (Abecon) medio 2014 heeft SKVR nu de tool in handen om eenduidige en betrouwbare managementinformatie op te leveren waarop gestuurd kan worden. De marketingcommunicatie richt zich in 2015 op drie pijlers: het aanbod van SKVR in de vrije tijd (de cursussen), SKVR Onderwijs en SKVR Dichtbij (wijken). Voor de producten in de vrije tijd en de specifieke

14 doelgroepen in het onderwijs zet de afdeling MarCom per doelgroep het meest geschikte medium in. Daarnaast zetten we sterk in op de marketing voor het programma SKVR Dichtbij (wijkgericht werken). Hieronder vallen de activiteiten die bedoeld zijn voor alle Rotterdammers die niet vanzelfsprekend met SKVR in contact komen. Om deze groep te bereiken worden activiteiten in co-creatie met sociale partners ontwikkeld en kosteloos of tegen zeer lage tarieven aangeboden. De marketing zal vanuit deze aanpak ook zo veel mogelijk samen met de partners worden uitgevoerd, waarbij het persoonlijk contact een grote rol speelt. Om deze drie pijlers goed, gelijkwaardig en uitgebreid in beeld te kunnen brengen, vernieuwen we de website. Momenteel is het niet mogelijk de terreinen Onderwijs en Dichtbij optimaal te tonen vanwege de beperkingen van de huidige website. Tevens wordt de website responsive gemaakt voor mobiele telefoons en tablets, waarmee immers ook veel aankopen worden gedaan. In 2014 neemt SKVR deel aan het trainings- en coachingstraject van het Wijzer Werven-programma van het ministerie van OC&W. Samen met de adviseur uit het samenwerkingsverband Berenschot, Charistar en Van Dooren Advies ontwikkelt SKVR een meerjaren-fondsenwervingsstrategie. Invulling en uitvoering van dit beleid in 2015 zal leiden tot een bredere en degelijke financieringsmix. Gedacht wordt aan het oprichten van een steunstichting of een donatieprogramma, waarbij met doelgroepen met de meeste potentie een langdurige en intensieve relatie zal worden opgezet. SupportFons zetten we intensief voort om gedurende het lopende cultuurplan de jaarlijkse target voor extra financiële middelen voor instrumenten te realiseren. Het Fons donatieprogramma wordt verbreed naar andere kunstdisciplines. Vertegenwoordigers van SKVR zullen ook in 2015 intensief blijven deelnemen aan netwerkbijeenkomsten binnen Rotterdam, om op die manier in contact te blijven komen met het Rotterdamse bedrijfsleven. Conform de prestatiecijfers van het SKVR Cultuurplan en jaarplan 2014 treft u de voorgenomen prestatiecijfers aan voor Aantal deelnemers Aantal contacturen deelnemers contacturen

15 deelnemers contacturen Zie separate bijlage. SKVR Aert van Nesstraat CA Rotterdam Postbus KG Rotterdam T: F: info@skvr.nl