Bijlagen. Tevredenheid van potentiële werknemers

Transcriptie

1 Bijlagen Tevredenheid van potentiële werknemers

2

3 Evaluatie Pastiel Bijlagen Tevredenheid van potentiële werknemers Pastiel Drs. Jan Dirk Gardenier MBA Erik Geerlink, MSc Lotte Piekema, MSc Februari

4 Inhoud Bijlage 1 Alle deelnemers 3 Bijlage 2 Deelnemers Joure 5 Bijlage 3 Deelnemers Franeker 7 Bijlage 4 Deelnemers Sneek 9 Bijlage 5 Deelnemers met laag contact 11 Bijlage 6 Eindcijfers 12 Bijlage 7 Vergelijking vestigingen Duidelijkheid intakegesprek naar vestiging Tevredenheid informatie begeleider Algemene tevredenheid begeleiding Verbetering situatie door trajecten Eindcijfer Conclusies 17 Bijlage 8 Vragenlijst deelnemers fasen 18 Bijlage 9 Vragenlijst deelnemers werk 24 2

5 Bijlage 1 Alle deelnemers Overzicht en gegevens van het totaal aantal deelnemers. Tabel 1. Overzicht alle deelnemers. Aantal deelnemers Steekproef Ja 39 Nee 17 Type interview Persoonlijk 38 Telefonisch 18 Locatie Joure 14 Franeker 22 Sneek 20 Geslacht Man 37 Vrouw 19 Opleidingsniveau Lagere school 2 Laag 16 Middelbaar 33 Hoog 5 Fase Werk & Diagnose 24 Werk & Ontwikkeling 11 Werk & Ervaring 14 Werk 7 3

6 Figuur 1. Leeftijdsopbouw alle deelnemers. 4

7 Bijlage 2 Deelnemers Joure Overzicht van het aantal deelnemers in Joure. Tabel 2. Overzicht uitnodigingen en deelname Joure. Aantal deelnemers Totaal aantal deelnemers meegedaan 14 Deelnemers traject Uitgenodigd 12 Meegedaan met uitnodiging 11 Meegedaan zonder uitnodiging 1 Deelnemers werk Uitgenodigd 5 Meegedaan met uitnodiging 1 Meegedaan zonder uitnodiging 1 Tabel 3. Overzicht deelnemers Joure. Aantal deelnemers Steekproef Ja 12 Nee 2 Type interview Persoonlijk 7 Telefonisch 7 Geslacht Man 8 Vrouw 6 Opleidingsniveau Laag 3 Middelbaar 9 Hoog 2 Fase Werk & Diagnose 6 Werk & Ontwikkeling 3 Werk & Ervaring 3 Werk 2 5

8 Figuur 2. Leeftijdsopbouw deelnemers Joure. 6

9 Bijlage 3 Deelnemers Franeker Overzicht van het aantal deelnemers in Franeker. Tabel 4. Overzicht uitnodigingen en deelname Franeker. Aantal deelnemers Totaal aantal deelnemers meegedaan 22 Deelnemers traject Uitgenodigd 23 Meegedaan met uitnodiging 13 Meegedaan zonder uitnodiging 8 Deelnemers werk Uitgenodigd 6 Meegedaan met uitnodiging 1 Tabel 5. Overzicht deelnemers Franeker. Aantal deelnemers Steekproef Ja 14 Nee 8 Type interview Persoonlijk 17 Telefonisch 5 Geslacht Man 14 Vrouw 8 Opleidingsniveau Laag 6 Middelbaar 14 Hoog 2 Fase Werk & Diagnose 13 Werk & Ontwikkeling 4 Werk & Ervaring 4 Werk 1 7

10 Figuur 3. Leeftijdsopbouw deelnemers Franeker. 8

11 Bijlage 4 Deelnemers Sneek Overzicht van het aantal deelnemers in Sneek. Tabel 6. Overzicht uitnodigingen en deelname Sneek. Aantal deelnemers Totaal aantal deelnemers meegedaan 20 Deelnemers traject Uitgenodigd 26 Meegedaan met uitnodiging 12 Meegedaan zonder uitnodiging 4 Deelnemers werk Uitgenodigd 6 Meegedaan met uitnodiging 1 Meegedaan zonder uitnodiging 3 Tabel 7. Overzicht deelnemers Sneek. Aantal deelnemers Steekproef Ja 13 Nee 7 Type interview Persoonlijk 14 Telefonisch 6 Geslacht Man 15 Vrouw 5 Opleidingsniveau Lagere school 2 Laag 7 Middelbaar 10 Hoog 1 Fase Werk & Diagnose 5 Werk & Ontwikkeling 4 Werk & Ervaring 7 Werk 4 9

12 Figuur 4. Leeftijdsopbouw deelnemers Sneek. 10

13 Bijlage 5 Deelnemers met laag contact Overzicht deelnemers die zijn gebeld, maar zeggen weinig te maken hebben gehad met Pastiel. Tabel 8. Overzicht deelnemers die aangegeven weinig met Pastiel te maken hebben. Aantal deelnemers Steekproef Ja 6 Nee 1 Type interview Persoonlijk 0 Telefonisch 7 Locatie Joure 1 Franeker 2 Sneek 4 Geslacht Man 4 Vrouw 3 Fase Werk & Diagnose 1 Werk & Ontwikkeling 0 Werk & Ervaring 2 Werk 4 Tabel 9. De verschillende redenen van deelnemers die weinig contact hadden met Pastiel. Overzicht redenen van weinig contact Heeft een aanvullende uitkering; is 1 keer langs geweest en heeft daarna nooit meer wat te doen gehad met Pastiel Geeft aan nooit in een traject te hebben gezeten en al een jaar vrijwilligerswerk te doen. Is gestart als ZZP er; heeft weinig contact gehad met Pastiel en heeft geen WWB gehad. Intakegesprek gehad, uitnodiging gehad, maar niet gegaan vanwege persoonlijke omstandigheden. Heeft verder niets meer gehoord van Pastiel; wel een uitkering. Uitkering aangevraagd en voordat ze bij Pastiel begon, al een baan gevonden. Heeft Pastiel afgebeld en is daarna nooit meer contact gehad met Pastiel. Heeft één keer telefonisch contact gehad met Pastiel. Vervolgens een BBZ uitkering aangevraagd, dat verder is afgehandeld door Vuurkracht. Heeft verder niks te maken gehad met Pastiel. Is één uur bij Pastiel geweest; had zelf al een baan gevonden. 11

14 Bijlage 6 Eindcijfers Overzicht van de eindcijfers in relatie tot het opleidingsniveau en eindcijfer in relatie tot de locatie. Tabel 10. Eindcijfers Pastiel in relatie tot het opleidingsniveau. Lagere school Laag Middelbaar Hoog Cijfer , , , , , Tabel 11. Eindcijfers Pastiel in relatie tot locatie. Joure Franeker Sneek Cijfer , , , , ,

15 Bijlage 7 Vergelijking vestigingen De deelnemers hebben verschillende aspecten van het traject beoordeeld. Er wordt onderscheid gemaakt tussen de duidelijkheid van het intakegesprek; de begeleiding; en de mate waarin de situatie van de deelnemers is verbeterd. Daarnaast hebben deelnemers een eindcijfer gegeven aan het traject Pastiel als geheel. 0.1 Duidelijkheid intakegesprek naar vestiging Begeleiding en ondersteuning In Franeker geven deelnemers het vaakst aan dat ze na het intakegesprek niet weten welke begeleiding en ondersteuning zij kunnen verwachten van Pastiel; 23% van de deelnemers in Franeker geeft aan dat ze niet weten wat ze kunnen verwachten in vergelijking met 20% in Sneek en 14% in Joure. Over het algemeen weten deelnemers in Joure het beste wat ze kunnen verwachten qua begeleiding en ondersteuning. Wat u van Pastiel verwacht/begeleiding en ondersteuning Sneek 10% 55% 15% 20% Weet ik niet Franeker 50% 27% 23% Ja Enigszins Nee Joure 64% 21% 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 5. Informatievoorziening; mate van duidelijkheid wat u van Pastiel kunt verwachten. Uitvoeren van activiteiten In Sneek geven relatief veel deelnemers aan dat zij niet meer weten hoe duidelijk hun intakegesprek was. Dit kan verklaard worden doordat een groot deel van de deelnemers uit de fase Werk die wij geïnterviewd hebben, van de vestiging Sneek komt. Het intakegesprek heeft langer geleden plaatsgevonden voor deze deelnemers. Hierdoor vinden zij het lastig in te schatten hoe duidelijk dit gesprek destijds was. In Joure geven relatief gezien de meeste deelnemers aan dat duidelijk is welke activiteiten er uitgevoerd moeten worden. In Franeker geven relatief de meeste deelnemers aan dat ze niet weten welke activiteiten ze uit moeten voeren. 13

16 Wat Pastiel van u verwacht/uitvoeren van activiteiten Sneek 40% 40% 15% 5% Weet ik niet Franeker 5% 32% 41% 23% Ja Enigszins Nee Joure 64% 21% 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 6. Informatievoorziening; mate van duidelijkheid wat Pastiel van u verwacht. Conclusie duidelijkheid intakegesprek naar vestiging De duidelijkheid van het intakegesprek verschilt tussen de vestigingen. In Franeker geven relatief gezien de meeste deelnemers aan dat het intakegesprek niet duidelijk was. 0.2 Tevredenheid informatie begeleider In Franeker zijn de deelnemers het minst tevreden over de informatie die ze krijgen van de begeleiding; 18% geeft aan hier ontevreden over te zijn. Het meest tevreden zijn de deelnemers in Joure; 79% geeft aan tevreden tot zeer tevreden te zijn over de informatie van de begeleider. Tevredenheid over informatie begeleider Sneek 10% 30% 45% 5% 10% Weet ik niet Franeker 9% 18% 45% 9% 18% Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Joure 7% 50% 29% 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 7. Mate van tevredenheid over de informatie die wordt verkregen van de begeleider. 14

17 0.3 Algemene tevredenheid begeleiding Op de vestiging in Joure zijn deelnemers over het algemeen het meest tevreden over de begeleiding; 78% van de deelnemers geeft aan tevreden tot zeer tevreden te zijn over de begeleiding. In Sneek en Franeker is het aantal tevreden deelnemers ongeveer gelijk; respectievelijk 60% en 69%. De meeste ontevreden deelnemers bevinden zich in Sneek; 15% van de deelnemers in Sneek is over het algemeen ontevreden over de begeleiding. Algemene tevredenheid over de begeleiding Sneek 20% 25% 35% 5% 15% Weet ik niet Franeker 23% 14% 55% 5% 5% Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Joure 7% 57% 21% 7% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 8. Mate van algemene tevredenheid over de begeleiding. 0.4 Verbetering situatie door trajecten In Franeker zijn de meeste deelnemers die aangeven dat hun situatie niet is verbeterd door het volgen van het traject. Dit kan deels verklaard worden doordat relatief veel geïnterviewde deelnemers in Franeker in de fase Werk & Diagnose zitten. Juist in deze fase geven veel deelnemers aan dat hun situatie niet verbeterd is. In Sneek en Joure geven ze ongeveer even vaak aan dat hun situatie is verbeterd door het volgen van het traject; respectievelijk 45% en 43%. In Franeker geeft 23% aan dat hun situatie is verbeterd door het volgen van het traject. 15

18 Persoonlijke verbetering door het traject naar vestiging Sneek Franeker Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden Joure 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 9. Mate waarin de situatie is verbeterd door het volgen van het traject. 0.5 Eindcijfer Het eindcijfer dat deelnemers geven is wel afhankelijk van de vestiging. In Joure wordt er gemiddeld een hoger cijfer gegeven dan in Franeker en Sneek. Joure geeft een gemiddelde van 7,4; Franeker geeft een gemiddelde van 6,3; en Sneek geeft een gemiddelde van 6,8. In Joure worden geen onvoldoendes gegeven voor het project, terwijl in Franeker en Sneek dit wel het geval is. Tabel 12. Cijfers naar vestiging. Overall Joure Franeker Sneek Cijfer Laagste cijfer 0,0 6,0 1,0 0,0 Hoogste cijfer 10,0 10,0 8,5 9,0 Gemiddelde cijfer 6,7 7,4 6,3 6,8 16

19 0.6 Conclusies In Franeker geven relatief de meeste deelnemers aan dat de informatievoorziening niet duidelijk is. Bijna een kwart van de deelnemers wist hier na het intakegesprek niet wat Pastiel van hen verwachtte en welke ondersteuning zij van Pastiel konden verwachten. In Franeker geven met 18% relatief de meeste deelnemers aan dat zij ontevreden zijn over de ontvangen informatie van begeleiders. Sneek heeft met 15% relatief de meeste deelnemers die ontevreden zijn over de begeleiding in het algemeen. Bij de vestigingen Franeker en Joure hebben we van diverse deelnemers gehoord dat de begeleiding op de eerste werkdag bij Pastiel ondermaats was. Deelnemers wisten niet goed welke activiteiten ze uit moesten voeren. Ze geven aan dat ze het de andere deelnemers hebben gevraagd of andere deelnemers zijn gevolgd. In Franeker geven met 45% relatief de meeste deelnemers aan dat hun situatie door het volgen van het traject helemaal niet verbeterd is. Dit kan verklaard worden door het feit dat de meeste deelnemers uit Franeker die geïnterviewd zijn, uit de fase Werk & Diagnose komen. De meeste deelnemers uit deze fase geven aan dat hun situatie niet is verbeterd door het volgen van het traject. Het aandeel deelnemers dat een onvoldoende geeft is bij de meeste punten van tevredenheid het grootst bij de vestiging Franeker. Relatief gezien weten de meeste deelnemers in Franeker niet wat zij van Pastiel kunnen verwachten en wat Pastiel voor hen kan betekenen. Ook is in Franeker het aandeel deelnemers dat ontevreden is over de informatie van de begeleider het grootst. Tot slot geven hier relatief de meeste deelnemers aan dat hun situatie niet verbeterd is door het volgen van het traject. In Sneek is het aandeel deelnemers dat ontevreden is over de begeleiding in het algemeen het hoogst. Het relatief grote aandeel ontevreden deelnemers in Franeker komt ook naar voren in het gemiddelde rapportcijfer. Dit ligt in Franeker met een 6,3 lager dan in Sneek (6,8) en Joure (7,4). 17

20 Bijlage 8 Vragenlijst deelnemers fasen Vragenlijst Tevredenheid potentiële werknemers Pastiel Algemene gegevens 1: Geslacht O Man O Vrouw 2: Leeftijd 3: Opleidingsniveau O Lagere school O Laag: ibo, mavo, vmbo, mbo-1, avo- (onderbouw (eerste drie jaren van havo en vwo) O Middelbaar (havo, vwo, mbo 2-4) O Hoog (HBO, WO) 4: Aantal jaren werkervaring 5: Laatste beroep 6: Wat is volgens u de belangrijkste reden dat u werkloos geworden bent? O Onvoldoende/ongeschikte opleiding O Te oud O Psychische klachten O Lichamelijke klachten O Te weinig werk/economische situatie O Ik werd te weinig geholpen om aan het werk te komen O Ik werd gediscrimineerd O Anders, namelijk: 7: Heeft u eerder een periode een uitkering ontvangen? O Nee O Ja, in totaal minder dan een jaar O Ja, in totaal tussen de 1 en 2 jaar O Ja, in totaal tussen de 2 en 5 jaar O Ja, in totaal langer dan 5 jaar 18

21 8: Hoe vaak heeft u het afgelopen jaar gesolliciteerd? O 1-2 keer O 3-5 keer O 6-10 keer O Vaker dan 10 keer Informatievoorziening 9: Wist u na het intakegesprek precies wat u van Pastiel kon verwachten? O Ja O Enigszins O Nee wat miste u? 10: Wist u na het intakegesprek precies wat Pastiel van u verwachtte? O Ja O Enigszins O Nee wat miste u? Fase en werkzaamheden 11: Hoeveel weken bent u bij Pastiel? 12: In welke fase van het traject zit u? O Diagnose O Werken & ontwikkelen O Werken en ervaren O Werk en ervaren met proefplaatsing O Regulier werk O Weet ik niet 13: Sluiten de verschillende fasen van Pastiel goed op elkaar aan? O Ja, sluiten bij elkaar aan O Nee, want 14: Welke activiteiten voert u uit? 19

22 Begeleiding 15: Heeft u een vaste begeleider bij Pastiel? O Ja O Nee O Weet ik niet 16: Hoe vaak heeft u contact met uw begeleider / medewerkers van Pastiel? O Elke dag O Paar keer per week O Eén keer per week O Paar keer per maand O Eén keer per maand O Minder vaak dan één keer per maand 17: Vindt u dit voldoende vaak? O Ja O Nee, te weinig O Nee, te vaak 18: Op wiens initiatief komt dit contact tot stand? 19: Is uw begeleider / medewerkers van Pastiel goed bereikbaar als u contact zoekt? O Altijd op eigen initiatief O Meestal op eigen initiatief O Ongeveer even vaak op eigen initiatief als op initiatief van de begeleider O Meestal op initiatief van de begeleider O Altijd op initiatief van de begeleider O Ja, altijd O Ja, meestal wel O Nee, meestal niet O Nee, nooit 20: Bent u over het algemeen tevreden over de informatie die u van de begeleider krijgt? O Zeer tevreden O Tevreden O Neutraal O Ontevreden O Zeer ontevreden 21: Bij ontevreden: wat zijn verbeterpunten? 22: Bent u over het algemeen tevreden over de begeleiding O Zeer tevreden O Tevreden O Neutraal O Ontevreden O Zeer ontevreden 20

23 23: Bij ontevreden: wat zijn verbeterpunten? 24: Wordt u begeleidt bij het vinden van vacatures? O Ja O Nee 25: Bent u tevreden over de mate waarin u begeleiding ontvangt bij het vinden van vacatures? O Zeer tevreden O Tevreden O Neutraal O Ontevreden O Zeer ontevreden Inspraak 26: Heeft u een trajectplan? O Ja O Nee O weet ik niet 27: Heeft u invloed op de werkzaamheden die u hier uitvoert? O Ja O Nee 28: Hoe hebt u uw betrokkenheid bij de keuze en invulling van het traject ervaren? O De betrokkenheid was te laag O De betrokkenheid was goed O De betrokkenheid was te hoog 29: Waar had u meer betrokken bij willen zijn? Beoordeling van het traject 30: Wat vindt u positief aan uw traject? O Goede voorbereiding op de arbeidsmarkt O Goede begeleiding O Inhoud is afgestemd op wat ik wil O Er wordt rekening gehouden met mijn persoonlijke omstandigheden O Anders, namelijk: 21

24 31: Wat zou verbeterd kunnen worden? O Begeleiding O Inhoud O Betere afstemming op de arbeidsmarkt O Afstemming tussen organisaties O Kinderopvang O Anders, namelijk: 32: Wordt er voldoende rekening gehouden met uw wensen en behoeften? O Ja O Nee, verbeterpunten: 33: Bent u meer activiteiten gaan verrichten door het volgen van een traject? O Ja, veel meer O Ja, enigszins O Nee, nauwelijks O Nee, helemaal niet 34: Zo ja, wat voor type activiteiten? O Sociale contacten O Activiteiten gericht op het zoeken van werk O Anders, namelijk: 35: Heeft u het idee dat uw situatie is verbeterd door het volgen van het traject? O Ja, veel meer O Ja, enigszins O Nee, nauwelijks O Nee, helemaal niet 36: Zo ja, waarin uit zich dat? 37: Zo nee, hoe had uw situatie wel verbeterd kunnen worden? 38: Hoe groot acht u de kans dat u binnen één jaar een betaalde baan heeft? O Zeer groot O Groot O Redelijk O Klein O Zeer klein O Weet ik niet 39: Kunt u met een cijfer tussen de 1 en 10 aangeven hoe tevreden u bent over Pastiel? 22

25 Hiermee zijn we aan het einde van het interview gekomen. Zijn er nog dingen die u gemist heeft of die u nog graag kwijt zou willen? 23

26 Bijlage 9 Vragenlijst deelnemers werk Vragenlijst Tevredenheid werkenden (uitstromers) Pastiel Algemene gegevens 1: Geslacht O Man O Vrouw 2: Leeftijd 3: Opleidingsniveau O Lagere school O Laag: ibo, mavo, vmbo, mbo-1, avo- (onderbouw (eerste drie jaren van havo en vwo) O Middelbaar (havo, vwo, mbo 2-4) O Hoog (HBO, WO) 4: Aantal jaren werkervaring 5: Huidige beroep 6: Wat is volgens u de belangrijkste reden dat u werkloos raakte? O Onvoldoende/ongeschikte opleiding O Te oud O Psychische klachten O Lichamelijke klachten O Te weinig werk/economische situatie O Ik werd te weinig geholpen om aan het werk te komen O Ik werd gediscrimineerd O Anders, namelijk: 7: Had u, voordat u bij Pastiel terecht kwam, een periode een uitkering ontvangen? O Nee O Ja, in totaal minder dan een jaar O Ja, in totaal tussen de 1 en 2 jaar O Ja, in totaal tussen de 2 en 5 jaar O Ja, in totaal langer dan 5 jaar 24

27 8: Hoe vaak heeft u gesolliciteerd in het jaar voordat u bij Pastiel kwam? O 1-2 keer O 3-5 keer O 6-10 keer O Vaker dan 10 keer Informatievoorziening 9: Wist u na het intakegesprek precies wat u van Pastiel kon verwachten? O Ja O Enigszins O Nee wat miste u? 10: Wist u na het intakegesprek precies wat Pastiel van u verwachtte? O Ja O Enigszins O Nee wat miste u? Fase en werkzaamheden 11: Hoeveel weken bent u bij Pastiel geweest? 12: Wist u tijdens uw traject in welke fase u zat? O Ja O Nee O Weet ik niet meer 13: Sloten de verschillende fasen van Pastiel goed op elkaar aan? O Ja, sloten bij elkaar aan. O Nee, want 14: Welke activiteiten voerde u uit? 25

28 Begeleiding 15: Had u een vaste begeleider bij Pastiel? O Ja O Nee O Weet ik niet 16: Hoe vaak had u contact met uw begeleider / medewerkers van Pastiel? O Elke dag O Paar keer per week O Eén keer per week O Paar keer per maand O Eén keer per maand O Minder vaak dan één keer per maand 17: Vond u dit voldoende vaak? O Ja O Nee, te weinig O Nee, te vaak 18: Op wiens initiatief kwam dit contact tot stand? 19: Was uw begeleider / medewerkers van Pastiel goed bereikbaar als u contact zocht? O Altijd op eigen initiatief O Meestal op eigen initiatief O Ongeveer even vaak op eigen initiatief als op initiatief van de begeleider O Meestal op initiatief van de begeleider O Altijd op initiatief van de begeleider O Ja, altijd O Ja, meestal wel O Nee, meestal niet O Nee, nooit 20: Was u over het algemeen tevreden over de informatie die u van de begeleider kreeg? O Zeer tevreden O Tevreden O Neutraal O Ontevreden O Zeer ontevreden 21: Bij ontevreden: wat zijn verbeterpunten? 22: Bent u over het algemeen tevreden over de begeleiding? O Zeer tevreden O Tevreden O Neutraal O Ontevreden O Zeer ontevreden 26

29 23: Bij ontevreden: wat zijn verbeterpunten? 24: Werd u begeleidt bij het vinden van vacatures? O Ja O Nee 25: Bent u tevreden over de mate waarin u begeleiding ontving bij het vinden van vacatures? O Zeer tevreden O Tevreden O Neutraal O Ontevreden O Zeer ontevreden Inspraak 26: Had u een trajectplan? O Ja O Nee 27: Had u invloed op de werkzaamheden die u uitvoerde? O Ja O Nee 28: Hoe hebt u uw betrokkenheid bij de keuze en invulling van het traject ervaren? O De betrokkenheid was te laag O De betrokkenheid was goed O De betrokkenheid was te hoog 29: Waar had u meer betrokken bij willen zijn? Beoordeling van het traject 30: Wat vindt u achteraf positief aan uw traject? O Goede voorbereiding op de arbeidsmarkt O Goede begeleiding O Inhoud is afgestemd op wat ik wil O Er wordt rekening gehouden met mijn Persoonlijke omstandigheden O Anders, namelijk: 27

30 31: Wat zou verbeterd kunnen worden? O Begeleiding O Inhoud O Betere afstemming op de arbeidsmarkt O Afstemming tussen organisaties O Kinderopvang O Anders, namelijk: 32: Werd er voldoende rekening gehouden met uw wensen en behoeften? O Ja O Nee, verbeterpunten: 33: Bent u meer activiteiten gaan verrichten door het volgen van een traject? O Ja, veel meer O Ja, enigszins O Nee, nauwelijks O Nee, helemaal niet 34: Zo ja, wat voor type activiteiten? O Sociale contacten O Activiteiten gericht op het zoeken van werk O Anders, namelijk: 35: Heeft u het idee dat uw situatie is verbeterd door het volgen van het traject? O Ja, veel meer O Ja, enigszins O Nee, nauwelijks O Nee, helemaal niet 36: Zo ja, waarin uit zich dat? 37: Zo nee, hoe had uw situatie wel verbeterd kunnen worden? 38: Hoe groot acht u de kans dat u de baan die u nu heeft zonder Pastiel ook gekregen had? O Zeer groot O Groot O Redelijk O Klein O Zeer klein O Weet ik niet 28

31 39: Kunt u met een cijfer tussen de 1 en 10 aangeven hoe tevreden u bent over Pastiel? Hiermee zijn we aan het einde van het interview gekomen. Zijn er nog dingen die u gemist heeft of die u nog graag kwijt wil? 29

32 CAB Martinikerkhof 30, 9712 JH Groningen T (050) E cab@cabgroningen.nl I KvK BTW NL