Bijlagen. Tevredenheid van potentiële werknemers

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Bijlagen. Tevredenheid van potentiële werknemers"

Transcriptie

1 Bijlagen Tevredenheid van potentiële werknemers

2

3 Evaluatie Pastiel Bijlagen Tevredenheid van potentiële werknemers Pastiel Drs. Jan Dirk Gardenier MBA Erik Geerlink, MSc Lotte Piekema, MSc Februari

4 Inhoud Bijlage 1 Alle deelnemers 3 Bijlage 2 Deelnemers Joure 5 Bijlage 3 Deelnemers Franeker 7 Bijlage 4 Deelnemers Sneek 9 Bijlage 5 Deelnemers met laag contact 11 Bijlage 6 Eindcijfers 12 Bijlage 7 Vergelijking vestigingen Duidelijkheid intakegesprek naar vestiging Tevredenheid informatie begeleider Algemene tevredenheid begeleiding Verbetering situatie door trajecten Eindcijfer Conclusies 17 Bijlage 8 Vragenlijst deelnemers fasen 18 Bijlage 9 Vragenlijst deelnemers werk 24 2

5 Bijlage 1 Alle deelnemers Overzicht en gegevens van het totaal aantal deelnemers. Tabel 1. Overzicht alle deelnemers. Aantal deelnemers Steekproef Ja 39 Nee 17 Type interview Persoonlijk 38 Telefonisch 18 Locatie Joure 14 Franeker 22 Sneek 20 Geslacht Man 37 Vrouw 19 Opleidingsniveau Lagere school 2 Laag 16 Middelbaar 33 Hoog 5 Fase Werk & Diagnose 24 Werk & Ontwikkeling 11 Werk & Ervaring 14 Werk 7 3

6 Figuur 1. Leeftijdsopbouw alle deelnemers. 4

7 Bijlage 2 Deelnemers Joure Overzicht van het aantal deelnemers in Joure. Tabel 2. Overzicht uitnodigingen en deelname Joure. Aantal deelnemers Totaal aantal deelnemers meegedaan 14 Deelnemers traject Uitgenodigd 12 Meegedaan met uitnodiging 11 Meegedaan zonder uitnodiging 1 Deelnemers werk Uitgenodigd 5 Meegedaan met uitnodiging 1 Meegedaan zonder uitnodiging 1 Tabel 3. Overzicht deelnemers Joure. Aantal deelnemers Steekproef Ja 12 Nee 2 Type interview Persoonlijk 7 Telefonisch 7 Geslacht Man 8 Vrouw 6 Opleidingsniveau Laag 3 Middelbaar 9 Hoog 2 Fase Werk & Diagnose 6 Werk & Ontwikkeling 3 Werk & Ervaring 3 Werk 2 5

8 Figuur 2. Leeftijdsopbouw deelnemers Joure. 6

9 Bijlage 3 Deelnemers Franeker Overzicht van het aantal deelnemers in Franeker. Tabel 4. Overzicht uitnodigingen en deelname Franeker. Aantal deelnemers Totaal aantal deelnemers meegedaan 22 Deelnemers traject Uitgenodigd 23 Meegedaan met uitnodiging 13 Meegedaan zonder uitnodiging 8 Deelnemers werk Uitgenodigd 6 Meegedaan met uitnodiging 1 Tabel 5. Overzicht deelnemers Franeker. Aantal deelnemers Steekproef Ja 14 Nee 8 Type interview Persoonlijk 17 Telefonisch 5 Geslacht Man 14 Vrouw 8 Opleidingsniveau Laag 6 Middelbaar 14 Hoog 2 Fase Werk & Diagnose 13 Werk & Ontwikkeling 4 Werk & Ervaring 4 Werk 1 7

10 Figuur 3. Leeftijdsopbouw deelnemers Franeker. 8

11 Bijlage 4 Deelnemers Sneek Overzicht van het aantal deelnemers in Sneek. Tabel 6. Overzicht uitnodigingen en deelname Sneek. Aantal deelnemers Totaal aantal deelnemers meegedaan 20 Deelnemers traject Uitgenodigd 26 Meegedaan met uitnodiging 12 Meegedaan zonder uitnodiging 4 Deelnemers werk Uitgenodigd 6 Meegedaan met uitnodiging 1 Meegedaan zonder uitnodiging 3 Tabel 7. Overzicht deelnemers Sneek. Aantal deelnemers Steekproef Ja 13 Nee 7 Type interview Persoonlijk 14 Telefonisch 6 Geslacht Man 15 Vrouw 5 Opleidingsniveau Lagere school 2 Laag 7 Middelbaar 10 Hoog 1 Fase Werk & Diagnose 5 Werk & Ontwikkeling 4 Werk & Ervaring 7 Werk 4 9

12 Figuur 4. Leeftijdsopbouw deelnemers Sneek. 10

13 Bijlage 5 Deelnemers met laag contact Overzicht deelnemers die zijn gebeld, maar zeggen weinig te maken hebben gehad met Pastiel. Tabel 8. Overzicht deelnemers die aangegeven weinig met Pastiel te maken hebben. Aantal deelnemers Steekproef Ja 6 Nee 1 Type interview Persoonlijk 0 Telefonisch 7 Locatie Joure 1 Franeker 2 Sneek 4 Geslacht Man 4 Vrouw 3 Fase Werk & Diagnose 1 Werk & Ontwikkeling 0 Werk & Ervaring 2 Werk 4 Tabel 9. De verschillende redenen van deelnemers die weinig contact hadden met Pastiel. Overzicht redenen van weinig contact Heeft een aanvullende uitkering; is 1 keer langs geweest en heeft daarna nooit meer wat te doen gehad met Pastiel Geeft aan nooit in een traject te hebben gezeten en al een jaar vrijwilligerswerk te doen. Is gestart als ZZP er; heeft weinig contact gehad met Pastiel en heeft geen WWB gehad. Intakegesprek gehad, uitnodiging gehad, maar niet gegaan vanwege persoonlijke omstandigheden. Heeft verder niets meer gehoord van Pastiel; wel een uitkering. Uitkering aangevraagd en voordat ze bij Pastiel begon, al een baan gevonden. Heeft Pastiel afgebeld en is daarna nooit meer contact gehad met Pastiel. Heeft één keer telefonisch contact gehad met Pastiel. Vervolgens een BBZ uitkering aangevraagd, dat verder is afgehandeld door Vuurkracht. Heeft verder niks te maken gehad met Pastiel. Is één uur bij Pastiel geweest; had zelf al een baan gevonden. 11

14 Bijlage 6 Eindcijfers Overzicht van de eindcijfers in relatie tot het opleidingsniveau en eindcijfer in relatie tot de locatie. Tabel 10. Eindcijfers Pastiel in relatie tot het opleidingsniveau. Lagere school Laag Middelbaar Hoog Cijfer , , , , , Tabel 11. Eindcijfers Pastiel in relatie tot locatie. Joure Franeker Sneek Cijfer , , , , ,

15 Bijlage 7 Vergelijking vestigingen De deelnemers hebben verschillende aspecten van het traject beoordeeld. Er wordt onderscheid gemaakt tussen de duidelijkheid van het intakegesprek; de begeleiding; en de mate waarin de situatie van de deelnemers is verbeterd. Daarnaast hebben deelnemers een eindcijfer gegeven aan het traject Pastiel als geheel. 0.1 Duidelijkheid intakegesprek naar vestiging Begeleiding en ondersteuning In Franeker geven deelnemers het vaakst aan dat ze na het intakegesprek niet weten welke begeleiding en ondersteuning zij kunnen verwachten van Pastiel; 23% van de deelnemers in Franeker geeft aan dat ze niet weten wat ze kunnen verwachten in vergelijking met 20% in Sneek en 14% in Joure. Over het algemeen weten deelnemers in Joure het beste wat ze kunnen verwachten qua begeleiding en ondersteuning. Wat u van Pastiel verwacht/begeleiding en ondersteuning Sneek 10% 55% 15% 20% Weet ik niet Franeker 50% 27% 23% Ja Enigszins Nee Joure 64% 21% 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 5. Informatievoorziening; mate van duidelijkheid wat u van Pastiel kunt verwachten. Uitvoeren van activiteiten In Sneek geven relatief veel deelnemers aan dat zij niet meer weten hoe duidelijk hun intakegesprek was. Dit kan verklaard worden doordat een groot deel van de deelnemers uit de fase Werk die wij geïnterviewd hebben, van de vestiging Sneek komt. Het intakegesprek heeft langer geleden plaatsgevonden voor deze deelnemers. Hierdoor vinden zij het lastig in te schatten hoe duidelijk dit gesprek destijds was. In Joure geven relatief gezien de meeste deelnemers aan dat duidelijk is welke activiteiten er uitgevoerd moeten worden. In Franeker geven relatief de meeste deelnemers aan dat ze niet weten welke activiteiten ze uit moeten voeren. 13

16 Wat Pastiel van u verwacht/uitvoeren van activiteiten Sneek 40% 40% 15% 5% Weet ik niet Franeker 5% 32% 41% 23% Ja Enigszins Nee Joure 64% 21% 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 6. Informatievoorziening; mate van duidelijkheid wat Pastiel van u verwacht. Conclusie duidelijkheid intakegesprek naar vestiging De duidelijkheid van het intakegesprek verschilt tussen de vestigingen. In Franeker geven relatief gezien de meeste deelnemers aan dat het intakegesprek niet duidelijk was. 0.2 Tevredenheid informatie begeleider In Franeker zijn de deelnemers het minst tevreden over de informatie die ze krijgen van de begeleiding; 18% geeft aan hier ontevreden over te zijn. Het meest tevreden zijn de deelnemers in Joure; 79% geeft aan tevreden tot zeer tevreden te zijn over de informatie van de begeleider. Tevredenheid over informatie begeleider Sneek 10% 30% 45% 5% 10% Weet ik niet Franeker 9% 18% 45% 9% 18% Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Joure 7% 50% 29% 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 7. Mate van tevredenheid over de informatie die wordt verkregen van de begeleider. 14

17 0.3 Algemene tevredenheid begeleiding Op de vestiging in Joure zijn deelnemers over het algemeen het meest tevreden over de begeleiding; 78% van de deelnemers geeft aan tevreden tot zeer tevreden te zijn over de begeleiding. In Sneek en Franeker is het aantal tevreden deelnemers ongeveer gelijk; respectievelijk 60% en 69%. De meeste ontevreden deelnemers bevinden zich in Sneek; 15% van de deelnemers in Sneek is over het algemeen ontevreden over de begeleiding. Algemene tevredenheid over de begeleiding Sneek 20% 25% 35% 5% 15% Weet ik niet Franeker 23% 14% 55% 5% 5% Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Joure 7% 57% 21% 7% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 8. Mate van algemene tevredenheid over de begeleiding. 0.4 Verbetering situatie door trajecten In Franeker zijn de meeste deelnemers die aangeven dat hun situatie niet is verbeterd door het volgen van het traject. Dit kan deels verklaard worden doordat relatief veel geïnterviewde deelnemers in Franeker in de fase Werk & Diagnose zitten. Juist in deze fase geven veel deelnemers aan dat hun situatie niet verbeterd is. In Sneek en Joure geven ze ongeveer even vaak aan dat hun situatie is verbeterd door het volgen van het traject; respectievelijk 45% en 43%. In Franeker geeft 23% aan dat hun situatie is verbeterd door het volgen van het traject. 15

18 Persoonlijke verbetering door het traject naar vestiging Sneek Franeker Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden Joure 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 9. Mate waarin de situatie is verbeterd door het volgen van het traject. 0.5 Eindcijfer Het eindcijfer dat deelnemers geven is wel afhankelijk van de vestiging. In Joure wordt er gemiddeld een hoger cijfer gegeven dan in Franeker en Sneek. Joure geeft een gemiddelde van 7,4; Franeker geeft een gemiddelde van 6,3; en Sneek geeft een gemiddelde van 6,8. In Joure worden geen onvoldoendes gegeven voor het project, terwijl in Franeker en Sneek dit wel het geval is. Tabel 12. Cijfers naar vestiging. Overall Joure Franeker Sneek Cijfer Laagste cijfer 0,0 6,0 1,0 0,0 Hoogste cijfer 10,0 10,0 8,5 9,0 Gemiddelde cijfer 6,7 7,4 6,3 6,8 16

19 0.6 Conclusies In Franeker geven relatief de meeste deelnemers aan dat de informatievoorziening niet duidelijk is. Bijna een kwart van de deelnemers wist hier na het intakegesprek niet wat Pastiel van hen verwachtte en welke ondersteuning zij van Pastiel konden verwachten. In Franeker geven met 18% relatief de meeste deelnemers aan dat zij ontevreden zijn over de ontvangen informatie van begeleiders. Sneek heeft met 15% relatief de meeste deelnemers die ontevreden zijn over de begeleiding in het algemeen. Bij de vestigingen Franeker en Joure hebben we van diverse deelnemers gehoord dat de begeleiding op de eerste werkdag bij Pastiel ondermaats was. Deelnemers wisten niet goed welke activiteiten ze uit moesten voeren. Ze geven aan dat ze het de andere deelnemers hebben gevraagd of andere deelnemers zijn gevolgd. In Franeker geven met 45% relatief de meeste deelnemers aan dat hun situatie door het volgen van het traject helemaal niet verbeterd is. Dit kan verklaard worden door het feit dat de meeste deelnemers uit Franeker die geïnterviewd zijn, uit de fase Werk & Diagnose komen. De meeste deelnemers uit deze fase geven aan dat hun situatie niet is verbeterd door het volgen van het traject. Het aandeel deelnemers dat een onvoldoende geeft is bij de meeste punten van tevredenheid het grootst bij de vestiging Franeker. Relatief gezien weten de meeste deelnemers in Franeker niet wat zij van Pastiel kunnen verwachten en wat Pastiel voor hen kan betekenen. Ook is in Franeker het aandeel deelnemers dat ontevreden is over de informatie van de begeleider het grootst. Tot slot geven hier relatief de meeste deelnemers aan dat hun situatie niet verbeterd is door het volgen van het traject. In Sneek is het aandeel deelnemers dat ontevreden is over de begeleiding in het algemeen het hoogst. Het relatief grote aandeel ontevreden deelnemers in Franeker komt ook naar voren in het gemiddelde rapportcijfer. Dit ligt in Franeker met een 6,3 lager dan in Sneek (6,8) en Joure (7,4). 17

20 Bijlage 8 Vragenlijst deelnemers fasen Vragenlijst Tevredenheid potentiële werknemers Pastiel Algemene gegevens 1: Geslacht O Man O Vrouw 2: Leeftijd 3: Opleidingsniveau O Lagere school O Laag: ibo, mavo, vmbo, mbo-1, avo- (onderbouw (eerste drie jaren van havo en vwo) O Middelbaar (havo, vwo, mbo 2-4) O Hoog (HBO, WO) 4: Aantal jaren werkervaring 5: Laatste beroep 6: Wat is volgens u de belangrijkste reden dat u werkloos geworden bent? O Onvoldoende/ongeschikte opleiding O Te oud O Psychische klachten O Lichamelijke klachten O Te weinig werk/economische situatie O Ik werd te weinig geholpen om aan het werk te komen O Ik werd gediscrimineerd O Anders, namelijk: 7: Heeft u eerder een periode een uitkering ontvangen? O Nee O Ja, in totaal minder dan een jaar O Ja, in totaal tussen de 1 en 2 jaar O Ja, in totaal tussen de 2 en 5 jaar O Ja, in totaal langer dan 5 jaar 18

21 8: Hoe vaak heeft u het afgelopen jaar gesolliciteerd? O 1-2 keer O 3-5 keer O 6-10 keer O Vaker dan 10 keer Informatievoorziening 9: Wist u na het intakegesprek precies wat u van Pastiel kon verwachten? O Ja O Enigszins O Nee wat miste u? 10: Wist u na het intakegesprek precies wat Pastiel van u verwachtte? O Ja O Enigszins O Nee wat miste u? Fase en werkzaamheden 11: Hoeveel weken bent u bij Pastiel? 12: In welke fase van het traject zit u? O Diagnose O Werken & ontwikkelen O Werken en ervaren O Werk en ervaren met proefplaatsing O Regulier werk O Weet ik niet 13: Sluiten de verschillende fasen van Pastiel goed op elkaar aan? O Ja, sluiten bij elkaar aan O Nee, want 14: Welke activiteiten voert u uit? 19

22 Begeleiding 15: Heeft u een vaste begeleider bij Pastiel? O Ja O Nee O Weet ik niet 16: Hoe vaak heeft u contact met uw begeleider / medewerkers van Pastiel? O Elke dag O Paar keer per week O Eén keer per week O Paar keer per maand O Eén keer per maand O Minder vaak dan één keer per maand 17: Vindt u dit voldoende vaak? O Ja O Nee, te weinig O Nee, te vaak 18: Op wiens initiatief komt dit contact tot stand? 19: Is uw begeleider / medewerkers van Pastiel goed bereikbaar als u contact zoekt? O Altijd op eigen initiatief O Meestal op eigen initiatief O Ongeveer even vaak op eigen initiatief als op initiatief van de begeleider O Meestal op initiatief van de begeleider O Altijd op initiatief van de begeleider O Ja, altijd O Ja, meestal wel O Nee, meestal niet O Nee, nooit 20: Bent u over het algemeen tevreden over de informatie die u van de begeleider krijgt? O Zeer tevreden O Tevreden O Neutraal O Ontevreden O Zeer ontevreden 21: Bij ontevreden: wat zijn verbeterpunten? 22: Bent u over het algemeen tevreden over de begeleiding O Zeer tevreden O Tevreden O Neutraal O Ontevreden O Zeer ontevreden 20

23 23: Bij ontevreden: wat zijn verbeterpunten? 24: Wordt u begeleidt bij het vinden van vacatures? O Ja O Nee 25: Bent u tevreden over de mate waarin u begeleiding ontvangt bij het vinden van vacatures? O Zeer tevreden O Tevreden O Neutraal O Ontevreden O Zeer ontevreden Inspraak 26: Heeft u een trajectplan? O Ja O Nee O weet ik niet 27: Heeft u invloed op de werkzaamheden die u hier uitvoert? O Ja O Nee 28: Hoe hebt u uw betrokkenheid bij de keuze en invulling van het traject ervaren? O De betrokkenheid was te laag O De betrokkenheid was goed O De betrokkenheid was te hoog 29: Waar had u meer betrokken bij willen zijn? Beoordeling van het traject 30: Wat vindt u positief aan uw traject? O Goede voorbereiding op de arbeidsmarkt O Goede begeleiding O Inhoud is afgestemd op wat ik wil O Er wordt rekening gehouden met mijn persoonlijke omstandigheden O Anders, namelijk: 21

24 31: Wat zou verbeterd kunnen worden? O Begeleiding O Inhoud O Betere afstemming op de arbeidsmarkt O Afstemming tussen organisaties O Kinderopvang O Anders, namelijk: 32: Wordt er voldoende rekening gehouden met uw wensen en behoeften? O Ja O Nee, verbeterpunten: 33: Bent u meer activiteiten gaan verrichten door het volgen van een traject? O Ja, veel meer O Ja, enigszins O Nee, nauwelijks O Nee, helemaal niet 34: Zo ja, wat voor type activiteiten? O Sociale contacten O Activiteiten gericht op het zoeken van werk O Anders, namelijk: 35: Heeft u het idee dat uw situatie is verbeterd door het volgen van het traject? O Ja, veel meer O Ja, enigszins O Nee, nauwelijks O Nee, helemaal niet 36: Zo ja, waarin uit zich dat? 37: Zo nee, hoe had uw situatie wel verbeterd kunnen worden? 38: Hoe groot acht u de kans dat u binnen één jaar een betaalde baan heeft? O Zeer groot O Groot O Redelijk O Klein O Zeer klein O Weet ik niet 39: Kunt u met een cijfer tussen de 1 en 10 aangeven hoe tevreden u bent over Pastiel? 22

25 Hiermee zijn we aan het einde van het interview gekomen. Zijn er nog dingen die u gemist heeft of die u nog graag kwijt zou willen? 23

26 Bijlage 9 Vragenlijst deelnemers werk Vragenlijst Tevredenheid werkenden (uitstromers) Pastiel Algemene gegevens 1: Geslacht O Man O Vrouw 2: Leeftijd 3: Opleidingsniveau O Lagere school O Laag: ibo, mavo, vmbo, mbo-1, avo- (onderbouw (eerste drie jaren van havo en vwo) O Middelbaar (havo, vwo, mbo 2-4) O Hoog (HBO, WO) 4: Aantal jaren werkervaring 5: Huidige beroep 6: Wat is volgens u de belangrijkste reden dat u werkloos raakte? O Onvoldoende/ongeschikte opleiding O Te oud O Psychische klachten O Lichamelijke klachten O Te weinig werk/economische situatie O Ik werd te weinig geholpen om aan het werk te komen O Ik werd gediscrimineerd O Anders, namelijk: 7: Had u, voordat u bij Pastiel terecht kwam, een periode een uitkering ontvangen? O Nee O Ja, in totaal minder dan een jaar O Ja, in totaal tussen de 1 en 2 jaar O Ja, in totaal tussen de 2 en 5 jaar O Ja, in totaal langer dan 5 jaar 24

27 8: Hoe vaak heeft u gesolliciteerd in het jaar voordat u bij Pastiel kwam? O 1-2 keer O 3-5 keer O 6-10 keer O Vaker dan 10 keer Informatievoorziening 9: Wist u na het intakegesprek precies wat u van Pastiel kon verwachten? O Ja O Enigszins O Nee wat miste u? 10: Wist u na het intakegesprek precies wat Pastiel van u verwachtte? O Ja O Enigszins O Nee wat miste u? Fase en werkzaamheden 11: Hoeveel weken bent u bij Pastiel geweest? 12: Wist u tijdens uw traject in welke fase u zat? O Ja O Nee O Weet ik niet meer 13: Sloten de verschillende fasen van Pastiel goed op elkaar aan? O Ja, sloten bij elkaar aan. O Nee, want 14: Welke activiteiten voerde u uit? 25

28 Begeleiding 15: Had u een vaste begeleider bij Pastiel? O Ja O Nee O Weet ik niet 16: Hoe vaak had u contact met uw begeleider / medewerkers van Pastiel? O Elke dag O Paar keer per week O Eén keer per week O Paar keer per maand O Eén keer per maand O Minder vaak dan één keer per maand 17: Vond u dit voldoende vaak? O Ja O Nee, te weinig O Nee, te vaak 18: Op wiens initiatief kwam dit contact tot stand? 19: Was uw begeleider / medewerkers van Pastiel goed bereikbaar als u contact zocht? O Altijd op eigen initiatief O Meestal op eigen initiatief O Ongeveer even vaak op eigen initiatief als op initiatief van de begeleider O Meestal op initiatief van de begeleider O Altijd op initiatief van de begeleider O Ja, altijd O Ja, meestal wel O Nee, meestal niet O Nee, nooit 20: Was u over het algemeen tevreden over de informatie die u van de begeleider kreeg? O Zeer tevreden O Tevreden O Neutraal O Ontevreden O Zeer ontevreden 21: Bij ontevreden: wat zijn verbeterpunten? 22: Bent u over het algemeen tevreden over de begeleiding? O Zeer tevreden O Tevreden O Neutraal O Ontevreden O Zeer ontevreden 26

29 23: Bij ontevreden: wat zijn verbeterpunten? 24: Werd u begeleidt bij het vinden van vacatures? O Ja O Nee 25: Bent u tevreden over de mate waarin u begeleiding ontving bij het vinden van vacatures? O Zeer tevreden O Tevreden O Neutraal O Ontevreden O Zeer ontevreden Inspraak 26: Had u een trajectplan? O Ja O Nee 27: Had u invloed op de werkzaamheden die u uitvoerde? O Ja O Nee 28: Hoe hebt u uw betrokkenheid bij de keuze en invulling van het traject ervaren? O De betrokkenheid was te laag O De betrokkenheid was goed O De betrokkenheid was te hoog 29: Waar had u meer betrokken bij willen zijn? Beoordeling van het traject 30: Wat vindt u achteraf positief aan uw traject? O Goede voorbereiding op de arbeidsmarkt O Goede begeleiding O Inhoud is afgestemd op wat ik wil O Er wordt rekening gehouden met mijn Persoonlijke omstandigheden O Anders, namelijk: 27

30 31: Wat zou verbeterd kunnen worden? O Begeleiding O Inhoud O Betere afstemming op de arbeidsmarkt O Afstemming tussen organisaties O Kinderopvang O Anders, namelijk: 32: Werd er voldoende rekening gehouden met uw wensen en behoeften? O Ja O Nee, verbeterpunten: 33: Bent u meer activiteiten gaan verrichten door het volgen van een traject? O Ja, veel meer O Ja, enigszins O Nee, nauwelijks O Nee, helemaal niet 34: Zo ja, wat voor type activiteiten? O Sociale contacten O Activiteiten gericht op het zoeken van werk O Anders, namelijk: 35: Heeft u het idee dat uw situatie is verbeterd door het volgen van het traject? O Ja, veel meer O Ja, enigszins O Nee, nauwelijks O Nee, helemaal niet 36: Zo ja, waarin uit zich dat? 37: Zo nee, hoe had uw situatie wel verbeterd kunnen worden? 38: Hoe groot acht u de kans dat u de baan die u nu heeft zonder Pastiel ook gekregen had? O Zeer groot O Groot O Redelijk O Klein O Zeer klein O Weet ik niet 28

31 39: Kunt u met een cijfer tussen de 1 en 10 aangeven hoe tevreden u bent over Pastiel? Hiermee zijn we aan het einde van het interview gekomen. Zijn er nog dingen die u gemist heeft of die u nog graag kwijt wil? 29

32 CAB Martinikerkhof 30, 9712 JH Groningen T (050) E I KvK BTW NL

Tevredenheid van potentiële werknemers

Tevredenheid van potentiële werknemers heid van potentiële werknemers Evaluatie Pastiel heid van potentiële werknemers Pastiel Drs. Jan Dirk Gardenier MBA Erik Geerlink, MSc Lotte Piekema, MSc Februari 2014 1 Inhoud Samenvatting 3 Inleiding

Nadere informatie

Stichting Dichterbij unit Sterk voor Werk

Stichting Dichterbij unit Sterk voor Werk RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Klanttevredenheid Pastiel. Onderzoek naar de klanttevredenheid onder de opdrachtgevers van Pastiel

Klanttevredenheid Pastiel. Onderzoek naar de klanttevredenheid onder de opdrachtgevers van Pastiel Klanttevredenheid Pastiel Onderzoek naar de klanttevredenheid onder de opdrachtgevers van Pastiel Klanttevredenheid Pastiel Onderzoek naar de klanttevredenheid onder de opdrachtgevers van Pastiel; Herhaling

Nadere informatie

EINDRESULTATEN ONDERZOEK FNV NAAR WERK.NL

EINDRESULTATEN ONDERZOEK FNV NAAR WERK.NL EINDRESULTATEN ONDERZOEK FNV NAAR WERK.NL AANLEIDING VERLOOP VAN HET ONDERZOEK OPZET ONDERZOEK Wie hee& deel kunnen nemen? De vragenlijst is online gepubliceerd. Iedereen kreeg de mogelijkheid om hem in

Nadere informatie

Factsheet persbericht

Factsheet persbericht Factsheet persbericht Nut vakbonden onbekend bij jongeren 30 november 2011 Inleiding Van oktober 2011 tot november 2011 hield Zoekbijbaan.nl het Nationale Bijbanen Onderzoek. Aan het onderzoek deden 2464

Nadere informatie

De dienstverlening van Westerpark

De dienstverlening van Westerpark De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK. Loopbaanlink. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK. Loopbaanlink. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

RAPPORTAGE EVALUATIE NETWERKTRAINING SUCCESVOL NAAR WERK

RAPPORTAGE EVALUATIE NETWERKTRAINING SUCCESVOL NAAR WERK RAPPORTAGE EVALUATIE NETWERKTRAINING SUCCESVOL NAAR WERK INHOUDSOPGAVE + INLEIDING 4 + MANAGEMENT SUMMARY 5 + RESULTATEN 8 + BIJLAGEN + Bijlage A. Onderzoeksverantwoording 19 + Bijlage B. Steekproefsamenstelling

Nadere informatie

Figuur 11 Bekendheid van het energielabel (n=494) Let u bij het kopen van een woning op het energieverbruik van de woning?

Figuur 11 Bekendheid van het energielabel (n=494) Let u bij het kopen van een woning op het energieverbruik van de woning? 5 Het energielabel In het tweede kwartaal van 2008 is een aantal aanvullende vragen gesteld aan de respondenten. Deze vragen gingen over het energielabel. De resultaten van deze vragen worden in dit hoofdstuk

Nadere informatie

Uitkomsten peiling Strategisch Meerjarenplan 2016-2018

Uitkomsten peiling Strategisch Meerjarenplan 2016-2018 Uitkomsten peiling Strategisch Meerjarenplan 2016-2018 Een peiling onder 639 stomadragers 1. Aanleiding, aanpak en deelname 1.1 Waarom dit onderzoek? De Stomavereniging heeft de stomadrager uitgenodigd

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. Potenco BV. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. Potenco BV. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

WVS/ Zuid Kennemerland/ Paswerk

WVS/ Zuid Kennemerland/ Paswerk RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

1 Inleiding... 2. 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2. 3 Informatie... 4. 4 De aanvraag... 8. 5 Procedure... 14. 6 Wachttijd...

1 Inleiding... 2. 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2. 3 Informatie... 4. 4 De aanvraag... 8. 5 Procedure... 14. 6 Wachttijd... Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2 3 Informatie... 4 4 De aanvraag... 8 5 Procedure... 14 6 Wachttijd... 16 7 Bejegening... 19 7 Toegewezen aanvragen...

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. AOB Compaz B.V. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. AOB Compaz B.V. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. DaAr Werkmaatschappij van Stichting GGnet. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. DaAr Werkmaatschappij van Stichting GGnet. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

* 1. Wat is uw geslacht? Beste oud-studenten,

* 1. Wat is uw geslacht? Beste oud-studenten, Beste oud-studenten, Hogeschool de Kempel doet onderzoek naar de loopbaan van afgestudeerden. De gegevens zijn van belang om verbeteringen aan te brengen in de huidige opleiding en om de huidige studenten

Nadere informatie

Tevredenheid van familieleden en mantelzorgers met casemanagement bij dementie

Tevredenheid van familieleden en mantelzorgers met casemanagement bij dementie Tevredenheid van familieleden en mantelzorgers met casemanagement bij dementie (in te vullen door mantelzorgers) Codering tevredenheidsonderzoek : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Datum verzending : _ _ - _ _ - _

Nadere informatie

Hoofdstuk 18. Volwasseneneducatie

Hoofdstuk 18. Volwasseneneducatie Hoofdstuk 18. Volwasseneneducatie Samenvatting Vier op de tien Leidenaren heeft na zijn 25 e jaar een opleiding of volwassenenonderwijs gevolgd. Dit kunnen studies zijn (meestal HBO, Universitair of MBO)

Nadere informatie

Rapportage Tevredenheidsonderzoek. Intergemeentelijke Sociale Dienst. Brabantse Wal 2014. Woensdrecht

Rapportage Tevredenheidsonderzoek. Intergemeentelijke Sociale Dienst. Brabantse Wal 2014. Woensdrecht Rapportage Tevredenheidsonderzoek Intergemeentelijke Sociale Dienst Brabantse Wal 2014 Woensdrecht augustus 2014 september 2014 1 Inhoud I Inleiding... 3 II Resultatenoverzicht... 5 2.1 Achtergrondgegevens...

Nadere informatie

U gaat de vragenlijst Kansen in Kaart (KiK) invullen. Voordat u begint is het goed een aantal dingen te weten.

U gaat de vragenlijst Kansen in Kaart (KiK) invullen. Voordat u begint is het goed een aantal dingen te weten. De begeleidende instructie brief: Vragenlijst Kansen in Kaart (KiK) U gaat de vragenlijst Kansen in Kaart (KiK) invullen. Voordat u begint is het goed een aantal dingen te weten. Instructie Omcirkel of

Nadere informatie

Enquête Participatiewet

Enquête Participatiewet Deze vragenlijst gaat over uw ervaringen met de gemeente bij het aanvragen / krijgen van een bijstandsuitkering en / of uw participatie en re-integratietraject. Uw antwoorden zijn anoniem. Dat wil zeggen

Nadere informatie

LIFT OFF Businesscoaching

LIFT OFF Businesscoaching RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

LelyStadsGeluiden. De mening van de jongeren gepeild. School en werk 2007

LelyStadsGeluiden. De mening van de jongeren gepeild. School en werk 2007 LelyStadsGeluiden De mening van de jongeren gepeild School en werk 007 In 007 hebben.37 jongeren meegewerkt aan de jongerenenquête. Het onderzoek had als doel om in kaart te brengen wat jongeren doen,

Nadere informatie

INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW

INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW - eindrapport - drs. L.F. Heuts drs. R.C. van Waveren Amsterdam, december 2009

Nadere informatie

Compact Re-integratie

Compact Re-integratie RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

JEUGD WERKLOOSHEID 1-METING Onderzoek naar de perceptie van jeugdwerkloosheid onder jongeren in opdracht van het Ministerie VWS - Jeugd en Gezin

JEUGD WERKLOOSHEID 1-METING Onderzoek naar de perceptie van jeugdwerkloosheid onder jongeren in opdracht van het Ministerie VWS - Jeugd en Gezin JEUGD WERKLOOSHEID 1-METING Onderzoek naar de perceptie van jeugdwerkloosheid onder jongeren in opdracht van het Ministerie VWS - Jeugd en Gezin FERNANDO MC DOUGAL MSC ODETTE VLEK MSC AMSTERDAM, AUGUSTUS

Nadere informatie

Herstel na ziekteverzuim en werkhervatting

Herstel na ziekteverzuim en werkhervatting Vragenlijst Herstel na ziekteverzuim en werkhervatting Leidinggevenden Respondentnummer: Datum versturen: - - 2012 Datum ontvangen: - - 2012 Vragenlijst - Leidinggevenden versie 26-10-2010 KvB 1 Introductie

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. Rea College Pluryn. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. Rea College Pluryn. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Eva Trajectbegeleiding

Eva Trajectbegeleiding RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Inleiding. RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst. Juli 2015

Inleiding. RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst. Juli 2015 Pagina 1 van 5 Inleiding Van 2 t/m 13 april hebben inwoners de gelegenheid gekregen hun mening te geven over de online communicatie van de gemeente Staphorst. In deze enquête werd gevraagd hoe tevreden

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK. CV Match VOF. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK. CV Match VOF. 1 Inhoudsopgave Casenummer BOW RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie

Nadere informatie

KLANTTEVREDENHEID WWB. Gemeente Veenendaal Februari/Maart 2014

KLANTTEVREDENHEID WWB. Gemeente Veenendaal Februari/Maart 2014 KLANTTEVREDENHEID WWB Gemeente Veenendaal Februari/Maart 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl

Nadere informatie

Cliëntenaudit Bureau ABC

Cliëntenaudit Bureau ABC Cliëntenaudit Bureau ABC 2014 Zoetermeer 17 april 2015 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties

Nadere informatie

IMK Intermediair B.V.BU Begeleiding

IMK Intermediair B.V.BU Begeleiding RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Evaluatie Ambtelijk Horen Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Delft DIMENSUS beleidsonderzoek December 2013 Project 553 1 Aanleiding Al geruime tijd constateert de gemeente Delft dat burgers

Nadere informatie

1 Handhaving in Westerpark

1 Handhaving in Westerpark 1 Handhaving in Westerpark Het vierde onderzoek onder het panel van stadsdeel Westerpark gaat over handhaving. Het stadsdeel wil weten of de bewoners van Westerpark tevreden zijn over bepaalde vormen van

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. Frame. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. Frame. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER

koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER Oktober 2012 2 Opdrachtnemer: Opdrachtgever: Team Financieel Advies, Onderzoek & Statistiek Camiel De Bruijn Ard Costongs Economie

Nadere informatie

Sportpanel Sport beweegt naar werk

Sportpanel Sport beweegt naar werk Sportpanel Sport beweegt naar werk November 2014 De sportvereniging is er niet meer alleen voor het sportaanbod. De sportvereniging heeft de afgelopen jaren steeds meer functies gekregen. Zo draagt de

Nadere informatie

Vragenlijst Ervaringen met de kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg

Vragenlijst Ervaringen met de kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Vragenlijst Ervaringen met de kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg We willen u verzoeken enkele vragen te beantwoorden over de begeleiding of behandeling die u ontvangen

Nadere informatie

Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden

Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden Projectnummer: 10203 In opdracht van: Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer drs. Merijn Heijnen dr. Willem Bosveld Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL

Nadere informatie

Vakantiewerkonderzoek 2014 FNV Jong

Vakantiewerkonderzoek 2014 FNV Jong Vakantiewerkonderzoek 2014 FNV Jong Leon Pouwels 11 juni 2014 Achtergrond Achtergrond 2 Achtergrond - onderzoeksopzet Doelstelling Steekproef Methode De doelstelling van dit onderzoek is het verkrijgen

Nadere informatie

WIJJ Re-integratie B.V.

WIJJ Re-integratie B.V. RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Resultaten kandidaten Werktop en controlegroep

Resultaten kandidaten Werktop en controlegroep Bijlage II Resultaten kandidaten Werktop en controlegroep Tabel 1. Achtergrondkenmerken Geslacht 1= Man 2= Vrouw Leeftijd 1= 1824 jaar 2= 2244 jaar 3= 4554 jaar 4= 5565 jaar Hoogst voltooide opleiding

Nadere informatie

Vragenlijst HBO-Monitor 2016

Vragenlijst HBO-Monitor 2016 Vragenlijst HBO-Monitor 2016 > Met zwarte of blauwe pen invullen > Kruis slechts één antwoord aan tenzij anders is aangegeven > Let op naar welke vraag u soms wordt doorverwezen Enkele algemene vragen

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / BLIK op WERK KEURMERK. Innovium B.V. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / BLIK op WERK KEURMERK. Innovium B.V. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK SOCIAAL TEAM

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK SOCIAAL TEAM Rapport CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK SOCIAAL TEAM Gemeente Houten Augustus 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016/142 Datum

Nadere informatie

Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender

Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Digitaal Cursisten - Panelonderzoek 1 WoonWerk Jonna Stasse Woerden, mei 2007 In geval van overname van het datamateriaal is bronvermelding

Nadere informatie

Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20

Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20 Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 1/20 1. Inleiding In december 2015 is voor de gemeente De Bilt het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor zijn personen

Nadere informatie

Vragenlijst Kansen in Kaart (KiK) Naam: BSN: kenmerk:

Vragenlijst Kansen in Kaart (KiK) Naam: BSN: kenmerk: Vragenlijst Kansen in Kaart (KiK) Naam: BSN: kenmerk: Voor u ligt de vragenlijst dat hoort bij het project Kansen in Kaart (KiK). Voordat u begint is het goed een aantal dingen te weten. Het invullen van

Nadere informatie

2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2

2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2 3 Informatie... 3 4 De aanvraag... 7 5 Procedure... 11 6 Bejegening... 14 7 Rechten en plichten... 16 8 Inspraak bij

Nadere informatie

Samenvatting uit het Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013

Samenvatting uit het Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013 Samenvatting uit het Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013 Onderzoek is uitgevoerd en gerapporteerd door Panteia in opdracht van Loopbaankamer Tilburg Bronvermelding van hieronder vermeldde gegevens: Panteia,

Nadere informatie

Payrollkrachten. Een onderzoek naar kenmerken van payrollkrachten. Jena de Wit Peter Donker van Heel. 6 december 2011

Payrollkrachten. Een onderzoek naar kenmerken van payrollkrachten. Jena de Wit Peter Donker van Heel. 6 december 2011 Payrollkrachten Een onderzoek naar kenmerken van payrollkrachten Jena de Wit Peter Donker van Heel 6 december 2011 Vraagstelling: Bekendheid met payrolling Herkomst Persoonskenmerken Kenmerken payrollbaan

Nadere informatie

Institute for Medical Technology Assessment. Productivity Cost Questionnaire Productivity and Health Research Group

Institute for Medical Technology Assessment. Productivity Cost Questionnaire Productivity and Health Research Group Institute for Medical Technology Assessment Productivity Cost Questionnaire Productivity and Health Research Group Vragenlijst over uw gezondheid en werk Onderzoekers noemen deze vragenlijst de imta PCQ.

Nadere informatie

Vragenlijst HBO-Monitor deeltijd 2016

Vragenlijst HBO-Monitor deeltijd 2016 Vragenlijst HBO-Monitor deeltijd 2016 > Met zwarte of blauwe pen invullen > Kruis slechts één antwoord aan tenzij anders is aangegeven > Let op naar welke vraag u soms wordt doorverwezen Enkele algemene

Nadere informatie

Resultaten WO-monitor 2013

Resultaten WO-monitor 2013 Resultaten WO-monitor 2013 Samenvatting: De WO-Monitor is een vragenlijst die wordt afgenomen onder recent afgestudeerden (1-1,5 jaar na afstuderen) van de universiteiten in Nederland. De WO-monitor wordt

Nadere informatie

Ik heb een gesprek met de arts of de arbeidsdeskundige

Ik heb een gesprek met de arts of de arbeidsdeskundige Ik heb een gesprek met de arts of de arbeidsdeskundige Waarom bent u uitgenodigd? Hoe gaat zo n gesprek over uw WIA-, WAO-, WAZ- of Wajong-uitkering? VOOR RE-INTEGRATIE EN TIJDELIJK INKOMEN Werk boven

Nadere informatie

Gemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009

Gemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009 Gemeentelijke Dienstverlening Omnibus 2009 Afdeling O&S Februari 2009 2 Samenvatting Inwoners vinden dat de gemeente haar dienstverlening heeft verbeterd De inwoners van s-hertogenbosch beoordelen de gemeentelijke

Nadere informatie

5 Starters op de markt voor koopwoningen

5 Starters op de markt voor koopwoningen 5 Starters op de markt voor koopwoningen In het derde kwartaal van 2008 is een aantal aanvullende vragen gesteld aan personen die op dit moment een woning huren en zich oriënteren op een koopwoning. Dit

Nadere informatie

Regiorapportage Nijmegen

Regiorapportage Nijmegen Regiorapportage Nijmegen In opdracht van SER Gelderland Oktober 2008 Drs. J.D. Gardenier L.T. Schudde M. Nanninga MSc CAB Martinikerkhof 30 9712 JH Groningen 050-3115113 cab@cabgroningen.nl www.cabgroningen.nl

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2014. BLIK op WERK KEURMERK. Hypovisie B.V. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2014. BLIK op WERK KEURMERK. Hypovisie B.V. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2014. BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Tevredenheid WWB-klanten 2013. Dienst SoZaWe NW Fryslân

Tevredenheid WWB-klanten 2013. Dienst SoZaWe NW Fryslân Tevredenheid WWB-klanten 2013 Dienst SoZaWe NW Fryslân COLOFON Samenstelling Andrew Britt Annelieke van den Heuvel Naomi Meys Vormgeving binnenwerk SGBO Benchmarking Druk SGBO Benchmarking Maart 2014 SGBO

Nadere informatie

NV schade is goed beoordeeld in 2014 Samenvatting KTO NV schade 2014 24 maart 2015

NV schade is goed beoordeeld in 2014 Samenvatting KTO NV schade 2014 24 maart 2015 NV schade is goed beoordeeld in 2014 Samenvatting KTO NV schade 2014 24 maart 2015 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit van werkgevers en werknemers NV schade

Nadere informatie

Onderzoek Arbeidsongeschiktheid. In opdracht van Loyalis. juni 2013

Onderzoek Arbeidsongeschiktheid. In opdracht van Loyalis. juni 2013 Onderzoek Arbeidsongeschiktheid In opdracht van Loyalis juni 2013 Inleiding» Veldwerkperiode: 27 maart - 4 april 2013.» Doelgroep: werkende Nederlanders» Omdat er specifiek uitspraken gedaan wilden worden

Nadere informatie

Verzamelen gegevens: december 2013

Verzamelen gegevens: december 2013 Verzamelen gegevens: december 2013 Interpretatie gegevens: april/mei 2014 Organisatiebeschrijving Inzowijs richt zich op de begeleiding van kinderen en jongeren in de leeftijd van 2 t/m 23 jaar. De problematiek

Nadere informatie

KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK. 1.1 Wat is uw leeftijd?.. jaar. 1.2 Bent U O alleenstaand O alleenstaande ouder O gehuwd / samenwonend

KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK. 1.1 Wat is uw leeftijd?.. jaar. 1.2 Bent U O alleenstaand O alleenstaande ouder O gehuwd / samenwonend VRAGENLIJST KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK 1 PERSOONSGEGEVENS 1.1 Wat is uw leeftijd?.. jaar 1.2 Bent U O alltaand O alltaande ouder O gehuwd / samenwonend 1.3 Heeft u thuiswonende kinderen onder de 18

Nadere informatie

Demo Advies B.V. Klantenaudit Rapport meetjaar 2010. Beoordelingsrichtlijn Kwaliteitseisen UWV. 21 juni 2011. DNV Team Leader J.H.B.

Demo Advies B.V. Klantenaudit Rapport meetjaar 2010. Beoordelingsrichtlijn Kwaliteitseisen UWV. 21 juni 2011. DNV Team Leader J.H.B. Klantenaudit Rapport meetjaar 2010 Beoordelingsrichtlijn Kwaliteitseisen UWV 21 juni 2011 DNV Team Leader J.H.B. Zant Audit Team J.H.B. Zant Project Nr. 313669 Form Template VM-ARM 08-2008 (r3) Pagina

Nadere informatie

In juli 2015 heeft u via het online KvK Ondernemerspanel deelgenomen aan een ZZP onderzoek. Nogmaals hartelijk dank voor uw deelname!

In juli 2015 heeft u via het online KvK Ondernemerspanel deelgenomen aan een ZZP onderzoek. Nogmaals hartelijk dank voor uw deelname! Panelonderzoek ZZP Geacht panellid, In juli 2015 heeft u via het online KvK Ondernemerspanel deelgenomen aan een ZZP onderzoek. Nogmaals hartelijk dank voor uw deelname! Graag delen wij de belangrijkste

Nadere informatie

Rapport Cliënttevredenheidsonderzoek. Sociale Activering (Jobfactory) SMO Helmond

Rapport Cliënttevredenheidsonderzoek. Sociale Activering (Jobfactory) SMO Helmond Rapport Cliënttevredenheidsonderzoek Sociale Activering (Jobfactory) 2014 SMO Helmond Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Verslagjaar 2014 1 Inhoudsopgave cliënttevredenheidsonderzoek Sociale Activering

Nadere informatie

Nationale Enquête 'Werken in de Zorg' - de resultaten

Nationale Enquête 'Werken in de Zorg' - de resultaten Nationale Enquête 'Werken in de Zorg' - de resultaten Werknemers in de zorg geven hun mening over de zorg in Nederland. Nu en in de toekomst. Datum Auteur Status Versie Bestand 7 mei 2010 Concept 3.0 Nationale

Nadere informatie

Evaluatie online panel O+S

Evaluatie online panel O+S Evaluatie online panel O+S rapportage Project: 8029 In opdracht van: O+S dr. Clemens Wenneker drs. Elise Bos Eyssen dr. Esther Jakobs Weesperstraat 79 Postbus 658 1018 VN Amsterdam 1000 AR Amsterdam Telefoon

Nadere informatie

Dienstverlening Amsterdam-Noord

Dienstverlening Amsterdam-Noord Dienstverlening Amsterdam-Noord tweede meting bewonerspanel Projectnummer: 9151 In opdracht van stadsdeel Amsterdam-Noord Rogier van der Groep Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek 2016 (meetjaar 2015) Aan De Slag Mei 2016

Klanttevredenheidsonderzoek 2016 (meetjaar 2015) Aan De Slag Mei 2016 Klanttevredenheidsonderzoek 2016 (meetjaar 2015) Aan De Slag Mei 2016 Onderzoeker : Dr Frans Marcelissen Telefoon : 040 7630487 E-mail : frans.marcelissen@digipsy.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2.

Nadere informatie

2)Waarvoor heeft u hulp gezocht? Er zijn meerdere antwoorden mogelijk; u kunt alle antwoorden aankruisen die op u van toepassing zijn.

2)Waarvoor heeft u hulp gezocht? Er zijn meerdere antwoorden mogelijk; u kunt alle antwoorden aankruisen die op u van toepassing zijn. 187 reacties Alle reacties weergeven Analyse publiceren richard@readyforchange.nl Dit formulier bewerken Overzicht 1)Heeft u in de afgelopen 4 maanden tenminste één behandelcontact gehad met een therapeut,

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 213, Leven a.s.r. Rapportcijfer 8, Rapportcijfer a.s.r., per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over

Nadere informatie

Wet investeren in jongeren (WIJ)

Wet investeren in jongeren (WIJ) Wet investeren in jongeren (WIJ) WIJ staat voor Wet investeren in jongeren (WIJ). Dit is een nieuwe wet die ervoor moet zorgen dat alle jongeren tot 27 jaar een opleiding volgen of werken. Wat is de WIJ?

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Allianz Rapportcijfer Allianz, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?

Nadere informatie

Aansluiting onderwijs en arbeidsmarkt; kan dat wel?

Aansluiting onderwijs en arbeidsmarkt; kan dat wel? Aansluiting onderwijs en arbeidsmarkt; kan dat wel? 1 Waar wil ik het over hebben? Het MBO De arbeidsmarkt Jongeren Waar hebben wij het over als we het hebben over aansluiting? Mijn conclusies 2 Het MBO

Nadere informatie

Flexwurk-Return B.V.

Flexwurk-Return B.V. RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

TEVREDEN WERKEN IN HET PRIMAIR ONDERWIJS. Onderzoek naar de tevredenheid en werkbeleving van personeel in het primair onderwijs.

TEVREDEN WERKEN IN HET PRIMAIR ONDERWIJS. Onderzoek naar de tevredenheid en werkbeleving van personeel in het primair onderwijs. ARBEIDSMARKTPLATFORM PO. Van en voor werkgevers en werknemers TEVREDEN WERKEN IN HET PRIMAIR ONDERWIJS Onderzoek naar de tevredenheid en werkbeleving van personeel in het primair onderwijs april 2016 1

Nadere informatie

Factsheet persbericht. Helft allochtone stagiairs vermoedt discriminatie bij sollicitatie

Factsheet persbericht. Helft allochtone stagiairs vermoedt discriminatie bij sollicitatie Factsheet persbericht Helft allochtone stagiairs vermoedt discriminatie bij sollicitatie Inleiding Stageperiode Om een stageplek te vinden moeten vrijwel alle studenten solliciteren. Maar hebben allochtone

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?

Nadere informatie

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein juni 2015 Inleiding Sinds 2013 is de patiëntenenquête van de KNMT vernieuwd. 1 De organisatie

Nadere informatie

Loopbanen in het onderwijs? Analyse van de loopbaanontwikkeling van onderwijspersoneel

Loopbanen in het onderwijs? Analyse van de loopbaanontwikkeling van onderwijspersoneel Loopbanen in het onderwijs? Analyse van de loopbaanontwikkeling van onderwijs 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Resultaten Karin Jettinghoff en Jo Scheeren, SBO Januari 2010 2 1. Inleiding Tot voor kort

Nadere informatie

Bijlage. Behoeftepeilingen Haven- en Transportdagen Maasbracht en Nijmegen

Bijlage. Behoeftepeilingen Haven- en Transportdagen Maasbracht en Nijmegen Bijlage Behoeftepeilingen Haven- en Transportdagen Maasbracht en Nijmegen Behorend bij het rapport VMBO-opleiding Rijn- en binnenvaart in Nijmegen ; Onderzoek naar de behoefte aan een VMBO-opleiding Rijn-

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015. AM Werk Reïntegratie BV

Tevredenheidsonderzoek 2015. AM Werk Reïntegratie BV Tevredenheidsonderzoek 2015 AM Werk Reïntegratie BV Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van AM Werk Reïntegratie BV De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van

Nadere informatie

BPV-monitor vragenlijst praktijkopleiders leerbedrijven

BPV-monitor vragenlijst praktijkopleiders leerbedrijven BPV-monitor vragenlijst praktijkopleiders leerbedrijven EVALUATIE BPV-PERIODE VOORBEREIDING V1. Kunt u aangeven in hoeverre u het bent met de volgende stellingen over de voorbereiding op de bpv van de

Nadere informatie

Februari 2010. Brancheschets Horeca

Februari 2010. Brancheschets Horeca Februari 2010 Brancheschets Horeca Brancheschets Horeca Afdeling Arbeidsmarktinformatie Redactie: Rob de Munnik, Marijke Oosterhuis & Niek Veeken 10-2-2010 Landelijk Bedrijfsadviseur Horeca Patricia Oosthof

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Rapportage levensverzekeringen 2011

Klanttevredenheidsonderzoek. Rapportage levensverzekeringen 2011 Klanttevredenheidsonderzoek Rapportage levensverzekeringen 2011 Rapportcijfer: per klantgroep 2010-2011 Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 10 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?

Nadere informatie

Hoofdstuk 18. Volwasseneneducatie

Hoofdstuk 18. Volwasseneneducatie Hoofdstuk 18. Volwasseneneducatie Samenvatting Het Regionaal OpleidingsCentrum, ROC, biedt diverse mogelijkheden voor volwassenenonderwijs. In dit hoofdstuk wordt gekeken naar de bekendheid van de Leidenaren

Nadere informatie

Toezichthouders in de wijk

Toezichthouders in de wijk Toezichthouders in de wijk Hoe ervaren inwoners uit Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Zwijndrecht de aanwezigheid van Toezichthouders? Inhoud: 1 Conclusies 2 Bekendheid 3 Effect 4 Waardering taken Hondengerelateerde

Nadere informatie

Regio Groningen-Assen kansen en risico s voor de arbeidsmarkt

Regio Groningen-Assen kansen en risico s voor de arbeidsmarkt Regio Groningen-Assen kansen en risico s voor de arbeidsmarkt 16 Mei 2011 Drs. Jan Dirk Gardenier MBA, directeur CAB Martinikerkhof 30 9712 JH Groningen (050) 311 51 13 www.cabgroningen.nl 1 Regio Groningen

Nadere informatie

MODELOVEREENKOMST MODELOVEREENKOMST

MODELOVEREENKOMST MODELOVEREENKOMST MODELOVEREENKOMST MODELOVEREENKOMST Zzp ers en hun opdrachten Colofon Door: Dian Smetsers (KvK) Februari 2017 Kamer van Koophandel, Utrecht, februari 2017. Bronvermelding is verplicht. Verveelvoudiging

Nadere informatie

Nationaal Stage Onderzoek Studenten 2013

Nationaal Stage Onderzoek Studenten 2013 \naal Stage Onderzoek 2013 Nationaal Stage Onderzoek Studenten 2013 Door Nicole Hol en Laura Keuken Copyright Kriegsmanbeheer B.V.; Alle rechten voorbehouden. Download gratis een kopie op: http://www.nationaalstageonderzoek.nl

Nadere informatie

Jongeren en ouderen zonder startkwalificatie op de arbeidsmarkt

Jongeren en ouderen zonder startkwalificatie op de arbeidsmarkt Jongeren en ouderen zonder startkwalificatie op de arbeidsmarkt Harry Bierings en Robert de Vries Uit onderzoek blijkt dat jongeren van 15-24 jaar zonder startkwalificatie meer moeite hebben om een (vaste)

Nadere informatie

Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Renga B.V.

Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Renga B.V. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Renga B.V. Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: Renga B.V. Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek van Blik op Werk

Nadere informatie

Trans Lion B.V. Cliënten Audit Rapport. Blik op Werk. Blik op Werk Keurmerk:- Inzetbaarheid bevorderen- Werk verkrijgen. 21 t/m 25 juli 2014

Trans Lion B.V. Cliënten Audit Rapport. Blik op Werk. Blik op Werk Keurmerk:- Inzetbaarheid bevorderen- Werk verkrijgen. 21 t/m 25 juli 2014 Keurmerk:- Inzetbaarheid bevorderen- Werk verkrijgen 21 t/m 25 juli 2014 DNV Team Leader Audit Team C.C.M. de Vries MBA C.C.M. de Vries MBA 1 0 7-9 5-6 2-4 1 Mate van beheersing Gemiddeld cijfer 7,7 (3

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum

Nadere informatie

2013, peiling 4 december 2013

2013, peiling 4 december 2013 resultaten 2013, peiling 4 december 2013 Van 25 november tot en met 8 december 2013 is een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.685 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.701 leden de

Nadere informatie