Terugkoppeling testen egeo internetpanel
|
|
- Roel de Valk
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Terugkoppeling testen egeo internetpanel Inleiding De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland heeft in 2013 een nieuwe versie van de webapplicatie voor het bekijken en wijzigen van percelen ontwikkeld: egeo. Als vervolg hierop willen we deze applicatie gebruiksvriendelijker maken en vanaf 2015 ook inzetten in de Gecombineerde opgave. In de periode tussen maart en juni 2014 hebben we op verschillende manieren het internetpanel betrokken bij de ontwikkeling hiervan. Met dit verslag geven we een terugkoppeling van de resultaten van de testen die zijn uitgevoerd en wat het vervolg hierop is. De basis werd gevormd door een klikmodel (een simulatie van een elektronisch formulier) dat gebruikt is om gebruikerstests uit te voeren. Hiermee kon er een vroegtijdig inzicht worden verkregen in wat bepaalde keuzes betekenen voor de eindgebruiker en welke functionaliteiten ontwikkeld moeten gaan worden. Eerste test Het eerste klikmodel was vrij eenvoudig van opzet en met name bedoeld om te toetsen of de fundamentele keuzes die zijn gemaakt ook logisch waren voor de eindgebruikers. De meest belangrijke wijziging die we gedaan hadden ten opzichte van de bestaande situatie is dat we de percelenregistratie los getrokken hebben van het doen van Gecombineerde opgave. We hebben er voor gekozen om dit klikmodel voor te leggen aan het internetpanel. De algemene indruk van de gebruikers die bij de sessie aanwezig waren over het prototype, was positief. Mensen vonden het goed dat ze werden betrokken bij het uitdenken van nieuwe ideeën rondom percelenregistratie en op deze manier hun input konden leveren. De belangrijkste punten uit de eerste sessie: Duidelijk aangeven waar iets verandert (bij aanpassen van percelen) Peildatum bij gegevens tonen Subsidiabel oppervlakte kunnen raadplegen op de kaart 1 voor 1 bij percelen langs gaan wordt door sommige panelleden als positief ervaren (goed controlemechanisme) Gebruikstitel en ingangsdatum worden weinig gebruikt, is dus niet heel belangrijke informatie om te tonen bij het percelenoverzicht Volgnummers erg belangrijk voor identificatie percelen Pagina 1 van 5
2 PAL en PW waarden ontbreken in deze versie van het concept, het wordt als storend ervaren dat je deze tijdens de Gecombineerde opgave iedere keer opnieuw in moet voeren. Wens om dit op te nemen in de perceelsregistratie Naam is handig hulpmiddel ter herkenning van percelen Laatste wijziging datum weergeven Ook direct vanuit percelenoverzicht bewerken en verwijderen Verder was de algemene consensus dat de voorgestelde wijzigingen een positieve verandering waren ten opzichte van de bestaande situatie en dat de scheiding tussen perceelsregistratie en gecombineerde opgave (en het kunnen bijhouden van deze percelen gedurende het jaar) een goede ontwikkeling is. Usability test Naar aanleiding van de feedback uit de eerste test zijn we begonnen met het verder uitwerken van het concept naar een klikmodel waarin het volledige proces doorlopen kon worden door de gebruikers. De belangrijkste toevoeging in het tweede concept was het aanvragen van subsidies binnen de Gecombineerde opgave. We hebben in de nieuwe versie de percelenregistratie van de ondernemer als uitgangspunt genomen en zijn op basis hiervan gaan kijken welke gegevens er nog nodig waren om een goede aanvraag te kunnen doen voor de gewenste subsidies. De registratie van de klant werd hiermee de basis van de gegevens die teruggelegd worden. We vroegen daarom de klant ook eerst om deze gegevens te controleren voordat hij begon met zijn subsidieaanvraag. Op deze manier konden we een zo kloppend mogelijk voorstel doen met betrekking tot de subsidies en werd het heen en weer switchen tussen perceelsregistratie en Gecombineerde opgave tot een minimum beperkt. Afhandeling van mogelijke invulfouten Doordat de scheiding tussen het bijhouden van de perceelsregistratie en de Gecombineerde Opgave gemaakt is, kwamen we met een vraagstuk te zitten over hoe we mogelijke invulfouten konden afhandelen. We hadden hiervoor een oplossing bedacht om deze mogelijke invulfouten op te lossen door een aantal standaard acties: De eigen situatie als uitgangspunt nemen De voorgestelde situatie overnemen (dit betekent vaak het afknippen van een bepaald gedeelte van het perceel) Nieuwe intekening maken (dit verwijst vervolgens naar de basissituatie alwaar de intekening aangepast kan worden) Aangepast oppervlakte opgeven Op deze manier konden gebruikers in de meeste gevallen hun mogelijke invulfouten oplossen zonder uit te hoeven wijken naar hun perceelsregistratie. Dit concept hebben we op 24 mei 2014 voorgelegd aan het internetpanel via een zogenaamde eyetracking test. Dit is een test waar oogbewegingen worden Pagina 2 van 5
3 geobserveerd. Dit hebben we gedaan in het usabilitylab van de Hanzehogeschool Groningen. Het panel bestond 5 respondenten. De deelnemers kregen eerst een korte instructie met een situatieschets. Vervolgens kregen zij een formulier met opdrachten die ze zelfstandig en waar mogelijk hardop pratend moesten uitvoeren. Na afloop van de test werd de test nog eens besproken tussen de deelnemer en de testbegeleider van RVO. Ook is er na afloop een vragenlijst ingevuld door de gebruikers. Verloop van de usability test Tijdens het afnemen van de gebruikerstest werd al snel duidelijk dat enkele gebruikers moeite hadden met het testen van een statisch prototype. Het was daarom lastig om definitieve conclusies uit deze test te trekken. We hebben echter wel goede feedback kunnen verzamelen uit de gesprekken met de gebruikers en de ingevulde vragenlijsten. In de inhoudelijke feedback die gebruikers gaven na afloop van de test waren ze overwegend positief over wat ze gezien hadden. Ze gaven vooral aan dat de opmaak van de schermen overzichtelijker was en duidelijker en dat het oogt alsof ze gemakkelijker te gebruiken zijn dan de huidige situatie. De namen bij de percelen werden als prettig ervaren. Sommige mensen gaven aan het prettig te vinden om naast een tekstueel overzicht van percelen/regelingen ook op de kaart te kunnen zien welke percelen voor welke subsidies in aanmerking komen. Er was geen duidelijke lijn te vinden in welke tab in het onderdeel Subsidies de voorkeur had bij de gebruikers. Daarin kwam wel naar voren dat mensen die weinig wijzigingen hebben in hun percelen liever per regeling gaan kijken wat er teruggelegd wordt, waar de mensen die vaak aanpassingen doen in hun percelen het liefst per perceel gaan kijken voor welke regelingen deze percelen in aanmerking komen. Over het kaartbeeld waren de reacties unaniem goed, mensen vonden het overzichtelijk en minder druk dan de huidige situatie. Over het algemeen valt te zeggen dat gebruikers vaak nog vanuit wat zij uit het verleden gewend waren keken naar de nieuwe schermen en daaruit bepaalde verwachtingspatronen hadden over hoe de applicatie werkte. Dit sluit niet altijd 1 op 1 aan op het nieuwe concept. Dit zal voornamelijk een kwestie van gewenning zijn, want zoals eerder gezegd was de reactie op het concept wel positief. Gebruikerstest vanaf huis Omdat we de beelden uit de gebruikerstest op locatie bij de Hanzehogeschool nog verder wilden verdiepen, hebben we ervoor gekozen om nog een extra test uit te voeren. Deze test konden de deelnemers op hun eigen computer vanaf huis uitvoeren. We hebben een uitgebreide A/B test opgezet. Hierin werd de oude situatie (A) vergeleken met de nieuwe situatie (B) en werd een aantal vragen hierover gesteld. Pagina 3 van 5
4 De test bestond globaal uit drie onderdelen: de percelenregistratie (inclusief perceeldetails bewerken/weergeven), foutmeldingen oplossen (kwaliteitsindicatoren) en subsidies aanvragen. Bij de eerste twee onderdelen is gevraagd welke versie de voorkeur van de gebruiker had, en is gevraagd om de nieuwe versie te beoordelen op basis van drie factoren: gebruiksvriendelijkheid, overzichtelijkheid en duidelijkheid op een schaal van 1 tot 5. Op 10 juni hebben we via de mail het internetpanel gevraagd om de test te doen. In totaal zijn er 71 mensen geweest die de test hebben geopend. Daarvan zijn er 44 gebruikers die de test volledig doorlopen hebben. Van de 44 gebruikers waren er 36 agrarisch ondernemer en 8 adviseur of accountant. Perceelsregistratie Het eerste onderdeel van de test ging over de registratie van percelen. Waar dat nu plaatsvindt via een kaartbeeld met een lijst percelen aan de linkerkant, hebben we in het concept de lijst van percelen losgetrokken van de kaartweergave. In de reacties zagen we een zeer duidelijke voorkeur voor de nieuwe versie van percelenregistratie. Ruim 81% van de respondenten gaf aan dat zij de voorkeur geven aan de nieuwe versie. Meer dan 70% gaf aan het eens te zijn met de stelling dat deze versie gebruiksvriendelijk is. Bijna 80% gaf aan het eens te zijn met de stelling dat deze versie overzichtelijk is. 82% gaf aan het eens te zijn met de stelling dat deze versie duidelijk is Perceelsdetails Ook bij het bewerken van perceeldetails zagen we een sterke voorkeur voor de nieuwe versie (dezelfde verhouding als bij perceelsregistratie) 82% versus 18%. 60% van de respondenten gaf aan het eens te zijn met de stelling dat deze versie gebruiksvriendelijk is, nog eens 34% stond hier neutraal tegenover. 79% was het eens met de stelling dat deze versie overzichtelijk is. 80% vond deze versie duidelijk. Foutmeldingen oplossen Bij het onderdeel foutmeldingen oplossen zagen we de sterkste voorkeur voor de nieuwe versie. Maar liefst 93% (41 van de 44 respondenten) gaf aan dat de nieuwe versie hun voorkeur heeft. Pagina 4 van 5
5 Er kwamen ook nog een aantal opmerkingen terug over proces met betrekking tot de kaartlagen: Er wordt gewerkt met percelen die niet op elkaar lijken Wanneer er gekozen wordt om in te dienen zoals ingetekend dient nog steeds dubbelclaim melding te worden getoond Percelen worden vaak kleiner terwijl dat in werkelijkheid niet zo is We zagen ook in de beoordelingsfactoren terug dat deze versie als een sterke verbetering gezien wordt: 82% was het eens met de stelling dat deze versie gebruiksvriendelijk is 89% was het eens met de stelling dat deze versie overzichtelijk is 81% gaf aan het eens te zijn met de stelling dat deze versie duidelijk is Subsidies aanvragen Ook bij de subsidieaanvragen was de algemene indruk dat de nieuwe versie een verbetering is ten opzichte van de oude versie. Hier zagen we iets voorzichtigere percentages. Dit komt misschien ook omdat dit gedeelte de grootste verandering is ten opzichte van de huidige versie. We hebben daarom ook niet simpelweg gevraagd welke versie de voorkeur heeft, maar gevraagd of de gebruiker dacht dat het aanvragen van subsidies op deze manier makkelijker zou worden. Vanuit de inhoudelijke feedback werd hierop overwegend bevestigend op geantwoord. Met daarbij een aantal kanttekeningen, zoals dat veranderingen wel een gewenningsperiode nodig hebben. Vervolg Vanwege de beschikbare voorbereidingstijd heeft RVO.nl er voor gekozen om de vernieuwing van de schermen volgens de uitgangspunten van het klikmodel voor 2015 te implementeren in de applicatie voor het aanvragen van subsidies. In het elektronische formulier voor het raadplegen en aanpassen van perceelsgegevens worden wel verbeteringen in gebruiksvriendelijkheid doorgevoerd, maar nog geen grote veranderingen. Wanneer we dit wel gaan doen, zal nog nader moeten worden bepaald. Belangrijke zaken die worden geïmplementeerd in de Gecombineerde opgave van 2015 zijn onder meer dat de ondernemers een naam aan de percelen kunnen geven en dat de kaart los van de percelen wordt getoond. Pagina 5 van 5
Internetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 20: evaluatie panel December 2012 1. Inleiding Het Internetpanel Dienst Regelingen bestaat nu bijna vijf jaar. Dat vinden de opdrachtgever Dienst Regelingen
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 9: Aanvraag West-subsidies September 2011 Inleiding In samenwerking met Dienst Regelingen (DR) heeft I&O Research een internetpanel opgezet voor relaties
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 2: Ervaringen E met de aanvraag van SNL 203 April 203. Inleiding In januari en februari 203 is een peiling georganiseerd over de ervaringen met de aanvraag
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 16: Gecombirde opgave Juli 2012 1. Inleiding Tussen 27 juni en 8 juli is een peiling uitgezet over de Gecombirde opgave 2012 (GO2012). Dienst Regelingen
Nadere informatieHet definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden.
Testplan prototype Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Hierbij wordt een happy flow scenario aan de respondenten voorgelegd met daarin taken die
Nadere informatieHandleiding overnemen ANLb-beheereenheden /percelen in mijn.rvo.nl Versie 12 december 2016
Handleiding overnemen ANLb-beheereenheden /percelen in mijn.rvo.nl Versie 12 december 2016 Inleiding De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) controleert de digitale intekening van de Collectieven
Nadere informatieOnderwerp: Landinrichting Olst-Wesepe, Instructie Gecombineerde opgave
Luttenbergstraat 2 Postbus 10078 8000 GB Zwolle Telefoon 038 499 88 99 Fax 038 425 48 88 overijssel.nl postbus@overijssel.nl KvK 51048329 IBAN NL45RABO0397341121 Inlichtingen bij Hr. G. Tuten telefoon
Nadere informatieInternetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid
Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid 1. Inleiding Vanaf 2015 verandert het Gemeenschappelijk Landbouwbeleid (vanaf
Nadere informatieResultaten internetpanel Dienst Regelingen
Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 15: gebruik social media juli 2012 1. Inleiding Tussen 1 juni en 10 juni konden panelleden van het internetpanel Dienst Regelingen een peiling
Nadere informatieOverzicht van veranderingen Mijn percelen
Overzicht van veranderingen Mijn percelen In dit document vindt u een overzicht van alle veranderingen en verbeteringen die de afgelopen tijd zijn doorgevoerd in het programma Mijn percelen. Inhoudsopgave
Nadere informatieMijn percelen. Overzicht van veranderingen
Mijn percelen. Overzicht van veranderingen In dit document vindt u een overzicht van alle veranderingen en verbeteringen die de afgelopen tijd zijn doorgevoerd in het programma Mijn percelen. Inhoudsopgave
Nadere informatiePrototype/Usability testverslag
Prototype/Usability testverslag Save Energy Leiden Dennis Wagenaar 19-04-10 v1.0 Inhoudsopgave Inleiding...3 1 Opdracht...4 1.1 Probleemstelling...4 1.2 Doelstelling...4 1.3 Onderzoeksvraag...4 1.4 Deelvragen...4
Nadere informatieBESCHRIJVING DEELONDERZOEK: USER TESTING. Joost van der Zanden /05/2016
BESCHRIJVING DEELONDERZOEK: USER TESTING Joost van der Zanden 2212130 19/05/2016 Inhoudsopgave INTRODUCTIE METHODOLOGIE RESULTATEN CONCLUSIE & AANBEVELINGEN 3 5 6 8 Introductie WAT IS FUNDYFRIEND? Fundyfriend
Nadere informatieHandleiding opgeven gewaspercelen
Handleiding opgeven gewaspercelen Gecombineerde opgave 2014 Deze handleiding kunt u gebruiken als u uw gewaspercelen gaat opgeven en intekenen in het onderdeel Percelen en beheereenheden van de Gecombineerde
Nadere informatieBEWONERSVISIE: DUURZAAM COMMUNICEREN
BEWONERSVISIE: DUURZAAM COMMUNICEREN Peiling Huurderspanel Woonwaard Juli 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 7543 EZ Enschede Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Rapportnummer
Nadere informatieOntwerpspecificatie. Project Second Screen. Marijke Dekker V101
Ontwerpspecificatie Project Second Screen Dit document bevat de ontwerpspecificaties van de Second Screen Applicatie voor het tvprogramma De Rijdende Rechter. Marijke Dekker V101 500636932 2-4-2013 Ontwerpspecificatie
Nadere informatieHandleiding voor het raadplegen en wijzigen van percelen
Handleiding voor het raadplegen en wijzigen van percelen Deze handleiding kunt u gebruiken als u uw percelen gaat wijzigen en intekenen. Wat staat er in deze handleiding 1 Wat ziet u op uw scherm 1 2 Wat
Nadere informatieHof de Vriendschap Oordeel deelnemers en bewoners
Hof de Vriendschap Oordeel deelnemers en bewoners Inhoud:. Conclusies. Oordeel over communicatie 3. Hoe ging de samenwerking? 4. Oordeel over verloop en resultaat 5. Oordeel over nieuwe participatie werkwijze.
Nadere informatieOuders op (be)zoek. Feedback van ouders op de online aangeboden informatie van Opvoeden.nl. december 2011. door: in opdracht van:
Ouders op (be)zoek Feedback van ouders op de online aangeboden informatie van Opvoeden.nl december 2011 door: in opdracht van: Inhoudsopgave Voorwoord blz. 3 1. Onderzoeksgroep blz. 4 2. Simulaties blz.
Nadere informatieKlantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016
Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016 1. Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de gebruikerspeiling over de regeling Koopsubsidie. Meer specifiek gaat het
Nadere informatieDe Grote (kleine) voicemail-poll
De Grote (kleine) voicemail-poll De Grote (kleine) voicemail-poll Maken mensen tegenwoordig nog gebruik van voicemail? En hoe staat men tegenover het gebruik van voicemails in het zakelijk verkeer? Mensen
Nadere informatieOverzicht van veranderingen Mijn percelen
Overzicht van veranderingen Mijn percelen In dit document vindt u een overzicht van alle veranderingen en verbeteringen die de afgelopen tijd zijn doorgevoerd in het programma Mijn percelen. Inhoudsopgave
Nadere informatieNieuwsbrief Collectief beheerplan 2015 27 oktober 2014
Nieuwsbrief Collectief beheerplan 2015 27 oktober 2014 SNL-applicatie open tot 31 december Tot 31 december 2014 kunnen de beheereenheden van de oude (al bekende) en nieuwe relaties ingetekend worden in
Nadere informatieHandleiding Mijn percelen
Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Handleiding Mijn percelen In deze handleiding leest u hoe u uw percelen kunt raadplegen en wijzigen in het programma Mijn percelen. Inhoudsopgave Inleiding... - 2
Nadere informatieVOROC Enquête 2015. In de VOROC nieuwsbrief van mei kunt u het definitieve overzicht Aanpassingen VOROC 2015-2016 bekijken.
In april 2015 gaven 80 VOROC gebruikers hun mening over de applicatie VOROC en het gebruik ervan. De reacties zijn overwegend positief, VOROC werd beoordeeld met een 7,5. Ook zijn er waardevolle suggesties
Nadere informatieKlantmeting Bijzondere bijstand. Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ
Klantmeting Bijzondere bijstand Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Gemeente 's-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Oktober 2010 1 Samenvatting In september en oktober 2010 heeft
Nadere informatieKlantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 42: Berichtenbox Februari 2017
Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 42: Berichtenbox Februari 2017 1. Inleiding 1.1 Aanleiding Deze notitie beschrijft de resultaten van de pilot over het gebruik van de Berichtenbox. In december 2016
Nadere informatieHandleiding Mijn percelen
Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Handleiding Mijn percelen In deze handleiding leest u hoe u uw percelen kunt raadplegen en wijzigen in het programma Mijn percelen. Inhoudsopgave Inleiding... - 2
Nadere informatieF U N C T I O N E E L O N T W E R P V O O R F U L L H O U S E M O B I LE ( V I S I O N V E R S I E )
F U N C T I O N E E L O N T W E R P V O O R F U L L H O U S E M O B I LE ( V I S I O N V E R S I E ) Datum: 29-09-2010 Auteur: Dairo Bosschart Versie: 1.0 Document: Functioneel_ontwerp (vision versie).docx
Nadere informatie1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties
2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...
Nadere informatieOpeningstijden Stadswinkels 2008
Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid
Nadere informatieOnline tools voor bevragingen
Online tools voor bevragingen Een vergelijking van de mogelijkheden 1 Overzicht van de mogelijkheden Gratis (basisversie) Google forms Enquetemaken.be Gratisenquetemaken.nl Thesistools Zoomerang Betalend
Nadere informatieHoe gaat Nederland met pensioen? In vergelijk met België, Zweden en Denemarken
Hoe gaat Nederland met pensioen? In vergelijk met België, Zweden en Denemarken Onderzoek van GfK september 2015 Inleiding Delta Lloyd doet doorlopend nieuwe kennis op over ontwikkelingen rondom pensionering
Nadere informatie1.0 Inleiding Testplan Testdoelen Navigatie Lay-out en prioriteit Interactie
Inhoudsopgave 1.0 Inleiding 3 2.0 Testplan 4 2.1 Testdoelen 4 2.1.1 Navigatie 4 2.1.2 Lay-out en prioriteit 4 2.1.3 Interactie 4 2.1.4 Content 4 2.1.5 Formulieren en foutafhandeling 5 2.1.6 Snelheid 5
Nadere informatieHandleiding Gecombineerde opgave
Handleiding Gecombineerde opgave Grondgebonden regelingen Deze handleiding kan u helpen bij het opgeven van uw percelen voor grondgebonden regelingen. Zo laten we met schermafbeeldingen zien hoe u uitbetaling
Nadere informatieCultuursurvey. Betrouwbaarheidsonderzoek voor Stichting LeerKRACHT. Maaike Ketelaars Ton Klein
Cultuursurvey Betrouwbaarheidsonderzoek voor Stichting LeerKRACHT Maaike Ketelaars Ton Klein Inhoudsopgave 1 Inleiding... 5 2 Eerste voorstel voor de aanpassing van de vragenlijst... 7 2.1 Oorspronkelijke
Nadere informatieRIE Vragenlijst Editor
Handleiding RIE Vragenlijst Editor Versie 1.0 Datum: 29 oktober 2015 IT&Care B.V. Inhoudsopgave 1. INLEIDING EN VERANTWOORDING... 3 2. OVERZICHT RIE VRAGENLIJSTEN... 4 3. AANMAKEN VAN EEN NIEUWE VRAGENLIJST...
Nadere informatieHandleiding GRAS. (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school
Handleiding GRAS (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school December 2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Account
Nadere informatieHandleiding Raadplegen en wijzigen percelen
Dienst Regelingen Ministerie van Economische Zaken Handleiding Raadplegen en wijzigen percelen In deze handleiding leest u hoe u uw percelen kunt raadplegen en wijzigen via Mijn dossier van Dienst Regelingen.
Nadere informatiewww.cadac.com Gebruikershandleiding CBZ Add-in Arkey
www.cadac.com Gebruikershandleiding CBZ Add-in Arkey Versie: 2.0.0 Datum: 16-10-2007 www.cadac.com Inhoudsopgave 1 Methodiek... 3 2 Tekening openen... 3 3 Ruimteboek openen... 4 3.1 Nieuw ruimteboek aanmaken...
Nadere informatie12. Mijn Vf Subsidie
1 2 B U ziet de schermen bij het onderdeel Subsidies wanneer u daarvoor rechten heeft. Ziet u geen submenu, gebruik dan het Excel bestand Nieuwe gebruiker of nieuwe rollen Mijn Vf aanvragen om de rol Muteerder
Nadere informatieWHITEPAPER IN 5 MINUTEN. 12. Mooier, maar vooral beter
WHITEPAPER IN 5 MINUTEN S E P T E M B E R 2 0 1 4 12. Mooier, maar vooral beter Introductie Steeds vaker krijgen we de vraag om een redesign te doen van een app of een website. De stap naar responsive
Nadere informatieONLINE HELPDESKSYSTEEM
ONLINE HELPDESKSYSTEEM Voor al uw gebruikersvragen betreffende Sportlink Club Sportlink Services 21-03-2012 1. GEBRUIKERSONDERSTEUNING Indien u vragen, problemen of wensen heeft met betrekking tot Sportlink
Nadere informatiejaargang 9, peiling 2 20 oktober 2011
Internetpanel Hengelo jaargang 9, peiling 2 20 oktober 20 Vernieuwen en bezuinigen deel II Het thema van de tweede internetpeiling van 20 is, net als de eerste peiling van dit jaar, Vernieuwen en bezuinigen.
Nadere informatieOnderzoek Test website door het Stadspanel Helmond
Onderzoek Test website door het Stadspanel Helmond In januari 2012 is de nieuwe gemeentelijke website de lucht ingegaan. Maanden van voorbereiding en tests gingen daaraan vooraf. Daarbij is bij de projectgroep
Nadere informatieHandleiding GRAS. (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school
Handleiding GRAS (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school Juli 2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Account registreren
Nadere informatieProgrammaraad. Gebruikersevaluatie DSO-LV kwartaalresultaten
Programmaraad Programmaraad Beslisnotitie Contactpersoon Wimfred Grashoff Onderwerp Gebruikersevaluatie DSO-LV kwartaalresultaten Agendanummer 5.0 Akkoord indiener Kristel Lammers Actiehouder Wimfred Grashoff
Nadere informatieGemaakt door: Lysanne Wolbers Menno Akkerman Tessa Heijerman
Gemaakt door: Lysanne Wolbers Menno Akkerman Tessa Heijerman FSU Oktober 2011 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Verantwoording...4 Conclusies...5 De cijfers op een rij.9 Knelpunten/oplossingen 15 Positieve punten.16
Nadere informatieOnderzoek postpartum depressie HvdM mei 2018
Onderzoek postpartum depressie HvdM mei 2018 Contact: Maaike Jongsma T: 050-3171777 E: maaikejongsma@kienonderzoek.nl Groningen / Haarlem W: www.kienonderzoek.nl twitter.com/panelwizardnl facebook.com/panelwizardnl
Nadere informatieHANDLEIDING TRACK & 1. Track & Trace e-mails bewerken 2. 1.1 Algemeen 3 1.2 E-mails 3 1.3 E-mails bewerken 4 1.4 Triggers 4 1.5 Beschikbare Tags 5
HANDLEIDING TRACK & INHOUDSOPGAVE Trigger Based Track & Trace e-mails 1. Track & Trace e-mails bewerken 2 1.1 Algemeen 3 1.2 E-mails 3 1.3 E-mails bewerken 4 1.4 Triggers 4 1.5 Beschikbare Tags 5 2. Track
Nadere informatieHandleiding voor het Subsidiestelsel Natuur- en Landschapsbeheer, onderdeel Agrarisch Natuur- en Landschapsbeheer via internet.
Handleiding voor het Subsidiestelsel Natuur- en Landschapsbeheer, onderdeel Agrarisch Natuur- en Landschapsbeheer via internet. Handleiding voor uw subsidieaanvraag voor het SNL Subsidiestelsel Natuur-
Nadere informatieHandleiding. Support & Helpdesk
Handleiding Support & Helpdesk Inhoudsopgave Handleiding... 1 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?... 3 Waarom deze handleiding?...
Nadere informatieOnderzoek klanttevredenheid Archief Eemland
Onderzoek klanttevredenheid Archief Eemland Gemeente Amersfoort Dymphna Meijneken, Marlies Visser 9 april 2015 De meeste mensen die Archief Eemland bezoeken komen om archiefdocumenten in te zien en voor
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling intermediairenbeleid november 2012 1. Inleiding In juli en augustus is er een peiling georganiseerd onder het Internetpanel Dienst Regelingen over het
Nadere informatieHoe ga ik dit verwerken? (Begrip maken) Dit volume is goed, dit moet ik zo houden.
Wie Citaat feedback Wat? (Interpreteren) Hoe ga ik dit verwerken? (Begrip maken) Wat & waarom? (Vervolg vraag) Goed volume in je stem. Het volume van mijn stem is zodanig dat de informatie goed te horen
Nadere informatieONLINE ENQUÊTES MET GOOGLE DOCUMENTEN
ONLINE ENQUÊTES MET GOOGLE DOCUMENTEN Optie Sportmanagement Vakgroep Bewegings- en Sportwetenschappen Faculteit Geneeskunde en Gezondheidswetenschappen UGent STAP 1 INLOGGEN BIJ GOOGLE Voor alle tools
Nadere informatieOp dit moment zijn er drie agrarische ondernemers netwerken operationeel. Er zullen er nog meer volgen. De bestaande drie zijn:
Hoe werkt het? Welkom op deze website, voor ondernemersnetwerken in agrarisch Nederland. Je vindt hier kennis en informatie uit verschillende agrarische sectoren en je kunt netwerken met collega s, adviseurs
Nadere informatieDESIGN THIS 2 MEREL SCHAAP CMD3C - 0837964
DESIGN THIS 2 MEREL SCHAAP CMD3C - 0837964 Reflectie De uitdaging die ik mijzelf gesteld had ontwerp een super hero heb ik met beide armen ontarmd. Het onderwerp heb ik dicht bij mij zelfgehouden om met
Nadere informatieTestverslag Project Design for Space Robbert Kooiman en Merlijn de Vries Playability Emiel Kampen 11-12-2014
Testverslag Project Design for Space Robbert Kooiman en Merlijn de Vries Playability Emiel Kampen 11-12-2014 Inhoud Testverslag... 3 Doelgroep... 3 Leeftijd... 3 Geslacht... 3 Game Designers... 3 Tijdens
Nadere informatieEvaluatie EvenementAssistent
Evaluatie EvenementAssistent Praktijktest oktober 2011 tot en met december 2011 1 pilot EvenementAssistent De EvenementAssistent is tijdens een pilot getest door zowel organisatoren als vergunningverleners
Nadere informatieToetsen in Blackboard
Toetsen in Blackboard Met de tool Test kun je toetsvragen maken en afnemen. In dit document wordt uitgelegd 1. Hoe een toets gemaakt kan worden. 2. Hoe een toets bewerkt kan worden. 3. Hoe een toets beschikbaar
Nadere informatieEvaluatierapport Module 2 Energie en Materialen
Evaluatierapport Module 2 Energie en Materialen 201500272 Dr. ir. T. Bor Disclaimer Samenvatting Voor de samenvattingen per moduleonderdeel in dit rapport geldt het volgende: De samenvattingen bevatten
Nadere informatieE - STEMMEN: LAAT JIJ JE ONLINE STEM GELDEN?
E - STEMMEN: LAAT JIJ JE ONLINE STEM GELDEN? Evaluatie-onderzoek van het online stemmen Een kwantitatief onderzoek naar het stemmen via internet van burger@overheid. Uitgevoerd door NetPanel in samenwerking
Nadere informatieRapportage resultaten enquête project derdengelden
Rapportage resultaten enquête project derdengelden Inleiding De verplichting om een stichting derdengelden ter beschikking te hebben is sinds de introductie in 1998 een terugkerend onderwerp van discussie
Nadere informatieOp dit moment zijn er vier agrarische ondernemers netwerken operationeel. Er zullen er nog meer volgen. De bestaande vier zijn:
Hoe werkt het? Op deze website vind je kennis en informatie uit verschillende agrarische sectoren en je kunt netwerken met collega s, adviseurs en onderzoekers. Je kunt je eigen startpagina opbouwen. Zo
Nadere informatieHandleiding Mijn percelen
Handleiding Mijn percelen In deze handleiding leest u hoe u uw percelen kunt raadplegen en wijzigen in het programma Mijn percelen. Inhoudsopgave Inleiding... - 2 - Starten... - 2 - Overzicht percelen...
Nadere informatieEnquête over onderhoud
Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de
Nadere informatiePerceelregistratie bijwerken voor 1 mei 2018
Perceelregistratie bijwerken voor 1 mei 2018 Onder al uw beheer, inclusief landschap, moet een perceel in uw perceelregistratie bij mijn.rvo.nl liggen. Uw perceelregistratie moet exact overeenstemmen met
Nadere informatieHandleiding. Digitaal indienen Geliberaliseerde pachtovereenkomst voor 6 jaar of korter
Handleiding Digitaal indienen Geliberaliseerde pachtovereenkomst voor 6 jaar of korter Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Directie Klant, Advies en Informatie Mei 2018 Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Wat
Nadere informatieHandleiding competitie.nevobo.nl
De competitiewebsite, welke via http://competitie.nevobo.nl/ te bereiken is, wordt steeds belangrijker in de volleybalcompetities van de Nevobo. In dit document vindt u informatie over de werking van deze
Nadere informatieReleasenotes ESIS webbased versie
Releasenotes ESIS webbased versie 4.5.29 17-10-2012 In dit document vindt u een beschrijving van alle aanpassingen die zijn doorgevoerd in ESIS versie 4.5.29. Versie 4.5.29.4 (17-10-2012) Groepsplannen
Nadere informatieRelease Notes CIRRO v4.0. voor Logo s en partnerorganisaties met een ondersteuningsaanbod voor Logo s
Release Notes CIRRO v4.0 voor Logo s en partnerorganisaties met een ondersteuningsaanbod voor Logo s November 2013 INHOUD Introductie... 3 1 Algemeen... 3 2 Actiestrategieën... 4 3 Projecten... 5 4 Netwerk...
Nadere informatieResultaten internetpanel Dienst Regelingen
Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Nieuwsbrief over peiling 13: relatie met DR en tracking & tracing BTR Maart 2012 1. Inleiding Tussen 9 en 19 februari 2012 konden panelleden van het Internetpanel
Nadere informatieMening van het digitaal Burgerpanel Oss over: Kunst en Cultuur. Gemeente Oss. December 2013
Mening van het digitaal Burgerpanel Oss over: Kunst en Cultuur Gemeente Oss. December 2013 1 INLEIDING Waarom is het burgerpanel gevraagd naar haar mening over Kunst en Cultuur? De gemeente bezuinigt op
Nadere informatieKeuzelijst. Handleiding Meldpunt. Inloggen:
Handleiding Meldpunt Inloggen: U bereikt de site door op Meldpunt te klikken op de site van Arbo Unie. Het is ook mogelijk rechtstreeks in de ardressenbalk van Internet Explorer het adres. https://meldpunt.arbounie.nl
Nadere informatieHandleiding enquetemaken.be
Hoofdstuk : Starten met je eigen enquête - Registreren - Enquete Maken - Instellingen Hoofdstuk 2 : Opstellen van de vragenlijst - Vragen maken - Vraagtypes - Vragenlijst beheren - Vertakkingen invoeren
Nadere informatieHandleiding dashboard. 3WA SaaS platform
Handleiding dashboard 3WA SaaS platform 151021 versie 1.0.2 Inhoud Inloggen... 3 Menu... 4 Algemeen... 5 Beginscherm... 5 Toevoegen widget aan dashboard... 5 Overige functionaliteiten bij widgets... 8
Nadere informatieProductontwikkeling 2.0
Productontwikkeling 2.0 De klant centraal zetten Lastig om out of the box te denken Loeff s Patent leerde weer vanuit de klant naar de eigen archiefproducten te kijken. Het bedrijf weet eigentijdse en
Nadere informatieOfferte / Gemeente Breda / Versie 2.0
Gemeente Breda t.a.v. mevrouw J de Bruijn Postbus 90156 4800 RH BREDA Breda, 9 juli 2007 Betreft : Referentie: Offerte ontwerpfase websites GemeenteBreda002 Geachte mevrouw De Bruijn, Met plezier sturen
Nadere informatiePE-ONLINE NIEUWSBERICHT
PE-ONLINE NIEUWSBERICHT Datum : December 2012 INLEIDING Wanneer u meer informatie wenst over wijzigingen, of nieuwe mogelijkheden wilt bespreken, dan kunt u vrijblijvend contact opnemen met uw projectmanager
Nadere informatieHandleiding ZKM Online. Versie 2.1
Handleiding ZKM Online Versie 2.1 Februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inloggen... 3 1.1 Eerste keer dat je inlogt... 3 1.1.1 Profiel... 4 1.1.2. Wachtwoord (wijzigen)... 4 1.1.3. Bureau... 5 1.1.4. Consultants
Nadere informatieDe dienstverlening van Westerpark
De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan
Nadere informatieAanbesteden-omgeving. Release items juli 2014 (2.97)
Release items juli 2014 (2.97) Aanbesteden-omgeving 1. Organisatie-informatie bij Mijn profiel beschikbaar voor elke gebruiker 2. Bij het toevoegen van bijlagen geen rectificatie meer 3. Mogelijkheid contactpersoon
Nadere informatieInhoudsopgave. 3. Werken met thema s 89 3.1 Het standaard thema bekijken... 90 3.2 Een thema zoeken... 91 3.3 Een thema installeren...
Inhoudsopgave Voorwoord... 5 Nieuwsbrief... 5 Introductie Visual Steps... 6 Wat heeft u nodig?... 6 De website bij het boek... 7 Hoe werkt u met dit boek?... 7 Uw voorkennis... 8 Toets uw kennis... 8 Voor
Nadere informatieHandleiding tochtopgaven kalender seizoen 2016
Handleiding tochtopgaven kalender seizoen 2016 Inloggen Ga naar www.ntfu.nl Inloggen Vereniging/commissie vul je lidnummer (= verenigingsnummer) en wachtwoord in. (Wachtwoord kwijt? Klik dan op Wachtwoord
Nadere informatieResultaat enquête parochieblad Pagina 1 van 8 Martha en Mariaparochie
Resultaat enquête parochieblad Pagina 1 van 8 Martha en Mariaparochie Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Uitslag enquête... 4 2.1 Kerkbezoek... 4 2.2 Hoeveel leest men van het blad... 4 2.3 Financiële
Nadere informatieRijksdienst voor Ondernemend Nederland
> Retouradres Postbus 20401 2500 EK Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA s-gravenhage Rijksdienst voor Ondernemend Nederland www.rvo.nl Postbus 19530 2500
Nadere informatieVERWACHTINGEN VAN PURMERENDERS BIJ CONTACT MET DE GEMEENTE
VERWACHTINGEN VAN PURMERENDERS BIJ CONTACT MET DE GEMEENTE Verwachtingen van Purmerenders bij contact met de gemeente 1 In opdracht van: Project Antwoord Raymond Gabriëls Uitgevoerd door: Team Beleidsonderzoek
Nadere informatieConcept Deze week hebben wij ervoor gekozen om de tiled display, die rechts van de ESC balie staat, te verbeteren door een interactieve applicatie eraan te verbinden. Op dit moment is het display, alhoewel
Nadere informatieEnergieprestatiedatabank - Meerdere registratiemogelijkheden voor verslaggevers
VEA 1 Energieprestatiedatabank - Meerdere registratiemogelijkheden voor verslaggevers inhoud 1 Algemeen 2 Invoeren van nieuwe registratiegegevens 2.1 Ik ben een nieuwe verslaggever en ik wil mij registreren
Nadere informatieMemo. Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies
Memo Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies Inhoud Hoofdstuk 1: Introductie... 1 Hoofdstuk 2: Algemene uitkomsten... 1 2.1 De weg naar de studieadviseur... 1 2.2 Hulpvraag... 2 2.3 Waardering
Nadere informatieHandleiding Klant online inlog
Pagina 1 van 11 Handleiding Klant online inlog Inhoud 1. Over dit document... 2 1.1 Organisatie:... 2 1.2 Doelgroep:... 2 2. Introductie... 2 3. Inloggen klantbeheer... 3 3.1 Gebruiker toevoegen voor klantpagina...
Nadere informatieNaam: Valérie den Besten Klas: G&I A Datum: 06-11-15 Module: Project 100% presence Begeleider: Irene van Peer Groep 11 (team 14)
Naam: Valérie den Besten Klas: G&I A Datum: 06-11-15 Module: Project 100% presence Begeleider: Irene van Peer Groep 11 (team 14) Reflectieverslag Maandag hebben we gebrainstormd en we hebben voor mijn
Nadere informatieCentraal aanmeldformulier
Stappenplan: Centraal aanmeldformulier Dit stappenplan is bedoeld voor MailPlus Reselling Partners en in te zetten voor MailPlus Franchise. Introductie E-mail marketing is een fantastisch kanaal om met
Nadere informatieBacklog. De openstaande stories. Studenten. Clermond de Hullu Wiebren Wolthuis Simon Wels Maik Gosenshuis. MDL- referentie D09
Backlog De openstaande stories Studenten Clermond de Hullu Wiebren Wolthuis Simon Wels Maik Gosenshuis MDL- referentie D09 Versiebeheer Versie Datum Wijzigingen Door wie 0.1 06-10- 09 Eerste opzet voor
Nadere informatieOnline ServiceDesk. www.heutink-ict.nl
Online ServiceDesk De Online ServiceDesk, kortweg OSD, gebruikt u voor het registreren en bijhouden van service aangelegenheden. Zo kunt u de tool gebruiken voor het aanvragen van een serviceverzoek, maar
Nadere informatieCOMPETENTIE- ONTWIKKELPLAN. Tim Veerman. Klas: IG_203 Studentnummer: Periode: Loopbaanadviseur: Alexander Mulder
COMPETENTIE- ONTWIKKELPLAN Tim Veerman Klas: IG_203 Studentnummer: 500676694 Periode: 2015-2016 Loopbaanadviseur: Alexander Mulder Inhoudsopgave Visie op Studie en beroep... 2 Studievoortgang... 3 SWOT
Nadere informatieHandleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark
Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...
Nadere informatieBeschrijving Serviceportaal KVK Micro en Klein
Beschrijving Serviceportaal KVK Micro en Klein Serviceportaal Kamer van Koophandel (KVK) / Zelf Deponeren Jaarrekening (versie 20190412) Inhoud 1. Na het aanmelden 2. Het dashboard 3. Meertaligheid 4.
Nadere informatie