Bunnik De Bilt Utrechtse Heuvelrug Wijk bij Duurstede Zeist 1

Transcriptie

1 Verslag bijeenkomst Zorg om Tafel Wmo begeleiding Datum : dinsdag 12 juni 2018, uur Locatie : Raadzaal Gemeentehuis Zeist, Het Rond 1 te Zeist Nr. Onderwerp 1. Opening en mededelingen De voorzitter opent de vergadering om uur en verwelkomt de aanwezigen bij deze eerste Zorg om Tafel in 2018; tevens welkom aan de toehoorders op de tribune. Marlies van Boxel is sinds 1 juni de vervangster van Carla Postma en zit deze vergadering voor. Er zijn afmeldingen ontvangen van Charim, Quarijn, Jos Sprenkels/GPPZ, Leger des Heils, PrivaZorg, ISZ De Brug/De Bilthuijsen en mw. Heijnen van de Wmo-raad. a. Korte voorstelronde i.v.m. nieuwe contractmanager De aanwezigen stellen zich voor. b. Voortgang pilot VAK vanuit Wijk bij Duurstede (Abrona) De voorzitter geeft het woord aan Corien Besamusca van Abrona. Zij laat weten dat het de bedoeling was een korte presentatie en evaluatie te geven over de pilot, echter de evaluatie is nog niet voldoende afgerond. Dit heeft met een aantal punten te maken, waaronder de tevredenheidsmeting op het gebied van welzijn, die uitgevoerd wordt door de hogeschool. Verder worden casuïstieken uitgewerkt met behulp van een effectencalculator, om te zien wat de effecten zijn. Eén van de bijeffecten was bijvoorbeeld dat, doordat één van de partners de lumpsum beheert, de andere partners geen accountantsverklaring hoeven overleggen. De pilot is succesvol tot nu toe. Omdat er inhoudelijk een vorm van financiering aan gekoppeld moet worden, loopt daar nog een onderzoek naar. De volgende Zorg om Tafel vindt plaats in december en dat is eigenlijk te laat voor terugkoppeling, daarom wordt voorgesteld de uitkomsten te presenteren in een extra Zorg om Tafel in september. Ook voor de regio zou deze extra vergadering goed uitkomen. De beleidsmedewerker van Utrechtse Heuvelrug Kristin Nooijen meldt dat de regio een trendanalyse aan het maken is omdat alle gemeenten aanzienlijke tekorten hebben op de Wmo begeleiding, die kan dan ook worden gepresenteerd. Het datumvoorstel is 25 september. De aanwezigen gaan hiermee akkoord. Het vergaderverzoek wordt binnenkort verzonden. c. Overbruggingszorg De voorzitter geeft Carla Postma het woord. Tijdens een vorig overleg is overbruggingszorg besproken en ook opgenomen in de overeenkomst. Destijds is de vraag gesteld wat overbruggingszorg inhoudt voor de Wmo begeleiding. Carla koppelt terug dat het de bedoeling is dat bij een wachttijd voor ambulante zorg, overbruggingszorg wordt ingezet en dat van de zorgaanbieder verwacht wordt dat een actieve rol gespeeld wordt bij zorgbemiddeling met concullega s om de zorg voor deze cliënt zo snel mogelijk te laten starten, wellicht door het inzetten van niet geheel passende zorg. d. AVG In het kader van de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming die per 25 mei jl. is ingegaan stelt de voorzitter voor om geen namen meer in de verslagen te vermelden vanuit privacy-oogpunt. De aanwezigen laten weten geen probleem te hebben met vermelding van hun namen in het verslag en ook de zichtbaarheid van hun mailadres in de vergaderverzoeken is akkoord. Besloten wordt om de verslaglegging niet aan te passen. 2. Vaststelling verslag 31 oktober 2017 en actiepuntenlijst Er zijn aanvullingen op het verslag ontvangen van Kwintes, deze zijn verwerkt in rood. Kwintes vraagt naar de regeling voor No Show die tijdens het overleg is besproken (voorstel was: gelijk aan afspraken Jeugd) maar wat, zoals uit een vervolgmail bleek, niet is doorgegaan. Dit was wel de verwachting bij Kwintes, zeker omdat het bij hun doelgroep zeer regelmatig voorkomt (4 à 5%). Afgesproken wordt dat het terugdraaien van het besluit over de No Show wordt ingebracht bij het beleidsteam ter heroverweging en dat het de volgende keer weer op de agenda wordt gezet. Hierna wordt het verslag vastgesteld. Bunnik De Bilt Utrechtse Heuvelrug Wijk bij Duurstede Zeist 1

2 Actiepuntenlijst Actiepunt 55: Afgehandeld, staat erop Actiepunt 56: Afgehandeld, verzonden op 23 november 2017 Actiepunt 57: Afgehandeld, betreft no show, komt opnieuw op de agenda van de volgende ZoT 3. Cliëntervaringsonderzoeken (korte presentatie door Kristin Nooijen) De voorzitter geeft het woord aan Kristin Nooijen. Zij licht aan de hand van een korte presentatie toe hoe de cliëntervaringsonderzoeken tot nu toe verliepen, waarbij de gemeenten gebonden zijn aan de systematiek en vaste vragen van het Ministerie. De presentatie wordt aan dit verslag toegevoegd. De manier van onderzoeken wekt veel irritatie bij de ondervraagden, waardoor minder mensen de vragenlijst invullen. Gevolg en conclusie: het responscijfer is te laag om representatief te zijn. De regio is een onderzoek gestart naar een betere manier van meten en onderzoekt nu of de app Ervaringwijzer, ontwikkeld door de gemeente Utrecht, ingezet kan worden. De app is nog in ontwikkeling en bij de ontwikkelingen worden ook andere partijen betrokken, zoals cliëntorganisaties, verstandelijk beperkten en laaggeletterden. Tevens wordt samengewerkt met VNG en wordt er naar gestreefd dat de app ook landelijk ingezet gaat worden. De eigen verplichte uitvraag van zorgaanbieders kan dan mogelijk vervangen worden door het gebruik van deze app. In het najaar zal er vanuit de regio een oproep komen om mee te denken over de inzet van dit instrument. GPPZ en Abrona geven aan wel te willen meedenken. In principe is nu door de gemeenten besloten de schriftelijke vragenlijsten niet meer uit te sturen, er wordt onderzocht of dit problemen kan opleveren in verband met de verplichtingen die door het Ministerie opgelegd zijn. 4. Beschermd wonen LVB 18+ en time out bedden personen met verward gedrag (in de bijlage een toelichting met het verzoek om mee te denken) Vanuit de bovenregionale werkgroepen Personen met verward gedrag en Beschermd wonen komt er via de beleidsgroep Wmo een opgave om voor bepaalde doelgroepen de inkoop Wmo begeleiding uit te breiden. Het betreft: a. De inkoop van Beschermd wonen voor de doelgroep LVB 18 +; b. Het maken van duidelijke afspraken over de beschikbaarheid van respijtzorg; c. Het faciliteren van time-out voorzieningen in een spoedsituatie (crisis niet zijnde GGz). De vraag aan de Zorg om Tafel is of de deelnemers het eens zijn met het inbedden van deze zorgvormen in de maatwerkovereenkomst Begeleiding. Dit betreft geen crisisinkoop GGZ, maar wel cliënten waar een psychisch aspect speelt en waar de crisis niet erkend wordt. Vanuit Utrecht is er al een dergelijke voorziening, alleen voor time-out bedden, de vraag is dus of deze zorgvormen wel voldoende nodig zijn. Abrona licht toe dat het idee van time-out bedden ontstaan is omdat ze ervaarden dat deze vraag er was en dat er iets geregeld moest worden. Er kan aanspraak gemaakt worden op een time-out bed als iemand niet in de huidige omgeving kan blijven en als opname in de psychiatrie, ziekenhuis of verslavingszorg niet aan de orde is. Vervolgens wordt gekeken wat na de time-out mogelijk is. Dit is verder nog niet geformaliseerd en er hangt ook nog geen kostprijs aan. Het zou goed zijn om voor deze regio te kijken hoe dat eruit komt te zien en hoe het aangeboden kan worden. Er wordt nog niet veel gebruik van gemaakt (mei eind x ingezet). Dit wordt verder uitgezocht. Gevraagd wordt welke van de drie onderdelen nog ontwikkeld moeten worden en welke er al zijn en of die dan wel in de maatwerkovereenkomst moeten worden opgenomen. Carla Postma licht toe dat LVB 18+ beschermd wonen iets is dat gemeenten al hadden moeten hebben, dus die moet opgenomen worden. Respijtzorg hebben we al, alleen blijken er niet voldoende plekken te zijn. Respijtzorg is planbare zorg. Mantelzorgers hebben echter ook vaak maatwerk nodig. Daarom willen we daarover in overleg en daar zou ook kunnen uitkomen dat het niet wordt opgenomen in de overeenkomst. Op de vraag wie willen meedenken of deze zorgvormen moeten worden opgenomen in de MOB geven Abrona, Kwintes, De Loods, Steunpunt Mantelzorg Zeist, Boer & Zorg, de Wmo-raad en de Ouderenbond aan graag hierover mee te willen denken. De voorzitter dankt hen voor hun aanmelding en gaat met de beleidsgroep bespreken hoe dit aangepakt wordt, de deelnemers ontvangen een uitnodiging. Bunnik De Bilt Utrechtse Heuvelrug Wijk bij Duurstede Zeist 2

3 5. Voorstel Indexeringsartikel 2019 en verder Er zijn enkele voorstellen uitgewerkt. Vanwege het feit dat de Colleges nog niet volledig zijn, ligt het traject even stil. Omdat er tevens grote tekorten zijn binnen de regio, zal dit onderwerp een heikel punt zijn. In september moet het artikel gereed zijn, zodat het in oktober kan worden vastgesteld. 6. Rondvraag Carla Postma dankt iedereen hartelijk voor de samenwerking vanaf de start in Ze blijft tot 1 september om Marlies in te werken en houdt zich tevens nog bezig met het project Wachttijden dat met alle regio s in de provincie is opgepakt. Er loopt een aanbesteding voor de app. Op termijn zal deze app ook worden uitgerold naar de Wmo. GPPZ, mw. Jorien Kortenoever meldt dat er een app is ontwikkeld om gemeenten en publieke locaties (landelijk) te beoordelen op en te zoeken naar toegankelijkheid voor mensen met een lichamelijke beperking: de Ongehinderd app. Djurre Menges van De Loods vraagt of er iets te melden is over de tekorten binnen de regiogemeenten waar net over gesproken werd. Is er onderzoek gedaan naar de oorzaken? Kristin Nooijen meldt dat er momenteel een kwantitatieve analyse gemaakt wordt over 2017 en begin 2018, zodat duidelijk wordt welke onderdelen veel geld kosten. Daarna wordt een kwalitatieve toets gedaan en een analyse en op basis daarvan een aanbeveling voor de vervolgstappen. 7. Sluiting De voorzitter dankt een ieder voor de aanwezigheid en input en sluit de vergadering om uur. De volgende vergadering is op 25 september. Voorstel 2018 ZoT Begeleiding di. 25 september uur ZoT Begeleiding di. 11 december uur Bunnik De Bilt Utrechtse Heuvelrug Wijk bij Duurstede Zeist 3

4 Begrippenlijst overleg Zorg om Tafel afkorting CAK COB CQ-index MOB NBA NZA OHW OVA Overeenkomst PGB KPI PvA SMART Vektis ZZP ZZP er uitleg Centraal Administratie Kantoor Communicatie-, Overleg- en Besluitovereenkomst Consumer Quality (klanttevredenheidsonderzoek) Maatwerkovereenkomst Begeleiding Nederlandse Beroepsorganisatie Accountants Nederlandse Zorgautoriteit Onderhandenwerk Overheidsbijdrage in de Arbeidskostenontwikkeling Resultaatovereenkomst voor het leveren van een Maatwerk Begeleiding Persoonsgebonden Budget Kwaliteit Prestatie Indicatoren Plan van Aanpak Specifiek Meetbaar Acceptabel Realistisch Tijdgebonden Organisatie die informatie over gedeclareerde zorg levert Zorg Zwaarte Pakket Zelfstandige Zonder Personeel Aanwezig: Abrona, mw. C. Besamusca Bartiméus, dhr. E. Pelleboer Charim Zorggroep, dhr. M. Toet Coöperatie Boer & Zorg, mw. E. van Dam GPPZ, mw. J. Kortenoever Humanitas DMH, mw. A. van Reijsen Kwintes, dhr. E. Grijzen De Loods, dhr. D. Menges Mantelzorg Zeist, mw. L. de Winter Ouderenbonden, mw. N. de Niet-Verwoerd Thomashuis, dhr. D. van Middelkoop Vitras, mw. T. Koopmans WMO Raad, mw. G. van Lindenberg Gemeente De Bilt, dhr. M. Hillebrink Gemeente Bunnik, mw. K. van Staveren Gemeente Zeist, mw. M. Keuvelaar Gemeente Utrechtse Heuvelrug, mw. K. Nooijen Marlies van Boxel Carla Postma Greetje van der Molen Regionaal contractmanager (voorzitter) Regionaal contractbeheer (verslaglegging) Afwezig m.k.: ISZ de Brug/Stichting De Bilthuijsen dhr. E. Snoeks GPPZ, dhr. J. Sprenkels Leger des Heils, dhr. M. Bruggeman/dhr. G. Harskamp Privazorg, dhr. B. van der Knaap QuaRijn, dhr. H. Visser Gemeente Wijk bij Duurstede, mw. C. Venselaar Afwezig: Nieuwland Werk aan de Linie RAZ Reinaerde Toegang Bunnik De Bilt Utrechtse Heuvelrug Wijk bij Duurstede Zeist 4

5 Actielijst Nr. Datum Onderwerp Wie Wanneer Gereed Beleidsteam WMO akkoord vragen No Show + nadenken over negatieve prikkel wel declareren 3x No Show Verzoek beleidsteam heroverwegen invoeren No Show gelijk aan Jeugd Carla Marlies Doorlopende actiepunten Inbrengen casus ter bespreking Allen 38 Input aanbieders toezichtfunctie GGDru Aanbieders ten behoeve van jaarlijkse evaluatie Agendapunten Inkoop 2018 doorgeven Allen Ervaringen met het werken met de leidraad regulier gespecialiseerd doorgeven Allen Bunnik De Bilt Utrechtse Heuvelrug Wijk bij Duurstede Zeist 5