Ouders als partner in de professionele zorg. Dr. Suzanne Jansen

Transcriptie

1 Ouders als partner in de professionele zorg Dr. Suzanne Jansen

2 Vandaag Aanleiding onderzoek Resultaten Conclusies

3 Stellingen

4 Wat is samenwerking?

5 Aanleiding onderzoek Rol ouders is veranderd Onwetend => expert Niet betrokken inhoud => partner

6 Aanleiding onderzoek Samenwerken -> ontwikkeling kind -> groter welbevinden ouders -> tevredenheid ouders

7 Doel & vraagstelling Zicht op samenwerking met en tevredenheid van ouders van cliënten met EMB? Hoe ouders betrekken bij besluitvorming van ondersteuning?

8 Onderzoeksvragen Wat is al bekend over samenwerking bij deze doelgroep? Wat vinden ouders belangrijk in de ondersteuning aan hun kind? Zijn ouders en professionals het eens over wat van belang is? Hoe ervaren ouders de samenwerking over een langere periode?

9 Definitie samenwerking Proces van gezamenlijke besluitvorming, op basis van gelijkwaardigheid, waarin er overeenkomst is over de inhoud van de ondersteuning (Bishop et al., 1993; Vlaskamp, Maes & Penne, 2011).

10 Gezinsgerichte zorg?

11 Gezinsgerichte zorg Gezin is constante factor in leven van een kind Samenwerking tussen gezin en professionals faciliteren Etnische, culturele en soc. economische diversiteit erkennen Mogelijkheden van het gezin erkennen Informatie met ouders delen Oog hebben voor behoeftes kind en gezin (Dunst, 1988; Johnson, Jeppson & Redburn, 1992; Rosenbaum et al., 1998)

12 Wat weten we al? Literatuuronderzoek: Communicatie Gezamenlijke besluitvorming Evaluatie Respect & Vertrouwen

13 Wat vinden ouders belangrijk? Vragenlijst bij BOSK uitgezet 100 ouders met kind met EMB

14 Instrument Measure of Processes of Care (MPOC) of Vragenlijst Ervaringen van ouders/zorgverleners met het zorgproces (Van Schie, Siebes, Ketelaar & Vermeer, 2004) Valide en betrouwbaar (Jansen, Van der Putten, Vlaskamp, 2013; Jansen, Van der Putten, Post & Vlaskamp, 2014)

15 Vragenlijst ouders 4 schalen Partnerschap (14 vragen) Informatie verschaffen (3 vragen) Gecoördineerde zorg (16 vragen) Respectvolle en ondersteunende zorg (6 vragen)

16 Vragenlijst professionals 2 schalen Mensen met respect behandelen (7 vragen) Inter-persoonlijke gevoeligheid tonen (9 vragen)

17 MPOC

18 Tevredenheid ouders EP = Partnerschap PSI = Informatie verschaffen CCC = Gecoördineerde zorg RS = Respectvolle en ondersteunende zorg

19 Wat kan beter Ouders betrekken bij besluitvorming Ouders om input vragen Ouders informatie geven over kind Ouders als gelijken en individuen beschouwen Ouders met respect behandelen

20 Herkenbaar in praktijk?

21 Conclusie Ouders zijn over het algemeen tevreden over geboden ondersteuning, MÁÁR kwart ouders vindt dat zij niet de ondersteuning krijgt die zij wenst.

22 Zijn ouders en professionals het eens over wat van belang is? Vragenlijst voor ouders Vragenlijst voor professionals Uitgezet binnen s Heeren Loo Afgelopen jaar actief betrokken 109 ouders, 144 professionals

23 Kenmerken van de ouders, kinderen en professionals N = 109 % % Opleiding ouders Bijkomende beperkingen MAVO, HAVO, MBO 63.3 Gedragsproblemen 20.2 VWO, HBO, universiteit 26.6 Zintuiglijke problemen 52.2 Gezondheidsproblemen Rol ouder Vader Moeder Anders Type professional Direct betrokken 19.3 Indirect betrokken

24 Resultaten/conclusie Ouders en professionals vinden hetzelfde belangrijk m.b.t. partnerschap Ouders vinden items m.b.t. respectvolle en ondersteunende zorg minder belangrijk dan professionals Ouders zijn over het algemeen tevreden over geboden ondersteuning, MÁÁR 1/3 ouders vindt dat zij niet de ondersteuning krijgt die zij wenst.

25 Wat kan beter Op zorgen van ouders vooruitlopen en erop terugkomen Ouders helpen om te gaan met het zorgsysteem Informatie over kind geven (behandeling, voortgang, veranderingen) Je bewust zijn van veranderende behoeftes Tot steun voor ouders zijn

26 Langdurige samenwerking 4 moeders 12 maanden logboekjes invullen Ieder contactmoment: - met wie - hoe - onderwerp - ervaringen

27 Resultaten 480 contactmomenten 317 ervaringen: 239 positief, 33 negatief, 45? Meeste contact met (persoonlijk) begeleider (85.2%) Hoeveelheid + wijze van contact varieert Nauwelijks contact gedragswetenschapper/arts Nauwelijks formele overlegmomenten

28 Geluidsfragmenten oudersprofessionals We willen graag uw mening horen zodat we op één lijn zitten. Uw mening is daarbij uiteraard het belangrijkste (persoonlijk begeleider)...maar zij (persoonlijk begeleider) is Bob zijn derde ouder! (moeder Bob). Wat ons betreft worden we van alles op de hoogte gehouden, zelfs al zijn het wratjes (moeder Janine).

29 Functie contact

30 Geluidsfragmenten vervolg De persoonlijk begeleider belde me om te vragen wat ze moest doen nadat ze vergeten was medicatie aan Koen te geven. Ik waardeerde haar eerlijkheid, maar baalde wel dat het gebeurd was (Moeder Koen). We zijn het zat om op een afspraak met de manager te wachten over de situatie op dagbesteding. Het duurt te lang (moeder Bob). Zij nemen de tijd om naar onze verhalen in het weekend te luisteren. Ik waardeer hun zorgen, het laat zien dat ze om ons kind geven (moeder Janine).

31 Conclusies Samenwerking van belang Communicatie belangrijk aspect samenwerking Vragenlijsten geschikt voor meten gezinsgerichte zorg en tevredenheid

32 Betekenis voor praktijk Ouders als expert zien Ouders respecteren en horen Ouders mee laten beslissen over de inhoud Bewust zijn van verschillen ouders professionals Wensen ouders t.a.v. samenwerking kennen Monitoren en evalueren samenwerking

33 Vragen?

34