Er is een definitie nodig van structurele/geplande oorzaken. Dan pas kan bepaald worden wie het moet oplossen en hoe.

Transcriptie

1 20 maart 2015 Beste allemaal, Op het sociaal overleg van 2 maart 2015 bespraken we de analyse van de STW einde kwartaal bij Nursing en een voorstel van protocol over de tolerantie van + en 24u. Jullie kregen ook een ontwerp van uitgeschreven procedure over de mobiele equipe. Verslag van de vergadering van 5 februari 2015 Het blijft de ambitie om 0u STW te benaderen mits een tolerantie van + of 24u op de STW einde kwartaal. Dit zal een comfortabelere doelstelling zijn voor grote diensten dan voor kleine diensten gezien de buffer daar groter is om wijzigingen op te vangen. Er is een definitie nodig van structurele/geplande oorzaken. Dan pas kan bepaald worden wie het moet oplossen en hoe. De overtuiging groeit dat de 13 wekenplanning nuttig is. Oplossen van afwezigheden binnen het team is maar mogelijk als er meer structuur in de planning gebracht wordt. Alle vakbonden bevestigen verder te willen deelnemen aan de onthaalsessie voor nieuwe medewerkers. ABVV vraagt om te verwittigen als er geen arbeiders aanwezig zijn. Van HR wordt verwacht dat de deelname van nieuwe medewerkers beter opgevolgd wordt en dit in samenspraak met de diensthoofden. BBTK vraagt uitleg bij de toepassing van de feestdagenregeling in het Kinderziekenhuis. Medewerkers hebben vakantiedagen opgespaard maar moeten inleveren. Er wordt niet gesitueerd waar dit probleem zich voorgedaan heeft. LBC meldt klachten van medewerkers over het niet meer zichtbaar zijn van de verloftellers en daarmee samenhangend hun openstaand verlof. Dit heeft te maken met het feit dat sommige dienstverantwoordelijken/planners de planning voor 2015 nog niet hadden vrijgegeven (jaarlijks slechts 1x per jaar vrij te geven gaat meestal om administratieve diensten). Het probleem is inmiddels opgelost. Algemeen in het UZ waren de verloftellers opgeladen op 21/01/2015 en beschikbaar op 23/01 De voorstelling is standaard: STW-teller per werkset, continue STW-teller, verlofteller, leeftijdsdagen-teller, educatief verlof-teller, 1

2 meerurenteller,. Er zijn diensten met speciale tellers: weekendteller, late dienst teller, Medewerkers weten soms niet dat ze via dubbelklik op de tellerwaarden bv. V het detail kunnen zien. Er wordt gesuggereerd om ESS op te nemen in de onthaalsessie voor nieuwe medewerkers. Verdere analyse van de overschrijdingen van de + of -24u op de STW-teller Bij de cijfers, per departement is Q4 definitief toegevoegd, Q1 is voorlopig. De resultaten van het verbetertraject bij Kinesitherapie werpen hun vruchten af. De voorlopige resultaten voor Q voor de VPE zijn gelijklopend met de resultaten van het eerste kwartaal van 2014 nl. 11% afwijking in Q1 van 2014 en 10,1% afwijking in Q1 van 2015 (voorlopig resultaat). Ziekenhuisbreed is er een afwijking van 2,4% in Q1 van 2015, waar dit 3,46% was in Q1 van Algemeen zijn er minder uitschieters. Op verschillende diensten is er geïnvesteerd om de STW s naar beneden te brengen. Op andere diensten werkt men nog niet op de tellers, daar is het soms moeilijk om duidelijke oorzaken voor de evolutie van de STW te vinden. Op de 10 afdelingen die de grootste afwijking hadden op de -/+ 24u is een grondige analyse gebeurd van de reden van de afwijking (meer/minder inplannen dan de jobtime van de medewerker). Per dienst zijn ook de meeruren aangegeven, met het individuele minimum en maximum aantal MU en het gemiddelde aantal MU in de dienst nl. het totaal aantal MU gedeeld door het aantal medewerkers. Departementele verantwoordelijken analyseren dit verder met de dienstverantwoordelijken/planners/hoofdverpleegkundigen. De onderliggende oorzaken kunnen echter ook zijn dat men niet op kwartaalbasis plant, wel op jaarbasis (van ref 2 naar ref 2), per maand of per 6/7 weken. De afbouw van historische STW-tellers heeft een impact op de schommelingen van de STW-teller, dit zou op termijn moeten nivelleren. Afwezigheden en personeelsbewegingen spelen ook een rol gezien nieuwe medewerkers (ook bij mutaties) niet onmiddellijk en volledig zelfstandig inzetbaar zijn op afdelingen. 2

3 In eerste instantie was ook gevraagd aan de verantwoordelijken om te focussen op de wettelijke gezondheidsregels. Sinds 2015 worden ook de STW-tellers korter opgevolgd. Er wordt ook gekeken hoe men in diensten omgaat met langere afwezigheden die vooraf gekend zijn of gepland bv. zwangerschappen. HR speelt hier geen actieve rol in het organiseren van vervangingen, Nursing staat hier zelf voor in. Men vraagt zich af of bepaalde vervangingen uitgesteld worden om budgettaire redenen. Dit wordt verder onderzocht. Katrien maakt een tabel over het aantal MU in Q4/2014 met volgende onderverdeling: 1. CBU (Cursus Buiten Uren) 2. Wachturen: vormen bij Kine en Labo s 25% van de MU; bij de VPE zijn de wachturen voornamelijk bij OK en Cathlab. 3. Effectieve MU Tolerantie en tolerantiegrenzen De ontwerpnota van Linda Lemmens wordt besproken. Normaal gezien zullen enkel de medewerkers die het laatste weekend van het kwartaal werken snel over de 24u zitten. De anderen hebben in principe een reserve van 3 x 7u36. Deze overschrijding zou het volgende kwartaal moeten weggewerkt worden en ten laatste het kwartaal daarop, dus binnen de 26 weken. Een tweede kwartaal is echter niet per se nodig. Er moet meer focus zijn op de oorzaken. De diensten kunnen permanent hun tellers opvolgen, de tool is er. Het is nuttig om eens na te kijken hoe slecht presterende diensten samenwerken met de MOBE. Misschien zijn het diensten die zelf hun problemen proberen op te lossen. Op p.2 1 werd gesteld Het precieze aantal medewerkers is thans nog niet gekend. Dit is intussen wel het geval. Opmerking; het gaat om het aantal koppen, niet om het aantal fte. Of we de norm nu op 8% of 10% leggen maakt eigenlijk niet zoveel uit. Het moet de ambitie zijn om tot nul te geraken. 8% tolerantie op de + of -24u is haalbaar voor 3

4 2015 maar is een intermediaire doelstelling. Dit moet strak opgevolgd worden om de cultuurswitch te ondersteunen. De bijsturingen bij Kine hebben in Q1/2015 al resultaat. De cluster van de moeder-en-kind-diensten dient kort opgevolgd en begeleid te worden. Uit de VPE die minder dan 3,5% afwijking scoren moeten we bruikbare praktijken distilleren. p.3 2 moet verbeterd als volgt: huidige toleranties van 5% (NIET VPE) of 8% (VPE). Bovendien is het belangrijk op te volgen dat bij de goed werkende diensten het % afwijking niet naar boven gaat. Voor de niet-vpe zou de doelstelling eigenlijk nul moeten zijn. Dit zal einde 2015 geëvalueerd worden. HR (Katrien) volgt dit op en grijpt proactief in d.w.z. op basis van een knipperlichtensysteem worden de betrokken planners gecontacteerd. Bij de actiepunten : Medewerkers dienen bij stilzitten te worden aangespoord. Dit is om niet op het einde van het jaar met een groot aantal vakantiedagen te blijven zitten. Voorstel om gekoppeld aan de O.R. een Commissie Arbeidsduur op te richten die elk kwartaal de rapportering m.b.t. de arbeidsduur bespreekt. In deze Commissie zetelen ook de vakbondssecretarissen. Ann D Haese Volgende vergadering: dinsdag 08 april van 10 tot 12u in de Grote Directievergaderzaal. 4

5 Deelnemers aan de vergadering Voor BBTK Willy VAN ESCH Rob REYNDERS Inge VAN LAETHEM ACLVB Emiel SUYS LBC-NVK Alfons PIESSENS Hamid AKAYCHOUH ABVV-AC Brigitte Dhaenekint (vervangt Christiane STEENHAUT) Dany VRIJSEN Voor UZ Brussel Ann D HAESE Katrien VAN MELCKEBEKE Ria VANSCHOENWINKEL Linda LEMMENS 5