Weekstart Keek op de Week
|
|
- Guus Martens
- 2 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Weekstart Keek op de Week
2 Het WAAROM van de Weekstart? Roll up van de afgelopen week zorgt voor focus op hulpvragen die uit de afgelopen week zijn gekomen en geeft de mogelijkheid de opgeloste hulpvragen terug te koppelen. Benoemen van belemmeringen die we tegenkomen om ons werk naar behoren uit te voeren. Toewijzen van de op te lossen verbeterpunten (belemmeringen) Voortgang van verbeteringen uit lopende en afgeronde Kaizen, PDCA s en Kata bespreken Moraal van het team hoog houden door het daadwerkelijk vieren van behaalde resultaten.
3 Het DOEL van de Weekstart Identificeren van verbeteringen (week KPI s). Verbeteringen zijn (doel)gericht op de te behalen doelen. Toewijzen, SMART afspraken maken. Gebruik Lean verbetermethoden (Kaizen, PDCA, Kata, A3) Plannen van de aankomende week. Reguliere werkzaamheden + eventuele bijzonderheden Het geven van ruimte om feedback te geven op behaalde resultaten, ook in combinatie met het Verbeterbord. Continu verbetercyclus op gang houden. Actief gebruik van A3 s bij voorkeur met visualisaties. Vieren van behaalde successen. Gebruik ook hier visuele hulpmiddelen, bijvoorbeeld Smiley s
4 CONCEPT Weekbord (Volgen en bespreken realisaties afgelopen week) Afdeling/Team: Manager/ Teamleider: Tijdstip: Klanten Medewerkers Kosten Klant Tevredenheid Medewerker Tevredenheid Totale Kosten Kwaliteit Verzuim Productie kosten Doorlooptijd Verloop Uren realisatie
5 Het HOE van de Weekstart Doe de Keek op de week altijd rond het visuele WEEKBORD met gevisualiseerde resultaten van de afgelopen week. Gebruik in de Weekstart altijd het Weekbord en het Verbeterbord. Het verbeterbord zorgt ervoor dat de deelnemers ook zicht krijgen in de verbeterkracht en invloed op positieve ontwikkelingen door het team. Bespreek de FOCUSPUNTEN behorende bij de aspecten die deze week aandacht verdienen. Manager die de Keek op de week leidt, bespreekt deze punten met het team en geeft ook aan waarom deze op dit moment van belang zijn.
6 Het HOE van de Weekstart Focuspunten zijn: KLANTEN Klanttevredenheid, onderzoek en klachten Kwaliteit, aantallen First time right Doorlooptijd, de tijd tussen de order en (uit)levering MEDEWERKERS Medewerkertevredenheid, onderzoek en klachten Verzuim, als percentage van de contracturen Verloop, als percentage van de bezetting begin-/eind jaar KOSTEN Totale Kosten, alle organisatiekosten Productiekosten, kosten gemoeid met de voortbrenging Waarde-/Niet-Waarde uren, verdeling van de voortbrengingsuren Het is verstandiger een beperkt aantal punten grondig te bespreken in plaats van alle punten een beetje.
7 Laag Impact Hoog Verbeterbord (Prioriteren en volgen van verbeterideeën) Afdeling/Team: Manager/ Teamleider: Tijdstip: Voorraad Verbeterideeë n Inplannen om te doen NU DOEN (Kaizen/Kata/JDI) status bij status bij zelf doen cascade Verbetering doorgevoerd Niet doen 1. Definieer Cascade 2. Meet 3. Analyseer 4. Genereer 5. Implementeer 6. Controleer Doen mits tijd Geen verbetering doorgevoerd Laag Haalbaarheid Hoog
8 TOEPASSING EN BEHEER VAN WEEK- /VERBETERBORD Gebruik borden per afgebakend team (Onder verantwoordelijkheid van 1 afdelingschef/teamleider) Neem de tijd om grafiek/informatie uit te leggen (Leer mensen informatie lezen) Bespreek resultaten regelmatig met medewerk(st)ers (Voor optimaal effect: dagelijks [Dagstart] en wekelijks [Weekstart]) Leg verbanden met verbeteracties, zij zijn gericht. (Daar doen we het voor!!!) Benoem voor elke informatiedrager een eigenaar (Zorg dat eigenaar info op tijd ververst, truc: zet naam op prestatiebord om druk op eigenaar te verhogen) Afdelingschef/Teamleider blijft verantwoordelijk (Deze zorgt dat eigenaars hun taak uitvoeren) Publiceer alle info waar iets mee wordt gedaan (Alleen deze info zal uw team focussen) Motiveer mensen door het complimenteren van successen (Stimuleer te verbeteren resultaten)
9 SUCCESFACTOREN Eenvoudige en duidelijke informatie maakt verliezen zichtbaar Discipline om snel te reageren op ontvangen informatie Gemotiveerde en autonome productieteams Visueel management - systeem dat continu verbeteren snel en eenvoudig ondersteunt
10 Tips & Tricks voor de Weekstart Beperk de Weekstart tot één uur. Zorg voor een strakke agenda en houd deze vast. Sla nooit een Weekstart over! Het wekelijks terugkijken en vooruitblikken is één van de belangrijkste momenten van een team gedurende de werkweek. Managers dienen altijd de Weekstart bij te wonen en te leiden. Zorg er voor dat de Weekstart standaard op maandag (begin v/d week) gepland staat. Dit is van belang omdat dan het cascaderen snel kan verlopen en reacties van het management snel terugkomen bij het team. Geef medewerkers de ruimte actief deel te nemen aan de Weekstart, vraag zo nu en dan een medewerker een onderdeel voor te bereiden en te leiden. Dit houdt ze betrokken.
11 Tips & Tricks voor de Weekstart Een goed team heeft continu verbeteren omarmd. Een leeg verbeterbord geeft aan dat er nog geen mentaliteit van continue verbetering in het team is ontstaan. Opmerkingen zoals wij hebben geen problemen, er is niets te verbeteren passen niet bij de Lean-filosofie. Zaken zijn altijd beter/ efficiënter te maken. Bij het plaatsen van verbeteringen op de Voorraad/ Inbox van het verbeterbord is het zinvol af te spreken dat degene die het er op plaatst ook één van degenen is die zich gaat inspannen dit probleem op te lossen. In het geval een ieder zonder verdere verplichting problemen kan adresseren kan het zo zijn dat de manager ondersneeuwt vanwege het aantal openstaande verbeteringen waar hij verantwoordelijk voor is.
12 Tips & Tricks voor de Weekstart Begin bij het bespreken van het verbeterbord altijd met het verwerken van de items op de Inbox. Ga daarna naar Inplannen om te doen, vervolgens naar Nu doen. Items die op Nu doen staan omdat ze zo belangrijk zijn en/of veel resultaat opleveren, worden aan een eigenaar toegewezen en van een gewenste realisatiedatum voorzien. Het kan voorkomen dat te veel Items in Nu doen staan. In dat geval kan er door herprioritering besloten worden het laagst geprioriteerde item naar Inplannen om te doen te zetten. Het is toegestaan om het weekbord aan te vullen met extra KPI s die dichter bij het team liggen en in lijn liggen met de minimale set. Bedenk dan zelf KPI s om het team te challengen met extra zelf gemaakte KPI s. Het wordt door teams lastig gevonden om de generieke set aan KPI s direct te beïnvloeden en met eigen team KPI s heeft het team meer kans de resultaten positief te beïnvloeden.
13 Agenda Keek op de Week Mededelingen. Achteruit kijken: Weekbord (KPI s) Verbeterbord (Verbeterpunten) Vooruit kijken: Weekdoelen (producten obv detailplanning)
14 Script voor de Week Start Manager bereidt de Weekstart grondig voor Vul het weekbord met de beschikbare gegevens: KPI s Weekbord. Bepaal welke punten deze week extra aandacht verdienen (problemen / successen) minuten rond het weekbord Hoe ging de week ten opzichte van wat wij als doelen hadden bepaald voor deze week? Wat kan er beter? Waar zitten belemmeringen, welke? Doelen van de volgende week? Hoe kan ik helpen? minuten rond het verbeterbord Doorgevoerde verbeteringen. (Zie A3 s) Issues terugkomend van cascade bespreken. Voorraad Issues beoordelen en plaatsen op het bord. Bespreken status Nu doen. Bespreken Inplannen om te doen.
15 Script voor de Week Start Werking resultaat Zorgt ervoor dat het team wekelijks uitgedaagd wordt om te kijken of hun inzet heeft geleid tot gewenst resultaat. Door het volgen van verbeteringen, het vieren van gerealiseerde verbeteringen en de mogelijkheid problemen te cascaderen, ontstaat een houding bij de medewerkers van continu najagen van verbetering. Geeft ruimte voor directe communicatie met management (cascade). Medewerkers krijgen vertrouwen dat problemen die zij niet kunnen oplossen door het management serieus worden bekeken.
16 Voorbeeld Verbeterpunt Naam Indiener. Datum. Verbeterpunt (probleem). Verspilling. Verbetersuggestie. Verwachte Impact op KPI s.
17 Titel: Datum: Van: Plan Maak het probleem helder PDCA Afdeling/team: Probleem nr.: Eigenaar: Do, Check, Act Omschrijf de maatregelen Wat Wie Wanneer Specificeer de huidige situatie Evalueer de maatregelen Bepaal de doelsituatie Omschrijf vervolgacties (voor standaardisering) Analyseer de kernoorzaken
18 VRAGEN, OPMERKINGEN, AANVULLINGEN? Neem contact op met: Lean Management Professionals via:
Het WAAROM van de Dag Start
De Dag Start Het WAAROM van de Dag Start Kort cyclisch (dagelijks) focus houden op en bijdragen aan organisatiedoelen Het afstemmen van de capaciteiten (mens/machine) op te realiseren productie doelstellingen
Auteur Helen van Meeuwen de Jong Datum 6 juni 2016. Introductie in Lean management Apotheek Partners Congres 2016
Auteur Helen van Meeuwen de Jong Datum 6 juni 2016 Introductie in Lean management Apotheek Partners Congres 2016 Programma 5 principes van Lean Huis van Lean Implementatie Lean is een manier om processen
Breukelen, December 2013. Make strategy work! Persoonlijke actieplan. Met behulp van de A3 methode. IG&H Consulting & Interim
Breukelen, December 2013 Make strategy work! Persoonlijke actieplan Met behulp van de A3 methode IG&H Consulting & Interim Agenda 1 Korte terugblik 2 Toelichting actieplan 3 Ontwikkelen actieplan 4 Follow
Workshop dagstarts, KodW en verbeterborden. Ministerie van Veiligheid en Justitie en strafrecht ketenpartners
Workshop dagstarts, KodW en verbeterborden Ministerie van Veiligheid en Justitie en strafrecht ketenpartners Agenda 1. Waarom dag-, weekstarts en verbeterborden 2. Dagstart 3. Weekstart 4. Verbeterborden
Dia 1. Dia 2. Dia 3 WORKSHOP PRESTATIEGERICHT STUREN. Aanleidingen voor KPI s KPI. Beleid. Proces KPI KPI. Risico. Beleid en indicatoren
Dia 1 WORKSHOP PRESTATIEGERICHT STUREN Verbeteren door prestaties Dia 2 Aanleidingen voor KPI s Beleid Proces KPI KPI Risico KPI Dia 3 Beleid en indicatoren Dia 4 Beleid en indicatoren Definities Kritische
Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie?
Discussieforum Productie Rapportering Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen! Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie? Johannes Cottyn, XiaK-UGent Doelstelling van de presentatie
Definitieve ontslagdatum vs. Voorlopige ontslagdatum. Verpleegafdeling Neurologie. Conny Hegge
Definitieve ontslagdatum vs. Voorlopige ontslagdatum Verpleegafdeling Neurologie Conny Hegge 1 Verpleegafdeling Neurologie (2J) - Wie zijn wij? - Wie is onze patiënt? - Wat is mijn rol op de afdeling?
Heidag NDC mediagroep 31 mei 2012 LEAN MANAGEMENT. Praktische toepassing
Heidag NDC mediagroep 31 mei 2012 LEAN MANAGEMENT Praktische toepassing Programma 09.30-09.45 uur: Ontvangst met koffie/thee en iets lekkers 10.00-12.30 uur: Workshop door Machtelt Dijk en Lucie Kraaijeveld
Hoe je meer bereikt met sturen op klanttevredenheid. Robert van Loon Client Services Director
Hoe je meer bereikt met sturen op klanttevredenheid Robert van Loon Client Services Director Inhoud Waarom sturen op klanttevredenheid? Hoe effectief feedback verzamelen? Hoe je medewerkers betrekt en
Managers stimuleren een topsportmentaliteit en de ontwikkeling van medewerkers die aansluit op de organisatie doelen.
Stimuleren en Inspireren Managers hebben een gedeelde visie op de organisatie (WHY). Dragen deze met enthousiasme uit en inspireren daarmee medewerkers. Managers stimuleren een topsportmentaliteit en de
Theorie en aantekeningen Naam:
Het Voortdurend Verbeterboekje Theorie en aantekeningen Naam: Versie: maart 2013 Ter introductie Inleiding Voor u ligt het Voortdurend Verbeterboekje. Het geeft een overzicht op hoofdlijnen van de achtergronden,
We doen niets waarvoor de klant niet zou willen betalen!
We doen niets waarvoor de klant niet zou willen betalen! Gewenste resultaten Klanten de hoogste kwaliteit, betrouwbaarheid tegen de laagste kosten. Medewerkers zingeving, veiligheid en een eerlijke behandeling.
LEAN bij de overheid 2 oktober 2015
LEAN bij de overheid 2 oktober 2015 Programma SV&V: Mark Blaauw Charlotte Kuijs Programma SV&V Doel: Te komen tot verbetering en versnelling van de werkprocessen binnen de strafrechtketen. Met de methodiek
Laboratorium voor Medische Microbiologie en Immunologie Tilburg. MBO labscholen. 2 april 2015. Ronald Aalbersberg
MBO labscholen 2 april 2015 Ronald Aalbersberg Laboratorium voor Medische Microbiologie en Immunologie Bureau Zorg Innovatie St. Elisabeth Ziekenhuis Budget >200 miljoen Euro 28 specialismen, 9 bovenregionaal
Zelforganiserende teams Waternet (een transparant kijkje in onze praktijkcase)
KLANT CENTRAAL Klant Centraal = Organisatieverandering binnen Waternet (Samensmelting van 3 klantcontact afdelingen en georganiseerd naar zelforganiserende team ( cirkels ) Zelforganiserende teams Waternet
Lean IT or Leave IT. Diederick Dekker. 3 februari 2011
Lean IT or Leave IT Diederick Dekker 3 februari 2011 De boodschap Lean IT kan ons helpen en leer van onze lessen! Wat maakt Lean IT zo bijzonder? Niets en Alles! Inhoud Wat is de aanleiding voor Lean IT?
In de volgende paragraven worden de zes fases in de methodiek toegelicht:
Adoptiemethode Om een verandering in werkgedrag op een juiste manier bij mensen te bewerkstelligen kan gebruik gemaakt worden van onderstaande methodiek. De methodiek is opgebouwd uit zes fases met als
De Financial; De P en C van de Organisatie. Seminar Vernieuwde Bedrijfsvoering 25 juni 2014
De Financial; De P en C van de Organisatie Seminar Vernieuwde Bedrijfsvoering 25 juni 2014 De Klant Centraal Stellen wordt erkend als prio 1 in de financiële sector Lean is de Klant Centraal Lean is Continu
Lean Grafimedia Theorie naar praktijk (2014 / 2015) Tobias op den Brouw Remco Glashouwer
Lean Grafimedia Theorie naar praktijk (2014 / 2015) Tobias op den Brouw Remco Glashouwer Wie zijn wij Deze presentatie Vertalen van de ervaringen van de laatste 2 jaar LEAN Grafimedia naar praktisch actieplan
Lean Six Sigma Martiniziekenhuis
Lean Six Sigma Martiniziekenhuis Suzanne Kars Expertisecentrum Continu Verbeteren COPE 2016 Programma Inleiding Noodzaak tot reductie variabiliteit & continu verbeteren LSS programma in het Martini Ziekenhuis
Kwaliteitscongres. Zet uw kwaliteit op de kaart 26 mei 2016
Kwaliteitscongres Zet uw kwaliteit op de kaart 26 mei 2016 Even voorstellen Voorstelronde Sector? Func7e? Doel? Strategie wat maakt het een succes? Visie - Jouw eigen veranderingsverhaal Waar komen we
Communicatie bij implementatie
Communicatie bij implementatie Hoe je met een duidelijk communicatieplan software-implementaties positief beïnvloedt Een software systeem implementeren heeft, naast de nodige technische uitdagingen, ook
Lean & ISO A match made in heaven?
Lean & ISO 9001 A match made in heaven? Agenda Wat is ISO 9001 en wat is Lean? pag. 3 Waarom ISO 9001 + Lean? pag. 4 Hoe Lean ISO 9001 kan ondersteunen pag. 5 2 ISO 9001 geeft de normen aan voor een goed
Samen Voor de Patiënt
Samen Voor de Patiënt BarODag Februari 2017 VERTROUWELIJK EN AUTEURSRECHTELIJK BESCHERMD Inhoud Samen Voor de Patiënt in het kort Showcases 3 Onderstaande link bevat een korte introductie van Samen Voor
Handleiding RoosterPlaats
Handleiding RoosterPlaats In dit document wordt uiteengezet hoe u aan de hand van onderstaande 5 stappen weergegeven in de Wizard van RoosterPlaats een rooster kunt maken. Deze vijf stappen helpen u bij
Lean: Kort-cyclisch verbeteren. Geen dieet maar life-style IHC de Zorgmakelaar Chantal Aarts & Lissy Hurkmans
Lean: Kort-cyclisch verbeteren Geen dieet maar life-style IHC de Zorgmakelaar Chantal Aarts & Lissy Hurkmans Programma Van individueel naar collectief leren Waar gaan we het niet over hebben deze workshop
P e r s o n a l C a r e e r P l a n
P e r s o n a l C a r e e r P l a n If you can dream it, you can do it. Walt Disney First comes thought; then organization of that thought, into ideas and plans; then transformation of those plans into
Veranderen met lean doe je zo!
Veranderen met lean doe je zo! Limpens en Partners Most people spend more time and energy in going around problems than in trying to solve them Henri Ford Een korte introductie op lean De 5 basisprincipes
11 oktober 2012. Bouwlokalen. Lean bouwen bij Waal
11 oktober 2012 Bouwlokalen Lean bouwen bij Waal Corporatie Beleggers Ontwikkelaars Gemeenten Lean bouwen bij Waal Sinds november 2009 Onderdeel van maakiq Ketenintegratie Verbinding op drijfveren Gemba
Lean op het lab ervaringen uit het Vumc. Bram Wilhelm NVKFAZ 15-05-2014
Lean op het lab ervaringen uit het Vumc Bram Wilhelm NVKFAZ 15-05-2014 De lean denkwijze Beweging Wachten Voorraad Verspilling Alles wat geen waarde toevoegt Alles wat de patiënt/ klant niet helpt Alles
Lean Six Sigma. 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)?
1. Wat is het? 2. Wat levert het me op? 3. Hoe werkt het? Lean, Six Sigma en DMAIC. 4. Wie gebruikt het? 5. Hoe maak ik een eerste stap? Lean Six Sigma 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)? Het gebruikt
De cruciale rol van cijfers voor Continu Verbeteren
KPMG Lean Six Sigma De cruciale rol van cijfers voor Continu Verbeteren Landelijk Congres V&J 18 Februari 2016 Wij zijn wij? http://www.linkedin.com/in/sajburgers https://nl.linkedin.com/in/markkopmels
DEEL II Waar Willen We Naar Toe?
DEEL II Waar Willen We Naar Toe? Drie Hoofdstukken: Begrijp de Richting / Uitdaging Begrijp de Leg de Volgende toestand Vast Mike Mike Rother / Verbeter Improvement Kata Kata Handboek Handbook Richting
Fase 1 Ideeën bedenken
De spelregels Inleiding Om betrokkenheid, motivatie en verbondenheid van medewerkers te stimuleren, is het belangrijk om eigenaarschap te ontwikkelen in de organisatie. Als medewerkers zich eigenaar voelen,
Het toepassen van LEAN op het laboratorium. Hoe doe je dat?
Het toepassen van LEAN op het laboratorium. Hoe doe je dat? Michiel de Ruiter De wereld verandert 1 Crisis?%Welke%crisis?% Toepassen van Lean 2 WAT is LEAN Lean is een andere wijze van denken. Lean bestaat
Onze teamleden; waar zijn we goed in en wat doen we voor het team 3. Naam Functie Kwaliteiten Teamtaken Wat pak jij dit jaar vanuit jouw taak op?
1 Dit is ons team 2 Hier kun je een korte omschrijving geven van je team. Je mag deze ruimte zelf invullen met hetgeen je kwijt wilt over je team. Bijvoorbeeld: wat is er leuk aan het team? En wat kenmerkt
6. Project management
6. Project management Studentenversie Inleiding 1. Het proces van project management 2. Risico management "Project management gaat over het stellen van duidelijke doelen en het managen van tijd, materiaal,
Parallelsesssie "Lean bij Aon Nederland"
Parallelsesssie "Lean bij Aon Nederland" Lean succesvol implementeren zonder grootscheeps veranderprogramma!! Peter Dijkstra, Senior Business Consultant, @PDleanAon Rob de Bruin, Managing Director Afdeling
Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor?
Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor? Jacques Adriaansen Director Every Angle UAMS Executive Professor Service Logistics Forum 24 april 2008 j.adriaansen@everyangle.com
Handleiding planner. Handleiding RoosterPlaats pagina 1
Handleiding planner Handleiding RoosterPlaats pagina 1 In dit document wordt uiteengezet hoe u aan de hand van onderstaande 5 stappen een rooster kan maken. Voordat u kunt beginnen met het creëren van
Actieplan Duurzame Inzetbaarheid
plan Duurzame Inzetbaarheid Stappenplan en format Dit actieplan Duurzame Inzetbaarheid is gemaakt door Berenschot in opdracht van A+O in het kader van het Sectorplan Metalektro. Introductie Voor je ligt
LEAN EN FYSIEKE BELASTING Efficiënt en cliëntgericht organiseren
2017 LEAN EN FYSIEKE BELASTING Efficiënt en cliëntgericht organiseren Nicole van Kuijk, Ergotherapeut en Lean Green Belt Sandra Ouwersloot, Lean Black Belt Six Sigma en Beleidsadviseur Wat gaan we doen?
Lean trainingen. De trainingen gefaciliteerd door 12Mprove worden momenteel gemiddeld beoordeeld met een 9,4.
Lean trainingen De trainingen zitten vol met actiegericht leren. Geen powerpoint - trainingen, maar met veel gebruik van flip- overs en tekeningen. Deze trainingen verzorgen wij samen met onze samenwerkingspartner
Veel begeleiders, managers en adviseurs zijn sterk gericht op problemen en defecten.
Pagina 1 Oplossingsgericht werken De kern van oplossingsgericht werken (OW) is dat de focus ligt op de gewenste situatie (in plaats van het probleem), op reeds bereikte successen (en niet op missers en
Red Belt. To make it work as a flow experience
Red Belt To make it work as a flow experience Houding, gedrag, competenties en toolbox gericht stimuleren van gedrag dat verbeteren en groeien ondersteunt. Red Belt Training Met de Red Belt training leert
Training Lean Green Belt
Training Lean Green Belt Deze training biedt een uitgebreid overzicht van de meest gebruikte instrumenten en technieken van Lean. Daarnaast staan we ook stil bij de vaardigheden die je nodig hebt om deze
Reflectie format Een praktische tool voor kwaliteitsreflectie op bestuursniveau
Reflectie format Een praktische tool voor kwaliteitsreflectie op bestuursniveau Reflecteren Plan Do Check Act Hoe vaak doet u dat écht? Uit het Toezichtkader van de inspectie 8.1 De school heeft inzicht
Overzicht van Lean voor de Overheid. Training / Workshop. Yokoten
Yokoten bertteeuwen@yokoten.nl 06-53593984 Overzicht van Lean voor de Overheid Trainingen en Workshops Beinsdorppolderweg 13 2807 KS Gouda www.yokoten.nl Yokoten verzorgt voor u allerlei in-company trainingen
zorgen voor kwaliteit altijd, overal en door iedereen
onze hogeschool is een op kwaliteit georiënteerde instelling voor hoger onderwijs, onderzoek en dienstverlening zorgen voor kwaliteit altijd, overal en door iedereen reflecteren PDCA-cirkel motor van verandering
Lean Manager: Oei, ik groei!
Lean Manager: Oei, ik groei! Versie juni 2014 Even voorstellen Elske Heeren Master Blackbelt en consultant Operational Excellence Carlo Theunissen Blackbelt en consultant Operational Excellence Wat gaan
4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Leren Zien Robert van der Weerdt Accent Organisatie Advies 1 www.accentadvies.nl Agenda Lean als methode Leren zien Aantal technieken Filmpje Andere verbetermethoden Theory of Constraints (TOC) Six Sigma
Recept 5: Hoe faciliteren we verbetering? Een recept voor een cultuur van verbeteren
Recept 5: Hoe faciliteren we verbetering? Een recept voor een cultuur van verbeteren Het gerecht Het resultaat: medewerkers met oog voor verbetering, in een organisatiecultuur waarin continu verbeteren
Procestool; sleutel tot succes?
Procestool; sleutel tot succes? Gerard Hebenaar Gerard Hebenaar Adviesgilde 1 Even voorstellen.. Gerard Hebenaar Bedrijfskunde Adviesvaardigheden 15 jaar ervaring in de consultancy Verkoop en advies van
Workshop 6: Stakeholdersconsultatie. Evenement Verbinding Veghel - 15 juni 2017
Workshop 6: Stakeholdersconsultatie Evenement Verbinding Veghel - 15 juni 2017 Wie zijn wij? Aron Kuijper Gecertificeerde organisatie (niveau 4) QSHE Manager Lid CCvD Sjoerd Wester Certificerende Instelling
Klachtenmanagement als cruciale CRM-component
De klant is de belangrijkste bezoeker van ons huis. Hij is niet de onderbreking van ons werk hij is ons doel. Als wij hem bedienen, doen wij hem geen gunst. Hij doet ons een gunst als wij hem mogen bedienen.
Van huidige situatie ------------ naar --------------------------------- gewenste situatie
Doelen stellen NLP is een doelgerichte, praktische en mensvriendelijke techniek. NLP = ervaren, ervaren in denken, voelen en doen. Middels een praktisch toepasbaar model leren we om de eigen hulpmiddelen,
Druk op de spoedbedden: Eerste ervaringen met tactisch en integraal plannen St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein / Utrecht / Woerden
Druk op de spoedbedden: Eerste ervaringen met tactisch en integraal plannen St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein / Utrecht / Woerden Spoedzorg invitational, 25 oktober 2016 Dr. Marc Rouppe van der Voort,
Onze Lean Yellow Belt opleiding is geschikt voor iedereen die in zijn of haar organisatie wil bijdragen aan een cultuur van continue verbetering.
Lean Yellow Belt Open jij de deur naar het Lean Universum? Lean Yellow Belt is de deur die het Lean Universum voor je opent. Maak uitgebreid kennis met de Lean-filosofie en verzeker jezelf van handige
Managementgame Het Nieuwe Werken
Resultaten Managementgame Het Nieuwe Werken wwww.managementgamehetnieuwewerken.nl Leren door horen en zien, maar vooral doen en ervaren! 13 december 2011 drs. Lourens Dijkstra MMC CMC drs. Peter Elzinga
Schouten & Nelissen en ProjectsOne. ProjectsOne en Schouten & Nelissen zijn partners. Tim de Werdt ProjectsOne
Lean Management Workshop 12 oktober 2015 Schouten & Nelissen en ProjectsOne ProjectsOne en Schouten & Nelissen zijn partners Voordoen: Training geven, projecten uitvoeren Meedoen: Projecten begeleiden,
Kwaliteit in Bedrijf mei 2016
22 Elke maandag wordt de planning besproken met vertegenwoordigers van alle processtappen. (Foto: Hans Hodes, StudioHOD). mei 2016 Kwaliteit in Bedrijf 23 Een ijzersterke combinatie VERBETEREN VANUIT LEAN
Procesbeschrijving, hoe doe k dat nou? Kennisdeling procesmanagement 28 november 2011
Procesbeschrijving, hoe doe k dat nou? Kennisdeling procesmanagement 28 november 2011 1 Procesbeschrijving, hoe doe k dat nou? Aanleiding: Reorganisatie: meer met minder. Geen nieuwe software, maar bestaande
Waterschap Rivierenland
Waterschap Rivierenland Onze Lean reis Door: Kees Vonk Secretaris-directeur Wie zijn wij? Waterschap Rivierenland is 1 van de 24 waterschappen in Nederland - 201.000 ha - 36 gemeenten - 950.000 inwoners
KPI s die wél werken!
KPI s die wél werken! Peter Geelen en Fred Vijvers ipm Partners, 9-juni-2016 - #1 ipm Partners, 9-juni-2016- #2 ipm Partners, 9-juni-2016- #3 ipm Partners, 9-juni-2016- #4 ipm Partners, 9-juni-2016- #5
Lean Six Sigma in de gezondheidszorg. Mij een zorg!
Lean Six Sigma in de gezondheidszorg. Mij een zorg! Bron: leandenkenindezorg.blogspot.nl Bron: www.zorgvisie.nl Nadat Lean Six Sigma aanvankelijk werd omarmd door het bedrijfsleven zijn ook ziekenhuizen
Welkom bij: Lean management in de praktijk van Gjald Accountants
Welkom bij: Lean management in de praktijk van Gjald Accountants 7 november 2013 Wie is Gjald? Gjald is een dienstverlener met twee disciplines: > Accountancy > Business consultancy gericht op het innoveren
Innovatie in Bouwprocesmanagement
Innovatie in Bouwprocesmanagement Inleiding Twee jonge directeuren van Dura Vermeer Hengelo, de heren Jeroen Heijdra en Koert Terhürne gaven tijdens een gastcollege voor de PHBO-opleiding Bouwprocesmanagement
Lean. Lean denken in lokale besturen
Lean Lean denken in lokale besturen Vonk www.apbvonk.be Basis van lean: continu verbeteren van efficiëntie Vertrekken vanuit het bestaande. Stap voor stap verbeteren. Het continue verbeteren werkbaar en
TRAININGSPLAN Behaal je doelen en geniet van de weg ernaar toe Naam: Naam paard:
www.dressagepro.com TRAININGSPLAN Behaal je doelen en geniet van de weg ernaar toe Naam: Naam paard: Als je geen plan maakt en geen doelen stelt, is de kans kleiner dat je daadwerkelijk bereikt wat je
SAMEN WERKEN MET ÉÉN FOCUS GRIP OP RESULTAAT FOCUS. 1focus.nl
SAMEN WERKEN MET ÉÉN FOCUS GRIP OP RESULTAAT 1focus.nl 1 FOCUS INHOUD Het geheim van veranderen is om al je energie te focussen, niet op het verzet tegen het oude, maar op het bouwen van het nieuwe. Socrates
HOTFLO SYMPOSIUM 2014
HOTFLO SYMPOSIUM 2014 AFSTEMMING OK-BEDDENHUIS HOTFLO DENNIS ROUBOS & GWEN ROOSEMONT INHOUD 1. Waarom is afstemming tussen OK en Beddenhuis belangrijk? 2. Wat is de rol van statistiek bij het optimaliseren
Zo word je succesvol als Teamleider. Deel 3: Verhoog jouw teamprestaties voor eens en altijd. Blad 0 van 13. De DAGSTART
Blad 0 van 13 H 8 De DAGSTART Blad 1 van 13 Deze E-Course is een uitgave Teamleider in 100 dagen, onderdeel van HGMR HGMR verzorgt resultaatgerichte programma s voor o.a. Teamleiders, Projectmanagers en
Even voorstellen. Presentatie SBRCurnet Lean Praktijk van VORM Beter Bouwen doe je samen. Lean Praktijk bij VORM Beter bouwen doe je samen!
Lean Praktijk bij VORM Beter bouwen doe je samen! SBRCURnet 11-6-2015 1 Even voorstellen CRAFT Lean Management Eerste Lean consultancybedrijf in NL Klanten in alle branches Focus op totale plaatje + doen!
LEAN ISO 9001. Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015
LEAN ISO 9001 Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015 Wie is er bekend met: ISO 9001 ISO 9001:2015 LEAN 2 LEAN ISO 9001 ISO 9001 Algemeen toepasbaar bedrijfskundig model om je organisatie adequaat in
Innovatiecongres 25 juni 2014 Innoveren met Lean Six Sigma
Innovatiecongres 25 juni 2014 Innoveren met Lean Six Sigma 1. Overzicht actieve partners juni 2014 Noord-Holland: OM, ZM, RN, Kmar, RvdK, politie Noord-Nederland: politie, OM, 3RO, ZM, RvdK, NIFP Amsterdam:
Case study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer
Case study Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Debiteurenbeheer is één van de grootste zorgen van managers in het bedrijfsleven. De moeilijke economische tijden van nu zien we terug
Process Solutions Process Installations. The smart way forward in food and beverage. Find your optimum
Process Solutions Process Installations The smart way forward in food and beverage Find your optimum Find your optimum The smart way forward in food and beverage. In de food & beverage-industrie bent u
Energie Management Actieplan
Tijssens Electrotechniek B.V. De Boelakkers 25 5591 RA Heeze Energie Management Actieplan 2015 Status: definitief versie 1.0 Datum: november 2015 Datum gewijzigd: n.v.t. Auteur: U.Dorstijn Pagina 1 Inhoud
Kom aan het stuur! Meetbaar succes op tevredenheid. Gebruiker Centraal. Zanna van der Aa Maart 2017
Kom aan het stuur! Meetbaar succes op tevredenheid Gebruiker Centraal Zanna van der Aa Maart 2017 Al meer dan 15 jaar aangestoken door het klantgerichtheid virus. dr. Zanna van der Aa Bouwjaar 1978 Getrouwd
OPDRACHTEN BIJ THEMA 7 PROFESSIONELE GESPREKKEN
OPDRACHTEN BIJ THEMA 7 PROFESSIONELE GESPREKKEN Een professioneel gesprek moet je altijd voorbereiden! INLEIDING Je voert dagelijks gesprekken. En dat doe je vaak op de automatische piloot. Professionele
Lean. Jan Klein Hulze 13 oktober 2017
Lean Jan Klein Hulze 13 oktober 2017 Agenda 1. Inleiding 2. Hulpmiddelen - Boeken, - theoriebronnen, - Jargon en online informatie - Toolset - Game 3. Lean versus Six Sigma 4. Lean Manufacturing 5. Examinering
7/06/2016. Lean bouwen in de praktijk. Principes van lean Historiek. Principes van lean Definitie. Principes van lean
Lean bouwen in de praktijk Master title - 07-06-16 - Page 1 Historiek 1900 1945 1965 1980 1993 LEAN (MIT) LEAN CONSTRUCTION Master title - 07-06-16 - Page 2 Master title - 07-06-16 - Page 3 1 Master title
3 tips om zelf snel te starten met Lean werken
3 tips om zelf snel te starten met Lean werken (zonder mean te zijn) 1 020 2611 875 Over waarom Lean níet Mean is Lean staat voor continu verbeteren; de klant snel een service of product bieden van hoge
Het rondetafeloverleg (i.v.m. 1Gezin1Plan)
Het rondetafeloverleg (i.v.m. 1Gezin1Plan) Inleiding Tijdens een rondetafeloverleg of -bijeenkomst overlegt een gezin met personen uit het sociale netwerk en betrokken zorg- en dienstverleners over het
Pas op van onderen!!!
Pas op van onderen!!! Lean Six Sigma bij de Gemeente Amersfoort Congres Samen Continu Verbeteren 18 februari 2016 Onze stad Onze organisatie 750 FTE 470 mio Regie gemeente 600 producten Onze producten
Kwaliteitszorg heeft tot doel om de medewerkers en de leiding van een organisatie bewust te maken van resultaatgericht werken.
Kwaliteitszorg Inleiding: Kwaliteitszorg heeft tot doel om de medewerkers en de leiding van een organisatie bewust te maken van resultaatgericht werken. In de organisatie moet men met elkaar de vraag (durven)
Lean Six Sigma Yellow Belt
Lean Six Sigma Yellow Belt Jouw vliegende start naar foutloos en efficiënter werken Met deze opleiding open jij de deur naar de wereld van foutloos en efficiënter werken. Je maakt uitgebreid kennis met
Jouw Training Online. Wiepke de Jong. Online Business Trainer Online Training Websites
Jouw Training Online Wiepke de Jong Online Business Trainer Online Training Websites INLEIDING BEDRIJFSLEVEN DIENST INNOVATIE MARKETING PROCES VERBETERING INTERNET MOGELIJKHEDEN JOUW TRAINING ONLINE INTERNET
Whitepaper implementatie workflow in een organisatie
Whitepaper implementatie workflow in een organisatie Auteur: Remy Stibbe Website: http://www.stibbe.org Datum: 01 mei 2010 Versie: 1.0 Whitepaper implementatie workflow in een organisatie 1 Inhoudsopgave
erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Verandermanagement: gids voor succes
Verandermanagement: gids voor succes De enige constante is verandering. Misschien een cliché als een huis, maar we weten dat het klopt. We worden altijd en overal omringd door verandering en vaak is het
De PIV Audit: een stimulans tot verbetering. wat gaat goed best practices wat kan beter
De PIV Audit: een stimulans tot verbetering wat gaat goed best practices wat kan beter Stappen gezet in de tijd 2002 Initiatief PIV Audit PIV Audit facultatief PIV Audit verplicht 2017 2003 pilot audits
Project Dijkversterking Krimpen
Project Dijkversterking Krimpen Dijkversterking & UAV-gc Samenwerken met de opdrachtnemer Huub Verbruggen Projectmanager Dijkversterking Krimpen Even voorstellen Huub Verbruggen Projectmanager van beroep
Managementgame Het Nieuwe Werken
Resultaten Managementgame Het Nieuwe Werken www.managementgamehetnieuwewerken.nl Leren door horen en zien, maar vooral doen en ervaren! MANAGEMENT GAME HET NIEUWE WERKEN Inleiding Think too Organisatieadviseurs
OnzeLes Samen met leerlingen elke dag een beetje beter Mei 2016
OnzeLes Samen met leerlingen elke dag een beetje beter Mei 2016 AUTEURSRECHTELIJK BESCHERMD Gebruik van dit materiaal alleen met uitdrukkelijke toestemming van stichting leerkracht Overzicht Doel sessie
DE KRACHT VAN INTERACTIEF IMPLEMENTEREN
DEKRACHTVAN INTERACTIEF IMPLEMENTEREN PlanB II iseencompletemethodevoorhetimplementerenvanoperationalexcellenceinorganisaties.hetis integraalonderdeelvanhetoperationalexcellenceframeworkenwordtgebruiktvoorhetimplementerenvan
DE MMO. De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams. zorgadviseurs
DE MMO De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams zorgadviseurs pak nieuwe kaart Is dit wenselijk? ACTIVITEIT Is dit wenselijk? pak nieuwe kaart onnodige handeling z.o.z. CONTINU
Projectmatig 2 - werken voor lokale overheden
STUDIEDAG Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011 Projectmatig werken in de lokale sector Katlijn Perneel, Partner, ParFinis Projectmatig 2 - werken voor lokale overheden 1 Inhoud
Het managen van een onderwijsorganisatie
Het managen van een onderwijsorganisatie Een bedrijfskundige aanpak met takenplaatje.nl Inhoud 1. Inleiding: vrijheid in gebondenheid 2. Het definieren van budgetgroepen 3. Vaststellen van de hoogte van
Creëer je leukste leven. Werkboek. Met Laura & Alexander
Werkboek Creëer je leukste leven Met Laura & Alexander Copyright 2017 - www.humanconnectionacademy.nl Week 1 - Week van het begin van de rest van jouw leven Hoi, je hebt onze kick-off video gezien. Je